CN113674825A - 一种转诊处理方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种转诊处理方法及系统。在转诊处理方法中，请求终端能够同时向多个接收终端发送转诊请求，任一接收终端响应转诊请求并生成接诊信息，使转诊请求能够被及时响应。响应转诊请求的接收终端将接诊信息发送至请求终端，使请求终端和待转诊体检对象及时获知转诊情况，能够减少待转诊体检对象等待转诊的时间。此外，接收终端的工作人员接诊前可查看体检信息并根据体检信息判断待转诊体检对象的病情，更及时精确地为待转诊体检对象作出准确的接诊建议，还能够避免待转诊体检对象就诊后才了解其基本情况导致可能需要更换医生的情况，避免增加待转诊体检对象接受治疗的时间。因此本发明的转诊处理方法能够实现待转诊体检对象的快速精准转诊。

Description

一种转诊处理方法及系统

技术领域

本发明涉及医疗信息技术领域，尤其涉及一种转诊处理方法及系统。

背景技术

健康管理中心是对人体健康状况进行检查、能够检查出身体疾病并进行健康评估的场所。目前医院健康管理中心发展迅速，已经成为医院创收和新的经济增长点。但是对于在医院健康管理中心检查出有疾病的患者，患者需要重新前往医院挂号就诊，使得患者无法及时接受诊治，为了解决这个问题，目前医院健康管理中心对于在健康管理中心检查出有疾病的患者一般通过电话联系对应的医生，询问能否接诊，可能需要多次电话才能确定接诊医生，增加健康管理中心的工作量和患者的等待时间，并且需要确认接诊医生后，患者看诊时才能向接诊医生提供其体检报告，此时接诊医生才能全面地了解患者的体检信息，可能会产生接诊医生并不擅长治疗患者的病症的情况，导致患者需要更换医生，进一步增加了患者接受治疗的时间。

发明内容

本发明的目的在于提供一种转诊处理方法及系统，能够实现待转诊体检对象的快速转诊，减少待转诊体检对象等待转诊的时间。

为了实现上述目的，本发明提供了一种转诊处理方法，包括：

请求终端根据待转诊体检对象的体检信息生成转诊请求，所述体检信息包括异常结果，所述转诊请求包括所述体检信息；

所述请求终端同时向多个接收终端发送所述转诊请求；

所述接收终端接收所述转诊请求；

任一所述接收终端响应所述转诊请求并生成接诊信息；

响应所述转诊请求的所述接收终端将所述接诊信息发送至所述请求终端。

较佳地，所述体检信息还包括体检报告，所述异常结果根据所述体检报告中的异常信息生成。

较佳地，所述请求终端同时向多个接收终端发送所述转诊请求包括：

根据所述异常结果确定所述待转诊体检对象的转诊标签；

根据所述转诊标签查询接收终端列表得到多个候选终端；

所述请求终端选择多个所述候选终端中的至少两个作为所述接收终端发送所述转诊请求。

较佳地，响应所述转诊请求的所述接收终端将所述接诊信息发送至所述请求终端之后，还包括：

所述请求终端或响应所述转诊请求的所述接收终端向所述待转诊体检对象发送所述接诊信息。

较佳地，响应所述转诊请求的所述接收终端将所述接诊信息发送至所述请求终端之后还包括：

所述请求终端向未响应所述转诊请求的所述接收终端发送已接诊信息。

较佳地，本发明的转诊处理方法还包括：响应所述转诊请求的所述接收终端向所述请求终端发送所述待转诊体检对象的就诊情况；

所述请求终端接收并存储所述就诊情况。

较佳地，本发明的转诊处理方法还包括：

所述请求终端和所述接收终端分别将所述待转诊体检对象的转诊信息存入转诊记录表；

所述转诊信息包括所述待转诊体检对象的基本信息、异常结果、转诊申请时间、转诊申请医生、接诊医生、接诊科室及接诊时间。

为了实现上述目的，本发明还提供了一种转诊处理系统，包括请求终端和接收终端，所述请求终端包括：

第一生成模块：用于根据待转诊体检对象的体检信息生成转诊请求，所述转诊请求包括所述体检信息；

第一通信模块：与所述第一生成模块连接，用于同时向多个所述接收终端发送所述转诊请求并接收接诊信息；

所述接收终端包括：

第二生成模块：用于响应所述转诊请求并生成接诊信息；

第二通信模块：与所述第二生成模块连接并与所述第一通信模块通信连接，用于接收所述转诊请求和向所述第一通信模块发送所述接诊信息。

较佳地，请求终端还包括：标签确定模块，用于根据所述异常结果确定所述待转诊体检对象的转诊标签；

查询模块，用于根据所述转诊标签查询接收终端列表得到多个候选终端；

选择模块，用于选择多个所述候选终端中的至少两个作为所述接收终端。

本发明的转诊处理方法中，请求终端能够同时向多个接收终端发送转诊请求，任一接收终端响应转诊请求并生成接诊信息，使转诊请求能够及时被响应，响应转诊请求的接收终端即将接诊信息发送至请求终端，使请求终端和待转诊体检对象及时获知转诊情况，能够减少待转诊体检对象等待转诊的时间，实现待转诊体检对象的快速转诊。此外，转诊请求包括待转诊体检对象的体检信息，接收终端的工作人员接诊前即可查看体检信息并根据体检信息中的异常结果判断待转诊体检对象的病情，更及时精确地为待转诊体检对象作出准确的接诊建议，还能够避免待转诊体检对象就诊后才了解其基本情况导致待转诊体检对象可能需要更换医生的情况，避免增加待转诊体检对象接受治疗的时间。因此本发明的转诊处理方法能够实现待转诊体检对象的快速精准转诊。

附图说明

图1是本发明实施例转诊处理方法的流程示意图。

图2是本发明另一实施例转诊处理方法的流程示意图。

图3是图1中步骤200的流程示意图。

图4是本发明实施例转诊处理系统的示意框图。

具体实施方式

为了详细说明本发明的技术内容、构造特征、实现的效果，以下结合实施方式并配合附图详予说明。

如图1所示，本发明公开了一种转诊处理方法，适用于在健康管理中心检查出异常的体检对象向医院进行转诊，转诊处理方法包括：

100、请求终端根据待转诊体检对象的体检信息生成转诊请求，体检信息包括异常结果，转诊请求包括体检信息。

200、请求终端同时向多个接收终端发送转诊请求。

300、接收终端接收转诊请求。

400、任一接收终端响应转诊请求并生成接诊信息。

500、响应转诊请求的接收终端将接诊信息发送至请求终端。

在本实施例中，请求终端可以是健康管理中心中的体检医师等有权限的工作人员使用的智能终端，接收终端可以是健康管理中心所属医院或其他医院中的医生或护士所使用的智能终端。待转诊体检对象可以为在健康管理中心体检时检查出患病的体检客户，请求终端能够从健康管理中心的数据库中获取待转诊体检对象的体检信息，体检信息包括异常结果，比如可以是指数异常的体检项目结果，体检信息还可以包括请求终端的工作人员补充录入的内容。

请求终端能够将生成的转诊请求同时向多个接收终端发送，多个接收终端均接收转诊请求，任一接收终端的工作人员查看转诊请求并自主确认是否能够满足转诊请求中的需求，若能够满足，则工作人员可以选择接诊，请求终端生成接诊信息响应转诊请求并将接诊信息发送至请求终端，接诊信息可以包括就诊时间、接诊科室、接诊医生、对应诊室及接诊建议等，待转诊体检对象根据接诊信息即可前往医院就诊，完成一次从健康管理中心到医院的转诊流程。

本发明的转诊处理方法中，请求终端能够同时向多个接收终端发送转诊请求，接收终端接收转诊请求，任一接收终端响应转诊请求并生成接诊信息，使转诊请求能够及时被响应，响应转诊请求的接收终端即将接诊信息发送至请求终端，使请求终端和待转诊体检对象及时获知转诊情况，能够减少待转诊体检对象等待转诊的时间，实现待转诊体检对象的快速转诊。此外，转诊请求包括待转诊体检对象的体检信息，接收终端的工作人员接诊前即可查看体检信息并根据体检信息中的异常结果判断待转诊体检对象的病情，更及时精确地为待转诊体检对象作出准确的接诊建议，还能够避免待转诊体检对象就诊后才了解其基本情况导致待转诊体检对象可能需要更换医生的情况，进而避免增加待转诊体检对象接受治疗的时间。因此，本发明的转诊处理方法能够实现待转诊体检对象的快速精准转诊。

在一些实施例中，体检信息还包括待转诊体检对象的体检报告，异常结果根据体检报告中的异常信息生成。

具体而言，待转诊体检对象的体检报告由请求终端从健康管理中心的数据库中获取，健康管理中心的数据库中存储有所有在健康管理中心体检的体检对象的体检报告，每一体检对象均对应有一体检号，请求终端的工作人员输入体检号即可调取出对应体检对象的体检报告，因此，对于在健康管理中心检查出有指数异常而需要进行转诊的体检对象，在请求终端输入其体检号即可获取其体检报告。对于待转诊体检对象而言，其体检报告中存在指数异常的体检项目结果，请求终端获取体检报告后，能够对体检报告中的各个体检项目结果进行查阅，查阅到含有指数异常的体检项目结果，确定该体检项目结果为异常信息，根据该异常信息生成转诊请求中的异常结果。本实施例中，可以由请求终端对体检报告中的各个体检项目结果进行分析，分析出体检报告中含有异常指数的体检项目结果作为异常信息，也可以由请求终端的工作人员查阅体检报告，选择指数异常的体检项目结果作为异常信息。

本实施例中，转诊请求包括待转诊体检对象的异常结果和体检报告，其中，待转诊体检对象的异常结果直接展示于转诊请求上，接收终端的工作人员需要查看体检报告时，能够从转诊请求上打开体检报告进行查阅，且转诊请求上打开的体检报告根据体检项目形成有目录，工作人员可根据异常结果确定需要查看的相关体检项目并通过目录直接跳转到对应位置进行查看，无需工作人员逐页进行翻看，能够进一步节省工作人员了解待转诊体检对象情况的时间，进而使待转诊体检对象等待转诊的时间进一步缩短。

在一些实施例中，如图1和图2所示，步骤200包括：

210、根据异常结果确定待转诊体检对象的转诊标签。

本实施例中，请求终端获取异常结果后，对异常结果进行解析得出待转诊体检对象的转诊标签，当然也可以是请求终端的工作人员查看异常结果后分析得出转诊标签，也即根据异常结果确定适合待转诊体检对象就诊的科室，转诊标签可以是病情类别，根据病情类别即可确定适合待转诊体检对象就诊的科室。

220、根据转诊标签查询接收终端列表得到多个候选终端。

请求终端中事先存储有医院的所有科室中的所有接收终端，也即接收终端列表包括医院的所有科室中的所有接收终端，其中每一科室包括多个诊室和多个护士站，每一诊室和护士站均设置有一个接收终端，因此请求终端根据转诊标签查询接收终端列表能够匹配得到多个候选终端，多个候选终端是转诊标签对应的科室的所有诊室和/或所有护士站中的接收终端。在一些实际场景中，可能会产生各个诊室的医生均不在诊室内的情况，此时向接收终端发送的转诊请求将无法被及时响应，将转诊请求同时发送给对应科室的护士站中的接收终端能够避免该情况，护士站的护士查看该转诊请求，同时也了解此时各个诊室的医生均无法及时查看，护士可以根据该科室的各个医生的专长和时间安排响应转诊请求，为待转诊体检对象分配合适的医生，也可以电话或当面向各个医生说明转诊请求，询问各个医生的接诊意向后响应转诊请求，为待转诊体检对象安排接诊医生，避免各个医生均不在诊室内导致转诊请求长时间得不到响应的情况。

本实施例中，查询匹配于转诊标签的候选终端，能够查找到适于治疗待转诊体检对象的医生，这样不需要向所有的接收终端都发送转诊请求，定向地向查询到的候选终端发送转诊请求即可，能够避免请求终端向无法治疗待转诊体检对象的医生的接收终端发送转诊请求，减少请求终端对转诊请求的发送量，进而避免不必要的网络资源浪费，提高转诊请求的发送速率。

230、请求终端选择多个候选终端中的至少两个作为接收终端发送转诊请求。

请求终端还能够从候选终端中选择需要发送转诊请求的接收终端，比如，当待转诊体检对象希望自己的接诊医生是经验比较丰富的医生时，可以从多个候选终端中选择至少两个经验比较丰富的医生的接收终端发送转诊请求，一方面能够满足待转诊体检对象的需求，另一方面能够避免仅选择一个接收终端时请求终端长时间得不到接收终端对转诊请求响应的情况，比如选择的接收终端的医生比较忙碌而未及时查看和响应转诊请求。

当然本发明的转诊处理方法中，当待转诊体检对象没有提出特定需求时，请求终端也可选择向所有候选终端发送转诊请求。

在一些实施例中，步骤500之后还包括：

请求终端或响应转诊请求的接收终端向待转诊体检对象发送接诊信息。

请求终端或响应转诊请求的接收终端可以通过通信平台，以短信的形式向待转诊体检对象的移动终端发送接诊信息，待转诊体检对象的体检信息中包括了待转诊体检对象的联系方式；也可以通过微信公众号或其他方式向待转诊体检对象推送其接诊信息。借由该技术手段，待转诊体检对象无需在请求终端处等待接收终端的响应后由请求终端的工作人员告知其接诊信息，待转诊体检对象离开请求终端处依然能够及时获知其接诊信息从而及时前往医院就诊，能够进一步减少待转诊体检对象等待转诊的时间。

在一些实施例中，如图3所示，步骤500之后还包括：

600、请求终端向未响应转诊请求的接收终端发送已接诊信息。

为了防止转诊请求被接诊后，其他未响应转诊请求的接收终端重复响应转诊请求，因此当请求终端接收到响应转诊请求的接收终端发送的接诊信息后，请求终端向未响应转诊请求的接收终端发送已接诊信息使未响应转诊请求的接收终端不再进行响应。

当然，本发明的转诊处理方法中，不限于由请求终端向未响应转诊请求的接收终端发送已接诊信息，也可由响应转诊请求的接收终端向未响应转诊请求的接收终端发送已接诊信息。

在一些实施例中，转诊处理方法还包括：

响应转诊请求的接收终端向请求终端发送待转诊体检对象的就诊情况。

请求终端接收并存储就诊情况。

本实施例中，就诊情况可以包括以下至少一种：已接诊、收入院、已预约门诊、病人未到、拒绝治疗、去外院、转急诊和其他。响应转诊请求的接收终端向请求终端发送接诊信息后，待转诊体检对象根据接诊信息前往医院就诊，接诊医生可在接诊待转诊体检对象后或接诊时间过后，在接收终端上录入待转诊体检对象的就诊情况，接收终端将待转诊体检对象的就诊情况发送至请求终端，使请求终端方能够及时获知待转诊体检对象的就诊情况。

在一些实施例中，转诊处理方法还包括：

请求终端和接收终端分别将待转诊体检对象的转诊信息存入转诊记录表。

转诊信息包括待转诊体检对象的基本信息、异常结果、转诊申请时间、转诊申请医生(即为发送转诊请求的请求终端对应的工作人员)、接诊医生、接诊科室及接诊时间。此外，转诊信息还可以包括待转诊体检对象的体检号、就诊情况等。

本实施例中，请求终端和接收终端将待转诊体检对象的转诊信息存入转诊记录表能够使请求终端方和接收终端方的工作人员方便的查看转诊情况，有利于请求终端方和接诊终端方对于转诊工作情况的统计分析和查询。

在一些实施例中，转诊记录表存储在可共享的数据库服务器中，健康管理中心任意有权限的请求终端和医院任意有权限的接收终端均可从数据库服务器中查询转诊记录表

在一些实施例中，为了使接收终端的工作人员及时获知有转诊请求，接收终端接收到转诊请求后进行消息通知，消息通知可以包括以下任意一种：弹窗通知、小窗闪烁通知。其中，弹窗通知可以是：请求终端接收到转诊请求后，在接收终端的可视化界面弹出小窗口显示转诊请求以提醒工作人员查看，进一步地，弹出的小窗口还可进行抖动或闪烁使工作人员无法忽略转诊请求。小窗闪烁通知可以是：请求终端接收到转诊请求后，在请求终端的可视化界面进行图标闪烁以提醒工作人员查看转诊请求。

在另外一些实施例中，请求终端还可向接收终端对应的工作人员发送短信通知以提醒其查看转诊请求并进行接诊，接收终端中能够进行弹窗通知或小窗闪烁通知时，请求终端也可以在向接收终端发送转诊请求的同时向接收终端对应的工作人员发送短信通知。

如图4所示，本发明还公开了一种转诊处理系统，包括请求终端10和接收终端20，请求终端10包括：

第一生成模块11：用于根据待转诊体检对象的体检信息生成转诊请求，转体检信息包括异常结果，转诊请求包括体检信息。

第一通信模块12：与第一生成模块11连接，用于同时向多个接收终端20发送转诊请求以及接收接诊信息。

接收终端20包括：

第二生成模块21：用于响应转诊请求并生成接诊信息。

第二通信模块22：与第二生成模块21连接并与第一通信模块12通信连接，用于接收转诊请求和向第一通信模块12发送接诊信息。

本发明的转诊处理系统中，请求终端10能够同时向多个接收终端20发送转诊请求，任一接收终端20的第二生成模块21响应转诊请求并生成接诊信息，响应转诊请求的接收终端20的第二通信模块将接诊信息发送至请求终端，使请求终端和待转诊体检对象及时获知转诊情况，能够减少待转诊体检对象等待转诊的时间，实现待转诊体检对象的快速转诊。此外，转诊请求包括待转诊体检对象的体检信息，接收终端的工作人员接诊前即可查看体检信息并根据异常结果判断是否接诊，能够避免待转诊体检对象就诊后才了解其基本情况导致待转诊体检对象可能需要更换医生的情况，进而避免增加待转诊体检对象接受治疗的时间。

在一些实施例中，转诊处理系统的请求终端10还包括：

标签确定模块(图未示)，用于根据异常结果确定待转诊体检对象的转诊标签。

查询模块(图未示)，用于根据转诊标签查询接收终端列表得到多个候选终端。

选择模块(图未示)，用于选择多个候选终端中的至少两个作为接收终端。

以上所揭露的仅为本发明的较佳实例而已，其作用是方便本领域的技术人员理解并据以实施，当然不能以此来限定本发明的之权利范围，因此依本发明的申请专利范围所作的等同变化，仍属于本发明的所涵盖的范围。

Claims (9)

1.一种转诊处理方法，其特征在于，包括：

请求终端根据待转诊体检对象的体检信息生成转诊请求，所述体检信息包括异常结果，所述转诊请求包括所述体检信息；

所述请求终端同时向多个接收终端发送所述转诊请求；

所述接收终端接收所述转诊请求；

任一所述接收终端响应所述转诊请求并生成接诊信息；

响应所述转诊请求的所述接收终端将所述接诊信息发送至所述请求终端。

2.根据权利要求1所述的转诊处理方法，其特征在于，所述体检信息还包括体检报告，所述异常结果根据所述体检报告中的异常信息生成。

3.根据权利要求2所述的转诊处理方法，其特征在于，所述请求终端同时向多个接收终端发送所述转诊请求包括：

根据所述异常结果确定所述待转诊体检对象的转诊标签；

根据所述转诊标签查询接收终端列表得到多个候选终端；

所述请求终端选择多个所述候选终端中的至少两个作为所述接收终端发送所述转诊请求。

4.根据权利要求1所述的转诊处理方法，其特征在于，响应所述转诊请求的所述接收终端将所述接诊信息发送至所述请求终端之后，还包括：

所述请求终端或响应所述转诊请求的所述接收终端向所述待转诊体检对象发送所述接诊信息。

5.根据权利要求1所述的转诊处理方法，其特征在于，响应所述转诊请求的所述接收终端将所述接诊信息发送至所述请求终端之后还包括：

所述请求终端向未响应所述转诊请求的所述接收终端发送已接诊信息。

6.根据权利要求1所述的转诊处理方法，其特征在于，还包括：

响应所述转诊请求的所述接收终端向所述请求终端发送所述待转诊体检对象的就诊情况；

所述请求终端接收并存储所述就诊情况。

7.根据权利要求1所述的转诊处理方法，其特征在于，还包括：

所述请求终端和所述接收终端分别将所述待转诊体检对象的转诊信息存入转诊记录表；

所述转诊信息包括所述待转诊体检对象的基本信息、异常结果、转诊申请时间、转诊申请医生、接诊医生、接诊科室及接诊时间。

8.一种转诊处理系统，其特征在于，包括请求终端和接收终端，所述请求终端包括：

第一生成模块：用于根据待转诊体检对象的体检信息生成转诊请求，所述体检信息包括异常结果，所述转诊请求包括所述体检信息；

第一通信模块：与所述第一生成模块连接，用于同时向多个所述接收终端发送所述转诊请求以及接收接诊信息；

所述接收终端包括：

第二生成模块：用于响应所述转诊请求并生成接诊信息；

第二通信模块：与所述第二生成模块连接并与所述第一通信模块通信连接，用于接收所述转诊请求和向所述第一通信模块发送所述接诊信息。

9.根据权利要求8所述的转诊处理系统，其特征在于，所述请求终端还包括：

标签确定模块，用于根据所述异常结果确定所述待转诊体检对象的转诊标签；

查询模块，用于根据所述转诊标签查询接收终端列表得到多个候选终端；

选择模块，用于选择多个所述候选终端中的至少两个作为所述接收终端。

Images