CN112288403A - 停电信息精准推送到户方法、系统、电子设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明涉及停电信息精准推送到户方法、系统、电子设备及存储介质，包括一种停电信息精准推送到户方法，应用于服务端，还包括以下步骤：获取停电预警信息数据并进行判定，得到停电结果信息；获取营销系统中的台‑户关系数据，并根据停电结果信息，筛选出来停电用户信息，得到停电信息；将停电信息发送至用户处。本发明实现由原来的被动接收停电通知，改为主动对停电预警信息数据进行判定，获取停电结果信息，省去了中间电话接收、查询、确认的步骤，提高了工作效率。

Description

停电信息精准推送到户方法、系统、电子设备及存储介质

技术领域

本发明涉及电力服务技术领域，尤其涉及停电信息精准推送到户方法、 系统、电子设备及存储介质。

背景技术

当前在用户用电的过程，由于电力设备故障停电需要进行停电作业， 用户因为没有及时收到或者滞后收到停电信息，故而在95598热线中进行 诉求受理业务，并衍生出供电质量或停送电等投诉事件。此种现象的发生， 主要原因是缺乏电网侧停电与客户侧停电即时数据的获取和分析，以致在 客户诉求受理环节，只能依据人工报送的已有停电信息进行辨识，并且由 于受理时停电信息辨识不准确，产生停电信息的滞后派发、漏发，用户无法及时知晓停电相关情况。为进一步提升客户服务感知和企业服务形象， 有必要采用技术手段梳理线、变、表、户、址准确拓扑关系，即时提取电 网侧停电信息数据，经过技术手段进行验证后，“0”时差把信息发送到对 应客户手中，扩大用户的用电故障知情权、提升客户用电获得感，减少停 送电投诉事件的发生，提高停电信息管理水平，梳理公司良好的企业形象。

当前停电信息的发送模式是接收到故障停电通知，按照预先定制好的 停电模板编写好停电信息，然后由工作人员根据停电信息中涉及到的停电 设备，选定停电设备所涉及到的停电用户，选定好停电信息模板，然后把 停电信息发送到用户手中。当前的工作方式有两个不足之处：一者是被动 的接收故障停电信息，信息滞后；二者是获取到停电通知以后还得结合多 系统的数据信息，才能正确编写停电信息，发送到户，中间耗费时间较长、且容易出现错误。

例如申请号为“CN201510451513.9”的发明专利申请提供了一种停电 信息的处理方法、客户端和服务器。其中，该方法包括：客户端向服务器 发送停电信息的查询请求，其中，查询请求携带有位置信息，服务器基于 位置信息查询得到位置信息周围预设范围内的停电信息，并将停电信息发 送至客户端；以及客户端接收服务器发送的停电信息。但是该专利方案并 不能够精确的对配电网故障设备进行研判，也就是无法获取得到停电设备 的相关信息，导致无法高效率的准确发送停电信息。

发明内容

本发明所要解决的技术问题在于克服无法高效率的准确发送停电信息 的问题。

本发明通过以下技术手段实现解决上述技术问题的：

一种停电信息精准推送到户方法，应用于服务端，包括：

获取停电预警信息数据并进行判定，得到停电结果信息；

获取营销系统中的台-户关系数据，并根据停电结果信息，筛选出来停 电用户信息，得到停电信息；

将停电信息发送至用户处。

实现由原来的被动接收停电通知，改为主动对停电预警信息数据进行 判定，获取停电结果信息，省去了中间电话接收、查询、确认的步骤，提 高了工作效率。

作为本发明进一步的方案：所述停电预警信息数据包括主网SCADA 开关跳闸数据信息、SG186服务类工单数据信息、营销系统台户关系数据、 用电信息采集系统负荷数据以及配自系统运行数据；

所述主网SCADA开关跳闸数据信息包括配电SCADA发送的告警事 件；

所述SG186服务类工单数据信息、营销系统台户关系数据包括用户报 修事件；

所述用电信息采集系统负荷数据包括用电信息采集系统推送的台区停 电事件。

作为本发明进一步的方案：所述停电结果信息包括：开关跳闸停电信 息、“未停电”、“台区停电”并标明停电范围、“大范围停电”并标明 停电范围、用户停电以及故障停电设备信息。

作为本发明进一步的方案：所述获取电预警信息并进行判定包括：

S11、接收配电SCADA发送的告警事件、用电信息采集系统推送的台 区停电事件以及用户报修事件，然后进行判断SCADA是否推送线路停电事 件？否的话执行步骤S12，否的话执行步骤S13；

S12、判断该线路上变压器的遥测数据是否为0？如果是的话执行步骤 S14，否的话执行步骤S15；

S14、输出开关跳闸停电信息；

S15、判定为“未停电”；

S13，判断用电信息采集系统、配自负荷、停上电事件推送；是的话执 行步骤S16，否的话执行步骤S17；

S16、判断该台区对应变压器的遥测数据是否为0，否的话输出未停 电信息，是的话执行步骤S18；

S17、判断对应变压器的遥测数据是否为0？是的话返回步骤S18； 否的话输出用户停电信息。

S18、判断同一线路上是否有其他停电台区，是的话判断为“大范 围停电”，并标明停电范围输出，否的话判定为“台区停电”，标明停电 范围。

作为本发明进一步的方案：所述得到停电信息还包括：将筛选出来停 电用户信息按照停电信息模板编辑。

作为本发明进一步的方案：所述停电用户的数据信息包括手机号码。

作为本发明进一步的方案：所述将停电信息发送至用户处包括：

服务器把停电信息模板中所涵盖的停电信息、停电时间信息、用户信 息、停电模板按照供服系统中停电信息发送的格式，推送至供服系统停电 信息发送接口，实现停电信息的自动精准推送。

一种停电信息精准推送到户系统，包括：

获取模块，用于获取停电预警信息数据并进行判定，得到停电结果信 息；

筛选模块，用于获取营销系统中的台-户关系数据，并根据停电结果信 息，筛选出来停电用户信息，得到停电信息；

发送模块，用于将停电信息发送至用户处。

一种电子设备，包括：

处理器；

存储器；

计算机指令，所述计算机程序存储于存储器中，所述计算机程序被配 置为由处理器运行时，实现如所述的停电信息精准推送到户方法。

本发明的优点在于：

1、本发明实现由原来的被动接收停电通知，改为主动对停电预警信息 数据进行判定，获取停电结果信息，省去了中间电话接收、查询、确认的 步骤，提高了工作效率。

2、本发明中，停电结果信息中包括配网故障停电设备相关信息，这样 能够更加高效且准确的进行消息推送。

3、本发明中，服务器从供服系统中把发送停电信息涉及到的输入字段 信息收集出来，集成到停电信息模板中，实现停电信息自动生成以及自动 发送，确保停电信息中的停电设备描述准确，再者停电设备所关联的用户 数据要完整，免去了短信内容人工编写、用户校验、手动发送短信的步骤， 避免停电设备写错或未及时处置而导致停电信息误发、漏发、错发的情况 发生。

附图说明

图1为本发明实施例1提供的一种停电信息精准推送到户方法的流程 示意图。

图2为本发明实施例1提供的一种停电信息精准推送到户方法中判定 的流程图。

图3为本发明实施例2提供的一种停电信息精准推送到户系统的结构 示意图。

图4为本发明实施例3提供的一种电子设备的结构示意图。

图5为适于用来实现根据本公开实施例1的停电信息精准推送到户方 法的计算机系统的结构示意图。

图中，301、获取模块；302筛选模块，303、发送模块。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本 发明实施例，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然， 所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发 明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得 的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在本公开的说明书和权利要求书及上述附图中的描述的一些流程中， 包含了按照特定顺序出现的多个操作，但是应该清楚了解，这些操作可以 不按照其在本文中出现的顺序来执行或并行执行，操作的序号如S1、S2等， 仅仅是用于区分开各个不同的操作，序号本身不代表任何的执行顺序。另 外，这些流程可以包括更多或更少的操作，并且这些操作可以按顺序执行 或并行执行。

实施例1

参阅图1，图1为本发明实施例1提供的一种停电信息精准推送到户方 法的流程示意图，该方法应用于服务器，包括以下步骤：

S1、获取停电预警信息数据并进行判定，得到停电结果信息；

所述停电预警信息数据包括主网SCADA开关跳闸数据信息、SG186 服务类工单数据信息、营销系统台户关系数据、用电信息采集系统负荷数 据以及配自系统运行数据等多维度实时数据；

其中，主网SCADA开关跳闸数据信息包括配电SCADA发送的告警事 件、开关变位信号数据等；

SG186服务类工单数据信息、营销系统台户关系数据包括用户报修事 件；

用电信息采集系统负荷数据包括用电信息采集系统推送的台区停电事 件。

所述停电结果信息包括：开关跳闸停电信息、判定为“未停电”、判 定为“台区停电”并标明停电范围、判定为“大范围停电”并标明停电范 围、用户停电以及故障停电设备信息等。

通过上述实施方式，确定了停电结果信息，而停电结果信息还包括故 障停电设备的相关信息。

具体的，可以人工将停电预警信息数据分类、关联、异常和聚类，并 获取配变、低压线路、低压用户间准确的数据关联关系，这样方便达到实 时态下配网故障的快速诊断和定位技术，实现配网全电压等级范围内实现 故障研判，及时获取到故障停电设备数据。

应当说明的是，数据关联关系通常为已知的，供电公司事先会将相关 信息输入至数据库中以进行关联，所以此处不再详细说明具体如何关联。

其中，参阅图2，图2为本发明实施例1提供的一种停电信息精准推送 到户方法中判定的流程图，所述获取电预警信息并进行判定包括：

S11、接收配电SCADA发送的告警事件、用电信息采集系统推送的台 区停电事件以及用户报修事件，然后进行判断SCADA是否推送线路停电事 件？是的话执行步骤S12，否的话执行步骤S13；

S12、判断该线路上变压器的遥测数据是否为0？如果是的话执行步骤 S14，否的话执行步骤S15；

S14、输出开关跳闸停电；

S15、判定为“未停电”；

S13，判断用电信息采集系统、配自负荷、停上电事件推送；是的话执 行步骤S16，否的话执行步骤S17；

S16、判断该台区对应变压器的遥测数据是否为0，否的话输出未 停电，是的话执行步骤S18；

S17、判断对应变压器的遥测数据是否为0？是的话返回步骤S18； 否的话输出用户停电信息。

S18、判断同一线路上是否有其他停电台区，是的话判断为“大 范围停电”，并标明停电范围输出，否的话判定为“台区停电”，标明停 电范围。

其中，线路停电判定规则为：

首先从SCADA系统接收开关变位信号数据，通过从营销系统采集到的 设备拓扑关系数据，直接关联到该开关所属的台区，查看这些台区的用采 负荷数据和配网自动化系统的运行数据，把负荷同时为0以及发出变位信 号的这些台区筛选出来，这个时候就可以判定出来台区停电事件(即当负 荷同时为0以及发出变位信号时，为台区停电事件)，并记录这些停电设 备。

关于关联实现的一个方式，本公开的实施例中，从SG186系统采集到 了变电站-线路(开关)-变压器的拓扑关系数据以及用采系统里面采集到了 台区(变压器)-用户关系数据，还有从SCADA采集到了变电站-线路(开 关数据)，利用营配调成果(国网专们梳理各个系统之间的台账对应关系 的映射数据)，把上面的关系数据做成变电站-开关(线路)-变压器-用户 的连续关系数据。

关于筛选的一个实现方式，可以为：例如发现SCADA里面有一个 10kV107XX线开关跳闸，这样的话就利用上面的已经整理好的“变电站- 开关(线路)-变压器-用户”拓扑关系数据，根据名称比对来找到下面所属 的变压器和用户数据。

同时可以根据线路名称，来找到用采和配网自动化系统里面某个时间 段的负荷数据及告警数据，然后设定判别规则，看看该线路的负荷数据是 否为0，以及是否发出变位告警数据，根据这两点来判定变压器是否发生停 电。

为了研判的准确性，同时人工找出这些电压为0的台区关联所属的台 户关系数据,以及95598服务工单数据，根据用户数据(户号、联系手机号 码、名称)去适配工单数据，如果能适配上检索里面的“停电、跳闸、没 电”等关键字，说明判定准确，这样可以作为一个辅助验证。

台区停电判断规则包括：服务器查看用采负荷数据和配网自动化系统 的运行数据，把负荷同时为0以及发出变位信号的这些台区筛选出来，这 个时候就可以判定出来台区停电事件，并记录这些停电设备。为了研判的 准确性，同时找出这些电压为0的台区关联所属的台户关系数据,以及95598 服务工单数据，根据用户数据(户号、联系手机号码、名称)去适配工单 数据，如果能适配上检索里面的“停电、跳闸、没电”等关键字，作为一 个辅助验证。

所述得到停电信息还包括：将筛选出来停电用户信息按照事先人工编 制好的停电信息模板编辑，即可得到停电信息，这样使对外统一发送的停 电信息标准相同，方便用户观察。

为了方便理解被实施例，本实施例提到的台区是指(一台)变压器的供电 范围或区域，而“台区停电”并标明停电范围，是指停电的变压器数量， 当变压器数量大于人为设定的阈值时，认为是大范围停电。

S2、获取营销系统中的台-户关系数据，并根据停电结果信息，筛选出 来停电用户信息，得到停电信息。

具体的，服务器从供服系统中把发送停电信息涉及到的输入字段信息 收集出来，集成到停电信息模板中，同时实时获取台区-用户关系数据，根 据停电信息中描述的停电设备与台区-用户关系数据进行比对，从而筛选出 涉及到的停电用户的数据信息，如手机号码。

S3、将停电信息发送至用户处。

服务器把停电信息模板中所涵盖的停电信息、停电时间信息、用户信 息、停电模板按照供服系统中停电信息发送的格式，推送至供服系统停电 信息发送接口，实现停电信息的自动精准推送。

实施例2

参阅图3，图3为本发明实施例2提供的一种停电信息精准推送到户系 统的结构示意图，一种停电信息精准推送到户系统，包括：

获取模块301，用于获取停电预警信息数据并进行判定，得到停电结果 信息；还包括：

所述停电预警信息数据包括主网SCADA开关跳闸数据信息、SG186 服务类工单数据信息、营销系统台户关系数据、用电信息采集系统负荷数 据以及配自系统运行数据；

所述主网SCADA开关跳闸数据信息包括配电SCADA发送的告警事 件；

所述SG186服务类工单数据信息、营销系统台户关系数据包括用户报 修事件；

所述用电信息采集系统负荷数据包括用电信息采集系统推送的台区停 电事件。

所述停电结果信息包括：开关跳闸停电信息、“未停电”、“台区停 电”并标明停电范围、“大范围停电”并标明停电范围、用户停电以及故 障停电设备信息。

所述获取电预警信息并进行判定包括：

S11、接收配电SCADA发送的告警事件、用电信息采集系统推送的台 区停电事件以及用户报修事件，然后进行判断SCADA是否推送线路停电事 件？否的话执行步骤S12，否的话执行步骤S13；

S12、判断该线路上变压器的遥测数据是否为0？如果是的话执行步骤 S14，否的话执行步骤S15；

S14、输出开关跳闸停电信息；

S15、判定为“未停电”；

S13，判断用电信息采集系统、配自负荷、停上电事件推送；是的话执 行步骤S16，否的话执行步骤S17；

S16、判断该台区对应变压器的遥测数据是否为0，否的话输出未停 电信息，是的话执行步骤S18；

S17、判断对应变压器的遥测数据是否为0？是的话返回步骤S18； 否的话输出用户停电信息。

S18、判断同一线路上是否有其他停电台区，是的话判断为“大范 围停电”，并标明停电范围输出，否的话判定为“台区停电”，标明停电 范围。

筛选模块302，用于获取营销系统中的台-户关系数据，并根据停电结 果信息，筛选出来停电用户信息，得到停电信息；

所述得到停电信息还包括：将筛选出来停电用户信息按照停电信息模 板编辑；所述停电用户的数据信息包括手机号码。

发送模块303，用于将停电信息发送至用户处，所述将停电信息发送至 用户处包括；

其中，所述将停电信息发送至用户处包括服务器把停电信息模板中所 涵盖的停电信息、停电时间信息、用户信息、停电模板按照供服系统中停 电信息发送的格式，推送至供服系统停电信息发送接口，实现停电信息的 自动精准推送。

实施例3

参阅图4，图4为本发明实施例3提供的一种电子设备的结构示意图， 前述实施例描述了停电信息精准推送到户方法以及停电信息精准推送到户 系统，在一个可能的设计中，前述停电信息精准推送到户方法以及停电信 息精准推送到户系统可实现为电子设备，如图5中所示，该电子设备900 可以包括处理器901和存储器902。

所述存储器902用于存储支持处理器执行上述任一实施例中数据处理 方法或者资源分配方法的程序，所述处理器901被配置为用于执行所述存 储器902中存储的程序。

所述存储器902用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或 多条计算机指令被所述处理器901执行以实现实施例1的内容。。

实施例4

参阅图5，图5为适于用来实现根据本公开实施例1的停电信息精准推 送到户方法的计算机系统的结构示意图，计算机系统1000包括处理器 (CPU、GPU、FPGA等)1001，其可以根据存储在只读存储器(ROM) 1002中的程序或者从存储部分1008加载到随机访问存储器(RAM)1003 中的程序而执行上述附图所示的实施方式中的部分或全部处理。在 RAM1003中，还存储有系统1000操作所需的各种程序和数据。处理器1001、 ROM1002以及RAM1003通过总线1004彼此相连。输入/输出(I/O)接口 1005也连接至总线1004。

以下部件连接至I/O接口1005：包括键盘、鼠标等的输入部分1006； 包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出 部分1007；包括硬盘等的存储部分1008；以及包括诸如LAN卡、调制解 调器等的网络接口卡的通信部分1009。通信部分1009经由诸如因特网的网 络执行通信处理。驱动器1010也根据需要连接至I/O接口1005。可拆卸介 质1011，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在 驱动器1010上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部 分1008。

特别地，根据本公开的实施方式，上文参考附图描述的方法可以被实 现为计算机软件程序。例如，本公开的实施方式包括一种计算机程序产品， 其包括有形地包含在及其可读介质上的计算机程序，所述计算机程序包含 用于执行附图中的方法的程序代码。在这样的实施方式中，该计算机程序 可以通过通信部分1009从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质1011 被安装。

附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施方式的系统、方 法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，路 程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所 述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能 的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的 功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这 依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以 及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用 的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实 现。

描述于本公开实施方式中所涉及到的单元或模块可以通过软件的方式 实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的单元或模块也可以设置在 处理器中，这些单元或模块的名称在某种情况下并不构成对该单元或模块 本身的限定。

作为另一方面，本公开还提供了一种计算机存储介质，该计算机存储 介质可以是上述实施方式中所述节点中所包含的计算机存储介质；也可以 是单独存在，未装配入设备中的计算机存储介质。计算机存储介质存储有 一个或者一个以上程序，所述程序被一个或者一个以上的处理器用来执行 描述于本公开的方法。

以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照 前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解： 其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分 技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本 质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (10)

1.一种停电信息精准推送到户方法，应用于服务器端，其特征在于，包括：

获取停电预警信息数据并进行判定，得到停电结果信息；

获取营销系统中的台-户关系数据，并根据停电结果信息，筛选出来停电用户信息，得到停电信息；

将停电信息发送至用户处。

2.根据权利要求1所述的停电信息精准推送到户方法，其特征在于，所述停电预警信息数据包括主网SCADA开关跳闸数据信息、SG186服务类工单数据信息、营销系统台户关系数据、用电信息采集系统负荷数据以及配自系统运行数据；

所述主网SCADA开关跳闸数据信息包括配电SCADA发送的告警事件、开关变位信号数据；

所述SG186服务类工单数据信息、营销系统台户关系数据包括用户报修事件；

所述用电信息采集系统负荷数据包括用电信息采集系统推送的台区停电事件。

3.根据权利要求1所述的停电信息精准推送到户方法，其特征在于，所述停电结果信息包括：开关跳闸停电信息、“未停电”、“台区停电”并标明停电范围、“大范围停电”并标明停电范围、用户停电以及故障停电设备信息。

4.根据权利要求2所述的停电信息精准推送到户方法，其特征在于，所述获取电预警信息并进行判定包括：

S11、接收配电SCADA发送的告警事件、用电信息采集系统推送的台区停电事件以及用户报修事件，然后进行判断SCADA是否推送线路停电事件？否的话执行步骤S12，否的话执行步骤S13；

S12、判断该线路上变压器的遥测数据是否为0？如果是的话执行步骤S14，否的话执行步骤S15；

S14、输出开关跳闸停电信息；

S15、判定为“未停电”；

S13，判断用电信息采集系统、配自负荷、停上电事件推送；是的话执行步骤S16，否的话执行步骤S17；

S16、判断该台区对应变压器的遥测数据是否为0，否的话输出未停电信息，是的话执行步骤S18；

S17、判断对应变压器的遥测数据是否为0？是的话返回步骤S18；否的话输出用户停电信息。

S18、判断同一线路上是否有其他停电台区，是的话判断为“大范围停电”，并标明停电范围输出，否的话判定为“台区停电”，标明停电范围。

5.根据权利要求4所述的停电信息精准推送到户方法，其特征在于，所述得到停电信息还包括：将筛选出来停电用户信息按照停电信息模板编辑。

6.根据权利要求5所述的停电信息精准推送到户方法，其特征在于，所述停电用户的数据信息包括手机号码。

7.根据权利要求1所述的停电信息精准推送到户方法，其特征在于，所述将停电信息发送至用户处包括：

服务器把停电信息模板中所涵盖的停电信息、停电时间信息、用户信息、停电模板按照供服系统中停电信息发送的格式，推送至供服系统停电信息发送接口，实现停电信息的自动精准推送。

8.一种停电信息精准推送到户系统，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取停电预警信息数据并进行判定，得到停电结果信息；

筛选模块，用于获取营销系统中的台-户关系数据，并根据停电结果信息，筛选出来停电用户信息，得到停电信息；

发送模块，用于将停电信息发送至用户处。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

处理器；

存储器；

计算机指令，所述计算机程序存储于存储器中，所述计算机程序被配置为由处理器运行时，实现如权利要求1-7任一所述的停电信息精准推送到户方法。

10.一种存储介质，其特征在于，其上存储有计算机指令，该计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1～7任一项所述的方法。

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