CN114039983A - 一种视频通话的服务器均衡方法、设备及介质 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种视频通话的服务器均衡方法、设备及介质，应用于视频通话的服务器均衡系统中，服务器均衡系统包括信令模块、多个服务器、多个视频通话设备，方法包括：通过信令模块确定指定的服务器连接的多个视频通话设备，对服务器的负载状态进行监控，并根据负载状态对服务器进行负载均衡调整；通过信令模块确定服务器的负载状态表，根据负载状态对负载状态表进行实时更新；若根据负载状态表确定服务器处于负载异常状态，则确定多个视频通话设备的通话状态；根据通话状态，通过信令模块将多个视频通话设备中，至少部分视频通话设备与服务器断开连接，并与多个服务器中的其他服务器进行连接分配。实现了根据服务器的运行情况对其进行负载均衡。

Description

一种视频通话的服务器均衡方法、设备及介质

技术领域

本申请涉及服务器技术领域，尤其涉及一种视频通话的服务器均衡方法、设备及介质。

背景技术

负载均衡，顾名思义就是将负载(工作任务)进行平衡、均摊到多个操作单元(即服务器)上进行执行，从而共同完成工作任务。

当前，服务器的应用程序的各个核心部分随着业务量的提高，访问量以及数据量快速增长，其相应的处理能力和计算强度也会相应增大。而对于单一的硬件系统，因其处理能力有限，服务器性能会随着负载的加剧而呈线性下降的状态。为了克服这一缺点，通常采用多台服务器协调工作，提高服务器的处理能力，以此满足业务量增长需求。而如何在多台服务器中间共同协商完成业务请求，使之不会出现其中部分服务器过忙而其他服务器没有充分发挥能力的情况，这就需要采用服务器系统的负载均衡的方法。

因此，如何提高服务器负载均衡方法的负载平衡效果，成为当下亟待解决的问题。

发明内容

为了解决上述问题，本申请提出了一种视频通话的服务器均衡方法，应用于视频通话的服务器均衡系统中，所述服务器均衡系统包括信令模块、多个服务器、多个视频通话设备，所述方法包括：通过所述信令模块确定指定的服务器连接的所述多个视频通话设备，对所述服务器的负载状态进行监控，并根据所述负载状态对所述服务器进行负载均衡调整；通过所述信令模块确定所述服务器的负载状态表，根据所述负载状态对所述负载状态表进行实时更新；若根据所述负载状态表确定所述服务器处于负载异常状态，则确定所述多个视频通话设备的通话状态；根据所述通话状态，通过所述信令模块将所述多个视频通话设备中，至少部分所述视频通话设备与所述服务器断开连接，并与所述多个服务器中的其他服务器进行连接分配。

在一个示例中，对所述服务器的负载状态进行监控，具体包括：通过所述信令模块确定所述服务器的负载数据，根据所述负载数据确定所述服务器的负载等级，根据所述负载等级对所述服务器的所述负载情况进行分级监控，其中，所述负载数据包括但不限于CPU占用量、带宽传输量、设备连接数量。

在一个示例中，通过所述信令模块将所述多个视频通话设备与所述多个服务器进行连接分配，具体包括：将所述负载数据与预先设定的阈值进行比较；若所述负载数据大于所述阈值，则将对应的所述服务器的连接口关闭，以使所述服务器停止接受所述视频通话设备的连接请求，并通过所述信令模块将所述连接请求发送至其他服务器。

在一个示例中，所述方法还包括：通过所述信令模块对所述视频通话设备的连接状态进行监控，若所述视频通话设备与所述服务器的连接状态出现异常，则对所述服务器的运行状态进行检测；若所述服务器的所述运行状态为正常状态，则将所述视频连接设备与所述服务器进行重新连接，若所述服务器的所述运行状态为异常状态，则将所述视频连接设备与其他服务器进行连接。

在一个示例中，所述方法还包括：获取所述视频通话设备的通话内容，并对所述通话内容进行识别，以得到所述通话内容中涉及到的业务信息；根据所述业务信息，确定所述通话内容中相关的业务导航，并将所述业务导航推送至所述视频通话设备的显示屏上。

在一个示例中，所述方法还包括：根据所述业务信息，对所述视频通话设备的操作人员的通话语音进行分析，以对所述操作人员的操作状态进行判断，得到所述操作人员对所述业务信息的熟悉度；将所述熟悉度与预先设定的阈值进行比较，若所述熟悉度小于所述阈值，则将所述业务信息相关的业务流程信息推送至所述视频通话设备的显示屏上。

在一个示例中，所述方法还包括：通过所述信令模块对所述视频通话设备的通话状态进行检测，若检测到所述视频通话设备正在进行视频通话，则对所述视频通话进行通话录音，以获得所述视频通话中的交易证据；通过所述服务器确定所述交易证据的业务类型，并根据所述业务类型将所述通话录音发送至所述服务器的存储器中。

在一个示例中，所述视频通话设备上设置有摄像头，所述方法还包括：通过所述摄像头对所述视频通话设备的操作人员的动作图像进行拍摄，并对所述动作图像进行动作分析，以获得所述操作人员的操作行为，对所述操作行为进行安全分析，若所述操作人员的所述操作行为是异常行为，则通过进行报警处理。

另一方面，本申请还提出了一种视频通话的服务器均衡设备，包括：至少一个处理器；以及，与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述一种视频通话的服务器均衡设备能够执行如上述任意一个示例所述的方法。

另一方面，本申请还提出了一种非易失性计算机存储介质，存储有计算机可执行指令，其特征在于，所述计算机可执行指令设置为：如上述任意一个示例所述的方法。

通过信令模块对服务器的负载情况进行监控，根据服务器的运行情况对其进行负载均衡，以保证与服务器连接的视频通话设备的通话质量，实现对服务器的实时监管。通过均匀分配视频通话设备与服务器的连接，解决了由于服务器负载过多而造成的视屏通话质量问题，提高了视屏通话质量。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1为本申请实施例中一种视频通话的服务器均衡方法的流程示意图；

图2为本申请实施例中一种视频通话的服务器均衡设备的示意图。

具体实施方式

为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请具体实施例及相应的附图对本申请技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

以下结合附图，详细说明本申请各实施例提供的技术方案。

如图1所示，本申请实施例提供的一种视频通话的服务器均衡方法，应用于视频通话的服务器均衡系统中，该服务器均衡系统包括信令模块、多个服务器、多个视频通话设备，该方法包括：

S101：通过所述信令模块确定指定的服务器连接的所述多个视频通话设备，对所述服务器的负载状态进行监控，并根据所述负载状态对所述服务器进行负载均衡调整。

在银行服务大厅或者税务服务大厅中，通常设置有远程的自助视频通话设备，用于远程指导办理相关业务。由于服务大厅的业务特殊性，对视频通话的通话质量有很高要求，要随时保持视频通话的可靠性。为此，本申请提出了视频通话的服务器均衡系统，服务器均衡系统中的信令模块对所有服务器的负载连接状态进行监控，对服务器的负载情况实时监控。每个服务器与多个视频通话设备连接，通过信令模块对每个服务器连接的视频通话设备的通话状态，以及该服务器的运行状态进行监控，若监控到该服务器的运行状态不佳，或者与该服务器连接的视频通话设备的通话连接不良，则对该服务器的负载情况进行调整。

S102：通过所述信令模块确定所述服务器的负载状态表，根据所述负载状态对所述负载状态表进行实时更新。

对监控的服务器建立相应的负载状态表，该负载状态表实时记载了该信令模块对该服务器监控的负载状态，且对负载状态表进行实时更新。根据该负载状态表上显示的以往负载情况记录，对该服务器的运行能力进行综合判断，以确定该服务器是否需要维修或者更换。例如：对某个服务器的负载状态表进行负载异常情况统计，若统计出该服务器的负载异常情况所占比例过高，则停止该服务器的运行工作，对该服务器进行检查维修，或者更换。

S103：若根据所述负载状态表确定所述服务器处于负载异常状态，则确定所述多个视频通话设备的通话状态。

在通过信令模块对服务器进行监控时，若从该服务器的负载状态表中检测到该服务器处于负载异常状态，则对该服务器连接的视屏通话设备的通话状态进行检测。

S104：根据所述通话状态，通过所述信令模块将所述多个视频通话设备中，至少部分所述视频通话设备与所述服务器断开连接，并与所述多个服务器中的其他服务器进行连接分配。

对检测到的通话状态进行重新连接，若重新连接后，该服务器仍处于负载异常状态。则通过信令模块将多个视频通话设备中，至少部分视频通话设备与所述服务器断开连接，并将这些断开的视屏通话设备与其他服务器进行连接分配。

在一个实施例中，通过信令模块对服务器的负载数据进行检测，其中，该负载数据包括但不限于CPU占用量、带宽传输量、设备连接数量等类别，根据上述类别按照比例计算得到一个有关服务器负载状态的分数。根据得到的负载数据对该服务器的负载等级进行评定，该评定标准的影响因素包括负载设备数量、负载通话质量、负载运行状态等。确定服务器的负载等级后，对该服务器的负载情况进行分级监控，以便于对不同负载能力的服务器进行更好的负载分配。

在一个实施例中，信令模块对服务器进行监控，获得负载数据，将该负载数据与预先设定的负载阈值进行综合比较。若该负载数据大于阈值，即该服务器的负载临近超载状态，则将对应的服务器的连接口关闭，以使服务器停止接受新的视频通话设备的连接请求，并通过信令模块将该连接请求发送至其他服务器，以平衡服务器的负载状态。

在一个实施例中，除了对服务器的运行状态进行检测和监控，信令模块还对于服务器连接的视屏通话设备的连接情况进行监控。若监控到视频通话设备与服务器的连接状态出现异常，则对该服务器的运行状态进行检测。若服务器的运行状态为正常状态，则证明连接状态异常的原因在于视频通话设备，将视频连接设备与服务器进行重新连接。若服务器的运行状态为异常状态，则证明连接状态异常的原因在于服务器，将视频连接设备与服务器进行连接。以此保证视屏通话设备的正常通话。

在一个实施例中，系统对视频通话设备进行监听，得到该视频通话设备的通话内容。并对获取的通话内容进行识别，以得到该通话内容中涉及到的业务信息。对于通过视频通话设备进行业务通话的操作人员，本实施例根据通话内容中的业务信息，确定该操作人员感兴趣的相关业务，并通过视频通话设备推送该相关业务的业务导航，推送方式包括显示屏显示、语音提醒等方式。

在一个实施例中，系统根据获取的业务信息，对视频通话设备的操作人员的通话语音进行分析，以对所述操作人员的操作状态进行判断，其判断依据包括操作人员的语态、语气、所说词语等，以此得到该操作人员对所述业务信息的熟悉度。将该熟悉度与预先设定的阈值进行比较，若熟悉度小于该阈值，则将业务信息相关的业务流程信息推送至视频通话设备的显示屏上，以使操作人员对相关业务更好地了解。

在一个实施例中，该系统一般用于银行、证券大厅、税务大厅等场合，操作人员通过视频通话设备会处理涉及资金交易的业务，此时，需要对交易的过程和内容进行监控。通过信令模块对视频通话设备的通话状态进行检测，若检测到视频通话设备正在进行视频通话，则对该视频通话进行通话录音，以获得操作人员在视频通话中的交易证据。通过服务器确定该交易证据的业务类型，并根据业务类型将通话录音发送至所述服务器的存储器中，并根据业务类型对该通话录音进行分类存储。

在一个实施例中，频通话设备上设置有摄像头，通过该摄像头对视频通话设备前的操作人员进行监控，拍摄该操作人员的动作图像，并对拍摄到的动作图像进行动作分析，以获得该操作人员的操作行为，对该操作行为进行安全分析。若分析获得该操作人员的操作行为是异常行为，则进行报警处理。异常行为包括左顾右盼、遮挡摄像头等行为。

如图2所示，本申请实施例还提供了一种视频通话的服务器均衡设备，包括：

至少一个处理器；以及，

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述一种视频通话的服务器均衡设备能够执行如上述任意一个实施例所述的方法。

本申请实施例还提供了一种非易失性计算机存储介质，存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令设置为：如上述任意一个实施例所述的方法。

本申请中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于设备和介质实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

本申请实施例提供的设备和介质与方法是一一对应的，因此，设备和介质也具有与其对应的方法类似的有益技术效果，由于上面已经对方法的有益技术效果进行了详细说明，因此，这里不再赘述设备和介质的有益技术效果。

本领域内的技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本申请是参照根据本申请实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上所述仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。

Claims (10)

1.一种视频通话的服务器均衡方法，其特征在于，应用于视频通话的服务器均衡系统中，所述服务器均衡系统包括信令模块、多个服务器、多个视频通话设备，所述方法包括：

通过所述信令模块确定指定的服务器连接的所述多个视频通话设备，对所述服务器的负载状态进行监控，并根据所述负载状态对所述服务器进行负载均衡调整；

通过所述信令模块确定所述服务器的负载状态表，根据所述负载状态对所述负载状态表进行实时更新；

若根据所述负载状态表确定所述服务器处于负载异常状态，则确定所述多个视频通话设备的通话状态；

根据所述通话状态，通过所述信令模块将所述多个视频通话设备中，至少部分所述视频通话设备与所述服务器断开连接，并与所述多个服务器中的其他服务器进行连接分配。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，对所述服务器的负载状态进行监控，具体包括：

通过所述信令模块确定所述服务器的负载数据，根据所述负载数据确定所述服务器的负载等级，根据所述负载等级对所述服务器的所述负载情况进行分级监控，其中，所述负载数据包括但不限于CPU占用量、带宽传输量、设备连接数量。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，通过所述信令模块将所述多个视频通话设备与所述多个服务器进行连接分配，具体包括：

将所述负载数据与预先设定的阈值进行比较；

若所述负载数据大于所述阈值，则将对应的所述服务器的连接口关闭，以使所述服务器停止接受所述视频通话设备的连接请求，并通过所述信令模块将所述连接请求发送至其他服务器。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

通过所述信令模块对所述视频通话设备的连接状态进行监控，若所述视频通话设备与所述服务器的连接状态出现异常，则对所述服务器的运行状态进行检测；

若所述服务器的所述运行状态为正常状态，则将所述视频连接设备与所述服务器进行重新连接，若所述服务器的所述运行状态为异常状态，则将所述视频连接设备与其他服务器进行连接。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取所述视频通话设备的通话内容，并对所述通话内容进行识别，以得到所述通话内容中涉及到的业务信息；

根据所述业务信息，确定所述通话内容中相关的业务导航，并将所述业务导航推送至所述视频通话设备的显示屏上。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据所述业务信息，对所述视频通话设备的操作人员的通话语音进行分析，以对所述操作人员的操作状态进行判断，得到所述操作人员对所述业务信息的熟悉度；

将所述熟悉度与预先设定的阈值进行比较，若所述熟悉度小于所述阈值，则将所述业务信息相关的业务流程信息推送至所述视频通话设备的显示屏上。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

通过所述信令模块对所述视频通话设备的通话状态进行检测，若检测到所述视频通话设备正在进行视频通话，则对所述视频通话进行通话录音，以获得所述视频通话中的交易证据；

通过所述服务器确定所述交易证据的业务类型，并根据所述业务类型将所述通话录音发送至所述服务器的存储器中。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述视频通话设备上设置有摄像头，所述方法还包括：

通过所述摄像头对所述视频通话设备的操作人员的动作图像进行拍摄，并对所述动作图像进行动作分析，以获得所述操作人员的操作行为，对所述操作行为进行安全分析，若所述操作人员的所述操作行为是异常行为，则进行报警处理。

9.一种视频通话的服务器均衡设备，其特征在于，包括：

至少一个处理器；以及，

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述一种视频通话的服务器均衡设备能够执行如权利要求1-8中任意一项权利要求所述的方法。

10.一种非易失性计算机存储介质，存储有计算机可执行指令，其特征在于，所述计算机可执行指令设置为：如权利要求1-8中任意一项权利要求所述的方法。

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