CN114219363A - 营销管理方法及其相关设备 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种营销管理方法及其相关设备，涉及数据管理领域，主要为解决目前缺少一种方便统计和激励员工业绩的营销管理方法及相关设备的问题。该方法包括：通过第一智能终端获取所述第一智能终端所属第一用户的第一用户数据；通过第二智能终端获取所述第二智能终端所属第二用户的第二用户数据，数据管理领域所述第一用户数据和所述第二用户数据包括业绩数据；在所述第一用户与所述第二用户所属同一营销团队的情况下，基于所述第一用户数据和所述第二用户数据生成用户账户奖惩指令。本发明用于营销管理过程。

Description

营销管理方法及其相关设备

技术领域

本发明涉及数据管理领域，尤其涉及一种营销管理方法及其相关设备。

背景技术

现有的营销管理系统或营销管理平台仅具有对企业用户中的团队营销数据进行记录的功能，不能集合团队营销数据，做进一步的分析或决策，对企业营销管理及经营起到的作用较小。

发明内容

鉴于上述问题，本发明提供一种营销管理方法及其相关设备，主要目的在于解决目前缺少一种方便统计和激励员工业绩的营销管理方法及相关设备的问题。

为解决上述至少一种技术问题，第一方面，本发明提供了一种营销管理方法，该方法包括：

通过第一智能终端获取上述第一智能终端所属第一用户的第一用户数据；

通过第二智能终端获取上述第二智能终端所属第二用户的第二用户数据，数据管理领域上述第一用户数据和上述第二用户数据包括业绩数据；

在上述第一用户与上述第二用户所属同一营销团队的情况下，基于上述第一用户数据和上述第二用户数据生成用户账户奖惩指令。

可选的，上述用户账户奖惩指令为用户账户数据增加指令和/或用户账户数据减少指令。

可选的，同一团队内所有上述第一用户和所有上述第二用户基于上述用户账户奖惩指令产生的用户账户数据变化之和为零。

可选的，上述基于上述第一用户数据和上述第二用户数据生成用户账户奖惩指令，包括：

基于上述第一用户数据和上述第二用户数据计算用户评分；

根据上述用户评分生成用户账户奖惩指令。

可选的，上述方法还包括：

在检测到通过智能终端与潜在客户进行语音通话的情况下，获取上述潜在客户的通话语音和通话过程中上述潜在客户所处的环境音频；

在识别到上述潜在客户的通话语音指示上述潜在客户不便通话的情况下，继续识别上述潜在客户所处的环境音频；

在上述环境音频指示上述潜在客户不便通话的情况下，生成与上述潜在客户关联的回拨标记。

可选的，上述方法还包括：

在识别到上述潜在客户的通话语音指示上述潜在客户不便通话且上述通话语音包括上述潜在客户告知的不便通话场所的情况下，继续识别上述潜在客户所处的环境音频，确定当前环境场所；

在上述当前环境场所与上述不便通话场所匹配的情况下，生成与上述潜在客户关联的回拨标记。

可选的，在识别到上述潜在客户的通话语音指示上述潜在客户不便通话且上述通话语音包括上述潜在客户告知的不便通话场所的情况下，继续识别上述潜在客户所处的环境音频，确定当前环境场所；

在上述当前环境场所与上述不便通话场所不匹配的情况下，将上述潜在客户从客户名单中删除。

第二方面，本发明实施例还提供了一种营销管理装置，包括：

获取单元，用于通过第一智能终端获取上述第一智能终端所属第一用户的第一用户数据；

第二获取单元，用于通过第二智能终端获取上述第二智能终端所属第二用户的第二用户数据，数据管理领域上述第一用户数据和上述第二用户数据包括业绩数据；

生成单元，用于在上述第一用户与上述第二用户所属同一营销团队的情况下，基于上述第一用户数据和上述第二用户数据生成用户账户奖惩指令。

为了实现上述目的，根据本发明的第三方面，提供了一种计算机可读存储介质，上述计算机可读存储介质包括存储的程序，其中，在上述程序被处理器执行时实现上述的营销管理方法。

为了实现上述目的，根据本发明的第四方面，提供了一种电子设备，包括至少一个处理器、以及与上述处理器连接的至少一个存储器；其中，上述处理器用于调用上述存储器中的程序指令，执行上述的营销管理方法。

借由上述技术方案，本发明提供的营销管理方法及其相关设备，对于目前缺少一种方便统计和激励员工业绩的营销管理方法及相关设备的问题，本发明通过第一智能终端获取上述第一智能终端所属第一用户的第一用户数据；通过第二智能终端获取上述第二智能终端所属第二用户的第二用户数据，数据管理领域上述第一用户数据和上述第二用户数据包括业绩数据；在上述第一用户与上述第二用户所属同一营销团队的情况下，基于上述第一用户数据和上述第二用户数据生成用户账户奖惩指令。在上述方案中，由于上述第一智能终端所属第一用户的第一用户数据是通过第一智能终端获取的，上述第二智能终端所属第二用户的第二用户数据是通过第二智能终端获取的，故由此可以确定两类用户业绩数据，使本方法可以基于两类用户的实际业绩数据实现，在上述第一用户与上述第二用户所属同一营销团队的情况下，基于上述第一用户数据和上述第二用户数据生成用户账户奖惩指令，可以实现用奖励和惩罚激励团队用户从而提高用户的工作积极性，鞭策用户取得更好成绩的目的。

上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。

附图说明

通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：

图1示出了本发明实施例提供的一种营销管理方法的流程示意图；

图2示出了本发明实施例提供的一种营销管理装置的组成示意框图；

图3示出了本发明实施例提供的一种营销管理电子设备的组成示意框图。

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本发明的示例性实施例。虽然附图中显示了本发明的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本发明而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本发明，并且能够将本发明的范围完整的传达给本领域的技术人员。

为了解决目前缺少一种方便统计和激励员工业绩的营销管理方法及相关设备的问题，本发明实施例提供了一种营销管理方法，如图1所示，该方法包括：

通过第一智能终端获取上述第一智能终端所属第一用户的第一用户数据。

示例性的，本方案及相关设备适用于公司团队，用户可以在平台中查看自己不同业务类型的客户信息，可将部分客户标记为特殊客户，可以管辖客户中服务费到期的客户信息，也可以在平台中录入个人每日的工作情况，并且可以查看个人月工作的总结表、当客户提出问题时，用户也可在此平台内进行回复、企业领导也可以通过此平台查看用户每日工作情况。本平台还包括客户管理功能用于查询公司名称或信息，上述信息可以是企业税号等，需要注意的是查询上述企业税号时，及时输入不完整的企业税号也可以查询。

本方案会根据用户的业绩生成业绩排名。上述第一智能终端可以是手机、电脑、Pad等设备。上述第一用户可以是使用本方案的公司团队中的员工，上述第一用户在团队中的业绩排名较为靠前，上述第一用户的第一用户数据可以是上述第一用户的姓名、账号、性别、手机号、员工类型、所属团队、排名、竞技奖惩结果等。需要注意的是上述第一用户可以是不止一个人，上述第一用户通过团队排名所占的前X名确定，上述X是使用本方法的企业和团队自主设定的，可以是具体数值也可以是百分比。基于此方法可以获取到团队内排名靠前的用户数据，为后续方案的实现提供数据支持。

通过第二智能终端获取上述第二智能终端所属第二用户的第二用户数据，上述第一用户数据和上述第二用户数据包括业绩数据。

示例性的，上述第二用户可以是使用本方案的公司团队中的员工，上述第二用户在团队中的业绩排名较为靠后，上述第二用户的第二用户数据可以是上述第二用户的姓名、账号、性别、手机号、员工类型、所属团队、排名、竞技奖惩结果等，需要注意的是上述第二用户可以是不止一个人，上述第二用户通过团队排名所占的后X名确定，上述X是使用本方法的企业和团队自主设定的，可以是具体数值也可以是百分比。上述第二智能终端即为上述第二用户所使用的手机、电脑、Pad等设备。还需要注意的是，上述第一用户数据和上述第二用户数据还包括业绩数据。基于此方法可以获取到团队内排名靠后的用户数据，为后续方案的实现提供数据支持。

在上述第一用户与上述第二用户所属同一营销团队的情况下，基于上述第一用户数据和上述第二用户数据生成用户账户奖惩指令。

示例性的，当平台确定上述第一用户与上述第二用户的所属团队为同一营销团队的情况下，基于上述所获取的第一用户数据和上述第二用户数据中的业绩数据对团队内的用户进行排名统计，再根据排名统计结果生成用户账户奖惩指令，上述用户账户奖惩指令即为竞技奖惩结果，可以是奖励金额或惩罚金额，因上述第一用户在团队中的业绩排名较为靠前，故上述第一用户的竞技奖惩结果应为奖励金额；因上述第一用户在团队中的业绩排名较为靠后，故上述第一用户的竞技奖惩结果应为惩罚金额。基于此竞技方法可以便于统一管理奖惩制度的执行，落实了公司团队对用户的奖惩制度，进而提高了企业用户的工作积极性。

借由上述技术方案，本发明提供的营销管理方法，对于目前缺少一种方便统计和激励员工业绩的营销管理方法及相关设备的问题，本发明通过通过第一智能终端获取上述第一智能终端所属第一用户的第一用户数据；通过第二智能终端获取上述第二智能终端所属第二用户的第二用户数据，数据管理领域上述第一用户数据和上述第二用户数据包括业绩数据；在上述第一用户与上述第二用户所属同一营销团队的情况下，基于上述第一用户数据和上述第二用户数据生成用户账户奖惩指令。在上述方案中，由于上述第一智能终端所属第一用户的第一用户数据是通过第一智能终端获取的，上述第二智能终端所属第二用户的第二用户数据是通过第二智能终端获取的，故由此可以确定两类用户业绩数据，使本方法可以基于两类用户的实际业绩数据实现，在上述第一用户与上述第二用户所属同一营销团队的情况下，基于上述第一用户数据和上述第二用户数据生成用户账户奖惩指令，可以实现用奖励和惩罚激励团队用户从而提高用户的工作积极性，鞭策用户取得更好成绩的目的。

在一种实施例中，上述用户账户奖惩指令为用户账户数据增加指令和/或用户账户数据减少指令。

示例性的，上述用户账户奖惩指令即为竞技奖惩结果，可以是奖励金额或惩罚金额，因上述第一用户在团队中的业绩排名较为靠前，应对其进行奖励，即生成上述第一用户的账户数据增加指令，为上述第一用户的账户增加金额；因上述第二用户在团队中的业绩排名较为靠后，应对其进行惩罚，即生成上述第二用户的账户数据减少指令，为上述第一用户的账户减少金额。本方法实现了多劳多得的奖励机制，同时建立了对业绩靠后人员的惩罚机制，实现了对用户的激励作用。

在一种实施例中，同一团队内所有上述第一用户和所有上述第二用户基于上述用户账户奖惩指令产生的用户账户数据变化之和为零。

示例性的，本方法的实现需要注意奖励与惩罚数值的平衡，即上述第二用户所减少的用户账户数据之和应等于上述第一用户所增加的用户账户数据。例如，一个团队共有10人，为其设定排名前3实行奖励金额，排名后6实行惩罚金额，故排名前3的3个人，每个人收到+100的奖励，3个人的用户账户数据增加指令共为+300；排名后6的6个人，每个人受到-50的惩罚，6个人的用户账户数据减少指令共为-300，用户账户数据增加指令+300与用户账户数据减少指令-300的用户账户数据变化之和为零。本方法通过设定对团队用户的奖励和惩罚变化之和为0，实现了本方案的竞技奖励机制的平衡，进而完善了奖惩机制。

在一种实施例中，上述基于上述第一用户数据和上述第二用户数据生成用户账户奖惩指令，包括：

基于上述第一用户数据和上述第二用户数据计算用户评分；

根据上述用户评分生成用户账户奖惩指令。

示例性的，平台获取到上述第一用户数据和上述第二用户数据后，基于上述第一用户数据和上述第二用户数据为各个用户计算用户评分，需要注意的是评分的确定以用户业绩数据为主，以用户的工作时间等其他数据为辅，基于上述用户数据确定评分后，根据上述用户评分生成用户账户奖惩指令，例如，公司团队可以设定一个奖励分数线和惩罚分数线，对评分超过奖励分数线的用户进行奖励，对评分低于分数线的用户进行惩罚，需要注意的是上述奖励与惩罚数值需要平衡。本方法通过设定奖惩分数线对业绩优秀和业绩靠后的人员进行了划分，由此划分了奖惩机制的边界，落实奖惩机制。

在一种实施例中，上述方法还包括：

在检测到通过智能终端与潜在客户进行语音通话的情况下，获取上述潜在客户的通话语音和通话过程中上述潜在客户所处的环境音频；

在识别到上述潜在客户的通话语音指示上述潜在客户不便通话的情况下，继续识别上述潜在客户所处的环境音频；

在上述环境音频指示上述潜在客户不便通话的情况下，生成与上述潜在客户关联的回拨标记。

示例性的，在用户工作时，常遇到需要与客户拨打电话的情况，上述智能终端实时获取用户的通话语音和通话过程中上述潜在客户所处的环境音频，由此确定通话质量。电话接通后当检测到客户发出不便通话的语音后，继续对通话质量进行识别，当检测到通话时嘈杂声音、噪声较多和/或客户的声音较小时，判定为上述潜在客户所处的环境音频较差，通话质量较低，此时在上述环境音频指示上述潜在客户不便通话的情况下，生成与上述潜在客户关联的回拨标记，等到合适时间，再次拨打电话。此方法可以智能识别客户的通话意愿，将通话质量较差，但愿意沟通的高意向客户标记，增加用户与上述潜在客户的粘性，促进二者沟通。

在一种实施例中，上述方法还包括：

在识别到上述潜在客户的通话语音指示上述潜在客户不便通话且上述通话语音包括上述潜在客户告知的不便通话场所的情况下，继续识别上述潜在客户所处的环境音频，确定当前环境场所；

在上述当前环境场所与上述不便通话场所匹配的情况下，生成与上述潜在客户关联的回拨标记。

示例性的，上述智能终端实时获取用户的通话语音和通话过程中上述潜在客户所处的场所音频，由此确定通话质量和客户的所处环境。电话接通后当检测到客户发出不便通话的语音并表明自己所处的场所后，继续对通话质量进行识别，当检测到出现客户所表明的正处的场所语音时，判定为上述潜在客户所处的环境音频较差或正处于某一场所，通话质量较低，此时在上述环境音频指示上述潜在客户不便通话的情况下，生成与上述潜在客户关联的回拨标记，等到合适时间，再次拨打电话。例如，当客户表明自己正在处于地铁上，不便通话，此时检测到出现了地铁语音播报，确定客户正处于地铁上，上述当前环境场所与上述不便通话场所匹配，此时生成与上述潜在客户关联的回拨标记。此方法可以更进一步确定客户的沟通意愿，帮助用户将高意向客户筛选出来，促进用户与客户的沟通，进一步促进业绩提高。

在一种实施例中，在识别到上述潜在客户的通话语音指示上述潜在客户不便通话且上述通话语音包括上述潜在客户告知的不便通话场所的情况下，继续识别上述潜在客户所处的环境音频，确定当前环境场所；

在上述当前环境场所与上述不便通话场所不匹配的情况下，将上述潜在客户从客户名单中删除。

示例性的，上述智能终端实时获取用户的通话语音和通话过程中上述潜在客户所处的环境音频，由此确定通话质量。电话接通后当检测到客户发出不便通话正处于不便通话场所的语音后，继续对通话质量进行识别，当检测到通话时噪声较少和/或客户的声音清晰时，判定为上述潜在客户所处的环境音频较好，通话质量较高，此时在上述环境音频指示上述潜在客户处于不便通话场所的情况下，确定上述当前环境场所与上述不便通话场所不匹配，此时将上述潜在客户从客户名单中删除。本方法将通话质量较好且场所合适但却表达出不便通话的低意向客户排除出去，减少用户的工作强度，使用户不必将时间浪费在低意向客户上，提高用户的工作效率。

进一步的，作为对上述图1所示方法的实现，本发明实施例还提供了一种营销管理装置，用于对上述图1所示的方法进行实现。该装置实施例与前述方法实施例对应，为便于阅读，本装置实施例不再对前述方法实施例中的细节内容进行逐一赘述，但应当明确，本实施例中的装置能够对应实现前述方法实施例中的全部内容。如图2所示，该装置包括：获取单元21、第二获取单元22、生成单元23，其中

获取单元21，用于通过第一智能终端获取上述第一智能终端所属第一用户的第一用户数据；

第二获取单元22，用于通过第二智能终端获取上述第二智能终端所属第二用户的第二用户数据，上述第一用户数据和上述第一用户数据包括业绩数据；

生成单元23，用于在上述第一用户与上述第二用户所属同一营销团队的情况下，基于上述第一用户数据和上述第二用户数据生成用户账户奖惩指令。

示例性的，上述用户账户奖惩指令为用户账户数据增加指令和/或用户账户数据减少指令。

示例性的，同一团队内所有上述第一用户和所有上述第二用户基于上述用户账户奖惩指令产生的用户账户数据变化之和为零。

示例性的，上述基于上述第一用户数据和上述第二用户数据生成用户账户奖惩指令，包括：

基于上述第一用户数据和上述第二用户数据计算用户评分；

根据上述用户评分生成用户账户奖惩指令。

示例性的，上述方法还包括：

在检测到通过智能终端与潜在客户进行语音通话的情况下，获取上述潜在客户的通话语音和通话过程中上述潜在客户所处的环境音频；

在识别到上述潜在客户的通话语音指示上述潜在客户不便通话的情况下，继续识别上述潜在客户所处的环境音频；

在上述环境音频指示上述潜在客户不便通话的情况下，生成与上述潜在客户关联的回拨标记。

示例性的，上述方法还包括：

在识别到上述潜在客户的通话语音指示上述潜在客户不便通话且上述通话语音包括上述潜在客户告知的不便通话场所的情况下，继续识别上述潜在客户所处的环境音频，确定当前环境场所；

在上述当前环境场所与上述不便通话场所匹配的情况下，生成与上述潜在客户关联的回拨标记。

示例性的，在识别到上述潜在客户的通话语音指示上述潜在客户不便通话且上述通话语音包括上述潜在客户告知的不便通话场所的情况下，继续识别上述潜在客户所处的环境音频，确定当前环境场所；

在上述当前环境场所与上述不便通话场所不匹配的情况下，将上述潜在客户从客户名单中删除。

借由上述技术方案，本发明提供的营销管理装置，对于目前缺少一种方便统计和激励员工业绩的营销管理方法及相关设备的问题，本发明通过通过第一智能终端获取上述第一智能终端所属第一用户的第一用户数据；通过第二智能终端获取上述第二智能终端所属第二用户的第二用户数据，数据管理领域上述第一用户数据和上述第二用户数据包括业绩数据；在上述第一用户与上述第二用户所属同一营销团队的情况下，基于上述第一用户数据和上述第二用户数据生成用户账户奖惩指令。在上述方案中，由于上述第一智能终端所属第一用户的第一用户数据是通过第一智能终端获取的，上述第二智能终端所属第二用户的第二用户数据是通过第二智能终端获取的，故由此可以确定两类用户业绩数据，使本方法可以基于两类用户的实际业绩数据实现，在上述第一用户与上述第二用户所属同一营销团队的情况下，基于上述第一用户数据和上述第二用户数据生成用户账户奖惩指令，可以实现用奖励和惩罚激励团队用户从而提高用户的工作积极性，鞭策用户取得更好成绩的目的。

处理器中包含内核，由内核去存储器中调取相应的程序单元。内核可以设置一个或以上，通过调整内核参数来实现一种营销管理方法，能够解决目前缺少一种方便统计和激励员工业绩的营销管理方法及相关设备的问题。

本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，上述计算机可读存储介质包括存储的程序，该程序被处理器执行时实现上述营销管理方法。

本发明实施例提供了一种处理器，上述处理器用于运行程序，其中，上述程序运行时执行上述营销管理方法。

本发明实施例提供了一种电子设备，上述电子设备包括至少一个处理器、以及与上述处理器连接的至少一个存储器；其中，上述处理器用于调用上述存储器中的程序指令，执行如上述的营销管理方法

本发明实施例提供了一种电子设备30，如图3所示，电子设备包括至少一个处理器301、以及与处理器连接的至少一个存储器302、总线303；其中，处理器301、存储器302通过总线303完成相互间的通信；处理器301用于调用存储器中的程序指令，以执行上述的营销管理方法。

本文中的智能电子设备可以是PC、PAD、手机等。

本申请还提供了一种计算机程序产品，当在流程管理电子设备上执行时，适于执行初始化有如下方法步骤的程序：通过第一智能终端获取上述第一智能终端所属第一用户的第一用户数据；通过第二智能终端获取上述第二智能终端所属第二用户的第二用户数据，上述第一用户数据和上述第一用户数据包括业绩数据；在上述第一用户与上述第二用户所属同一营销团队的情况下，基于上述第一用户数据和上述第二用户数据生成用户账户奖惩指令。

进一步的，上述用户账户奖惩指令为用户账户数据增加指令和/或用户账户数据减少指令。

进一步的，同一团队内所有上述第一用户和所有上述第二用户基于上述用户账户奖惩指令产生的用户账户数据变化之和为零。

进一步的，上述基于上述第一用户数据和上述第二用户数据生成用户账户奖惩指令，包括：

基于上述第一用户数据和上述第二用户数据计算用户评分；

根据上述用户评分生成用户账户奖惩指令。

进一步的，上述方法还包括：

在检测到通过智能终端与潜在客户进行语音通话的情况下，获取上述潜在客户的通话语音和通话过程中上述潜在客户所处的环境音频；

在识别到上述潜在客户的通话语音指示上述潜在客户不便通话的情况下，继续识别上述潜在客户所处的环境音频；

在上述环境音频指示上述潜在客户不便通话的情况下，生成与上述潜在客户关联的回拨标记。

进一步的，上述方法还包括：

在识别到上述潜在客户的通话语音指示上述潜在客户不便通话且上述通话语音包括上述潜在客户告知的不便通话场所的情况下，继续识别上述潜在客户所处的环境音频，确定当前环境场所；

在上述当前环境场所与上述不便通话场所匹配的情况下，生成与上述潜在客户关联的回拨标记。

进一步的，在识别到上述潜在客户的通话语音指示上述潜在客户不便通话且上述通话语音包括上述潜在客户告知的不便通话场所的情况下，继续识别上述潜在客户所处的环境音频，确定当前环境场所；

在上述当前环境场所与上述不便通话场所不匹配的情况下，将上述潜在客户从客户名单中删除。

本申请是参照根据本申请实施例的方法、电子设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程流程管理电子设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程流程管理电子设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

在一个典型的配置中，电子设备包括一个或多个处理器(CPU)、存储器和总线。电子设备还可以包括输入/输出接口、网络接口等。

存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)，存储器包括至少一个存储芯片。存储器是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的计算机可读存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储电子设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算电子设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者电子设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者电子设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括要素的过程、方法、商品或者电子设备中还存在另外的相同要素。

本领域技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用计算机可读存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

以上仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。

Claims (10)

1.一种营销管理方法，其特征在于，包括：

通过第一智能终端获取所述第一智能终端所属第一用户的第一用户数据；

通过第二智能终端获取所述第二智能终端所属第二用户的第二用户数据，数据管理领域所述第一用户数据和所述第二用户数据包括业绩数据；

在所述第一用户与所述第二用户所属同一营销团队的情况下，基于所述第一用户数据和所述第二用户数据生成用户账户奖惩指令。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户账户奖惩指令为用户账户数据增加指令和/或用户账户数据减少指令。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，同一团队内所有所述第一用户和所有所述第二用户基于所述用户账户奖惩指令产生的用户账户数据变化之和为零。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述第一用户数据和所述第二用户数据生成用户账户奖惩指令，包括：

基于所述第一用户数据和所述第二用户数据计算用户评分；

根据所述用户评分生成用户账户奖惩指令。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

在检测到通过智能终端与潜在客户进行语音通话的情况下，获取所述潜在客户的通话语音和通话过程中所述潜在客户所处的环境音频；

在识别到所述潜在客户的通话语音指示所述潜在客户不便通话的情况下，继续识别所述潜在客户所处的环境音频；

在所述环境音频指示所述潜在客户不便通话的情况下，生成与所述潜在客户关联的回拨标记。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，还包括：

在识别到所述潜在客户的通话语音指示所述潜在客户不便通话且所述通话语音包括所述潜在客户告知的不便通话场所的情况下，继续识别所述潜在客户所处的环境音频，确定当前环境场所；

在所述当前环境场所与所述不便通话场所匹配的情况下，生成与所述潜在客户关联的回拨标记。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在识别到所述潜在客户的通话语音指示所述潜在客户不便通话且所述通话语音包括所述潜在客户告知的不便通话场所的情况下，继续识别所述潜在客户所处的环境音频，确定当前环境场所；

在所述当前环境场所与所述不便通话场所不匹配的情况下，将所述潜在客户从客户名单中删除。

8.一种营销管理装置，其特征在于，包括：

获取单元，用于通过第一智能终端获取所述第一智能终端所属第一用户的第一用户数据；

第二获取单元，用于通过第二智能终端获取所述第二智能终端所属第二用户的第二用户数据，数据管理领域所述第一用户数据和所述第二用户数据包括业绩数据；

生成单元，用于在所述第一用户与所述第二用户所属同一营销团队的情况下，基于所述第一用户数据和所述第二用户数据生成用户账户奖惩指令。

9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质包括存储的程序，其中，在所述程序被处理器执行时实现如权利要求1至权利要求7中任一项所述的营销管理方法。

10.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括至少一个处理器、以及与所述处理器连接的至少一个存储器；其中，所述处理器用于调用所述存储器中的程序指令，执行如权利要求1至权利要求7中任一项所述的营销管理方法。

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