CN114138223A - 在线同屏带看交互方法、设备及计算机可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种在线同屏带看交互方法、设备及计算机可读存储介质，该方法包括：建立顾问端与客户端之间的实时音视频通道和通信连接；通过所述通信连接，接收客户端发送的当前浏览画面，作为实际浏览画面，以使顾问端与客户端画面同步；通过所述实时音视频通道，与客户端交换实时音视频消息；基于所述实际浏览画面和实时音视频消息，接收画面控制指令，将所述画面控制指令传输至客户端。本发明实现了在线上营销过程中，提高置业顾问与购房客户之间沟通效率的效果。

Description

在线同屏带看交互方法、设备及计算机可读存储介质

技术领域

本发明涉及远程智能交互技术领域，尤其涉及一种在线同屏带看交互方法、设备及计算机可读存储介质。

背景技术

随着房地产行业的不断发展，房地产营销的方式也越来越多样。由传统的线下方式，即置业顾问在售楼处通过楼书、沙盘等物料为购房客户讲解，逐渐发展至线上方式，即通过电话或是聊天软件等沟通，或是结合给客户发送电子物料进行线上讲解。

在置业顾问无法与客户进行线下接触的情况下，线上营销的方式显然是更优的选择。然而，使用线上营销方式仍存在呈现不直观，导致沟通讲解效率低的问题。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种在线同屏带看交互方法，旨在解决线上营销过程中，置业顾问与购房客户之间沟通效率低的问题。

为实现上述目的，本发明提供一种在线同屏带看交互方法，该方法包括：

建立顾问端与客户端之间的实时音视频通道和通信连接；

通过所述通信连接，接收客户端发送的当前浏览画面，作为实际浏览画面，以使顾问端与客户端画面同步；

通过所述实时音视频通道，与客户端交换实时音视频消息；

基于所述实际浏览画面和实时音视频消息，接收画面控制指令，将所述画面控制指令传输至客户端。

可选地，所述建立顾问端与客户端之间的实时音视频通道和通信连接的步骤包括：

若所述客户端为单个，则接受客户端发送的带看申请，建立顾问端与客户端之间的实时音视频通道，跳转至顾问端看房界面，建立顾问端与客户端之间的通信连接；

若所述客户端为多个，则创建带看房间，向客户端发送带看邀请，以供客户端接受所述带看邀请，进入所述带看房间后，以建立顾问端与客户端之间的实时音视频通道和通信连接。

可选地，所述通过所述通信连接，接收客户端发送的当前浏览画面，作为实际浏览画面，以使顾问端与客户端画面同步的步骤包括：

确定当前最早进入所述带看房间的目标留存客户端，通过所述通信连接，接收所述目标留存客户端发送的当前浏览画面，作为实际浏览画面，以使顾问端与客户端画面同步。

可选地，所述通过所述通信连接，接收客户端发送的当前浏览画面，作为实际浏览画面，以使顾问端与客户端画面同步的步骤之后，还包括：

获取所述实际浏览画面的一级控制权，向客户端发送操控受限通知；

若客户端申请对所述实际浏览画面进行操控，则向所述客户端开放所述实际浏览画面的二级控制权。

可选地，所述通过所述实时音视频通道，与客户端交换实时音视频消息的步骤包括：

在语音通话模式下，通过所述实时音视频通道，与客户端交换实时语音消息；

若接收到客户端发送的切换视频通话申请，则将所述语音通话模式切换至视频通话模式，通过所述实时音视频通道，与客户端交换实时音视频消息。

可选地，所述基于所述实际浏览画面和实时音视频消息，接收画面控制指令，将所述画面控制指令传输至客户端的步骤包括：

基于所述实际浏览画面和实时音视频消息，接收画面控制指令，改变所述实际浏览画面的实际浏览状态；

根据所述画面控制指令，生成控制指令消息，将所述控制指令消息传输至客户端，以使客户端达到相同的所述实际浏览状态。

可选地，所述基于所述实际浏览画面和实时音视频消息，接收画面控制指令，将所述画面控制指令传输至客户端的步骤之后，还包括：

采集所述实时音频消息，将所述实时音频消息上传至预设的文件管理服务器，生成带看音频记录；

根据所述画面控制指令生成浏览点，将所述浏览点按照时间顺序连接，形成带看轨迹；

将所述带看音频记录和带看轨迹以带看记录的形式关联保存。

可选地，所述在线同屏带看交互方法还包括：

接收到客户端异常离线通知后，开启预设的倒计时，保留所述实际浏览画面的浏览状态；

若在所述倒计时内客户端恢复上线，则根据所述实际浏览状态，恢复所述实际浏览画面；

若在所述倒计时内客户端保持离线，则舍弃所述实际浏览状态，退出顾问端看房界面。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种移动终端设备，所述移动终端设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序配置为实现如上文所述的在线同屏带看交互方法的步骤。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上文所述的在线同屏带看交互方法的步骤。

本发明通过建立顾问端与客户端之间的实时音视频通道和通信连接，通过所述通信连接，接收客户端发送的当前浏览画面，作为实际浏览画面，以使顾问端与客户端画面同步，直观呈现看房界面，通过所述实时音视频通道，与客户端交换实时音视频消息，置业顾问可与客户实时交流，及时解答客户的疑问，基于所述实际浏览画面和实时音视频消息，接收画面控制指令，将所述画面控制指令传输至客户端，置业顾问可操控客户端看房界面，为购房客户全方位进行讲解，提高了置业顾问与购房客户的沟通效率。

附图说明

图1是本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的移动终端设备的结构示意图；

图2为本发明在线同屏带看交互方法第一实施例的流程示意图；

图3为本发明中顾问端与客户端的连接示意图；

图4为图2中步骤S20之后的细化流程示意图；

图5为图2中步骤S30的细化流程示意图；

图6为本发明在线同屏带看交互方法另一实施例的流程示意图；

图7为本发明在线同屏带看交互方法另一实施例的流程示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

一般的，在进行线上营销时，常采用电话、微信等方式。电话交流讲解效率低，购房客户通过置业顾问的口述很难了解房产具体信息。微信虽然可以在语音或视频通话的同时查看电子物料，但物料繁多时需要来回切换，沟通中也可能出现对物料的理解偏差。

本发明的主要技术方案是：建立顾问端与客户端之间的实时音视频通道和通信连接；通过所述通信连接，接收客户端发送的当前浏览画面，作为实际浏览画面，以使顾问端与客户端画面同步；通过所述实时音视频通道，与客户端交换实时音视频消息；基于所述实际浏览画面和实时音视频消息，接收画面控制指令，将所述画面控制指令传输至客户端。本发明通过在线同屏带看交互的方式，将置业顾问的浏览画面同步至购房客户，并能够进行实时音视频沟通，提高了置业顾问与购房客户之间的沟通效率。

参照图1，图1为本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的移动终端设备结构示意图。

如图1所示，该移动终端设备可以包括：处理器1001，例如中央处理器（CentralProcessing Unit，CPU），通信总线1002、用户接口1003，网络接口1004，存储器1005。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口1003可以包括显示屏（Display）、输入单元比如键盘（Keyboard），可选用户接口1003还可以包括标准的有线接口、无线接口。网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口（如无线保真（WIreless-FIdelity，WI-FI）接口）。存储器1005可以是高速的随机存取存储器（RandomAccess Memory，RAM）存储器，也可以是稳定的非易失性存储器（Non-Volatile Memory，NVM），例如磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。

本领域技术人员可以理解，图1中示出的结构并不构成对移动终端设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

如图1所示，作为一种存储介质的存储器1005中可以包括操作系统、网络通信模块、用户接口模块以及计算机程序。

在图1所示的移动终端设备中，网络接口1004主要用于与其他设备进行数据通信；用户接口1003主要用于与用户进行数据交互；本发明移动终端设备中的处理器1001、存储器1005可以设置在移动终端设备中，所述移动终端设备通过处理器1001调用存储器1005中存储的计算机程序，并执行本发明实施例提供的在线同屏带看交互方法。

本发明实施例提供了一种在线同屏带看交互方法，参照图2，图2为本发明一种在线同屏带看交互方法第一实施例的流程示意图。

本实施例中，所述在线同屏带看交互方法包括：

步骤S10，建立顾问端与客户端之间的实时音视频通道和通信连接；

置业顾问进行线上营销时，可使用VR（Virtual Reality，虚拟现实）全景、楼书、户型、沙盘等在线看房电子物料，并以实时语音通话或者实时视频通话为辅助，进行线上讲解，与购房客户沟通，使购房客户足不出户也能体验到身临其境的购房服务。

图3为顾问端与客户端的连接示意图。如图3所示，所述客户端可配置小程序和客户端H5（Hyper Text Markup Language 5，第5代超文本标记语言），所述顾问端可配置营销应用程序和顾问端H5。小程序和客户端H5之间可使用websocket连接进行通信，channel可实现websocket实时通讯和消息推送。营销应用程序和顾问端H5之间可采用dsbridge通信，dsbridge具有跨平台、支持同步调用、三端（ios、android和web）友好的特点。客户端H5和顾问端H5均可展示VR看房界面。

建立顾问端与客户端之间的实时音视频通道后，置业顾问可与购房客户进行实时交流，针对购房客户的需求进行讲解释疑。建立顾问端与客户端之间的通信连接后，客户端的当前浏览画面可发送至顾问端，进而顾问端与客户端画面同步。

步骤S20，通过所述通信连接，接收客户端发送的当前浏览画面，作为实际浏览画面，以使顾问端与客户端画面同步；

顾问端与客户端之间建立的通信连接可以为websocket连接。websocket是一种在单个TCP（Transmission Control Protocol，传输控制协议）连接上进行全双工通信的协议。通过websocket连接，顾问端可接收到客户端发送的当前浏览画面。所述当前浏览画面可作为顾问端实际浏览画面，因此，达到顾问端与客户端画面同步的效果，将在线看房电子物料直观呈现在置业顾问与购房客户之间。所述当前浏览画面和实际浏览画面均为VR看房界面中的画面。

步骤S30，通过所述实时音视频通道，与客户端交换实时音视频消息；

顾问端与客户端之间的实时音视频通道可以为TRTC（Tencent Real-TimeCommunication，腾讯实时通信）和IM（Instant Messaging，即时通信）。TRTC可实现全平台互通的多人音视频通话低延时互动直播。将TRTC与IM协同使用，可满足置业顾问与购房客户之间一对一或一对多的讲解场景需要。

步骤S40，基于所述实际浏览画面和实时音视频消息，接收画面控制指令，将所述画面控制指令传输至客户端。

置业顾问在为购房客户进行讲解的过程中，可能会对实际浏览画面进行操作，改变顾问端实际浏览画面的状态。此时，顾问端可基于置业顾问的操作，接收画面控制指令，并通过先前建立的所述通信连接，将所述画面控制指令传输至客户端。客户端接收到顾问端发送的画面控制指令后，可根据所述画面控制指令改变客户端实际浏览画面的状态。从而达到顾问端与客户端实时画面同步的效果。

在本实施例中，通过建立顾问端与客户端之间的实时音视频通道和通信连接，置业顾问与购房客户可针对在线电子物料进行实时语音或视频沟通，通过所述通信连接，接收客户端发送的当前浏览画面，作为实际浏览画面，顾问端与客户端画面同步，通过所述实时音视频通道，与客户端交换实时音视频消息，基于所述实际浏览画面和实时音视频消息，接收画面控制指令，将所述画面控制指令传输至客户端，置业顾问对实际浏览画面的操作可同步至购房客户端，为置业顾问进行讲解提供了便利，提高了置业顾问与购房客户之间沟通的效率。

进一步的，在本发明在线同屏带看交互方法的另一实施例中，步骤S10建立顾问端与客户端之间的实时音视频通道和通信连接，以及步骤S20通过所述通信连接，接收客户端发送的当前浏览画面，作为实际浏览画面，以使顾问端与客户端画面同步，包括：

步骤S11，若处于一对一带看模式，则接受客户端发送的带看申请，建立顾问端与客户端之间的实时音视频通道，跳转至顾问端看房界面，建立顾问端与客户端之间的通信连接；

在一对一带看模式中，可支持单个顾问端与单个客户端之间的在线同屏带看交互，由客户端主动发起带看。客户端可通过小程序进入客户端H5界面，进行VR看房，还可在所述客户端H5界面选择置业顾问进行带看呼叫。带看呼叫消息通过websocket发送至小程序，小程序可开启音频流推送并发送带看数据至业务服务器，业务服务器将所述带看数据以通知的形式发送至顾问端的营销应用程序。

置业顾问可通过所述营销应用程序接听带看，顾问端营销应用程序与客户端小程序之间可建立TRTC和IM连接。接听带看后，顾问端由营销应用程序跳转至顾问端H5的VR看房界面，顾问端H5与客户端H5之间可建立websocket连接。

步骤S12，若处于一对多带看模式，则创建带看房间，向客户端发送带看邀请，客户端接受所述带看邀请，进入所述带看房间后，建立顾问端与客户端之间的实时音视频通道和通信连接；

在一对多带看模式中，可支持单个顾问端与多个客户端之间的在线同屏带看交互，由顾问端主动发起带看。当顾问端主动发起带看时，可通过所述营销应用程序创建带看房间，以分享进入房间链接的方式邀请购房客户进入所述带看房间。有客户端进入所述带看房间后，建立顾问端与在所述带看房间内的客户端的实时音视频通道和通信连接。

带看房间可视为一种虚拟空间，进入带看房间的顾问端和客户端可进行实时音视频交流、共享浏览画面。带看房间的创建者拥有带看房间的所有权，但创建者离开带看房间后，带看房间不会立即解散。

在一对多带看模式中，可使用Redis（Remote Dictionary Server，远程字典服务）保持多端数据的同步。

步骤S13，确定当前最早进入所述带看房间的目标留存客户端，通过所述通信连接，接收所述目标留存客户端发送的当前浏览画面，作为实际浏览画面，以使顾问端与客户端画面同步。

当处于一对多带看模式时，顾问端创建带看房间后即可视为已进入所述带看房间。此时，顾问端可退出所述带看房间，而所述带看房间可保留一定的时间，比如十分钟。在顾问端退出所述带看房间后，若有多个客户端进入所述带看房间，则需要确定当前最早进入的目标留存客户端，将所述目标留存客户端的当前浏览画面作为实际浏览画面。

比如，带看房间内有4个客户端，分别为客户端1（进入时间15:40）、客户端2（进入时间15:38）、客户端3（进入时间15：41）、客户端4（进入时间15:45）。确定当前最早进入的目标留存客户端为客户端2，若客户端2退出带看房间，则目标留存客户端为客户端1。

在本实施例中，采用“一对一”模式可为单个购房客户进行个性化全方位讲解服务，而“一对多”模式可同时辐射多个购房客户，扩大置业顾问在单次带看行为中的营销效果，多种营销模式的结合，可增强整体线上营销的效果。

进一步的，在本发明在线同屏带看交互方法的又一实施例中，参照图4，步骤S20通过所述通信连接，接收客户端发送的当前浏览画面，作为实际浏览画面，以使顾问端与客户端画面同步之后，还包括：

步骤S21，获取所述实际浏览画面的一级控制权，向客户端发送操控受限通知；

顾问端与客户端画面同步后，顾问端可获取所述实际浏览画面的一级控制权，置业顾问可对所述实际浏览画面进行操控。此时，顾问端将向客户端发送操控受限通知，客户端无法对所述实际浏览画面进行操控，购房客户对所述实际浏览画面的操作受到阻挡。

步骤S22，若客户端申请对所述实际浏览画面进行操控，则向所述客户端开放所述实际浏览画面的二级控制权。

在置业顾问为购房客户进行讲解的过程中，可能由于音视频实时沟通的限制而产生讲解不到位的情况，此时，购房客户可通过与置业顾问进行语音或视频沟通，申请对所述实际浏览画面进行操控。置业顾问同意后，可通过顾问端向客户端开放所述实际浏览画面的二级控制权。客户端获得所述二级控制权之后，可对所述实际浏览画面进行操控。

在向客户端开放所述二级控制权时，顾问端无法对所述实际浏览画面进行操控，但可随时收回所述二级控制权。

在本实施例中，VR看房界面中的实际浏览画面在同一时间仅可由单端操控，避免了多端同时操控产生画面不同步的情况，顾问端拥有一级控制权，还可向客户端开放二级控制权，克服了带看过程中讲解不够到位的问题。

进一步的，在本发明在线同屏带看交互方法的另一实施例中，参照图5，步骤S30通过所述实时音视频通道，与客户端交换实时音视频消息，包括：

步骤S31，在语音通话模式下，通过所述实时音视频通道，与客户端交换实时语音消息；

通过所述实时音视频通道，顾问端与客户端可采用语音通话和视频通话两种模式进行实时交流。若客户端以语音通话的模式发送带看申请，则顾问端接受所述带看申请后，将与客户端交换实时语音消息。

步骤S32，若接收到客户端发送的切换视频通话申请，则将所述语音通话模式切换至视频通话模式，通过所述实时音视频通道，与客户端交换实时音视频消息。

在顾问端与客户端交换实时音视频消息的过程中，可支持语音通话模式与视频通话模式的切换。若客户端发送切换视频通话申请，顾问端可接受所述切换视频通话申请，则顾问端与客户端之间由交换实时语音消息转变为交换实时音视频消息。由视频通话模式切换至语音通话模式的过程可由上述步骤简单推导得到，在此不再赘述。此外，顾问端也可发起切换通话模式申请。

在本实施例中，顾问端与客户端可通过语音通话和视频通话两种模式实时交换音视频消息，且可在两种模式之间进行切换，满足了购房客户对实时沟通交流的不同需求。

进一步的，在本发明在线同屏带看交互方法的另一实施例中，参照图6，包括：

步骤S41，基于所述实际浏览画面和实时音视频消息，接收画面控制指令，改变所述实际浏览画面的实际浏览状态；

顾问端与客户端画面同步之后，顾问端可对所述实际浏览画面进行操控。在顾问端与客户端交换实时音视频消息的过程中，置业顾问可根据购房客户需求，对所述实际浏览画面进行放大、缩小、移动等控制操作。基于上述控制操作，顾问端设备界面产生画面控制指令，顾问端可接收所述画面控制指令，改变顾问端实际浏览画面的实际浏览状态。

步骤S42，根据所述画面控制指令，生成控制指令消息，将所述控制指令消息传输至客户端，以使客户端达到相同的所述实际浏览状态；

根据所述画面控制指令，可生成控制指令消息，以websocket operator的形式，通过websocket连接传输至客户端。在这一传输过程中，可通过web层状态变更封装的方式，优化传输性能。客户端接收到所述operator消息后，可根据所述operator消息中包含的画面控制指令，改变客户端实际浏览画面的实际浏览状态，以此，客户端与顾问端的实际浏览画面具有相同的浏览状态。

步骤S43，采集所述实时音频消息，将所述实时音频消息上传至预设的文件管理服务器，生成带看音频记录；

实时音视频通道建立完成后，顾问端即可与客户端交换实时音视频消息，还可以采集所述实时音频消息。将所述实时音频消息上传至预设的文件管理服务器时，可使用定时上传的方式，比如每分钟上传一次。上传完成后，生成本次带看的带看音视频记录。

步骤S44，根据所述画面控制指令生成浏览点，将所述浏览点按照时间顺序连接，形成带看轨迹；

每个画面控制指令都可能改变实际浏览画面的实际浏览状态，可将所述画面控制指令中，改变了所述实际浏览状态的画面控制指令定义为浏览点。将所述浏览点按照时间顺序连接，就可在VR看房界面中形成每次带看行为的带看轨迹。

步骤S45，将所述带看音频记录和带看轨迹以带看记录的形式关联保存。

每次带看结束后，都可生成本次带看的音视频记录和带看轨迹。由于所述音视频记录和带看轨迹处于同一时间段，归属于同一次带看行为，可将两者关联保存，形成带看记录。

在本实施例中，顾问端接收画面控制指令，改变顾问端实际浏览状态，将所述画面控制指令传输至客户端，客户端可根据所述画面控制指令达到相同的实际浏览状态，实现了两端实时画面状态的同步，有助于提高置业顾问讲解的效率。

进一步的，在本发明在线同屏带看交互方法的另一实施例中，参照图7，本方法在线同屏带看交互方法还包括：

步骤S51，接收到客户端异常离线通知后，开启预设等待时长的倒计时，保留所述实际浏览画面的实际浏览状态；

顾问端与客户端之间的实时音视频通道和通信连接都需要依靠网络维持，当两端中的任一端出现网络异常时，都可能使在线同屏带看交互的过程中断。

当客户端的网络异常导致客户端异常离线时，顾问端将接收到客户端异常离线通知，并开启预设等待时长的倒计时，等待客户端重新上线。所述预设等待时长可以为五分钟，以倒计时画面的方式显示在顾问端VR看房界面中。此外，在所述预设等待时长内，可保留客户端异常离线前的实际浏览状态。

步骤S52，若在所述预设等待时长内客户端恢复上线，则根据所述实际浏览状态，恢复所述实际浏览画面；

若在所述预设等待时长内客户端网络恢复正常，则顾问端与客户端之间的实时音视频通道和通信连接可重新建立，客户端恢复上线。还可根据已保留的所述实际浏览状态，恢复客户端异常离线前的实际浏览画面。

步骤S53，若在所述预设等待时长内客户端保持离线，则舍弃所述实际浏览状态，退出顾问端看房界面。

若在所述预设等待时长内客户端网络始终保持异常，则顾问端与客户端之间的实时音视频通道和通信连接保持断开，顾问端结束离线等待状态，舍弃已保留的所述实际浏览状态，并退出顾问端H5的VR看房界面。当客户端继续进行带看时，需要重新执行带看呼叫的步骤。

在本实施例中，通过设立网络异常情况下的离线等待机制，可在预设的倒计时内快速恢复顾问端与客户端之间的在线同屏带看交互，减少因网络不稳定而重复执行的步骤，避免因网络因素而浪费过多时间。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还 包括为这种过程、方法、物品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、 方法、物品或者系统中还存在另外的相同要素。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述 实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通 过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体 现出来，该计算机软件产品存储在如上所述的一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光 盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种在线同屏带看交互方法，其特征在于，所述在线同屏带看交互方法包括以下步骤：

建立顾问端与客户端之间的实时音视频通道和通信连接；

通过所述通信连接，接收客户端发送的当前浏览画面，作为实际浏览画面，以使顾问端与客户端画面同步；

通过所述实时音视频通道，与客户端交换实时音视频消息；

基于所述实际浏览画面和实时音视频消息，接收画面控制指令，将所述画面控制指令传输至客户端。

2.如权利要求1所述的在线同屏带看交互方法，其特征在于，所述建立顾问端与客户端之间的实时音视频通道和通信连接的步骤包括：

若处于一对一带看模式，则接受客户端发送的带看申请，建立顾问端与客户端之间的实时音视频通道，跳转至顾问端看房界面，建立顾问端与客户端之间的通信连接；

若处于一对多带看模式，则创建带看房间，向客户端发送带看邀请，以供客户端接受所述带看邀请，进入所述带看房间后，以建立顾问端与客户端之间的实时音视频通道和通信连接。

3.如权利要求2所述的在线同屏带看交互方法，其特征在于，所述通过所述通信连接，接收客户端发送的当前浏览画面，作为实际浏览画面，以使顾问端与客户端画面同步的步骤包括：

确定当前最早进入所述带看房间的目标留存客户端，通过所述通信连接，接收所述目标留存客户端发送的当前浏览画面，作为实际浏览画面，以使顾问端与客户端画面同步。

4.如权利要求1所述的在线同屏带看交互方法，其特征在于，所述通过所述通信连接，接收客户端发送的当前浏览画面，作为实际浏览画面，以使顾问端与客户端画面同步的步骤之后，还包括：

获取所述实际浏览画面的一级控制权，向客户端发送操控受限通知；

若客户端申请对所述实际浏览画面进行操控，则向所述客户端开放所述实际浏览画面的二级控制权。

5.如权利要求1所述的在线同屏带看交互方法，其特征在于，所述通过所述实时音视频通道，与客户端交换实时音视频消息的步骤包括：

在语音通话模式下，通过所述实时音视频通道，与客户端交换实时语音消息；

若接收到客户端发送的切换视频通话申请，则将所述语音通话模式切换至视频通话模式，通过所述实时音视频通道，与客户端交换实时音视频消息。

6.如权利要求1所述的在线同屏带看交互方法，其特征在于，所述基于所述实际浏览画面和实时音视频消息，接收画面控制指令，将所述画面控制指令传输至客户端的步骤包括：

基于所述实际浏览画面和实时音视频消息，接收画面控制指令，改变所述实际浏览画面的实际浏览状态；

根据所述画面控制指令，生成控制指令消息，将所述控制指令消息传输至客户端，以使客户端达到相同的所述实际浏览状态。

7.如权利要求1所述的在线同屏带看交互方法，其特征在于，所述基于所述实际浏览画面和实时音视频消息，接收画面控制指令，将所述画面控制指令传输至客户端的步骤之后，还包括：

采集所述实时音频消息，将所述实时音频消息上传至预设的文件管理服务器，生成带看音频记录；

根据所述画面控制指令生成浏览点，将所述浏览点按照时间顺序连接，形成带看轨迹；

将所述带看音频记录和带看轨迹以带看记录的形式关联保存。

8.如权利要求1-7任一项所述的在线同屏带看交互方法，其特征在于，所述在线同屏带看交互方法还包括：

接收到客户端异常离线通知后，开启预设等待时长的倒计时，保留所述实际浏览画面的实际浏览状态；

若在所述预设等待时长内客户端恢复上线，则根据所述实际浏览状态，恢复所述实际浏览画面；

若在所述预设等待时长内客户端保持离线，则舍弃所述实际浏览状态，退出顾问端看房界面。

9.一种移动终端设备，其特征在于，所述移动终端设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序配置为实现如权利要求1至8中任一项所述的在线同屏带看交互方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至8任一项所述的在线同屏带看交互方法的步骤。

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