CN114040049A - 一种显示来电名片的方法及装置 - Google Patents

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Abstract

本申请涉及计算机计算领域，具体涉及一种显示来电名片的方法，包括：接收主叫用户的来电呼叫，所述来电呼叫包括所述主叫用户信息；将所述主叫用户信息及发送至云平台；接收所述云平台发送的名片信息，所述名片信息包括云平台根据所述主叫用户信息匹配的快递信息以及所述主叫用户信息；将所述名片信息显示在移动终端通话页面之上。当有陌生来电时，弹窗显示来电人的名片信息，并可点击查看该来电人的相关包裹信息，可快速回复客户问题，提升客户体验，极大提升快递业务员工作效率。

Description

一种显示来电名片的方法及装置
技术领域
本申请属于计算机技术领域，具体涉及一种显示来电名片的方法及装置。
背景技术
目前快递业务员在日常工作中，会接到客户回拨电话，或者陌生手机的来电，询问包裹的情况。快递业务员首先需要了解对方的个人信息，然后需要了解包裹的基本信息。沟通铺垫较多，且需来回多次沟通。效率低下。
一种情况是，快递业务员在业务过程中，需要经常给客户电话，确认上门揽收预约或者派前电联。此时如果客户因为各种原因没有接到电话，后续回来看到未接来电，会回拨给快递业务员。整体的沟通铺垫很浪费时间，且容易有抵触情绪，客户体验很差，服务效率低下。
另一种情况是，客户通过其他场景了解到快递业务员的手机号，并直接通过手机拨打给快递业务员。此时快递业务员看到的是陌生号码来电，是在完全不知情的情况下接通电话并沟通的，整体的沟通铺垫很浪费时间，且如果客户要查询包裹信息的话，快递业务员也无法直接回答，需要记录客户单号，挂断电话，查询有结果之后，再打电话给客户，如此反复来回的沟通，服务效率低下。
基于以上，如何提高快递业务员与客户沟通效率是亟需解决的问题。
发明内容
为至少在一定程度上克服相关技术中存在的问题，本申请提供一种降低分包文件体积的方法，以保持微信小程序包体健康。
为实现以上目的，本申请采用如下技术方案：
第一方面，一种显示来电名片的方法，所述方法包括：
接收主叫用户的来电呼叫，所述来电呼叫包括所述主叫用户信息；
将所述主叫用户信息及发送至云平台；
接收所述云平台发送的名片信息，所述名片信息包括云平台根据所述主叫用户信息匹配的快递信息以及所述主叫用户信息；
将所述名片信息显示在移动终端通话页面之上。
进一步地，所述名片信息包括用户的姓名、地址、手机号码以及快递信息。
进一步地，所述将所述名片信息显示在通话页面上，包括：
将名片信息指定扩展信息，以当接收到对名片执行第一预设操作时，切换显示指定扩展信息。
进一步地，所述扩展信息包括订单信息及订单详情内容。
进一步地，所述快递信息包括快递订单信息以及快递物流信息。
第二方面，一种显示来电名片的装置，所述装置包括：
第一接收模块，用于接收主叫用户的来电呼叫，所述来电呼叫包括所述主叫用户信息；
发送模块，用于将所述主叫用户信息及发送至云平台；
第二接收模块，用于接收所述云平台发送的名片信息，所述名片信息包括云平台根据所述主叫用户信息匹配的快递信息以及所述主叫用户信息；
显示模块，用于将所述名片信息显示在通话页面之上。
第三方面，一种移动终端，包括存储器和处理器；
所述存储器用于存储应用程序；
所述处理器用于运行所述应用程序，执行如上权利要求任一项所述的来电名片的识别的方法。
本申请采用以上技术方案，至少具备以下有益效果：
一种显示来电名片的方法，包括：接收主叫用户的来电呼叫，所述来电呼叫包括所述主叫用户信息；将所述主叫用户信息及发送至云平台；接收所述云平台发送的名片信息，所述名片信息包括云平台根据所述主叫用户信息匹配的快递信息以及所述主叫用户信息；将所述名片信息显示在移动终端通话页面之上。当有陌生来电时，弹窗显示来电人的名片信息，并可点击查看该来电人的相关包裹信息，可快速回复客户问题，提升客户体验，极大提升快递业务员工作效率。
应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本申请。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是根据一示例性实施例示出的一种显示来电名片的方法步骤流程图。
图2是根据一示例性实施例示出的一种显示来电名片的装置结构示意图。
具体实施方式
为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将对本申请的技术方案进行详细的描述。显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所得到的所有其它实施方式，都属于本申请所保护的范围。
目前快递业务员在日常工作中，会接到客户回拨电话，或者陌生手机的来电，询问包裹的情况。快递业务员首先需要了解对方的个人信息，然后需要了解包裹的基本信息。沟通铺垫较多，且需来回多次沟通。效率低下。基于此，本申请提供一种显示来电名片的方法。
请参阅图1，图1是根据一示例性实施例示出的一种显示来电名片的方法步骤流程图。
如图1所示，所述方法包括：
步骤S11、接收主叫用户的来电呼叫，所述来电呼叫包括所述主叫用户信息；
步骤S12、将所述主叫用户信息及发送至云平台；
步骤S13、接收所述云平台发送的名片信息，所述名片信息包括云平台根据所述主叫用户信息匹配的快递信息以及所述主叫用户信息；
步骤S14、将所述名片信息显示在移动终端通话页面之上。
在一个实施例中，业务员在业务过程中，需要经常给客户电话，确认上门揽收预约或者派前电联。此时如果客户因为各种原因没有接到电话，后续回来看到未接来电，会回拨给业务员。存在整体的沟通铺垫很浪费时间，且容易有抵触情绪，客户体验很差，服务效率低下的问题。
本申请所提供的技术方案，可以理解为，当快递业务员手机接到用户通过拨打95720回拨时，探测到用户来电，平台会匹配该客户最近一次通话的主被叫的信息，并提供给快递业务员，实现号码的回溯。需要说明的是，回溯追踪来电号码仅限于最近的48小时之内，超出48小时则平台不会记录，无法回溯云平台根据回溯的号码查询对应的来电人名片及快递业务信息，将名片信息显示在移动终端通话页面之上。其中95720是通业务员专属号码。
本申请所提供的一种显示来电名片的方法，通过接收主叫用户的来电呼叫，所述来电呼叫包括所述主叫用户信息；将所述主叫用户信息及发送至云平台；接收所述云平台发送的名片信息，所述名片信息包括云平台根据所述主叫用户信息匹配的快递信息以及所述主叫用户信息；将所述名片信息显示在移动终端通话页面之上。当有陌生来电时，弹窗显示来电人的名片信息，并可点击查看该来电人的相关包裹信息，可快速回复客户问题，提升客户体验，极大提升快递业务员工作效率。
在另一个实施例中，客户通过其他场景了解到业务员的手机号，并直接通过手机拨打给业务员。此时业务员看到的是陌生号码来电，是在完全不知情的情况下接通电话并沟通的，整体的沟通铺垫很浪费时间，且如果客户要查询包裹信息的话，业务员也无法直接回答，需要记录客户单号，挂断电话，查询有结果之后，再打电话给客户，如此反复来回的沟通，服务效率低下。
一些实施例中，名片信息包括用户的姓名、地址、手机号码以及快递信息。快递信息包括快递订单信息以及快递物流信息。
作为上述方法的进一步改进，一些实施例中，将名片信息指定扩展信息，以当接收到对名片执行第一预设操作时，切换显示指定扩展信息。
可以理解为，名片信息悬浮在移动终端的屏幕上，如果用户点击则打开对应的名片信息指定的扩展信息。即当接收到对名片执行第一预设操作时，切换显示指定扩展信息。
其中，扩展信息包括订单信息及订单详情内容。
可以理解为，本申请所提供的技术方案为当业务员接到陌生来电时：探测到来电，将此手机号在近期的订单系统中查询，获取到相同手机号的人的姓名、地址。则默认为此号码的相关信息。生成名片信息发送到业务员使用的移动终端上，业务员可以点击该电子名片，将显示名片信息指定的扩展信息，以当接收到对名片执行第一预设操作时，切换显示指定扩展信息。
一些实施例中，还可以通过客户来电手机号，查询该业务员近期的揽派件订单，订单中包含客户的姓名、地址、手机号等信息，及时显示到电话接听页面之上，形成电子名片形式，显示客户的姓名、地址、手机号。方便业务员识别来电客户，并且业务员可以点击该电子名片，将显示名片信息指定的扩展信息，以当接收到对名片执行第一预设操作时，切换显示指定扩展信息。
作为上述实施例的进一步改进，本申请还提供一种显示来电名片的装置，请参阅图2，图2是根据一示例性实施例示出的一种显示来电名片的装置结构示意图；如图2所示：
所述装置包括：
第一接收模块21，用于接收主叫用户的来电呼叫，所述来电呼叫包括所述主叫用户信息；
发送模块22，用于将所述主叫用户信息及发送至云平台；
第二接收模块23，用于接收所述云平台发送的名片信息，所述名片信息包括云平台根据所述主叫用户信息匹配的快递信息以及所述主叫用户信息；
显示模块24，用于将所述名片信息显示在通话页面之上。
关于上述实施例中的显示来电名片的装置3，其中各个模块执行操作的具体方式已经在上述相关方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。
一些实施例中，还包括一种移动终端，所述移动终端包括存储器和处理器；
所述存储器用于存储应用程序；
所述处理器用于运行所述应用程序，执行上任一项所述的显示来电名片的方法。
关于上述实施例中的降低微信小程序中分包文件体积的系统，其处理器执行存储器中程序的具体方式已经在上述相关方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。
可以理解的是，上述各实施例中相同或相似部分可以相互参考，在一些实施例中未详细说明的内容可以参见其他实施例中相同或相似的内容。
需要说明的是，在本申请的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。此外，在本申请的描述中，除非另有说明，“多个”、“多”的含义是指至少两个。
应该理解，当元件被称为“固定于”或“设置于”另一个元件，它可以直接在另一个元件上或者可能同时存在居中元件；当一个元件被称为“连接”另一个元件，它可以是直接连接到另一个元件或者可能同时存在居中元件,此外，这里使用的“连接”可以包括无线连接；使用的措辞“和/或”包括一个或更多个相关联的列出项的任一单元和全部组合。
流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为：表示包括一个或更多个用于实现特定逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本申请的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本申请的实施例所属技术领域的技术人员所理解。
应当理解，本申请的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。例如，如果用硬件来实现，和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现：具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列(PGA)，现场可编程门阵列(FPGA)等。
本技术领域的普通技术人员可以理解实现上述实施例方法携带的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。
此外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理模块中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。
上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。
在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本申请的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。
尽管上面已经示出和描述了本申请的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本申请的限制，本领域的普通技术人员在本申请的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。

Claims (7)

1.一种显示来电名片的方法，其特征在于，所述方法包括：
接收主叫用户的来电呼叫，所述来电呼叫包括所述主叫用户信息；
将所述主叫用户信息及发送至云平台；
接收所述云平台发送的名片信息，所述名片信息包括云平台根据所述主叫用户信息匹配的快递信息以及所述主叫用户信息；
将所述名片信息显示在移动终端通话页面之上。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述名片信息包括用户的姓名、地址、手机号码以及快递信息。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述名片信息显示在通话页面上，包括：
将名片信息指定扩展信息，以当接收到对名片执行第一预设操作时，切换显示指定扩展信息。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述扩展信息包括订单信息及订单详情内容。
5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述快递信息包括快递订单信息以及快递物流信息。
6.一种显示来电名片的装置，其特征在于，所述装置包括：
第一接收模块，用于接收主叫用户的来电呼叫，所述来电呼叫包括所述主叫用户信息；
发送模块，用于将所述主叫用户信息及发送至云平台；
第二接收模块，用于接收所述云平台发送的名片信息，所述名片信息包括云平台根据所述主叫用户信息匹配的快递信息以及所述主叫用户信息；
显示模块，用于将所述名片信息显示在通话页面之上。
7.一种移动终端，其特征在于，包括存储器和处理器；
所述存储器用于存储应用程序；
所述处理器用于运行所述应用程序，执行如权利要求1-5任一项所述的来电名片的识别的方法。
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