CN113792896A - 约谈管理方法和系统、存储介质和计算机程序产品 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种约谈管理方法和系统、存储介质和计算机程序产品，其中约谈管理方法包括：获取约谈申请，约谈申请包括约谈信息和房源信息；对约谈申请进行规则校验；若校验失败，则通知约谈人约谈申请失败以及失败原因；若校验成功，生成并存储约谈记录及所述约谈记录对应的约谈序号；约谈序号用于对约谈记录进行排序。本发明通过对约谈申请进行规则校验、生成并存储约谈记录及所述约谈记录对应的约谈序号，序号具有正确性，同时将约谈记录和序号分表存储。实现了自动化管理约谈过程，规范了整个流程，提升了经纪人作业效率，并采集了约谈过程中的数据，有助于数据分析。
Description
技术领域
本发明涉及约谈技术领域，尤其涉及一种约谈管理方法和系统、存储介质和计算机程序产品。
背景技术
“约谈”是指针对一套二手房源，客户有意愿购买此房时，买卖双方一定会有一个谈判斡旋的过程，此处约谈说的就是谈之前预约的过程。分为两侧：在约谈人侧，能够向房源维护人发起约谈，让自己的客户与业主进行谈判斡旋；在维护人侧，能够对针对房源的所有约谈进行统筹管理。
在二手房交易领域，目前还没有一套成熟的技术方案来解决买卖双方针对房源的约谈过程。一般都是通过短信，微信等第三方工具进行沟通，这样存在很大问题：约谈流程不透明：约谈人在预约后很多信息缺失，包括：约谈是否成功，约谈排序，具体何时可谈；维护人沟通成本高：信息集中于维护人，而且由于信息不透明，维护人承受质疑较多，压力大；违反规则：维护人/约谈人违反线下约谈规则占坑、抢单、搅单等争议情况；业务数据缺失：对平台是有价值的业务数据由于没有记录，很容易流失或者产生错误，失去了本该具有的参考价值。
发明内容
本发明提供一种约谈管理方法和系统、存储介质和计算机程序产品，用以解决现有技术中存在的技术缺陷。
本发明提供一种约谈管理方法，包括：
获取约谈申请，所述约谈申请包括约谈信息和房源信息；
对约谈申请进行规则校验；若校验失败，则通知约谈人约谈申请失败以及失败原因；
若校验成功，生成并存储约谈记录及所述约谈记录对应的约谈序号；所述约谈序号用于对所述约谈记录进行排序。
根据本发明提供的约谈管理方法，所述方法还包括：
当收到约谈人的取消约谈申请时，对待取消约谈记录进行规则校验；
响应于规则校验成功，取消所述待取消约谈记录并记录约谈人取消原因，并发送取消结果和约谈人取消原因给维护人；
对序号大于所述待取消约谈记录的约谈记录的序号进行更新并存储。
根据本发明提供的约谈管理方法，所述方法还包括：
当收到维护人的取消约谈申请时，对待取消约谈记录进行规则校验；
响应于规则校验成功，取消所述待取消约谈记录并记录维护人取消原因，并发送取消结果和维护人取消原因给约谈人；
对序号大于所述待取消约谈记录的约谈记录的序号进行更新并存储。
根据本发明提供的约谈管理方法，所述方法还包括：
判断所述约谈序号是否为预设值；
若是，进行约谈操作并更改所述约谈序号对应的约谈记录为完成约谈记录；
对未完成的约谈记录的序号进行更新并存储，并发送更新后的约谈记录的序号给相应的约谈人。
根据本发明提供的约谈管理方法，所述方法还包括：
当收到维护人的插队约谈申请时，对待插队约谈记录进行规则校验；
响应于规则校验成功，判断被插队约谈人是否同意插队，若否，则插队约谈申请失败，并提示失败原因；若是，则更新待插队约谈记录及被插队约谈人的序号并存储，并发送更新后的约谈记录的序号给相应的约谈人。
根据本发明提供的约谈管理方法，所述方法还包括：
当收到约谈人的修改约谈时间申请时，发送修改约谈时间申请信息给维护人；
判断维护人是否同意，若是，则基于修改约谈时间申请修改约谈时间；并根据所述约谈序号是否为预设值，给相应的约谈人发送修改后的约谈时间信息；若否，则发送修改约谈时间失败结果和失败原因给对应的约谈人。
本发明还提供了一种约谈管理系统，包括：
配置模块，用于获取约谈申请，所述约谈申请包括约谈信息和房源信息；
第一校验模块，用于对约谈申请进行规则校验；若校验失败，则通知约谈人约谈申请失败以及失败原因；
第二校验模块，用于若校验成功，生成并存储约谈记录及所述约谈记录对应的约谈序号；所述约谈序号用于对所述约谈记录进行排序。
根据本发明提供的约谈管理系统，包括：
取消约谈规则校验模块，用于当收到约谈人的取消约谈申请时，对待取消约谈记录进行规则校验；
取消约谈操作模块，用于取消所述待取消约谈记录并记录约谈人取消原因，并发送取消结果和约谈人取消原因给维护人；
取消约谈更新模块，用于对序号大于所述待取消约谈记录的约谈记录的序号进行更新并存储。
本发明还提供一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如上述任一种所述约谈管理方法的步骤。
本发明还提供一种计算机程序产品，包括计算机程序/指令，该计算机程序/指令被处理器执行时实现所述约谈管理方法的步骤。
本发明提供了一种二手房约谈的管理方法，通过对约谈申请进行规则校验、生成并存储约谈记录及所述约谈记录对应的约谈序号，序号具有正确性，同时将约谈记录和序号分表存储，简化了系统逻辑，保证了系统更高的稳定性。实现了自动化管理约谈过程，规范了整个流程，提升了经纪人作业效率，并采集了约谈过程中的数据，有助于数据分析，为交易流程优化提供了数据基础，更加高效、规范、标准化地促进整个交易。
附图说明
为了更清楚地说明本发明或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明提供的约谈管理方法的流程示意图；
图2是本发明提供的约谈管理系统的示意图；
图3是本发明提供的电子设备的结构示意图；
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明中的附图，对本发明中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
本发明实施例公开了一种约谈管理方法，参见图1，所述约谈管理方法包括：
S1:获取约谈申请，所述约谈申请包括约谈信息和房源信息；
约谈申请是由约谈人发起的，客户通过约谈人(客源经纪人)发起约谈申请。约谈信息包含约谈时间等、房源信息包含房源状态、唯一性等内容。维护人管理所有对应的约谈记录。
在获取约谈申请之前，可以预先基于城市配置好约谈策略，每个城市对应配置有约谈策略，约谈策略就是申请约谈的方式，例如，有短信验证方式，上传约谈凭证方式，即，约谈策略包含约谈短信通知、约谈凭证等内容。经纪人可以根据约谈策略进行对应操作。
S2:对约谈申请进行规则校验；若校验失败，则通知约谈人约谈申请失败以及失败原因；
规则校验就是对约谈信息和房源信息进行校验。规则校验例如：同一客户对一个房源只能申请一次，房源必须有效，房源必须有维护人，房源不在共享池。
S3:若校验成功，生成并存储约谈记录及所述约谈记录对应的约谈序号；所述约谈序号用于对所述约谈记录进行排序。约谈记录表示客户对于房子进行约谈的申请记录。
当约谈序号为预设值(本案实施例中优选为1)的时候，进行约谈操作，当约谈序号不为预设值的时候，约谈序号用于对所述约谈记录进行排序，等到约谈序号为预设值的时候，进行约谈操作。校验成功并生成约谈序号之后，给相应经纪人发送消息，并记录操作日志。
本发明提供了一种二手房约谈的管理方法，通过对约谈申请进行规则校验、生成并存储约谈记录及所述约谈记录对应的约谈序号，序号具有正确性，同时将约谈记录和序号分表存储，简化了系统逻辑，保证了系统更高的稳定性。实现了自动化管理约谈过程，规范了整个流程，提升了经纪人作业效率，促进了ACN合作网络(Agent Cooperate Network，经纪人合作网络)，并采集了约谈过程中的数据，有助于数据分析，为交易流程优化提供了数据基础，更加高效、规范、标准化地促进整个交易。
进一步的，约谈人可以提出取消约谈申请，所述约谈管理方法具体包括：
当收到约谈人的取消约谈申请时，对待取消约谈记录进行规则校验；
取消所述待取消约谈记录并记录约谈人取消原因，并发送取消结果和约谈人取消原因给维护人；
对序号大于所述待取消约谈记录的约谈记录的序号进行更新并存储。
进行序号更新，即序号大于待取消约谈记录的序号N的所有约谈人序号减1，序号小于N的序号不变。最后记录操作日志。
另一方面，维护人也可以提出取消约谈申请，此时所述约谈管理方法包括：
当收到维护人的取消约谈申请时，对待取消约谈记录进行规则校验；
取消所述待取消约谈记录并记录维护人取消原因，并发送取消结果和维护人取消原因给约谈人；
对序号大于所述待取消约谈记录的约谈记录的序号进行更新并存储。
进行序号更新，即序号大于待取消约谈记录的序号N的所有约谈人序号减1，序号小于N的序号不变。最后记录操作日志。
该方法还包括：
判断所述约谈序号是否为预设值；
若是，进行约谈操作并更改所述约谈序号对应的约谈记录为完成约谈记录；
对未完成的约谈记录的序号进行更新并存储，并发送更新后的约谈记录的序号给相应的约谈人。
只有房源维护人可以操作完成约谈，并且维护人只能对序号为预设值的约谈进行完成操作。系统会对序号进行校验，通过后，对该房源下的约谈记录进行序号更新，即序号大于N的所有约谈人序号减1，序号小于N的序号不变，然后给约谈1发送完成约谈消息，给其他约谈人发送“序号变更”消息；最后记录操作日志。
根据本发明提供的约谈管理方法，所述约谈管理方法包括：
当收到维护人的插队约谈申请时，对待插队约谈记录进行规则校验；
判断被插队约谈人是否同意插队，若否，则插队约谈申请失败，并提示失败原因；若是，则更新待插队约谈记录及被插队约谈人的序号并存储，并发送更新后的约谈记录的序号给相应的约谈人。
维护人可以对约谈N(N>1)进行插队，插队规则如下：
插队是单向的：只能从后向前插队(范围为1～N-1)。
插队序号：插队需要征得被插队人同意，如从N插队至M，则需要征得N-1～M约谈人的同意。若只有部分人同意，则只能插队到所有同意人的前面。
举例，序号为8的人申请插队到2，但是只有序号为7，6，4的人同意，则原序号为8的人插队后序号为6，原序号7变为8，原6变为7。
该方法还可以包括：
当收到约谈人的修改约谈时间申请时，发送修改约谈时间申请信息给维护人；
判断维护人是否同意，若是，则基于修改约谈时间申请修改约谈时间；并根据所述约谈序号是否为预设值，给相应的约谈人发送修改后的约谈时间信息；若否，则发送修改约谈时间失败结果和失败原因给对应的约谈人。
也就是说，约谈人发起修改时间的申请，维护人收到申请后，跟业主商定后，根据商定结果选择是否同意修改。若不同意，则约谈人收到修改失败消息，并附有拒绝原因。若同意，系统先基于修改约谈时间申请修改约谈时间，随后根据该约谈序号是否为1给相应约谈人(经纪人)发送消息。由于第一个人的信息很受关注，如果第一个人信息变更，则需要给第一个人以及后面所有人发信息，若约谈序号为1，则给约谈序号为1以及序号为2至N-1对应的约谈人发送约谈序号为1修改时间的信息，若约谈序号为N且不为1，则给约谈序号为N对应的约谈人发送约谈时间修改的信息，也就是此时仅需要发给N对应的约谈人即可。
下面对本发明提供的约谈管理系统进行描述，下文描述的约谈管理系统与上文描述的约谈管理方法可相互对应参照。
本发明实施例公开了一种约谈管理系统，参见图2，所述约谈管理系统包括：
配置模块10，用于获取约谈申请，所述约谈申请包括约谈信息和房源信息；
第一校验模块20，用于对约谈申请进行规则校验；若校验失败，则通知约谈人约谈申请失败以及失败原因；
第二校验模块30，用于若校验成功，生成并存储约谈记录及所述约谈记录对应的约谈序号；所述约谈序号用于对所述约谈记录进行排序。
根据本发明提供的约谈管理系统，所述系统包括：
第一取消约谈规则校验模块，用于当收到约谈人的取消约谈申请时，对待取消约谈记录进行规则校验；
第一取消约谈操作模块，用于取消所述待取消约谈记录并记录约谈人取消原因，并发送取消结果和约谈人取消原因给维护人；
第一取消约谈更新模块，用于对序号大于所述待取消约谈记录的约谈记录的序号进行更新并存储。
根据本发明提供的约谈管理系统，所述系统包括：
第二取消约谈规则校验模块，用于当收到维护人的取消约谈申请时，对待取消约谈记录进行规则校验；
第二取消约谈操作模块，用于响应于规则校验成功，取消所述待取消约谈记录并记录维护人取消原因，并发送取消结果和维护人取消原因给约谈人；
第二取消约谈更新模块，用于对序号大于所述待取消约谈记录的约谈记录的序号进行更新并存储。
根据本发明提供的约谈管理系统，所述系统包括：
判断模块，用于判断所述约谈序号是否为预设值；
完成约谈记录模块，用于当约谈序号为预设值，进行约谈操作并更改所述约谈序号对应的约谈记录为完成约谈记录；
未完成约谈更新模块，用于对未完成的约谈记录的序号进行更新并存储，并发送更新后的约谈记录的序号给相应的约谈人。
根据本发明提供的约谈管理系统，所述系统还包括：
插队约谈规则校验模块，用于当收到维护人的插队约谈申请时，对待插队约谈记录进行规则校验；
插队约谈操作模块，用于判断被插队约谈人是否同意插队，若否，则插队约谈申请失败，并提示失败原因；若是，则更新待插队约谈记录及被插队约谈人的序号并存储，并发送更新后的约谈记录的序号给相应的约谈人。
根据本发明提供的约谈管理系统，所述系统还包括：
修改约谈时间申请模块，用于当收到约谈人的修改约谈时间申请时，发送修改约谈时间申请信息给维护人；
修改约谈时间操作模块，用于判断维护人是否同意，若是，则基于修改约谈时间申请修改约谈时间；并根据所述约谈序号是否为预设值，给相应的约谈人发送修改后的约谈时间信息；若否，则发送修改约谈时间失败结果和失败原因给对应的约谈人。
图3示例了一种电子设备的实体结构示意图，该电子设备可以包括：处理器(processor)310、通信接口(Communications Interface)320、存储器(memory)330和通信总线340，其中，处理器310，通信接口320，存储器330通过通信总线340完成相互间的通信。处理器310可以调用存储器330中的逻辑指令，以执行一种约谈管理方法，该方法包括：
S1：获取约谈申请，所述约谈申请包括约谈信息和房源信息；
S2：对约谈申请进行规则校验；若校验失败，则通知约谈人约谈申请失败以及失败原因；
S3：若校验成功，生成并存储约谈记录及所述约谈记录对应的约谈序号；所述约谈序号用于对所述约谈记录进行排序。
此外，上述的存储器330中的逻辑指令可以通过软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
另一方面，本发明还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在非暂态计算机可读存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，计算机能够执行一种约谈管理方法，该方法包括：
S1：获取约谈申请，所述约谈申请包括约谈信息和房源信息；
S2：对约谈申请进行规则校验；若校验失败，则通知约谈人约谈申请失败以及失败原因；
S3：若校验成功，生成并存储约谈记录及所述约谈记录对应的约谈序号；所述约谈序号用于对所述约谈记录进行排序。
又一方面，本发明还提供一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现以执行一种约谈管理方法，该方法包括：
S1：获取约谈申请，所述约谈申请包括约谈信息和房源信息；
S2：对约谈申请进行规则校验；若校验失败，则通知约谈人约谈申请失败以及失败原因；
S3：若校验成功，生成并存储约谈记录及所述约谈记录对应的约谈序号；所述约谈序号用于对所述约谈记录进行排序。
以上所描述的系统实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。
最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。
Claims (10)
1.一种约谈管理方法，其特征在于，包括：
获取约谈申请，所述约谈申请包括约谈信息和房源信息；
对约谈申请进行规则校验；若校验失败，则通知约谈人约谈申请失败以及失败原因；
若校验成功，生成并存储约谈记录及所述约谈记录对应的约谈序号；所述约谈序号用于对所述约谈记录进行排序。
2.根据权利要求1所述的约谈管理方法，其特征在于，所述方法还包括：
当收到约谈人的取消约谈申请时，对待取消约谈记录进行规则校验；
响应于规则校验成功，取消所述待取消约谈记录并记录约谈人取消原因，并发送取消结果和约谈人取消原因给维护人；
对序号大于所述待取消约谈记录的约谈记录的序号进行更新并存储。
3.根据权利要求1所述的约谈管理方法，其特征在于，所述方法还包括：
当收到维护人的取消约谈申请时，对待取消约谈记录进行规则校验；
响应于规则校验成功，取消所述待取消约谈记录并记录维护人取消原因，并发送取消结果和维护人取消原因给约谈人；
对序号大于所述待取消约谈记录的约谈记录的序号进行更新并存储。
4.根据权利要求1所述的约谈管理方法，其特征在于，所述方法还包括：
判断所述约谈序号是否为预设值；
若是，进行约谈操作并更改所述约谈序号对应的约谈记录为完成约谈记录；
对未完成的约谈记录的序号进行更新并存储，并发送更新后的约谈记录的序号给相应的约谈人。
5.根据权利要求1所述的约谈管理方法，其特征在于，所述方法还包括：
当收到维护人的插队约谈申请时，对待插队约谈记录进行规则校验；
响应于规则校验成功，判断被插队约谈人是否同意插队，若否，则插队约谈申请失败，并提示失败原因；若是，则更新待插队约谈记录及被插队约谈人的序号并存储，并发送更新后的约谈记录的序号给相应的约谈人。
6.根据权利要求1所述的约谈管理方法，其特征在于，所述方法还包括：
当收到约谈人的修改约谈时间申请时，发送修改约谈时间申请信息给维护人；
判断维护人是否同意，若是，则基于修改约谈时间申请修改约谈时间；并根据所述约谈序号是否为预设值，给相应的约谈人发送修改后的约谈时间信息；若否，则发送修改约谈时间失败结果和失败原因给对应的约谈人。
7.一种约谈管理系统，其特征在于，所述约谈管理系统包括：
配置模块，用于获取约谈申请，所述约谈申请包括约谈信息和房源信息；
第一校验模块，用于对约谈申请进行规则校验；若校验失败，则通知约谈人约谈申请失败以及失败原因；
第二校验模块，用于若校验成功，生成并存储约谈记录及所述约谈记录对应的约谈序号；所述约谈序号用于对所述约谈记录进行排序。
8.根据权利要求7所述的约谈管理系统，其特征在于，所述系统还包括：
取消约谈规则校验模块，用于当收到约谈人的取消约谈申请时，对待取消约谈记录进行规则校验；
取消约谈操作模块，用于取消所述待取消约谈记录并记录约谈人取消原因，并发送取消结果和约谈人取消原因给维护人；
取消约谈更新模块，用于对序号大于所述待取消约谈记录的约谈记录的序号进行更新并存储。
9.一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至6任一项所述约谈管理方法的步骤。
10.一种计算机程序产品，包括计算机程序/指令，其特征在于，该计算机程序/指令被处理器执行时实现权利要求1至6任一项所述约谈管理方法的步骤。
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|---|---|---|---|
| CN202110897439.9A Pending CN113792896A (zh) | 2021-08-05 | 2021-08-05 | 约谈管理方法和系统、存储介质和计算机程序产品 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| CN (1) | CN113792896A (zh) |
Citations (6)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN107798405A (zh) * | 2017-07-24 | 2018-03-13 | 平安科技（深圳）有限公司 | 医疗服务预约方法、装置、存储介质和计算机设备 |
| CN109035541A (zh) * | 2018-07-04 | 2018-12-18 | 万翼科技有限公司 | 房屋的交付方法及其装置和计算机可读存储介质 |
| CN109472376A (zh) * | 2017-09-08 | 2019-03-15 | 黄振 | 一种房地产租、售的房、客源共享系统 |
| CN109472377A (zh) * | 2017-09-08 | 2019-03-15 | 黄振 | 一种房地产租、售的房、客源云端控制管理系统 |
| CN110826746A (zh) * | 2019-11-01 | 2020-02-21 | 贝壳技术有限公司 | 在线邀请看房的管理方法及在线预约看房的管理方法 |
| CN111340397A (zh) * | 2020-03-24 | 2020-06-26 | 重庆锐云科技有限公司 | 房地产渠道客户的智能分配方法、服务器及存储介质 |
-
2021
- 2021-08-05 CN CN202110897439.9A patent/CN113792896A/zh active Pending
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