CN113656252B - 故障定位方法、装置、电子设备以及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本公开公开了故障定位方法、装置、电子设备、存储介质以及程序产品，涉及计算机技术领域，尤其涉及大数据技术领域。具体实现方案为：响应于针对目标服务的报警信息，获取目标服务的服务日志，其中，目标服务包括多个子服务；提取服务日志中的目标信息，其中，目标信息为与报警信息相关联的信息；以及针对目标信息，利用目标服务的拓扑结构，确定故障定位信息，其中，拓扑结构包括分别表征多个子服务的多个子服务结点以及多个子服务结点之间的连接关系。
Description
技术领域
本公开涉及计算机技术领域，尤其涉及大数据技术领域，具体涉及故障定位方法、装置、电子设备、存储介质以及程序产品。
背景技术
随着互联网技术的迅速发展，面向用户的服务多种多样，支持服务运行的架构庞大，各子服务之间相互依赖关系错综复杂。在服务运行过程中，出现反应慢、服务中断等故障问题时，对故障定位、服务维护与管理，带来挑战。
发明内容
本公开提供了一种故障定位方法、装置、电子设备、存储介质以及程序产品。
根据本公开的一方面，提供了一种故障定位方法，包括：响应于针对目标服务的报警信息，获取所述目标服务的服务日志，其中，所述目标服务包括多个子服务；提取所述服务日志中的目标信息，其中，所述目标信息为与所述报警信息相关联的信息；以及针对所述目标信息，利用所述目标服务的拓扑结构，确定故障定位信息，其中，所述拓扑结构包括分别表征所述多个子服务的多个子服务结点以及所述多个子服务结点之间的连接关系。
根据本公开的另一方面，提供了一种故障定位装置，包括：响应模块，用于响应于针对目标服务的报警信息，获取所述目标服务的服务日志，其中，所述目标服务包括多个子服务；提取模块，用于提取所述服务日志中的目标信息，其中，所述目标信息为与所述报警信息相关联的信息；以及确定模块，用于针对所述目标信息，利用所述目标服务的拓扑结构，确定故障定位信息，其中，所述拓扑结构包括分别表征所述多个子服务的多个子服务结点以及所述多个子服务结点之间的连接关系。。
根据本公开的另一方面，提供了一种电子设备，包括：至少一个处理器；以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行如上所述的方法。
根据本公开的另一方面，提供了一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，其中，所述计算机指令用于使所述计算机执行如上所述的方法。
根据本公开的另一方面，提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序在被处理器执行时实现如上所述的方法。
应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本公开的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本公开的范围。本公开的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。
附图说明
附图用于更好地理解本方案，不构成对本公开的限定。其中：
图1示意性示出了根据本公开实施例的可以应用故障定位方法及装置的示例性系统架构；
图2示意性示出了根据本公开实施例的故障定位方法的流程图；
图3示意性示出了根据本公开实施例的提取目标信息的流程示意图；
图4示意性示出了根据本公开另一实施例的故障定位方法的流程示意图；
图5示意性示出了根据本公开另一实施例的故障定位方法的流程示意图；
图6示意性示出了根据本公开实施例的故障定位装置的框图；以及
图7示意性示出了根据本公开实施例的适于实现故障定位方法的电子设备的框图。
具体实施方式
以下结合附图对本公开的示范性实施例做出说明，其中包括本公开实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本公开的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。
在执行服务操作的过程中，不可避免的会存在服务故障问题。在越发盘大的拓扑结构中，各子服务结点之间的调用关系和依赖关系，以及微服务化、弹性架构等均给服务故障自动定位带来了巨大挑战。
根据本公开的实施例，提供了一种故障定位方法、装置、存储介质、电子设备以及程序产品。
根据本公开的实施例，故障定位方法可以包括：响应于针对目标服务的报警信息，获取目标服务的服务日志，其中，目标服务包括多个子服务；提取服务日志中的目标信息，其中，目标信息为与报警信息相关联的信息；以及针对目标信息，利用目标服务的拓扑结构，确定故障定位信息，其中，拓扑结构包括分别表征多个子服务的多个子服务结点以及多个子服务结点之间的连接关系。
利用本公开的实施例提供的故障定位方法，可以对服务请求提供故障定位分析。可以根据服务日志和目标服务的拓扑结构，进行简单信息处理，实现高效、精准的故障定位。
本公开的技术方案中，所涉及的用户个人信息的获取，存储和应用等，均符合相关法律法规的规定，且不违背公序良俗。
图1示意性示出了根据本公开实施例的可以应用故障定位方法及装置的示例性系统架构。
需要注意的是，图1所示仅为可以应用本公开实施例的系统架构的示例，以帮助本领域技术人员理解本公开的技术内容，但并不意味着本公开实施例不可以用于其他设备、系统、环境或场景。
如图1所示，根据该实施例的系统架构100可以包括子服务结点101、102、103，网络104、监控系统105和服务故障定位中台106。网络104用以在子服务结点101、102、103、监控系统105和服务故障定位中台106之间提供通信链路的介质。网络104可以包括各种连接类型，例如有线和/或无线通信链路等等。
子服务结点101、102、103，根据不同服务要求，构建不同的链路关系，最终形成服务的拓扑结构。可以将拓扑结构储存于数据库中，以便后续在故障定位操作中，服务故障定位中台106调用分析。
监控系统105，用于对服务进行整体故障分析，基于采集到的服务监控数据，判断服务是否出现故障，得到监控结果。在本公开的实施例中，监控系统还可以基于监控结果，向服务故障定位中台106发送针对目标服务的报警信息。
服务故障定位中台106，可以提供一种服务故障定位中台能力，能够支持各种复杂服务的故障定位。在本公开的实施例中，服务故障定位中台106可以记录每个子服务运行过程中产生的服务日志，并进行存储。在本公开的另一实施例中，服务故障定位中台106还可以接收监控系统105发送的针对目标服务的报警信息。服务故障定位中台106还可以根据提取表达式，提取服务日志中的目标信息。并调用目标服务的拓扑结构。利用拓扑结构和目标信息，得到故障定位信息。
应该理解，图1中的服务子结点、网络、监控系统以及服务故障定位中台的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。
图2示意性示出了根据本公开实施例的故障定位方法的流程图。
如图2所示，该方法包括操作S210～S230。
在操作S210，响应于针对目标服务的报警信息，获取目标服务的服务日志，其中，目标服务包括多个子服务。
在操作S220，提取服务日志中的目标信息，其中，目标信息为与报警信息相关联的信息。
在操作S230，针对目标信息，利用目标服务的拓扑结构，确定故障定位信息，其中，拓扑结构包括分别表征多个子服务的多个子服务结点以及多个子服务结点之间的连接关系。
根据本公开的实施例，目标服务可以是处于被监控状态的、且已经因存在故障问题而触发监控系统发出报警信息的服务。
根据本公开的实施例，目标服务可以是指面向用户的服务。目标服务可以由多个子服务协作支持运行。本公开实施例提供的故障定位方法在执行操作时，可以监控多个子服务中是否出现故障。
根据本公开的实施例，子服务结点可以为与子服务相对应的结点。子服务可以实现为支持服务运行的独立的服务器，也可以实现为集群服务器，也可以是运行在服务器或服务器集群上的应用。可以多个服务器支持一个子服务的运行，也可以同一服务器支持多个子服务的运行。在此对子服务的部署方式不做限定。
根据本公开的实施例，报警信息可以是指示了目标服务发生了故障问题的信息。根据本公开的实施例，利用监控系统，可以确定目标服务发生了故障，得到报警信息。但是并不能从报警信息中确定出现故障的故障子服务，也不能从报警信息中获悉故障发生原因。
根据本公开的实施例，服务日志可以记载服务运行过程中产生的相关数据。例如，服务日志中记载子服务A在某时间点向子服务B发送请求，子服务B响应于接收的请求执行某一操作等数据。在本实施例中，服务日志的类型以及格式不做限定。只要能够表征目标服务中的各个子服务运行过程中产生的相关数据即可。
根据本公开的实施例，目标信息为从服务日志中提取得到的信息。目标信息可以为与报警信息相关联的信息。基于报警信息来从服务日志中提取目标信息，更有针对性。
根据本公开的实施例，拓扑结构可以为基于多个子服务的多个子服务结点以及多个子服务结点之间的连接关系预先构建的结构信息。拓扑结构描述了支持目标服务运行的不同子服务结点之间的互相依赖、调用关系。例如，拓扑结构可以包括多个子服务结点、以及运行单个服务请求中多个子服务结点的上下游调用关系等。
根据本公开的实施例，针对目标信息，利用目标服务的拓扑结构，可以从目标信息中确认各个子服务所依赖的目标资源信息、上游子服务的请求资源信息以及下游子服务的返回资源信息等。
根据本公开的实施例，可以从目标信息中确定具体哪个子服务没有返回资源信息，也可以从目标信息中确定具体哪个子服务耗时长，还可以从目标信息中确定从哪个子服务返回了错误信息。
根据本公开的实施例，故障定位信息，可以包括故障子服务信息，但是并不局限于此，还可以包括故障原因信息，也可以是故障子服务信息和故障原因信息的结合。
利用本公开实施例提供的故障定位方法，可以从服务日志中提取目标信息，并结合目标服务的拓扑结构，即可确定故障定位结论信息。信息获取、处理简单，并且故障定位效率高、准确率高。
下面结合具体实施例，并参考图3～图5对图2所示的方法做进一步说明。
根据本公开的实施例，操作S220可以包括如下操作。
例如，提取报警信息中的故障记录信息；基于故障记录信息，构建提取表达式；以及根据提取表达式，提取服务日志中的目标信息。
根据本公开的实施例，故障记录信息可以是用于表征故障问题的信息。例如，故障记录信息可以是用于表征执行目标服务的耗时长的信息。故障记录信息还可以是用于表征执行目标服务未得到反馈信息的信息，或者可以是用于表征执行目标服务得到错误反馈信息的信息。
根据本公开的实施例，可以根据故障记录信息，构建提取表达式。例如，故障记录信息指示了执行目标服务存在耗时长的故障问题(例如耗时超过20s)。基于该故障记录信息，可以构建从服务日志中提取时长的提取表达式。
根据本公开的实施例，可以根据提取表达式，来提取各个子服务对应的服务日志中的目标信息，以便基于目标信息确认目标服务中运行的各个子服务的运行时长信息。
根据本公开的实施例，利用提取表达式可以从服务日志中提取目标信息，使得对非目标信息进行过滤，排除非目标信息的干扰，使后续处理更为快速精准。
根据本公开的实施例，可以利用正则表达式作为提取表达式。用于从服务日志中提取与故障记录信息相关的目标信息。
根据本公开的实施例，利用正则表达式作为提取表达式，可以应对不同服务产生的格式不同的服务日志，使得提取的灵活性高。提取后的目标信息为定位所依赖的关键信息，可以作为模板化数据，内容和格式的普适性高。
根据本公开的实施例，提取表达式的构建，还可以在正则表达式的基础上结合预设的字段名以及字段类型等信息，使得提取的目标信息更明确。
根据本公开的另一实施例，操作S220还可以通过如下操作来执行。
例如，提取报警信息中的故障记录信息；基于故障记录信息，获取故障记录信息中的动态参数信息；基于故障记录信息，构建提取表达式；基于提取表达式和动态参数信息，提取服务日志中的目标信息。
根据本公开的实施例，动态参数信息可以是指针对执行不同服务，所发生动态变化的参数信息。例如，在检索应用场景中，动态参数信息可以是输入的检索词。但是并不局限于此。动态参数信息还可以是指执行服务时，服务的具体类型。
图3示意性示出了根据本公开实施例的提取目标信息的流程示意图。
如图3所示，子服务结点A310的下游的链路关系有子服务结点B320、子服务结点C330和子服务结点D340。根据提取表达式难以快速的提取到子服务结点A310与目标下游子服务结点。在这种情况下，可以根据故障记录信息350中的目标链路信息，明确子服务结点A310对应的子服务A的下游子服务是子服务结点B320的子服务B。将此目标链路信息作为动态参数信息并结合提取表达式，可以快速准确地从服务日志中提取目标信息。
利用本公开实施例提供的目标信息提取操作，将提取表达式与动态参数信息结合，可以适应复杂的服务场景，提高目标信息的提取速度和准确率。
根据本公开的实施例，操作S230可以包括如下操作。
例如，提取报警信息中的故障记录信息；基于故障记录信息和第一服务预设指标，构建第一定位表达式；以及针对目标信息，基于第一定位表达式遍历拓扑结构，得到故障定位信息。
根据本公开的实施例，第一服务预设指标，可以是基于故障记录信息来确定的预设指标。例如，基于故障记录信息可以确定故障类型，基于故障类型确定第一服务预设指标。
根据本公开的实施例，第一服务预设指标可以是故障类型为超时类型的预设指标。例如，第一服务预设指标可以是预设时长参数的报警阈值，例如第一服务预设时长指标为时长大于或等于500ms为超时，存在服务异常的问题。
根据本公开的实施例，第一定位表达式中包括与故障记录信息相关的信息，可以更为精准的进行故障定位和故障原因确定。
根据本公开的实施例，针对目标信息，基于第一定位表达式遍历拓扑结构的操作，可以是按照拓扑结构中的各个子服务结点的依赖、调用关系，利用第一定位表达式对目标信息进行比较分析，进而得到故障定位信息。
根据本公开的实施例，第一定位表达式可以是“与或”判断表达式。但是并不局限于此。只要是能够针对目标信息和拓扑结构得到故障定位信息的定位表达式即可。
根据本公开的实施例，故障定位信息可以包括故障子服务信息，即指示了目标服务中发生了故障的至少一个子服务的信息。
根据本公开的示例性实施例，故障定位信息还可以包括故障子服务信息和故障原因信息。
根据本公开的实施例，基于故障记录信息和第一服务预设指标构建的第一定位表达式，可以针对目标信息和拓扑结构确定故障原因信息。例如，该服务在运行过程中发生超时故障，经过本公开实施例提供的故障定位方法，确定子服务A发生了故障的故障子服务，还可以确定子服务A发生故障原因是处理器运行超负荷，过载导致。
图4示意性示出了根据本公开另一实施例的故障定位方法的流程示意图。
如图4所示，故障定位方法可以包括操作S410～S440。
在操作S410，服务故障定位中台可以接收来自监控系统的报警信息410。
在操作S420，响应于针对目标服务的报警信息410，获取目标服务的服务日志420。
在操作S430，利用提取表达式430提取服务日志420中的目标信息440。其中，提取表达式430为预先构建的。
在操作S440，针对目标信息440，基于第一定位表达式450遍历拓扑结构460，得到故障定位信息。其中，第一定位表达式450为预先构建的。
利用本公开实施例提供的故障定位方法，不仅可以准确确定出现故障的故障子服务信息，还可以确定故障原因信息。可以基于第一定位表达式、目标信息以及拓扑结构，来确定发生了故障的子服务的产生异常数据的原因、响应因素，从而便于根据故障原因信息来对故障子服务的子服务结点进行检修调整。
根据本公开的另一实施例，操作S230还可以包括如下操作。
例如，提取报警信息中的故障记录信息；基于故障记录信息，获取故障记录信息中的动态参数信息；基于故障记录信息、动态参数信息和第二服务预设指标，构建第二定位表达式；以及针对目标信息，基于第二定位表达式遍历拓扑结构，得到故障定位信息。
根据本公开的实施例，构建第二定位表达式所采用的动态参数信息可以是与构建提取表达式所采用的动态参数信息一致。在本公开的实施例中采用提取表达式和第二定位表达式所利用的动态参数信息一致的操作，有利于利用目标信息进行故障定位信息的确定。
根据本公开的实施例，第二服务预设指标可以是预设传递资源信息或者目标返回资源信息。
根据本公开的实施例，第二定位表达式也可以是“与或”判断表达式。但是并不局限于此。还可以是基于第二服务预设指标、动态参数信息和故障记录信息综合构建的其它非“与或”的定位表达式。
根据本公开的实施例，在定位过程中，可以从子服务入口着手，逐级递归判定每个服务的状态信息。
利用本公开实施例提供的故障定位方法，科院基于故障记录信息、动态参数信息和第二服务预设指标来构建第二定位表达式。并且可以基于第二定位表达式、目标信息以及拓扑结构，来确定复杂服务中发生了故障的子服务的产生异常数据的原因、响应因素，从而便于根据故障原因信息来对故障子服务的子服务结点进行检修调整。
根据本公开实施例提供的故障定位方法，还包括自监督校验操作。
例如，在预定时间段内未接收到针对目标服务的报警信息的情况下，获取目标服务的服务日志；按照历史提取表达式，提取服务日志中的目标信息；针对目标信息，利用目标服务的拓扑结构，得到操作结果；以及在操作结果包括失败结果的情况下，更新历史提取表达式。
根据本公开的实施例，提取表达式为预先设计的表达式，可以作为知识库中的信息，体现可传承性。但是，提取表达式也需要与目标服务相关联、适配。
根据本公开的实施例，操作结果可以包括成功结果或者失败结果。在操作结果为成功结果的情况下，表明历史提取表达式还适用于现有目标服务的目标信息的提取。在操作结果为失败结果的情况下，而未接收到针对目标服务的报警信息的情况下，表明历史提取表达式已不再适用于现有目标服务的目标信息的提取。由此可以推断，目标服务可能已经更新。可以在获悉操作结果包括失败结果的情况下，初步确定目标服务已经更新，则可以更新历史提取表达式，以适应已经更新的目标服务，达到提取表达式与目标服务相适配的效果。使得利用本公开实施例提供的自监督校验操作，保证故障定位方法的实时有效性。
根据本公开的示例性实施例，不仅提取表达式为预先设计的表达式，第一定位表达式以及第二定位表达式也均为预先设计的表达式，可以作为知识库中的信息，具有可传承性。但是，第一定位表达式以及第二定位表达式也需要与目标服务相关联、适配。
根据本公开的实施例，可以在预定时间段内未接收到针对目标服务的报警信息的情况下，获取目标服务的服务日志；按照历史提取表达式，提取服务日志中的目标信息；针对目标信息，基于历史第一定位表达式遍历目标服务的拓扑结构，得到操作结果；以及在操作结果包括失败结果的情况下，更新历史第一定位表达式。
根据公开的另一实施例，可以在预定时间段内未接收到针对目标服务的报警信息的情况下，获取目标服务的服务日志；按照历史提取表达式，提取服务日志中的目标信息；针对目标信息，基于历史第二定位表达式遍历目标服务的拓扑结构，得到操作结果；以及在操作结果包括失败结果的情况下，更新历史第二定位表达式。
根据本公开的实施例，在操作结果包括成功结果的情况下，表明历史第一定位表达式或者历史第二定位表达式仍然适用于目标服务的故障定位信息的确定。在操作结果包括失败结果，且并未接收到针对目标服务的报警信息的情况下，表明历史第一定位表达式或者历史第二定位表达式已经不再适用于目标服务的故障定位信息的确定。可以在获悉操作结果包括失败结果的情况下，初步确定目标服务已经更新，则可以更新历史提取表达式和历史第一定位表达式或者历史第二定位表达式，以适应已经更新的目标服务，达到提取表达式、定位表达式与目标服务相适配的效果。保证故障定位方法的实时有效性。
根据本公开的实施例，在实际应用中，存在多服务请求的情况。针对多服务请求，可以进行降维操作，使得多服务定位分析问题转变成单服务定位分析问题。
例如，获取关于多个服务的统计监控信息；以及基于多个服务的统计监控信息，确定针对目标服务的报警信息。
根据本公开的实施例，多个服务可以是指预设时间段内执行的多个服务。例如，1分钟内执行500个HTTP服务请求。
根据本公开的实施例，多个服务的统计监控信息可以是指监控预设时间段内执行多个服务的统计类信息。例如，1分钟内执行500个HTTP服务请求的平均耗时时长超过500ms。
根据本公开的实施例，在实际应用中，执行HTTP服务请求的耗时时长超过400ms为存在耗时故障问题的服务。因此，基于多个服务的统计监控信息可以明确多个服务中具有故障服务，但是从多个服务的统计监控信息中并不能直接获悉哪个服务具有故障问题。在这种情况下，可以对多个服务进行一一筛选，从多个服务中确定存在故障问题的目标服务，以及确定针对目标服务的报警信息。
根据本公开的另一实施例，在实际应用中，还存在单个服务请求的情况，针对单个服务请求，可以直接基于该服务请求的报警信息来进行故障定位分析处理操作。
图5示意性示出了根据本公开另一实施例的故障定位方法的流程示意图。
如图5所示，可以设计不同接口来与不同的监控系统相连接。例如，与第一监控系统510相连，获取第一监控系统510发送的针对单个服务的报警信息530。在本公开的实施例中，第一监控系统510可以是Monster监控平台。但是并不局限于此。还可以与第二监控系统520相连，获取第二监控系统520发送的多个服务的统计监控信息540，可以基于多个服务的统计监控信息540，筛选得到针对目标服务的报警信息550。以便后续基于报警信息530、550分别执行故障定位方法中的响应操作。在本公开的实施例中，第二监控系统520可以是自检平台，例如Argus或者SIA(微服务网关系统)。
利用本公开实施例提供的故障定位方法，可以适应不同的应用场景，可以设计不同接口来支持单服务以及多服务的故障定位分析，适用范围广。
根据本公开的实施例，在获得故障定位信息的情况下，可以将不同的故障定位信息分发给不同的业务接口，满足不同的需求。例如，可以将故障定位信息实时发送至即时通信业务接口，也可以将故障定位信息发送给业务方做二次开发参考使用。
图6示意性示出了根据本公开实施例的故障定位装置的框图。
如图6所示，故障定位装置600可以包括响应模块610、提取模块620、确定模块630。
响应模块610，用于响应于针对目标服务的报警信息，获取目标服务的服务日志，其中，目标服务包括多个子服务。
提取模块620，用于提取服务日志中的目标信息，其中，目标信息为与报警信息相关联的信息。
确定模块630，用于针对目标信息，利用目标服务的拓扑结构，确定故障定位信息，其中，拓扑结构包括分别表征多个子服务的多个子服务结点以及多个子服务结点之间的连接关系。
根据本公开的实施例，提取模块可以包括第一提取单元、第一构建单元、第二提取单元。
第一提取单元，用于提取报警信息中的故障记录信息。
第一构建单元，用于基于故障记录信息，构建提取表达式。
第二提取单元，用于根据提取表达式，提取服务日志中的目标信息。
根据本公开的实施例，提取模块可以包括第三提取单元、第一获取单元、第二构建单元、第四提取单元。
第三提取单元，用于提取报警信息中的故障记录信息。
第一获取单元，用于基于故障记录信息，获取故障记录信息中的动态参数信息。
第二构建单元，用于基于故障记录信息，构建提取表达式。
第四提取单元，用于基于提取表达式和动态参数信息，提取服务日志中的目标信息。
根据本公开的实施例，确定模块可以包括第五提取单元、第三构建单元、第一得到单元。
第五提取单元，用于提取报警信息中的故障记录信息。
第三构建单元，用于基于故障记录信息和第一服务预设指标，构建第一定位表达式。
第一得到单元，用于针对目标信息，基于第一定位表达式遍历拓扑结构，得到故障定位信息。
根据本公开的实施例，确定模块可以包括第六提取单元、第二获取单元、第四构建单元、第二得到单元。
第六提取单元，用于提取报警信息中的故障记录信息。
第二获取单元，用于基于故障记录信息，获取故障记录信息中的动态参数信息。
第四构建单元，用于基于故障记录信息、动态参数信息和第二服务预设指标，构建第二定位表达式。
第二得到单元，用于针对目标信息，基于第二定位表达式遍历拓扑结构，得到故障定位信息。
根据本公开的实施例，故障定位装置还可以包括第一获取模块、校验提取模块、得到模块、更新模块。
第一获取模块，用于在预定时段内未接收到与针对目标服务的报警信息的情况下，获取目标服务的服务日志。
校验提取模块，用于按照历史提取表达式，提取服务日志中的目标信息。
得到模块，用于针对目标信息，利用目标服务的拓扑结构，得到操作结果。
更新模块，用于在操作结果包括失败结果的情况下，更新历史提取表达式。
根据本公开的实施例，故障定位装置还可以包括第二获取模块、报警信息确定模块。
第二获取模块，用于获取关于多个服务的统计监控信息。
报警信息确定模块，用于基于多个服务的统计监控信息，确定针对目标服务的报警信息。
根据本公开的实施例，故障定位信息包括可以故障子服务信息和故障原因信息，其中，故障子服务信息指示了目标服务中发生了故障的至少一个子服务。
根据本公开的实施例，本公开还提供了一种电子设备、一种可读存储介质和一种计算机程序产品。
根据本公开的实施例，一种电子设备，包括：至少一个处理器；以及与至少一个处理器通信连接的存储器；其中，存储器存储有可被至少一个处理器执行的指令，指令被至少一个处理器执行，以使至少一个处理器能够执行如上所述的方法。
根据本公开的实施例，一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，其中，计算机指令用于使计算机执行如上所述的方法。
根据本公开的实施例，一种计算机程序产品，包括计算机程序，计算机程序在被处理器执行时实现如上所述的方法。
图7示出了可以用来实施本公开的实施例的示例电子设备700的示意性框图。电子设备旨在表示各种形式的数字计算机，诸如，膝上型计算机、台式计算机、工作台、个人数字助理、服务器、刀片式服务器、大型计算机、和其它适合的计算机。电子设备还可以表示各种形式的移动装置，诸如，个人数字处理、蜂窝电话、智能电话、可穿戴设备和其它类似的计算装置。本文所示的部件、它们的连接和关系、以及它们的功能仅仅作为示例，并且不意在限制本文中描述的和/或者要求的本公开的实现。
如图7所示，设备700包括计算单元701，其可以根据存储在只读存储器(ROM)702中的计算机程序或者从存储单元708加载到随机访问存储器(RAM)703中的计算机程序，来执行各种适当的动作和处理。在RAM 703中，还可存储设备700操作所需的各种程序和数据。计算单元701、ROM 702以及RAM 703通过总线704彼此相连。输入/输出(I/O)接口705也连接至总线704。
设备700中的多个部件连接至I/O接口705，包括：输入单元706，例如键盘、鼠标等；输出单元707，例如各种类型的显示器、扬声器等；存储单元708，例如磁盘、光盘等；以及通信单元709，例如网卡、调制解调器、无线通信收发机等。通信单元709允许设备700通过诸如因特网的计算机网络和/或各种电信网络与其他设备交换信息/数据。
计算单元701可以是各种具有处理和计算能力的通用和/或专用处理组件。计算单元701的一些示例包括但不限于中央处理单元(CPU)、图形处理单元(GPU)、各种专用的人工智能(AI)计算芯片、各种运行机器学习模型算法的计算单元、数字信号处理器(DSP)、以及任何适当的处理器、控制器、微控制器等。计算单元701执行上文所描述的各个方法和处理，例如故障定位方法。例如，在一些实施例中，故障定位方法可被实现为计算机软件程序，其被有形地包含于机器可读介质，例如存储单元708。在一些实施例中，计算机程序的部分或者全部可以经由ROM 702和/或通信单元709而被载入和/或安装到设备700上。当计算机程序加载到RAM 703并由计算单元701执行时，可以执行上文描述的故障定位方法的一个或多个步骤。备选地，在其他实施例中，计算单元701可以通过其他任何适当的方式(例如，借助于固件)而被配置为执行故障定位方法。
本文中以上描述的系统和技术的各种实施方式可以在数字电子电路系统、集成电路系统、场可编程门阵列(FPGA)、专用集成电路(ASIC)、专用标准产品(ASSP)、芯片上系统的系统(SOC)、负载可编程逻辑设备(CPLD)、计算机硬件、固件、软件、和/或它们的组合中实现。这些各种实施方式可以包括：实施在一个或者多个计算机程序中，该一个或者多个计算机程序可在包括至少一个可编程处理器的可编程系统上执行和/或解释，该可编程处理器可以是专用或者通用可编程处理器，可以从存储系统、至少一个输入装置、和至少一个输出装置接收数据和指令，并且将数据和指令传输至该存储系统、该至少一个输入装置、和该至少一个输出装置。
用于实施本公开的方法的程序代码可以采用一个或多个编程语言的任何组合来编写。这些程序代码可以提供给通用计算机、专用计算机或其他可编程数据处理装置的处理器或控制器，使得程序代码当由处理器或控制器执行时使流程图和/或框图中所规定的功能/操作被实施。程序代码可以完全在机器上执行、部分地在机器上执行，作为独立软件包部分地在机器上执行且部分地在远程机器上执行或完全在远程机器或服务器上执行。
在本公开的上下文中，机器可读介质可以是有形的介质，其可以包含或存储以供指令执行系统、装置或设备使用或与指令执行系统、装置或设备结合地使用的程序。机器可读介质可以是机器可读信号介质或机器可读储存介质。机器可读介质可以包括但不限于电子的、磁性的、光学的、电磁的、红外的、或半导体系统、装置或设备，或者上述内容的任何合适组合。机器可读存储介质的更具体示例会包括基于一个或多个线的电气连接、便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦除可编程只读存储器(EPROM或快闪存储器)、光纤、便捷式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光学储存设备、磁储存设备、或上述内容的任何合适组合。
为了提供与用户的交互，可以在计算机上实施此处描述的系统和技术，该计算机具有：用于向用户显示信息的显示装置(例如，CRT(阴极射线管)或者LCD(液晶显示器)监视器)；以及键盘和指向装置(例如，鼠标或者轨迹球)，用户可以通过该键盘和该指向装置来将输入提供给计算机。其它种类的装置还可以用于提供与用户的交互；例如，提供给用户的反馈可以是任何形式的传感反馈(例如，视觉反馈、听觉反馈、或者触觉反馈)；并且可以用任何形式(包括声输入、语音输入或者、触觉输入)来接收来自用户的输入。
可以将此处描述的系统和技术实施在包括后台部件的计算系统(例如，作为数据服务器)、或者包括中间件部件的计算系统(例如，应用服务器)、或者包括前端部件的计算系统(例如，具有图形用户界面或者网络浏览器的用户计算机，用户可以通过该图形用户界面或者该网络浏览器来与此处描述的系统和技术的实施方式交互)、或者包括这种后台部件、中间件部件、或者前端部件的任何组合的计算系统中。可以通过任何形式或者介质的数字数据通信(例如，通信网络)来将系统的部件相互连接。通信网络的示例包括：局域网(LAN)、广域网(WAN)和互联网。
计算机系统可以包括客户端和服务器。客户端和服务器一般远离彼此并且通常通过通信网络进行交互。通过在相应的计算机上运行并且彼此具有客户端-服务器关系的计算机程序来产生客户端和服务器的关系。服务器可以是云服务器，也可以是分布式系统的服务器，或者是结合了区块链的服务器。
应该理解，可以使用上面所示的各种形式的流程，重新排序、增加或删除步骤。例如，本发公开中记载的各步骤可以并行地执行也可以顺序地执行也可以不同的次序执行，只要能够实现本公开公开的技术方案所期望的结果，本文在此不进行限制。
上述具体实施方式，并不构成对本公开保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，根据设计要求和其他因素，可以进行各种修改、组合、子组合和替代。任何在本公开的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本公开保护范围之内。
Claims (16)
1.一种故障定位方法，包括：
响应于针对目标服务的报警信息，获取所述目标服务的服务日志，其中，所述目标服务包括多个子服务；
提取所述服务日志中的目标信息，其中，所述目标信息为与所述报警信息相关联的信息； 以及
针对所述目标信息，利用所述目标服务的拓扑结构，确定故障定位信息，其中，所述拓扑结构包括分别表征所述多个子服务的多个子服务结点以及所述多个子服务结点之间的连接关系；
其中，所述提取所述服务日志中的目标信息包括：
提取所述报警信息中的故障记录信息；
基于所述故障记录信息，构建提取表达式；以及
根据所述提取表达式，提取所述服务日志中的目标信息；
其中，所述针对所述目标信息，利用所述目标服务的拓扑结构，确定故障定位信息包括：
提取所述报警信息中的故障记录信息；
基于所述故障记录信息和第一服务预设指标，构建第一定位表达式；以及
针对所述目标信息，基于所述第一定位表达式遍历所述拓扑结构，得到所述故障定位信息。
2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述故障定位信息包括故障子服务信息和故障原因信息，其中，所述故障子服务信息指示了所述目标服务中发生了故障的至少一个子服务。
3.根据权利要求1所述的方法，还包括：
在预定时段内未接收到与针对所述目标服务的报警信息的情况下，获取所述目标服务的服务日志；
按照历史提取表达式，提取所述服务日志中的目标信息；
针对所述目标信息，利用所述目标服务的拓扑结构，得到操作结果；以及
在所述操作结果包括失败结果的情况下，更新所述历史提取表达式。
4. 根据权利要求1所述的方法，还包括：
获取关于多个服务的统计监控信息；以及
基于所述多个服务的统计监控信息，确定针对所述目标服务的报警信息。
5.一种故障定位方法，包括：
响应于针对目标服务的报警信息，获取所述目标服务的服务日志，其中，所述目标服务包括多个子服务；
提取所述服务日志中的目标信息，其中，所述目标信息为与所述报警信息相关联的信息； 以及
针对所述目标信息，利用所述目标服务的拓扑结构，确定故障定位信息，其中，所述拓扑结构包括分别表征所述多个子服务的多个子服务结点以及所述多个子服务结点之间的连接关系；
其中，所述提取所述服务日志中的目标信息包括：
提取所述报警信息中的故障记录信息；
基于所述故障记录信息，获取所述故障记录信息中的动态参数信息；
基于所述故障记录信息，构建提取表达式；
基于所述提取表达式和所述动态参数信息，提取所述服务日志中的目标信息；
其中，所述针对所述目标信息，利用所述目标服务的拓扑结构，确定故障定位信息包括：
提取所述报警信息中的故障记录信息；
基于所述故障记录信息，获取所述故障记录信息中的动态参数信息；
基于所述故障记录信息、所述动态参数信息和第二服务预设指标，构建第二定位表达式；以及
针对所述目标信息，基于所述第二定位表达式遍历所述拓扑结构，得到所述故障定位信息。
6.根据权利要求5所述的方法，其中，所述故障定位信息包括故障子服务信息和故障原因信息，其中，所述故障子服务信息指示了所述目标服务中发生了故障的至少一个子服务。
7.根据权利要求5所述的方法，还包括：
在预定时段内未接收到与针对所述目标服务的报警信息的情况下，获取所述目标服务的服务日志；
按照历史提取表达式，提取所述服务日志中的目标信息；
针对所述目标信息，利用所述目标服务的拓扑结构，得到操作结果；以及
在所述操作结果包括失败结果的情况下，更新所述历史提取表达式。
8. 根据权利要求5所述的方法，还包括：
获取关于多个服务的统计监控信息；以及
基于所述多个服务的统计监控信息，确定针对所述目标服务的报警信息。
9.一种故障定位装置，包括：
响应模块，用于响应于针对目标服务的报警信息，获取所述目标服务的服务日志，其中，所述目标服务包括多个子服务；
提取模块，用于提取所述服务日志中的目标信息，其中，所述目标信息为与所述报警信息相关联的信息； 以及
确定模块，用于针对所述目标信息，利用所述目标服务的拓扑结构，确定故障定位信息，其中，所述拓扑结构包括分别表征所述多个子服务的多个子服务结点以及所述多个子服务结点之间的连接关系；
其中，所述提取模块包括：
第一提取单元，用于提取所述报警信息中的故障记录信息；
第一构建单元，用于基于所述故障记录信息，构建提取表达式；以及
第二提取单元，用于根据所述提取表达式，提取所述服务日志中的目标信息；
其中，所述确定模块包括：
第五提取单元，用于提取所述报警信息中的故障记录信息；
第三构建单元，用于基于所述故障记录信息和第一服务预设指标，构建第一定位表达式；以及
第一得到单元，用于针对所述目标信息，基于所述第一定位表达式遍历所述拓扑结构，得到所述故障定位信息。
10.根据权利要求9所述的装置，还包括：
第一获取模块，用于在预定时段内未接收到与针对所述目标服务的报警信息的情况下，获取所述目标服务的服务日志；
校验提取模块，用于按照历史提取表达式，提取所述服务日志中的目标信息；
得到模块，用于针对所述目标信息，利用所述目标服务的拓扑结构，得到操作结果；以及
更新模块，用于在所述操作结果包括失败结果的情况下，更新所述历史提取表达式。
11. 根据权利要求9所述的装置，还包括：
第二获取模块，用于获取关于多个服务的统计监控信息；以及
报警信息确定模块，用于基于所述多个服务的统计监控信息，确定针对所述目标服务的报警信息。
12.一种故障定位装置，包括：
响应模块，用于响应于针对目标服务的报警信息，获取所述目标服务的服务日志，其中，所述目标服务包括多个子服务；
提取模块，用于提取所述服务日志中的目标信息，其中，所述目标信息为与所述报警信息相关联的信息； 以及
确定模块，用于针对所述目标信息，利用所述目标服务的拓扑结构，确定故障定位信息，其中，所述拓扑结构包括分别表征所述多个子服务的多个子服务结点以及所述多个子服务结点之间的连接关系；
其中，所述提取模块包括：
第三提取单元，用于提取所述报警信息中的故障记录信息；
第一获取单元，用于基于所述故障记录信息，获取所述故障记录信息中的动态参数信息；
第二构建单元，用于基于所述故障记录信息，构建提取表达式；以及
第四提取单元，用于基于所述提取表达式和所述动态参数信息，提取所述服务日志中的目标信息；
其中，所述确定模块包括：
第六提取单元，用于提取所述报警信息中的故障记录信息；
第二获取单元，用于基于所述故障记录信息，获取所述故障记录信息中的动态参数信息；
第四构建单元，用于基于所述故障记录信息、所述动态参数信息和第二服务预设指标，构建第二定位表达式；以及
第二得到单元，用于针对所述目标信息，基于所述第二定位表达式遍历所述拓扑结构，得到所述故障定位信息。
13.根据权利要求12所述的装置，还包括：
第一获取模块，用于在预定时段内未接收到与针对所述目标服务的报警信息的情况下，获取所述目标服务的服务日志；
校验提取模块，用于按照历史提取表达式，提取所述服务日志中的目标信息；
得到模块，用于针对所述目标信息，利用所述目标服务的拓扑结构，得到操作结果；以及
更新模块，用于在所述操作结果包括失败结果的情况下，更新所述历史提取表达式。
14. 根据权利要求12所述的装置，还包括：
第二获取模块，用于获取关于多个服务的统计监控信息；以及
报警信息确定模块，用于基于所述多个服务的统计监控信息，确定针对所述目标服务的报警信息。
15. 一种电子设备，包括：
至少一个处理器；以及
与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1-8中任一项所述的方法。
16.一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，其中，所述计算机指令用于使所述计算机执行根据权利要求1-8中任一项所述的方法。
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