CN113920684B - 一种基于ai语音的社区居民紧急救助系统 - Google Patents

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Abstract

本发明属于智能家居技术领域，一种基于AI语音的社区居民紧急救助系统，其特征在于，包括智能终端、AI语音平台、厂家云平台、社区运营中心系统及智能门锁；智能终端与AI语音平台双向通讯连接，智能终端与厂家云平台通讯连接，厂家云平台与社区运营中心系统通讯连接，厂家云平台与智能门锁通讯连接，智能终端具备语音上报的能力，智能终端用于将居民发出的语音求救信号上报至AI语音平台。本发明通过智能终端与AI语音平台的集成以及厂家云平台与社区运营中心系统的联动，完成紧急求助信息和意图的识别，实现居民紧急情况下的随时随地求救，摆脱空间限制，方便快捷，不用通过近距离手动触发报警和求救信息，即可完成快速呼救。

Description

一种基于AI语音的社区居民紧急救助系统
技术领域
本发明属于智能家居技术领域，具体涉及一种基于AI语音的社区居民紧急救助系统。
背景技术
随着社区对于居民安全防范的需求日渐增多，手动报警在社区智慧安防体系中占据了一席之地，手动（一键）报警系统由报警按钮、报警主机、报警服务器/控制器及监控系统组成，如图4所示：其中，报警按钮和报警主机安装于居民室内，报警服务器/控制器及监控系统安装在社区运营/物业监控中心。当出现紧急情况时，居民通过手动按压报警按钮触发报警信息，报警信息通过报警主机和传输网络，上报至社区运营中心的报警服务器/控制器，之后监控系统发出报警，社区运营人员通过监控系统实时查看具体报警信息，得知报警设备及位置并实施紧急救助。
但是手动报警在使用的过程中存在以下缺点：
1、触发方式受限：居民触发报警时，必须和报警按钮在同一房间或同一空间内（空间受限），且只能通过物理方式、手动按压触发（操作受限），存在居民无法移动或者无法手动触发一键报警的情况；
2、身份无法确认：报警人或者报警的居民身份信息无法快速确认；
3、无法实施快速救助：发生紧急情况时，只能获得一键报警信息，无法快速入户对居民实施救助。为此我们设计出了一种基于AI语音的社区居民紧急救助系统来解决上述的问题。
发明内容
为解决现有手动报警在使用的过程中存在触发方式受限、报警身份无法确认并且无法实施快速救助的问题，本发明采用如下的技术方案。
一种基于AI语音的社区居民紧急救助系统，其特征在于:包括智能终端、AI语音平台、厂家云平台、社区运营中心系统及智能门锁；
智能终端与AI语音平台双向通讯连接，智能终端与厂家云平台通讯连接，厂家云平台与社区运营中心系统通讯连接，厂家云平台与智能门锁通讯连接；
智能终端具备语音上报的能力，智能终端用于将居民发出的语音求救信号上报至AI语音平台；
AI语音平台用于解析居民或用户的求助意图并将转换后的文本格式的求救意图和居民身份信息回传给智能终端；
厂家云平台负责对智能终端上传的信息以及求救意图进行识别和解析，同时立刻向智能门锁下发临时、紧急密码，并且厂家云平台将识别和解析出来的信息及门锁紧急密码一起上报给社区运营中心；
社区运营中心系统用于在收到厂家云平台上传的紧急求助报警后，立刻向用户的紧急联系人通知和确认，同时通知社区安保人员。
优选地，智能终端包括语音面板、超级屏、室内屏及智能音箱，在居民室内，可以部署一套或者多套，并且语音面板、超级屏、室内屏及智能音箱均具备语音上报的能力，且都与AI语音平台通讯连接。
优选地，智能终端均设置有特定的“唤醒词”，居民或用户在唤醒室内智能终端时需通过使用特定的“唤醒词”语音才能唤醒室内智能终端。
优选地，AI语音平台包括声纹录入模块、存储模块、语音转文字模块、通信模块及身份判断模块，声纹录入模块用以前期对居民的声纹通过AI进行录入和学习，存储模块用以对声纹录入模块录入的声纹信息进行存储，语音转文字模块用以将声音求救信息转化成文本格式的求救信息，通信模块用以与智能终端通讯连接，身份判断模块用以借助声纹信息识别和确认触发求助报警的居民身份。
优选地，AI语音平台在将居民或用户的求助意图以文本的格式回传给智能终端时，会根据居民或用户的求助意图播放语音关怀与相应的自救方式。
优选地，AI语音平台采用科大讯飞云平台，即讯飞AIUI开放平台。
优选地，厂家云平台版本为立林平安社区平台，主要实现智能终端与社区运营中心的数据中转和通信。
优选地，社区运营中心系统使用绿城理想生活服务集团的IOC系统。
优选地，智能门锁采用立林智能指纹锁，通过ZigBee及WiFi进行联网和通信。
与现有技术相比，本发明的有益效果是：
一、本发明基于AI语音的社区居民紧急救助系统，通过智能终端与AI语音平台的集成以及厂家云平台与社区运营中心系统的联动，完成紧急求助信息和意图的识别，实现居民紧急情况下的随时随地求救，摆脱空间限制，方便快捷，不用通过近距离手动触发报警和求救信息，即可完成快速呼救。
二、本发明基于AI语音的社区居民紧急救助系统，在居民及用户授权AI语音平台紧急救助服务后，若发生紧急情况，社区运营中心及安保服务人员可以在授权情况下使用智能门锁紧急密码进行临时开门、快速入户，实施紧急救助，解决了以往紧急情况发生时，社区安保人员无法快速入户救援、救助的缺憾，有效提升居民紧急救助的效率和成功率。
三、本发明基于AI语音的社区居民紧急救助系统，通过AI语音平台的身份判断模块结合设备基础信息，实现居民身份和位置信息的确认，方便社区运营人员和安保人员对居民信息进行精准定位，然后制定最适合的救援方式。
四、本发明基于AI语音的社区居民紧急救助系统，通过智能终端的整体联动，不仅带来了智能、便捷的服务，也为居民提供了更安全高效的服务，为社区运营带来了增值服务。
五、本发明基于AI语音的社区居民紧急救助系统，通过智能终端可以根据居民或用户的求助意图播放语音关怀与相应的自救方式，可以给求救者心理安慰，增强意志力，并且可以根据语音播报的自救方式提高被救的效率和成功率。
附图说明
图1为本发明AI语音紧急救助系统所需的设备设施及平台系统组成；
图2为本发明整体技术方案业务时序图；
图3为本发明AI语音平台的结构示意图；
图4为现有技术中手动一键报警系统的示意图；
图中：1、智能终端，1-1、语音面板，1-2、超级屏,1-3、室内屏，1-4、智能音箱，2、AI语音平台，2-1、声纹录入模块，2-2、存储模块，2-3、语音转文字模块，2-4、通信模块，2-5、身份判断模块，3、厂家云平台，4、社区运营中心系统，5、及智能门锁。
具体实施方式
请参阅图1-3所示的一种基于AI语音的社区居民紧急救助系统，它是可以在居民或者用户在求救的时候，实现随时随地求救，摆脱空间限制，方便快捷，不用通过近距离手动触发报警和求救信息，即可完成快速呼救的一种基于AI语音的社区居民紧急救助系统。具体地，一种基于AI语音的社区居民紧急救助系统，包括智能终端1、AI语音平台2、厂家云平台3、社区运营中心系统4及智能门锁5。
智能终端1与AI语音平台2双向通讯连接，智能终端1与厂家云平台3通讯连接，厂家云平台3与社区运营中心系统4通讯连接，厂家云平台3与智能门锁5通讯连接。
智能终端1具备语音上报的能力，智能终端1用于将居民发出的语音求救信号上报至AI语音平台2，智能终端1包括语音面板1-1、超级屏1-2、室内屏1-3及智能音箱1-4，在居民室内，可以部署一套或者多套，并且语音面板1-1、超级屏1-2、室内屏1-3及智能音箱1-4均具备语音上报的能力，且都与AI语音平台2通讯连接，智能终端1均设置有特定的“唤醒词”，居民或用户在唤醒室内智能终端1时需通过使用特定的“唤醒词”语音才能唤醒室内智能终端1，这样可以避免智能终端1被误触发而发出求救信号，当用户通过语音唤醒并触发紧急事件时，紧急求助事件的语音信息，可以通过AI语音平台2解析为居民或用户的求助意图并返回到智能终端1，智能终端1可以将该事件上报至厂家云平台3。
AI语音平台2用于解析居民或用户的求助意图并将转换后的文本格式的求救意图和居民身份信息回传给智能终端1，AI语音平台2包括声纹录入模块2-1、存储模块2-2、语音转文字模块2-3、通信模块2-4及身份判断模块2-5，声纹录入模块2-1用以前期对居民的声纹通过AI进行录入和学习，存储模块2-2用以对声纹录入模块2-1录入的声纹信息进行存储，语音转文字模块2-3用以将声音求救信息转化成文本格式的求救信息，通信模块2-4用以与智能终端1通讯连接，身份判断模块2-5用以借助声纹信息识别和确认触发求助报警的居民身份，这样可以方便社区运营人员和安保人员对居民信息进行精准定位，然后制定最适合的救援方式。
AI语音平台2采用科大讯飞云平台，即讯飞AIUI开放平台，AI语音平台2在将居民或用户的求助意图以文本的格式回传给智能终端1时，会根据居民或用户的求助意图播放语音关怀与相应的自救方式，这样可以给求救者心理安慰，增强意志力，并且可以根据语音播报的自救方式提高被救的效率和成功率。
厂家云平台3版本为立林平安社区平台，厂家云平台3负责对智能终端1上传的信息以及求救意图进行识别和解析，同时立刻向智能门锁5下发临时、紧急密码，并且厂家云平台3将识别和解析出来的信息及门锁紧急密码一起上报给社区运营中心4，这样发生紧急情况时，社区运营中心及安保服务人员可以在授权情况下使用智能门锁5紧急密码进行临时开门、快速入户，实施紧急救助，解决了以往紧急情况发生时，社区安保人员无法快速入户救援、救助的缺憾，有效提升居民紧急救助的效率和成功率，其中智能门锁5采用立林智能指纹锁，通过ZigBee及WiFi进行联网和通信。
社区运营中心系统4用于在收到厂家云平台3上传的紧急求助报警后，立刻向用户的紧急联系人通知和确认，同时通知社区安保人员，让社区安保人员紧急救助，其中社区运营中心系统4使用绿城理想生活服务集团的IOC系统。
当社区居民在室内遇见包括但不限于以下几种情况：1.居民身体突发身体疾病，如胸闷气短等紧急情况下无法起身、无法行动时；2.居民遭遇入户抢劫时；3.居民发生意外跌倒、滑倒等情况（如老人跌倒）无法移动时，通过使用“唤醒词”（如：“小星，救命！”）语音唤醒智能终端1（语音面板1-1、超级屏1-2、室内屏1-3、智能音箱1-4）；
智能终端1将语音信息上报至AI语音平台2，AI语音平台2将会对上报的语音事件信息进行语音识别和声纹识别，在完成居民身份以及求救意图的转换之后，将转换后的结果（文本格式的求救意图和居民身份信息）回传给智能终端1，智能终端1将本设备信息、紧急求助事件发生时间、居民身份信息以及求救意图上报至厂家云平台3；
厂家云平台3负责完成设备信息（设备mac地址、位置信息等）、紧急求助事件发生时间、居民身份信息以及求救意图的识别和解析，同时立刻向智能门锁5下发临时、紧急密码，之后厂家云平台3将设备信息、居民位置信息（根据设备信息得到居民所在楼栋及房间号）、居民身份信息、居民紧急救助信息、紧急求助事件发生时间、门锁紧急密码一起上报给社区运营中心系统4；
社区运营中心系统4在收到紧急求助报警后，立刻向用户的紧急联系人通知和确认，同时通知并安排社区安保人员，安保人员通过居民信息快速确认位置和身份，并使用临时、紧急密码开门，从而实现对居民实施紧急救助。

Claims (3)

1.一种基于AI语音的社区居民紧急救助系统，其特征在于:包括智能终端（1）、AI语音平台（2）、厂家云平台（3）、社区运营中心系统（4）及智能门锁（5）；
智能终端（1）与AI语音平台（2）双向通讯连接，智能终端（1）与厂家云平台（3）通讯连接，厂家云平台（3）与社区运营中心系统（4）通讯连接，厂家云平台（3）与智能门锁（5）通讯连接；
智能终端（1）具备语音上报的能力，智能终端（1）用于将居民发出的语音求救信号上报至AI语音平台（2）；
AI语音平台（2）用于解析居民或用户的求助意图并将转换后的文本格式的求救意图和居民身份信息回传给智能终端（1）；
厂家云平台（3）负责对智能终端（1）上传的信息以及求救意图进行识别和解析，同时立刻向智能门锁（5）下发临时、紧急密码，并且厂家云平台（3）将识别和解析出来的信息及门锁紧急密码一起上报给社区运营中心（4）；
社区运营中心系统（4）用于在收到厂家云平台（3）上传的紧急求助报警后，立刻向用户的紧急联系人通知和确认，同时通知社区安保人员；
智能终端（1）包括语音面板（1-1）、超级屏（1-2）、室内屏（1-3）及智能音箱（1-4），在居民室内，可以部署一套或者多套，并且语音面板（1-1）、超级屏（1-2）、室内屏（1-3）及智能音箱（1-4）均具备语音上报的能力，且都与AI语音平台（2）通讯连接；
智能终端（1）均设置有特定的“唤醒词”，居民或用户在唤醒室内智能终端（1）时需通过使用特定的“唤醒词”语音才能唤醒室内智能终端（1）；
AI语音平台（2）包括声纹录入模块（2-1）、存储模块（2-2）、语音转文字模块（2-3）、通信模块（2-4）及身份判断模块（2-5），声纹录入模块（2-1）用以前期对居民的声纹通过AI进行录入和学习，存储模块（2-2）用以对声纹录入模块（2-1）录入的声纹信息进行存储，语音转文字模块（2-3）用以将声音求救信息转化成文本格式的求救信息，通信模块（2-4）用以与智能终端（1）通讯连接，身份判断模块（2-5）用以借助声纹信息识别和确认触发求助报警的居民身份；
AI语音平台（2）在将居民或用户的求助意图以文本的格式回传给智能终端（1）时，会根据居民或用户的求助意图播放语音关怀与相应的自救方式；
AI语音平台（2）采用科大讯飞云平台，即讯飞AIUI开放平台；
厂家云平台（3）版本为立林平安社区平台，主要实现智能终端（1）与社区运营中心（4）的数据中转和通信。
2.根据权利要求1所述的一种基于AI语音的社区居民紧急救助系统，其特征在于:社区运营中心系统（4）使用绿城理想生活服务集团的IOC系统。
3.根据权利要求1所述的一种基于AI语音的社区居民紧急救助系统，其特征在于:智能门锁（5）采用立林智能指纹锁，通过ZigBee及WiFi进行联网和通信。
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