CN114298354A

CN114298354A - 服务预约方法、装置、存储介质与电子设备

Info

Publication number: CN114298354A
Application number: CN202111586270.1A
Authority: CN
Inventors: 王大鹏
Original assignee: Beijing Jingdong Zhenshi Information Technology Co Ltd
Current assignee: Beijing Jingdong Zhenshi Information Technology Co Ltd
Priority date: 2021-12-21
Filing date: 2021-12-21
Publication date: 2022-04-08

Abstract

本公开提供了一种服务预约方法、装置、存储介质与电子设备，涉及计算机技术领域。服务预约方法包括：接收用户终端发送的待服务产品的服务预约信息；根据服务预约信息确定候选服务点；若候选服务点包括限时服务点，则根据每个候选服务点的常规服务时间集合、服务资源配置信息以及限时服务点的限时服务时间集合，生成待服务产品的可预约时间集合，限时服务点为针对待服务产品提供限时服务的候选服务点；将包含待服务产品的可预约时间集合的反馈信息发送至用户终端，以使用户终端根据可预约时间集合进行服务预约。本公开可以实现线上服务的错峰预约，解决服务旺季无法为用户提供服务，以及服务淡季服务点订单量下降导致的运营难以维持的问题。

Description

服务预约方法、装置、存储介质与电子设备

技术领域

本公开涉及计算机技术领域，尤其涉及一种服务预约方法、服务预约装置、计算机存储介质与电子设备。

背景技术

随着互联网技术的兴起与发展，基于互联网的服务预约平台或者第三方平台可以供用户进行线上的产品清洁、产品维修、产品护理或者家电安装等服务预约。

在相关技术中，用户可以通过用户终端填写待服务产品的产品信息、服务类型信息以及用户地址信息等服务预约信息，服务器在获取到这些服务预约信息后，可以根据服务预约信息确定可以为用户提供服务的预约日期集合，以供用户选择合适的服务日期，完成服务预约。

发明内容

本公开提供了一种服务预约方法、装置、计算机刻度存储介质与电子设备，可以实现线上服务的错峰预约，解决服务旺季无法为用户提供服务，服务淡季服务点订单量下降导致的运营难以维持的问题。

根据本公开的第一方面，提供一种服务预约方法，包括：

接收用户终端发送的待服务产品的服务预约信息；

根据服务预约信息确定候选服务点；

若候选服务点包括限时服务点，则根据每个候选服务点的常规服务时间集合、服务资源配置信息以及限时服务点的限时服务时间集合，生成待服务产品的可预约时间集合，限时服务点为针对待服务产品提供限时服务的候选服务点；

将包含待服务产品的可预约时间集合的反馈信息发送至用户终端，以使用户终端根据可预约时间集合进行服务预约。

根据本公开的第二方面，提供一种服务预约方法，包括：

响应于服务预约操作生成待服务产品的服务预约信息；

发送待服务产品的服务预约信息至服务器；服务器根据服务预约信息确定候选服务点，若候选服务点包括限时服务点，则根据每个候选服务点的常规服务时间集合、服务资源配置信息以及限时服务点的限时服务时间集合，生成待服务产品的可预约时间集合，限时服务点为针对待服务产品提供限时服务的候选服务点；

接收服务器发送的反馈信息，反馈信息包含待服务产品的可预约时间集合；

根据反馈信息显示待服务产品的可预约时间集合，以根据可预约时间集合进行服务预约。

根据本公开的第三方面，提供一种服务预约装置，包括：

第一接收模块，被配置为接收用户终端发送的待服务产品的服务预约信息；

确定模块，被配置为根据服务预约信息确定候选服务点；

第一生成模块，被配置为若候选服务点包括限时服务点，则根据每个候选服务点的常规服务时间集合、服务资源配置信息以及限时服务点的限时服务时间集合，生成待服务产品的可预约时间集合，限时服务点为针对待服务产品提供限时服务的候选服务点；

第一发送模块，被配置为将包含待服务产品的可预约时间集合的反馈信息发送至用户终端，以使用户终端根据可预约时间集合进行服务预约。

根据本公开的第四方面，提供一种服务预约装置，包括：

第二生成模块，被配置为响应于服务预约操作生成待服务产品的服务预约信息；

第二发送模块，被配置发送待服务产品的服务预约信息至服务器；服务器根据服务预约信息确定候选服务点，若候选服务点包括限时服务点，则根据每个候选服务点的常规服务时间集合、服务资源配置信息以及限时服务点的限时服务时间集合，生成待服务产品的可预约时间集合，限时服务点为针对待服务产品提供限时服务的候选服务点；

第二接收模块，被配置为接收服务器发送的反馈信息，反馈信息包含待服务产品的可预约时间集合；

显示控制模块，被配置为根据反馈信息显示待服务产品的可预约时间集合，以根据可预约时间集合进行服务预约。

根据本公开的第五方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现第一方面或第二方面的方法。

根据本公开的第六方面，提供一种电子设备，包括：

处理器；以及

存储器，用于存储处理器的可执行指令；

其中，处理器配置为经由执行可执行指令来执行第一方面或第二方面的方法。

本公开的技术方案具有以下有益效果：

通过允许服务点的配置信息中设置某一产品或者某一品类产品的限时服务时间，可以实现线上服务的错峰预约，解决服务旺季无法为用户提供服务，以及服务淡季服务点订单量下降导致的运营难以维持的问题，可以合理高效的为用户号提供资源服务。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施方式，并与说明书一起用于解释本公开的原理。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本公开的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1示出本示例性实施方式中一种服务预约系统的示意性架构图；

图2示出本示例性实施方式中一种服务预约方法的流程示意图；

图3示出本示例性实施方式中一种服务预约方法的交互流程示意图；

图4示出本示例性实施方式中一种服务预约方法的交互流程示意图；

图5示出本示例性实施方式中一种服务预约修改方法的交互流程示意图；

图6示出本示例性实施方式中一种服务预约方法的流程示意图；

图7示出本示例性实施方式中一种服务预约方法的交互流程示意图；

图8示出本示例性实施方式中一种服务预约装置的结构示意图；

图9示出本示例性实施方式中一种服务预约装置的结构示意图；

图10示出本示例性实施方式中一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

现在将参考附图更全面地描述示例性实施方式。然而，示例性实施方式能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的范例；相反，提供这些实施方式使得本公开将更加全面和完整，并将示例性实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施方式中。在下面的描述中，提供许多具体细节从而给出对本公开的实施方式的充分理解。然而，本领域技术人员将意识到，可以实践本公开的技术方案而省略特定细节中的一个或更多，或者可以采用其它的方法、组元、装置、步骤等。在其它情况下，不详细示出或描述公知技术方案以避免喧宾夺主而使得本公开的各方面变得模糊。

此外，附图仅为本公开的示意性图解，并非一定是按比例绘制。图中相同的附图标记表示相同或类似的部分，因而将省略对它们的重复描述。附图中所示的一些方框图是功能实体，不一定必须与物理或逻辑上独立的实体相对应。可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。

附图中所示的流程图仅是示例性说明，不是必须包括所有的步骤。例如，有的步骤还可以分解，而有的步骤可以合并或部分合并，因此实际执行的顺序有可能根据实际情况改变。

相关技术中，在用户进行服务预约的过程中，用户通过用户终端填写待服务产品的产品信息、服务类型信息以及用户地址信息等服务预约信息后，服务器可以根据用户终端发送的服务预约信息为待服务产品匹配候选服务点，候选服务点为能够为待服务产品提供服务的服务点，获取候选服务点的配置信息，该配置信息包括常规服务时间集合和服务资源配置信息，根据服务点的常规服务时间集合和服务资源配置信息确定可为用户提供服务的可预约时间集合，并将可为用户提供服务的可预约时间集合发送至用户终端，以供用户根据可预约时间集合进行服务预约，其中，常规服务时间集合为允许进行服务预约的时间集合，服务资源配置信息用于表示服务点的服务能力，服务资源配置信息包括服务点的常规服务时间集合内每日的服务服务资源信息。

但是，服务器确定的可为用户提供服务的可预约时间集合，通常为服务点常规服务时间集合内的服务时间集合，若服务点的常规服务时间集合属于服务点的服务旺季，由于服务点的服务能力有限，容易导致无法为用户分配服务资源，导致用户不能预约服务；若服务点的常规服务时间集合处于服务点的服务淡季，服务点的服务订单量通常较小，可能对服务点的持续运营造成影响。

鉴于上述问题，本公开的示例性实施方式提供一种服务预约方法，针对于涉及线上服务预约的服务预约业务。该服务预约方法的应用场景包括但不限于：用户在进行服务预约时，在用户终端生成待服务产品的服务预约信息，并将待服务产品的服务预约信息发送至服务器，服务器在接收用户终端发送的待服务产品的服务预约信息后，可以根据服务预约信息确定处于服务状态的服务点中的候选服务点。其中，服务点的配置信息包括服务点的服务时间信息和服务资源配置信息，该服务时间信息至少包括服务点的常规服务时间集合，该服务时间信息还可以包括产品的限时服务时间集合，服务时间信息包括产品的限时服务时间集合的服务点，可以在某些特定时间为产品提供服务。

若候选服务点的配置信息中包括与待服务产品对应的限时服务时间集合，则可以确定该候选服务点只能在限时服务时间集合对应的时间内为待服务产品提供服务，将该候选服务点确定为限时服务点，可以根据候选服务点的常规服务时间集合和服务资源配置信息，以及限时服务点的限时服务时间集合，确定待服务产品的可预约时间集合，将包含待服务产品的可预约时间集合的反馈信息发送至用户终端，以使用户终端根据可预约时间集合进行服务预约，可预约时间集合是基于限时服务点和非限时服务点的服务时间信息和服务资源配置信息确定的，可以实现线上服务的错峰预约，解决服务旺季无法为用户提供服务，以及服务淡季服务点订单量下降导致的运营难以维持的问题，可以理解的是，非限时服务点为候选服务点中除限时服务点以外的服务点。

为了实现上述服务预约方法，本公开的示例性实施方式提供一种服务预约系统。图1示出了一种服务预约的示意性架构图。如图1所示，服务预约系统100可以包括服务器110和用户终端120。其中，服务器110是服务预约提供方(服务预约平台)部署的后台服务器，或者，具备服务预约功能的第三方平台部署的后台服务器，该第三方平台可以是交易平台，如购物平台或者外卖平台等；用户终端120是用户所使用的终端设备，更具体地，可以是需要进行服务预约的用户所使用的终端设备，终端设备可以是智能手机、个人电脑、平板电脑等电子设备。服务器110与用户终端120之间可以通过网络建立连接，实现服务预约。

应当理解，服务器110可以是一台计算机，也可以是多台计算机组成的集群，本公开对于服务器110的具体架构不做限定。

本公开提供一种服务预约方法的示例性流程，该方法可以应用于服务器中，如图2所示，该方法可以包括步骤S201至步骤S204：

步骤S201、接收用户终端发送的待服务产品的服务预约信息。

在本公开实施例中，服务预约信息可以包括待服务产品的产品信息、服务类型信息以及用户地址信息等。其中，产品信息包括第一产品信息和第二产品信息，第一产品信息包括待服务产品的规格信息，规格信息可以是产品的产品编码(Stock Keeping Unit，SKU)，第二产品信息包括待服务产品的品类信息，品类信息可以是产品的品牌和品类，服务类型信息可以是产品清洁、产品维修、产品护理或者家电安装等服务项目信息。

步骤S202、根据服务预约信息确定候选服务点。

在本公开实施例中，候选服务点为能够为待服务产品提供服务的服务点，服务点可以是服务商网点、维修中心门店、服务商圈或者洗衣工厂。

步骤S203、若候选服务点包括限时服务点，则根据每个候选服务点的常规服务时间集合、服务资源配置信息以及限时服务点的限时服务时间集合，生成待服务产品的可预约时间集合。

在本公开实施例中，限时服务点为针对待服务产品提供限时服务的候选服务点，即若候选服务点的配置信息中，包括与待服务产品的对应的限时服务时间集合，则确定候选服务点为限时服务点。

其中，常规服务时间集合为允许进行服务预约的时间集合，该常规服务时间集合是服务器基于当前日期和预设时长确定的，该预设时长可以基于实际需要确定，本公开实施例对此不作限定，服务器可以在当前日期的零点生成服务点的常规服务时间集合，服务器生成服务点的常规服务时间集合的过程可以是，根据当前日期和预先配置的预设时长，得到常规服务时间集合。示例的，假设预设时长为29天，该常规服务时间集合可以是当前日期以及当前日期之后的连续29日的日期的集合，需要说明的是，通常情况下，每个服务点的预设时长是相同的。

服务资源配置信息用于表示服务点的服务能力，服务资源配置信息包括服务点的常规服务时间集合内每日的服务服务资源信息，该服务资源信息可以是与人员服务时间段类服务对应的人员服务时间段信息，该人员服务时间段信息可以包括产品护理人员的服务时间段信息，和/或产品维修人员的服务时间段信息等；服务资源信息也可以是与产品服务数量类服务对应的产品服务数量信息，该产品服务数量信息可以包括衣物清洗数量、鞋子清洗数量等信息。服务点的服务资源配置信息是根据服务点的服务类型确定的，服务器可以在当前日期的零点生成服务点的服务资源配置信息，服务器生成服务点的服务资源配置信息的过程可以包括：在基础信息表中，获取常规服务时间集合中，每个常规服务日期的基础信息，得到服务点的服务资源配置信息，其中，基础信息表是由运营人员根据服务点的服务类型预先填写生成的，该基础信息表可以包括预设时长内，每日的人员服务时间段信息和/或产品服务数量信息。

限时服务时间集合是基于服务点的服务能力确定的某一品类的产品，或者某一规格的产品的特定服务时间的集合，示例的，服务点A1对于品牌C的C1品类的产品的限时服务时间集合包括2月15日至4月20日的每天。其中，该限时服务时间可以由运营人员预先填写于基础信息表中。

步骤S204、将包含待服务产品的可预约时间集合的反馈信息发送至用户终端，以使用户终端根据可预约时间集合进行服务预约。

综上所述，本公开实施例提供的服务预约方法，可以根据限时服务点和非限时服务点的服务时间信息和服务资源配置信息，确定待服务产品的可预约时间集合，可以解决服务点订单过度饱和和过度不足的问题，解决服务旺季无法为用户提供服务，以及服务淡季服务点订单量下降导致的运营难以维持的问题，实现线上服务的错峰预约。

在本公开实施例中，如图3所示，图3示出了本公开实施例提供的一种服务预约方法的流程图，其中，用户终端可以响应于服务预约操作生成待服务产品的服务预约信息，并将待服务器产品的服务预约信息发送至服务器。其中，用户终端可以显示服务预约界面，服务预约操作可以是在服务预约界面中对待服务产品的服务预约信息的填写操作或者选择操作。

在上述步骤S201中，服务器可以接收用户终端发送的待服务产品的服务预约信息。

在上述步骤S202中，根据服务预约信息确定候选服务点的过程可以包括：获取每个处于服务状态的服务点的基本信息，该基本信息可以包括服务点的地址信息、可服务产品的产品信息和服务类型信息，将服务预约信息中用户地址信息与服务点的地址信息进行比对，将服务预约信息中的待服务产品的产品信息和服务点的可服务产品的产品信息进行比对，将服务预约信息中的服务类型信息和服务点的服务类型信息进行比对；若服务预约信息中用户地址属于服务点的可服务范围，且服务点的可服务产品的产品信息包括服务预约信息中的待服务产品的产品信息，以及服务点的服务类型信息包括服务预约信息中的服务类型信息，则确定服务点为候选服务点。

在一种可选的实施例中，为了便于给用户提供更优质的服务，服务点可以对产品提供定向服务，服务点的基本信息中还可以包含可提供定向服务的产品的第一产品信息，在将服务预约信息中的待服务产品的产品信息和服务点的可服务产品的产品信息进行比对的过程中，可以优先将服务点的可服务产品的产品信息中包括待服务产品的第一产品信息的服务点确定为候选服务点，提高最终为待服务产品分配到的服务点的适配度。

在上述步骤S203中，若候选服务点包括限时服务点，则根据每个候选服务点的常规服务时间集合、服务资源配置信息以及限时服务点的限时服务时间集合，生成待服务产品的可预约时间集合的过程，可以根据候选服务点的数量，以及限时服务点的数量，有以下几种可选的实现方式：

在一种可选的实施例中，若候选服务点的数量为一个，且候选服务点为限时服务点，则上述步骤S203中根据每个候选服务点的常规服务时间集合、服务资源配置信息以及限时服务点的限时服务时间集合，生成待服务产品的可预约时间集合的过程可以包括：根据限时服务点的常规服务时间集合和限时服务点的服务资源配置信息，以及限时服务时间集合，生成待服务产品的可预约时间集合。

其中，根据限时服务点的常规服务时间集合和限时服务点的服务资源配置信息，以及限时服务时间集合，生成待服务产品的可预约时间集合的过程可以包括：确定限时服务点的常规服务时间集合和限时服务时间集合的服务日期交集；根据限时服务点的服务资源配置信息，判断服务日期交集中的每个备选服务日期的可用服务资源是否满足待服务产品的服务需求；将可用服务资源满足待服务产品的服务需求的备选服务日期确定为可预约日期，得到由至少一个可预约日期组成的可预约时间集合。其中，备选服务日期的可用服务资源为备选服务日期的全部服务服务资源。

在一种可选的实施例中，如图4所示，若候选服务点的数量为多个，且候选服务点包括限时服务点和非限时服务点，非限时服务点为候选服务点中除限时服务点以外的候选服务点，则上述步骤S203中根据每个候选服务点的常规服务时间集合、服务资源配置信息以及限时服务点的限时服务时间集合，生成待服务产品的可预约时间集合，包括：

步骤S401、根据限时服务点的常规服务时间集合、限时服务点的服务资源配置信息和限时服务时间集合，确定第一可预约时间集合。

在本公开实施例中，第一可预约时间集合表示限时服务点为待服务产品的提供的可服务时间集合。

在一种可选的实施方式中，若限时服务点的数量为一个，则根据限时服务点的常规服务时间集合、限时服务点的服务资源配置信息和限时服务时间集合，确定第一可预约时间集合的过程可以包括：确定限时服务点的常规服务时间集合和限时服务时间集合的服务日期交集；根据限时服务点的服务资源配置信息，判断服务日期交集中的每个备选服务日期的可用服务资源是否满足待服务产品的服务需求；将可用服务资源满足待服务产品的服务需求的备选服务日期确定为可预约日期，得到由至少一个可预约日期组成的第一可预约时间集合。

在一种可选的实施方式中，若限时服务点的数量为多个，则根据限时服务点的常规服务时间集合、限时服务点的服务资源配置信息和限时服务时间集合，确定第一可预约时间集合的过程可以包括：对于每个限时服务点，确定限时服务点的常规服务时间集合和限时服务时间集合的服务日期交集；根据限时服务点的服务资源配置信息，判断服务日期交集中的每个备选服务日期的可用服务资源是否满足待服务产品的服务需求；将可用服务资源满足待服务产品的服务需求的备选服务日期确定为可预约日期；得到由多个限时服务点的至少一个可预约日期组成的第一可预约时间集合。

需要说明的是，在上述过程中，根据限时服务点的服务资源配置信息，判断服务日期交集中的每个备选服务日期的可用服务资源是否满足待服务产品的服务需求的过程可以包括：对于每个备选服务日期，查找限时服务点的与服务预约信息中的服务类型信息对应的服务类型的服务资源配置信息，判断备选服务日期的可用服务资源是否满足待服务产品的服务需求。

在一种可选的实施方式中，若与服务预约信息中的服务类型信息对应的服务类型为人员服务时间段类服务，则判断备选服务日期的可用服务资源是否满足待服务产品的服务需求的过程可以包括：判断备选服务日期内，与人员服务时间段类服务对应的全部人员的服务时间段中，是否有未被预约的服务时间段，若存在未被预约的服务时间段，则确定备选服务日期的可用服务资源满足待服务产品的服务需求；若不存在未被预约的服务时间段，则确定备选服务日期的可用服务资源不能满足待服务产品的服务需求。

示例的，假设服务预约信息中的服务类型信息对应的服务类型为产品护理，某一备选服务日期内，限时服务点的服务资源配置信息包括：护理人员服务时间段包括护理人员A的护理服务时间为早上10点至12点，护理人员B的护理服务时间为下午14点至16点，如果护理人员A的护理服务时间和护理人员B的护理服务时间均已被预约，则确定备选服务日期内的护理服务时间不能满足待服务产品的服务需求；如果护理人员A的护理服务时间和/或护理人员B的护理服务时间未被预约，则确定备选服务日期内的护理服务时间满足待服务产品的服务需求。

在一种可选的实施方式中，若与服务预约信息中的服务类型信息对应的服务类型为产品服务数量类服务，则判断备选服务日期的可用服务资源是否满足待服务产品的服务需求的过程可以包括：判断备选服务日期内与产品服务数量类服务对应的全部产品服务数量中，是否有剩余产品服务数量，若存在剩余产品服务数量，且剩余产品服务数量大于待服务产品的数量，则确定备选服务日期的可用服务资源满足待服务产品的服务需求；若不存在剩余产品服务数量，则确定备选服务日期的可用服务资源不能满足待服务产品的服务需求。

示例的，假设服务预约信息中的服务类型信息对应的服务类型为衣物清洁，某一备选服务日期内，限时服务点的服务资源配置信息包括：衣服清洗总件数为N，若该备选服务日期内的衣服清洗总件数N均已被预约，即无剩余衣服清洗件数，则确定备选服务日期的可用服务资源不能满足待服务产品的服务需求；若该备选服务日期内的剩余衣服清洗件数为n，且剩余衣服清洗件数为n大于用户的预约信信息中包含的衣物清洗件数，则确定备选服务日期的可用服务资源满足待服务产品的服务需求。

步骤S402、根据非限时服务点的常规服务时间集合和非限时服务点的服务资源配置信息，确定第二可预约时间集合。

在本公开实施例中，第二可预约时间集合表示非限时服务点为待服务产品的提供的可服务时间集合。

在一种可选的实施方式中，若非限时服务点的数量为一个，则根据非限时服务点的常规服务时间集合和非限时服务点的服务资源配置信息，确定第二可预约时间集合的过程可以包括：根据非限时服务点的服务资源配置信息，判断非限时服务点的常规服务时间集合中的每个常规服务日期内的可用服务资源，是否满足待服务产品的服务需求；将可用服务资源满足待服务产品的服务需求的常规服务日期确定为可预约日期，得到由至少一个可预约日期组成的第二可预约时间集合。

在一种可选的实施方式中，若非限时服务点的数量为多个，则根据非限时服务点的常规服务时间集合和非限时服务点的服务资源配置信息，确定第二可预约时间集合的过程可以包括：对于每个非限时服务点，根据非限时服务点的服务资源配置信息，判断非限时服务点的常规服务时间集合中的每个常规服务日期内的可用服务资源，是否满足待服务产品的服务需求；将可用服务资源满足待服务产品的服务需求的常规服务日期确定为可预约日期；得到由多个非限时服务点的至少一个可预约日期组成的第二可预约时间集合。

需要说明的是，在本公开实施例中，根据非限时服务点的服务资源配置信息，判断非限时服务点的常规服务时间集合中的每个常规服务日期内的可用服务资源，是否满足待服务产品的服务需求的过程，与上述步骤401中，根据限时服务点的服务资源配置信息，判断服务日期交集中的每个备选服务日期的可用服务资源是否满足待服务产品的服务需求的过程类似，本公开实施例对此不作赘述。

步骤S403、确定待服务产品的可预约时间集合为第一可预约时间集合与第二可预约时间集合的并集。

在本步骤403中，可以确实第一可预约时间集合与第二可预约时间集合的并集，得到待服务产品的可预约时间集合。

在一种可选的实施例中，若候选服务点的数量为多个，且候选服务点全部为限时服务点，则上述步骤S203中根据每个候选服务点的常规服务时间集合、服务资源配置信息以及限时服务点的限时服务时间集合，生成待服务产品的可预约时间集合的过程可以包括：根据每个限时服务点的常规服务时间集合和每个限时服务点的服务资源配置信息，以及每个限时服务点的限时服务时间集合，生成待服务产品的可预约时间集合。

其中，根据每个限时服务点的常规服务时间集合和每个限时服务点的服务资源配置信息，以及每个限时服务点的限时服务时间集合，生成待服务产品的可预约时间集合的过程可以包括：对于每个限时服务点，确定限时服务点的常规服务时间集合和限时服务时间集合的服务日期交集；根据限时服务点的服务资源配置信息，判断服务日期交集中的每个备选服务日期的可用服务资源是否满足待服务产品的服务需求；将可用服务资源满足待服务产品的服务需求的备选服务日期确定为可预约日期；得到由多个限时服务点的至少一个可预约日期组成的可预约时间集合。

在一种可选的实施方式中，在本公开实施例中，服务点的配置信息的服务时间信息可以包括与第一产品信息对应的第一限时服务时间集合，和/或与第二产品信息和服务类型信息对应的第二限时服务时间集合。

在一种可选的实施方式中，若限时服务点的配置信息包括与第一产品信息对应的第一限时服务时间集合，以及与第二产品信息和服务类型信息对应的第二限时服务时间集合，则按照预设的优先级确定目标限时服务时间集合，在上述步骤S203中，可以根据每个候选服务点的常规服务时间集合和服务资源配置信息，以及限时服务点的目标限时服务时间集合，生成待服务产品的可预约时间集合。其中，目标限时服务时间集合为第一限时服务时间集合或者第二限时服务时间集合。

其中，预设的优先级可以包括：若限时服务点的配置信息包括与第一产品信息对应的第一限时服务时间集合，以及与第二产品信息和服务类型信息对应的第二限时服务时间集合，确定目标限时服务时间集合为与第一产品信息对应的第一限时服务时间集合，或者，确定目标限时服务时间集合为与第二产品信息和服务类型信息对应的第二限时服务时间集合；优选的，可以确定目标限时服务时间集合为与第一产品信息对应的第一限时服务时间集合，由于第一产品信息包含更多的产品属性，配置信息中包含有待服务产品的第一产品信息的服务点可以为待服务产品提供更专业和优质的服务，将与第一产品信息对应的第一限时服务时间集合确定为目标限时服务时间集合，可以提高最终确定的可预约时间集合内的可为待服务产品提供服务的服务点与服务需求的匹配度，为用户提供更专业的服务。

在一种可选的实施方式中，若限时服务点的配置信息包括与第一产品信息对应的第一限时服务时间集合，则根据每个候选服务点的常规服务时间集合和服务资源配置信息，以及限时服务点的第一限时服务时间集合，生成待服务产品的可预约时间集合；或者，若限时服务点的配置信息包括与第二产品信息和服务类型信息对应的第二限时服务时间集合，则根据每个候选服务点的常规服务时间集合和服务资源配置信息，以及限时服务点的第二限时服务时间集合，生成待服务产品的可预约时间集合。

在一种可选的实施例中，若候选服务点不包括限时服务点，则可以根据每个候选服务点的常规服务时间集合和服务资源配置信息，生成待服务产品的可预约时间集合。

在一种可选的实施方式中，若候选服务点的数量为一个，则根据每个候选服务点的常规服务时间集合和服务资源配置信息，生成待服务产品的可预约时间集合的过程可以包括：根据候选服务点的服务资源配置信息，判断候选服务点的常规服务时间集合中的每个常规服务日期内的可用服务资源，是否满足待服务产品的服务需求；将可用服务资源满足待服务产品的服务需求的常规服务日期确定为可预约日期，得到由至少一个可预约日期组成的可预约时间集合。

在一种可选的实施方式中，若候选服务点的数量为多个，则根据每个候选服务点的常规服务时间集合和服务资源配置信息，生成待服务产品的可预约时间集合的过程可以包括：对于每个候选服务点，根据候选服务点的服务资源配置信息，判断候选服务点的常规服务时间集合中的每个常规服务日期内的可用服务资源，是否满足待服务产品的服务需求；将可用服务资源满足待服务产品的服务需求的常规服务日期确定为可预约日期；得到由多个候选服务点的至少一个可预约日期组成的可预约时间集合。

在上述步骤S204中，可以将包含待服务产品的可预约时间集合的反馈信息发送至用户终端，以使用户终端根据可预约时间集合进行服务预约。

可以理解的是，在本公开实施例中，用户终端可以接收服务器发送的反馈信息；根据反馈信息显示待服务产品的可预约时间集合，以根据可预约时间集合进行服务预约。

在一种可选的实施方式中，反馈信息可以包括可预约时间集合，该可预约时间集合包括至少一个可预约日期，如图5所示，用户终端根据反馈信息显示待服务产品的可预约时间集合，以根据可预约时间集合进行服务预约的过程可以包括：用户终端可以根据反馈信息中的可预约时间集合，生成并显示与可预约时间集合对应的可预约日历，可以响应于用户对可预约日历中任一可预约日期的选中操作，将与选中操作对应的可预约日期确定为目标预约日期，生成预约订单，并将预约订单发送至服务器，服务器可以根据预约订单中的目标预约日期，在与目标预约日期对应的可预约服务点中，选择一可预约服务点确定为目标服务点，从目标服务点的剩余服务资源中为预约订单分配服务资源，生成预约成功反馈信息，将该预约成功反馈信息发送至用户终端，用户终端可以显示预约成功反馈信息中的信息内容，该预约成功反馈信息可以包括用户为待服务产品选择的目标预约日期，以及服务器为待服务产品分配的目标服务点，其中，目标服务点的剩余服务资源可以是目标服务点的未被预约的服务时间段，或者，目标服务点的剩余服务资源可以是目标服务点的剩余产品服务数量；与目标预约日期对应的可预约服务点为目标预约日期的可用服务资源满足待服务产品的服务需求的服务点。

在一种可选的实施方式中，反馈信息还可以包括与可预约时间集合中每个预约日期对应的可预约服务点，用户终端根据反馈信息显示待服务产品的可预约时间集合，以根据可预约时间集合进行服务预约的过程可以包括：用户终端可以根据反馈信息中的可预约时间集合，以及与可预约时间集合中每个预约日期对应的可预约服务点，生成并显示可预约日历，可以响应于对可预约日历中任一可预约日期的选中操作，将与该选中操作对应的预约日期确定为目标预约日期，显示该可预约日期对应的全部可预约服务点，响应于对任一可预约服务点的选中操作，将与选中操作对应的可预约服务点确定为目标服务点，生成预约订单，该预约订单包括目标预约日期和目标服务点，将预约订单发送至服务器；服务器可以根据预约订单中的目标预约日期和目标服务点，在与目标预约日期对应的目标服务点的剩余服务资源中为预约订单分配服务资源，生成预约成功反馈信息，将该预约成功反馈信息发送至用户终端，用户终端可以显示预约成功反馈信息中的信息内容，该预约成功反馈信息可以包括用户为待服务产品选择的目标预约日期和目标服务点，可以供用户选择预约日期和服务点。

优选的，若与服务预约信息中的服务类型信息对应的服务类型为人员服务时间段类服务，反馈信息还可以包括可预约时间集合中，每个预约日期对应的可预约服务点对应的未被预约的服务时间段，用户终端还可以响应于对可预约日历中任一可预约日期的选中操作，将与该选中操作对应的预约日期确定为目标预约日期，显示该可预约日期对应的全部可预约服务点，响应于对任一可预约服务点的选中操作，将与选中操作对应的可预约服务点确定为目标服务点，显示目标服务点的未被预约的服务时间段，响应于对任一服务时间段的选中操作，将该服务时间段确定为目标服务时间段，生成预约订单，该预约订单包括目标预约日期、目标服务点和目标服务时间段，将预约订单发送至服务器；服务器可以根据预约订单中的目标预约日期、目标服务点和目标服务时间段，在与目标预约日期对应的目标服务点的剩余服务资源中，将与目标服务时间段分配给预约订单，生成预约成功反馈信息，将该预约成功反馈信息发送至用户终端，用户终端可以显示预约成功反馈信息中的信息内容，该预约成功反馈信息可以包括用户为待服务产品选择的目标预约日期、目标服务点和目标服务时间段，可以供用户选择预约日期、服务点和服务时间，优选的，该预约成功反馈信息还可以包括目标服务时间段的服务人员信息。

在一种可选的实施方式中，反馈信息还可以包括常规服务时间集合，用户终端接收到反馈信息后，可以根据反馈信息中的可预约时间集合和常规服务时间集合，生成并显示与反馈信息对应的预约日历，其中，预约日历包括常规服务时间集合中的每个常规日期，以及可预约时间集合中的每个可预约日期，在该预约日历中，可预约日期可以按照第一显示属性显示，常规日期中与可预约日期不相同的常规日期按照第二显示属性显示，其中，该显示属性可以是与日期对应的数字的颜色。示例的，假设常规服务时间集合包括2021年5月10至2021年6月10日的每天，可预约时间集合包括2021年5月15至2021年6月20日的每天，则在预约日历中，2021年5月15至2021年6月20日的每天显示橙色，2021年5月10至2021年5月14，以及2021年5月21至2021年6月20日的每天显示灰色。

在本公开实施例中，用户终端还可以对预约成功的订单进行修改，如图5所示，用户终端还可以对预约成功的订单进行修改的过程可以包括：用户终端响应于订单修改操作，生成订单修改请求，将该订单修改请求发送至服务器，服务器可以接收订单修改请求，并确定包含待服务产品的可预约时间集合，将包含待服务产品的可预约时间集合的反馈信息发送至用户终端。用户终端可以接收服务器发送的反馈信息，根据反馈信息显示待服务产品的可预约时间集合进行订单修改，其中，订单修改请求包含待服务产品的服务预约信息和已生成预约订单的订单信息。其中，已生成预约订单的订单信息可以包括用户为待服务产品选择的目标预约日期，以及服务器为待服务产品分配的目标服务点；或者，用户为待服务产品选择的目标预约日期和目标服务点；或者，用户为待服务产品选择的目标预约日期、目标服务点和目标服务时间段。

可以理解的是，服务器确定包含待服务产品的可预约时间集合的过程可以参考上述步骤S201至步骤S203，本公开实施例对此不作赘述。

其中，用户终端根据反馈信息显示待服务产品的可预约时间集合进行订单修改的过程可以包括：用户终端可以根据反馈信息中的可预约时间集合，生成并显示与可预约时间集合对应的可预约日历，可以响应于用户对可预约日历中任一可预约日期的选中操作，将与选中操作对应的可预约日期确定为目标预约日期，生成修改预约订单，并将修改预约订单发送至服务器，服务器可以根据将修改预约订单中的目标预约日期确定为修改后的目标预约日期，在与修改后的目标预约日期对应的可预约服务点中，选择一可预约服务点确定为修改后的目标服务点，从修改后的目标服务点的剩余服务资源中为修改预约订单分配服务资源，得到修改后的预约订单，生成订单修改成功反馈信息，将该订单修改成功反馈信息发送至用户终端，用户终端可以显示修改后的预约订单，同时，服务器获取待服务产品的已生成预约订单的订单信息中的已分配服务资源，将已分配服务资源重新添加至已生成预约订单的订单信息中，目标服务日期的目标服务点的服务资源配置信息中，供其他用户进行预约。其中，已分配服务资源可以包括已生成预约订单的订单信息中的目标服务时间段，或者产品服务数量。

需要说明的是，在本公开实施例中，根据上述步骤S201至上述步骤S203生成的待服务产品的可预约时间集合可能为空集，此时，服务器可以发送提示信息至用户终端，以提示用户根据当前日期确定的常规服务时间集合内，无法为待服务产品提供服务预约服务，以提示用户进行错峰预约。

本公开提供一种服务预约方法的示例性流程，该方法可以应用于用户终端中，如图6所示，该方法可以包括步骤S601至步骤S604：

步骤S601、响应于服务预约操作生成待服务产品的服务预约信息。

在本步骤S601中，用户终端可以响应于服务预约操作生成待服务产品的服务预约信息，并将待服务器产品的服务预约信息发送至服务器。其中，用户终端可以显示服务预约界面，服务预约操作可以是在服务预约界面中对待服务产品的服务预约信息的填写操作或者选择操作。

步骤S602、发送待服务产品的服务预约信息至服务器。

在本步骤S602中，用户终端可以发送待服务产品的服务预约信息至服务器，服务器可以根据服务预约信息确定候选服务点，若候选服务点包括限时服务点，则根据每个候选服务点的常规服务时间集合、服务资源配置信息以及限时服务点的限时服务时间集合，生成待服务产品的可预约时间集合，其中，限时服务点为针对待服务产品提供限时服务的候选服务点。

需要说明的是，在本公开实施例中，服务器根据服务预约信息确定候选服务点，若候选服务点包括限时服务点，则根据每个候选服务点的常规服务时间集合、服务资源配置信息以及限时服务点的限时服务时间集合，生成待服务产品的可预约时间集合的过程可以参考上述步骤S203至步骤S204，本公开实施例对此不作赘述。

步骤S603、接收服务器发送的反馈信息。

在本步骤S603中，用户终端可以接收服务器发送的反馈信息，反馈信息可以包含待服务产品的可预约时间集合；

步骤S604、根据反馈信息显示待服务产品的可预约时间集合，以根据可预约时间集合进行服务预约。

在本步骤S604中，用户终端根据反馈信息显示待服务产品的可预约时间集合，以根据可预约时间集合进行服务预约的过程，可以参考上述步骤S204中的用户终端根据反馈信息显示待服务产品的可预约时间集合，以根据可预约时间集合进行服务预约的过程，本公开实施例对此不作赘述。

本公开提供一种服务预约方法的交互流程，如图7所示，该方法可以包括步骤S701至步骤S706：

步骤S701、用户终端响应于服务预约操作生成待服务产品的服务预约信息。

步骤S702、用户终端发送待服务产品的服务预约信息至服务器。

步骤S703、服务器根据服务预约信息确定候选服务点。

步骤S704、若候选服务点包括限时服务点，则服务器根据每个候选服务点的常规服务时间集合、服务资源配置信息以及限时服务点的限时服务时间集合，生成待服务产品的可预约时间集合。

步骤S705、服务器将包含待服务产品的可预约时间集合的反馈信息发送至用户终端。

步骤S706、用户终端根据反馈信息显示待服务产品的可预约时间集合，以根据可预约时间集合进行服务预约。

本公开提供一种服务预约装置的结构示意图，如图8所示，该服务预约装置800可以包括：

第一接收模块801，被配置为接收用户终端发送的待服务产品的服务预约信息；

确定模块802，被配置为根据服务预约信息确定候选服务点；

第一生成模块803，被配置为若候选服务点包括限时服务点，则根据每个候选服务点的常规服务时间集合、服务资源配置信息以及限时服务点的限时服务时间集合，生成待服务产品的可预约时间集合，限时服务点为针对待服务产品提供限时服务的候选服务点；

第一发送模块804，被配置为将包含待服务产品的可预约时间集合的反馈信息发送至用户终端，以使用户终端根据可预约时间集合进行服务预约。

可选的，若候选服务点的数量为一个，且候选服务点为限时服务点，第一生成模块803，被配置为：

根据限时服务点的常规服务时间集合和限时服务点的服务资源配置信息，以及限时服务时间集合，生成待服务产品的可预约时间集合。

可选的，第一生成模块803，被配置为：

确定限时服务点的常规服务时间集合和限时服务时间集合的服务日期交集；

根据限时服务点的服务资源配置信息，判断服务日期交集中的每个备选服务日期的可用服务资源是否满足待服务产品的服务需求；

将可用服务资源满足待服务产品的服务需求的备选服务日期确定为可预约日期，得到由至少一个可预约日期组成的可预约时间集合。

可选的，若候选服务点的数量为多个，且候选服务点包括限时服务点和非限时服务点，第一生成模块803，被配置为：

根据限时服务点的常规服务时间集合、限时服务点的服务资源配置信息和限时服务时间集合，确定第一可预约时间集合；

根据非限时服务点的常规服务时间集合和非限时服务点的服务资源配置信息，确定第二可预约时间集合，非限时服务点为候选服务点中除限时服务点以外的候选服务点；

确定待服务产品的可预约时间集合为第一可预约时间集合与第二可预约时间集合的并集。

可选的，若限时服务点的数量为一个，根据限时服务点的常规服务时间集合、第一生成模块803，被配置为：

将可用服务资源满足待服务产品的服务需求的备选服务日期确定为可预约日期，得到由至少一个可预约日期组成的第一可预约时间集合。

可选的，若限时服务点的数量为多个，第一生成模块803，被配置为：

对于每个限时服务点，确定限时服务点的常规服务时间集合和限时服务时间集合的服务日期交集；

将可用服务资源满足待服务产品的服务需求的备选服务日期确定为可预约日期；

得到由多个限时服务点的至少一个可预约日期组成的第一可预约时间集合。

可选的，若非限时服务点的数量为一个，第一生成模块803，被配置为：

根据非限时服务点的服务资源配置信息，判断非限时服务点的常规服务时间集合中的每个常规服务日期内的可用服务资源，是否满足待服务产品的服务需求；

将可用服务资源满足待服务产品的服务需求的常规服务日期确定为可预约日期，得到由至少一个可预约日期组成的第二可预约时间集合。

可选的，若非限时服务点的数量为多个，第一生成模块803，被配置为：

对于每个非限时服务点，根据非限时服务点的服务资源配置信息，判断非限时服务点的常规服务时间集合中的每个常规服务日期内的可用服务资源，是否满足待服务产品的服务需求；

将可用服务资源满足待服务产品的服务需求的常规服务日期确定为可预约日期；

得到由多个非限时服务点的至少一个可预约日期组成的第二可预约时间集合。

可选的，若候选服务点的数量为多个，且候选服务点全部为限时服务点，第一生成模块803，被配置为：

根据每个限时服务点的常规服务时间集合和每个限时服务点的服务资源配置信息，以及每个限时服务点的限时服务时间集合，生成待服务产品的可预约时间集合。

可选的，第一生成模块803，被配置为：

得到由多个限时服务点的至少一个可预约日期组成的可预约时间集合。

可选的，服务预设信息包括产品信息和服务类型信息，产品信息包括第一产品信息和第二产品信息，第一生成模块803，被配置为：

若限时服务点的配置信息包括与第一产品信息对应的第一限时服务时间集合，以及与第二产品信息和服务类型信息对应的第二限时服务时间集合，则按照预设的优先级确定目标限时服务时间集合，目标限时服务时间集合为第一限时服务时间集合或者第二限时服务时间集合，第一产品信息包括待服务产品的规格信息，第二产品信息包括待服务产品的品类信息；

根据每个候选服务点的常规服务时间集合和服务资源配置信息，以及限时服务点的目标限时服务时间集合，生成待服务产品的可预约时间集合。

可选的，预设信息包括产品信息和服务类型信息，产品信息包括第一产品信息和第二产品信息，第一生成模块803，被配置为：

若限时服务点的配置信息包括与第一产品信息对应的第一限时服务时间集合，则根据每个候选服务点的常规服务时间集合和服务资源配置信息，以及限时服务点的第一限时服务时间集合，生成待服务产品的可预约时间集合，第一产品信息包括待服务产品的规格信息；或者，

若限时服务点的配置信息包括与第二产品信息和服务类型信息对应的第二限时服务时间集合，则根据每个候选服务点的常规服务时间集合和服务资源配置信息，以及限时服务点的第二限时服务时间集合，生成待服务产品的可预约时间集合，第二产品信息包括待服务产品的品类信息。

可选的，如图8所示，服务预约装置800还包括：

第三生成模块805，被配置为若候选服务点不包括限时服务点，则根据每个候选服务点的常规服务时间集合和服务资源配置信息，生成待服务产品的可预约时间集合。

本公开提供一种服务预约装置的结构示意图，如图9所示，该服务预约装置900可以包括：

第二生成模块901，被配置为响应于服务预约操作生成待服务产品的服务预约信息；

第二发送模块902，被配置发送待服务产品的服务预约信息至服务器；服务器根据服务预约信息确定候选服务点，若候选服务点包括限时服务点，则根据每个候选服务点的常规服务时间集合、服务资源配置信息以及限时服务点的限时服务时间集合，生成待服务产品的可预约时间集合，限时服务点为针对待服务产品提供限时服务的候选服务点；

第二接收模块903，被配置为接收服务器发送的反馈信息，反馈信息包含待服务产品的可预约时间集合；

显示控制模块904，被配置为根据反馈信息显示待服务产品的可预约时间集合，以根据可预约时间集合进行服务预约。

本公开的示例性实施方式还提供了一种计算机可读存储介质，可以实现为一种程序产品的形式，其包括程序代码，当程序产品在电子设备上运行时，程序代码用于使电子设备执行本说明书上述“示例性方法”部分中描述的根据本公开各种示例性实施方式的步骤。在一种实施方式中，该程序产品可以实现为便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)并包括程序代码，并可以在电子设备，例如个人电脑上运行。然而，本公开的程序产品不限于此，在本文件中，可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

程序产品可以采用一个或多个可读介质的任意组合。可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以为但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。

计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了可读程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。可读信号介质还可以是可读存储介质以外的任何可读介质，该可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。

可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、有线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本公开操作的程序代码，程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、C++等，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算设备上执行、部分地在用户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算设备上部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网(LAN)或广域网(WAN)，连接到用户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

本公开的示例性实施方式还提供了一种电子设备，可以是信息平台的后台服务器。下面参考图10对该电子设备进行说明。应当理解，图10显示的电子设备1000仅仅是一个示例，不应对本本公开实施方式的功能和使用范围带来任何限制。

如图10所示，电子设备1000以通用计算设备的形式表现。电子设备1000的组件可以包括但不限于：至少一个处理单元1010、至少一个存储单元1020、连接不同系统组件(包括存储单元1020和处理单元1010)的总线1030。

其中，存储单元存储有程序代码，程序代码可以被处理单元1010执行，使得处理单元1010执行本说明书上述“示例性方法”部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。例如，处理单元1010可以执行如图2所示的方法步骤等。

存储单元1020可以包括易失性存储单元，例如随机存取存储单元(RAM)1021和/或高速缓存存储单元1022，还可以进一步包括只读存储单元(ROM)1023。

存储单元1020还可以包括具有一组(至少一个)程序模块1025的程序/实用工具1024，这样的程序模块1025包括但不限于：操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。

总线1030可以包括数据总线、地址总线和控制总线。

电子设备1000也可以与一个或多个外部设备1100(例如键盘、指向设备、蓝牙设备等)通信，这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口1040进行。电子设备1000还可以通过网络适配器1050与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。如图所示，网络适配器1050通过总线1030与电子设备1000的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合电子设备1000使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。

应当注意，尽管在上文详细描述中提及了用于动作执行的设备的若干模块或者单元，但是这种划分并非强制性的。实际上，根据本公开的示例性实施方式，上文描述的两个或更多模块或者单元的特征和功能可以在一个模块或者单元中具体化。反之，上文描述的一个模块或者单元的特征和功能可以进一步划分为由多个模块或者单元来具体化。

所属技术领域的技术人员能够理解，本公开的各个方面可以实现为系统、方法或程序产品。因此，本公开的各个方面可以具体实现为以下形式，即：完全的硬件实施方式、完全的软件实施方式(包括固件、微代码等)，或硬件和软件方面结合的实施方式，这里可以统称为“电路”、“模块”或“系统”。本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其他实施方式。本公开旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施方式仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由权利要求指出。

应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求来限定。

Claims

1.一种服务预约方法，其特征在于，包括：

接收用户终端发送的待服务产品的服务预约信息；

根据所述服务预约信息确定候选服务点；

若所述候选服务点包括限时服务点，则根据每个所述候选服务点的常规服务时间集合、服务资源配置信息以及所述限时服务点的限时服务时间集合，生成所述待服务产品的可预约时间集合，所述限时服务点为针对所述待服务产品提供限时服务的所述候选服务点；

将包含所述待服务产品的可预约时间集合的反馈信息发送至所述用户终端，以使所述用户终端根据所述可预约时间集合进行服务预约。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述候选服务点的数量为一个，且所述候选服务点为限时服务点，所述根据每个所述候选服务点的常规服务时间集合、服务资源配置信息以及所述限时服务点的限时服务时间集合，生成所述待服务产品的可预约时间集合，包括：

根据所述限时服务点的常规服务时间集合和所述限时服务点的服务资源配置信息，以及所述限时服务时间集合，生成所述待服务产品的可预约时间集合。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述限时服务点的常规服务时间集合和所述限时服务点的服务资源配置信息，以及所述限时服务时间集合，生成所述待服务产品的可预约时间集合，包括：

确定所述限时服务点的常规服务时间集合和所述限时服务时间集合的服务日期交集；

根据所述限时服务点的服务资源配置信息，判断所述服务日期交集中的每个备选服务日期的可用服务资源是否满足所述待服务产品的服务需求；

将可用服务资源满足所述待服务产品的服务需求的备选服务日期确定为可预约日期，得到由至少一个所述可预约日期组成的所述可预约时间集合。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述候选服务点的数量为多个，且所述候选服务点包括限时服务点和非限时服务点，所述根据每个所述候选服务点的常规服务时间集合、服务资源配置信息以及所述限时服务点的限时服务时间集合，生成所述待服务产品的可预约时间集合，包括：

根据所述限时服务点的常规服务时间集合、所述限时服务点的服务资源配置信息和所述限时服务时间集合，确定第一可预约时间集合；

根据所述非限时服务点的常规服务时间集合和所述非限时服务点的服务资源配置信息，确定第二可预约时间集合，所述非限时服务点为所述候选服务点中除所述限时服务点以外的候选服务点；

确定所述待服务产品的可预约时间集合为所述第一可预约时间集合与所述第二可预约时间集合的并集。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，若所述限时服务点的数量为一个，所述根据所述限时服务点的常规服务时间集合、所述限时服务点的服务资源配置信息和所述限时服务时间集合，确定第一可预约时间集合，包括：

将可用服务资源满足所述待服务产品的服务需求的备选服务日期确定为可预约日期，得到由至少一个所述可预约日期组成的所述第一可预约时间集合。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，若所述限时服务点的数量为多个，所述根据所述限时服务点的常规服务时间集合、所述限时服务点的服务资源配置信息和所述限时服务时间集合，确定第一可预约时间集合，包括：

对于每个所述限时服务点，确定所述限时服务点的常规服务时间集合和所述限时服务时间集合的服务日期交集；

将可用服务资源满足所述待服务产品的服务需求的备选服务日期确定为可预约日期；

得到由多个所述限时服务点的至少一个所述可预约日期组成的所述第一可预约时间集合。

7.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，若所述非限时服务点的数量为一个，所述根据所述非限时服务点的常规服务时间集合和所述非限时服务点的服务资源配置信息，确定第二可预约时间集合，包括：

根据所述非限时服务点的服务资源配置信息，判断所述非限时服务点的常规服务时间集合中的每个常规服务日期内的可用服务资源，是否满足所述待服务产品的服务需求；

将可用服务资源满足所述待服务产品的服务需求的所述常规服务日期确定为可预约日期，得到由至少一个所述可预约日期组成的所述第二可预约时间集合。

8.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，若所述非限时服务点的数量为多个，所述根据所述非限时服务点的常规服务时间集合和所述非限时服务点的服务资源配置信息，确定第二可预约时间集合，包括：

对于每个所述非限时服务点，根据所述非限时服务点的服务资源配置信息，判断所述非限时服务点的常规服务时间集合中的每个常规服务日期内的可用服务资源，是否满足所述待服务产品的服务需求；

将可用服务资源满足所述待服务产品的服务需求的所述常规服务日期确定为可预约日期；

得到由多个所述非限时服务点的至少一个所述可预约日期组成的所述第二可预约时间集合。

9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述候选服务点的数量为多个，且所述候选服务点全部为所述限时服务点，所述根据每个所述候选服务点的常规服务时间集合、服务资源配置信息以及所述限时服务点的限时服务时间集合，生成所述待服务产品的可预约时间集合，包括：

根据每个所述限时服务点的常规服务时间集合和每个所述限时服务点的服务资源配置信息，以及每个所述限时服务点的限时服务时间集合，生成所述待服务产品的可预约时间集合。

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述根据每个所述限时服务点的常规服务时间集合和每个所述限时服务点的服务资源配置信息，以及每个所述限时服务点的限时服务时间集合，生成所述待服务产品的可预约时间集合，包括：

得到由多个所述限时服务点的至少一个所述可预约日期组成的所述可预约时间集合。

11.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述服务预设信息包括产品信息和服务类型信息，所述产品信息包括第一产品信息和第二产品信息，所述根据每个所述候选服务点的常规服务时间集合、服务资源配置信息以及所述限时服务点的限时服务时间集合，生成所述待服务产品的可预约时间集合，包括：

若所述限时服务点的配置信息包括与所述第一产品信息对应的第一限时服务时间集合，以及与所述第二产品信息和服务类型信息对应的第二限时服务时间集合，则按照预设的优先级确定目标限时服务时间集合，所述目标限时服务时间集合为所述第一限时服务时间集合或者所述第二限时服务时间集合，所述第一产品信息包括所述待服务产品的规格信息，所述第二产品信息包括所述待服务产品的品类信息；

根据每个所述候选服务点的常规服务时间集合和服务资源配置信息，以及所述限时服务点的所述目标限时服务时间集合，生成所述待服务产品的可预约时间集合。

12.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预设信息包括产品信息和服务类型信息，所述产品信息包括第一产品信息和第二产品信息，所述根据每个所述候选服务点的常规服务时间集合、服务资源配置信息以及所述限时服务点的限时服务时间集合，生成所述待服务产品的可预约时间集合，包括：

若所述限时服务点的配置信息包括与所述第一产品信息对应的第一限时服务时间集合，则根据每个所述候选服务点的常规服务时间集合和服务资源配置信息，以及所述限时服务点的所述第一限时服务时间集合，生成所述待服务产品的可预约时间集合，第一产品信息包括待服务产品的规格信息；或者，

若所述限时服务点的配置信息包括与所述第二产品信息和服务类型信息对应的第二限时服务时间集合，则根据每个所述候选服务点的常规服务时间集合和服务资源配置信息，以及所述限时服务点的所述第二限时服务时间集合，生成所述待服务产品的可预约时间集合，第二产品信息包括待服务产品的品类信息。

13.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述候选服务点不包括限时服务点，则根据每个所述候选服务点的常规服务时间集合和服务资源配置信息，生成所述待服务产品的可预约时间集合。

14.一种服务预约方法，其特征在于，包括：

响应于服务预约操作生成待服务产品的服务预约信息；

发送所述待服务产品的服务预约信息至服务器；所述服务器根据所述服务预约信息确定候选服务点，若所述候选服务点包括限时服务点，则根据每个所述候选服务点的常规服务时间集合、服务资源配置信息以及所述限时服务点的限时服务时间集合，生成所述待服务产品的可预约时间集合，所述限时服务点为针对所述待服务产品提供限时服务的所述候选服务点；

接收所述服务器发送的反馈信息，所述反馈信息包含所述待服务产品的可预约时间集合；

根据所述反馈信息显示所述待服务产品的可预约时间集合，以根据所述可预约时间集合进行服务预约。

15.一种服务预约装置，其特征在于，包括：

确定模块，被配置为根据所述服务预约信息确定候选服务点；

第一生成模块，被配置为若所述候选服务点包括限时服务点，则根据每个所述候选服务点的常规服务时间集合、服务资源配置信息以及所述限时服务点的限时服务时间集合，生成所述待服务产品的可预约时间集合，所述限时服务点为针对所述待服务产品提供限时服务的所述候选服务点；

第一发送模块，被配置为将包含所述待服务产品的可预约时间集合的反馈信息发送至所述用户终端，以使所述用户终端根据所述可预约时间集合进行服务预约。

16.一种服务预约装置，其特征在于，包括：

第二发送模块，被配置为发送所述待服务产品的服务预约信息至服务器；所述服务器根据所述服务预约信息确定候选服务点，若所述候选服务点包括限时服务点，则根据每个所述候选服务点的常规服务时间集合、服务资源配置信息以及所述限时服务点的限时服务时间集合，生成所述待服务产品的可预约时间集合，所述限时服务点为针对所述待服务产品提供限时服务的所述候选服务点；

第二接收模块，被配置为接收所述服务器发送的反馈信息，所述反馈信息包含所述待服务产品的可预约时间集合；

显示控制模块，被配置为根据所述反馈信息显示所述待服务产品的可预约时间集合，以根据所述可预约时间集合进行服务预约。

17.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至14任一项的方法。

18.一种电子设备，其特征在于，包括：

处理器；以及

存储器，用于存储处理器的可执行指令；

其中，处理器配置为经由执行可执行指令来执行权利要求1至14任一项的方法。