CN114241847A - 站厅内售检票操作的模拟训练方法、装置、设备及介质 - Google Patents

Abstract

本申请提供一种站厅内售检票操作的模拟训练方法、装置、设备及介质，属于计算机软件仿真技术领域。该方法包括：基于处理设备与操作终端之间预设的通信接口接收操作终端发送的至少一个操作信息，操作信息由操作终端根据待培训人员在操作终端上执行的操作得到，操作信息包括：操作的标识、操作时间；根据至少一个操作信息以及预先生成的目标操作序列，确定培训结果。本申请可以实现对站厅内中工作人员的自动考核与培训，无需设置考核人员，提高了培训的效率以及灵活性。

Description

站厅内售检票操作的模拟训练方法、装置、设备及介质

技术领域

本申请涉及计算机软件仿真技术领域，具体而言，涉及一种站厅内售检票操作的模拟训练方法、装置、设备及介质。

背景技术

为了提高对地铁、高铁以及火车站内等站厅内中工作人员的技术水平，通常需要对这些工作人员进行技术上的培训，以使工作人员更加清楚、明确在站厅内执行各个工作的标准操作。

现有技术中，通常是基于人工考核的方式进行培训，例如在实际工作中进行工作的测评，需要额外设置考核人员进行操作监督，并基于操作结果进行对应的评分。

然而，采用人工考核的方式需要消耗大量的人力和时间，并且，培训的效率也相对较低，灵活性较差。

发明内容

本申请的目的在于提供一种站厅内售检票操作的模拟训练方法、装置、设备及介质，可以实现对站厅内中工作人员的自动考核与培训，无需设置考核人员，提高了培训的效率以及灵活性。

本申请的实施例是这样实现的：

本申请实施例的一方面，提供一种站厅内售检票操作的模拟训练方法，该方法应用于站厅内售检票操作培训系统中的处理设备，站厅内售检票操作培训系统包括处理设备以及至少一个操作终端，各操作终端分别与处理设备通信连接；该方法包括：

基于处理设备与操作终端之间预设的通信接口接收操作终端发送的至少一个操作信息，操作信息由操作终端根据待培训人员在操作终端上执行的操作得到，操作信息包括：操作的标识、操作时间；

根据至少一个操作信息以及预先生成的目标操作序列，确定培训结果。

可选地，基于处理设备与操作终端之间预设的通信接口接收操作终端发送的至少一个操作信息之前，还包括：

根据预先配置的训练数据，生成目标操作序列，目标操作序列中包括至少一个待执行操作，待执行操作包括：登录操作、注销操作、站厅内闸门转向操作或更换闸机票箱操作；其中，训练数据包括：待训练的业务的标识。

可选地，基于处理设备与操作终端之间预设的通信接口接收操作终端发送的至少一个操作信息之前，还包括：

根据目标操作序列中各待执行操作以及操作与操作终端之间的映射关系，确定目标操作序列对应的操作终端；

根据目标操作序列中各待执操作的执行顺序，依次控制目标操作序列对应的操作终端启动。

可选地，根据至少一个操作信息以及预先生成的目标操作序列，确定培训结果，包括：

对至少一个操作信息以及目标操作序列进行内容以及执行顺序的比对，根据比对结果得到培训结果。

可选地，该方法还包括：

接收硬件模块更新指令，硬件模块更新指令用于表征站厅内售检票操作培训系统中存在待增加的操作终端；

对待增加的操作终端进行通信接口配置；

根据配置的接口，建立处理设备与待增加的操作终端之间的通信连接。

可选地，对待增加的检测设备进行通信接口配置，包括：

基于待增加的操作终端的厂商类别以及基础类别分别确定厂商类别接口以及基础类别接口；

基于预设的通信协议对厂商类别接口以及基础类别接口进行接口配置并进行封装处理。

可选地，根据配置的接口，建立处理设备与待增加的操作终端之间的通信连接，包括：

将封装处理后的厂商类别接口以及基础类别接口存储于配置文件中；

基于配置文件建立处理设备与待增加的操作终端之间的通信连接并生成训练数据。

本申请实施例的另一方面，提供一种站厅内售检票操作的模拟训练装置，该装置应用于站厅内售检票操作培训系统中的处理设备，站厅内售检票操作培训系统包括处理设备以及至少一个操作终端，各操作终端分别与处理设备通信连接；该装置包括：接收模块、确定模块；

接收模块，用于基于处理设备与操作终端之间预设的通信接口接收操作终端发送的至少一个操作信息，操作信息由操作终端根据待培训人员在操作终端上执行的操作得到，操作信息包括：操作的标识、操作时间；

确定模块，用于根据至少一个操作信息以及预先生成的目标操作序列，确定培训结果。

可选地，确定模块，还用于根据预先配置的训练数据，生成目标操作序列，目标操作序列中包括至少一个待执行操作，待执行操作包括：登录操作、注销操作、站厅内闸门转向操作或更换闸机票箱操作；其中，训练数据包括：待训练的业务的标识。

可选地，确定模块，还用于根据目标操作序列中各待执行操作以及操作与操作终端之间的映射关系，确定目标操作序列对应的操作终端；根据目标操作序列中各待执操作的执行顺序，依次控制目标操作序列对应的操作终端启动。

可选地，确定模块，具体用于对至少一个操作信息以及目标操作序列进行内容以及执行顺序的比对，根据比对结果得到培训结果。

可选地，接收模块，还用于接收硬件模块更新指令，硬件模块更新指令用于表征站厅内售检票操作培训系统中存在待增加的操作终端；对待增加的操作终端进行通信接口配置；根据配置的接口，建立处理设备与待增加的操作终端之间的通信连接。

可选地，接收模块，具体用于基于待增加的操作终端的厂商类别以及基础类别分别确定厂商类别接口以及基础类别接口；基于预设的通信协议对厂商类别接口以及基础类别接口进行接口配置并进行封装处理。

可选地，接收模块，具体用于将封装处理后的厂商类别接口以及基础类别接口存储于配置文件中；基于配置文件建立处理设备与待增加的操作终端之间的通信连接并生成训练数据。

本申请实施例的另一方面，提供一种计算机设备，包括：存储器、处理器，存储器中存储有可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时，实现上述站厅内售检票操作的模拟训练方法的步骤。

本申请实施例的另一方面，提供一种计算机可读存储介质，存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时，实现上述站厅内售检票操作的模拟训练方法的步骤。

本申请实施例的有益效果包括：

本申请实施例提供的一种站厅内售检票操作的模拟训练方法、装置、设备及介质中，可以基于处理设备与操作终端之间预设的通信接口接收操作终端发送的至少一个操作信息，操作信息由操作终端根据待培训人员在操作终端上执行的操作得到，操作信息包括：操作的标识、操作时间；根据至少一个操作信息以及预先生成的目标操作序列，确定培训结果。其中，处理设备可以基于接收到的操作信息进行对应的培训结果确定，无需设置考核人员进行人工确定，可以实现培训结果的自动确定，节约了培训资源，提高了培训的效率以及灵活性。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本申请的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。

图1为本申请实施例提供的站厅内售检票操作培训系统的结构示意图；

图2为本申请实施例提供的站厅内售检票操作的模拟训练方法的流程示意图一；

图3为本申请实施例提供的站厅内售检票操作的模拟训练方法的流程示意图二；

图4为本申请实施例提供的站厅内售检票操作的模拟训练方法的流程示意图三；

图5为本申请实施例提供的站厅内售检票操作的模拟训练方法的流程示意图四；

图6为本申请实施例提供的站厅内售检票操作的模拟训练方法的流程示意图五；

图7为本申请实施例提供的站厅内售检票操作培训系统中虚拟系统的结构示意图；

图8为本申请实施例提供的站厅内售检票操作的模拟训练装置的结构示意图；

图9为本申请实施例提供的计算机设备的结构示意图。

具体实施方式

为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本申请实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。

因此，以下对在附图中提供的本申请的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本申请的范围，而是仅仅表示本申请的选定实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。

在本申请的描述中，需要说明的是，术语“第一”、“第二”、“第三”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。

下面来具体解释本申请实施例中提供的站厅内售检票操作培训系统具体结构。

图1为本申请实施例提供的站厅内售检票操作培训系统的结构示意图，请参照图1，站厅内售检票操作培训系统包括处理设备110以及至少一个操作终端120，各操作终端120分别与处理设备110通信连接。

可选地，处理设备110可以是电脑、手机、服务器、专用电子设备等计算机设备，在此不作具体限制，凡是可以实现处理功能即可。

操作终端120可以是任意类型需要由待培训人员对其进行操作的实体设备，例如：检票闸机、售票机、闸机门、闸机票箱等在本申请实施例中所涉及场景内的可操作设备，在此不作具体限制。

可选地，多个操作终端120可以分别与处理设备110通信连接，或者，上述处理设备110也可以设置于其中一个操作终端内，其他的操作终端与该操作终端通信连接。

下面来具体解释本申请实施例中提供的站厅内售检票操作的模拟训练方法的具体实施过程。

图2为本申请实施例提供的站厅内售检票操作的模拟训练方法的流程示意图一，请参照图2，该方法包括：

S210：基于处理设备与操作终端之间预设的通信接口接收操作终端发送的至少一个操作信息。

其中，操作信息由操作终端根据待培训人员在操作终端上执行的操作得到，操作信息包括：操作的标识、操作时间。

可选地，处理设备与操作终端之间可以基于通信接口通信连接，该通信接口可以是有线通信接口也可以是无线通信接口，在此不作具体限制，凡是可以实现信息的交互即可。

操作信息的标识可以用于标识该操作的具体动作，例如：对于闸机门，当待培训人员打开闸机门是可以生成第一标识，关闭时可以生成第二标识，用于标识不同动作对应的操作；操作时间即为执行该操作时或者该操作生效时的具体时间。

可选地，操作信息可以是由待培训人员对操作终端进行对应的操作实现的，例如待培训人员对闸机系统的登录操作、注销操作等，在此不作具体限制。

可选地，当操作终端响应于待培训人员的操作后，可以生成操作对应的操作信息，并基于上述通信端口将该操作信息发送给处理设备。

S220：根据至少一个操作信息以及预先生成的目标操作序列，确定培训结果。

可选地，每个的操作终端可以生成多个不同的操作信息；不同的操作终端也可以生成不同的操作信息，这些操作信息均可以传输至同一处理设备中，当处理设备接收到上述操作信息之后，可以基于在处理设备中预先生成的目标操作序列对上述多个操作信息进行判定，从而确定该培训结果。

需要说明的是，培训结果可以是具体的评分结果，例如可以对多个操作信息分别进行评分，进而将这些评分结果进行求和或者平均数等处理方式进行处理后得到上述培训结果。

本申请实施例提供的一种站厅内售检票操作的模拟训练方法中，可以基于处理设备与操作终端之间预设的通信接口接收操作终端发送的至少一个操作信息，操作信息由操作终端根据待培训人员在操作终端上执行的操作得到，操作信息包括：操作的标识、操作时间；根据至少一个操作信息以及预先生成的目标操作序列，确定培训结果。其中，处理设备可以基于接收到的操作信息进行对应的培训结果确定，无需设置考核人员进行人工确定，可以实现培训结果的自动确定，节约了培训资源，提高了培训的效率以及灵活性。

可选地，基于处理设备与操作终端之间预设的通信接口接收操作终端发送的至少一个操作信息之前，还包括：根据预先配置的训练数据，生成目标操作序列，目标操作序列中包括至少一个待执行操作，待执行操作包括：登录操作、注销操作、站厅内闸门转向操作或更换闸机票箱操作；其中，训练数据包括：待训练的业务的标识。

其中，预先配置的训练数据中待训练的业务的标识可以是执行某一业务操作的标识，该训练数据也即是执行该业务时所需的相关数据，例如：业务可以是：执行关闭闸门业务；这些业务可以是待培训人员在工作中需要进行的相关业务，在执行该业务时，需要由待培训人员依次执行至少一项操作，从而使处理设备接收到至少一种操作信息。

可选地，根据预先配置的训练数据，可以生成目标操作序列，该目标操作序列可以用于标识在执行该业务时，需要依次执行的多个待执行操作。并且还可以包括这些操作的顺序。

例如，继续以上述执行关闭闸门业务可以依次执行：打开维护门、登录后台、硬件回收、票箱回收、注销退出以及关闭维护门的多个操作。

需要说明的是，上述登录操作、注销操作、站厅内闸门转向操作或更换闸机票箱操作仅为一种示例，在实际执行工作的过程中，可以根据不同的业务设置不同的操作。并不以此为限。

可选地，根据至少一个操作信息以及预先生成的目标操作序列，确定培训结果，包括：对至少一个操作信息以及目标操作序列进行内容以及执行顺序的比对，根据比对结果得到培训结果。

其中，目标操作序列可以是预先生成的序列，该序列中可以预先设置有多个待执行的操作，并且该序列中记录有这些操作的顺序，基于这些操作的内容和顺序可以与上述多个操作信息进行比对，例如以评分的方式进行比对时，可以对每一个操作的内容以及顺序分别进行评分，得到的结果即为每个操作信息的评分，进而可以基于每个操作信息的评分确定培训结果。

下面来具体解释本申请实施例中提供的站厅内售检票操作的模拟训练方法的另一具体实施过程。

图3为本申请实施例提供的站厅内售检票操作的模拟训练方法的流程示意图二，请参照图3，基于处理设备与操作终端之间预设的通信接口接收操作终端发送的至少一个操作信息之前，还包括：

S310：根据目标操作序列中各待执行操作以及操作与操作终端之间的映射关系，确定目标操作序列对应的操作终端。

可选地，目标操作序列中每个待执行操作可以对应有一个操作终端，例如开关门的操作可以对应的检票闸机门，票箱回收操作可以对应的闸机票箱等，在此不作具体限制，这些操作与操作终端之间的映射关系可以是在处理设备中预先存储的，当确定对应的操作之后，即可以根据该映射关系确定操作对应的操作终端。

可选地，目标操作序列中可以包括多个待执行操作，对于多个待执行操作，可以依次确定每个待执行操作对应的操作终端。

S320：根据目标操作序列中各待执操作的执行顺序，依次控制目标操作序列对应的操作终端启动。

可选地，确定上述操作终端后，可以按照目标操作序列中各个待执操作的执行顺序依次控制每个待执行操作对应的操作终端启动；或者，也可以分别控制每个操作终端启动，在此不作具体限制。

下面来具体解释本申请实施例中提供的站厅内售检票操作的模拟训练方法的又一具体实施过程。

图4为本申请实施例提供的站厅内售检票操作的模拟训练方法的流程示意图三，请参照图4，该方法还包括：

S410：接收硬件模块更新指令。

其中，硬件模块更新指令用于表征站厅内售检票操作培训系统中存在待增加的操作终端。

可选地，对于该培训系统中，若增加了新的操作终端，则可以进行对应的配置，其中，硬件模块更新指令即可以是用户(如系统管理人员)输入的相关指令，该指令可以用于标识该系统中的操作终端发生了更新，也即是有新的操作终端接入该系统，则可以进行对应的配置。

S420：对待增加的操作终端进行通信接口配置。

可选地，可以从设备基础类库中确定是否存在已经定义了该类型的操作终端的通信接口；若已定义，则可以确定该接口的名称，并可以进行对应的调用；若未定义，则可以在设备基础类库中配置对应的接口，并实现对其的调用。

S430：根据配置的接口，建立处理设备与待增加的操作终端之间的通信连接。

可选地，确定上述配置的接口之后，可以基于对应的接口建立处理设备与待增加的操作终端的通信关系，从而实现其之间的通信连接。

下面来具体解释本申请的实施例中提供的站厅内售检票操作的模拟训练方法中实现通信接口配置的具体实施过程。

图5为本申请实施例提供的站厅内售检票操作的模拟训练方法的流程示意图四，请参照图5，对待增加的检测设备进行通信接口配置，包括：

S510：基于待增加的操作终端的厂商类别以及基础类别分别确定厂商类别接口以及基础类别接口。

可选地，可以分别从设备基础类库和设备厂商类库中确定对应的基础类别接口名以及厂商类别接口名，并进行对应的关联，关联时具体可以记录对应的映射关系。

S520：基于预设的通信协议对厂商类别接口以及基础类别接口进行接口配置并进行封装处理。

可选地，可以基于预设的通信协议对上述两个接口进行封装，实现通用接口，具体可以是封装该型号硬件的通信模块类，完成通用接口功能实现。

下面来具体解释本申请的实施例中提供的站厅内售检票操作的模拟训练方法中实现通信连接的具体实施过程。

图6为本申请实施例提供的站厅内售检票操作的模拟训练方法的流程示意图五，请参照图6，根据配置的接口，建立处理设备与待增加的操作终端之间的通信连接，包括：

S610：将封装处理后的厂商类别接口以及基础类别接口存储于配置文件中。

可选地，可以将封装处理后的厂商类别接口以及基础类别接口信息配置在设备模块配置文件，该模块配置文件编写的信息就包括了当前系统中包含具体的操作终端、每个操作终端映射的类型，实现一一对应的关系。

S620：基于配置文件建立处理设备与待增加的操作终端之间的通信连接并生成训练数据。

本申请实施例提供的站厅内售检票操作的模拟训练方法中，可以基于上述方式建立处理设备与待增加的操作终端之间的通信连接，从而可以处理不同厂商类别下的操作终端，解决了现有技术中因操作终端的厂家较多，导致需要对应适配多个处理设备的高成本方案，本申请中，可以基于同一处理设备适配多个厂商不同型号的操作设备，节约了成本，提高了处理效率。

可选地，存储上述配置文件后，可以进行对应的读取、传输等操作，将对应的信息存储于设备基础类库中，设备基础类库可以按照设备模块信息，映射到对应的设备厂商类库中，创建硬件模块通信对象，并返回给设备上述系统。

在完成上述配置工作之后，可以实现处理设备与待增加的操作终端之间的通信连接并生成训练数据。

下面来具体解释本申请实施例中提供的站厅内售检票操作培训系统中虚拟系统的结构关系。

图7为本申请实施例提供的站厅内售检票操作培训系统中虚拟系统的结构示意图，请参照图7，该虚拟系统可以是设置于上述处理设备中，具体可以包括多个子系统，例如：操作培训系统710，教师机管理系统720，智能考评系统730，以及上述设备厂商类库、设备基础类库、设备模块配置文件(图中未画出，可以与上述操作培训系统710连接)。

可选地，操作培训系统710可以是用于实现与上述操作终端通信连接的系统，可以包括多种类型，如：自动售票机终端系统(TVM，Ticket Vending Machine)、自动检票机终端系统(AGM，Auto Gate Machine)以及半自动售票机终端系统(BOM，Booking OfficeMachine)。

其中，设备厂商类库用以封装不同设备厂家的硬件模块的功能实现和对外数据反馈接口，是硬件模块的具体功能实现所在。比如：提供了设备厂商A硬币模块的功能实现，还分别实现了设备厂商A扇门模块中拍打式型号、剪式门型号、三杆式型号的功能实现，也实现了设备厂商B提供的硬币模块型号的功能实现。该部分通过设备基础类库与终端系统对应起来；设备基础类库，定义了一系列通用硬件模块接口，通过读取设备模块配置文件中的配置信息，将设备厂商类库中封装好的硬件模块对象一一对应起来。比如基础类库中定义了硬币模块接口、纸币模块接口等，通过读取配置信息中具体是哪个厂家的硬币模块，映射到对应厂商类库中封装好的硬件模块，并根据配置信息中的硬件模块通信方式在系统中创建对象，返回给终端设备系统使用。

设备厂商类库和设备基础类库共同实现了将售检票系统中底层硬件通信部分的分离，实现底层硬件通信与业务层的分离。

设备模块配置文件，作为联系底层硬件和上层业务层的中间件，使用Json或XML(设备模块配置文件不限于Json、XML等可编辑的本地文件，也可以替换为通过读取Excel文件或读取数据库配置信息，来获取设备模块配置方式)等可本地编辑的文件格式，存储具体的售检票终端系统的硬件配置信息。包括：厂家、具体硬件模块、模块的串口号、波特率等通信相关信息。

操作培训系统710，具体可以是一种售检票终端设备系统，可以包括自动售票机终端系统、自动检票机终端系统、半自动售票机终端系统三个子系统，它们是售检票考培系统的业务层，通过设备基础类库所创建的设备对象向硬件设备发送设备操作命令，如发卡、回收卡、找零等功能，同时通过设备基础类库所设定的各模块数据反馈接口，接收设备模块的状态数据。

多个操作终端，可以通过连接BusServer通信服务器，将人员在设备上的软、硬件操作信息、监控到设备状态信息等数据对外发送给智能考评系统730，由智能考评系统730基于规则进行自动评价；同时，操作培训系统710可以通过订阅消息的方式，接收教师机管理系统720发送的情景设置命令和故障设置命令，终端设备系统根据命令设置设备硬件状态，发送硬件操作命令。

操作培训系统710通过监控设备操作和设备状态数据发送给智能考评系统实现考评自动化。以自动检票闸机子系统为例介绍：系统可监控的积分操作类型有：后台登录、注销、转换方向、更换票箱等操作；同时，也可监控到人员在操作设备时对应的设备状态数据，如：维护门开关状态、通道通行数据、传感器状态变化数据、模块故障数据、回收票箱状态等数据。

教师机管理系统720可以向终端系统发送情景设置、故障设置等命令，同时将业务操作评分规则下发给智能考评系统730。

智能考评系统730可以接收操作终端反馈的操作信息，结合教师机管理系统发送的评分规则(例如前述目标操作序列)，进行当前待培训人员的业务操作评定，并将考评结果发送给教师机管理系统720进行展示以及记录。

可选地，在进行新增操作终端配置的过程中，在设备厂商类库中封装了多种硬件模块类型，可以将这些类型均映射到设备基础类库中的某个通用模块类型，设备厂商类库中实现设备基础类库中定义的功能接口，完成硬件功能的封装；设备模块主动反馈的数据变化也会通过设备基础类库中定义的状态反馈数据接口，向上层业务层输出。定义的设备基础类库，将终端设备的模块共性和设备模块通用功能提取出来，实现了底层硬件通信和上层业务处理的分离，提高了系统业务功能扩展的能力。

设备模块配置文件可以通过编辑设备基础类库中的通用模块名和设备厂商类库中对应的厂家硬件模块通信类名，在读取配置文件时，可以确定当前操作对应的操作终端所需要动态加载的硬件设备模块，从而与底层硬件设备建立起通信。通过使用设备模块配置文件的方式，实现终端子系统中设备功能模块、型号可编辑。

下面以业务为“关站作业”为例解释本申请实施的具体示例：

首先，通过教师机管理系统下发“关站作业”考核任务(也即是上述训练数据)，同时，教师机管理系统向智能考评系统发送当前“关站作业”考核任务的评分规则(也即是上述目标操作序列)。

操作培训系统通过订阅系统BusServer通信，实时接收教师机管理系统下发的作业命令，接收上述“关站作业”命令，进行“关站作业”考核任务对应的闸机设备“情景切换”，如设置当前情景下A、B票箱票卡数量，发送扇门模块命令设置闸机工作模式等。

在通过拍打计时器(一种可行的实时方式，也可以采用其他方式提示待培训人员)确认开始考核后，根据处理设备播放的语音提示，到对应的操作终端上进行“关站作业”；例如：关站作业可以具有以下多个步骤，可以依次执行：

(1)待培训人员打开维护门，闸机系统监控到维护门状态变化(维护门的开、关状态)，并将该状态信息(其中一种操作信息)通过BusServer(BusServer通信只是一种基于订阅发布的程序间通信方式，不局限于此，还可使用tcp、http通信或进程间通信等其它通信方式)通信方式发送给智能考评系统。

(2)门开后，闸机程序会自动切换为后台登录界面，待培训人员输入用户名密码登录到后台操作界面，系统将登录成功与否信息(另一种操作信息)发送给智能考评系统。

(3)待培训人员操作硬件回收模块，将回收票箱进行回收，系统监控到回收票箱状态数据变化(票箱是否已取走)，将票箱状态信息(另一种操作信息)发送给智能考评系统。

(4)待培训人员通过界面提示，进行“票箱回收”确认操作，若监控到人员确实进行了该步骤操作，则将操作信息发送给智能考评系统；若无不进行发送。

(5)待培训人员点击“注销退出”按钮退出后台维护，系统将监控到的该步骤(另一种操作信息)发送给智能考评系统。

(6)考核人员将维护门关闭，系统监控到维护门状态变化(维护门关)，将该操作信息发送给智能考评系统。

可选地，智能考评系统接收到待培训人员的多个操作信息后，可以根据目标操作序列，对每一步骤进行自动考评，得出考核人员的“关站作业”考核任务的评分结果。智能考评系统可以将考核结果发送给教师机管理系统用于汇总。通过实时接收和操作信息的方式，实现了学员在培训和考核操作时的自动评判，提高了考核的准确性和效率。

下述对用以执行的本申请所提供的站厅内售检票操作的模拟训练方法对应的装置、设备及存储介质等进行说明，其具体的实现过程以及技术效果参见上述，下述不再赘述。

图8为本申请实施例提供的站厅内售检票操作的模拟训练装置的结构示意图，请参照图8，该装置应用于站厅内售检票操作培训系统中的处理设备，站厅内售检票操作培训系统包括处理设备以及至少一个操作终端，各操作终端分别与处理设备通信连接；该装置包括：接收模块810、确定模块820；

接收模块810，用于基于处理设备与操作终端之间预设的通信接口接收操作终端发送的至少一个操作信息，操作信息由操作终端根据待培训人员在操作终端上执行的操作得到，操作信息包括：操作的标识、操作时间；

确定模块820，用于根据至少一个操作信息以及预先生成的目标操作序列，确定培训结果。

可选地，确定模块820，还用于根据预先配置的训练数据，生成目标操作序列，目标操作序列中包括至少一个待执行操作，待执行操作包括：登录操作、注销操作、站厅内闸门转向操作或更换闸机票箱操作；其中，训练数据包括：待训练的业务的标识。

可选地，确定模块820，还用于根据目标操作序列中各待执行操作以及操作与操作终端之间的映射关系，确定目标操作序列对应的操作终端；根据目标操作序列中各待执操作的执行顺序，依次控制目标操作序列对应的操作终端启动。

可选地，确定模块820，具体用于对至少一个操作信息以及目标操作序列进行内容以及执行顺序的比对，根据比对结果得到培训结果。

可选地，接收模块810，还用于接收硬件模块更新指令，硬件模块更新指令用于表征站厅内售检票操作培训系统中存在待增加的操作终端；对待增加的操作终端进行通信接口配置；根据配置的接口，建立处理设备与待增加的操作终端之间的通信连接。

可选地，接收模块810，具体用于基于待增加的操作终端的厂商类别以及基础类别分别确定厂商类别接口以及基础类别接口；基于预设的通信协议对厂商类别接口以及基础类别接口进行接口配置并进行封装处理。

可选地，接收模块810，具体用于将封装处理后的厂商类别接口以及基础类别接口存储于配置文件中；基于配置文件建立处理设备与待增加的操作终端之间的通信连接并生成训练数据。

上述装置用于执行前述实施例提供的方法，其实现原理和技术效果类似，在此不再赘述。

以上这些模块可以是被配置成实施以上方法的一个或多个集成电路，例如：一个或多个特定集成电路(Application Specific Integrated Circuit，简称ASIC)，或，一个或多个微处理器，或，一个或者多个现场可编程门阵列(Field Programmable Gate Array，简称FPGA)等。再如，当以上某个模块通过处理元件调度程序代码的形式实现时，该处理元件可以是通用处理器，例如中央处理器(Central Processing Unit，简称CPU)或其它可以调用程序代码的处理器。再如，这些模块可以集成在一起，以片上系统(system-on-a-chip，简称SOC)的形式实现。

图9为本申请实施例提供的计算机设备的结构示意图，请参照图9，计算机设备，包括：存储器910、处理器920，存储器910中存储有可在处理器920上运行的计算机程序，处理器920执行计算机程序时，实现上述站厅内售检票操作的模拟训练方法的步骤。

本申请实施例的另一方面，还提供一种计算机可读存储介质，存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时，实现上述站厅内售检票操作的模拟训练方法的步骤。

在本发明所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。

上述以软件功能单元的形式实现的集成的单元，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。上述软件功能单元存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)或处理器(英文：processor)执行本发明各个实施例方法的部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(英文：Read-Only Memory，简称：ROM)、随机存取存储器(英文：Random Access Memory，简称：RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

上仅为本申请的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应以权利要求的保护范围为准。

以上所述仅为本申请的优选实施例而已，并不用于限制本申请，对于本领域的技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种站厅内售检票操作的模拟训练方法，其特征在于，所述方法应用于站厅内售检票操作培训系统中的处理设备，所述站厅内售检票操作培训系统包括所述处理设备以及至少一个操作终端，各所述操作终端分别与所述处理设备通信连接；所述方法包括：

基于所述处理设备与所述操作终端之间预设的通信接口接收所述操作终端发送的至少一个操作信息，所述操作信息由所述操作终端根据待培训人员在所述操作终端上执行的操作得到，所述操作信息包括：操作的标识、操作时间；

根据所述至少一个操作信息以及预先生成的目标操作序列，确定培训结果。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述处理设备与所述操作终端之间预设的通信接口接收所述操作终端发送的至少一个操作信息之前，还包括：

根据预先配置的训练数据，生成目标操作序列，所述目标操作序列中包括至少一个待执行操作，所述待执行操作包括：登录操作、注销操作、站厅内闸门转向操作或更换闸机票箱操作；其中，所述训练数据包括：待训练的业务的标识。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述处理设备与所述操作终端之间预设的通信接口接收所述操作终端发送的至少一个操作信息之前，还包括：

根据所述目标操作序列中各待执行操作以及操作与操作终端之间的映射关系，确定所述目标操作序列对应的操作终端；

根据所述目标操作序列中各待执操作的执行顺序，依次控制所述目标操作序列对应的操作终端启动。

4.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述至少一个操作信息以及预先生成的目标操作序列，确定培训结果，包括：

对至少一个所述操作信息以及所述目标操作序列进行内容以及执行顺序的比对，根据比对结果得到所述培训结果。

5.如权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收硬件模块更新指令，所述硬件模块更新指令用于表征所述站厅内售检票操作培训系统中存在待增加的操作终端；

对所述待增加的操作终端进行通信接口配置；

根据配置的接口，建立所述处理设备与所述待增加的操作终端之间的通信连接。

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述对所述待增加的检测设备进行通信接口配置，包括：

基于所述待增加的操作终端的厂商类别以及基础类别分别确定厂商类别接口以及基础类别接口；

基于预设的通信协议对所述厂商类别接口以及基础类别接口进行接口配置并进行封装处理。

7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述根据配置的接口，建立所述处理设备与所述待增加的操作终端之间的通信连接，包括：

将封装处理后的厂商类别接口以及基础类别接口存储于配置文件中；

基于所述配置文件建立所述处理设备与所述待增加的操作终端之间的通信连接并生成训练数据。

8.一种站厅内售检票操作的模拟训练装置，其特征在于，所述装置应用于站厅内售检票操作培训系统中的处理设备，所述站厅内售检票操作培训系统包括所述处理设备以及至少一个操作终端，各所述操作终端分别与所述处理设备通信连接；所述装置包括：接收模块、确定模块；

所述接收模块，用于基于所述处理设备与所述操作终端之间预设的通信接口接收所述操作终端发送的至少一个操作信息，所述操作信息由所述操作终端根据待培训人员在所述操作终端上执行的操作得到，所述操作信息包括：操作的标识、操作时间；

所述确定模块，用于根据所述至少一个操作信息以及预先生成的目标操作序列，确定培训结果。

9.一种计算机设备，其特征在于，包括：存储器、处理器，所述存储器中存储有可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时，实现上述权利要求1至7任一项所述的方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时，实现权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。

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