CN114296586A - 坐席系统的内容推送方法、坐席系统、存储介质和设备 - Google Patents

坐席系统的内容推送方法、坐席系统、存储介质和设备 Download PDF

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Abstract

本发明涉及计算机多媒体领域,更具体地,涉及一种坐席系统的内容推送方法、系统、存储介质和设备。推送方法用于服务器,包括以下步骤:接收推送用户发送的推送模式和推送范围参数;当接收的推送模式为局部画面推送模式时,授权推送用户向被推送用户推送范围参数所对应的局部画面,以使被推送用户在局部画面上进行第一操作事件,第一操作事件被反馈至推送用户;当接收的推送模式为窗口画面推送模式时,向被推送用户推送窗口参数所对应的可移动窗口,以使被推送用户在窗口画面上进行第二操作事件,第二操作事件用于反馈至推送用户;获取第二操作事件,根据第二操作事件更新窗口参数,向被推送用户推送更新后窗口参数所对应的可移动窗口。

Description

坐席系统的内容推送方法、坐席系统、存储介质和设备
技术领域
本发明涉及计算机多媒体领域,更具体地,涉及坐席系统的内容推送方法、坐席系统、存储介质和设备。
背景技术
坐席系统是一套满足控制中心多设备、多系统、多信号的集中管理与联动调度需求的信息协同管控系统,可以实现业务运行信息的可视化监视和多业务应用综合展示。
坐席系统主要是为了实现一个用户使用一台设备或者计算机就可以调度多台设备或者计算机,真正意义上现实一个用户坐在一个位置就可以控制上百上千台设备或者计算机,传统的坐席系统只能在系统上配置用户是否可以使用某台设备或者计算机的操作权限,要么开放设备或者计算机的所有操作权限,要么不开放设备或者计算机的所有操作权限,使得用户不能操作控制设备或者计算机,而无法实现只开放设备或者计算机上的某个文件或者某个软件的控制权限。在某些特殊情况下,开放设备或者计算机的所有控制操作权限,会导致系统不够安全,容易被临时获得开放权限的用户修改到不应该修改的地方。
发明内容
本发明旨在克服上述现有技术的至少一种缺陷(不足),提供一种坐席系统的内容推送方法、坐席系统、存储介质和设备,用于实现部分内容操作权限的开放,向被推送用户推送计算机或者设备上的局部内容。
本发明第一方面采取的技术方案是,
提供一种坐席系统的内容推送方法,用于服务器,包括以下步骤:
接收推送用户发送的推送模式和推送范围参数;
所述推送模式包括局部画面推送模式和窗口画面推送模式,所述推送范围参数包括:对应固定局部画面的范围参数和对应可移动窗口的窗口参数;
当接收的推送模式为局部画面推送模式时,授权所述推送用户向被推送用户推送所述范围参数所对应的局部画面,以使被推送用户在所述局部画面上进行第一操作事件,所述第一操作事件用于反馈至所述推送用户;
当接收的推送模式为窗口画面推送模式时,向被推送用户推送所述窗口参数所对应的可移动窗口画面,以使被推送用户在所述窗口画面上进行第二操作事件,所述第二操作事件被反馈至所述推送用户;
获取所述第二操作事件,当第二操作事件包括移动所述窗口画面的位置时,根据所述第二操作事件更新所述窗口参数,向被推送用户推送更新后所述窗口参数所对应的可移动窗口。
本发明第二方面采取的技术方案是,
提供一种坐席系统的内容推送方法,用于推送用户,包括:
向服务器发送推送模式和推送范围参数;
所述推送模式包括局部画面推送模式和窗口画面推送模式,所述推送范围参数包括:对应固定局部画面的范围参数和对应可移动窗口的窗口参数;
当发送的推送模式为局部画面推送模式时,接受所述服务器的授权,向被推送用户推送所述范围参数所对应的局部画面,接收所述被推送用户反馈的在所述局部画面上进行的第一操作事件;
当发送的推送模式为窗口画面推送模式时,向所述服务器发送所述窗口参数所对应的可移动窗口,以使所述服务器向被推送用户推送所述可移动窗口;接收所述被推送用户反馈的在所述可移动窗口上进行的第二操作事件;
所述第二操作事件被反馈至所述服务器,以使所述服务器根据所述第二操作事件更新所述窗口参数,向被推送用户推送更新后所述窗口参数所对应的可移动窗口。
本发明第三方面采取的技术方案是,
一种坐席系统,包括服务器、推送用户和被推送用户,所述服务器实现第一方面采取的技术方案所述的坐席系统的内容推送方法,所述推送用户实现如第二方面采取的技术方案所述的坐席系统的内容推送方法。
本发明第四方面采取的技术方案是,
提供一种非暂态计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,所述计算机程序被处理器执行时实现所述的一种坐席系统的内容推送方法的步骤。
本发明第五方面采取的技术方案是,
提供一种电子设备,包括处理器和存储有计算机程序的存储器,所述处理器执行所述计算机程序时实现所述的一种坐席系统的内容推送方法的步骤。
与现有技术相比,本发明的有益效果为:
本发明的坐席系统的内容推送方法,可以实现局部内容推送的功能,以使推动用户可以仅仅推送必要的数据内容到被推送用户,以使被推送用户只可以预览、访问、操作和修改获得的数据内容,相当于只向被推送用户开放电脑的部分操作权限,从而提高数据的安全性。
进一步,本发明的坐席系统的内容推送方法支持局部画面和窗口画面两种推送模式,推送用户可以根据推送需要选择相应的推送模式并进行推送,例如,当推送用户需要推送其计算机画面上的某一部分画面到被推送用户时,可以选择局部推送模式,以使推送用户可以预览并操作获得的局部画面;当推送用户需要推送某一软件界面到被推送用户时,可以选择窗口画面推送模式,以使被推送用户可以在软件界面的窗口上进行操作。
附图说明
图1为本发明实施例1坐席系统的内容推送方法流程图。
图2为本发明实施例2坐席系统的内容推送方法流程图。
图3为本发明实施例3坐席系统组成原理图。
具体实施方式
本发明附图仅用于示例性说明,不能理解为对本发明的限制。为了更好说明以下实施例,附图某些部件会有省略、放大或缩小,并不代表实际产品的尺寸;对于本领域技术人员来说,附图中某些公知结构及其说明可能省略是可以理解的。
实施例1
如图1所示,本实施例提供一种坐席系统的内容推送方法,用于服务器,执行以下步骤:
A1:接收推送用户发送的推送模式和推送范围参数。
所述推送模式包括局部画面推送模式和窗口画面推送模式,所述推送范围参数包括:对应固定局部画面的范围参数和对应可移动窗口的窗口参数;
可以理解的是,局部画面是对应于某一范围参数的固定的画面,例如,可以是计算机画面上的四分之一左上角画面,此时,范围参数可以是计算机画面的坐标范围。可移动窗口是对应于窗口参数的可移动的窗口画面,例如,可以是某一软件的窗口界面画面。
其中,推送用户可以是指推送用户的计算机设备或计算机设备正在运行的软件,被推送用户可以是指推送用户的计算机设备或计算机设备正在运行的软件。
当接收的推送模式为局部画面推送模式时,执行以下步骤:
A21:授权所述推送用户向被推送用户推送所述范围参数所对应的局部画面,以使被推送用户在所述局部画面上进行第一操作事件,所述第一操作事件被反馈至所述推送用户。
推送用户和被推送用户通过局部画面相互交互,实现信息共享。
同时,被推送用户可以预览和操作局部画面,但不能移动局部画面的位置。
当推送模式为局部画面推送模式时,还包括:
A22:检测被推送用户是否在局部画面的范围内执行操作事件:若是,则将所述第一操作事件反馈至推送用户;若否,则不将被推送用户在局部画面范围之外进行的第四操作事件反馈至推送用户。
由于推送用户推送的是局部画面,因此,只需要将被推送用户在获得的局部画面上进行的第一操作事件反馈至推送用户即可,被推送用户在局部画面范围之外执行的第四操作事件无需反馈给推送用户。
当接收的推送模式为窗口画面推送模式时,执行以下步骤:
A21’:向被推送用户推送所述窗口参数所对应的可移动窗口画面,以使被推送用户在所述窗口上进行第二操作事件,所述第二操作事件被反馈至所述推送用户。
推送用户和被推送用户通过可移动窗口相互交互,实现信息共享。
同时,被推送用户可以预览、操作窗口,还可以移动窗口的位置。
A22’:获取所述第二操作事件,当第二操作事件包括移动所述窗口画面的位置时,根据所述第二操作事件更新所述窗口参数,向被推送用户推送更新后所述窗口参数所对应的可移动窗口。
被推送用户在窗口画面上执行的第二操作事件,也需要反馈至被推送用户本身。当被推送用户执行的第二操作事件包括移动窗口画面的位置时,实时更新窗口的位置至被推送用户。由于被推送用户被推送的仅仅是窗口画面,被推送用户对于该窗口的可视范围仅仅是这个窗口的画面范围,而当被推送用户移动了窗口之后,窗口可能会超出其可视范围,因此,服务器需要实时更新窗口的位置,以使窗口移动后仍然位于被推送用户的可视范围内,使得被推送用户可以在窗口上执行各种第二操作事件。
相较于传统坐席系统只能开放或关闭整台电脑所有操作权限的推送方法,本实施例的坐席系统的内容推送方法,可以实现局部内容推送的功能,以使推动用户可以仅仅推送必要的数据内容到被推送用户,以使被推送用户只可以预览、访问、操作和修改获得的数据内容,相当于只向被推送用户开放电脑的部分操作权限,从而提高数据的安全性。
进一步,本实施例的坐席系统的内容推送方法支持局部画面和窗口画面两种推送模式,推送用户可以根据推送需要选择相应的推送模式并进行推送,例如,当推送用户需要推送其计算机画面上的某一部分画面到被推送用户时,可以选择局部推送模式,以使推送用户可以预览并操作获得的局部画面;当推送用户需要推送某一软件界面到被推送用户时,可以选择窗口画面推送模式,以使被推送用户可以在软件界面的窗口上进行操作。
可以理解的是,坐席系统的推送功能本身是也是多用户协作功能。
具体地,对于需要推送的局部画面,拥有其修改权限的不一定仅仅是被推送用户和推送用户,还有其他拥有该局部画面操作权限的用户。当推送模式为局部画面推送模式时,推送用户向被推送用户推送局部画面,以使被推送用户预览、操作该局部画面,同时,不会影响拥有该局部画面的操作权限的其他用户在该局部画面上的修改操作,当其他用户在该局部画面上进行修改操作时,也会将这些修改操作共享到推送用户和被推送用户的局部画面上,而其他用户修改局部画面之外的画面时,这些修改则不会被共享到推送用户和被推送用户的画面上,也即相当于多人操作同一台计算机上的被推送的局部画面。
当推送模式为窗口画面推送模式时,推送方法还包括:
A23’:接收除了被推送用户以外其他具有操作权限的用户,在所述窗口画面上进行的第三操作事件,所述第三操作事件被反馈至所述推送用户。
对于需要推送的窗口,拥有其修改权限的不一定仅仅是被推送用户和推送用户,还有其他拥有该窗口操作权限的其他用户,其他用户对该窗口的操作也会同步更新至推送用户。
A24’:获取所述第三操作事件,当第三操作事件包括移动所述窗口画面的位置时,根据所述第三操作事件更新所述窗口参数,向被推送用户推送更新后所述窗口参数所对应的可移动窗口。
当其他用户移动了窗口的位置时,由于被推送用户的可视范围仅仅是窗口的画面范围,因此,需要将移动后的窗口位置同步更新至被推送用户,以使被推送用户始终能够在完整的窗口上进行操作。
进一步,当接收的推送模式为窗口画面推送模式时,推送方法还包括:记录推送用户的ip。
在获取第二操作事件或者第三操作事件之前,服务器记录推送用户的ip,以使服务器可以将第二操作事件和第三操作事件反馈到推送用户,具体地:
在获取所述第二操作事件之后,根据所记录的ip将所述第二操作事件反馈至所述推送用户。
在获取所述第三操作事件之后,根据所记录的推送用户的ip将所述第三操作事件反馈至所述推送用户。
需要说明的是,由被推送用户执行的第二操作事件和其他用户执行的第三操作事件,都会实时更新到推送用户的窗口画面上,推送用户的所连接的编码盒会将更新后的窗口画面以视频码流的方式发送至其他用户和被推送用户。优选地,推送用户的ip可以是推送用户所连接的编码盒的ip。
进一步,接收用户发送的推送模式和推送范围参数之前,还包括:
A0:检测推送用户是否具有局部内容推送权限,若是,则授权所述推送用户发送推送模式和推送范围参数,若否,则不授权所述推送用户发送推送模式和推送范围参数。
对于有局部内容推送权限的推送用户,才能向被推送用户推送内容,保证数据的安全性。
具体实施方式可以是:在服务器验证推送用户的身份信息正确时,推送用户完成登录,服务器检测完成登录的推送用户是否具有局部内容推送权限,如果推送用户具有局部内容推送权限,则服务器控制推送用户发起局部内容推送的控件是可见的(可使用的),否则服务器控制推送用户发起局部内容推送的控件是不可见的(不可使用的)。
服务器除了可以控制推送用户发起局部内容推送的控件是否可见以外,还可以控制允许推送用户向哪个或哪些被推送用户发起局部内容推送,向推送用户显示其可以发起局部内容推送的被推送用户,隐藏起不可以发起局部内容推送的被推送用户。
实施例2
本实施例与实施例1基于相同的发明构思,如图2所示,提供一种坐席系统的内容推送方法,用于推送用户,包括:
B1:向服务器发送推送模式和推送范围参数;
所述推送模式包括局部画面推送模式和窗口画面推送模式,所述推送范围参数包括:对应固定局部画面的范围参数和对应可移动窗口的窗口参数;
当发送的推送模式为局部画面推送模式时:
B2:接受所述服务器的授权,向被推送用户推送所述范围参数所对应的局部画面,接收所述被推送用户反馈的在所述局部画面上进行的第一操作事件;
当发送的推送模式为窗口画面推送模式时:
B21’:向所述服务器发送所述窗口参数所对应的可移动窗口,以使所述服务器向被推送用户推送所述可移动窗口;接收所述被推送用户反馈的在所述可移动窗口上进行的第二操作事件;
B22’:所述第二操作事件被反馈至所述服务器,以使所述服务器根据所述第二操作事件更新所述窗口参数,向被推送用户推送更新后所述窗口参数所对应的可移动窗口。
相较于传统坐席系统只能开放或关闭整台电脑所有操作权限的推送方法,本实施例的坐席系统的内容推送方法,可以实现局部内容推送的功能,以使推动用户可以仅仅推送必要的数据内容到被推送用户,以使被推送用户只可以预览、访问、操作和修改获得的数据内容,相当于只向被推送用户开放电脑的部分操作权限,从而提高数据的安全性。
进一步,本实施例的坐席系统的内容推送方法支持局部画面和窗口画面两种推送模式,推送用户可以根据推送需要选择相应的推送模式并进行推送,例如,当推送用户需要推送其计算机画面上的某一部分画面到被推送用户时,可以选择局部推送模式,以使推送用户可以预览并操作获得的局部画面;当推送用户需要推送某一软件界面到被推送用户时,可以选择窗口画面推送模式,以使被推送用户可以在软件界面的窗口上进行操作。
实施例3
本实施例与实施例1和实施例2基于同一发明构思,如图3所示,提供一种坐席系统,包括服务器、推送用户和被推送用户,所述服务器实现如实施例1所述的坐席系统的内容推送方法,所述推送用户实现如实施例2所述的坐席系统的内容推送方法。
本实施例所提供的坐席系统,其实现原理和技术效果与方法实施类似,在此不再赘述。
实施例4
本实施例提供一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,所述计算机程序被处理器执行时实现如实施例1和/或实施例2所述的一种坐席系统的内容推送方法的步骤。
本实施例所提供的计算机可读存储介质,其实现原理和技术效果与方法实施类似,在此不再赘述。
实施例5
提供一种电子设备,包括处理器和存储有计算机程序的存储器,所述处理器执行所述计算机程序时实现如实施例1和/或实施例2所述的一种坐席系统的内容推送方法的步骤。
本实施例所提供的电子设备,其实现原理和技术效果与方法实施类似,在此不再赘述。
显然,本发明的上述实施例仅仅是为清楚地说明本发明技术方案所作的举例,而并非是对本发明的具体实施方式的限定。凡在本发明权利要求书的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等,均应包含在本发明权利要求的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种坐席系统的内容推送方法,其特征在于,用于服务器,包括以下步骤:
接收推送用户发送的推送模式和推送范围参数;
所述推送模式包括局部画面推送模式和窗口画面推送模式,所述推送范围参数包括:对应固定局部画面的范围参数和对应可移动窗口的窗口参数;
当接收的推送模式为局部画面推送模式时,授权所述推送用户向被推送用户推送所述范围参数所对应的局部画面,以使被推送用户在所述局部画面上进行第一操作事件,所述第一操作事件被反馈至所述推送用户;
当接收的推送模式为窗口画面推送模式时,向被推送用户推送所述窗口参数所对应的可移动窗口画面,以使被推送用户在所述窗口画面上进行第二操作事件,所述第二操作事件被反馈至所述推送用户;
获取所述第二操作事件,当第二操作事件包括移动所述窗口画面的位置时,根据所述第二操作事件更新所述窗口参数,向被推送用户推送更新后所述窗口参数所对应的可移动窗口。
2.根据权利要求1所述的一种坐席系统的内容推送方法,其特征在于,当推送模式为窗口画面推送模式时,还包括:
接收除了被推送用户以外其他具有操作权限的用户,在所述窗口画面上进行的第三操作事件,所述第三操作事件被反馈至所述推送用户;
获取所述第三操作事件,当第三操作事件包括移动所述窗口画面的位置时,根据所述第三操作事件更新所述窗口参数,向被推送用户推送更新后所述窗口参数所对应的可移动窗口。
3.根据权利要求1所述的一种坐席系统的内容推送方法,其特征在于,还包括:
当接收的推送模式为窗口画面推送模式时,记录推送用户的ip;
在获取所述第二操作事件之后,根据所记录的ip将所述第二操作事件反馈至所述推送用户。
4.根据权利要求2所述的一种坐席系统的内容推送方法,其特征在于,还包括:
记录推送用户的ip;
在获取所述第三操作事件之后,根据所记录的ip将所述第三操作事件反馈至所述推送用户。
5.根据权利要求1所述的一种坐席系统的内容推送方法,其特征在于,当推送模式为局部画面推送模式时,还包括:
检测被推送用户是否在局部画面的范围内执行操作事件:若是,则将所述第一操作事件反馈至推送用户;若否,则不将被推送用户在局部画面范围之外进行的第四操作事件反馈至推送用户。
6.根据权利要求1所述的一种坐席系统的内容推送方法,其特征在于,在接收用户发送的推送模式和推送范围参数之前,还包括:
检测推送用户是否具有局部内容推送权限,若是,则授权所述推送用户发送推送模式和推送范围参数,若否,则不授权所述推送用户发送推送模式和推送范围参数。
7.一种坐席系统的内容推送方法,用于推送用户,其特征在于,包括:
向服务器发送推送模式和推送范围参数;
所述推送模式包括局部画面推送模式和窗口画面推送模式,所述推送范围参数包括:对应固定局部画面的范围参数和对应可移动窗口的窗口参数;
当发送的推送模式为局部画面推送模式时,接受所述服务器的授权,向被推送用户推送所述范围参数所对应的局部画面,接收所述被推送用户反馈的在所述局部画面上进行的第一操作事件;
当发送的推送模式为窗口画面推送模式时,向所述服务器发送所述窗口参数所对应的可移动窗口,以使所述服务器向被推送用户推送所述可移动窗口;接收所述被推送用户反馈的在所述可移动窗口上进行的第二操作事件;
所述第二操作事件被反馈至所述服务器,以使所述服务器根据所述第二操作事件更新所述窗口参数,向被推送用户推送更新后所述窗口参数所对应的可移动窗口。
8.一种坐席系统,其特征在于,包括服务器、推送用户和被推送用户,所述服务器实现如权利要求1至6任一项所述的坐席系统的内容推送方法,所述推送用户实现如权利要求7所述的坐席系统的内容推送方法。
9.一种非暂态计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,其特征在于,所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述的一种坐席系统的内容推送方法的步骤。
10.一种电子设备,包括处理器和存储有计算机程序的存储器,其特征在于,所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至7任一项所述的一种坐席系统的内容推送方法的步骤。
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