CN113761405A - 一种任务单处理方法和系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种任务单处理方法和系统，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：接收用户发起的任务单处理请求，获取任务单处理请求中的用户信息；根据用户信息确定用户对应的标签页展示方式，其中，标签页展示方式包括单一标签页展示方式和组合标签页展示方式；根据标签页展示方式，生成并展示任务单对应的标签页；响应于用户通过标签页输入的操作指令，对任务单进行处理。该实施方式针对不同类型的用户灵活设置标签页的展示方式，进而缩短任务单处理周期，提升用户体验。

Description

一种任务单处理方法和系统

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种任务单处理方法和系统。

背景技术

当前商家在使用商家平台的任务单处理系统时，涉及的TAB(标签页)比较多，主要包括全部-待审核-待收货-待处理-闪电催收5个节点的标签页。对于大型商家而言，其对应客服人员较多，每个客服人员仅需针对单一的标签页执行相应的任务单操作，任务单处理的准确率较高。对于中小型商家而言，其对应的客服人员较少，客服人员频繁地切换TAB标签页来完成任务单的不同操作，所消耗的处理周期较长。

现有技术中至少存在如下问题：

现有的任务单处理方法不能针对不同类型的用户灵活设置标签页的展示方式，导致任务单处理周期长，用户体验差。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种任务单处理方法和系统，能够针对不同类型的用户灵活设置标签页的展示方式，进而缩短任务单处理周期，提升用户体验。

为实现上述目的，根据本发明实施例的第一方面，提供了一种任务单处理方法，包括：

接收用户发起的任务单处理请求，获取任务单处理请求中的用户信息；

根据用户信息确定用户对应的标签页展示方式，其中，标签页展示方式包括单一标签页展示方式和组合标签页展示方式；

根据标签页展示方式，生成并展示任务单对应的标签页；

响应于用户通过标签页输入的操作指令，对任务单进行处理。

进一步地，还包括：获取任务单处理请求中的任务单信息，根据任务单信息确定任务单当前状态；

根据用户信息确定用户对应的标签页展示方式，包括：

根据用户信息、任务单当前状态确定用户对应的标签页展示方式。

进一步地，用户信息包括用户类型、业务需求、用户等级以及历史访问频率中的至少一种；

根据用户信息、任务单当前状态确定用户对应的标签页展示方式，还包括：

根据用户类型、业务需求、用户等级、历史访问频率以及任务单当前状态中的至少一项确定待展示于同一页面的操作类型；

判断待展示于同一页面的操作类型是否为多个；

如果是，确定标签页展示方式为组合标签页展示方式，否则确定标签页展示方式为单一标签页展示方式。

进一步地，获取统计周期内用户发起的任务单处理请求的数量、以及任务单处理请求对应的操作类型的处理次数，计算用户对应的当前访问频率以及操作类型对应的处理频率；

根据当前访问频率、处理频率和频率阈值调整用户对应的标签页展示方式。

进一步地，在根据标签页展示方式，生成并展示任务单对应的标签页的步骤之前，方法还包括：

根据用户信息中的业务需求，确定不同操作类型对应的处理方式，其中，处理方式包括自动处理和根据操作指令进行相应的处理。

进一步地，在根据用户信息确定用户对应的标签页展示方式的步骤之后，方法还包括：

构建用户与标签页展示方式的映射表，并对映射表进行存储。

进一步地，方法还包括：

接收用户的当前业务需求，根据当前业务需求对用户对应的标签页展示方式进行更新，并更新映射表。

根据本发明实施例的第二方面，提供了一种任务单处理系统，包括：

信息接收单元，用于接收用户发起的任务单处理请求，获取任务单处理请求中的用户信息；

展示方式确定单元，用于根据用户信息确定用户对应的标签页展示方式，其中，标签页展示方式包括单一标签页展示方式和组合标签页展示方式；

标签页生成单元，用于根据标签页展示方式，生成并展示任务单对应的标签页；

任务单处理单元，用于响应于用户通过标签页输入的操作指令，对任务单进行处理。

根据本发明实施例的第三方面，提供了一种电子设备，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当一个或多个程序被一个或多个处理器执行，使得一个或多个处理器实现如上述任一种任务单处理方法。

根据本发明实施例的第四方面，提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如上述任一种任务单处理方法。

上述发明中的一个实施例具有如下优点或有益效果：因为采用接收用户发起的任务单处理请求，获取任务单处理请求中的用户信息；根据用户信息确定用户对应的标签页展示方式，其中，标签页展示方式包括单一标签页展示方式和组合标签页展示方式；根据标签页展示方式，生成并展示任务单对应的标签页；响应于用户通过标签页输入的操作指令，对任务单进行处理的技术手段，所以克服了现有的任务单处理方法由于不能针对不同类型的用户灵活设置标签页的展示方式，导致任务单处理周期长，用户体验差的技术问题，进而达到能够针对不同类型的用户灵活设置标签页的展示方式，进而缩短任务单处理周期，提升用户体验的技术效果。

上述的非惯用的可选方式所具有的进一步效果将在下文中结合具体实施方式加以说明。

附图说明

附图用于更好地理解本发明，不构成对本发明的不当限定。其中：

图1是根据本发明第一实施例提供的任务单处理方法的主要流程的示意图；

图2是根据本发明第二实施例提供的任务单处理方法的主要流程的示意图；

图3是根据本发明实施例提供的任务单处理系统的主要模块的示意图；

图4是本发明实施例可以应用于其中的示例性系统架构图；

图5是适于用来实现本发明实施例的终端设备或服务器的计算机系统的结构示意图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的示范性实施例做出说明，其中包括本发明实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本发明的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。

图1是根据本发明第一实施例提供的任务单处理方法的主要流程的示意图；如图1所示，本发明实施例提供的任务单处理方法主要包括：

步骤S101，接收用户发起的任务单处理请求，获取任务单处理请求中的用户信息。

具体地，根据本发明实施例，上述用户信息包括用户类型、业务需求、用户等级以及历史访问频率中的至少一种。

通过上述设置，在进行任务单处理之前，获取用户信息，有助于后续针对不同类型的用户灵活设置标签页的展示方式，进而提升用户体验差。

步骤S102，根据用户信息确定用户对应的标签页展示方式，其中，标签页展示方式包括单一标签页展示方式和组合标签页展示方式。

具体地，上述单一标签页是指仅包括一种任务单操作类型的页面，组合标签页指包括至少两种任务单操作类型的页面。

进一步地，根据本发明实施例，上述方法还包括：获取任务单处理请求中的任务单信息，根据任务单信息确定任务单当前状态；

根据用户信息确定用户对应的标签页展示方式，还包括：

根据用户信息、任务单当前状态确定用户对应的标签页展示方式。

根据本发明实施例的一具体实施方式，上述任务单当前状态主要包括，任务单完成前和任务单完成后两种状态，对于不同状态的任务单，其所对应的任务单操作类型也不同，不同类型的用户对于不同状态的任务单需要执行任务单操作的频率也有较大差别，通过上述设置，可针对任务单完成前和任务单完成后两种状态，分别确定各自对应的标签页展示方式，进一步提高标签页展示的灵活度，提高任务单处理效率。

优选地，根据本发明实施例，上述根据用户信息、任务单当前状态确定用户对应的标签页展示方式，还包括：

根据用户类型、业务需求、用户等级、历史访问频率以及任务单当前状态中的至少一项确定待展示于同一页面的操作类型；

判断待展示于同一页面的操作类型是否为多个；

如果是，确定标签页展示方式为组合标签页展示方式，否则确定标签页展示方式为单一标签页展示方式。

通过上述设置，根据用户信息以及任务单信息确定需要在同一页面中进行展示的任务单操作类型(根据本发明实施例的一具体实施方式，还可以将，执行频率较低的几种任务单操作类型设置为在同一页面中进行展示)，避免了中小型用户由于客服人员较少导致的频繁切换标签页，缩短了任务单处理周期。

进一步地，根据本发明实施例，上述方法还包括：

获取统计周期内用户发起的任务单处理请求的数量、以及任务单处理请求对应的操作类型的处理次数，计算用户对应的当前访问频率以及操作类型对应的处理频率；

根据当前访问频率、处理频率和频率阈值调整用户对应的标签页展示方式。

根据本发明实施例，通过对用户对应的实时访问频率进行监控，当实时访问频率过高时，尽量避免组合标签页展示方式，或者组合标签页展示方式中减少放置于同一组合标签页中的任务单操作类型的数量，有助于保证任务单处理过程中准确率。

示例性地，根据本发明实施例，在根据商家信息确定商家对应的标签页展示方式的步骤之后，上述方法还包括：

构建商家与标签页展示方式的映射表，并对映射表进行存储。

通过上述设置，构建映射表，提升了确定标签页展示方式的效率，进一步缩短了任务单处理周期。

进一步地，上述方法还包括：

接收用户的当前业务需求，根据当前业务需求对用户对应的标签页展示方式进行更新，并更新映射表。

步骤S103，根据标签页展示方式，生成并展示任务单对应的标签页。

进一步地，根据本发明实施例，在根据标签页展示方式，生成并展示任务单对应的标签页的步骤之前，上述方法还包括：

根据用户信息中的业务需求，确定不同操作类型对应的处理方式，其中，处理方式包括自动处理和根据操作指令进行相应的处理。

根据本发明实施例的一具体实施方式，对于特定的任务单操作类型，如“七天无理由退款”操作，根据用户需求，为提升任务单处理效率，设置允许自动处理，自动执行退款操作；对于需要客服人员进一步确认的操作，设置为根据操作指令执行相应的操作处理。

步骤S104，响应于用户通过标签页输入的操作指令，对任务单进行处理。

根据本发明实施例的技术方案，因为采用接收用户发起的任务单处理请求，获取任务单处理请求中的用户信息；根据用户信息确定用户对应的标签页展示方式，其中，标签页展示方式包括单一标签页展示方式和组合标签页展示方式；根据标签页展示方式，生成并展示任务单对应的标签页；响应于用户通过标签页输入的操作指令，对任务单进行处理的技术手段，所以克服了现有的任务单处理方法由于不能针对不同类型的用户灵活设置标签页的展示方式，导致任务单处理周期长，用户体验差的技术问题，进而达到能够针对不同类型的用户灵活设置标签页的展示方式，进而缩短任务单处理周期，提升用户体验的技术效果。

图2是根据本发明第二实施例提供的任务单处理方法的主要流程的示意图；本发明实施例的一应用场景是，对于大型商家以单一标签页展示方式进行任务单处理，对于中小型商家，根据以组合标签页展示方式进行任务单处理。如图2所示，本发明实施例提供的任务单处理方法主要包括：

步骤S201，响应于商家发起的任务单处理请求，获取任务单处理请求中的商家信息。

具体地，根据本发明实施例，上述商家信息包括商家类型、业务需求、商家等级以及历史访问频率中的至少一种。

步骤S202，根据商家信息判断商家是否属于中小型商家。若是，即属于中下型商家，执行步骤S203。若否，即属于大型商家，直接采取单一标签页展示方式，转到步骤S206。

其中，单一标签页是指仅包括一种任务单操作类型的页面，组合标签页指包括至少两种任务单操作类型的页面。通过上述设置，在进行任务单处理之前，根据商家信息判断商家是否属于中小型商家，有助于后续针对不同类型的商家灵活设置标签页的展示方式，进而提升用户体验差。

步骤S203，获取任务单处理请求中的任务单信息，根据任务单信息确定任务单当前状态。

根据本发明实施例的一具体实施方式，上述任务单当前状态主要包括，任务单完成前和任务单完成后两种状态，对于不同状态的任务单，其所对应的任务单操作类型也不同，不同类型的商家对于不同状态的任务单多需要执行任务单操作的频率也有较大差别，通过上述设置，可针对任务单完成前和任务单完成后两种状态，分别确定各自对应的标签页展示方式，进一步提高标签页展示的灵活度，提高任务单处理效率。

步骤S204，根据业务需求、历史访问频率以及任务单当前状态中的至少一项确定待展示于同一页面的任务单操作类型。

步骤S205，根据待展示于同一页面的任务单操作类型，确定商家对应的标签页展示方式。

通过上述设置，根据商家信息以及任务单信息确定需要在同一页面中进行展示的任务单操作类型(根据本发明实施例的一具体实施方式，还可以将，执行频率较低的几种任务单操作类型设置为在同一页面中进行展示)，避免了中小型商家由于客服人员较少导致的频繁切换标签页，缩短了任务单处理周期。

进一步地，根据本发明实施例，上述方法还包括：

获取统计周期内用户发起的任务单处理请求的数量、以及任务单处理请求对应的操作类型的处理次数，计算用户对应的当前访问频率以及操作类型对应的处理频率；

根据当前访问频率、处理频率和频率阈值调整用户对应的标签页展示方式。

根据本发明实施例，通过对用户对应的实时访问频率进行监控，当实时访问频率过高时，尽量避免组合标签页展示方式，或者组合标签页展示方式中减少放置于同一组合标签页中的任务单操作类型的数量，有助于保证任务单处理过程中准确率。

示例性地，根据本发明实施例，在根据用户信息确定用户对应的标签页展示方式的步骤之后，上述方法还包括：

构建用户与标签页展示方式的映射表，并对映射表进行存储。

通过上述设置，构建映射表，提升了确定标签页展示方式的效率，进一步缩短了任务单处理周期。

进一步地，上述方法还包括：

接收用户的当前业务需求，根据当前业务需求对用户对应的标签页展示方式进行更新，并更新映射表。

步骤S206，根据用户信息中的业务需求，确定不同任务单操作类型对应的操作处理方式。

其中，操作处理方式包括自动处理和根据操作指令执行相应的操作处理。

根据本发明实施例的一具体实施方式，对于特定的任务单操作类型，如“七天无理由退款”操作，根据用户需求，为提升任务单处理效率，设置允许自动处理，自动执行退款操作；对于需要客服人员进一步确认的操作，设置为根据操作指令执行相应的操作处理。

步骤S207，判断任务单处理请求对应的任务单操作是否为自动处理。若否，执行步骤S208；若是，执行步骤S209。

步骤S208，根据标签页展示方式，生成并展示任务单对应的标签页；响应于用户通过标签页输入的操作指令，对任务单进行处理。

步骤S209，结束。

根据本发明实施例的技术方案，因为采用接收用户发起的任务单处理请求，获取任务单处理请求中的用户信息；根据用户信息确定用户对应的标签页展示方式，其中，标签页展示方式包括单一标签页展示方式和组合标签页展示方式；根据标签页展示方式，生成并展示任务单对应的标签页；响应于用户通过标签页输入的操作指令，对任务单进行处理的技术手段，所以克服了现有的任务单处理方法由于不能针对不同类型的用户灵活设置标签页的展示方式，导致任务单处理周期长，用户体验差的技术问题，进而达到能够针对不同类型的用户灵活设置标签页的展示方式，进而缩短任务单处理周期，提升用户体验的技术效果。

图3是根据本发明实施例提供的任务单处理系统的主要模块的示意图；如图3所示，本发明实施例提供的任务单处理系统300主要包括：

信息接收单元301，用于接收用户发起的任务单处理请求，获取任务单处理请求中的用户信息。

具体地，根据本发明实施例，上述用户信息包括用户类型、业务需求、用户等级以及历史访问频率中的至少一种。

通过上述设置，在进行任务单处理之前，获取用户信息，有助于后续针对不同类型的用户灵活设置标签页的展示方式，进而提升用户体验差。

展示方式确定单元302，用于根据用户信息确定用户对应的标签页展示方式，其中，标签页展示方式包括单一标签页展示方式和组合标签页展示方式。

具体地，上述单一标签页是指仅包括一种任务单操作类型的页面，组合标签页指包括至少两种任务单操作类型的页面。

进一步地，根据本发明实施例，上述信息接收单元301还用于：获取任务单处理请求中的任务单信息，根据任务单信息确定任务单当前状态。上述展示方式确定单元302还用于：

根据用户信息、任务单当前状态确定用户对应的标签页展示方式。

根据本发明实施例的一具体实施方式，上述任务单当前状态主要包括，任务单完成前和任务单完成后两种状态，对于不同状态的任务单，其所对应的任务单操作类型也不同，不同类型的用户对于不同状态的任务单多需要执行任务单操作的频率也有较大差别，通过上述设置，可针对任务单完成前和任务单完成后两种状态，分别确定各自对应的标签页展示方式，进一步提高标签页展示的灵活度，提高任务单处理效率。

优选地，根据本发明实施例，上述展示方式确定单元302，还用于：

根据用户类型、业务需求、用户等级、历史访问频率以及任务单当前状态中的至少一项确定待展示于同一页面的操作类型；

判断待展示于同一页面的操作类型是否为多个；

如果是，确定标签页展示方式为组合标签页展示方式，否则确定标签页展示方式为单一标签页展示方式。

通过上述设置，根据用户信息以及任务单信息确定需要在同一页面中进行展示的任务单操作类型，避免了中小型用户由于客服人员较少导致的频繁切换标签页，缩短了任务单处理周期。

进一步地，根据本发明实施例，上述任务单处理系统300还包括调整单元，用于：

获取统计周期内用户发起的任务单处理请求的数量、以及任务单处理请求对应的操作类型的处理次数，计算用户对应的当前访问频率以及操作类型对应的处理频率；

根据当前访问频率、处理频率和频率阈值调整用户对应的标签页展示方式。

根据本发明实施例，通过对用户对应的实时访问频率进行监控，当实时访问频率过高时，尽量避免组合标签页展示方式，或者组合标签页展示方式中减少放置于同一组合标签页中的任务单操作类型的数量，有助于保证任务单处理过程中准确率。

示例性地，根据本发明实施例，上述任务单处理系统300还包括更新单元，在根据用户信息确定用户对应的标签页展示方式的步骤之后，上述更新单元用于：

构建用户与标签页展示方式的映射表，并对映射表进行存储。

通过上述设置，构建映射表，提升了确定标签页展示方式的效率，进一步缩短了任务单处理周期。

进一步地，上述更新单元还用于：

接收用户的当前业务需求，根据当前业务需求对用户对应的标签页展示方式进行更新，并更新映射表。

在使用该任务单处理系统的过程中，用户可随时根据自身的当前业务需求调整标签页展示方式。

标签页生成单元303，用于根据标签页展示方式，生成并展示任务单对应的标签页。

任务单处理单元304，用于响应于用户通过标签页输入的操作指令，对任务单进行处理。

进一步地，根据本发明实施例，在根据标签页展示方式，生成并展示任务单对应的标签页的步骤之前，上述任务单处理单元303还用于：

根据用户信息中的业务需求，确定不同任务单操作类型对应的操作处理方式，其中，操作处理方式包括自动处理和根据操作指令执行相应的操作处理。

根据本发明实施例的一具体实施方式，对于特定的任务单操作类型，如“七天无理由退款”操作，根据用户需求，为提升任务单处理效率，设置允许自动处理，自动执行退款操作；对于需要客服人员进一步确认的操作，设置为根据操作指令执行相应的操作处理。

根据本发明实施例的技术方案，因为采用接收用户发起的任务单处理请求，获取任务单处理请求中的用户信息；根据用户信息确定用户对应的标签页展示方式，其中，标签页展示方式包括单一标签页展示方式和组合标签页展示方式；根据标签页展示方式，生成并展示任务单对应的标签页；响应于用户通过标签页输入的操作指令，对任务单进行处理的技术手段，所以克服了现有的任务单处理方法由于不能针对不同类型的用户灵活设置标签页的展示方式，导致任务单处理周期长，用户体验差的技术问题，进而达到能够针对不同类型的用户灵活设置标签页的展示方式，进而缩短任务单处理周期，提升用户体验的技术效果。

图4示出了可以应用本发明实施例的任务单处理方法或任务单处理系统的示例性系统架构400。

如图4所示，系统架构400可以包括终端设备401、402、403，网络404和服务器405(此架构仅仅是示例，具体架构中包含的组件可以根据申请具体情况调整)。网络404用以在终端设备401、402、403和服务器405之间提供通信链路的介质。网络404可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户可以使用终端设备401、402、403通过网络404与服务器405交互，以接收或发送消息等。终端设备401、402、403上可以安装有各种通讯客户端应用，例如购物类应用、网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等(仅为示例)。

终端设备401、402、403可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。

服务器405可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端设备401、402、403所(进行任务单处理/进行数据处理)的服务器(仅为示例)。该服务器可以对接收到的任务单处理请求等数据进行分析等处理，并将处理结果(例如标签页展示方式--仅为示例)反馈给终端设备。

需要说明的是，本发明实施例所提供的任务单处理方法一般由服务器405执行，相应地，任务单处理系统一般设置于服务器405中。

应该理解，图4中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。

下面参考图5，其示出了适于用来实现本发明实施例的终端设备或服务器的计算机系统500的结构示意图。图5示出的终端设备或服务器仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图5所示，计算机系统500包括中央处理单元(CPU)501，其可以根据存储在只读存储器(ROM)502中的程序或者从存储部分508加载到随机访问存储器(RAM)503中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 503中，还存储有系统500操作所需的各种程序和数据。CPU 501、ROM 502以及RAM 503通过总线504彼此相连。输入/输出(I/O)接口505也连接至总线504。

以下部件连接至I/O接口505：包括键盘、鼠标等的输入部分506；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分507；包括硬盘等的存储部分508；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分509。通信部分509经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器510也根据需要连接至I/O接口505。可拆卸介质511，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器510上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分508。

特别地，根据本发明公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本发明公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分509从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质511被安装。在该计算机程序被中央处理单元(CPU)501执行时，执行本发明的系统中限定的上述功能。

需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本发明中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本发明中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本发明实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的单元也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括信息接收单元、展示方式确定单元和任务单处理单元。其中，这些单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定，例如，信息接收单元还可以被描述为“用于接收用户发起的任务单处理请求，获取任务单处理请求中的用户信息的单元”。

作为另一方面，本发明还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该设备包括：接收用户发起的任务单处理请求，获取任务单处理请求中的用户信息；根据用户信息确定用户对应的标签页展示方式，其中，标签页展示方式包括单一标签页展示方式和组合标签页展示方式；根据标签页展示方式，生成并展示任务单对应的标签页；响应于用户通过标签页输入的操作指令，对任务单进行处理。

根据本发明实施例的技术方案，因为采用接收用户发起的任务单处理请求，获取任务单处理请求中的用户信息；根据用户信息确定用户对应的标签页展示方式，其中，标签页展示方式包括单一标签页展示方式和组合标签页展示方式；根据标签页展示方式，生成并展示任务单对应的标签页；响应于用户通过标签页输入的操作指令，对任务单进行处理的技术手段，所以克服了现有的任务单处理方法由于不能针对不同类型的用户灵活设置标签页的展示方式，导致任务单处理周期长，用户体验差的技术问题，进而达到能够针对不同类型的用户灵活设置标签页的展示方式，进而缩短任务单处理周期，提升用户体验的技术效果。

上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，取决于设计要求和其他因素，可以发生各种各样的修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。

Claims (10)

1.一种任务单处理方法，其特征在于，包括：

接收用户发起的任务单处理请求，获取所述任务单处理请求中的用户信息；

根据所述用户信息确定所述用户对应的标签页展示方式，其中，所述标签页展示方式包括单一标签页展示方式和组合标签页展示方式；

根据所述标签页展示方式，生成并展示任务单对应的标签页；

响应于所述用户通过所述标签页输入的操作指令，对所述任务单进行处理。

2.根据权利要求1所述的任务单处理方法，其特征在于，还包括：获取所述任务单处理请求中的任务单信息，根据所述任务单信息确定任务单当前状态；

所述根据所述用户信息确定所述用户对应的标签页展示方式，包括：

根据所述用户信息、所述任务单当前状态确定所述用户对应的标签页展示方式。

3.根据权利要求2所述的任务单处理方法，其特征在于，所述用户信息包括用户类型、业务需求、用户等级以及历史访问频率中的至少一种；

所述根据所述用户信息、所述任务单当前状态确定所述用户对应的标签页展示方式，还包括：

根据所述用户类型、所述业务需求、所述用户等级、所述历史访问频率以及所述任务单当前状态中的至少一项确定待展示于同一页面的操作类型；

判断所述待展示于同一页面的操作类型是否为多个；

如果是，确定所述标签页展示方式为所述组合标签页展示方式，否则确定所述标签页展示方式为所述单一标签页展示方式。

4.根据权利要求1所述的任务单处理方法，其特征在于，

获取统计周期内所述用户发起的任务单处理请求的数量、以及所述任务单处理请求对应的操作类型的处理次数，计算所述用户对应的当前访问频率以及操作类型对应的处理频率；

根据所述当前访问频率、所述处理频率和频率阈值调整所述用户对应的标签页展示方式。

5.根据权利要求1所述的任务单处理方法，其特征在于，在所述根据所述标签页展示方式，生成并展示任务单对应的标签页的步骤之前，所述方法还包括：

根据所述用户信息中的业务需求，确定不同操作类型对应的处理方式，其中，所述处理方式包括自动处理和根据操作指令进行相应的处理。

6.根据权利要求1所述的任务单处理方法，其特征在于，在所述根据所述用户信息确定所述用户对应的标签页展示方式的步骤之后，所述方法还包括：

构建所述用户与所述标签页展示方式的映射表，并对所述映射表进行存储。

7.根据权利要求6所述的任务单处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收所述用户的当前业务需求，根据所述当前业务需求对所述用户对应的标签页展示方式进行更新，并更新所述映射表。

8.一种任务单处理系统，其特征在于，包括：

信息接收单元，用于接收用户发起的任务单处理请求，获取所述任务单处理请求中的用户信息；

展示方式确定单元，用于根据所述用户信息确定所述用户对应的标签页展示方式，其中，所述标签页展示方式包括单一标签页展示方式和组合标签页展示方式；

标签页生成单元，用于根据所述标签页展示方式，生成并展示任务单对应的标签页；

任务单处理单元，用于响应于所述用户通过所述标签页输入的操作指令，对所述任务单进行处理。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-7中任一所述的方法。

10.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一所述的方法。

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