CN113988737A - 一种智能派签方法、系统、电子设备及可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种智能派签方法、系统、电子设备及可读存储介质。其中该种智能派签方法具体包括：对接收到的快件进行运单信息的导入；根据运单信息，对快件的物流订单信息进行查询以获取物流订单信息；根据物流订单信息，对快件的物流轨迹信息进行查询以获取最新的物流轨迹信息；根据最新的物流轨迹信息，获取需要执行补分发签收的快件；对需要执行补分发签收的快件执行对应的补分发签收操作，其中补分发签收操作包括对快件执行异常扫描、分发扫描和签收扫描中的一种或多种。通过本技术方案，能够针对需要进行分签时效管控的运单，根据实际物流轨迹执行预设的时效管控规则进行分发和签收操作，从而减轻末端网点的运营压力。

Description

一种智能派签方法、系统、电子设备及可读存储介质

技术领域

本发明涉及物流配送技术领域，具体地，公开了一种智能派签方法、系统、电子设备及可读存储介质。

背景技术

随着电商行业的蓬勃发展，人们可以足不出户对自己心仪的商品进行选购，并能够享受到商品送货上门的人性化服务。显而易见的是，高速发展的电商行业对快递物流行业产生了极大的利好影响，快递物流网点日常揽收件量随着人们购买需求的增长而与日俱增。

但是，随着业务数量的增加，对于快递物流行业的服务要求也随之提高，这对于快递物流行业中的各个企业都将会是一个的巨大挑战。目前，各个电商平台和电商平台的入驻商户都会对合作的快递物流公司进行严格的时效考核。例如，部分电商平台会考核快递物流公司在分发至签收节点间的时效：其中周一至周四的分签时间差可以被设定为36小时，周五和周六的分签时间差可以被设定为84小时，周日的分签时间差可以被设定为60小时，其中分签时间差可以被理解为从快递分发至快递被签收的所用时间。

可以理解的是，由于末端网点无法对于分签时效进行有效把控，容易出现分签时效不及时的情况，且该种分签时效不及时的情况往往是由于突发异常情况所导致的，现有的快递网络管理系统并不能对分发签收环节的突发异常情况做出及时的反馈和响应。因此，针对需要进行分签时效管控的运单，需要能够根据运单实际物流轨迹制定相应的时效管控规则并予以分发和签收环节时效管控，从而来减轻快递末端网点的运营压力。

发明内容

针对现有技术中存在的上述缺陷，本发明提供一种智能派签方法、系统、电子设备及可读存储介质。

在本申请的第一方面提供了一种智能派签方法，该种智能派签方法具体包括：

对接收到的快件进行运单信息的导入，其中运单信息与快件一一对应；

根据运单信息，对快件的物流订单信息进行查询以获取物流订单信息；

根据物流订单信息，对快件的物流轨迹信息进行查询以获取最新的物流轨迹信息；

根据最新的物流轨迹信息，获取需要执行补分发签收的快件；

对需要执行补分发签收的快件执行对应的补分发签收操作，其中补分发签收操作包括对快件执行异常扫描、分发扫描和签收扫描中的一种或多种。

在上述第一方面的一种可能的实现中，在对快件的运单信息进行导入之后，前述智能派签方法还包括：

对运单信息进行去重操作，以对于重复录入的运单信息进行去除；

其中，在运单信息包括快件处于待分发签收处理或是快件处于分发签收处理中的运单状态的情况下，对快件的运单信息进行去除。

在上述第一方面的一种可能的实现中，在通过查询以获取物流订单信息之后，前述智能派签方法还包括：

判断快件的揽件网点和快件的导入网点之间是否存在关联关系：在揽件网点与导入网点不存在关联关系的情况下，将快件的分发签收状态修改为分发签收失败并退出智能派签方法；

其中，物流订单信息包括快件的揽件网点信息。

在上述第一方面的一种可能的实现中，在通过查询以获取物流订单信息之后，前述智能派签方法还包括：

判断快件的订单创立时间是否超过预设时间阈值：在快件的订单创立时间超过预设时间阈值的情况下，将快件的分发签收状态修改为分发签收失败并退出智能派签方法；

其中，物流订单信息包括快件的订单创立时间。

在上述第一方面的一种可能的实现中，在对需要执行补分发签收的快件执行对应的补分发签收操作之后，智能派签方法还包括：

对快件的补分发签收状态、分发扫描时间和签收扫描时间进行显示，其中补分发签收状态包括待处理状态、处理中状态、成功状态和失败状态。

在上述第一方面的一种可能的实现中，在补分发签收操作为异常扫描的情况下，快件的异常扫描时间为异常扫描的当前时间；

在补分发签收操作为分发扫描的情况下，快件的分发扫描时间为异常扫描时间后延第一预设时间；

在补分发签收操作为签收扫描的情况下，快件的签收扫描时间为分发扫描时间后延第二预设时间。

在上述第一方面的一种可能的实现中，在快件处于未出指定目的分拨或是处于未到达指定网点的情况下，将指定网点作为快件的分发扫描站点以及签收扫描站点；

在快件的最新扫描记录为分发扫描记录的情况下，将快件的扫描站点作为快件的异常扫描站点、分发扫描站点和签收扫描站点；

在快件的最新扫描记录为异常扫描记录且存在异常扫描站点的情况下，将异常扫描站点作为快件的分发扫描站点以及签收扫描站点；

在快件的最新扫描信息为异常扫描记录且不存在异常扫描站点的情况下，根据最新扫描信息的前一扫描信息对快件的分发扫描站点、异常扫描站点和签收扫描站点中的至少一类扫描站点进行确认。

本申请的第二方面提供了一种智能派签系统，应用于前述第一方面提供的智能派签方法中，该种智能派签系统具体包括：

录入模块，用于对接收到的快件进行运单信息的导入，运单信息与快件一一对应；

查询模块，连接录入模块，用于根据运单信息，对快件的物流订单信息进行查询以获取物流订单信息；

轨迹更新模块，连接查询模块，用于根据物流订单信息，对快件的物流轨迹信息进行查询以获取最新的物流轨迹信息；

获取模块，连接轨迹更新模块，用于根据最新的物流轨迹信息，获取需要执行补分发签收的快件；

补分签模块，连接获取模块，用于对需要执行补分发签收的快件执行对应的补分发签收操作，其中补分发签收操作包括对快件执行异常扫描、分发扫描和签收扫描中的一种或多种。

本申请的第三方面提供了一种电子设备，包括：存储器，存储器用于存储处理程序；处理器，处理器执行处理程序时实现前述第一方面所提供的智能派签方法。

本申请的第四方面提供了一种计算机可读存储介质，该种计算机可读存储介质上存储有处理程序，处理程序被处理器执行时实现前述第一方面所提供的智能派签方法。

与现有技术相比，本申请具有如下的有益效果：

通过本申请提出的技术方案，能够克服末端网点无法对于分签时效进行有效把控，所导致的分签不及时的痛点问题。本申请提出的技术方案能够针对需要进行分签时效管控的运单，由智能化系统根据运单实际物流轨迹制定相应的时效管控规则，并对于末端快递网点分发和签收环节时效进行管控，从而来减轻快递末端网点的运营压力提升快递物流的效率，提升用户对于快递物流的整体满意度。

附图说明

通过阅读参照以下附图对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、目的和优点将会变得更明显：

图1根据本申请实施例，示出了一种智能派签方法的流程示意图；

图2根据本申请实施例，示出了一种对运单信息进行预筛选的流程示意图；

图3根据本申请实施例，示出了一种根据运单信息对需要执行智能派签的快件进行筛选的流程示意图；

图4根据本申请实施例，示出了一种智能派签系统的结构示意图。

具体实施方式

下面结合具体实施例对本发明进行详细说明。以下实施例将有助于本领域的技术人员进一步理解本发明，但不以任何形式限制本发明。应当指出的是，对本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变化和改进。这些都属于本发明的保护范围。

为了解决现有技术中存在的快递网络管理系统无法对快递分发环节和签收环节中的时效进行及时管控的问题，本申请提出了一种智能派签方法、系统、电子设备及可读存储介质。通过该种智能派签方法，能够针对需要进行分签时效管控的运单，由智能化系统根据运单实际物流轨迹制定相应的时效管控规则，并对于末端快递网点分发和签收环节时效进行管控，从而来减轻快递末端网点的运营压力提升快递物流的效率，提升用户对于快递物流的整体满意度。

具体地，图1根据本申请的一些实施例，示出了在本申请的第一方面提供了一种智能派签方法，该种智能派签方法具体包括：

步骤100：对接收到的快件进行运单信息的导入。其中，运单信息与快件之间存在一一对应关系，可以通过运单信息对快件进行搜索和查询。

步骤200：根据运单信息，对快件的物流订单信息进行查询以获取物流订单信息。

步骤300：根据物流订单信息，对快件的物流轨迹信息进行查询以获取最新的物流轨迹信息。

步骤400：根据最新的物流轨迹信息，获取需要执行补分发签收的快件。其中，对于哪些快件需要执行补分发签收操作将于后文中进行说明。

步骤500：对需要执行补分发签收的快件执行对应的补分发签收操作，其中补分发签收操作包括对快件执行异常扫描、分发扫描和签收扫描中的一种或多种。

在本申请的一些实施例中，在经过前述步骤100中对快件的运单信息进行导入之后，还可以对运单信息进行适应性筛选。具体地，图2示出了一种对运单信息进行预筛选的流程示意图，可以包括：

步骤101：对运单信息进行去重操作，以对于重复录入的运单信息进行去除。

步骤102：在运单信息包括快件处于待分发签收处理，或是快件处于分发签收处理中的运单状态的情况下，对快件的运单信息进行去除。

可以理解的是，当运单信息中出现快件处于“待分发签收处理”的状态，或是处于“分发签收处理中”的状态时，说明该运单信息对应的快递尚未完成分发签收操作或是分发签收操作执行失败，在此情况下，需要对运单信息对应的快件执行本申请公开的智能派签操作。

在本申请的一些实施例中，在经过前述步骤200中通过查询以获取物流订单信息之后，还可以根据运单信息对快件的物流信息是否符合智能派签的基本需要进行判断。具体地，图3示出了一种根据运单信息对需要执行智能派签的快件进行筛选的流程示意图，可以包括：

步骤201：判断快件的揽件网点和快件的导入网点之间是否存在关联关系：在揽件网点与导入网点不存在关联关系的情况下，将快件的分发签收状态修改为分发签收失败并退出本申请所涉及的智能派签方法。其中，物流订单信息可以包括快件的揽件网点信息。

步骤202：判断快件的订单创立时间是否超过预设时间阈值：在快件的订单创立时间超过预设时间阈值的情况下，将快件的分发签收状态修改为分发签收失败并退出本申请所涉及的智能派签方法。其中，物流订单信息可以包括快件的订单创立时间。

于上述实施例的一种可能实现中，对于快件的运单订单信息中分发签收操作失败的原因及对应的提示信息可以包括如下几种：在快件对应的运单信息为空时，可以提示“未录单/超期运单”；在快件对应的订单时间超过一个月时，可以提示“超期运单：已超1 个月导入无效”；在快件对应的订单来源不是当前订单管理系统时，可以提示“非本系统支持运单”；在快件处于查询不到中转路径记录或是查询不到快递物流轨迹时，可以提示“运单未出指定目的分拨”；在快件处于存在中转路径记录但并非中转至指定网点时，可以提示“运单未到达指定网点”；在快件对应的订单信息显示已正常签收时，可以提示“运单已存在签收”；在快件对应的订单信息中各个途径的快递网点间不存在上下级关系或是关联关系时，可以提示“录单/打单网点错误”；在快件对应的订单信息中出现异常签收扫描操作执行时间超过36h小时，可以提示“异常签收已超36小时”；在查询表单中存在与当前快件相同的快件运单状态为待分发签收状态或是为分发签收状态中，可以提示“运单已被第三方网店导入”。在此不对运单信息各个可能出现的实际情况做出一一对应的状态判断和提示限定。

在本申请的一些实施例中，在对需要执行补分发签收的快件执行对应的补分发签收操作之后，智能派签方法还可以包括：对快件的补分发签收状态、分发扫描时间和签收扫描时间进行显示，其中补分发签收状态包括待处理状态、处理中状态、成功状态和失败状态。其中，处理中状态属于本申请提供的智能派签操作中新增的状态信息，其代表当前快件处于等待推送异常扫描、等待推送分发扫描和等待推送签收扫描中的至少一种状态，此时的状态备注信息可以为“预计30分钟内完成处理过程”。

在本申请的一些实施例中，在补分发签收操作为异常扫描的情况下，快件的异常扫描时间可以为异常扫描的当前时间，同时对快递物流信息可以更新为“您的快件可能配送延迟”。而在补分发签收操作为分发扫描的情况下，快件的分发扫描时间为异常扫描时间后延第一预设时间。其中，在具体实施过程中，快件的分发扫描需要快件扫描人员编码，扫描时间可以为异常扫描时间后的10至15分钟，在此不作限定。额外地，在补分发签收操作为签收扫描的情况下，快件的签收扫描时间为分发扫描时间后延第二预设时间。其中，在具体实施过程中，快件的签收时间可以为分发扫描时间后的10至15分钟，在此不作限定。

在本申请的一些实施例中，在快件处于未出指定目的分拨或是处于未到达指定网点的情况下，将指定网点作为快件的分发扫描站点以及签收扫描站点。其中，指定网点可以是快件在物流全生命周期中的末端快递网点。

在上述实施例的一种可能的实现中，在快件的最新扫描记录为分发扫描记录的情况下，将快件的扫描站点作为快件的异常扫描站点、分发扫描站点和签收扫描站点。

在上述实施例的一种可能的实现中，在快件的最新扫描记录为异常扫描记录且存在异常扫描站点的情况下，将异常扫描站点作为快件的分发扫描站点以及签收扫描站点。可以理解的是，当任意一个快递网点对快件做出异常扫描时，该快件可能的分发扫描处理和签收扫描处理均是在做出异常扫描的快递网点所做出的。

在上述实施例的一种可能的实现中，在快件的最新扫描信息为异常扫描记录且不存在异常扫描站点的情况下，根据最新扫描信息的前一扫描信息对快件的分发扫描站点、异常扫描站点和签收扫描站点中的至少一类扫描站点进行确认。可以理解的是，当快件的最新扫描记录为异常扫描且不存在异常扫描站点的情况下，快件可能处于异常派送状态中，此时可以从最新的扫描信息向前逆推以获取快件的前一次非异常扫描记录或是存在异常扫描站点的异常扫描记录，从而实现对于分发扫描站点以及签收扫描站点的确定。

通过上述实施例的施行，能够根据快件的最新扫描记录对于快件的分发扫描站点、签收扫描站点和可能存在的异常扫描站点进行确认，能够对需要执行快递智能派签操作的网点进行精准获取并给予相应的派签提示。

在本申请的一些实施例中，还提供了一种智能派签系统，应用于前述实施例中所涉及的任意一项智能派签方法中。具体地，如图4所示，该种智能派签系统具体包括：

录入模块1，用于对接收到的快件进行运单信息的导入，运单信息与快件一一对应；

查询模块2，连接录入模块1，用于根据运单信息，对快件的物流订单信息进行查询以获取物流订单信息；

轨迹更新模块3，连接查询模块2，用于根据物流订单信息，对快件的物流轨迹信息进行查询以获取最新的物流轨迹信息；

获取模块4，连接轨迹更新模块3，用于根据最新的物流轨迹信息，获取需要执行补分发签收的快件；

补分签模块5，连接获取模块4，用于对需要执行补分发签收的快件执行对应的补分发签收操作，其中补分发签收操作包括对快件执行异常扫描、分发扫描和签收扫描中的一种或多种。

可以理解的是，于上述实施例中，智能派签系统中各个功能模块执行与前述智能派签方法中的步骤流程相一致，在此不做赘述。

在本申请的一些实施例中，还提供了一种电子设备。该种电子设备中包含存储器和处理器，其中存储器用于对处理程序进行存储，处理器则根据指令对处理程序进行执行。当处理器对处理程序进行执行时，使得前述实施例中的智能派签方法得以实现。

在本申请的一些实施例中，还提供了一种可读存储介质，该可读存储介质可以为非易失性可读存储介质，也可以为易失性可读存储介质。该可读存储介质中存储有指令，当该指令在计算机上运行时，使得包含该种可读存储介质的电子设备执行前述的智能派签方法。

可以理解的是，对于前述智能派签系统中的各个功能模块，如果均以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(Read-only memory，ROM)、随机存取存储器(Random access memory，RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

可以理解的是，对于前述智能派签系统中的各个功能模块，如果均以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，该种独立的软件系统还可以被设定为满足下列性能指标：

具体地，当应用前述智能派签方法的智能派签软件系统在设置于电子设备中进行使用时，需要满足一定的常规指标。例如，该种智能派签软件系统的登录时间需要控制在3秒以内，该项常规指标与智能派签软件系统与统一授权接口的关联性相关；该种智能派签软件系统的页面打开时间需要控制在3秒以内，该项常规指标与智能派签软件系统的网络环境相关；该种智能派签软件系统的综合查询响应时间需要控制在3秒以内，针对该项常规指标的设置，可以对数据量较大的运单统计报表，统一由专门的数据仓库提供结果表并在前端进行展示，以减少系统自身的直接聚合和查找。同时，该种智能派签软件系统还需要具有兼容性强、系统资源占用率低的要求。可以看出，该种智能派签软件系统具有响应速度快、稳定性好、兼容性强的特点，能够较佳地适用于快递物流行业，易于推广。

进一步地，又例如，该种智能派签软件系统所支持的静态用户数，即注册用户数量，可以达到20000户及以上；该种智能派签软件系统所支持的动态用户数，即在线用户数量，可以达到2000户及以上；该种智能派签软件系统的吞度量和并发用户数量可以达到200户及以上；该种智能派签软件系统的响应错误率可以低于 0.1％，可以理解的是，该种智能派签软件系统的性能指标需要根据不同的业务系统和用户使用量，结合所依托的单个服务器的性能进行动态调配的，例如满足上述性能指标的智能派签软件系统可以应用至开发园区等应用场景中。可以看出，该种智能派签软件系统能够针对通过性能指标的调整覆盖不同应用场景的末端网点，适应性地减轻末端网点的分签时效管控压力和运营压力。

以上对本发明的具体实施例进行了描述。需要理解的是，本发明并不局限于上述特定实施方式，本领域技术人员可以在权利要求的范围内做出各种变化或修改，这并不影响本发明的实质内容。在不冲突的情况下，本申请的实施例和实施例中的特征可以任意相互组合。

Claims (10)

1.一种智能派签方法，其特征在于，所述智能派签方法包括：

对接收到的快件进行运单信息的导入，所述运单信息与所述快件一一对应；

根据所述运单信息，对所述快件的物流订单信息进行查询以获取所述物流订单信息；

根据所述物流订单信息，对所述快件的物流轨迹信息进行查询以获取最新的所述物流轨迹信息；

根据最新的所述物流轨迹信息，获取需要执行补分发签收的快件；

对所述需要执行补分发签收的快件执行对应的补分发签收操作，其中所述补分发签收操作包括对所述快件执行异常扫描、分发扫描和签收扫描中的一种或多种。

2.如权利要求1所述的智能派签方法，其特征在于，在对所述快件的所述运单信息进行导入之后，所述智能派签方法还包括：

对所述运单信息进行去重操作，以对于重复录入的所述运单信息进行去除；

在所述运单信息包括所述快件处于待分发签收处理或是所述快件处于分发签收处理中的运单状态的情况下，对所述快件的运单信息进行去除。

3.如权利要求1所述的智能派签方法，其特征在于，在通过查询以获取所述物流订单信息之后，所述智能派签方法还包括：

判断所述快件的揽件网点和所述快件的导入网点之间是否存在关联关系；

在所述揽件网点与所述导入网点不存在所述关联关系的情况下，将所述快件的分发签收状态修改为分发签收失败并退出所述智能派签方法；

其中，所述物流订单信息包括所述快件的揽件网点信息。

4.如权利要求1所述的智能派签方法，其特征在于，在通过查询以获取所述物流订单信息之后，所述智能派签方法还包括：

判断所述快件的订单创立时间是否超过预设时间阈值；

在所述快件的订单创立时间超过所述预设时间阈值的情况下，将所述快件的分发签收状态修改为分发签收失败并退出所述智能派签方法；

其中，所述物流订单信息包括所述快件的订单创立时间。

5.如权利要求1所述的智能派签方法，其特征在于，在对所述需要执行补分发签收的快件执行对应的补分发签收操作之后，所述智能派签方法还包括：

对所述快件的补分发签收状态、分发扫描时间和签收扫描时间进行显示；

其中，所述补分发签收状态包括待处理状态、处理中状态、成功状态和失败状态。

6.如权利要求1所述的智能派签方法，其特征在于，在所述补分发签收操作为异常扫描的情况下，所述快件的异常扫描时间为所述异常扫描的当前时间；

在所述补分发签收操作为分发扫描的情况下，所述快件的分发扫描时间为所述异常扫描时间后延第一预设时间；

在所述补分发签收操作为签收扫描的情况下，所述快件的签收扫描时间为所述分发扫描时间后延第二预设时间。

7.如权利要求1所述的智能派签方法，其特征在于，在所述快件处于未出指定目的分拨或是处于未到达指定网点的情况下，将所述指定网点作为所述快件的分发扫描站点以及签收扫描站点；

在所述快件的最新扫描记录为分发扫描记录的情况下，将所述快件的扫描站点作为所述快件的异常扫描站点、分发扫描站点和签收扫描站点；

在所述快件的最新扫描记录为异常扫描记录且存在异常扫描站点的情况下，将所述异常扫描站点作为所述快件的分发扫描站点以及签收扫描站点；

在所述快件的最新扫描信息为异常扫描记录且不存在异常扫描站点的情况下，根据所述最新扫描信息的前一扫描信息对所述快件的分发扫描站点、异常扫描站点和签收扫描站点中的至少一类扫描站点进行确认。

8.一种智能派签系统，其特征在于，应用于如权利要求1至7中任意一项所述的智能派签方法中，所述智能派签系统包括：

录入模块，用于对接收到的快件进行运单信息的导入，所述运单信息与所述快件一一对应；

查询模块，连接所述录入模块，用于根据所述运单信息，对所述快件的物流订单信息进行查询以获取所述物流订单信息；

轨迹更新模块，连接所述查询模块，用于根据所述物流订单信息，对所述快件的物流轨迹信息进行查询以获取最新的所述物流轨迹信息；

获取模块，连接所述轨迹更新模块，用于根据最新的所述物流轨迹信息，获取需要执行补分发签收的快件；

补分签模块，连接所述获取模块，用于对所述需要执行补分发签收的快件执行对应的补分发签收操作，其中所述补分发签收操作包括对所述快件执行异常扫描、分发扫描和签收扫描中的一种或多种。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

存储器，所述存储器用于存储处理程序；

处理器，所述处理器执行所述处理程序时实现如权利要求1至7中任意一项所述的智能派签方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有处理程序，所述处理程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任意一项所述的智能派签方法。

Images