CN113852505A - 充电中断故障的监控及处置方法、装置和可读存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种充电中断故障的监控及处置方法、装置和可读存储介质，所述充电中断故障的监控及处置方法包括以下步骤：实时接收车载终端上传的报文数据；根据预设通讯协议对所述报文数据进行解析得到一类数据和二类数据；获取所述一类数据对应的第一标准和所述二类数据对应的第二标准；根据所述第一标准和所述第二标准设置充电中断预警规则；当所述一类数据和所述二类数据均满足所述充电中断预警规则时，向用户推送报警信息以及处置意见。通过实施本发明，使得用户能够实时获知车辆的异常充电状态，并实施正确的处置措施对充电异常进行处理，保证了用户的正常用车，有效提升了车辆充电过程中的可靠性。
Description
技术领域
本发明涉及远程监控领域，尤其涉及充电中断故障的监控及处置方法、装置和计算机可读存储介质。
背景技术
目前，新能源汽车由于使用清洁能源被越来越广泛的应用，其通过电池为电机提供能源，因此需要对电池进行充电，无论是直流非车载式充电，还是交流车载式充电，均需要较长的充电时间。在充电过程中，时常会出现充电环境恶劣或更换充电场所等情况，在这些情况下可能导致充电过程中出现故障，造成充电意外中断，若用户离开则无法获悉车辆当前的充电状态，不能及时对充电异常进行处理，这会影响用户的正常用车，可靠性较低。
发明内容
本发明的主要目的在于提供一种充电中断故障的监控及处置方法、装置和计算机可读存储介质，旨在解决如何使得用户能够实时获知车辆的异常充电状态，并实施正确的处置措施的技术问题。
为实现上述目的，本发明提供一种充电中断故障的监控及处置方法，所述充电中断故障的监控及处置方法包括以下步骤：
实时接收车载终端上传的报文数据；
根据预设通讯协议对所述报文数据进行解析得到一类数据和二类数据；
获取所述一类数据对应的第一标准和所述二类数据对应的第二标准；
根据所述第一标准和所述第二标准设置充电中断预警规则；
当所述一类数据和所述二类数据均满足所述充电中断预警规则时，向用户推送报警信息以及处置意见。
可选地，所述报文数据包括CAN总线报文，所述实时接收车载终端上传的报文数据的步骤包括：
当新能源汽车处于充电状态时，控制远程数据监控平台实时接收车载终端上传的通过预设加密算法进行加密的CAN总线报文。
可选地，所述实时接收车载终端上传的报文数据的步骤之后包括：
控制所述远程数据监控平台根据所述报文数据获取所述新能源汽车的车辆型号，并根据所述车辆型号获取与之对应的适配通讯协议，以将适配通讯协议作为预设通讯协议。
可选地，所述根据预设通讯协议对所述报文数据进行解析得到一类数据和二类数据的步骤包括：
控制所述远程数据监控平台根据所述适配通讯协议对所述报文数据通过所述预设加密算法进行解密得到一类数据和二类数据，并将所述一类数据和所述二类数据进行存储。
可选地，所述获取所述一类数据对应的第一标准和所述二类数据对应的第二标准的步骤包括：
控制企业预警平台获取所述一类数据对应的第一信号项和所述二类数据对应的第二信号项，以将所述第一信号项作为第一标准，所述第二信号项作为第二标准。
可选地，所述根据所述第一标准和所述第二标准设置充电中断预警规则的步骤包括：
根据所述第一信号项和所述第二信号项按照预设逻辑关系设置满足充电中断故障的预警规则，以将所述预警规则作为充电中断预警规则。
可选地，所述根据所述第一标准和所述第二标准设置充电中断预警规则的步骤之后包括：
控制所述企业预警平台获取所述一类数据和所述二类数据；
将所述一类数据和所述二类数据置入所述预警规则中对应的相关信号项中进行计算；
当所有所述相关信号项均满足所述预警规则时，视为所述一类数据和所述二类数据均满足所述充电中断预警规则。
可选地，所述当所述报文数据满足所述充电中断预警规则时，向用户推送报警信息以及处置意见的步骤包括：
当所有所述相关信号项均满足所述预警规则时，控制所述企业预警平台向用户平台推送报警信息；
当所述用户平台收到所述报警信息后，控制所述用户平台将所述报警信息重新包装后和处置意见一起通过预设方式推送给用户；
所述当所述用户平台收到所述报警信息后的步骤之后还包括：
控制所述用户平台将所述报警信息重新包装后和处置意见一起推送至售后平台。
此外，为实现上述目的，本发明还提供一种监控及处理装置，所述监控及处理装置包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的充电中断故障的监控及处置程序，所述充电中断故障的监控及处置程序被所述处理器执行时实现如上所述任一项所述的充电中断故障的监控及处置方法的步骤。
此外，为实现上述目的，本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有充电中断故障的监控及处置程序，所述充电中断故障的监控及处置程序被处理器执行时实现如上所述任一项所述的充电中断故障的监控及处置方法的步骤。
本发明实施例提出的一种充电中断故障的监控及处置方法，通过实时接收车载终端上传的报文数据，根据预设通讯协议对所述报文数据进行解析得到一类数据和二类数据，达到了实时获知表征车辆的充电状态的数据信息的效果；通过获取所述一类数据对应的第一标准和所述二类数据对应的第二标准，根据所述第一标准和所述第二标准设置充电中断预警规则，生成了能够准确得知充电中断异常的预警规则；当所述一类数据和所述二类数据均满足所述充电中断预警规则时，向用户推送报警信息以及处置意见，使得用户能够实时获知车辆的异常充电状态，并实施正确的处置措施对充电异常进行处理，保证了用户的正常用车，有效提升了车辆充电过程中的可靠性。
附图说明
图1是本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的终端\装置结构示意图；
图2为本发明充电中断故障的监控及处置方法第一实施例的流程示意图；
图3为本发明充电中断故障的监控及处置方法中多端数据传递的示意图。
本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
具体实施方式
应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
本发明实施例的主要解决方案是：一种充电中断故障的监控及处置方法，所述充电中断故障的监控及处置方法包括以下步骤：
实时接收车载终端上传的报文数据；
根据预设通讯协议对所述报文数据进行解析得到一类数据和二类数据；
获取所述一类数据对应的第一标准和所述二类数据对应的第二标准；
根据所述第一标准和所述第二标准设置充电中断预警规则；
当所述一类数据和所述二类数据均满足所述充电中断预警规则时，向用户推送报警信息以及处置意见。
目前，新能源汽车由于使用清洁能源被越来越广泛的应用，其通过电池为电机提供能源，因此需要对电池进行充电，无论是直流非车载式充电，还是交流车载式充电，均需要较长的充电时间。在充电过程中，时常会出现充电环境恶劣或更换充电场所等情况，在这些情况下可能导致充电过程中出现故障，造成充电意外中断，若用户离开则无法获悉车辆当前的充电状态，不能及时对充电异常进行处理，这会影响用户的正常用车，可靠性较低。
本发明提供一种充电中断故障的监控及处置方法，通过实时接收车载终端上传的报文数据，根据预设通讯协议对所述报文数据进行解析得到一类数据和二类数据，达到了实时获知表征车辆的充电状态的数据信息的效果；通过获取所述一类数据对应的第一标准和所述二类数据对应的第二标准，根据所述第一标准和所述第二标准设置充电中断预警规则，生成了能够准确得知充电中断异常的预警规则；当所述一类数据和所述二类数据均满足所述充电中断预警规则时，向用户推送报警信息以及处置意见，使得用户能够实时获知车辆的异常充电状态，并实施正确的处置措施对充电异常进行处理，保证了用户的正常用车，有效提升了车辆充电过程中的可靠性。
如图1所示，图1是本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的终端结构示意图。
本发明实施例终端可以是PC，也可以是智能手机、平板电脑、便携计算机等具有网络连接功能的终端设备。
如图1所示，该终端可以包括：处理器1001，例如CPU，网络接口1004，用户接口1003，存储器1005，通信总线1002。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口1003可以包括显示屏(Display)、输入单元比如键盘(Keyboard)，可选用户接口1003还可以包括标准的有线接口、无线接口。网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)。存储器1005可以是高速RAM存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatile memory)，例如磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。
可选地，终端还可以包括摄像头、RF(Radio Frequency，射频)电路，传感器、音频电路、WiFi模块等等。其中，传感器比如光传感器、运动传感器以及其他传感器。具体地，光传感器可包括环境光传感器及接近传感器，其中，环境光传感器可根据环境光线的明暗来调节显示屏的亮度，接近传感器可在移动终端移动到耳边时，关闭显示屏和/或背光。作为运动传感器的一种，重力加速度传感器可检测各个方向上(一般为三轴)加速度的大小，静止时可检测出重力的大小及方向，可用于识别移动终端姿态的应用(比如横竖屏切换、相关游戏、磁力计姿态校准)、振动识别相关功能(比如计步器、敲击)等；当然，移动终端还可配置陀螺仪、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等其他传感器，在此不再赘述。
本领域技术人员可以理解，图1中示出的终端结构并不构成对终端的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。
如图1所示，作为一种计算机存储介质的存储器1005中可以包括操作系统、网络通信模块、用户接口模块以及充电中断故障的监控及处置程序。
在图1所示的终端中，网络接口1004主要用于连接后台服务器，与后台服务器进行数据通信；用户接口1003主要用于连接客户端(用户端)，与客户端进行数据通信；而处理器1001可以用于调用存储器1005中存储的充电中断故障的监控及处置程序，并执行以下操作：
实时接收车载终端上传的报文数据；
根据预设通讯协议对所述报文数据进行解析得到一类数据和二类数据；
获取所述一类数据对应的第一标准和所述二类数据对应的第二标准；
根据所述第一标准和所述第二标准设置充电中断预警规则；
当所述一类数据和所述二类数据均满足所述充电中断预警规则时，向用户推送报警信息以及处置意见。
进一步地，处理器1001可以调用存储器1005中存储的充电中断故障的监控及处置程序，还执行以下操作：
所述报文数据包括CAN总线报文，所述实时接收车载终端上传的报文数据的步骤包括：
当新能源汽车处于充电状态时，控制远程数据监控平台实时接收车载终端上传的通过预设加密算法进行加密的CAN总线报文。
进一步地，处理器1001可以调用存储器1005中存储的充电中断故障的监控及处置程序，还执行以下操作：
控制所述远程数据监控平台根据所述报文数据获取所述新能源汽车的车辆型号，并根据所述车辆型号获取与之对应的适配通讯协议，以将适配通讯协议作为预设通讯协议。
进一步地，处理器1001可以调用存储器1005中存储的充电中断故障的监控及处置程序，还执行以下操作：
所述根据预设通讯协议对所述报文数据进行解析得到一类数据和二类数据的步骤包括：
控制所述远程数据监控平台根据所述适配通讯协议对所述报文数据通过所述预设加密算法进行解密得到一类数据和二类数据，并将所述一类数据和所述二类数据进行存储。
进一步地，处理器1001可以调用存储器1005中存储的充电中断故障的监控及处置程序，还执行以下操作：
所述获取所述一类数据对应的第一标准和所述二类数据对应的第二标准的步骤包括：
控制企业预警平台获取所述一类数据对应的第一信号项和所述二类数据对应的第二信号项，以将所述第一信号项作为第一标准，所述第二信号项作为第二标准。
进一步地，处理器1001可以调用存储器1005中存储的充电中断故障的监控及处置程序，还执行以下操作：
所述根据所述第一标准和所述第二标准设置充电中断预警规则的步骤包括：
根据所述第一信号项和所述第二信号项按照预设逻辑关系设置满足充电中断故障的预警规则，以将所述预警规则作为充电中断预警规则。
进一步地，处理器1001可以调用存储器1005中存储的充电中断故障的监控及处置程序，还执行以下操作：
控制所述企业预警平台获取所述一类数据和所述二类数据；
将所述一类数据和所述二类数据置入所述预警规则中对应的相关信号项中进行计算；
当所有所述相关信号项均满足所述预警规则时，视为所述一类数据和所述二类数据均满足所述充电中断预警规则。
进一步地，处理器1001可以调用存储器1005中存储的充电中断故障的监控及处置程序，还执行以下操作：
所述当所述报文数据满足所述充电中断预警规则时，向用户推送报警信息以及处置意见的步骤包括：
当所有所述相关信号项均满足所述预警规则时，控制所述企业预警平台向用户平台推送报警信息；
当所述用户平台收到所述报警信息后，控制所述用户平台将所述报警信息重新包装后和处置意见一起通过预设方式推送给用户。
进一步地，处理器1001可以调用存储器1005中存储的充电中断故障的监控及处置程序，还执行以下操作：
控制所述用户平台将所述报警信息重新包装后和处置意见一起推送至售后平台。
参照图2，本发明第一实施例提供一种充电中断故障的监控及处置方法，所述充电中断故障的监控及处置方法包括：
步骤S10，实时接收车载终端上传的报文数据；
需要说明的是，本实施例中，执行主体为云平台服务器，所述云平台服务器通过控制服务器上的多个子平台共同执行充电中断故障的监控及处置方法。所述车载终端是与新能源汽车连接的装置，能够实时获知所述新能源汽车的各项状态信息，本实施例中，主要用于传递所述新能源汽车的充电状态信息，即所述报文数据。
可以理解的是，云平台服务器实时接收车载终端上传的用于表征新能源汽车的充电状态的数据信息。
本实施例中，所述报文数据包括CAN(Controller Area Network控制器局域网络)总线报文，步骤S10包括：
当新能源汽车处于充电状态时，控制远程数据监控平台实时接收车载终端上传的通过预设加密算法进行加密的CAN总线报文。
需要说明的是，所述预设加密算法可以是对称加密算法，也可以是其他能够满足加密通信的算法，本实施例对此不加以限制。
可以理解的是，当新能源汽车在充电时，CAN网络处于实时唤醒的状态，此时车载终端将车辆充电期间CAN总线采集的报文经过对称算法加密后上传给远程数据监控平台，参照图3，云平台服务器控制所述远程数据监控平台接收所述经过加密后的报文。
本实施例中，步骤S10之后包括：
控制所述远程数据监控平台根据所述报文数据获取所述新能源汽车的车辆型号，并根据所述车辆型号获取与之对应的适配通讯协议，以将适配通讯协议作为预设通讯协议。
可以理解的是，新能源汽车并不只有一种型号，而不同车辆型号的新能源汽车使用的通讯协议也不同，为了保证能够准确接收到报文，必须先获取对应车辆型号的通讯协议，即所述适配通讯协议、预设通讯协议。
步骤S20，根据预设通讯协议对所述报文数据进行解析得到一类数据和二类数据；
本实施例中，步骤S20包括：
控制所述远程数据监控平台根据所述适配通讯协议对所述报文数据通过所述预设加密算法进行解密得到一类数据和二类数据，并将所述一类数据和所述二类数据进行存储。
可以理解的是，由于报文数据是经过加密后传输的，且传输时使用的是与其车辆型号匹配的通讯协议，故需要根据所述通讯协议对所述报文数据通过所述预设加密算法进行解密得到能够明确体现车辆充电状态的数据，即所述一类数据和所述二类数据，然后将数据存储在所述远程数据监控平台中以备后续调用。
需要说明的是，在本实施例中，所述一类数据为国标规定数据项，所述二类数据为企业自定义数据项。
步骤S30，获取所述一类数据对应的第一标准和所述二类数据对应的第二标准；
需要说明的是，所述一类数据和所述二类数据均为表征车辆实时充电状态的数据，仅通过这些数据无法得知具体的充电状态，需要通过算法计算或者通过标准模板进行比对才可得出，故需要先获取与一类数据对应的第一标准，和二类数据对应第二标准。
本实施例中，步骤S30包括：
控制企业预警平台获取所述一类数据对应的第一信号项和所述二类数据对应的第二信号项，以将所述第一信号项作为第一标准，所述第二信号项作为第二标准。
具体实现中，参照图3，云平台服务器控制企业预警平台获取与一类数据对应的国标规定的信号项，即所述第一信号项，作为所述第一标准，和二类数据对应的企业自定义信号项，即所述第二信号项，作为所述第二标准。
需要说明的是，所述国标规定的信号项和企业自定义信号项均为多个信号项的统称，由于国标规定的信号项包含的信号项较少，仅靠这些信号项无法准确判断车辆的充电状态，所以需要添加企业自定义信号项来限缩比对的范围，保证计算结果更加准确。
步骤S40，根据所述第一标准和所述第二标准设置充电中断预警规则；
可以理解的是，在获取到所述第一标准与第二标准之后需要根据这些标准项制定与报文数据相对应的充电中断预警规则，以准确得出充电中断故障的状态，及时进行报警。
本实施例中，步骤S40包括：
根据所述第一信号项和所述第二信号项按照预设逻辑关系设置满足充电中断故障的预警规则，以将所述预警规则作为充电中断预警规则。
需要说明的是，所述预设逻辑关系为包含国标规定的信号项和企业自定义信号项之间的逻辑关系，例如国标规定的信号项和企业自定义信号项之间的逻辑关系为“与”，国标规定的信号项之间、企业自定义信号项之间的关系包含“与”“或”“非”三种逻辑关系的自由组合，所述预设逻辑关系也可为其他逻辑关系的组合，本实施例对此不加以限制。上述包含预设逻辑关系的信号项的组合即为用于判断充电中断故障的预警规则，当报文数据中各信号项数据之间的关系满足所述逻辑关系时，则报文数据反映的车辆状态满足所述预警规则。
本实施例中，步骤S40之后包括：
控制所述企业预警平台获取所述一类数据和所述二类数据；
将所述一类数据和所述二类数据置入所述预警规则中对应的相关信号项中进行计算；
当所有所述相关信号项均满足所述预警规则时，视为所述一类数据和所述二类数据均满足所述充电中断预警规则。
可以理解的是，所述一类数据即为与国标规定的信号项对应的数据，所述二类数据即为与企业自定义信号项对应的数据，云平台服务器控制所述企业预警平台从远程数据监控平台中调取这些数据，按照预设逻辑关系对它们进行计算，判断是否满足预警规则，若满足，则视为此时车辆状态为充电中断故障状态，执行后续步骤；若不满足，则继续获取后续的报文数据并重复上述计算和判断的步骤。
步骤S50，当所述一类数据和所述二类数据均满足所述充电中断预警规则时，向用户推送报警信息以及处置意见。
需要说明的是，所述报警信息包括车架号、车辆经纬度、报警时间、报警名称等字段，也可以包括其他能够表征车辆信息的字段，本实施例对此不加以限制。
可以理解的是，显然此时车辆状态被判断为充电中断故障状态，故需要及时通知用户车辆出现充电中断故障，并告知相应的处置方式、意见和建议。
本实施例中，步骤S50包括：
步骤s51，当所有所述相关信号项均满足所述预警规则时，控制所述企业预警平台向用户平台推送报警信息；
步骤s52，当所述用户平台收到所述报警信息后，控制所述用户平台将所述报警信息重新包装后和处置意见一起通过预设方式推送给用户。
需要说明的是，所述通过预设方式推送给用户指的是通过APP或者以短信的方式推送给用户，所述用户平台与远程数据监控平台、企业预警平台等均为云平台服务器中的子平台。
可以理解的是，当车辆充电状态异常时，参照图3，云平台服务器会控制企业预警平台通过调用用户平台接口将车架号、车辆经纬度、报警时间、报警名称等字段推送至用户平台，用户平台收到企业预警平台推送的报警信息后匹配出车辆用户的基础信息和车辆的位置信息，并将车架号、报警时间、报警名称和处理建议等通过用户APP内通知和短信通知的形式通知用户。
本实施例中，步骤s52中当所述用户平台收到所述报警信息后的步骤之后还包括：
控制所述用户平台将所述报警信息重新包装后和处置意见一起推送至售后平台。
可以理解的是，异常充电状态出现后，如果仅仅是一些简单的问题，那么用户可以根据处置意见进行处理，如果问题较复杂，用户无法自行处理，则需要联系售后平台进行处理，故在控制用户平台将报警信息和处置意见发送给用户的同时，也需要将它们发送给售后平台进行备案，参照图3，售后平台根据推送的报警信息按照就近原则安排售后人员联系用户确认是否需要上门处理故障。
在本实施例中，由于车辆充电过程中持续上传报文，企业预警平台可自发监控充电过程中车辆的充电中断情况，无需人工分析，降低人工成本。由于企业预警平台对充电中的新能源汽车是实时监控的，当车辆发生充电中断报警时可以实时通知用户和企业售后部门，减少沟通时间，确保能第一时间处置故障。提前在企业预警平台创建相关预警规则并通过接口将需要监控的车辆从车辆扫码下线后便自动纳入监控。车载终端上传CAN总线报文，远程数据监控平台按照通讯协议解析得到国标规定数据和企业自定义数据，企业预警平台根据采集的国标信号项和自定义信号项按一定逻辑设置预警规则，当国标规定数据和企业自定义数据满足条件时便会产生报警，报警信息通过相关接口推送到用户平台进而通知用户和售后工作人员，使得用户能够实时获知车辆的异常充电状态，并实施正确的处置措施对充电异常进行处理，保证了用户的正常用车，有效提升了车辆充电过程中的可靠性。
此外，本发明实施例还提出一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有充电中断故障的监控及处置程序，所述充电中断故障的监控及处置程序被处理器执行时实现如上所述各实施例中的充电中断故障的监控及处置方法的步骤。
需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者系统中还存在另外的相同要素。
上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在如上所述的一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。
Claims (10)
1.一种充电中断故障的监控及处置方法，其特征在于，所述充电中断故障的监控及处置方法包括以下步骤：
实时接收车载终端上传的报文数据；
根据预设通讯协议对所述报文数据进行解析得到一类数据和二类数据；
获取所述一类数据对应的第一标准和所述二类数据对应的第二标准；
根据所述第一标准和所述第二标准设置充电中断预警规则；
当所述一类数据和所述二类数据均满足所述充电中断预警规则时，向用户推送报警信息以及处置意见。
2.如权利要求1所述的充电中断故障的监控及处置方法，其特征在于，所述报文数据包括CAN总线报文，所述实时接收车载终端上传的报文数据的步骤包括：
当新能源汽车处于充电状态时，控制远程数据监控平台实时接收车载终端上传的通过预设加密算法进行加密的CAN总线报文。
3.如权利要求2所述的充电中断故障的监控及处置方法，其特征在于，所述实时接收车载终端上传的报文数据的步骤之后包括：
控制所述远程数据监控平台根据所述报文数据获取所述新能源汽车的车辆型号，并根据所述车辆型号获取与之对应的适配通讯协议，以将适配通讯协议作为预设通讯协议。
4.如权利要求3所述的充电中断故障的监控及处置方法，其特征在于，所述根据预设通讯协议对所述报文数据进行解析得到一类数据和二类数据的步骤包括：
控制所述远程数据监控平台根据所述适配通讯协议对所述报文数据通过所述预设加密算法进行解密得到一类数据和二类数据，并将所述一类数据和所述二类数据进行存储。
5.如权利要求1所述的充电中断故障的监控及处置方法，其特征在于，所述获取所述一类数据对应的第一标准和所述二类数据对应的第二标准的步骤包括：
控制企业预警平台获取所述一类数据对应的第一信号项和所述二类数据对应的第二信号项，以将所述第一信号项作为第一标准，所述第二信号项作为第二标准。
6.如权利要求5所述的充电中断故障的监控及处置方法，其特征在于，所述根据所述第一标准和所述第二标准设置充电中断预警规则的步骤包括：
根据所述第一信号项和所述第二信号项按照预设逻辑关系设置满足充电中断故障的预警规则，以将所述预警规则作为充电中断预警规则。
7.如权利要求6所述的充电中断故障的监控及处置方法，其特征在于，所述根据所述第一标准和所述第二标准设置充电中断预警规则的步骤之后包括：
控制所述企业预警平台获取所述一类数据和所述二类数据；
将所述一类数据和所述二类数据置入所述预警规则中对应的相关信号项中进行计算；
当所有所述相关信号项均满足所述预警规则时，视为所述一类数据和所述二类数据均满足所述充电中断预警规则。
8.如权利要求7所述的充电中断故障的监控及处置方法，其特征在于，所述当所述报文数据满足所述充电中断预警规则时，向用户推送报警信息以及处置意见的步骤包括：
当所有所述相关信号项均满足所述预警规则时，控制所述企业预警平台向用户平台推送报警信息；
当所述用户平台收到所述报警信息后，控制所述用户平台将所述报警信息重新包装后和处置意见一起通过预设方式推送给用户；
所述当所述用户平台收到所述报警信息后的步骤之后还包括：
控制所述用户平台将所述报警信息重新包装后和处置意见一起推送至售后平台。
9.一种监控及处理装置，其特征在于，所述监控及处理装置包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的充电中断故障的监控及处置程序，所述充电中断故障的监控及处置程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至8中任一项所述的充电中断故障的监控及处置方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有充电中断故障的监控及处置程序，所述充电中断故障的监控及处置程序被处理器执行时实现如权利要求1至8中任一项所述的充电中断故障的监控及处置方法的步骤。
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