CN113672420B - 故障检测方法及电子设备 - Google Patents

Abstract

本申请提供了一种故障检测方法及电子设备。该方法包括：电子设备可预先设置多个故障树，每个故障树的根节点对应一种故障问题，每个故障树包括多个子节点，每个子节点对应一种故障原因。电子设备可基于获取到的日志文件与目标故障问题，对与目标故障原因对应的故障树检测，以确定导致目标故障问题的故障原因。从而提供一种快速、便捷的故障检测方式，以实现故障的自动化检测，无需人工参与，有效提高故障检测效率，提升用户使用体验。

Description

故障检测方法及电子设备

技术领域

本申请涉及终端设备领域，尤其涉及一种故障检测方法及电子设备。

背景技术

目前，电子设备出现故障后，通常需要用户持电子设备到门店进行故障检修。门店人员可从电子设备中提取日志，并对日志中记录的信息进行人工检测，以确定故障原因。该种检测方式依赖于人工检测，其检测过程繁琐且耗时过长。

发明内容

为了解决上述问题，本申请提供一种故障检测方法及电子设备。在该方法中，电子设备可通过与故障问题关联的故障树，对故障问题的原因进行定位，以实现自动化故障检测，提升故障检测效率。

第一方面，本申请提供一种电子设备。该电子设备包括：一个或多个处理器、存储器和指纹传感器；以及一个或多个计算机程序，其中一个或多个计算机程序存储在存储器上，当计算机程序被一个或多个处理器执行时，使得电子设备执行以下步骤：电子设备获取日志文件和目标故障问题。电子设备从电子设备中存储的多个故障树中，确定与目标故障问题对应的目标故障树；其中，多个故障树中的每个故障树的根节点对应一种故障问题，故障树包括至少一个子节点，至少一个子节点中的每个子节点对应一种故障原因，并且，每个子节点对应有故障信息。接着，电子设备基于目标故障树，对日志文件进行检测。以及，电子设备检测到日志文件中包括目标故障树中的目标子节点对应的故障信息，确定目标子节点对应的故障原因为导致目标故障问题发生的原因。这样，电子设备可通过与故障问题关联的故障树，对故障问题的原因进行快速定位，从而实现自动化故障检测，提升故障检测效率。

示例性的，日志文件可以包括多个日志文件夹。

示例性的，故障树的树高可以为两层或两层以上。

示例性的，电子设备可存储的多个故障树可以是操作人员预先设置的，也可以是其他用户通过后台网站更新的。

示例性的，每个子节点对应的故障原因不相同。

根据第一方面，目标故障问题包括以下至少之一：耗电快与发热问题、屏幕显示异常问题、通话异常问题、上网异常问题、卡顿问题、死机问题、软件异常问题、拍照异常问题。示例性的，每个故障问题对应一个故障树。故障树的根节点即为对应的故障问题。这样，通过定义不同的故障问题，可以使得电子设备设置有对应的故障树，从而通过遍历故障树，对故障问题的故障原因进行准确定位。

示例性的，故障问题也可以称为故障现象。

根据第一方面，或者以上第一方面的任意一种实现方式，若目标故障问题为耗电快与发热问题，目标故障树的根节点为耗电快与发热问题，根节点的子节点包括第一子节点、第二子节点；第一子节点对应的故障原因为功耗异常，第二子节点对应的故障原因为后台应用耗电大。这样，通过设置故障树的多层节点，以逐层遍历故障原因。

示例性的，根节点为第一子节点和第二子节点的父节点。第一子节点与第二子节点为根节点的子节点。

示例性的，根节点可以不对应故障信息。

示例性的，第一子节点与第二子节点中的至少一个节点可以不对应故障信息。

根据第一方面，或者以上第一方面的任意一种实现方式，第一子节点的子节点包括第三子节点、第四子节点和第五子节点；第三子节点对应的故障原因为相机未关闭；第四子节点对应的故障原因为通用串行总线USB接口耗电过大；第五子节点对应的故障原因为无线保真Wi-Fi频繁唤醒。这样，通过设置故障树的多层节点，以逐层遍历故障原因。

示例性的，第一子节点为第三子节点、第四子节点和第五子节点的父节点。第三子节点、第四子节点和第五子节点为第二子节点的子节点。

根据第一方面，或者以上第一方面的任意一种实现方式，第二子节点的子节点包括第六子节点和第七子节点；第六子节点对应的故障原因为应用灭屏耗电过大；第七子节点对应的故障原因为全球卫星定位系统GPS频繁调用。这样，通过设置故障树的多层节点，以逐层遍历故障原因。

示例性的，第二子节点为第六子节点和第七子节点的父节点。第六子节点和第七子节点为第二子节点的父节点。

示例性的，第六子节点还可以包括两个或两个以上子节点，每个子节点对应一种故障原因，每个故障原因对应故障信息。

根据第一方面，或者以上第一方面的任意一种实现方式，第三子节点、第四子节点与第五子节点的逻辑关系为“或”关系，当计算机程序被一个或多个处理器执行时，使得电子设备执行以下步骤：检测到日志文件中包括第一子节点对应的故障信息，进一步检测日志文件中是否包括第三子节点对应的故障信息、第四子节点对应的故障信息以及第五子节点对应的故障信息；检测到日志文件中包括第三子节点对应的故障信息，确定导致耗电快与发热问题的故障原因包括相机未关闭；检测到日志文件中不包括第四子节点对应的故障信息和第五子节点对应的故障信息，确定导致耗电快与发热问题的故障原因不包括USB接口耗电过大与Wi-Fi频繁唤醒。这样，电子设备在对故障树进行遍历时，对于同一个父节点的多个子节点，电子设备可基于多个子节点之间的逻辑关系，确定故障原因。示例性的，若多个子节点之间为“或”关系，则多个子节点中的任一个子节点对应的故障信息出现在日志文件中，则可确定该故障原因是导致目标故障问题的原因。

根据第一方面，或者以上第一方面的任意一种实现方式，第六子节点与第七子节点之间的逻辑关系为“与”关系，当计算机程序被一个或多个处理器执行时，使得电子设备执行以下步骤：检测到日志文件中包括第二子节点对应的故障信息，进一步检测日志文件中是否包括第六子节点对应的故障信息、第七子节点对应的故障信息；检测到日志文件中包括第六子节点对应的故障信息与第七子节点对应的故障信息，确定导致耗电快与发热问题的故障原因包括应用灭屏耗电过大与GPS频繁调用。这样，电子设备在对故障树进行遍历时，对于同一个父节点的多个子节点，电子设备可基于多个子节点之间的逻辑关系，确定故障原因。示例性的，若多个子节点之间的关系为“与”关系，则多个子节点中的每个子节点的故障信息出现在日志文件中，电子设备确定多个子节点对应的故障原因是导致故障问题的原因。

根据第一方面，或者以上第一方面的任意一种实现方式，第六子节点与第七子节点之间的逻辑关系为“与”关系，当计算机程序被一个或多个处理器执行时，使得电子设备执行以下步骤：检测到日志文件中包括第二子节点对应的故障信息，进一步检测日志文件中是否包括第六子节点对应的故障信息、第七子节点对应的故障信息；检测到日志文件中包括第六子节点对应的故障信息，且不包括第七子节点对应的故障信息，确定导致耗电快与发热问题的故障原因不包括应用灭屏耗电过大与GPS频繁调用。这样，电子设备在对故障树进行遍历时，对于同一个父节点的多个子节点，电子设备可基于多个子节点之间的逻辑关系，确定故障原因。示例性的，若多个子节点之间的关系为“与”关系，则多个子节点中的任意一个节点的故障信息未出现在日志文件中，则多个子节点均不是导致故障问题的原因。

根据第一方面，或者以上第一方面的任意一种实现方式，电子设备为服务器，当计算机程序被一个或多个处理器执行时，使得电子设备执行以下步骤：接收第二电子设备发送的日志文件和目标故障问题。示例性的，服务器可以是云端中的服务器。第二电子设备可以是手机。手机可以响应于用户操作，确定目标故障问题。并将日志文件和目标故障问题上传到服务器。

根据第一方面，或者以上第一方面的任意一种实现方式，电子设备为终端，当计算机程序被一个或多个处理器执行时，使得电子设备执行以下步骤：响应于接收到的第一用户操作，确定目标故障问题；响应于接收到的第二用户操作，获取本地存储的日志文件。示例性的，电子设备可以是手机。电子设备可以在本次存储有多个故障树，并实现自动化故障检测。

根据第一方面，或者以上第一方面的任意一种实现方式，当计算机程序被一个或多个处理器执行时，使得电子设备执行以下步骤：获取与目标故障原因对应的解决方案；显示待处理提示框，待处理提示框中包括目标故障问题的名称与一键解决按钮；响应于接收到的用户点击一键解决按钮的操作，基于解决方案，处理目标故障原因。这样，电子设备可基于用户操作，确定目标故障问题，从而在检测故障时，只对目标故障原因对应的故障树进行检测，从而有效缩短故障检测时长，降低系统负担。示例性的，电子设备还可以在检测到故障原因后，提供对应的解决方案，从而使得用户无需到维修点进行维修，有效提升用户使用体验。

根据第一方面，或者以上第一方面的任意一种实现方式，目标故障问题为耗电快与发热问题，目标故障原因为相机未关闭，当计算机程序被一个或多个处理器执行时，使得电子设备执行以下步骤：响应于接收到的用户点击一键解决按钮的操作，关闭相机。示例性的，电子设备可提供一种便捷的故障解决方案，通过对故障的精准定位，以快速查找到对应的解决方案，并基于解决方案一键解决问题。

根据第一方面，或者以上第一方面的任意一种实现方式，故障信息包括：故障原因的名称、故障原因的标识、故障原因的描述符、故障原因的描述符所属的目标文件的路径。示例性的，故障原因的标识可以为故障事件的ID，例如，故障原因的名称可以为“相机未关闭”。相机未关闭的故障原因对应的故障事件的ID可以是“201”。故故障原因的描述符可以是日志文件中的指定路径下的目标文件中的一段代码。

根据第一方面，或者以上第一方面的任意一种实现方式，当计算机程序被一个或多个处理器执行时，使得电子设备执行以下步骤：基于故障原因的描述符所属的目标文件的路径，查找日志文件中的目标文件；基于故障原因的描述符，在日志文件的指定路径下的目标文件中查找故障原因的描述符。若查找到对应的描述符，则可确定存在该故障原因。

第二方面，本申请提供一种故障检测方法。该方法包括：获取日志文件和目标故障问题；从电子设备中存储的多个故障树中，确定与目标故障问题对应的目标故障树；其中，多个故障树中的每个故障树的根节点对应一种故障问题，故障树包括至少一个子节点，至少一个子节点中的每个子节点对应一种故障原因，并且，每个子节点对应有故障信息；基于目标故障树，对日志文件进行检测；检测到日志文件中包括目标故障树中的目标子节点对应的故障信息，确定目标子节点对应的故障原因为导致目标故障问题发生的原因。

根据第二方面，目标故障问题包括以下至少之一：耗电快与发热问题、屏幕显示异常问题、通话异常问题、上网异常问题、卡顿问题、死机问题、软件异常问题、拍照异常问题。

根据第二方面，或者以上第二方面的任意一种实现方式，若目标故障问题为耗电快与发热问题，目标故障树的根节点为耗电快与发热问题，根节点的子节点包括第一子节点、第二子节点；第一子节点对应的故障原因为功耗异常，第二子节点对应的故障原因为后台应用耗电大。

根据第二方面，或者以上第二方面的任意一种实现方式，第二子节点的子节点包括第三子节点、第四子节点和第五子节点；第三子节点对应的故障原因为相机未关闭；第四子节点对应的故障原因为通用串行总线USB接口耗电过大；第五子节点对应的故障原因为无线保真Wi-Fi频繁唤醒。

根据第二方面，或者以上第二方面的任意一种实现方式，第二子节点的子节点包括第六子节点和第七子节点；第六子节点对应的故障原因为应用灭屏耗电过大；第七子节点对应的故障原因为全球卫星定位系统GPS频繁调用。

根据第二方面，或者以上第二方面的任意一种实现方式，第三子节点、第四子节点与第五子节点的逻辑关系为“或”关系，基于目标故障树，对日志文件进行检测，包括：检测到日志文件中包括第一子节点对应的故障信息，进一步检测日志文件中是否包括第三子节点对应的故障信息、第四子节点对应的故障信息以及第五子节点对应的故障信息；检测到日志文件中包括第三子节点对应的故障信息，确定导致耗电快与发热问题的故障原因包括相机未关闭；检测到日志文件中不包括第四子节点对应的故障信息和第五子节点对应的故障信息，确定导致耗电快与发热问题的故障原因不包括USB接口耗电过大与Wi-Fi频繁唤醒。

根据第二方面，或者以上第二方面的任意一种实现方式，第六子节点与第七子节点之间的逻辑关系为“与”关系，基于目标故障树，对日志文件进行检测，包括：检测到日志文件中包括第二子节点对应的故障信息，进一步检测日志文件中是否包括第六子节点对应的故障信息、第七子节点对应的故障信息；检测到日志文件中包括第六子节点对应的故障信息与第七子节点对应的故障信息，确定导致耗电快与发热问题的故障原因包括应用灭屏耗电过大与GPS频繁调用。

根据第二方面，或者以上第二方面的任意一种实现方式，第六子节点与第七子节点之间的逻辑关系为“与”关系，基于目标故障树，对日志文件进行检测，包括：检测到日志文件中包括第二子节点对应的故障信息，进一步检测日志文件中是否包括第六子节点对应的故障信息、第七子节点对应的故障信息；检测到日志文件中包括第六子节点对应的故障信息，且不包括第七子节点对应的故障信息，确定导致耗电快与发热问题的故障原因不包括应用灭屏耗电过大与GPS频繁调用。

根据第二方面，或者以上第二方面的任意一种实现方式，电子设备为服务器，获取日志文件和目标故障问题：接收第二电子设备发送的日志文件和目标故障问题。

根据第二方面，或者以上第二方面的任意一种实现方式，电子设备为终端，获取日志文件和目标故障问题：响应于接收到的第一用户操作，确定目标故障问题；响应于接收到的第二用户操作，获取本地存储的日志文件。

根据第二方面，或者以上第二方面的任意一种实现方式，方法还包括：获取与目标故障原因对应的解决方案；显示待处理提示框，待处理提示框中包括目标故障问题的名称与一键解决按钮；响应于接收到的用户点击一键解决按钮的操作，基于解决方案，处理目标故障原因。

根据第二方面，或者以上第二方面的任意一种实现方式，目标故障问题为耗电快与发热问题，目标故障原因为相机未关闭，方法还包括：应于接收到的用户点击一键解决按钮的操作，关闭相机。

根据第二方面，或者以上第二方面的任意一种实现方式，故障信息包括：故障原因的名称、故障原因的标识、故障原因的描述符、故障原因的描述符所属的目标文件的路径。

根据第二方面，或者以上第二方面的任意一种实现方式，方法还包括：基于故障原因的描述符所属的目标文件的路径，查找日志文件中的目标文件；基于故障原因的描述符，在目标文件中查找故障原因的描述符。

第二方面以及第二方面的任意一种实现方式分别与第一方面以及第一方面的任意一种实现方式相对应。第二方面以及第二方面的任意一种实现方式所对应的技术效果可参见上述第一方面以及第一方面的任意一种实现方式所对应的技术效果，此处不再赘述。

第三方面，本申请提供一种电子设备。该电子设备包括：一个或多个处理器、存储器和指纹传感器；以及一个或多个计算机程序，其中所述一个或多个计算机程序存储在所述存储器上，当所述计算机程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述电子设备执行以下步骤：获取日志文件；根据所述电子设备中存储的多个故障树，对所述日志文件进行检测；其中，所述多个故障树中的每个故障树的根节点对应一种故障问题，所述故障树包括至少一个子节点，所述至少一个子节点中的每个子节点对应一种故障原因，并且，所述每个子节点对应有故障信息；检测到所述日志文件中包括目标子节点对应的故障信息，确定所述目标子节点对应的故障原因为导致目标故障问题发生的原因，所述目标故障问题为所述目标子节点所在的故障树的根节点对应的故障问题。这样，电子设备可基于日志文件，对所有故障树进行检测，以确定可能发生的目标故障问题所对应的故障原因。从而提供一种快速、自动化的故障检测方式，有效提升故障检测效率，提高用户使用体验。

第三方面以及第三方面的任意一种实现方式分别与第一方面以及第一方面的任意一种实现方式相对应。第三方面以及第三方面的任意一种实现方式所对应的技术效果可参见上述第一方面以及第一方面的任意一种实现方式所对应的技术效果，此处不再赘述。

第四方面，本申请提供一种故障检测方法。该方法包括：获取日志文件；根据所述电子设备中存储的多个故障树，对所述日志文件进行检测；其中，所述多个故障树中的每个故障树的根节点对应一种故障问题，所述故障树包括至少一个子节点，所述至少一个子节点中的每个子节点对应一种故障原因，并且，所述每个子节点对应有故障信息；检测到所述日志文件中包括目标子节点对应的故障信息，确定所述目标子节点对应的故障原因为导致目标故障问题发生的原因，所述目标故障问题为所述目标子节点所在的故障树的根节点对应的故障问题。

第四方面以及第四方面的任意一种实现方式分别与第一方面以及第一方面的任意一种实现方式相对应。第四方面以及第四方面的任意一种实现方式所对应的技术效果可参见上述第一方面以及第一方面的任意一种实现方式所对应的技术效果，此处不再赘述。

第五方面，本申请提供了一种计算机可读介质，用于存储计算机程序，该计算机程序包括用于执行第二方面或第二方面的任意可能的实现方式中的方法的指令。

第六方面，本申请提供了一种计算机程序，该计算机程序包括用于执行第二方面或第二方面的任意可能的实现方式中的方法的指令。

第七方面，本申请提供了一种芯片，该芯片包括处理电路、收发管脚。其中，该收发管脚、和该处理电路通过内部连接通路互相通信，该处理电路执行第二方面或第二方面的任一种可能的实现方式中的方法，以控制接收管脚接收信号，以控制发送管脚发送信号。

附图说明

图1为示例性示出的电子设备的硬件结构示意图；

图2为示例性示出的电子设备的软件结构示意图；

图3a～图3f为示例性示出的用户界面示意图；

图4为示例性示出的手机与云端交互示意图；

图5为示例性示出的故障树示意图；

图6为示例性示出的故障树示意图；

图7为示例性示出的故障树示意图；

图8为示例性示出的故障树示意图；

图9a～图9d为示例性示出的故障原因检测方式示意图；

图10为示例性示出的故障原因检测示意图；

图11a～图11b为示例性示出的故障原因检测示意图；

图12为示例性示出的手机与云端交互示意图；

图13a～图13c为示例性示出的用户界面示意图；

图14a～图14b为示例性示出的用户界面示意图；

图15为示例性示出的装置的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。

本申请实施例的说明书和权利要求书中的术语“第一”和“第二”等是用于区别不同的对象，而不是用于描述对象的特定顺序。例如，第一目标对象和第二目标对象等是用于区别不同的目标对象，而不是用于描述目标对象的特定顺序。

在本申请实施例中，“示例性的”或者“例如”等词用于表示作例子、例证或说明。本申请实施例中被描述为“示例性的”或者“例如”的任何实施例或设计方案不应被解释为比其它实施例或设计方案更优选或更具优势。确切而言，使用“示例性的”或者“例如”等词旨在以具体方式呈现相关概念。

在本申请实施例的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是指两个或两个以上。例如，多个处理单元是指两个或两个以上的处理单元；多个系统是指两个或两个以上的系统。

图1示出了电子设备100的结构示意图。应该理解的是，图1所示电子设备100仅是电子设备的一个范例，并且电子设备100可以具有比图中所示的更多的或者更少的部件，可以组合两个或多个的部件，或者可以具有不同的部件配置。图1中所示出的各种部件可以在包括一个或多个信号处理和/或专用集成电路在内的硬件、软件、或硬件和软件的组合中实现。示例性的，本申请实施例中的电子设备可以是手机、平板、车载设备、可穿戴设备、智能家居设备等，本申请不做限定。

电子设备100可以包括：处理器110，外部存储器接口120，内部存储器121，通用串行总线(universal serial bus，USB)接口130，充电管理模块140，电源管理模块141，电池142，天线1，天线2，移动通信模块150，无线通信模块160，音频模块170，扬声器170A，受话器170B，麦克风170C，耳机接口170D，传感器模块180，按键190，马达191，指示器192，摄像头193，显示屏194，以及用户标识模块(subscriber identification module，SIM)卡接口195等。其中传感器模块180可以包括压力传感器180A，陀螺仪传感器180B，气压传感器180C，磁传感器180D，加速度传感器180E，距离传感器180F，接近光传感器180G，指纹传感器180H，温度传感器180J，触摸传感器180K，环境光传感器180L，骨传导传感器180M等。

处理器110可以包括一个或多个处理单元，例如：处理器110可以包括应用处理器(application processor，AP)，调制解调处理器，图形处理器(graphics processingunit，GPU)，图像信号处理器(image signal processor，ISP)，控制器，存储器，视频编解码器，数字信号处理器(digital signal processor，DSP)，基带处理器，和/或神经网络处理器(neural-network processing unit，NPU)等。其中，不同的处理单元可以是独立的器件，也可以集成在一个或多个处理器中。

其中，控制器可以是电子设备100的神经中枢和指挥中心。控制器可以根据指令操作码和时序信号，产生操作控制信号，完成取指令和执行指令的控制。

处理器110中还可以设置存储器，用于存储指令和数据。在一些实施例中，处理器110中的存储器为高速缓冲存储器。该存储器可以保存处理器110刚用过或循环使用的指令或数据。如果处理器110需要再次使用该指令或数据，可从所述存储器中直接调用。避免了重复存取，减少了处理器110的等待时间，因而提高了系统的效率。

在一些实施例中，处理器110可以包括一个或多个接口。接口可以包括集成电路(inter-integrated circuit，I2C)接口，集成电路内置音频(inter-integrated circuitsound，I2S)接口，脉冲编码调制(pulse code modulation，PCM)接口，通用异步收发传输器(universal asynchronous receiver/transmitter，UART)接口，移动产业处理器接口(mobile industry processor interface，MIPI)，通用输入输出(general-purposeinput/output，GPIO)接口，用户标识模块(subscriber identity module，SIM)接口，和/或通用串行总线(universal serial bus，USB)接口等。

USB接口130是符合USB标准规范的接口，具体可以是Mini USB接口，Micro USB接口，USB Type C接口等。USB接口130可以用于连接充电器为电子设备100充电，也可以用于电子设备100与外围设备之间传输数据。也可以用于连接耳机，通过耳机播放音频。该接口还可以用于连接其他电子设备，例如AR设备等。

可以理解的是，本申请实施例示意的各模块间的接口连接关系，只是示意性说明，并不构成对电子设备100的结构限定。在本申请另一些实施例中，电子设备100也可以采用上述实施例中不同的接口连接方式，或多种接口连接方式的组合。

充电管理模块140用于从充电器接收充电输入。其中，充电器可以是无线充电器，也可以是有线充电器。在一些有线充电的实施例中，充电管理模块140可以通过USB接口130接收有线充电器的充电输入。在一些无线充电的实施例中，充电管理模块140可以通过电子设备100的无线充电线圈接收无线充电输入。充电管理模块140为电池142充电的同时，还可以通过电源管理模块141为电子设备供电。

电源管理模块141用于连接电池142，充电管理模块140与处理器110。电源管理模块141接收电池142和/或充电管理模块140的输入，为处理器110，内部存储器121，外部存储器，显示屏194，摄像头193，和无线通信模块160等供电。电源管理模块141还可以用于监测电池容量，电池循环次数，电池健康状态(漏电，阻抗)等参数。在其他一些实施例中，电源管理模块141也可以设置于处理器110中。在另一些实施例中，电源管理模块141和充电管理模块140也可以设置于同一个器件中。

电子设备100的无线通信功能可以通过天线1，天线2，移动通信模块150，无线通信模块160，调制解调处理器以及基带处理器等实现。

天线1和天线2用于发射和接收电磁波信号。电子设备100中的每个天线可用于覆盖单个或多个通信频带。不同的天线还可以复用，以提高天线的利用率。例如：可以将天线1复用为无线局域网的分集天线。在另外一些实施例中，天线可以和调谐开关结合使用。

移动通信模块150可以提供应用在电子设备100上的包括2G/3G/4G/5G等无线通信的解决方案。移动通信模块150可以包括至少一个滤波器，开关，功率放大器，低噪声放大器(low noise amplifier，LNA)等。移动通信模块150可以由天线1接收电磁波，并对接收的电磁波进行滤波，放大等处理，传送至调制解调处理器进行解调。移动通信模块150还可以对经调制解调处理器调制后的信号放大，经天线1转为电磁波辐射出去。在一些实施例中，移动通信模块150的至少部分功能模块可以被设置于处理器110中。在一些实施例中，移动通信模块150的至少部分功能模块可以与处理器110的至少部分模块被设置在同一个器件中。

调制解调处理器可以包括调制器和解调器。其中，调制器用于将待发送的低频基带信号调制成中高频信号。解调器用于将接收的电磁波信号解调为低频基带信号。随后解调器将解调得到的低频基带信号传送至基带处理器处理。低频基带信号经基带处理器处理后，被传递给应用处理器。应用处理器通过音频设备(不限于扬声器170A，受话器170B等)输出声音信号，或通过显示屏194显示图像或视频。在一些实施例中，调制解调处理器可以是独立的器件。在另一些实施例中，调制解调处理器可以独立于处理器110，与移动通信模块150或其他功能模块设置在同一个器件中。

无线通信模块160可以提供应用在电子设备100上的包括无线局域网(wirelesslocal area networks，WLAN)(如无线保真(wireless fidelity，Wi-Fi)网络)，蓝牙(bluetooth，BT)，全球导航卫星系统(global navigation satellite system，GNSS)，调频(frequency modulation，FM)，近距离无线通信技术(near field communication，NFC)，红外技术(infrared，IR)等无线通信的解决方案。无线通信模块160可以是集成至少一个通信处理模块的一个或多个器件。无线通信模块160经由天线2接收电磁波，将电磁波信号调频以及滤波处理，将处理后的信号发送到处理器110。无线通信模块160还可以从处理器110接收待发送的信号，对其进行调频，放大，经天线2转为电磁波辐射出去。

在一些实施例中，电子设备100的天线1和移动通信模块150耦合，天线2和无线通信模块160耦合，使得电子设备100可以通过无线通信技术与网络以及其他设备通信。所述无线通信技术可以包括全球移动通讯系统(global system for mobile communications，GSM)，通用分组无线服务(general packet radio service，GPRS)，码分多址接入(codedivision multiple access，CDMA)，宽带码分多址(wideband code division multipleaccess，WCDMA)，时分码分多址(time-division code division multiple access，TD-SCDMA)，长期演进(long term evolution，LTE)，BT，GNSS，WLAN，NFC，FM，和/或IR技术等。所述GNSS可以包括全球卫星定位系统(global positioning system，GPS)，全球导航卫星系统(global navigation satellite system，GLONASS)，北斗卫星导航系统(beidounavigation satellite system，BDS)，准天顶卫星系统(quasi-zenith satellitesystem，QZSS)和/或星基增强系统(satellite based augmentation systems，SBAS)。

示例性的，本申请实施例中，电子设备100可通过移动通信模块或无线通信模块与云端进行数据交互，例如，电子设备100可以通过移动通信模块或无线通信模块将日志文件发送给云端。示例性的，云端可选地为服务器群组。

电子设备100通过GPU，显示屏194，以及应用处理器等实现显示功能。GPU为图像处理的微处理器，连接显示屏194和应用处理器。GPU用于执行数学和几何计算，用于图形渲染。处理器110可包括一个或多个GPU，其执行程序指令以生成或改变显示信息。

显示屏194用于显示图像，视频等。显示屏194包括显示面板。显示面板可以采用液晶显示屏(liquid crystal display，LCD)，有机发光二极管(organic light-emittingdiode，OLED)，有源矩阵有机发光二极体或主动矩阵有机发光二极体(active-matrixorganic light emitting diode的，AMOLED)，柔性发光二极管(flex light-emittingdiode，FLED)，Miniled，MicroLed，Micro-oLed，量子点发光二极管(quantum dot lightemitting diodes，QLED)等。在一些实施例中，电子设备100可以包括1个或N个显示屏194，N为大于1的正整数。

电子设备100可以通过ISP，摄像头193，视频编解码器，GPU，显示屏194以及应用处理器等实现拍摄功能。

ISP用于处理摄像头193反馈的数据。例如，拍照时，打开快门，光线通过镜头被传递到摄像头感光元件上，光信号转换为电信号，摄像头感光元件将所述电信号传递给ISP处理，转化为肉眼可见的图像。ISP还可以对图像的噪点，亮度，肤色进行算法优化。ISP还可以对拍摄场景的曝光，色温等参数优化。在一些实施例中，ISP可以设置在摄像头193中。

摄像头193用于捕获静态图像或视频。物体通过镜头生成光学图像投射到感光元件。感光元件可以是电荷耦合器件(charge coupled device，CCD)或互补金属氧化物半导体(complementary metal-oxide-semiconductor，CMOS)光电晶体管。感光元件把光信号转换成电信号，之后将电信号传递给ISP转换成数字图像信号。ISP将数字图像信号输出到DSP加工处理。DSP将数字图像信号转换成标准的RGB，YUV等格式的图像信号。在一些实施例中，电子设备100可以包括1个或N个摄像头193，N为大于1的正整数。

数字信号处理器用于处理数字信号，除了可以处理数字图像信号，还可以处理其他数字信号。例如，当电子设备100在频点选择时，数字信号处理器用于对频点能量进行傅里叶变换等。

视频编解码器用于对数字视频压缩或解压缩。电子设备100可以支持一种或多种视频编解码器。这样，电子设备100可以播放或录制多种编码格式的视频，例如：动态图像专家组(moving picture experts group，MPEG)1，MPEG2，MPEG3，MPEG4等。

外部存储器接口120可以用于连接外部存储卡，例如Micro SD卡，实现扩展电子设备100的存储能力。外部存储卡通过外部存储器接口120与处理器110通信，实现数据存储功能。例如将音乐，视频等文件保存在外部存储卡中。

内部存储器121可以用于存储计算机可执行程序代码，所述可执行程序代码包括指令。处理器110通过运行存储在内部存储器121的指令，从而执行电子设备100的各种功能应用以及数据处理。例如，在本申请实施例中，处理器110通过运行存储在内部存储器121的指令，使得电子设备100能够调用本地存储的日志文件，还可以对日志文件进行解析等。

内部存储器121可以包括存储程序区和存储数据区。其中，存储程序区可存储操作系统，至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能，图像播放功能等)等。存储数据区可存储电子设备100使用过程中所创建的数据(比如音频数据，电话本等)等。此外，内部存储器121可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件，闪存器件，通用闪存存储器(universal flash storage，UFS)等。

电子设备100可以通过音频模块170，扬声器170A，受话器170B，麦克风170C，耳机接口170D，以及应用处理器等实现音频功能。例如音乐播放，录音等。

音频模块170用于将数字音频信息转换成模拟音频信号输出，也用于将模拟音频输入转换为数字音频信号。音频模块170还可以用于对音频信号编码和解码。在一些实施例中，音频模块170可以设置于处理器110中，或将音频模块170的部分功能模块设置于处理器110中。

电子设备100的软件系统可以采用分层架构，事件驱动架构，微核架构，微服务架构，或云架构。本申请实施例以分层架构的Android系统为例，示例性说明电子设备100的软件结构。

图2是本申请实施例的电子设备100的软件结构框图。

电子设备100的分层架构将软件分成若干个层，每一层都有清晰的角色和分工。层与层之间通过软件接口通信。在一些实施例中，将Android系统分为四层，从上至下分别为应用程序层，应用程序框架层，安卓运行时(Android runtime)和系统库，以及内核层。

应用程序层可以包括一系列应用程序包。

如图2所示，应用程序包可以包括相机，图库，日历，通话，地图，导航，WLAN，蓝牙，音乐，视频，短信息、诊断等应用程序。示例性的，诊断应用程序可用于对电子设备100出现的问题进行诊断。可选地，诊断应用程序也可以用于调用电子设备100本地的日志文件，并将日志文件发至云端。

应用程序框架层为应用程序层的应用程序提供应用编程接口(applicationprogramming interface，API)和编程框架。应用程序框架层包括一些预先定义的函数。

如图2所示，应用程序框架层可以包括窗口管理器，内容提供器，视图系统，电话管理器，资源管理器，通知管理器等。

窗口管理器用于管理窗口程序。窗口管理器可以获取显示屏大小，判断是否有状态栏，锁定屏幕，截取屏幕等。

内容提供器用来存放和获取数据，并使这些数据可以被应用程序访问。所述数据可以包括视频，图像，音频，拨打和接听的电话，浏览历史和书签，电话簿等。

视图系统包括可视控件，例如显示文字的控件，显示图片的控件等。视图系统可用于构建应用程序。显示界面可以由一个或多个视图组成的。例如，包括短信通知图标的显示界面，可以包括显示文字的视图以及显示图片的视图。

电话管理器用于提供电子设备100的通信功能。例如通话状态的管理(包括接通，挂断等)。

资源管理器为应用程序提供各种资源，比如本地化字符串，图标，图片，布局文件，视频文件等等。

通知管理器使应用程序可以在状态栏中显示通知信息，可以用于传达告知类型的消息，可以短暂停留后自动消失，无需用户交互。比如通知管理器被用于告知下载完成，消息提醒等。通知管理器还可以是以图表或者滚动条文本形式出现在系统顶部状态栏的通知，例如后台运行的应用程序的通知，还可以是以对话窗口形式出现在屏幕上的通知。例如在状态栏提示文本信息，发出提示音，电子设备振动，指示灯闪烁等。

Android Runtime包括核心库和虚拟机。Android runtime负责安卓系统的调度和管理。

核心库包含两部分：一部分是java语言需要调用的功能函数，另一部分是安卓的核心库。

应用程序层和应用程序框架层运行在虚拟机中。虚拟机将应用程序层和应用程序框架层的java文件执行为二进制文件。虚拟机用于执行对象生命周期的管理，堆栈管理，线程管理，安全和异常的管理，以及垃圾回收等功能。

系统库可以包括多个功能模块。例如：表面管理器(surface manager)，媒体库(Media Libraries)，三维图形处理库(例如：OpenGL ES)，2D图形引擎(例如：SGL)等。

表面管理器用于对显示子系统进行管理，并且为多个应用程序提供了2D和3D图层的融合。

媒体库支持多种常用的音频，视频格式回放和录制，以及静态图像文件等。媒体库可以支持多种音视频编码格式，例如:MPEG4，H.264，MP3，AAC，AMR，JPG，PNG等。

三维图形处理库用于实现三维图形绘图，图像渲染，合成，和图层处理等。

2D图形引擎是2D绘图的绘图引擎。

内核层是硬件和软件之间的层。内核层至少包含显示驱动，摄像头驱动，音频驱动，传感器驱动。

可以理解的是，图2示出的系统框架层、系统库与运行时层包含的部件，并不构成对电子设备100的具体限定。在本申请另一些实施例中，电子设备100可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者拆分某些部件，或者不同的部件布置。

图3a～图3f为示例性示出的用户界面示意图。请参照图3a，示例性的，手机的显示界面301上包括一个或多个控件。控件包括但不限于：电量控件、网络控件、应用图标控件等。示例性的，应用图标控件包括但不限于：天气应用图标控件、设置应用图标控件以及服务应用图标控件302等。

示例性的，在本申请实施例中，假设用户认为手机的电池耗电过快，期望对电池耗电过快的故障原因进行检测。请参照图3a，示例性的，用户可点击服务应用图标控件302。请参照图3b，示例性的，手机响应于接收到的用户操作，显示服务界面303。示例性的，服务界面303包括但不限于：本机信息框304和检测维修选项。示例性的，本机信息框304中可包括本机信息。示例性的，检测维修选项可包括但不限于：“我要检测”选项305、“我要换屏幕”选项、“我要换电池”选项以及“更多维修”选项等。示例性的，用户可点击“我要检测”选项305。请参照图3c，示例性的，手机响应于接收到的用户操作，显示“我要检测”界面306。示例性的，“我要检测”界面306中包括但不限于：“进入检测”选项307、故障排查选项308等。示例性的，故障排查选项308中包括但不限于：“屏幕”选项、“充电与耗电”选项309、“通话与上网”选项、“卡顿与死机”选项、“软件异常”选项、“拍照选项”等。

请继续参照图3c，示例性的，用户可点击“充电与耗电”选项309。请参照图3d，示例性的，手机响应于接收到的用户操作，显示充电与耗电界面310。示例性的，充电与耗电界面310中包括但不限于：电量使用状态信息311、相关问题等。示例性的，电量使用状态信息311用于描述电池的当前状态，例如可以包括但不限于电池的问题以及当前剩余电量。示例性的，相关问题包括但不限于：“我要换电视”选项、“耗电快、发热”选项312、以及“无法充电”选项等。示例性的，如上文所述，本申请实施例中以用户期望对电池耗电过快的故障原因进行检测。相应的，用户可点击“耗电快、发热”选项312。请参照图3e，示例性的，手机响应于接收到的用户操作，显示“耗电快、发热”界面313。示例性的，“耗电快、发热”界面313中包括但不限于：电量使用状态信息314(描述可参照电量使用状态信息311，此处不再赘述)、优化建议315、后台诊断317。

仍参照图3e，示例性的，优化建议315可选地包括优化选项，例如可以包括“清理耗电应用”选项，并对应有“清理”选项316。可选地，用户可点击“清理”选项316，手机响应于接收到的用户操作，一个示例中，手机对当前已启动的高耗电应用进行清理，例如关闭高耗电应用进程。另一个示例中，手机可对已开启的所有应用(包括前台应用和后台应用)进行清理，即，关闭所有应用进程。

示例性的，后台诊断317包括提示信息以及“发送”选项318。示例性的，提示信息用于指示后台诊断是用于将日志发送至荣耀后台，以使荣耀后台对充电与耗电问题进行诊断。示例性的，用户可点击“发送”选项318。示例性的，请参照图4，手机响应于接收到的用户点击“发送”选项318的操作，提取本地的日志文件，并将日志文件发送至云端。示例性的，请参照图3f，手机将日志文件发送至云端后，手机在后台诊断317中显示提示信息，提示信息用于指示已将日志发送至后台，请等待检测结果。可选地，后台诊断317中取消显示“发送”选项318，并显示“已发送”选项319，以防止用户重复点击发送。

可选地，在本申请实施例中，手机可以通过蜂窝网络与云端进行数据交互。可选地，手机也可以通过无线网络与云端进行数据交互，本申请不做限定。

在一种可能的实现方式中，手机在发送日志文件的同时，还可以向云端发送问题现象。例如，在本实施例中，问题现象为“耗电快、发热”。当然，在其他实施例中，问题现象还可以包括但不限于：“屏幕显示异常”、“通话异常”、“上网异常”、“手机卡顿”、“手机死机”、“软件异常”、“拍照异常”等等。

仍参照图4，示例性的，云端响应于接收到的手机发送的日志文件与问题现象。云端可基于日志文件与问题现象，进行故障分析。

示例性的，在本申请实施例中，操作人员可预先在云端设置问题现象及原因的对应关系。示例性的，本申请实施例中以树状表示问题现象及原因的对应关系，在其他实施例中，也可以是其他形式，本申请不做限定。

图5为示例性示出的故障树示意图。请参照图5，示例性的，云端可预先存储多个故障树，每个故障树的根节点对应一种问题现象。图5仅示出其中一种故障树。例如，该故障树的根节点对应问题现象1。其中，问题现象可以包括但不限于：“耗电快、发热”。当然，在其他实施例中，问题现象还可以包括但不限于：“屏幕显示异常”、“通话异常”、“上网异常”、“手机卡顿”、“手机死机”、“软件异常”、“拍照异常”中的任一种。

仍参照图5，示例性的，问题现象1为故障树的根节点，其下可包括两个或两个以上子节点。例如，子节点包括：二级原因1、二级原因2。示例性的，每个二级原因下进一步包括两个或两个以上子节点。例如，二级原因1的子节点包括：三级原因1、三级原因2、三级原因3。示例性的，二级原因2的子节点包括：三级原因4、三级原因5。

需要说明的是，图5中所示出的每层的节点个数以及树高仅为示意性举例，本申请不做限定。例如，图6为示例性示出的另一个故障树的示意图。请参照图6，示例性的，根节点为问题现象2的故障树，其子节点包括：二级原因3、二级原因4、二级原因5。示例性的，二级原因3的子节点包括：三级原因6、三级原因7、三级原因8。二级原因4的子节点包括：三级原因9、三级原因10。二级原因5的子节点包括：三级原因11、三级原因12。示例性的，三级原因9的子节点包括：四级原因1、四级原因2。

请继续参照图5，示例性的，在本申请实施例中，每个节点可选地对应故障信息。其中，故障信息包括但不限于：事件ID、事件名称、事件在日志中的位置以及描述字符等。举例说明，仍参照图5，示例性的，二级原因1与二级原因2未对应故障信息。示例性的，三级原因1～三级原因5分别对应故障信息1～故障信息5。故障信息的具体作用将在下面的实施例中具体说明。需要说明的是，图5中以二级原因均未对应故障信息为例进行说明，实际上，二级原因中也可以部分或者全部对应有故障信息，本申请不做限定。

为更好的说明故障树结构，下面结合图7中示出的故障树为例进行说明。请参照图7，示例性的，故障树的根节点中的问题现象1为“耗电快、发热”。示例性的，二级原因1为“功耗异常”，二级原因2位“后台应用耗电大”。示例性的，二级原因1下的节点分别为：三级原因1为“相机未关闭”、三级原因2为“USB接口耗电过大”、三级原因3为“Wi-Fi频繁唤醒”。二级原因2下的节点分别为：三级原因4为“应用灭屏耗电过大”、三级原因5为“GPS频繁调用”。图7中的各原因仅为示意性举例，本申请不做限定。

示例性的，在本申请实施例中，如上文所述，故障树是操作人员预先在云端设置的。可选地，操作人员可实时对云端中的故障树进行更新。更新的内容可包括但不限于：故障树中的节点、每个节点对应的故障信息。例如，操作人员可以删除故障树中的节点、也可以增加故障树中的节点，还可以更改各节点之间的关联关系(即父子关系)。

在一种可能的实现方式中，操作人员可设置网站。用户或其他人员可在网站上更新故障树以及故障树的故障信息。示例性的，云端可周期性地对网站上更新的故障树的节点以及故障信息进行统计。操作人员可基于云端的统计结果，对故障树进行更新。也就是说，本申请实施例中还可以提供用户接口，以使得其他用户可对故障树进行更新。当然，最终的更新结果需要操作人员进行确认后，再更新到云端中。

示例性的，如上文所述，云端可基于接收到的手机发送的日志文件与问题现象，进行故障分析。下面结合具体示例，对故障分析过程进行详细说明。

示例性的，如上文所述，故障树中设置有一个或多个故障树。故障树可基于手机发送的问题原因，确定对应的故障树。示例性的，基于手机发送的问题现象，即“耗电快、发热”，云端可确定对应的故障树，即为图7中所示的故障树。也就是说，云端确定根节点(即问题现象)为“耗电快、发热”的故障树。

示例性的，云端对故障树中的各节点进行初始化，初始化过程即为云端将各节点设置为false。如上文所述，故障树中的节点(可以是部分节点)对应有故障信息。云端可基于节点的故障信息，在手机发送的日志中进行检测，以确定是否存在对应的故障事件。举例说明，如图9a所示，示例性的，以三级原因5“GPS频繁调用”为例进行说明。其所对应的故障信息包括但不限于：事件ID为“201”，事件名称为“GPS频繁调用”，所在目录，即上文所述的事件在日志中的位置为“/android_logs/applogcat.log”，描述字符为“GPS locationManager enable”。

请参照图9b，示例性的，云端从手机获取到的文件中包括一个或多个文件夹。例如包括：android_logs文件夹、charge_log文件夹、dropbox文件夹、events文件夹等。示例性的，在对三级原因5进行检测的过程中，云端基于三级原因5对应的目录(/android_logs/applogcat.log)，检测(或打开)android_logs文件夹。

请参照图9c，示例性的，android_logs文件夹中包括一个或多个日志文件，例如包括applogcat.log文件。云端可进一步基于三级原因5的目录所指示，检测applogcat.log文件。

请参照图9d，示例性的，云端检测applogcat.log文件中是否包括三级原因5的故障信息所指示的描述字符，即“GPS location Manager enable”。举例说明，如图9d所示，applogcat.log文件中包括“GPS location Manager enable”字段。相应的，云端可确定存在事件201，即，GPS频繁调用。云端将三级原因5标记为true。

相应的，若云端在日志文件中的目录/android_logs/下的applogcat.log文件中，查询到“GPS location Manager enable”字符，则可确定存在201事件，即，GPS频繁调用。

示例性的，云端基于上文所述的遍历方法，对各节点进行遍历。示例性的，若基于节点对应的故障信息，确定存在对应的故障事件，则云端将该节点标记为“true”。示例性的，若基于节点对应的故障信息，确定不存在对应的故障事件，则该节点的标记仍为“false”。示例性的，如上文所述，故障树中的问题现象以及部分节点可能未对应故障信息，对于该类节点，云端将其标记为“true”。下面以图7中的故障树为例，对故障树的遍历过程进行详细说明。

请参照图10，示例性的，故障树将根节点，即问题现象1“耗电快、发热”标记为“true”。云端遍历下一个节点，即，二级原因1。示例性的，本申请实施例中，云端遍历节点的顺序可以是从左至右，从上至下。例如，遍历的顺序为：问题现象1、二级原因1、三级原因1、三级原因2、三级原因3、二级原因2、三级原因4、三级原因5。当然，云端遍历节点的顺序也可以是从右至做，从上之下。例如，遍历的顺序可以为：问题现象1、二级原因2、三级原因5、三级原因4、二级原因1、三级原因3、三级原因2、三级原因1。本申请仅对遍历的顺序需要从上至下做限定，对从左或者从右的顺序不做限定。

请继续参照图10，示例性的，云端遍历的下一个节点为二级原因1，即“功耗异常”。示例性的，二级原因1未对应故障信息，相应的，云端将二级原因1标记为“true”。云端继续遍历下一个节点，即三级原因1“相机未关闭”。云端基于三级原因1对应的故障信息，检测日志文件，并确定存在对应的事件，云端将三级原因1标记为“true”。云端可确定导致耗电快现象的原因为相机未关闭。

示例性的，云端继续对其他节点进行遍历。示例性的，云端对三级原因2以及三级原因3进行遍历，并确定未存在对应的事件。则，三级原因2与三级原因3的标记仍为“false”。

示例性的，云端遍历二级原因2“后台应用耗电大”。可选地，二级原因2对应有故障信息，云端基于二级原因2对应的故障信息，检测日志文件，并确定不存在对应的故障事件，即不存在“后台应用耗电大”事件。云端将二级原因2“后台应用耗电大”标记为“false”。相应的，云端无需再对该节点下面的子节点进行遍历。也就是说，在本申请实施例中，若云端可基于节点对应的故障信息确定不存在该节点对应的故障事件，则云端无需对该节点下面的节点进行遍历。

需要说明的是，本申请实施例中，云端是对每个支路上的节点进行遍历，直至遍历至该支路的末端(也可以称为叶子节点)，或者是，遍历至该支路上的任意节点的结果为“false”。

示例性的，云端基于遍历结果，可确定为导致耗电快、发热问题现象的原因为：相机未关闭。需要说明的是，图10中所示的示例中，导致耗电快、发热现象的原因仅为一个。在其他实施例中，导致问题现象的原因可以是一个或多个，取决于云端遍历的结果，本申请不做限定。

示例性的，在本申请实施例中，同一个父节点下的多个子节点之间的关系可以包括“与”关系或“或”关系。一个示例中，若父节点下的多个子节点之间为“与”关系，则，多个子节点均为“true”的情况下，云端确定导致问题现象的原因包括所述多个子节点对应的原因。若多个节点中的至少一个节点为“false”，则导致问题现象的原因不包括这些子节点。也就是说，即使多个子节点中存在标记为“true”的节点，如果多个子节点中有至少一个节点为“false”，则云端所确定的导致问题现象的原因不包括多个子节点中标记为“true”的子节点。

举例说明，请参照图11a，示例性的，云端将问题现象1标识为“true”。云端遍历二级原因1。示例性的，云端检测到二级原因1未对应故障信息，云端将二级原因1标记为“true”。接着，云端遍历三级原因1，基于三级原因1的故障信息，将三级原因1标记为“true”。并且，云端基于三级原因2、三级原因3的故障信息，将三级原因2和三级原因3标记为“false”。具体遍历过程可参照上文，此处不再赘述。

示例性的，如图11a所示，三级原因1、三级原因2以及三级原因3之间的逻辑关系为“或”关系。相应的，三级原因1为true，则可确定导致耗电快、发热现象的原因包括三级原因1，即相机未关闭。

请继续参照图11a，示例性的，云端遍历二级原因2。示例性的，云端基于二级原因2的故障信息，将二级原因2标记为“true”。云端继续对三级原因4遍历，基于三级原因4的故障信息，将三级原因4标记为“true”。基于三级原因4的标记为“true”，且三级原因4与三级原因5之间的逻辑关系为“与”关系，云端对三级原因5遍历。基于三级原因5的故障信息，将三级原因5标记为“true”。示例性的，云端基于三级原因4与三级原因5之间的逻辑“与”关系，检测三级原因4与三级原因5是否均为true。示例性的，云端检测到三级原因4与三级原因5的标识均为“true”。则，云端可确定导致问题现象1，即耗电快、发热的原因包括：三级原因1(相机未关闭)、三级原因4(应用灭屏耗电过大)以及三级原因5(GPS频繁调用)。

需要说明的是，云端在遍历三级原因5之前，可选地基于三级原因4与三级原因5之间的逻辑关系，以及三级原因4的遍历结果，确定是否需要遍历三级原因5。例如图11a中，三级原因4与三级原因5之间为“与”关系，且三级原因4的结果为“true”，则云端继续遍历三级原因5。在其他实施例中，若三级原因4与三级原因5之间为“与”关系，且三级原因4的结果为“false”，则云端无需再遍历三级原因5。也就是说，多个逻辑关系为“与”关系的节点，如果遍历到最后一个节点之前的任意节点时，该节点的结果为“false”，则无需再对多个节点中后面的节点进行遍历。

图11b为示例性示出的故障树遍历示意图。请参照图11b，示例性的，云端对二级原因1的支路进行遍历，并确定故障原因为相机未关闭。具体细节可参照上文，此处不再赘述。示例性的，云端基于二级原因2的故障信息，将二级原因2标记为“true”。云端继续对三级原因4遍历，基于三级原因4的故障信息，将三级原因4标记为“true”。基于三级原因4的标记为“true”，且三级原因4与三级原因5之间的逻辑关系为“与”关系，云端对三级原因5遍历。基于三级原因5的故障信息，将三级原因5标记为“false”。示例性的，云端基于三级原因4与三级原因5之间的逻辑“与”关系，检测到三级原因4的标识为“true”，而三级原因5的标识为“false”。则，三级原因4与三级原因5均不是导致耗电快、发热问题现象的原因。也就是说，即使三级原因4的标识为“true”，其也不会作为耗电快、发热问题现象的原因。相应的，云端基于对故障树的遍历结果，确定导致耗电快、发热现象的原因为相机未关闭。

示例性的，在本申请实施例中，云端可预先设置有各故障原因对应的解决方案。当然，如上文所述，若云端中的故障树中的节点时由其它用户通过网站上传的，其它用户通过网站更新故障树的同时，也可以更新对应的解决方案。可选地，也可以由后台操作人员基于其他用户通过网站更新的节点，设置对应的解决方案。

请参照图12，示例性的，本申请实施例中，云端可将分析结果(也可以称为故障排查结果)及对应的解决方案发送给手机。其中，分析结果包括但不限于：问题现象、导致问题现象的原因等。

举例说明，云端向手机发送的分析结果指示导致耗电快、发热问题的原因为GPS频繁调用。解决方案包括：关闭GPS功能。可选地，在本申请实施例中，云端所发送的解决方案中还可以包括解决该故障原因的代码。

示例性的，手机响应于接收到的云端发送的分析结果与解决方案，手机在当前界面中提示分析结果与解决方案。举例说明，手机在耗电快、加热界面313中显示提示框1301。示例性的，提示框1301中包括提示信息1302。提示信息1302用于指示导致耗电快、发热问题原因为GPS频繁调用，解决方案为关闭GPS功能。

在一种可能的实现方式中，如上文所述，云端向手机发送的解决方案包括解决该故障原因对应的代码。相应的，提示框1301中可包括“一键解决”选项1303。用户可点击“一键解决”选项1303。手机响应于接收到的用户操作，运行云端发送的解决该故障原因对应的代码。例如，手机通过运行该代码，可关闭GPS进程。

在另一种可能的实现方式中，若云端向手机发送的解决方案中不包括上文所述的代码，则用户可手动关闭GPS进程。

需要说明的是，图13a以当前显示的界面仍然为耗电快、发热界面313为例进行说明。在其他实施例中，手机当前显示的界面也可以是其他应用的界面、锁屏界面或桌面。一个示例中，手机可以在当前显示的界面中，显示提示框1301。另一个示例中，为避免对其他应用的影响，手机也可以在负一屏中显示提示框1301。举例说明，如图13b所示，手机在负一屏界面1304中显示提示框1301，提示框1301的相关描述可参照上文，此处不再赘述。在又一个示例中，手机可以在下拉菜单中显示提示框1301。举例说明，如图13c所示，示例性的，手机在下拉菜单1306中显示提示框1301，提示框1301的相关描述可参照上文，此处不再赘述。也就是说，在本申请中，用户可通过调用负一屏或者是下拉菜单，获取到云端对于耗电快、发热的分析结果以及解决方案。

在一种可能的实现方式中，手机向云端发送的信息中可以不包括问题现象。也就是说，手机向云端发送日志文件。云端接收到手机发送的日志文件，可基于日志文件，对云端存储的所有故障树进行遍历。对故障树的遍历方式与上文中耗电快、发热问题现象所对应的故障树的遍历方式相同，此处不再赘述。示例性的，云端对所有故障树遍历完成后，云端统计问题现象以及对应的故障原因。云端将检测到的问题现象、导致问题现象的故障原因以及对应的解决方案反馈至手机侧。

在另一种可能的实现方式中，手机也可以周期性地向云端发送日志文件。云端响应于接收到的日志文件，对日志文件进行分析。示例性的，云端可基于日志文件，对云端存储的所有故障树进行遍历。其他未描述部分可参照上文，此处不再赘述。

在又一种可能的实现方式中，手机也可以实现上文中云端所执行的步骤。示例性的，手机可存储有一个或多个故障树。可选地，手机可以周期性向云端请求云端所存储的一个或多个故障树，云端响应于手机的请求，向手机发送云端存储的一个或多个故障树。可选地，云端可周期性地向手机发送云端存储的一个或多个故障树。可选地，云端也可以在任一故障树更新后，向手机发送云端存储的一个或多个故障树。可选地，云端还可以在任一故障树更新后，向手机发送更新后的故障树，相应的，手机可基于接收到的故障树，对本地存储的故障树进行更新。请参照图3c，示例性的，用户可点击“进入检测”选项307，以指示手机进行自动检测。请参照图14a，手机响应于接收到的用户操作，显示智能检测界面1401，并且，手机开始基于日志文件，对本地存储的一个或多个故障树进行检测。示例性的智能检测界面1401中包括检测进度显示区域1402、检测项目等。示例性的，检测进度显示区域1402用于指示检测的进度。示例性的，检测项目包括但不限于：屏幕检测项目1403、充电与耗电检测项目1404、通话与上网检测项目、卡顿与死机检测项目、软件异常检测项目以及拍照检测项目等。

可选地，每个检测项目可对应一个或多个故障树。以充电与耗电检测项目1404为例，充电与耗电检测项目可以对应一个或多个故障树，例如，充电与耗电检测项目可以对应耗电快、发热问题现象的故障树、充电慢问题现象的故障树、无法充电问题现象的故障树等。也就是说，手机在对充电与耗电检测项目进行检测时，可基于日志文件对充电与耗电检测项目对应的一个或多个故障树进行检测。具体检测方式可参照上文，此处不再赘述。

请继续参照图14a，示例性的，手机对一个检测项目检测完成，即基于日志文件遍历该检测项目对应的一个或多个故障树之后，手机将该检测项目标记为已完成。例如，手机对屏幕检测项目1403检测完成后，可在屏幕检测项目1403中显示检测完成标记。该标记仅为示意性举例，本申请不做限定。

示例性的，手机对屏幕检测项目1403检测完成后时，手机继续对充电与耗电检测项目1404进行检测。在对充电与耗电检测项目检测的过程中，手机可在充电与耗电检测项目1404中显示“正在检测”提示信息，以提示正在对该检测项目进行检测。

请参照图14b，示例性的，云端对所有检测项目检测完毕后，显示检测结果界面1405。示例性的，检测结果界面1405中包括但不限于：重新检测选项1406、待处理项1407以及正常项1410等。示例性的，重新检测选项1406用于指示手机重新进行检测。示例性的，待处理项1407中包括一个或多个出现故障的检测项目。举例说明，若手机对充电与耗电中的一个或多个故障树进行检测时，检测到存在至少一个故障树异常，即，如上文所述，故障树中的至少一个支路上的节点均标识为“true”。则，手机确定该故障树对应的检测项目异常，手机在待处理项1407中显示该异常检测项目的名称。示例性的，手机还可以在该异常检测项目中显示异常标识，例如异常标识1411，用于标识该检测项目为异常检测项目。

示例性的，待处理项1407中还可以包括“一键解决”选项1409。示例性的，如上文所述，手机同样可存储有对应于每个问题现象的解决方案(例如可以是存储有解决方案所对应的代码)。用户可点击“一键解决”选项1409，示例性的，手机可基于存储的解决方案，处理充电与耗电问题。可选地，待处理项1407中也可以显示具体的问题现象，例如，若手机在检测故障树时，确定充电与耗电检测项目对应的耗电快、发热问题现象的故障树异常，则手机可在待处理项1407中显示“耗电快、发热”问题，还可以进一步显示导致“耗电快、发热”问题现象的原因。

在一种可能的实现方式中，手机确定故障原因后，手机可以从云端获取故障原因对应的解决方案。例如，手机可以向云端发送请求消息，请求消息中可包括检测到的故障原因。云端可预先存储有不同的故障原因对应的解决方案。云端可响应于接收到的手机的请求消息，向手机发送故障原因对应的解决方案。例如，故障原因为相机未关闭，云端所发送的解决方案可用于指示关闭相机应用，清除相机应用的残留服务等。手机接收到解决方案后，可自动运行解决方案，例如，通过运行解决方案中的代码，关闭相机应用，以及清除相机应用的残留服务等。示例性的，手机也可以在接收到用户点击“一键解决”选项后，再运行解决方案中的代码，本申请不做限定。

可以理解的是，电子设备为了实现上述功能，其包含了执行各个功能相应的硬件和/或软件模块。结合本文中所公开的实施例描述的各示例的算法步骤，本申请能够以硬件或硬件和计算机软件的结合形式来实现。某个功能究竟以硬件还是计算机软件驱动硬件的方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。本领域技术人员可以结合实施例对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。

一个示例中，图15示出了本申请实施例的一种装置1500的示意性框图装置1500可包括：处理器1501和收发器/收发管脚1502，可选地，还包括存储器1503。

装置1500的各个组件通过总线1504耦合在一起，其中总线1504除包括数据总线之外，还包括电源总线、控制总线和状态信号总线。但是为了清楚说明起见，在图中将各种总线都称为总线1504。

可选地，存储器1503可以用于前述方法实施例中的指令。该处理器1501可用于执行存储器1503中的指令，并控制接收管脚接收信号，以及控制发送管脚发送信号。

装置1500可以是上述方法实施例中的电子设备或电子设备的芯片。

其中，上述方法实施例涉及的各步骤的所有相关内容均可以援引到对应功能模块的功能描述，在此不再赘述。

本实施例还提供一种计算机存储介质，该计算机存储介质中存储有计算机指令，当该计算机指令在电子设备上运行时，使得电子设备执行上述相关方法步骤实现上述实施例中的故障检测方法。

本实施例还提供了一种计算机程序产品，当该计算机程序产品在计算机上运行时，使得计算机执行上述相关步骤，以实现上述实施例中的故障检测方法。

另外，本申请的实施例还提供一种装置，这个装置具体可以是芯片，组件或模块，该装置可包括相连的处理器和存储器；其中，存储器用于存储计算机执行指令，当装置运行时，处理器可执行存储器存储的计算机执行指令，以使芯片执行上述各方法实施例中的故障检测方法。

其中，本实施例提供的电子设备、计算机存储介质、计算机程序产品或芯片均用于执行上文所提供的对应的方法，因此，其所能达到的有益效果可参考上文所提供的对应的方法中的有益效果，此处不再赘述。

通过以上实施方式的描述，所属领域的技术人员可以了解到，为描述的方便和简洁，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将装置的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个装置，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是一个物理单元或多个物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个不同地方。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

本申请各个实施例的任意内容，以及同一实施例的任意内容，均可以自由组合。对上述内容的任意组合均在本申请的范围之内。

集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请实施例的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一个设备(可以是单片机，芯片等)或处理器(processor)执行本申请各个实施例方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(read only memory，ROM)、随机存取存储器(random access memory，RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

上面结合附图对本申请的实施例进行了描述，但是本申请并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本申请的启示下，在不脱离本申请宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，均属于本申请的保护之内。

结合本申请实施例公开内容所描述的方法或者算法的步骤可以硬件的方式来实现，也可以是由处理器执行软件指令的方式来实现。软件指令可以由相应的软件模块组成，软件模块可以被存放于随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、闪存、只读存储器(Read Only Memory，ROM)、可擦除可编程只读存储器(Erasable Programmable ROM，EPROM)、电可擦可编程只读存储器(Electrically EPROM，EEPROM)、寄存器、硬盘、移动硬盘、只读光盘(CD-ROM)或者本领域熟知的任何其它形式的存储介质中。一种示例性的存储介质耦合至处理器，从而使处理器能够从该存储介质读取信息，且可向该存储介质写入信息。当然，存储介质也可以是处理器的组成部分。处理器和存储介质可以位于ASIC中。

本领域技术人员应该可以意识到，在上述一个或多个示例中，本申请实施例所描述的功能可以用硬件、软件、固件或它们的任意组合来实现。当使用软件实现时，可以将这些功能存储在计算机可读介质中或者作为计算机可读介质上的一个或多个指令或代码进行传输。计算机可读介质包括计算机存储介质和通信介质，其中通信介质包括便于从一个地方向另一个地方传送计算机程序的任何介质。存储介质可以是通用或专用计算机能够存取的任何可用介质。

上面结合附图对本申请的实施例进行了描述，但是本申请并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本申请的启示下，在不脱离本申请宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，均属于本申请的保护之内。

Claims (23)

1.一种电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器、存储器和指纹传感器；

以及一个或多个计算机程序，其中所述一个或多个计算机程序存储在所述存储器上，当所述计算机程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述电子设备执行以下步骤：

获取日志文件和目标故障问题；

从所述电子设备中存储的多个故障树中，确定与所述目标故障问题对应的目标故障树；其中，所述多个故障树中的每个故障树的根节点对应一种故障问题，所述故障树包括至少一个子节点，所述至少一个子节点中的每个子节点对应一种故障原因，并且，所述每个子节点对应有故障信息；

基于所述目标故障树，对所述日志文件进行检测；

检测到所述日志文件中包括所述目标故障树中的目标子节点对应的故障信息，确定所述目标子节点对应的故障原因为导致所述目标故障问题发生的原因；

其中，若所述目标故障问题为耗电快与发热问题，所述目标故障树的根节点为耗电快与发热问题，所述根节点的子节点包括第一子节点、第二子节点；所述第一子节点对应的故障原因为功耗异常，所述第二子节点对应的故障原因为后台应用耗电大；

所述第一子节点的子节点包括第三子节点、第四子节点和第五子节点；所述第三子节点对应的故障原因为相机未关闭；所述第四子节点对应的故障原因为通用串行总线USB接口耗电过大；所述第五子节点对应的故障原因为无线保真Wi-Fi频繁唤醒；

所述第三子节点、所述第四子节点与所述第五子节点的逻辑关系为“或”关系，当所述计算机程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述电子设备执行以下步骤：

检测到所述日志文件中包括所述第一子节点对应的故障信息，进一步检测所述日志文件中是否包括所述第三子节点对应的故障信息、所述第四子节点对应的故障信息以及所述第五子节点对应的故障信息；

检测到所述日志文件中包括所述第三子节点对应的故障信息，确定导致所述耗电快与发热问题的故障原因包括相机未关闭；

检测到所述日志文件中不包括所述第四子节点对应的故障信息和所述第五子节点对应的故障信息，确定导致所述耗电快与发热问题的故障原因不包括USB接口耗电过大与Wi-Fi频繁唤醒。

2.根据权利要求1所述的电子设备，其特征在于，所述目标故障问题包括以下至少之一：

耗电快与发热问题、屏幕显示异常问题、通话异常问题、上网异常问题、卡顿问题、死机问题、软件异常问题、拍照异常问题。

3.根据权利要求1所述的电子设备，其特征在于，所述第二子节点的子节点包括第六子节点和第七子节点；所述第六子节点对应的故障原因为应用灭屏耗电过大；所述第七子节点对应的故障原因为全球卫星定位系统GPS频繁调用。

4.根据权利要求3所述的电子设备，其特征在于，所述第六子节点与所述第七子节点之间的逻辑关系为“与”关系，当所述计算机程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述电子设备执行以下步骤：

检测到所述日志文件中包括所述第二子节点对应的故障信息，进一步检测所述日志文件中是否包括所述第六子节点对应的故障信息、所述第七子节点对应的故障信息；

检测到所述日志文件中包括所述第六子节点对应的故障信息与所述第七子节点对应的故障信息，确定导致所述耗电快与发热问题的故障原因包括应用灭屏耗电过大与GPS频繁调用。

5.根据权利要求3所述的电子设备，其特征在于，所述第六子节点与所述第七子节点之间的逻辑关系为“与”关系，当所述计算机程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述电子设备执行以下步骤：

检测到所述日志文件中包括所述第二子节点对应的故障信息，进一步检测所述日志文件中是否包括所述第六子节点对应的故障信息、所述第七子节点对应的故障信息；

检测到所述日志文件中包括所述第六子节点对应的故障信息，且不包括所述第七子节点对应的故障信息，确定导致所述耗电快与发热问题的故障原因不包括应用灭屏耗电过大与GPS频繁调用。

6.根据权利要求1至5任一项所述的电子设备，其特征在于，所述电子设备为服务器，当所述计算机程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述电子设备执行以下步骤：

接收第二电子设备发送的所述日志文件和所述目标故障问题。

7.根据权利要求1至5任一项所述的电子设备，其特征在于，所述电子设备为终端，当所述计算机程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述电子设备执行以下步骤：

响应于接收到的第一用户操作，确定所述目标故障问题；

响应于接收到的第二用户操作，获取本地存储的所述日志文件。

8.根据权利要求7所述的电子设备，其特征在于，当所述计算机程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述电子设备执行以下步骤：

获取与目标故障原因对应的解决方案；

显示待处理提示框，所述待处理提示框中包括所述目标故障问题的名称与一键解决按钮；

响应于接收到的用户点击所述一键解决按钮的操作，基于所述解决方案，处理所述目标故障原因。

9.根据权利要求8所述的电子设备，其特征在于，所述目标故障问题为耗电快与发热问题，所述目标故障原因为相机未关闭，当所述计算机程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述电子设备执行以下步骤：

应于接收到的用户点击所述一键解决按钮的操作，关闭相机。

10.根据权利要求1所述的电子设备，其特征在于，所述故障信息包括：

故障原因的名称、故障原因的标识、故障原因的描述符、故障原因的描述符所属的目标文件的路径。

11.根据权利要求10所述的电子设备，其特征在于，当所述计算机程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述电子设备执行以下步骤：

基于故障原因的描述符所属的目标文件的路径，查找所述日志文件中的所述目标文件；

基于所述故障原因的描述符，在所述目标文件中查找所述故障原因的描述符。

12.一种故障检测方法，其特征在于，包括：

获取日志文件和目标故障问题；

从电子设备中存储的多个故障树中，确定与所述目标故障问题对应的目标故障树；其中，所述多个故障树中的每个故障树的根节点对应一种故障问题，所述故障树包括至少一个子节点，所述至少一个子节点中的每个子节点对应一种故障原因，并且，所述每个子节点对应有故障信息；

基于所述目标故障树，对所述日志文件进行检测；

检测到所述日志文件中包括所述目标故障树中的目标子节点对应的故障信息，确定所述目标子节点对应的故障原因为导致所述目标故障问题发生的原因；

其中，若所述目标故障问题为耗电快与发热问题，所述目标故障树的根节点为耗电快与发热问题，所述根节点的子节点包括第一子节点、第二子节点；所述第一子节点对应的故障原因为功耗异常，所述第二子节点对应的故障原因为后台应用耗电大；

所述第一子节点的子节点包括第三子节点、第四子节点和第五子节点；所述第三子节点对应的故障原因为相机未关闭；所述第四子节点对应的故障原因为通用串行总线USB接口耗电过大；所述第五子节点对应的故障原因为无线保真Wi-Fi频繁唤醒；

所述第三子节点、所述第四子节点与所述第五子节点的逻辑关系为“或”关系，所述基于所述目标故障树，对所述日志文件进行检测，包括：

检测到所述日志文件中包括所述第一子节点对应的故障信息，进一步检测所述日志文件中是否包括所述第三子节点对应的故障信息、所述第四子节点对应的故障信息以及所述第五子节点对应的故障信息；

检测到所述日志文件中包括所述第三子节点对应的故障信息，确定导致所述耗电快与发热问题的故障原因包括相机未关闭；

检测到所述日志文件中不包括所述第四子节点对应的故障信息和所述第五子节点对应的故障信息，确定导致所述耗电快与发热问题的故障原因不包括USB接口耗电过大与Wi-Fi频繁唤醒。

13.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，所述目标故障问题包括以下至少之一：

耗电快与发热问题、屏幕显示异常问题、通话异常问题、上网异常问题、卡顿问题、死机问题、软件异常问题、拍照异常问题。

14.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，所述第二子节点的子节点包括第六子节点和第七子节点；所述第六子节点对应的故障原因为应用灭屏耗电过大；所述第七子节点对应的故障原因为全球卫星定位系统GPS频繁调用。

15.根据权利要求14所述的方法，其特征在于，所述第六子节点与所述第七子节点之间的逻辑关系为“与”关系，所述基于所述目标故障树，对所述日志文件进行检测，包括：

检测到所述日志文件中包括所述第二子节点对应的故障信息，进一步检测所述日志文件中是否包括所述第六子节点对应的故障信息、所述第七子节点对应的故障信息；

检测到所述日志文件中包括所述第六子节点对应的故障信息与所述第七子节点对应的故障信息，确定导致所述耗电快与发热问题的故障原因包括应用灭屏耗电过大与GPS频繁调用。

16.根据权利要求14所述的方法，其特征在于，所述第六子节点与所述第七子节点之间的逻辑关系为“与”关系，所述基于所述目标故障树，对所述日志文件进行检测，包括：

检测到所述日志文件中包括所述第二子节点对应的故障信息，进一步检测所述日志文件中是否包括所述第六子节点对应的故障信息、所述第七子节点对应的故障信息；

检测到所述日志文件中包括所述第六子节点对应的故障信息，且不包括所述第七子节点对应的故障信息，确定导致所述耗电快与发热问题的故障原因不包括应用灭屏耗电过大与GPS频繁调用。

17.根据权利要求12至16任一项所述的方法，其特征在于，所述电子设备为服务器，所述获取日志文件和目标故障问题：

接收第二电子设备发送的所述日志文件和所述目标故障问题。

18.根据权利要求12至16任一项所述的方法，其特征在于，所述电子设备为终端，所述获取日志文件和目标故障问题：

响应于接收到的第一用户操作，确定所述目标故障问题；

响应于接收到的第二用户操作，获取本地存储的所述日志文件。

19.根据权利要求18所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取与目标故障原因对应的解决方案；

显示待处理提示框，所述待处理提示框中包括所述目标故障问题的名称与一键解决按钮；

响应于接收到的用户点击所述一键解决按钮的操作，基于所述解决方案，处理所述目标故障原因。

20.根据权利要求19所述的方法，其特征在于，所述目标故障问题为耗电快与发热问题，所述目标故障原因为相机未关闭，所述方法还包括：

应于接收到的用户点击所述一键解决按钮的操作，关闭相机。

21.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，所述故障信息包括：

故障原因的名称、故障原因的标识、故障原因的描述符、故障原因的描述符所属的目标文件的路径。

22.根据权利要求21所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

基于故障原因的描述符所属的目标文件的路径，查找所述日志文件中的所述目标文件；

基于所述故障原因的描述符，在所述目标文件中查找所述故障原因的描述符。

23.一种计算机可读存储介质，包括计算机程序，其特征在于，当所述计算机程序在电子设备上运行时，使得所述电子设备执行如权利要求12-22中任意一项所述的方法。

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