CN114004485A - 洗护订单处理方法、系统、计算机设备和存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请涉及一种洗护订单处理方法、系统、计算机设备和存储介质。该方法包括：获取洗护服务订单，洗护服务订单包括洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息，根据洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息确定匹配的揽件物流平台，将洗护服务订单下发至揽件物流平台，接收揽件物流平台反馈的洗护订单物流状态，根据洗护订单物流状态生成洗护订单服务状态，根据洗护订单服务状态和洗护订单物流状态生成洗护服务进度信息，将洗护服务进度信息推送至目标用户设备。采用本方法能够提高洗衣效率。

Description

洗护订单处理方法、系统、计算机设备和存储介质

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种洗护订单处理方法、装置、系统、计算机设备和存储介质。

背景技术

传统洗衣作为“痛点”颇多的服务行业，例如洗衣店洗衣服，比如店面营业时间不能满足上班族取送衣服，店面地理位置的不同，价格不统一，没有合理价位，洗衣店没有停车场，很不方便等。面对这么多洗衣痛点，实体店面其实也很难，旺季的时候，业务爆满，无法保证洗涤时间，导致洗衣效率低。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高洗衣效率的洗护订单处理方法、装置、系统、计算机设备和存储介质。

一种洗护订单处理方法，该方法包括：

获取洗护服务订单，洗护服务订单包括洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息；

根据洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息确定匹配的揽件物流平台，将洗护服务订单下发至揽件物流平台；

接收揽件物流平台反馈的洗护订单物流状态，根据洗护订单物流状态生成洗护订单服务状态；

根据洗护订单服务状态和洗护订单物流状态生成洗护服务进度信息；

将洗护服务进度信息推送至目标用户设备。

一种洗护订单处理装置，该装置包括：

获取模块，用于获取洗护服务订单，洗护服务订单包括洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息；

确定模块，用于根据洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息确定匹配的揽件物流平台，将洗护服务订单下发至揽件物流平台；

接收模块，用于接收揽件物流平台反馈的洗护订单物流状态，根据洗护订单物流状态生成洗护订单服务状态；

生成模块，用于根据洗护订单服务状态和洗护订单物流状态生成洗护服务进度信息；

推送模块，用于将洗护服务进度信息推送至目标用户设备。

一种洗护订单处理系统，该系统包括：

洗护服务交易设备，用于生成洗护服务订单数据，洗护服务订单数据包括洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息；

订单调度服务器，用于接收洗护服务订单数据，根据洗护服务订单数据生成洗护服务订单，根据洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息确定匹配的揽件物流平台，将洗护服务订单下发至揽件物流平台所在的揽件物流服务器；

揽件物流服务器，用于根据洗护服务订单触发揽件任务，生成对应的洗护订单物流状态，并反馈至订单调度服务器；

订单调度服务器，用于根据洗护订单物流状态生成洗护订单服务状态，根据洗护订单服务状态和洗护订单物流状态生成洗护服务进度信息，将洗护服务进度信息推送至目标用户设备；

目标用户设备，用于展示洗护服务进度信息。

一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：

获取洗护服务订单，洗护服务订单包括洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息；

根据洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息确定匹配的揽件物流平台，将洗护服务订单下发至揽件物流平台；

接收揽件物流平台反馈的洗护订单物流状态，根据洗护订单物流状态生成洗护订单服务状态；

根据洗护订单服务状态和洗护订单物流状态生成洗护服务进度信息；

将洗护服务进度信息推送至目标用户设备。

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：

获取洗护服务订单，洗护服务订单包括洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息；

根据洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息确定匹配的揽件物流平台，将洗护服务订单下发至揽件物流平台；

接收揽件物流平台反馈的洗护订单物流状态，根据洗护订单物流状态生成洗护订单服务状态；

根据洗护订单服务状态和洗护订单物流状态生成洗护服务进度信息；

将洗护服务进度信息推送至目标用户设备。

上述洗护订单处理方法、装置、系统、计算机设备和存储介质，获取洗护服务订单，洗护服务订单包括洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息，根据洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息确定匹配的揽件物流平台，将洗护服务订单下发至揽件物流平台，接收揽件物流平台反馈的洗护订单物流状态，根据洗护订单物流状态生成洗护订单服务状态，根据洗护订单服务状态和洗护订单物流状态生成洗护服务进度信息，将洗护服务进度信息推送至目标用户设备。因此，通过洗护服务订单中的洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息确定匹配的揽件物流平台，通过该揽件物流平台反馈的洗护订单物流状态，生成订单服务状态，进而生成洗护服务进度信息，推送至目标用户设备，为用户提供一键下单，可以实现目标用户足不出户就可以解决用户衣物的洗护，解决传统到店洗衣低效率、高收费、服务不透明以及体验不佳的弊端，提高用户衣物的洗护效率，缩短洗护周期，降低洗护履约工厂的物流成本。

附图说明

图1为一个实施例中洗护订单处理方法的应用环境图；

图2为一个实施例中洗护订单处理方法的流程示意图；

图3为一个实施例中洗护服务订单获取步骤的流程示意图；

图4为一个实施例中洗护服务商品展示步骤的流程示意图；

图5为一个实施例中洗护订单处理方法的流程示意图；

图6为一个实施例中揽件物流平台确定步骤的流程示意图；

图6A为一个实施例中跨城服务的结构框架图；

图7为一个实施例中洗护服务进度信息生成步骤的流程示意图；

图8为一个实施例中洗护订单处理方法的流程示意图；

图9为一个实施例中洗护订单处理系统的结构框图；

图10为一个实施例中洗护订单处理装置的结构框图；

图11为一个实施例中计算机设备的内部结构图；

图12为一个实施例中计算机设备的内部结构图。

具体实施方式

为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。

本申请提供的洗护订单处理方法，可以应用于如图1所示的应用环境中。其中，目标用户终端102通过网络与订单调度服务器104进行通信，订单调度服务器104与揽件物流服务器106进行网络通信。其中，目标用户终端102可以但不限于是各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑和便携式可穿戴设备，订单调度服务器104或揽件物流服务器106可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。

具体地，订单调度服务器104获取洗护服务订单，洗护服务订单包括洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息，根据洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息确定匹配的揽件物流平台，将洗护服务订单下发至揽件物流平台所在的揽件物流服务器106。

进一步地，接收揽件物流服务器106反馈的洗护订单物流状态，根据洗护订单物流状态生成洗护订单服务状态，根据洗护订单服务状态和洗护订单物流状态生成洗护服务进度信息，最后将洗护服务进度信息推送至目标用户终端102。

在一个实施例中，如图2所示，提供了一种洗护订单处理方法，以该方法应用于图1中的订单调度服务器为例进行说明，包括以下步骤：

步骤202，获取洗护服务订单，洗护服务订单包括洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息。

其中，洗护服务订单是与目前正在处理的洗护服务相关的订单，可以通过洗护服务订单数据生成得到的，洗护服务订单数据在进行洗护服务商品交易的时候产生的订单数据，洗护服务商品是与洗护服务相关的商品，可通过洗护交易平台展示，用户可以在洗护交易平台确定当前洗护服务，并成功交易，交易完成后会产生当前洗护服务相关的洗护服务订单数据，进一步地可根据洗护服务订单数据创建对应的洗护服务订单。

其中，洗护服务订单数据中包括洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息，洗护履约工厂信息是与洗护履约工厂相关的信息，包括洗护履约工厂编码、洗护履约工厂名称、洗护履约工厂地址、洗护履约工厂等，而洗护订单基本信息是与洗护服务订单相关的信息，包括洗护订单属性和下单用户信息，洗护订单属性是与洗护服务相关的所有信息，包括洗护订单类型、洗护商品编码、洗护服务商品销售价格、洗护服务商品服务有效期等，而下单用户信息是与下单用户相关的信息，包括下单用户地址、下单用户联系方式、下单用户上门取件时间等。

具体地，在获取到洗护服务订单数据后，可以根据洗护服务订单数据中的服务参数，服务参数可以是洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息，创建得到洗护服务订单。

步骤204，根据洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息确定匹配的揽件物流平台，将洗护服务订单下发至揽件物流平台。

其中，揽件物流平台是物流平台承接下单用户的洗护服务商品服务，并将待洗护用户衣物送往至相应的洗护履约工厂进行洗护，其中，不同的洗护履约工厂可对应不同的揽件物流平台，同一洗护履约工厂可对应多个揽件物流平台，而洗护履约工厂与相应的揽件物流平台之间的关系可以预先进行设置。

其中，由于同一洗护履约工厂可对应多个不同的揽件物流平台，因此，可以根据洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息确定匹配的揽件物流平台，具体可以是，根据洗护履约工厂信息中的洗护履约工厂编码获取候选揽件物流平台，再根据洗护订单基本信息中的下单用户信息从候选揽件物流平台中筛选出匹配的揽件物流平台，之后，再将洗护服务订单下发至匹配到的揽件物流平台，使得揽件物流平台根据洗护服务订单进行揽件任务。

步骤206，接收揽件物流平台反馈的洗护订单物流状态，根据洗护订单物流状态生成洗护订单服务状态。

其中，揽件物流平台接收到洗护服务订单后，触发生成揽件任务，根据揽件任务生成洗护订单物流状态，洗护订单物流状态包括正向物流揽件任务未开始、正向物流揽件成功、正向物流揽件签收成功，逆向物流揽件任务未开始、逆向物流揽件成功、逆向物流揽件签收成功等，所谓正向物流是待洗护衣物送往至洗护履约工厂的物流，而逆向物流与正向物流是相反的，主要是将已洗护衣物返回至下单用户的物流。

具体地，揽件物流平台实时更新洗护订单物流状态，并将更新后的洗护订单物流状态反馈至订单调度服务器中，订单调度服务器接收到揽件物流平台反馈的洗护订单物流状态后，可以根据洗护订单物流状态生成洗护订单服务状态。其中，这里的洗护订单服务状态是洗护订单服务相关的状态，需要结合订单物流状态合成得到的。其中，订单服务状态包括初始、洗护中、服务完成、服务取消等。

其中，订单服务状态为初始，是指用户下单后到洗护履约工厂拆包前，订单服务状态为洗护中，是指洗护履约工厂收到包裹完成检测后到洗护完成寄回物流签收前，订单服务状态为服务完成，是指洗护服务核销完成，包裹寄回给用户并且用户已签收，订单服务状态为服务取消，是指洗护履约工拆包检测前，用户主动发起退款并且退款成功。

步骤208，根据洗护订单服务状态和洗护订单物流状态生成洗护服务进度信息。

步骤210，将洗护服务进度信息推送至目标用户设备。

其中，这里的洗护服务进度信息是目前洗护服务的进度相关的信息，洗护服务进度信息可以通过洗护订单服务状态和洗护订单物流状态路由合成得到的，路由合成规则可以是通过洗护订单服务状态和洗护订单物流确定目前洗护服务所在的进度，得到洗护服务进度信息。

其中，洗护服务进度信息包括至少一种洗护服务进度信息，洗护服务进度信息可以是“您的洗护订单已提交成功，请等待受理”、“您的洗护服务申请已受理，请等待揽件物流平台上门取件”、“您的衣物正在寄往洗护中心，请您耐心等待”、“洗护中心已收货，正在为您检测”、“您的衣物检测不通过，已为您安排退货”、“您的衣物检测通过，正在洗涤中，请您耐心等待”、“您的衣物洗涤已完成，正在为您安排寄回”、“您的衣物正在为您寄回途中，请耐心等待”、“您的衣物已被您签收，期待您下次光临”等等，不同的洗护服务进度信息可根据不同的洗护订单服务状态和洗护订单物流状态生成得到，例如，洗护订单服务状态为初始，洗护订单物流状态为：未揽件，则生成的洗护订单物流状态为：“您的洗护订单已提交成功，请等待受理”。又例如，洗护订单服务状态为：服务完成，洗护订单为物流状态为：已签收，则生成的洗护订单物流状态为：“您的衣物已被您签收，期待您下次光临”。

上述洗护订单处理方法中，获取洗护服务订单，洗护服务订单包括洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息，根据洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息确定匹配的揽件物流平台，将洗护服务订单下发至揽件物流平台，接收揽件物流平台反馈的洗护订单物流状态，根据洗护订单物流状态生成洗护订单服务状态，根据洗护订单服务状态和洗护订单物流状态生成洗护服务进度信息，将洗护服务进度信息推送至目标用户设备。因此，通过洗护服务订单中的洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息确定匹配的揽件物流平台，通过该揽件物流平台反馈的洗护订单物流状态，生成订单服务状态，进而生成洗护服务进度信息，推送至目标用户设备，为用户提供一键下单，可以实现目标用户足不出户就可以解决用户衣物的洗护，解决传统到店洗衣低效率、高收费、服务不透明以及体验不佳的弊端，提高用户衣物的洗护效率，缩短洗护周期，降低洗护履约工厂的物流成本。

在一个实施例中，如图3所示，获取洗护服务订单，洗护服务订单包括洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息，包括：

步骤302，接收用户搜索操作，根据用户搜索操作进入洗护服务商品销售页面，通过洗护服务商品销售页面展示用户搜索操作对应的用户所在城市的洗护服务商品。

步骤304，通过洗护服务商品销售页面接收用户对应目标洗护服务商品的用户下单操作，根据用户下单操作获取目标洗护服务商品的目标洗护订单基本信息，根据目标洗护服务商品确定匹配的目标洗护履约工厂信息。

步骤306，根据目标洗护订单基本信息和目标洗护履约工厂信息生成洗护服务订单。

其中，用户搜索操作是用户搜索洗护服务商品的销售页面的操作，用户搜索操作可以是搜索点击操作，也可以是扫描图形码操作，在检测到用户搜索操作后，可以根据用户搜索操作跳转至洗护服务商品销售页面，洗护服务商品销售页面是用来展示搜索用户所在城市的洗护服务商品的界面，具体地，在检测到用户搜索操作后，可根据用户搜索操作确定搜索用户所在的城市标识，根据城市标识获取该城市标识对应的所有洗护服务商品，通过洗护服务商品销售页面展示搜索用户所在的城市的洗护服务商品。在另一个实施例中，搜索用户可以通过切换城市或者地址，此时洗护服务商品销售页面展示切换后的城市或地址对应的洗护服务商品。

进一步地，通过洗护服务商品销售页面展示搜索用户所在的城市对应的洗护服务商品，搜索用户可根据实际需求选择目标洗护服务商品，在洗护服务商品销售页面进行下单操作，其中下单操作包括点击立即购买按钮，当检测到购买按钮的操作后，此时洗护服务商品销售页面会跳转至洗护服务商品下单页面，在洗护服务商品下单页面中需要下单用户填写期望物流上门取件的日期和时间，还可以修改洗护衣物寄出和寄回的地址，一般同城中寄回地址可以与寄出地址不同，用户不填写寄回地址则默认按照寄出地址返回。

因此，在检测到用户下单操作完成后，获取目标洗护服务商品的目标洗护订单基本信息和目标洗护履约工厂信息，目标洗护订单基本信息包括目标洗护服务商品编码、目标洗护服务类型、目标洗护服务商品价格、下单用户地址、下单用户联系方式、下单用户上门取件时间等。而目标洗护履约工厂信息包括目标洗护服务商品对应的目标履约工厂编码、目标履约工厂名称、目标履约工厂地址等。

最后，可以根据目标洗护订单基本信息和目标洗护履约工厂信息封装组成洗护服务订单，即洗护服务订单中包括目标洗护订单基本信息和目标洗护履约工厂信息。

在一个实施例中，如图4所示，通过洗护服务商品销售页面展示用户搜索操作对应的用户所在城市的洗护服务商品，包括：

步骤402，获取用户搜索操作对应的用户所在的城市标识。

步骤404，根据城市标识查询得到当前洗护服务商品集，确定当前洗护服务商品集中销售价格已维护的第一洗护服务商品集。

具体地，在检测到用户搜索操作后，根据用户搜索操作确定搜索用户所在的城市标识，不同城市标识对应不同的城市，再通过城市标识查询匹配的当前洗护服务商品集，当前洗护服务商品集中的所属有当前洗护服务商品都是该城市标识对应的洗护服务商品，而各城市标识与对应的洗护服务商品之间的关系可提前建立。

进一步地，在得到当前洗护服务商品集后，需要从当前洗护服务商品集中进行筛选，筛选具体可以是，查询当前洗护服务商品集中的所有当前洗护服务商品在该城市标识对应的城市下价格是否已维护，若没有维护，则无法展示或者展示不可售出，将当前洗护服务商品集中价格已维护的当前洗护服务商品组成第一洗护服务商品集，即第一洗护服务商品集中的各洗护服务商品都是洗护服务商品在该城市下价格已维护的。

步骤406，从第一洗护服务商品集中筛选得到第二洗护服务商品集，第二洗护服务商品集为在城市标志对应的当前城市有库存的洗护服务商品的集合。

步骤408，从第二洗护服务商品集中筛选出用于展示的洗护服务商品，洗护服务商品为当前城市中存在匹配的目标洗护履约工厂的，通过洗护服务商品销售页面展示洗护服务商品。

具体地，在得到第一洗护服务商品集后，需要对第一洗护服务商品集中的各洗护服务商品进行筛选，得到第二洗护服务商品集，具体可以是，查询第一洗护服务商品集中的各洗护服务商品在该城市标识对应的城市中是否存在库存，若没有库存，则无法展示或者展示不可出售，若有库存，则将第一洗护服务商品集中有库存的第一洗护服务商品组成第二洗护服务商品集，即第二洗护服务商品集中的各洗护服务商品在该城市标识对应的当前城市中不仅有库存而且销售价格还是维护后的洗护服务商品。

进一步地，在得到第二洗护服务商品集后，还可以对第二洗护服务商品集中的各洗护服务商品进行再次筛选，得到最终用于展示的洗护服务商品，而第三次筛选具体可以是，查询第二洗护服务商品集中的各第二洗护服务商品在当前城市是否存在匹配的洗护履约工厂，如果没有，则无法展示或展示不可出售，如果有，则将在当前城市存在匹配的洗护履约工厂的第二洗护服务商品确定为最终展示的洗护服务商品，通过洗护服务商品销售页面展示洗护服务商品。

因此，通过三次对当前城市的所有候选洗护服务商品进行筛选，保证当前城市下展示的洗护服务商品的价格都是公平公正，而且都有库存和承接的洗护履约工厂，保证下单用户下单后能够快速解决衣物洗护问题，提高衣物洗护效率，保证衣服洗护价格的公平公正。

在一个实施例中，如图5所示，获取洗护服务订单之前，包括：

步骤502，接收未签约的洗护履约工厂用户发起的签约操作，根据签约操作进入洗护服务商品签约界面，通过洗护服务商品签约界面接收履约信息录入操作，根据录入操作获取洗护履约工厂信息，生成洗护履约工厂编码，洗护履约工厂信息包括洗护履约工厂基本属性、所使用的揽件物流平台。

其中，未签约的洗护履约工厂需要预先与订单调度中心进行签约，可以有效地减少工厂设备、运营管理及租金等成本，具体地，未签约的洗护履约工厂用户可通过相关的界面发起签约操作，在检测到未签约的洗护履约工厂发起的签约操作后，根据该签约操作进入洗护服务商品签约界面，在洗护服务商品签约界面可以接收履约信息录入操作，履约信息录入操作包括洗护履约工厂名称、地址、资质等，因此，可以通过履约信息录入操作获取洗护履约工厂信息，洗护履约工厂信息包括洗护履约工厂基本属性、所使用的揽件物流平台，洗护履约工厂基本属性包括洗护履约工厂名称、地址、资质等，最终每个洗护履约工厂都会生成唯一的洗护履约工厂编码，完成洗护履约工厂与订单调度中心的签约操作。

步骤504，接收已签约的洗护履约工厂用户发起的商品创建操作，根据商品创建操作进入商品创建界面，通过商品创建界面接收商品创建操作，根据商品创建操作获取洗护服务商品信息，根据洗护服务商品信息生成对应的洗护服务商品编码，洗护服务商品信息包括洗护服务商品服务方式和洗护服务商品服务类型。

步骤506，绑定洗护服务商品编码与对应的洗护服务价格，绑定洗护服务商品编码和对应的洗护履约工厂编码。

具体地，各洗护履约工厂完成签约后，可以通过商品创建界面完成自家洗护服务商品的创建，最终在订单调度中心所提供的平台中进行展示。具体可以是，已签约的洗护履约工厂用户可以在履约交付端发起商品创建操作，履约交付端是订单调度中心开发的应用软件，应用于已签约的洗护履约工厂的用户。

进一步地，在检测到商品创建操作后，根据商品创建操作跳转至商品创建页面，在商品创建页面中可提供各种洗护服务商品的录入按钮，可通过录入按钮录入各洗护服务商品的商品相关信息，例如，洗护服务商品名称、简介、价格、洗护服务商品的服务方式以及服务类型、服务商品有效期等，还可以通过录入按钮录入洗护履约工厂中的工厂关键岗位人员信息，例如拆包检测人员，洗护核销人员，完成后触发生成商品创建操作。

其次，在检测到商品创建操作后，说明洗护履约工厂用户已经完成当前洗护服务商品的录入操作，因此，可以通过商品创建操作获取洗护服务商品信息，最终根据洗护服务商品信息生成对应的洗护服务商品编码。

其中，洗护服务商品信息包括洗护服务商品服务方式和洗护服务商品服务类型。所谓洗护服务商品服务方式可以是“寄揽服务”，洗护服务商品服务类型可以是“洗护”，最后，绑定洗护服务商品编码与对应的洗护服务价格，绑定洗护服务商品编码和对应的洗护履约工厂，完成洗护履约工厂与订单调度中心的售前数据准备。

例如，在一个具体的应用场景中，洗护履约工厂与订单调度中心的售前数据准备可以是以下步骤：

1、企业需要打通洗护流程必不可缺的是服务的承载方，也就是洗护履约工厂，可以考虑自建工厂，但是成本相对较高，目前业内主要采取签约第三方洗护履约工厂，可以有效减少工厂设备、运营管理及租金等成本，不论用什么方式，最终每个工厂都会生成唯一的工厂编码，还有对应的如工厂地址、联系方式、所使用的物流公司信息。

2、洗护履约工厂签约入驻后，需要登陆服务履约终端，绑定工厂关键岗位人员信息，例如拆包检测人员，洗护核销人员。

3、运营人员申请创建商品，商品服务方式录入“寄揽服务”，服务类型录入“洗护”，服务商品有效期录入180天，选择承接该商品服务所需要的资质为“洗衣资质”，最后上传商品宣传用的图片以及相关卖点及服务承诺信息，提交后即可生成一个洗护商品编码。

4、商编生成后，运营人员需要针对不同的销售渠道，如线上或者线下以及不同的城市和不同的销售端口维护销售价格。

5、维护商品在各个城市的服务承接方，即洗护履约工厂，用于下单后确定履约执行方。

6、根据城市编码，维护对应城市仓编码、城市仓地址、仓库联系人姓名、仓库联系人电话，最终完成售前准备。

在一个实施例中，如图6所示，根据洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息确定匹配的揽件物流平台，将洗护服务订单下发至揽件物流平台，包括：

步骤602，获取洗护订单基本信息中的下单用户对应的下单地址信息。

步骤604，根据洗护履约工厂信息和下单地址信息确定匹配的揽件物流平台。

步骤606，从洗护订单基本信息获取下单用户所属的用户城市，从洗护履约工厂信息获取洗护履约工厂所属的工厂城市。

其中，可以根据洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息确定寄件方和收件方，通知揽件物流平台进行揽件任务。具体地，获取洗护订单基本信息中下单用户对应的下单地址信息，通过下单地址信息和洗护履约工厂信息查找匹配的揽件物流平台，具体可以是根据洗护履约工厂信息获取候选揽件物流平台，再根据下单地址信息从候选揽件物流平台中确定匹配的揽件物流平台，保证洗护衣物的物流效率。

进一步地，从洗护订单基本信息获取下单用户所在的用户城市，同时从洗护履约工厂信息中获取洗护履约工厂所在的工厂城市，通过用户城市和工厂城市判断此次洗护衣物是同城配送还是跨城配送。

步骤608，在用户城市与工厂城市相同时，触发揽件请求，根据揽件请求将下单用户确定为寄件方以及洗护履约工厂确定为收件方，向揽件物流平台发起揽件任务。

步骤610，在用户城市与工厂城市不同时，触发第一次揽件请求，根据第一次揽件请求将下单用户确定为寄件方，确定用户城市所属的用户城市仓，将用户城市仓确定为收件方，向揽件物流平台发起第一次揽件任务。

步骤612，接收用户城市仓的打包完成指令，根据打包完成指令生成包裹编码，根据包裹编码触发第二次揽件请求，根据第二次揽件请求将用户城市仓确定为寄件方，洗护履约工厂确定为收件方，向揽件物流平台发起第二次揽件任务。

具体地，通过用户城市和工厂城市是否相同来判断此次洗护衣物是同城配送还是跨城配送，在用户城市与工厂城市相同时，说明此次物流配送是同城配送，触发揽件请求，在正向物流揽件时，根据揽件请求确定下单用户所在的下单用户地址为寄件方地址，确定洗护履约工厂所在的工厂地址确定为收件方地址，向揽件物流平台发起揽件任务，揽件物流平台根据寄件方和收件方完成揽件任务。

如果用户城市与工厂城市不相同时，说明此次物流配送是跨城配送，触发第一次揽件请求，在正向物流揽件时，根据第一次揽件请求确定下单用户所在的下单用户地址为寄件方地址，确定下单用户所在的用户城市隶属的城市仓地址为收件方地址，向揽件物流平台发起第一次揽件任务，此时揽件物流平台根据第一次揽件任务将待洗护用户衣物从下单用户配送至城市仓，城市仓签收后，相关操作人员对该包裹进行打包管理，打包完成后触发生成打包完成指令。

进一步地，在接收到城市仓反馈的打包完成指令后，由于城市仓并没有洗护资质，不具有洗护资格，因此，需要配送至具有洗护资质的洗护履约工程，具体地，根据打包完成指令生成包裹编码，触发生成第二次揽件请求，在正向物流揽件时，根据第二次揽件请求确定城市仓地址确定为寄件方地址，洗护履约工厂确定为收件方地址，向揽件物流平台发起揽件任务，揽件物流平台根据寄件方和收件方完成第二次揽件任务。

因此，此次洗护衣物是同城配送时，揽件物流中心可以将待洗护衣物从下单用户那直接配送至洗护履约工厂进行洗护，提高洗护配送效率，而此次洗护衣物属于跨城配送时，需要借助下单用户所在的城市仓，通过城市仓再将洗护衣物配送至洗护履约工厂，避免异地的洗护履约工厂出现异常情况时，洗护衣物出现丢失或者破损等情况，且引入城市仓，能够降低目前业内洗护履约工厂物流成本，以100单计算，平均节省3元/单。

例如，如图6A所示，图6A示出一个实施例中跨城服务的结构框架图，若是跨城服务，在正向物流揽件时，下单用户方作为寄件方，用户所属城市对应的城市仓作为收件方向物流平台发起揽件任务，城市仓签收后，仓库管理人员按日收到的包裹进行打包管理，将打包完成的指令发送至订单调度中心，订单调度中心将生成包裹号并更新至订单，同时进行第二次物流揽件触发(城市仓作为寄件方，洗护履约工厂作为收件方)，物流将包裹送至洗护履约工厂。在逆向物流揽件时，洗护履约工厂将以洗护完成订单按照城市打包并发送打包完成指令，订单调度中心生成包裹号并更新至订单，触发逆向物流从洗护履约工厂揽件送至城市仓，城市仓签收完成后，进行第二次物流触发(城市仓作为寄件方，用户方作为收件方)，将包裹送至用户方。

在一个实施例中，如图7所示，根据洗护订单服务状态和洗护订单物流状态生成洗护服务进度信息，包括：

步骤702，接收当前类型的洗护订单服务状态。

步骤704，根据洗护订单物流信息获取洗护包裹状态。

步骤706，根据当前类型的洗护订单服务状态和洗护包裹状态生成洗护服务进度信息，不同类型的洗护订单服务状态对应不同的洗护服务进度信息。

其中，不同类型的洗护订单服务状态可能对应不同的洗护服务进度信息，因此，根据当前类型的洗护订单服务状态和洗护包裹状态可生成洗护服务进度信息。其中，洗护包裹状态可以从洗护订单物流信息中获取得到。

例如，当前类型为未进行任何洗护服务，则洗护订单服务状态处于初始服务状态，从洗护订单物流信息中获取洗护包裹状态为洗护履约工厂未签收，因此，可以生成的洗护服务进度信息为：“您的衣物正在寄往洗护中心，请您耐心等待”。

又例如，当前类型为正在进行洗护服务，则洗护订单服务状态处于洗护中，从洗护订单物流信息中获取洗护包裹状态为洗护履约工厂已签收，生成的洗护服务进度信息为：“您的衣物检测通过，正在洗涤中，请您耐心等待”。

在一个实施例中，如图8所示，将洗护服务订单下发至揽件物流平台之后，还包括：

步骤802，将洗护服务订单和洗护服务揽件完成指令发送至洗护履约工厂信息对应的洗护履约工厂所在的洗护履约工厂系统，通过洗护履约工作系统根据洗护服务订单通知洗护履约工厂实时查看揽件物流进度和进行洗护服务订单追踪。

其中，在将洗护服务订单下发至揽件物流平台之后，可以将洗护服务订单同步至洗护履约工厂中，具体地，将洗护服务订单下发至揽件物流平台之后，触发生成洗护服务揽件完成指令，将该洗护服务揽件完成指令和洗护服务订单同步至洗护履约工厂所在的洗护履约工厂系统，通过洗护履约工厂系统根据洗护服务订单通知相关操作人员实时查看揽件物流进度以及进行洗护服务订单追踪。

步骤804，接收洗护履约工厂系统发送的洗护服务完成请求，洗护服务完成请求是洗护履约工厂中的操作人员接收到洗护服务订单对应的用户衣物，在检测到用户衣物符合衣物洗护条件时，完成用户衣物洗护后触发生成的。

步骤806，根据洗护服务完成请求根据下单用户所在的用户城市与洗护履约工厂所在的工厂城市确定寄件方和收件方，向揽件物流平台发起揽件任务。

具体地，洗护履约工厂相关洗护人员完成用户衣物洗护后，通过洗护履约工厂系统触发生成洗护服务完成请求，并发送至订单调度中心，洗护服务完成请求是洗护履约工厂中的洗护人员接收到用户洗护衣物后，检测用户洗护衣物符合衣物洗护条件时，完成用户衣物洗护后触发生成的。其中，如果检测到用户洗护衣物不符合衣物洗护条件时，则洗护人员也可以通过洗护履约工厂系统触发生成洗护衣物退件请求。

进一步地，订单调度中心接收到洗护服务完成请求或洗护衣物退件请求后，根据下单用户所在的用户城市与洗护履约工厂所在的工厂城市确定寄件方和收件方，向揽件任务。

其中，根据下单用户所在的用户城市与洗护履约工厂所在的工厂城市确定寄件方和收件方具体可以是，此时属于逆向物流揽件，在逆向物流揽件时，判断此次逆向物流揽件是否是同城配送还是跨城配送，如果是同城配送，则直接将已洗护好的用户衣物从洗护履约工厂寄回下单用户所在的地址中，如果是跨城配送，则需要通过下单用户所在的城市仓作为中转站，通过城市仓将已洗护好的用户衣物寄回下单用户所在的地址，完成此次用户衣物的洗护全过程。其中，同城配送还是跨城配送是根据用户城市与工厂城市是否相同确定得到的。

例如，在一个具体的应用场景中，可以通过以下步骤实现：

1、洗护服务订单由订单调度中心推送至洗护履约工厂所在的洗护履约系统后，洗护履约系统根据订单中的洗护履约工厂信息，通过系统站内通知，进行来单提醒，洗护履约工厂实时查看物流进度并进行订单跟踪。

2、物流配送后，洗护履约工厂进行包裹签收，然后逐个包裹进行拆包检测，根据包裹面单上订单信息，在拆包人员手机APP中找到对应洗护服务订单，打开摄像头进行拆包视频录制及上传，返回拆包检测结果。

具体来说，若用户衣物符合洗护条件，拆包人员在APP端核销检测通过，系统根据维护的工厂关键岗位人员信息，将订单中洗护人员信息补充上，进入洗护环节，若用户衣物不符合洗护条件，拆包人员在APP端核销检测拒绝，系统调用订单调度中心，触发逆向物流。

3、工厂洗护完成后，洗护核销人员在APP端核销洗护完成，待衣物包装完成后，针对同城的服务订单，触发“寄回”动作，并将指令发送订单调度中心，订单调度中心返回快递单号，等待物流人员到工厂揽件，针对跨城市服务的订单，洗护核销人员进行包裹打包，将打包的多个订单请求订单调度中心，订单调度中心进行物流揽件触发，返回包裹号及快递单号。

4、用户收到包裹后，签收后，订单完成闭环，此时履约端收到签收结果后根据用户手机号，触发短信评价，邀请用户对洗护服务进行评价，用户评价后，更新评价信息。

在一个具体的实施例中，提供了一种洗护订单处理方法，具体包括以下步骤：

1、接收未签约的洗护履约工厂用户发起的签约操作，根据签约操作进入洗护服务商品签约界面，通过洗护服务商品签约界面接收履约信息录入操作，根据录入操作获取洗护履约工厂信息，生成洗护履约工厂编码，洗护履约工厂信息包括洗护履约工厂基本属性、所使用的揽件物流平台。

2、接收已签约的洗护履约工厂用户发起的商品创建操作，根据商品创建操作进入商品创建界面，通过商品创建界面接收商品创建操作，根据商品创建操作获取洗护服务商品信息，根据洗护服务商品信息生成对应的洗护服务商品编码，洗护服务商品信息包括洗护服务商品服务方式和洗护服务商品服务类型。

3、绑定洗护服务商品编码与对应的洗护服务价格，绑定洗护服务商品编码和对应的洗护履约工厂。

4、获取洗护服务订单，洗护服务订单包括洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息。

4-1、接收用户搜索操作，根据用户搜索操作进入洗护服务商品销售页面，通过洗护服务商品销售页面展示用户搜索操作对应的用户所在城市的洗护服务商品。

4-1-1、获取用户搜索操作对应的用户所在的城市标识。

4-1-2、根据城市标识查询得到当前洗护服务商品集，确定当前洗护服务商品集中销售价格已维护的第一洗护服务商品集。

4-1-3、从第一洗护服务商品集中筛选得到第二洗护服务商品集，第二洗护服务商品集为在城市标志对应的当前城市有库存的洗护服务商品的集合。

4-1-4、从第二洗护服务商品集中筛选出用于展示的洗护服务商品，洗护服务商品为当前城市中存在匹配的目标洗护履约工厂的，通过洗护服务商品销售页面展示洗护服务商品。

4-2、通过洗护服务商品销售页面接收用户对应目标洗护服务商品的用户下单操作，根据用户下单操作获取目标洗护服务商品的目标洗护订单基本信息，根据目标洗护服务商品确定匹配的目标洗护履约工厂信息。

4-3、根据目标洗护订单基本信息和目标洗护履约工厂信息生成洗护服务订单。

5、根据洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息确定匹配的揽件物流平台，将洗护服务订单下发至揽件物流平台。

5-1、获取洗护订单基本信息中的下单用户对应的下单地址信息。

5-2、根据洗护履约工厂信息和下单地址信息确定匹配的揽件物流平台。

5-3、从洗护订单基本信息获取下单用户所属的用户城市，从洗护履约工厂信息获取洗护履约工厂所属的工厂城市。

5-4、在用户城市与工厂城市相同时，触发揽件请求，根据揽件请求将下单用户确定为寄件方以及洗护履约工厂确定为收件方，向揽件物流平台发起揽件任务。

5-5、在用户城市与工厂城市不同时，触发第一次揽件请求，根据第一次揽件请求将下单用户确定为寄件方，确定用户城市所属的用户城市仓，将用户城市仓确定为收件方，向揽件物流平台发起第一次揽件任务。

5-6、接收用户城市仓的打包完成指令，根据打包完成指令生成包裹编码，根据包裹编码触发第二次揽件请求，根据第二次揽件请求将用户城市仓确定为寄件方，洗护履约工厂确定为收件方，向揽件物流平台发起第二次揽件任务。

6、接收揽件物流平台反馈的洗护订单物流状态，根据洗护订单物流状态生成洗护订单服务状态。

7、根据洗护订单服务状态和洗护订单物流状态生成洗护服务进度信息。

7-1、接收当前类型的洗护订单服务状态。

7-2、根据洗护订单物流信息获取洗护包裹状态。

7-3、根据当前类型的洗护订单服务状态和洗护包裹状态生成洗护服务进度信息，不同类型的洗护订单服务状态对应不同的洗护服务进度信息。

8、将洗护服务进度信息推送至目标用户设备。

9、将洗护服务订单和洗护服务揽件完成指令发送至洗护履约工厂信息对应的洗护履约工厂所在的洗护履约工厂系统，通过洗护履约工作系统根据洗护服务订单通知洗护履约工厂实时查看揽件物流进度和进行洗护服务订单追踪。

10、接收洗护履约工厂系统发送的洗护服务完成请求，洗护服务完成请求是洗护履约工厂中的操作人员接收到洗护服务订单对应的用户衣物，在检测到用户衣物符合衣物洗护条件时，完成用户衣物洗护后触发生成的。

11、根据洗护服务完成请求根据下单用户所在的用户城市与洗护履约工厂所在的工厂城市确定寄件方和收件方，向揽件物流平台发起揽件任务。

应该理解的是，虽然上述流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，上述流程图中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些子步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。

在一个实施例中，如图9所示，提供了一种洗护订单处理系统900，包括：洗护服务交易设备902、订单调度服务器904、揽件物流服务器906和目标用户设备908，其中：

洗护服务交易设备902，用于生成洗护服务订单数据，洗护服务订单数据包括洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息。

订单调度服务器904，用于接收洗护服务订单数据，根据洗护服务订单数据生成洗护服务订单，根据洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息确定匹配的揽件物流平台，将洗护服务订单下发至揽件物流平台所在的揽件物流服务器。

揽件物流服务器906，用于根据洗护服务订单触发揽件任务，生成对应的洗护订单物流状态，并反馈至订单调度服务器。

订单调度服务器904，用于根据洗护订单物流状态生成洗护订单服务状态，根据洗护订单服务状态和洗护订单物流状态生成洗护服务进度信息，将洗护服务进度信息推送至目标用户设备。

目标用户设备908，用于展示洗护服务进度信息。

在一个实施例中，如图10所示，提供了一种洗护订单处理装置1000，包括：获取模块1002、确定模块1004、接收模块1006、生成模块1008和推送模块1010，其中：

获取模块1002，用于获取洗护服务订单，洗护服务订单包括洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息。

确定模块1004，用于根据洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息确定匹配的揽件物流平台，将洗护服务订单下发至揽件物流平台。

接收模块1006，用于接收揽件物流平台反馈的洗护订单物流状态，根据洗护订单物流状态生成洗护订单服务状态。

生成模块1008，用于根据洗护订单服务状态和洗护订单物流状态生成洗护服务进度信息。

推送模块1010，用于将洗护服务进度信息推送至目标用户设备。

在一个实施例中，获取模块1002接收用户搜索操作，根据用户搜索操作进入洗护服务商品销售页面，通过洗护服务商品销售页面展示用户搜索操作对应的用户所在城市的洗护服务商品，通过洗护服务商品销售页面接收用户对应目标洗护服务商品的用户下单操作，根据用户下单操作获取目标洗护服务商品的目标洗护订单基本信息，根据目标洗护服务商品确定匹配的目标洗护履约工厂信息，根据目标洗护订单基本信息和目标洗护履约工厂信息生成洗护服务订单。

在一个实施例中，获取模块1002获取用户搜索操作对应的用户所在的城市标识，根据城市标识查询得到当前洗护服务商品集，确定当前洗护服务商品集中销售价格已维护的第一洗护服务商品集，从第一洗护服务商品集中筛选得到第二洗护服务商品集，第二洗护服务商品集为在城市标志对应的当前城市有库存的洗护服务商品的集合，从第二洗护服务商品集中筛选出用于展示的洗护服务商品，洗护服务商品为当前城市中存在匹配的目标洗护履约工厂的，通过洗护服务商品销售页面展示洗护服务商品。

在一个实施例中，洗护订单处理装置1000接收未签约的洗护履约工厂用户发起的签约操作，根据签约操作进入洗护服务商品签约界面，通过洗护服务商品签约界面接收履约信息录入操作，根据录入操作获取洗护履约工厂信息，生成洗护履约工厂编码，洗护履约工厂信息包括洗护履约工厂基本属性、所使用的揽件物流平台，接收已签约的洗护履约工厂用户发起的商品创建操作，根据商品创建操作进入商品创建界面，通过商品创建界面接收商品创建操作，根据商品创建操作获取洗护服务商品信息，根据洗护服务商品信息生成对应的洗护服务商品编码，洗护服务商品信息包括洗护服务商品服务方式和洗护服务商品服务类型，绑定洗护服务商品编码与对应的洗护服务价格，绑定洗护服务商品编码和对应的洗护履约工厂编码。

在一个实施例中，确定模块1004获取洗护订单基本信息中的下单用户对应的下单地址信息，根据洗护履约工厂信息和下单地址信息确定匹配的揽件物流平台，从洗护订单基本信息获取下单用户所属的用户城市，从洗护履约工厂信息获取洗护履约工厂所属的工厂城市，在用户城市与工厂城市相同时，触发揽件请求，根据揽件请求将下单用户确定为寄件方以及洗护履约工厂确定为收件方，向揽件物流平台发起揽件任务，在用户城市与工厂城市不同时，触发第一次揽件请求，根据第一次揽件请求将下单用户确定为寄件方，确定用户城市所属的用户城市仓，将用户城市仓确定为收件方，向揽件物流平台发起第一次揽件任务，接收用户城市仓的打包完成指令，根据打包完成指令生成包裹编码，根据包裹编码触发第二次揽件请求，根据第二次揽件请求将用户城市仓确定为寄件方，洗护履约工厂确定为收件方，向揽件物流平台发起第二次揽件任务。

在一个实施例中，生成模块1008接收当前类型的洗护订单服务状态，根据洗护订单物流信息获取洗护包裹状态，根据当前类型的洗护订单服务状态和洗护包裹状态生成洗护服务进度信息，不同类型的洗护订单服务状态对应不同的洗护服务进度信息。

在一个实施例中，洗护订单处理装置1000将洗护服务订单和洗护服务揽件完成指令发送至洗护履约工厂信息对应的洗护履约工厂所在的洗护履约工厂系统，通过洗护履约工作系统根据洗护服务订单通知洗护履约工厂实时查看揽件物流进度和进行洗护服务订单追踪，接收洗护履约工厂系统发送的洗护服务完成请求，洗护服务完成请求是洗护履约工厂中的操作人员接收到洗护服务订单对应的用户衣物，在检测到用户衣物符合衣物洗护条件时，完成用户衣物洗护后触发生成的，根据洗护服务完成请求根据下单用户所在的用户城市与洗护履约工厂所在的工厂城市确定寄件方和收件方，向揽件物流平台发起揽件任务。

关于洗护订单处理装置的具体限定可以参见上文中对于洗护订单处理方法的限定，在此不再赘述。上述洗护订单处理装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是服务器，其内部结构图可以如图11所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口和数据库。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统、计算机程序和数据库。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的数据库用于存储洗护服务订单。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种洗护订单处理方法。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是终端，其内部结构图可以如图12所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口、显示屏和输入装置。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统和计算机程序。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种洗护订单处理方法。该计算机设备的显示屏可以是液晶显示屏或者电子墨水显示屏，该计算机设备的输入装置可以是显示屏上覆盖的触摸层，也可以是计算机设备外壳上设置的按键、轨迹球或触控板，还可以是外接的键盘、触控板或鼠标等。

本领域技术人员可以理解，图11或图12中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现以下步骤：获取洗护服务订单，洗护服务订单包括洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息，根据洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息确定匹配的揽件物流平台，将洗护服务订单下发至揽件物流平台，接收揽件物流平台反馈的洗护订单物流状态，根据洗护订单物流状态生成洗护订单服务状态，根据洗护订单服务状态和洗护订单物流状态生成洗护服务进度信息，将洗护服务进度信息推送至目标用户设备。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：接收用户搜索操作，根据用户搜索操作进入洗护服务商品销售页面，通过洗护服务商品销售页面展示用户搜索操作对应的用户所在城市的洗护服务商品，通过洗护服务商品销售页面接收用户对应目标洗护服务商品的用户下单操作，根据用户下单操作获取目标洗护服务商品的目标洗护订单基本信息，根据目标洗护服务商品确定匹配的目标洗护履约工厂信息，根据目标洗护订单基本信息和目标洗护履约工厂信息生成洗护服务订单。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：获取用户搜索操作对应的用户所在的城市标识，根据城市标识查询得到当前洗护服务商品集，确定当前洗护服务商品集中销售价格已维护的第一洗护服务商品集，从第一洗护服务商品集中筛选得到第二洗护服务商品集，第二洗护服务商品集为在城市标志对应的当前城市有库存的洗护服务商品的集合，从第二洗护服务商品集中筛选出用于展示的洗护服务商品，洗护服务商品为当前城市中存在匹配的目标洗护履约工厂的，通过洗护服务商品销售页面展示洗护服务商品。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：接收未签约的洗护履约工厂用户发起的签约操作，根据签约操作进入洗护服务商品签约界面，通过洗护服务商品签约界面接收履约信息录入操作，根据录入操作获取洗护履约工厂信息，生成洗护履约工厂编码，洗护履约工厂信息包括洗护履约工厂基本属性、所使用的揽件物流平台，接收已签约的洗护履约工厂用户发起的商品创建操作，根据商品创建操作进入商品创建界面，通过商品创建界面接收商品创建操作，根据商品创建操作获取洗护服务商品信息，根据洗护服务商品信息生成对应的洗护服务商品编码，洗护服务商品信息包括洗护服务商品服务方式和洗护服务商品服务类型，绑定洗护服务商品编码与对应的洗护服务价格，绑定洗护服务商品编码和对应的洗护履约工厂编码。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：获取洗护订单基本信息中的下单用户对应的下单地址信息，根据洗护履约工厂信息和下单地址信息确定匹配的揽件物流平台，从洗护订单基本信息获取下单用户所属的用户城市，从洗护履约工厂信息获取洗护履约工厂所属的工厂城市，在用户城市与工厂城市相同时，触发揽件请求，根据揽件请求将下单用户确定为寄件方以及洗护履约工厂确定为收件方，向揽件物流平台发起揽件任务，在用户城市与工厂城市不同时，触发第一次揽件请求，根据第一次揽件请求将下单用户确定为寄件方，确定用户城市所属的用户城市仓，将用户城市仓确定为收件方，向揽件物流平台发起第一次揽件任务，接收用户城市仓的打包完成指令，根据打包完成指令生成包裹编码，根据包裹编码触发第二次揽件请求，根据第二次揽件请求将用户城市仓确定为寄件方，洗护履约工厂确定为收件方，向揽件物流平台发起第二次揽件任务。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：接收当前类型的洗护订单服务状态，根据洗护订单物流信息获取洗护包裹状态，根据当前类型的洗护订单服务状态和洗护包裹状态生成洗护服务进度信息，不同类型的洗护订单服务状态对应不同的洗护服务进度信息。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：将洗护服务订单和洗护服务揽件完成指令发送至洗护履约工厂信息对应的洗护履约工厂所在的洗护履约工厂系统，通过洗护履约工作系统根据洗护服务订单通知洗护履约工厂实时查看揽件物流进度和进行洗护服务订单追踪，接收洗护履约工厂系统发送的洗护服务完成请求，洗护服务完成请求是洗护履约工厂中的操作人员接收到洗护服务订单对应的用户衣物，在检测到用户衣物符合衣物洗护条件时，完成用户衣物洗护后触发生成的，根据洗护服务完成请求根据下单用户所在的用户城市与洗护履约工厂所在的工厂城市确定寄件方和收件方，向揽件物流平台发起揽件任务。

在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：获取洗护服务订单，洗护服务订单包括洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息，根据洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息确定匹配的揽件物流平台，将洗护服务订单下发至揽件物流平台，接收揽件物流平台反馈的洗护订单物流状态，根据洗护订单物流状态生成洗护订单服务状态，根据洗护订单服务状态和洗护订单物流状态生成洗护服务进度信息，将洗护服务进度信息推送至目标用户设备。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：接收用户搜索操作，根据用户搜索操作进入洗护服务商品销售页面，通过洗护服务商品销售页面展示用户搜索操作对应的用户所在城市的洗护服务商品，通过洗护服务商品销售页面接收用户对应目标洗护服务商品的用户下单操作，根据用户下单操作获取目标洗护服务商品的目标洗护订单基本信息，根据目标洗护服务商品确定匹配的目标洗护履约工厂信息，根据目标洗护订单基本信息和目标洗护履约工厂信息生成洗护服务订单。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：获取用户搜索操作对应的用户所在的城市标识，根据城市标识查询得到当前洗护服务商品集，确定当前洗护服务商品集中销售价格已维护的第一洗护服务商品集，从第一洗护服务商品集中筛选得到第二洗护服务商品集，第二洗护服务商品集为在城市标志对应的当前城市有库存的洗护服务商品的集合，从第二洗护服务商品集中筛选出用于展示的洗护服务商品，洗护服务商品为当前城市中存在匹配的目标洗护履约工厂的，通过洗护服务商品销售页面展示洗护服务商品。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：接收未签约的洗护履约工厂用户发起的签约操作，根据签约操作进入洗护服务商品签约界面，通过洗护服务商品签约界面接收履约信息录入操作，根据录入操作获取洗护履约工厂信息，生成洗护履约工厂编码，洗护履约工厂信息包括洗护履约工厂基本属性、所使用的揽件物流平台，接收已签约的洗护履约工厂用户发起的商品创建操作，根据商品创建操作进入商品创建界面，通过商品创建界面接收商品创建操作，根据商品创建操作获取洗护服务商品信息，根据洗护服务商品信息生成对应的洗护服务商品编码，洗护服务商品信息包括洗护服务商品服务方式和洗护服务商品服务类型，绑定洗护服务商品编码与对应的洗护服务价格，绑定洗护服务商品编码和对应的洗护履约工厂编码。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：获取洗护订单基本信息中的下单用户对应的下单地址信息，根据洗护履约工厂信息和下单地址信息确定匹配的揽件物流平台，从洗护订单基本信息获取下单用户所属的用户城市，从洗护履约工厂信息获取洗护履约工厂所属的工厂城市，在用户城市与工厂城市相同时，触发揽件请求，根据揽件请求将下单用户确定为寄件方以及洗护履约工厂确定为收件方，向揽件物流平台发起揽件任务，在用户城市与工厂城市不同时，触发第一次揽件请求，根据第一次揽件请求将下单用户确定为寄件方，确定用户城市所属的用户城市仓，将用户城市仓确定为收件方，向揽件物流平台发起第一次揽件任务，接收用户城市仓的打包完成指令，根据打包完成指令生成包裹编码，根据包裹编码触发第二次揽件请求，根据第二次揽件请求将用户城市仓确定为寄件方，洗护履约工厂确定为收件方，向揽件物流平台发起第二次揽件任务。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：接收当前类型的洗护订单服务状态，根据洗护订单物流信息获取洗护包裹状态，根据当前类型的洗护订单服务状态和洗护包裹状态生成洗护服务进度信息，不同类型的洗护订单服务状态对应不同的洗护服务进度信息。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：将洗护服务订单和洗护服务揽件完成指令发送至洗护履约工厂信息对应的洗护履约工厂所在的洗护履约工厂系统，通过洗护履约工作系统根据洗护服务订单通知洗护履约工厂实时查看揽件物流进度和进行洗护服务订单追踪，接收洗护履约工厂系统发送的洗护服务完成请求，洗护服务完成请求是洗护履约工厂中的操作人员接收到洗护服务订单对应的用户衣物，在检测到用户衣物符合衣物洗护条件时，完成用户衣物洗护后触发生成的，根据洗护服务完成请求根据下单用户所在的用户城市与洗护履约工厂所在的工厂城市确定寄件方和收件方，向揽件物流平台发起揽件任务。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM以多种形式可得，诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双数据率SDRAM(DDRSDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)等。

以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种洗护订单处理方法，所述方法包括：

获取洗护服务订单，所述洗护服务订单包括洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息；

根据所述洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息确定匹配的揽件物流平台，将所述洗护服务订单下发至所述揽件物流平台；

接收所述揽件物流平台反馈的洗护订单物流状态，根据所述洗护订单物流状态生成洗护订单服务状态；

根据所述洗护订单服务状态和洗护订单物流状态生成洗护服务进度信息；

将所述洗护服务进度信息推送至目标用户设备。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取洗护服务订单，所述洗护服务订单包括洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息，包括：

接收用户搜索操作，根据所述用户搜索操作进入洗护服务商品销售页面，通过所述洗护服务商品销售页面展示所述用户搜索操作对应的用户所在城市的洗护服务商品；

通过所述洗护服务商品销售页面接收所述用户对应目标洗护服务商品的用户下单操作，根据所述用户下单操作获取目标洗护服务商品的目标洗护订单基本信息，根据所述目标洗护服务商品确定匹配的目标洗护履约工厂信息；

根据所述目标洗护订单基本信息和所述目标洗护履约工厂信息生成洗护服务订单。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述通过所述洗护服务商品销售页面展示所述用户搜索操作对应的用户所在城市的洗护服务商品，包括：

获取所述用户搜索操作对应的用户所在的城市标识；

根据所述城市标识查询得到当前洗护服务商品集，确定所述当前洗护服务商品集中销售价格已维护的第一洗护服务商品集；

从所述第一洗护服务商品集中筛选得到第二洗护服务商品集，所述第二洗护服务商品集为在所述城市标志对应的当前城市有库存的洗护服务商品的集合；

从所述第二洗护服务商品集中筛选出用于展示的洗护服务商品，所述洗护服务商品为所述当前城市中存在匹配的目标洗护履约工厂的，通过所述洗护服务商品销售页面展示所述洗护服务商品。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取洗护服务订单之前，包括：

接收未签约的洗护履约工厂用户发起的签约操作，根据所述签约操作进入洗护服务商品签约界面，通过所述洗护服务商品签约界面接收履约信息录入操作，根据所述录入操作获取洗护履约工厂信息，生成洗护履约工厂编码，所述洗护履约工厂信息包括洗护履约工厂基本属性、所使用的揽件物流平台；

接收已签约的洗护履约工厂用户发起的商品创建操作，根据所述商品创建操作进入商品创建界面，通过所述商品创建界面接收商品创建操作，根据所述商品创建操作获取洗护服务商品信息，根据所述洗护服务商品信息生成对应的洗护服务商品编码，所述洗护服务商品信息包括洗护服务商品服务方式和洗护服务商品服务类型；

绑定所述洗护服务商品编码与对应的洗护服务价格，绑定所述洗护服务商品编码和对应的洗护履约工厂编码。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息确定匹配的揽件物流平台，将所述洗护服务订单下发至所述揽件物流平台，包括：

获取所述洗护订单基本信息中的下单用户对应的下单地址信息；

根据所述洗护履约工厂信息和所述下单地址信息确定匹配的揽件物流平台；

从所述洗护订单基本信息获取所述下单用户所属的用户城市，从所述洗护履约工厂信息获取洗护履约工厂所属的工厂城市；

在所述用户城市与所述工厂城市相同时，触发揽件请求，根据揽件请求将所述下单用户确定为寄件方以及所述洗护履约工厂确定为收件方，向所述揽件物流平台发起揽件任务；

在所述用户城市与所述工厂城市不同时，触发第一次揽件请求，根据所述第一次揽件请求将所述下单用户确定为寄件方，确定所述用户城市所属的用户城市仓，将所述用户城市仓确定为收件方，向所述揽件物流平台发起第一次揽件任务；

接收所述用户城市仓的打包完成指令，根据打包完成指令生成包裹编码，根据所述包裹编码触发第二次揽件请求，根据所述第二次揽件请求将所述用户城市仓确定为寄件方，所述洗护履约工厂确定为收件方，向所述揽件物流平台发起第二次揽件任务。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述洗护订单服务状态和洗护订单物流状态生成洗护服务进度信息，包括：

接收当前类型的洗护订单服务状态；

根据所述洗护订单物流信息获取洗护包裹状态；

根据所述当前类型的洗护订单服务状态和所述洗护包裹状态生成洗护服务进度信息，不同类型的洗护订单服务状态对应不同的洗护服务进度信息。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述洗护服务订单下发至所述揽件物流平台之后，还包括：

将所述洗护服务订单和洗护服务揽件完成指令发送至所述洗护履约工厂信息对应的洗护履约工厂所在的洗护履约工厂系统，通过所述洗护履约工作系统根据所述洗护服务订单通知所述洗护履约工厂实时查看揽件物流进度和进行所述洗护服务订单追踪；

接收所述洗护履约工厂系统发送的洗护服务完成请求，所述洗护服务完成请求是所述洗护履约工厂中的操作人员接收到所述洗护服务订单对应的用户衣物，在检测到所述用户衣物符合衣物洗护条件时，完成所述用户衣物洗护后触发生成的；

根据所述洗护服务完成请求根据下单用户所在的用户城市与所述洗护履约工厂所在的工厂城市确定寄件方和收件方，向所述揽件物流平台发起揽件任务。

8.一种洗护订单处理系统，其特征在于，所述系统包括：

洗护服务交易设备，用于生成洗护服务订单数据，所述洗护服务订单数据包括洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息；

订单调度服务器，用于接收所述洗护服务订单数据，根据所述洗护服务订单数据生成洗护服务订单，根据所述洗护履约工厂信息和洗护订单基本信息确定匹配的揽件物流平台，将所述洗护服务订单下发至所述揽件物流平台所在的揽件物流服务器；

揽件物流服务器，用于根据所述洗护服务订单触发揽件任务，生成对应的洗护订单物流状态，并反馈至所述订单调度服务器；

所述订单调度服务器，用于根据所述洗护订单物流状态生成洗护订单服务状态，根据所述洗护订单服务状态和洗护订单物流状态生成洗护服务进度信息，将所述洗护服务进度信息推送至目标用户设备；

目标用户设备，用于展示所述洗护服务进度信息。

9.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。

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