CN114170741B - 交易效率监控方法、atm前置系统和自助业务控管系统 - Google Patents
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Abstract
本发明实施例涉及金融信息服务技术领域，公开了一种交易效率监控方法、ATM前置系统和自助业务控管系统。所述方法包括：获取交易处理各环节在处理过程中的交易要素信息；其中，所述交易要素信息作为交易处理各环节的标识，在进程运行时发送；获取交易处理的至少一个环节在故障发生时的故障要素信息；其中，所述故障要素信息作为交易处理的故障标识，在进程挂起或未启动时发送；根据所述交易要素信息和所述故障要素信息，形成交易效率分析表并记录。与现有技术相比，本发明实施例提升了交易响应缓慢情况的解决效率，缩短了业务响应时间。
Description
技术领域
本发明实施例涉及金融信息服务技术领域，尤其涉及一种交易效率监控方法、ATM前置系统和自助业务控管系统。
背景技术
随着技术的进步以及生活水平的提高，营业场所多采用自助设备进行交易，以提升服务效率，节省客户的等待时间。自助设备交易处理的效率越高，业务影响时间越短，客户的体验越好。
在现有技术中，采用ATM前置系统进行联机交易处理时间监控，是对应用系统运维必要的监控手段。然而，自助设备的交易处理包括关联系统响应时间和系统内交易处理时间，系统内交易处理时间包括多个环节。现有的ATM前置系统只能通过查看日志的方式检查系统内交易处理的整体耗时，一方面，无法快速定位问题，直观地进行交易效率分析；另一方面，当其中某一节点进程宕掉时，无法记录日志情况，从而无法进行交易耗时统计。因此，现有技术存在对于交易响应缓慢情况的解决效率低，业务影响时间长的问题。
发明内容
本发明实施例提供一种交易效率监控方法、ATM前置系统和自助业务控管系统，以提升交易响应缓慢情况的解决效率，缩短业务响应时间。
第一方面，本发明实施例提供了一种交易效率监控方法，应用于ATM前置系统，对自助设备的交易处理进行监控，所述方法包括：
获取交易处理各环节在处理过程中的交易要素信息；其中，所述交易要素信息作为交易处理各环节的标识，在进程运行时发送；
获取交易处理的至少一个环节在故障发生时的故障要素信息；其中，所述故障要素信息作为交易处理的故障标识，在进程挂起或未启动时发送；
根据所述交易要素信息和所述故障要素信息，形成交易效率分析表并记录。
可选地，所述交易要素信息包括：服务器编号、交易码、当前环节队列号、目的环节队列号、起始时间和交易耗时中的至少一种。
可选地，所述故障要素信息包括：源进程、目标进程和交易耗时中的至少一种。
可选地，所述交易处理的环节包括：接入通讯、接入安全校验、业务处理、接出安全处理和接出通讯。
可选地，所述接入通讯、所述接入安全校验、所述业务处理、所述接出安全处理、所述接出通讯、所述交易要素信息的获取和所述故障要素信息的获取分别对应不同的进程。
可选地，在获取所述交易要素信息和所述故障要素信息之后，还包括：
将所述交易效率分析表发送至自助业务控管系统。
可选地，所述交易要素信息的获取、所述故障要素信息的获取和所述交易效率分析表的发送对应不同的进程。
可选地，采用应用服务器集群；各所述应用服务器通过互斥机制发送所述交易效率分析表。
可选地，所述自助设备包括：自助取款机、自助存取款一体机和自助查询终端中的至少一种。
第二方面，本发明实施例提供了一种ATM前置系统，应用于对自助设备的交易处理进行监控，包括：
交易效率要素获取模块，用于获取交易处理各环节在处理过程中的交易要素信息；其中，所述交易要素信息作为交易处理各环节的标识，在进程运行时发送；以及，获取交易处理的至少一个环节在故障发生时的故障要素信息；其中，所述故障要素信息作为交易处理的故障标识，在进程挂起或未启动时发送；
数据库，用于记录根据所述交易要素信息和所述故障要素信息形成的交易效率分析表。
可选地，所述交易效率要素获取模块包括：死讯侦查模块和监控模块；
其中，所述死讯侦查模块用于获取所述故障要素信息；以及，将获取到的所述故障要素信息发送至所述监控模块；
所述监控模块用于获取所述交易要素信息和所述死讯侦查模块发送的所述故障要素信息。
可选地，ATM前置系统还包括：
信息发送模块，用于将所述交易效率分析表发送至自助业务控管系统。
可选地，ATM前置系统还包括：
接入通讯模块，用于接入交易指令；
接入安全校验模块，用于对所述交易指令进行安全校验；
业务处理模块，用于根据所述交易指令进行处理；
接出安全模块，用于对处理结果进行安全校验；
接出通讯模块，用于接出所述处理结果。
第三方面，本发明实施例提供了一种交易效率监控方法，应用于自助业务控管系统，对自助设备的交易处理进行监控，所述方法包括：
获取ATM前置系统发送的交易要素信息和故障要素信息，其中，所述交易要素信息为交易处理各环节的标识，所述故障要素信息为交易处理的故障标识；
根据所述交易要素信息和所述故障要素信息，监控交易处理的效率并分析问题环节。
可选地，所述监控交易处理的效率并分析问题环节，包括：
对所述交易要素信息和所述故障要素信息进行处理，生成交易效率分析图表并显示。
第四方面，本发明实施例提供了一种自助业务控管系统，应用于对自助设备的交易处理进行监控，包括：
文件处理模块，用于获取ATM前置系统发送的交易要素信息和故障要素信息，其中，所述交易要素信息为交易处理各环节的标识，所述故障要素信息为交易处理的故障标识；
交易效率分析模块，用于根据所述交易要素信息和所述故障要素信息，监控交易处理的效率并分析问题环节。
可选地，自助业务控管系统还包括：
图表展示模块，用于根据所述交易效率分析模块的分析数据，显示交易效率分析图表。
第五方面，本发明实施例提供了一种交易效率监控方法，应用于对自助设备的交易处理进行监控，包括：
获取交易处理各环节在处理过程中的交易要素信息；其中，所述交易要素信息作为交易处理各环节的标识，在进程运行时发送；
获取交易处理的至少一个环节在故障发生时的故障要素信息；其中，所述故障要素信息作为交易处理的故障标识，在进程挂起或未启动时发送；
根据所述交易要素信息和所述故障要素信息，监控交易处理的效率并分析问题环节。
第六方面，本发明实施例提供了一种交易效率监控装置，应用于对自助设备的交易处理进行监控，包括：
交易要素获取模块，用于获取交易处理各环节在处理过程中的交易要素信息；其中，所述交易要素信息作为交易处理各环节的标识，在进程运行时发送；
故障要素获取模块，用于获取交易处理的至少一个环节在故障发生时的故障要素信息；其中，所述故障要素信息作为交易处理的故障标识，在进程挂起或未启动时发送；
分析处理模块，用于根据所述交易要素信息和所述故障要素信息，监控交易处理的效率并分析问题环节。
第七方面，本发明实施例提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现如本发明任意实施例所述的交易效率监控方法。
第八方面，本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如本发明任意实施例所述的交易效率监控方法。
第九方面，本发明实施例还提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序在被处理器执行时实现根据本发明任意实施例所述的方法。
本发明实施例通过获取交易处理各环节在处理过程中的交易要素信息，以及至少一个环节在故障发生时的故障要素信息，可以实现对各环节的处理情况进行监控。与现有技术相比，本发明实施例不仅能够统计交易处理总时间，还可以监控到交易的每个处理环节的具体处理效率。具体地，本发明实施例实现了对ATM前置系统内交易处理的每一个环节进行监控，当出现交易内部处理时间响应缓慢，甚至出现环节超时的情况时，可直观查询到交易缓慢问题所在的具体环节，从而能够满足更具体更详细的效益分析需求。其中，通过交易要素信息能够查询到响应缓慢的环节，通过故障要素信息能够查询到超时的环节，从而有利于快速解决在交易过程中出现的问题，降低业务影响。综上所述，本发明实施例提升了交易响应缓慢情况的解决效率，缩短了业务响应时间。
附图说明
图1为本发明实施例提供的一种应用于ATM前置系统的交易效率监控方法的流程示意图；
图2为本发明实施例提供的一种ATM前置系统的结构示意图；
图3为本发明实施例提供的一种应用服务器和数据库连接的结构示意图；
图4为本发明实施例提供的一种应用于自助业务控管系统的交易效率监控方法的流程示意图；
图5为本发明实施例提供的一种表格形式的交易效率分析界面示意图；
图6为本发明实施例提供的一种折线图形式的交易效率分析界面示意图；
图7为本发明实施例提供的一种自助业务控管系统的结构示意图；
图8为本发明实施例提供的一种交易效率监控方法的流程示意图；
图9为本发明实施例提供的一种交易效率监控装置的结构示意图；
图10为本发明实施例提供的一种交易效率监控装置、ATM前置系统和自助业务控管系统的配置关系图；
图11为本发明实施例提供的一种计算机设备的结构示意图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。
需要说明的是，在本发明实施例中，所涉及的交易要素信息、故障要素信息、交易要素分析表、查余、取款、存款、转账等交易产生的信息等数据的获取、存储和/或处理时，符合国家法律法规的相关规定，且不违背公序良俗。
本发明实施例提供了一种交易效率监控方法，该方法应用于ATM前置系统，对自助设备的交易处理进行监控。其中，自助设备(Automated Teller Machine，ATM)用于协助或取代人工实现用户的业务办理，具体包括自助取款机、自助存取款一体机和自助查询终端等。ATM前置系统是指自助渠道前置系统，受理自助设备交易并转发到后端相关产品组件。
图1为本发明实施例提供的一种应用于ATM前置系统的交易效率监控方法的流程示意图。该监控方法由ATM前置系统执行，该ATM前置系统由软件和/或硬件实现，在运维阶段执行。参见图1，交易效率监控方法包括以下步骤：
S110、获取交易处理各环节在处理过程中的交易要素信息；其中，交易要素信息作为交易处理各环节的标识，在进程运行时发送。
其中，自助设备的交易处理包括：查余、取款、存款、转账等所有交易。交易处理环节即交易处理节点，交易处理的环节包括：接入通讯、接入安全校验、业务处理、接出安全处理和接出通讯等。由于这些交易处理环节为ATM前置系统中的处理环节，因此称为交易内部处理环节，交易内部处理环节为联机交易处理环节中的一部分。
交易要素信息是指各环节的进程正常运行时的处理情况信息，交易要素信息以进程标识的形态存在，能够在进程正常运行时进行发送。因此，对交易要素信息的获取能够实现对各环节进程正常运行时的交易处理情况进行监控。
S120、获取交易处理的至少一个环节在故障发生时的故障要素信息；其中，故障要素信息作为交易处理的故障标识，在进程挂起或未启动时发送。
其中，与交易要素信息在各环节进程正常运行时发送不同，故障要素信息是在各环节进程挂起或未启动时产生的。因此，对故障要素信息的获取能够实现对各环节进程故障时的交易处理情况进行监控，从而提供步骤超时监控。
S130、根据交易要素信息和故障要素信息，形成交易效率分析表并记录。
其中，交易要素信息和故障要素信息统称为交易效率要素信息。可选地，在获取交易要素信息和故障要素信息之后，将交易效率分析表发送至自助业务控管系统等后端系统，以有利于后端系统根据交易效率分析表对交易效率进行分析。示例性地，将交易效率要素信息记录到数据库的交易效率分析表中，即采用数据库对交易效率分析表进行存储记录。
由此可见，本发明实施例通过获取交易处理各环节在处理过程中的交易要素信息，以及至少一个环节在故障发生时的故障要素信息，可以实现对各环节的处理情况进行监控。然而，在现有技术中，仅可以通过以下步骤获取交易处理时间：1)接收到自助设备请求交易时记录时间戳；2)发送响应报文给自助设备时记录时间戳；3)前两步记录的时间戳之差，减去关联系统响应时间，即为交易处理各环节耗费的时间总和。因此，现有技术无法精确监控各环节各自的耗费时间。
与现有技术相比，本发明实施例不仅能够统计交易处理总时间，还可以监控到交易的每个处理环节的具体处理效率。具体地，本发明实施例实现了对ATM前置系统内交易处理的每一个环节进行监控，当出现交易内部处理时间响应缓慢，甚至出现环节超时的情况时，可直观查询到交易缓慢问题所在的具体环节，从而能够满足更具体更详细的效益分析需求。其中，通过交易要素信息能够查询到响应缓慢的环节，通过故障要素信息能够查询到超时的环节，从而有利于快速解决在交易过程中出现的问题，降低业务影响。综上所述，本发明实施例提升了交易响应缓慢情况的解决效率，缩短了业务响应时间。
在上述各实施例的基础上，可选地，交易要素信息包括：服务器编号、交易码、当前环节队列号、目的环节队列号、起始时间和交易耗时中的至少一种。其中，交易要素信息在各环节处理后产生，且每个环节均会产生相应的交易要素信息。本发明实施例获取并记录这些交易要素信息，能够较好地分析对应服务器、交易、环节的运行情况，有利于对各环节的交易效率进行监控。
在上述各实施例的基础上，可选地，故障要素信息包括：源进程、目标进程和交易耗时中的至少一种。示例性地，当某一环节的进程挂起或没启动时，向系统内交易处理的前一环节发送的交易报文会出现步骤超时。此时，前一环节进程生成源进程、目标进程和交易耗时等故障要素信息并发送，以利于交易效率监控装置获取该故障要素信息。本发明实施例获取并记录这些故障要素信息，能够较好地定位分析故障发生的源进程和目标进程，有利于对各环节的交易效率进行监控。
在上述各实施例的基础上，可选地，接入通讯、接入安全校验、业务处理、接出安全处理、接出通讯、交易要素信息的获取和故障要素信息的获取分别对应不同的进程。其中，接入通讯、接入安全校验、业务处理、接出安全处理、接出通讯为交易业务，交易要素信息和故障要素信息为交易效率监控业务。这样设置，使得交易效率监控与正常的交易处理彼此互不干扰，有利于在不影响交易业务性能的情况下，对交易在系统内部每个环节的耗时进行收集记录，同时提升交易效率监控和交易处理的运行效率。
在上述各实施例的基础上，可选地，交易要素信息的获取、故障要素信息的获取和交易效率分析表的发送对应不同的进程。这样设置，使得交易效率监控各环节的进程彼此互不干扰，有利于提升交易效率监控的效率。
在上述各实施例的基础上，可选地，采用应用服务器(AP)集群；各应用服务器通过互斥机制发送交易效率分析表。其中，交易处理各环节和交易效率监控的环节在应用服务器中执行，集群中的每个应用服务器都具备同样的业务逻辑功能。互斥机制是指某一资源同时只允许一个访问者对其进行访问，各应用服务器通过互斥机制进行控制，既保证了发送信息的唯一性，也避免传输的单点故障引起整个系统故障的风险。
示例性地，每个应用服务器将交易处理各环节耗时等交易要素信息记录至数据库，以及数据库中的交易效率分析表通过信息发送模块发送至自助业务控管系统。本发明实施例的交易效率要素信息采用数据库保存方式，信息发送模块可从数据库中读取集群中其他应用服务器的交易效率要素信息，统一发送给自助业务控管系统。其中，各应用服务器均配置有信息发送模块，且采用互斥机制，既保证信息发送不重复，也解决了单点发送存在的风险。
本发明实施例还提供了一种ATM前置系统，应用于对自助设备的交易处理进行监控，该系统可以由软件和/或硬件实现，该装置可配置于ATM前置系统中，在运维阶段执行。其中，自助设备(Automated Teller Machine，ATM)用于协助或取代人工实现用户的业务办理，具体包括自助取款机、自助存取款一体机和自助查询终端等。ATM前置系统是指自助渠道前置系统，受理自助设备交易并转发到后端相关产品组件。
本发明实施例所提供的ATM前置系统可执行本发明任意实施例所提供的交易效率监控方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。
图2为本发明实施例提供的一种ATM前置系统的结构示意图。参见图2，ATM前置系统包括：
交易效率要素获取模块210，用于获取交易处理各环节在处理过程中的交易要素信息；其中，交易要素信息作为交易处理各环节的标识，在进程运行时发送；以及，获取交易处理的至少一个环节在故障发生时的故障要素信息；其中，故障要素信息作为交易处理的故障标识，在进程挂起或未启动时发送；
数据库220，用于记录根据交易要素信息和故障要素信息形成的交易效率分析表。
继续参见图2，在上述各实施例的基础上，可选地，交易效率要素获取模块210包括：死讯侦查模块211和监控模块212。
其中，死讯侦查模块用于获取故障要素信息；以及，将获取到的故障要素信息发送至监控模块；监控模块用于获取交易要素信息和死讯侦查模块发送的故障要素信息。
示例性地，当某一环节的进程挂起或没启动时，向系统内交易处理的前一环节发送的交易报文会出现步骤超时。此时，前一环节进程会通知死讯侦查模块。死讯侦查模块收到消息后，会把源进程，目标进程，交易耗时等要素发送给监控模块。
继续参见图2，在上述各实施例的基础上，可选地，ATM前置系统还包括：信息发送模块230，用于将交易效率分析表发送至自助业务控管系统。
在上述各实施例的基础上，可选地，死讯侦查模块211、监控模块212和信息发送模块对应不同的进程。
继续参见图2，在上述各实施例的基础上，可选地，ATM前置系统还包括：
接入通讯模块240，用于接入交易指令；
接入安全校验模块250，用于对交易指令进行安全校验；
业务处理模块260，用于根据交易指令进行处理；
接出安全模块270，用于对处理结果进行安全校验；
接出通讯模块280，用于接出处理结果。
在上述各实施例的基础上，可选地，接入通讯模块、接入安全校验模块、业务处理模块、接出安全处理模块、接出通讯模块、死讯侦查模块和监控模块分别对应不同的进程。其中，接入通讯模块、接入安全校验模块、业务处理模块、接出安全处理模块、接出通讯模块为交易业务，死讯侦查模块和监控模块为交易效率监控业务。本发明实施例设置死讯侦查模块和监控模块为独立模块，可以在不影响交易业务性能的情况下，对交易在系统内部每个环节的耗时进行收集记录，同时提升交易效率监控和交易处理的运行效率。
在上述各实施例的基础上，可选地，交易要素信息包括：服务器编号、交易码、当前环节队列号、目的环节队列号、起始时间和交易耗时中的至少一种。本发明实施例获取并记录这些交易要素信息，能够较好地分析对应服务器、交易、环节的运行情况，有利于对各环节的交易效率进行监控。
在上述各实施例的基础上，可选地，故障要素信息包括：源进程、目标进程和交易耗时中的至少一种。本发明实施例获取并记录这些故障要素信息，能够较好地定位分析故障发生的源进程和目标进程，有利于对各环节的交易效率进行监控。
图3为本发明实施例提供的一种应用服务器和数据库连接的结构示意图。参见图3，在上述各实施例的基础上，可选地，采用应用服务器(AP)集群；各应用服务器通过互斥机制发送交易效率分析表。其中，监控模块、死讯侦查模块和信息发送模块配置于应用服务器中，集群中的每个应用服务器都具备同样的业务逻辑功能。
示例性地，每个应用服务器将交易处理各环节耗时等交易要素信息记录至数据库，以及数据库220中的交易效率分析表通过信息发送模块发送至自助业务控管系统。本发明实施例的交易效率要素信息采用数据库保存方式，信息发送模块可从数据库220中读取集群中其他应用服务器的交易效率要素信息，统一发送给自助业务控管系统。其中，本发明实施例采用集群部署模式，各应用服务器均配置有信息发送模块，且采用互斥机制，既保证信息发送不重复，也解决了单点发送存在的风险。
示例性地，各应用服务器的信息发送模块定时从数据库中读取当前时间段内的交易效益分析表，并生成文件发送给自助业务控管系统。各应用服务器的发送模块通过互斥机制进行控制，既保证了发送信息的唯一性，也避免了传输的单点故障风险。
本发明实施例还提供了一种交易效率监控方法，该方法应用于自助业务控管系统，对自助设备的交易处理进行监控。其中，自助设备用于协助或取代人工实现用户的业务办理，具体包括自助取款机、自助存取款一体机和自助查询终端等。自助业务控管系统是指提供自助设备监控、交易量报表查询、ATM前置系统监控等功能。
图4为本发明实施例提供的一种应用于自助业务控管系统的交易效率监控方法的流程示意图。参见图4，该交易效率监控方法包括以下步骤：
S310、获取ATM前置系统发送的交易要素信息和故障要素信息，其中，交易要素信息为交易处理各环节的标识，故障要素信息为交易处理的故障标识。
其中，交易要素信息和故障要素信息的获取方式可以采用前述的本发明任意实施例所提供的方法。
S320、根据交易要素信息和故障要素信息，监控交易处理的效率并分析问题环节。
本发明实施例通过获取ATM前置系统发送的交易要素信息和故障要素信息，可以实现对各环节的处理情况进行监控和分析问题环节。与现有技术相比，本发明实施例不仅能够统计交易处理总时间，还可以监控到交易的每个处理环节的具体处理效率。本发明实施例为快速解决问题，降低业务影响提供了一种有效的处理手段，能够满足更具体更详细效益分析需求。
在上述各实施例的基础上，可选地，监控交易处理的效率并分析问题环节，包括：对交易要素信息和故障要素信息进行处理，生成交易效率分析图表并显示。其中，图表的方式例如可以是表格和折线图等，采用图表的方式有利于更加直观地展示交易处理的情况，从而对交易处理进行监控分析。
如图5所示，该表格包括时间、编号、内部交易码、平台流水号、外部交易码、发起时间、耗时、报文发送源队列、报文发送目标队列和队列状态等信息。由图5可以看出，各环节的交易效率要素信息清晰直观，便于监控分析。
如图6所示，该折线图的横坐标表示该笔交易的交易时间，纵坐标表示该笔交易总耗费的时间，单位为微秒us。由图6可以看出，内部交易码为2***1的交易包括三个环节，其中的第三个环节耗时最长，为807091us；其次为内部交易码为5***4的交易的第二个环节，耗时为688134us。
由此可见，本发明实施例提供的自助业务控管系统在收到ATM前置系统发送的交易效率文件(包含交易要素信息和故障要素信息)后，对文件进行分析处理。并提供可查询图表界面，给运维人员提供分析交易性能、定位问题提供便利手段，具备直观、快速定位问题的效果。
本发明实施例还提供了一种自助业务控管系统。应用于对自助设备的交易处理进行监控，该系统可以由软件和/或硬件实现，该装置可配置于ATM前置系统中，在运维阶段执行。其中，自助设备用于协助或取代人工实现用户的业务办理，具体包括自助取款机、自助存取款一体机和自助查询终端等。自助业务控管系统是指提供自助设备监控、交易量报表查询、ATM前置系统监控等功能。
本发明实施例所提供的自助业务控管系统可执行本发明任意实施例所提供的应用于自助业务控管系统的交易效率监控方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。
图7为本发明实施例提供的一种自助业务控管系统的结构示意图。参见图7，自助业务控管系统包括：
文件处理模块310，用于获取ATM前置系统发送的交易要素信息和故障要素信息，其中，交易要素信息为交易处理各环节的标识，故障要素信息为交易处理的故障标识；
交易效率分析模块320，用于根据交易要素信息和故障要素信息，监控交易处理的效率并分析问题环节。
在上述各实施例的基础上，可选地，自助业务控管系统还包括：图表展示模块330，用于根据交易效率分析模块的分析数据，显示交易效率分析图表。
本发明实施例还提供了一种交易效率监控方法，应用于对自助设备的交易处理进行监控。该方法可由交易效率监控执行，该装置可以由软件和/或硬件实现。可选地，该装置中的部分模块配置于ATM前置系统中，该装置中的另外部分模块配置于自助业务控管系统。
图8为本发明实施例提供的一种交易效率监控方法的流程示意图。参见图8，交易效率监控方法包括：
S410、获取交易处理各环节在处理过程中的交易要素信息；其中，交易要素信息作为交易处理各环节的标识，在进程运行时发送。
S420、获取交易处理的至少一个环节在故障发生时的故障要素信息；其中，故障要素信息作为交易处理的故障标识，在进程挂起或未启动时发送。
S430、根据交易要素信息和故障要素信息，监控交易处理的效率并分析问题环节。
本发明实施例通过获取交易处理各环节在处理过程中的交易要素信息，以及至少一个环节在故障发生时的故障要素信息，可以实现对各环节的处理情况进行监控。与现有技术相比，本发明实施例不仅能够统计交易处理总时间，还可以监控到交易的每个处理环节的具体处理效率。其中，通过交易要素信息能够查询到响应缓慢的环节，通过故障要素信息能够查询到超时的环节。因此，本发明实施例为快速解决问题，降低业务影响提供了一种有效的处理手段，能够满足更具体更详细效益分析需求。
在上述各实施例的基础上，可选地，交易要素信息包括：服务器编号、交易码、当前环节队列号、目的环节队列号、起始时间和交易耗时中的至少一种。
在上述各实施例的基础上，可选地，故障要素信息包括：源进程、目标进程和交易耗时中的至少一种。
在上述各实施例的基础上，可选地，交易处理的环节包括：接入通讯、接入安全校验、业务处理、接出安全处理和接出通讯。
在上述各实施例的基础上，可选地，接入通讯、接入安全校验、业务处理、接出安全处理、接出通讯、交易要素信息的获取和故障要素信息的获取分别对应不同的进程。
在上述各实施例的基础上，可选地，在获取交易要素信息和故障要素信息之后，还包括：
将交易效率分析表发送至自助业务控管系统。
在上述各实施例的基础上，可选地，交易要素信息的获取、故障要素信息的获取和交易效率分析表的发送对应不同的进程。
在上述各实施例的基础上，可选地，采用应用服务器集群；各应用服务器通过互斥机制发送交易效率分析表。
在上述各实施例的基础上，可选地，自助设备包括：自助取款机、自助存取款一体机和自助查询终端中的至少一种。
在上述各实施例的基础上，可选地，监控交易处理的效率并分析问题环节包括：
对交易要素信息和故障要素信息进行处理，生成交易效率分析图表并显示。
本发明实施例还提供了一种交易效率监控装置，该装置可以由软件和/或硬件实现。图9为本发明实施例提供的一种交易效率监控装置的结构示意图，图10为本发明实施例提供的一种交易效率监控装置、ATM前置系统和自助业务控管系统的配置关系图。参见图9和图10，交易效率监控装置包括：
交易要素获取模块510，用于获取交易处理各环节在处理过程中的交易要素信息；其中，交易要素信息作为交易处理各环节的标识，在进程运行时发送。
故障要素获取模块520，用于获取交易处理的至少一个环节在故障发生时的故障要素信息；其中，故障要素信息作为交易处理的故障标识，在进程挂起或未启动时发送。
分析处理模块530，用于根据交易要素信息和故障要素信息，监控交易处理的效率并分析问题环节。
本发明实施例所提供的交易效率监控装置可执行本发明任意实施例所提供的交易效率监控方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。
继续参见图9和图10，示例性地，交易要素获取模块510和故障要素获取模块520配置于ATM前置系统中，分析处理模块530配置于自助业务控管系统中。具体地，在自助设备进行交易处理(例如，取款、查余、存款)时，交易信息依次通过ATM前置系统内的接入通讯模块240、接入安全模块250、业务处理模块260、接出安全模块270和接出通讯模块280进行交易流程，并输出至后端相关产品组件。与此同时，监控模块212能够实现交易要素获取模块的全部功能和故障要素获取模块的部分功能。即交易要素获取模块510通过监控模块212实现获取交易要素信息的功能，故障要素获取模块520通过死讯侦查模块211和监控模块212实现故障要素信息的获取功能。其中，监控模块212接收接入通讯模块240、接入安全模块250、业务处理模块260、接出安全模块270和接出通讯模块280发送的交易要素信息，以及接收死讯侦查模块211发送的故障要素信息。监控模块212将交易要素信息和故障要素信息记录至数据库220。信息发送模块230将数据库220中的交易效率要素信息发送至自助业务控管系统。自助业务控管系统中的文件处理模块310收到ATM前置系统发送的交易效率文件后，对文件进行初步处理后发送至交易效率分析模块320。交易效率分析模块320进一步进行交易效率分析处理，将分析后的信息发送至图表展示模块330，提供可查询图表界面。
图11为本发明实施例提供的一种计算机设备的结构示意图，如图11所示，该设备包括处理器70、存储器71、输入装置72和输出装置73；设备中处理器70的数量可以是一个或多个，图11中以一个处理器70为例；设备中的处理器70、存储器71、输入装置72和输出装置73可以通过总线或其他方式连接，图11中以通过总线连接为例。
存储器71作为一种计算机可读存储介质，可用于存储软件程序、计算机可执行程序以及模块，如本发明实施例中的交易效率监控方法对应的程序指令/模块(例如，交易效率监控装置中的交易要素获取模块、故障要素获取模块和分析处理模块)。处理器70通过运行存储在存储器71中的软件程序、指令以及模块，从而执行设备的各种功能应用以及数据处理，即实现上述的交易效率监控方法。
存储器71可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序；存储数据区可存储根据设备的使用所创建的数据等。此外，存储器71可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。在一些实例中，存储器71可进一步包括相对于处理器70远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至设备。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。
输入装置72可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与设备的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。输出装置73可包括显示屏等显示设备。
本发明实施例还提供一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行一种交易效率监控方法，该方法包括：
获取交易处理各环节在处理过程中的交易要素信息；其中，所述交易要素信息作为交易处理各环节的标识，在进程运行时发送；
获取交易处理的至少一个环节在故障发生时的故障要素信息；其中，所述故障要素信息作为交易处理的故障标识，在进程挂起或未启动时发送；
根据所述交易要素信息和所述故障要素信息，监控交易处理的效率并分析问题环节。
当然，本发明实施例所提供的一种包含计算机可执行指令的存储介质，其计算机可执行指令不限于如上所述的方法操作，还可以执行本发明任意实施例所提供的交易效率监控方法中的相关操作。
通过以上关于实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，本发明可借助软件及必需的通用硬件来实现，当然也可以通过硬件实现，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如计算机的软盘、只读存储器(Read-Only Memory,ROM)、随机存取存储器(RandomAccess Memory,RAM)、闪存(FLASH)、硬盘或光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
值得注意的是，上述交易效率监控装置的实施例中，所包括的各个模块只是按照功能逻辑进行划分的，但并不局限于上述的划分，只要能够实现相应的功能即可；另外，各功能模块的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本发明的保护范围。
本发明实施例还提供一种计算机程序产品，该计算机程序产品包括计算机可执行指令，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行本发明任意实施例所提供的交易效率监控方法。
当然，本申请实施例所提供的计算机程序产品，其计算机可执行指令不限于如上所述的方法操作，还可以执行本发明任意实施例所提供的方法中的相关操作。
需要说明的是，在本发明实施例中，所涉及的交易数据的获取、存储和/或处理时，符合国家法律法规的相关规定，且不违背公序良俗。
注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。
Claims (15)
1.一种交易效率监控方法，其特征在于，应用于ATM前置系统，对自助设备的交易处理进行监控，所述方法包括：
获取交易处理各环节在处理过程中的交易要素信息；其中，所述交易要素信息作为交易处理各环节的标识，在进程运行时发送；所述交易处理环节包括接入通讯、接入安全校验、业务处理、接出安全处理和接出通讯；
获取交易处理的至少一个环节在故障发生时的故障要素信息；其中，所述故障要素信息作为交易处理的故障标识，在进程挂起或未启动时发送；所述故障要素信息包括源进程、目标进程和交易耗时中的至少一种；
根据所述交易要素信息和所述故障要素信息，形成交易效率分析表并记录；
采用应用服务器集群；
各所述应用服务器通过互斥机制将所述交易效率分析表发送至自助业务控管系统；其中，所述互斥机制指一个资源同时只允许一个访问者进行访问；
其中，所述接入通讯、所述接入安全校验、所述业务处理、所述接出安全处理、所述接出通讯、所述交易要素信息的获取和所述故障要素信息的获取分别对应不同的进程；所述接入通讯、所述接入安全校验、所述业务处理、所述接出安全处理和所述接出通讯为交易业务，所述交易要素信息的获取和所述故障要素信息的获取为交易效率监控业务。
2.根据权利要求1所述的交易效率监控方法，其特征在于，所述交易要素信息包括：服务器编号、交易码、当前环节队列号、目的环节队列号、起始时间和交易耗时中的至少一种。
3.根据权利要求1所述的交易效率监控方法，其特征在于，所述交易要素信息的获取、所述故障要素信息的获取和所述交易效率分析表的发送对应不同的进程。
4.根据权利要求1所述的交易效率监控方法，其特征在于，所述自助设备包括：自助取款机、自助存取款一体机和自助查询终端中的至少一种。
5.一种ATM前置系统，其特征在于，应用于对自助设备的交易处理进行监控，包括：
交易效率要素获取模块，用于获取交易处理各环节在处理过程中的交易要素信息；其中，所述交易要素信息作为交易处理各环节的标识，在进程运行时发送；所述交易处理环节包括接入通讯、接入安全校验、业务处理、接出安全处理和接出通讯；以及，获取交易处理的至少一个环节在故障发生时的故障要素信息；其中，所述故障要素信息作为交易处理的故障标识，在进程挂起或未启动时发送；所述故障要素信息包括源进程、目标进程和交易耗时中的至少一种；
数据库，用于记录根据所述交易要素信息和所述故障要素信息形成的交易效率分析表；
信息发送模块，用于采用应用服务器集群；各所述应用服务器通过互斥机制将所述交易效率分析表发送至自助业务控管系统；其中，所述互斥机制指一个资源同时只允许一个访问者进行访问；
其中，所述接入通讯、所述接入安全校验、所述业务处理、所述接出安全处理、所述接出通讯、所述交易要素信息的获取和所述故障要素信息的获取分别对应不同的进程；所述接入通讯、所述接入安全校验、所述业务处理、所述接出安全处理和所述接出通讯为交易业务，所述交易要素信息的获取和所述故障要素信息的获取为交易效率监控业务。
6.根据权利要求5所述的ATM前置系统，其特征在于，所述交易效率要素获取模块包括：死讯侦查模块和监控模块；
其中，所述死讯侦查模块用于获取所述故障要素信息；以及，将获取到的所述故障要素信息发送至所述监控模块；
所述监控模块用于获取所述交易要素信息和所述死讯侦查模块发送的所述故障要素信息。
7.根据权利要求5所述的ATM前置系统，其特征在于，还包括：
接入通讯模块，用于接入交易指令；
接入安全校验模块，用于对所述交易指令进行安全校验；
业务处理模块，用于根据所述交易指令进行处理；
接出安全模块，用于对处理结果进行安全校验；
接出通讯模块，用于接出所述处理结果。
8.一种交易效率监控方法，其特征在于，应用于自助业务控管系统，对自助设备的交易处理进行监控，所述方法包括：
获取ATM前置系统发送的交易要素信息和故障要素信息；其中，所述交易要素信息为交易处理各环节的标识；所述故障要素信息为交易处理的故障标识；所述故障要素信息包括源进程、目标进程和交易耗时中的至少一种；所述交易处理环节包括接入通讯、接入安全校验、业务处理、接出安全处理和接出通讯；
根据所述交易要素信息和所述故障要素信息，监控交易处理的效率并分析问题环节；
接收所述ATM前置系统采用应用服务器集群，各所述应用服务器通过互斥机制发送的交易效率分析表；其中，所述互斥机制指一个资源同时只允许一个访问者进行访问；
其中，所述接入通讯、所述接入安全校验、所述业务处理、所述接出安全处理、所述接出通讯、所述交易要素信息的获取和所述故障要素信息的获取分别对应不同的进程；所述接入通讯、所述接入安全校验、所述业务处理、所述接出安全处理和所述接出通讯为交易业务，所述交易要素信息的获取和所述故障要素信息的获取为交易效率监控业务。
9.根据权利要求8所述的交易效率监控方法，其特征在于，所述监控交易处理的效率并分析问题环节，包括：
对所述交易要素信息和所述故障要素信息进行处理，生成交易效率分析图表并显示。
10.一种自助业务控管系统，其特征在于，应用于对自助设备的交易处理进行监控，包括：
文件处理模块，用于获取ATM前置系统发送的交易要素信息和故障要素信息；其中，所述交易要素信息为交易处理各环节的标识；所述故障要素信息为交易处理的故障标识；所述故障要素信息包括源进程、目标进程和交易耗时中的至少一种；所述交易处理环节包括接入通讯、接入安全校验、业务处理、接出安全处理和接出通讯；
交易效率分析模块，用于根据所述交易要素信息和所述故障要素信息，监控交易处理的效率并分析问题环节；
信息接收模块，用于接收所述ATM前置系统采用应用服务器集群，各所述应用服务器通过互斥机制发送的交易效率分析表；其中，所述互斥机制指一个资源同时只允许一个访问者进行访问；
其中，所述接入通讯、所述接入安全校验、所述业务处理、所述接出安全处理、所述接出通讯、所述交易要素信息的获取和所述故障要素信息的获取分别对应不同的进程；所述接入通讯、所述接入安全校验、所述业务处理、所述接出安全处理和所述接出通讯为交易业务，所述交易要素信息的获取和所述故障要素信息的获取为交易效率监控业务。
11.根据权利要求10所述的自助业务控管系统，其特征在于，还包括：
图表展示模块，用于根据所述交易效率分析模块的分析数据，显示交易效率分析图表。
12.一种交易效率监控方法，其特征在于，应用于对自助设备的交易处理进行监控，包括：
获取交易处理各环节在处理过程中的交易要素信息；其中，所述交易要素信息作为交易处理各环节的标识，在进程运行时发送；所述交易处理环节包括接入通讯、接入安全校验、业务处理、接出安全处理和接出通讯；
获取交易处理的至少一个环节在故障发生时的故障要素信息；其中，所述故障要素信息作为交易处理的故障标识，在进程挂起或未启动时发送；所述故障要素信息包括源进程、目标进程和交易耗时中的至少一种；
根据所述交易要素信息和所述故障要素信息，监控交易处理的效率并分析问题环节；
采用应用服务器集群；
各所述应用服务器通过互斥机制将所述交易效率分析表发送至自助业务控管系统；其中，所述互斥机制指一个资源同时只允许一个访问者进行访问；
其中，所述接入通讯、所述接入安全校验、所述业务处理、所述接出安全处理、所述接出通讯、所述交易要素信息的获取和所述故障要素信息的获取分别对应不同的进程；所述接入通讯、所述接入安全校验、所述业务处理、所述接出安全处理和所述接出通讯为交易业务，所述交易要素信息的获取和所述故障要素信息的获取为交易效率监控业务。
13.一种交易效率监控装置，其特征在于，应用于对自助设备的交易处理进行监控，包括：
交易要素获取模块，用于获取交易处理各环节在处理过程中的交易要素信息；其中，所述交易要素信息作为交易处理各环节的标识，在进程运行时发送；所述交易处理环节包括接入通讯、接入安全校验、业务处理、接出安全处理和接出通讯；
故障要素获取模块，用于获取交易处理的至少一个环节在故障发生时的故障要素信息；其中，所述故障要素信息作为交易处理的故障标识，在进程挂起或未启动时发送；所述故障要素信息包括源进程、目标进程和交易耗时中的至少一种；
分析处理模块，用于根据所述交易要素信息和所述故障要素信息，监控交易处理的效率并分析问题环节；
信息发送模块，用于采用应用服务器集群；各所述应用服务器通过互斥机制将所述交易效率分析表发送至自助业务控管系统；其中，所述互斥机制指一个资源同时只允许一个访问者进行访问；
其中，所述接入通讯、所述接入安全校验、所述业务处理、所述接出安全处理、所述接出通讯、所述交易要素信息的获取和所述故障要素信息的获取分别对应不同的进程；所述接入通讯、所述接入安全校验、所述业务处理、所述接出安全处理和所述接出通讯为交易业务，所述交易要素信息的获取和所述故障要素信息的获取为交易效率监控业务。
14.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如权利要求1-4、8-9、12中任一所述的交易效率监控方法。
15.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-4、8-9、12中任一所述的交易效率监控方法。
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