CN114268534A - 多维度的故障通知升级方法以及故障通知升级系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了多维度的故障通知升级方法以及故障通知升级系统，属于运营商运维技术领域，要解决的技术问题为如何从维度统计、快速定位、释放人力等方面，降低故障通知的人工成本。包括如下步骤：对于获取的告警，基于预设的告警规则对告警进行多维度的匹配分析，筛选出匹配的告警作为目标告警，所述维度包括故障发生地、故障发生原因、告警通知组、故障设备厂商、以及网元，所述告警通知组包括告警通知人员的属性信息；基于时间和维度，统计目标告警的数量，得到告警数量；基于告警数量计算门限等级，并设置门限标志位；基于维度、告警数量、以及门限等级生成告警信息；将告警信息发送至对应的告警通知组。

Description

多维度的故障通知升级方法以及故障通知升级系统

技术领域

本发明涉及运营商运维技术领域，具体地说是多维度的故障通知升级方法以及故障通知升级系统。

背景技术

运营商故障通知系统把发现故障、筛选故障、故障通知作为一种传统的运营模式，一直持续到现在。

随着大数据时代的发展，传统的运营模式由于存在如下问题不能满足当前特定的故障通知需求：

一、随着厂商、线路、基站等设备的增加，各个设备、模块之间的耦合度加深，简单的从告警信息中筛选出具体的故障信息比较困难；

二、对于某个区域或者某个厂家在某一时间段内发生故障的频率统计，需要从传统数据库中检索才能得出具体的统计信息，这样浪费了大量的人力，还不能做到实时统计；

三、传统的通知方法，对故障划分级别，不同级别的故障发送给不同的人员，但是对于超长时间未处理或者频次过多的故障不能做到故障的自动升级和发送人员的升级。

鉴于以上三个问题，如何从维度统计、快速定位、释放人力等方面，降低故障通知的人工成本，是需要解决的技术问题。

发明内容

本发明的技术任务是针对以上不足，提供多维度的故障通知升级方法以及故障通知升级系统，来解决的如何从维度统计、快速定位、释放人力等方面，降低故障通知的人工成本的技术问题。

第一方面，本发明的多维度的故障通知升级方法，包括如下步骤：

对于获取的告警，基于预设的告警规则对告警进行多维度的匹配分析，筛选出匹配的告警作为目标告警，所述维度包括故障发生地、故障发生原因、告警通知组、故障设备厂商、以及网元，所述告警通知组包括告警通知人员的属性信息；

基于时间和维度，统计目标告警的数量，得到告警数量；

基于告警数量计算门限等级，并设置门限标志位；

基于维度、告警数量、以及门限等级生成告警信息；

将告警信息发送至对应的告警通知组。

作为优选，所述告警通知人员的属性信息包括通知人员的姓名、电话、所属区县、所属管理厂商、所属网元以及级别。

作为优选，基于时间和维度，统计目标告警的数量时，统计预设的统计时间段内某一个维度的匹配告警规则的告警的告警数量。

作为优选，统计预设时间段内某一个维度的匹配告警规则的告警的告警数量时，分为集中告警和闪断告警，所述集中告警以分钟为统计单位，所述闪断告警以起始时间和终止时间为统计单位。

作为优选，基于告警数量计算门限等级，并设置门限标志位，包括如下步骤：

对告警数量进行取模计算，得到对应的门限值；

将所述门限值与预设的门限等级阈值进行对比，判断所述门限值对应的门限等级，并设置对应的门限标志位。

作为优选，所述门限等级共三级，每一个等级中包括基础初始门限和升级门限。

作为优选，将告警信息以派单或者短信的方式发送至告警通知组。

第二方面，本发明的多维度的故障通知升级系统，包括：

告警规则配置模块，所述告警规则配置模块用于配置告警规则，所述告警规则用于对告警进行多维度的匹配分析，筛选出匹配的告警作为目标告警，所述维度包括故障发生地、故障发生原因、告警通知组、故障设备厂商、以及网元，所述告警通知组包括告警通知人员的属性信息；

告警统计模块，所述告警统计模块用于基于时间和维度，统计目标告警的数量，得到告警数量；

门限计算模块，所述门限计算模块用于基于告警数量计算门限等级，并设置门限标志位；

告警信息生成模块，所述告警信息生成模块用于基于维度、告警数量、以及门限等级生成告警信息；

告警推送模块，所述告警推送模块用于将告警信息发送至对应的告警通知组。

作为优选，所述告警通知人员的属性信息包括通知人员的姓名、电话、所属区县、所属管理厂商、所属网元以及级别；

所述告警统计模块用于基于时间和维度，统计目标告警的数量时，统计预设的统计时间段内某一个维度的匹配告警规则的告警的告警数量，分为集中告警和闪断告警，所述集中告警以分钟为统计单位，所述闪断告警以起始时间和终止时间为统计单位。

作为优选，所述告警计算模块中配置有告警等级阈值，所述告警计算模块用于对告警数量进行取模计算，得到对应的门限值，并将所述门限值与预设的门限等级阈值进行对比，判断所述门限值对应的门限等级，并设置对应的门限标志位；

所述门限等级共三级，每一个等级中包括基础初始门限和升级门限。

所述告警推送模块用于将告警信息以派单或者短信的方式发送至告警通知组。

本发明的多维度的故障通知升级方法以及故障通知升级系统具有以下优点：从不同维度对告警进行匹配分析，并基于维度和时间对告警进行统计，基于告警的统计数量进行门限等级判断，将生成的告警信息推送至对应的告警通知组，实现了告警的及时通知，减少了大量无效的通知，为运维工作提供了简捷但准确有效的保证，实现了故障定位与管理。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域的普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

下面结合附图对本发明进一步说明。

图1为实施例1多维度的故障通知升级方法的流程框图。

具体实施方式

下面结合附图和具体实施例对本发明作进一步说明，以使本领域的技术人员可以更好地理解本发明并能予以实施，但所举实施例不作为对本发明的限定，在不冲突的情况下，本发明实施例以及实施例中的技术特征可以相互结合。

本发明实施例提供多维度的故障通知升级方法以及故障通知升级系统，用于解决如何从维度统计、快速定位、释放人力等方面，降低故障通知的人工成本的技术问题的技术问题。

实施例1：

本发明多维度的故障通知升级方法，包括如下步骤：

S100、对于获取的告警，基于预设的告警规则对告警进行多维度的匹配分析，筛选出匹配的告警作为目标告警，维度包括故障发生地、故障发生原因、告警通知组、故障设备厂商、以及网元，告警通知组包括告警通知人员的属性信息；

S200、基于时间和维度，统计目标告警的数量，得到告警数量；

S300、基于告警数量计算门限等级，并设置门限标志位；

S400、基于维度、告警数量、以及门限等级生成告警信息；

S500、将告警信息发送至对应的告警通知组。

其中，告警通知人员的属性信息包括通知人员的姓名、电话、所属区县、所属管理厂商、所属网元以及级别等。

本实施例中基于时间和维度，统计目标告警的数量时，统计预设的统计时间段内某一个维度的匹配告警规则的告警的告警数量。具体地，统计预设时间段内某一个维度的匹配告警规则的告警的告警数量时，分为集中告警和闪断告警，集中告警以分钟为统计单位，闪断告警以起始时间和终止时间为统计单位。

基于告警数量计算门限等级，并设置门限标志位时，首先对告警数量进行取模计算，得到对应的门限值；然后，将门限值与预设的门限等级阈值进行对比，判断门限值对应的门限等级，并设置对应的门限标志位。

门限可以设置三级，每一级都有基础初始门限和升级门限(取模算法计算)。即当告警的统计数量达到了某一个设定门限值，则标记门限状态，若统计数量达到了升级门限值，则标记升级门限状态。

告警通知人员设置姓名、电话、区县、管理厂商、网元、级别等属性信息，将告警信息推送至告警通知组时，若门限状态存在则根据告警组中通知人员属性筛选具体的通知人员，并向其发送派单或者短信格式的告警信息。

本实施例的方法结合运营商传统的故障通知方法，提出了根据故障告警中区县、厂家、网元等信息，对单位时间内某一个维度的告警数量达到门限值的一种统计方法，并根据统计信息通知具体相关负责人员。基于通信运营商传统的故障通知方法，提出多维度统计的故障通知升级方案，对于高频度的区县、厂家设备等出现的故障做到快速定位，且以层级递进的形式通知到具体层级的相关人员，降低日常运维重复推送通知的成本，展示了故障的重要程度，提升了故障通知升级的合理性。

实施例2：

本发明多维度的故障通知升级系统包括告警规则配置模块、告警统计模块、门限计算模块、告警信息生成模块、以及告警推送模块，告警规则配置模块用于配置告警规则，所述告警规则用于对告警进行多维度的匹配分析，筛选出匹配的告警作为目标告警，所述维度包括故障发生地、故障发生原因、告警通知组、故障设备厂商、以及网元，所述告警通知组包括告警通知人员的属性信息；告警统计模块用于基于时间和维度，统计目标告警的数量，得到告警数量；门限计算模块用于基于告警数量计算门限等级，并设置门限标志位；告警信息生成模块用于基于维度、告警数量、以及门限等级生成告警信息；告警推送模块用于将告警信息发送至对应的告警通知组。

其中，告警通知人员的属性信息包括通知人员的姓名、电话、所属区县、所属管理厂商、所属网元以及级别。

告警统计模块用于基于时间和维度，统计目标告警的数量时，统计预设的统计时间段内某一个维度的匹配告警规则的告警的告警数量。在统计告警梳理时，分为集中告警和闪断告警，集中告警以分钟为统计单位，闪断告警以起始时间和终止时间为统计单位。

告警计算模块中配置有告警等级阈值，告警计算模块用于对告警数量进行取模计算，得到对应的门限值，并将门限值与预设的门限等级阈值进行对比，判断门限值对应的门限等级，并设置对应的门限标志位。本实施例中门限等级共三级，每一个等级中包括基础初始门限和升级门限，当告警的统计数量达到了某一个设定门限值，则标记门限状态，若统计数量达到了升级门限值，则标记升级门限状态。

告警推送模块用于将告警信息以派单或者短信的方式发送至告警通知组。

本实施例的系统可执行实施例1公开的方法，以实现对告警的及时推送。

上文通过附图和优选实施例对本发明进行了详细展示和说明，然而本发明不限于这些已揭示的实施例，基与上述多个实施例本领域技术人员可以知晓，可以组合上述不同实施例中的手段得到本发明更多的实施例，这些实施例也在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.多维度的故障通知升级方法，其特征在于包括如下步骤：

对于获取的告警，基于预设的告警规则对告警进行多维度的匹配分析，筛选出匹配的告警作为目标告警，所述维度包括故障发生地、故障发生原因、告警通知组、故障设备厂商、以及网元，所述告警通知组包括告警通知人员的属性信息；

基于时间和维度，统计目标告警的数量，得到告警数量；

基于告警数量计算门限等级，并设置门限标志位；

基于维度、告警数量、以及门限等级生成告警信息；

将告警信息发送至对应的告警通知组。

2.根据权利要求1所述的多维度的故障通知升级方法，其特征在于所述告警通知人员的属性信息包括通知人员的姓名、电话、所属区县、所属管理厂商、所属网元以及级别。

3.根据权利要求1所述的多维度的故障通知升级方法，其特征在于基于时间和维度，统计目标告警的数量时，统计预设的统计时间段内某一个维度的匹配告警规则的告警的告警数量。

4.根据权利要求3所述的多维度的故障通知升级方法，其特征在于统计预设时间段内某一个维度的匹配告警规则的告警的告警数量时，分为集中告警和闪断告警，所述集中告警以分钟为统计单位，所述闪断告警以起始时间和终止时间为统计单位。

5.根据权利要求1-4任一项所述的多维度的故障通知升级方法，其特征在于基于告警数量计算门限等级，并设置门限标志位，包括如下步骤：

对告警数量进行取模计算，得到对应的门限值；

将所述门限值与预设的门限等级阈值进行对比，判断所述门限值对应的门限等级，并设置对应的门限标志位。

6.根据权利要求5所述的多维度的故障通知升级方法，其特征在于所述门限等级共三级，每一个等级中包括基础初始门限和升级门限。

7.根据权利要求1-4任一项所述的多维度的故障通知升级方法，其特征在于将告警信息以派单或者短信的方式发送至告警通知组。

8.多维度的故障通知升级系统，其特征在于包括：

告警规则配置模块，所述告警规则配置模块用于配置告警规则，所述告警规则用于对告警进行多维度的匹配分析，筛选出匹配的告警作为目标告警，所述维度包括故障发生地、故障发生原因、告警通知组、故障设备厂商、以及网元，所述告警通知组包括告警通知人员的属性信息；

告警统计模块，所述告警统计模块用于基于时间和维度，统计目标告警的数量，得到告警数量；

门限计算模块，所述门限计算模块用于基于告警数量计算门限等级，并设置门限标志位；

告警信息生成模块，所述告警信息生成模块用于基于维度、告警数量、以及门限等级生成告警信息；

告警推送模块，所述告警推送模块用于将告警信息发送至对应的告警通知组。

9.根据权利要求8所述的多维度的故障通知升级系统，其特征在于所述告警通知人员的属性信息包括通知人员的姓名、电话、所属区县、所属管理厂商、所属网元以及级别；

所述告警统计模块用于基于时间和维度，统计目标告警的数量时，统计预设的统计时间段内某一个维度的匹配告警规则的告警的告警数量，分为集中告警和闪断告警，所述集中告警以分钟为统计单位，所述闪断告警以起始时间和终止时间为统计单位。

10.根据权利要求8或9所述的多维度的故障通知升级系统，其特征在于所述告警计算模块中配置有告警等级阈值，所述告警计算模块用于对告警数量进行取模计算，得到对应的门限值，并将所述门限值与预设的门限等级阈值进行对比，判断所述门限值对应的门限等级，并设置对应的门限标志位；

所述门限等级共三级，每一个等级中包括基础初始门限和升级门限。

所述告警推送模块用于将告警信息以派单或者短信的方式发送至告警通知组。

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