CN113641110A - 处理方法、处理设备及可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请涉及一种处理方法、处理设备及可读存储介质，处理方法应用于智能终端，所述处理方法包括：步骤S1：获取输入的第一信息；步骤S2：响应于所述第一信息满足第一预设条件，按照第一预设策略进行相应处理；和/或，响应于所述第一信息不满足第一预设条件且满足第二预设条件，按照第二预设策略进行相应处理。通过上述方式，根据不同的预设条件，按照不同的预设策略进行相应处理，能够准确快速地确定用户的控制意图，有效提升人机交互的效率，使用户可以直观快捷地享受服务，提高了用户体验。

Description

处理方法、处理设备及可读存储介质

技术领域

本申请涉及信息处理技术领域，具体涉及一种处理方法、处理设备及可读存储介质。

背景技术

在信息处理的智能化技术方面，有越来越多的场景需要创新性地应对。例如在人机互动方面，智能终端如何对信息进行智能化的交互就是一个亟需完善课题。

在构思及实现本申请过程中，发明人发现至少存在如下问题：智能终端不能快速准确地响应用户的控制意图，严重影响人机交互的效率，造成较差的用户体验。

前面的叙述在于提供一般的背景信息，并不一定构成现有技术。

发明内容

针对上述技术问题，本申请提供一种处理方法、处理设备及可读存储介质，可以有效提升人机交互的效率。

在一方面，本申请首先提供一种处理方法，处理方法应用于智能终端，所述处理方法包括：

步骤S1：获取输入的第一信息；

步骤S2：响应于所述第一信息满足第一预设条件，按照第一预设策略进行相应处理；和/或，

响应于所述第一信息不满足第一预设条件且满足第二预设条件，按照第二预设策略进行相应处理。

可选地，所述第一信息包括以下至少一种：

语音控制指令；

文字控制命令；

操作指令。

可选地，所述第一信息满足第一预设条件，包括以下至少一种：

所述第一信息包括至少一控制意图；

根据所述第一信息能生成或确定至少一控制意图。

可选地，所述控制意图包括以下至少一种：

历史控制意图；

关联控制意图；

隐私控制意图；

非隐私控制意图；

高等级控制意图；

非高等级控制意图。

可选地，所述按照第一预设策略进行相应处理，包括以下至少一种：

若所述控制意图只有一个，则根据所述控制意图执行相应处理；

若所述控制意图有至少两个，则根据预设选择策略确定目标控制意图，并根据所述目标控制意图执行相应处理。

可选地，所述满足第二预设条件，包括以下至少一种：

能够根据智能终端的第二信息确定所述目标控制意图；

能够根据用户选择确定所述目标控制意图。

可选地，所述第二信息，包括以下至少一种：

所述智能终端的场景信息；

所述智能终端的时间信息；

所述智能终端的位置信息；

所述智能终端的状态信息；

所述智能终端的应用或服务信息；

所述智能终端的触发对象信息；

所述智能终端的多个应用或服务之间的关系信息；

所述智能终端的关联设备信息；

用户操作习惯；

所述智能终端存储的历史交互记录；

通过从网络设备下载获取到的历史交互记录；

通过从关联设备获取到的历史交互记录。

可选地，所述根据智能终端的第二信息确定所述目标控制意图，包括：

根据所述第一信息和所述第二信息按照预设规则确定或生成中间信息，根据所述中间信息确定控制意图。

可选地，所述预设规则包括以下至少一种：

若所述第一信息缺失部分信息，则根据所述第二信息确定或生成所述部分信息，以使所述第一信息结合所述部分信息确定或生成所述中间信息；

若所述第一信息包括不能被识别或响应的第一部分信息，则根据所述第二信息确定或生成第二部分信息，以使所述第一信息结合所述第二部分信息确定或生成所述中间信息。

可选地，所述按照第二预设策略进行相应处理，包括以下至少一种：

立即或延迟或停止或切换对所述智能终端执行所述控制意图对应的处理；

输出确认信息，响应于接收到确认操作，对所述智能终端执行所述控制意图对应的处理；

将所述控制意图对应的处理复制或转移至关联设备执行；

在所述智能终端和/或关联设备上执行所述控制意图对应的处理。

可选地，所述处理方法还包括如下步骤：

响应于所述第一信息不满足第一预设条件且不满足第二预设条件，按照第三预设策略进行相应处理。

可选地，所述获取输入的第一信息的步骤之前，还包括：

对智能终端进行预设处理。-

另一方面，本申请还提供一种处理方法，所述处理方法应用于智能终端，所述处理方法包括以下步骤：

步骤S10：获取输入的第一信息和智能终端的第二信息；

步骤S20：根据所述第一信息和所述第二信息，确定控制意图；

步骤S30：根据所述控制意图和预设策略，对所述智能终端执行相应处理。

可选地，所述第一信息包括以下至少一种：

语音控制指令；

文字控制命令；

操作指令。

可选地，所述根据所述第一信息和所述第二信息，确定控制意图，包括：

根据所述第一信息和所述第二信息按照预设规则确定或生成中间信息，根据所述中间信息确定控制意图。

可选地，所述预设规则包括以下至少一种：

若所述第一信息缺失部分信息，则根据所述第二信息确定或生成所述部分信息，以使所述第一信息结合所述部分信息确定或生成所述中间信息；

若所述第一信息包括不能被识别或响应的第一部分信息，则根据所述第二信息确定或生成第二部分信息，以使所述第一信息结合所述第二部分信息确定或生成所述中间信息。

可选地，所述控制意图包括以下至少一种：

历史控制意图；

关联控制意图；

隐私控制意图；

非隐私控制意图；

高等级控制意图；

非高等级控制意图。

可选地，所述根据所述第一信息和所述第二信息，确定控制意图包括以下至少一种：

若所述第一信息包括的控制意图只有一个，则根据所述控制意图执行相应处理；

所述第一信息包括的控制意图有至少两个时，根据预设选择策略确定目标控制意图。

可选地，所述预设选择策略，包括以下至少一种：

根据所述第二信息确定所述目标控制意图；

根据用户选择确定所述目标控制意图。

可选地，所述第二信息，包括以下至少一种：

所述智能终端的场景信息；

所述智能终端的时间信息；

所述智能终端的位置信息；

所述智能终端的状态信息；

所述智能终端的应用或服务信息；

所述智能终端的触发对象信息；

所述智能终端的多个应用或服务之间的关系信息；

所述智能终端的关联设备信息；

用户操作习惯；

所述智能终端存储的历史交互记录；

通过从网络设备下载获取到的历史交互记录；

通过从关联设备获取到的历史交互记录。

可选地，所述对所述智能终端执行相应处理，包括以下至少一种：

立即或延迟或停止或切换对所述智能终端执行所述控制意图对应的处理；

输出确认信息，响应于接收到确认操作，对所述智能终端执行所述控制意图对应的处理；

将所述控制意图对应的处理复制或转移至关联设备执行；

在所述智能终端和/或关联设备上执行所述控制意图对应的处理。

可选地，所述步骤S20，还包括：

根据所述第一信息和所述第二信息不能确定控制意图时，按照第三预设策略进行相应处理。

可选地，所述获取输入的第一信息的步骤之前，还包括：

对智能终端进行预设处理。

在另一方面，本申请还提供一种处理方法，应用于智能终端，所述处理方法包括：

步骤S100：响应于输入的第一信息不满足第一预设条件，获取关联设备的第二信息；

步骤S200：根据所述第一信息和所述第二信息，确定控制意图；

步骤S300：根据所述控制意图和预设策略，对所述智能终端执行相应处理。

可选地，所述第一信息包括以下至少一种：

语音控制指令；

文字控制命令；

操作指令。

可选地，所述第一预设条件，包括以下至少一种：

所述第一信息包括至少一控制意图；

根据所述第一信息能确定或生成至少一控制意图。

可选地，所述第二信息包括以下至少一种：

用户操作习惯；

历史交互记录；

场景信息；

时间信息；

位置信息；

用户状态信息；

所述关联设备的应用或服务信息；

所述关联设备的触发对象信息；

所述关联设备的多个应用或服务之间的关系信息；

通过从网络设备下载获取到的历史交互记录。

可选地，所述步骤S200包括以下至少一种：

若所述第一信息缺失部分信息，则根据所述第二信息确定或生成所述部分信息，以使所述第一信息结合所述部分信息确定控制意图；

若所述第一信息包括不能被识别或响应的第一部分信息，则根据所述第二信息确定或生成第二部分信息，以使所述第一信息结合所述第二部分信息确定控制意图。

可选地，所述控制意图包括以下至少一种：

历史控制意图；

关联控制意图；

隐私控制意图；

非隐私控制意图；

高等级控制意图；

非高等级控制意图。

可选地，所述根据所述第一信息和所述第二信息，确定控制意图包括以下至少一种：

若所述第一信息包括的控制意图只有一个，则根据所述控制意图执行相应处理；

所述第一信息包括的控制意图有至少两个时，根据预设选择策略确定目标控制意图。

可选地，所述预设选择策略，包括以下至少一种：

根据所述第二信息确定所述目标控制意图；

根据用户选择确定所述目标控制意图。

可选地，所述对所述智能终端执行相应处理，包括以下至少一种：

立即或延迟或停止或切换对所述智能终端执行所述控制意图对应的处理；

输出确认信息，响应于接收到确认操作，对所述智能终端执行所述控制意图对应的处理；

将所述控制意图对应的处理复制或转移至关联设备执行；

在所述智能终端和/或关联设备上执行所述控制意图对应的处理。

可选地，所述步骤S200，还包括：

根据所述第一信息和所述第二信息不能确定控制意图时，按照第三预设策略进行相应处理。

可选地，所述步骤S100之前，还包括：

对智能终端进行预设处理。

在另一方面，本申请还提供一种处理设备，所述处理设备包括：存储器、处理器，其中，所述存储器上存储有处理程序，所述处理程序被所述处理器执行时实现如上述的处理方法的步骤。

在另一方面，本申请还提供一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述的处理方法的步骤。

如上所述，本申请的处理方法，应用于智能终端，响应第一信息，根据不同的预设条件，按照不同的预设策略进行相应处理。通过上述方式，能够准确快速地确定用户的控制意图，有效提升人机交互的效率，使用户可以直观快捷地享受服务，提高了用户体验。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本申请的实施例，并与说明书一起用于解释本申请的原理。为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，对于本领域普通技术人员而言，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为实现本申请各个实施例的一种移动终端的硬件结构示意图。

图2为本申请实施例提供的一种通信网络系统架构图。

图3是根据第一实施例示出的处理方法的流程示意图。

图4是本申请一实施例儿童手表确定并执行语音控制指令的控制意图的示意图。

图5是根据第二实施例示出的处理方法的流程示意图。

图6是根据第三实施例示出的处理方法的流程示意图。

图7是本申请一实施例的处理设备方框图。

本申请目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。通过上述附图，已示出本申请明确的实施例，后文中将有更详细的描述。这些附图和文字描述并不是为了通过任何方式限制本申请构思的范围，而是通过参考特定实施例为本领域技术人员说明本申请的概念。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本申请相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本申请的一些方面相一致的装置和方法的例子。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素，此外，本申请不同实施例中具有同样命名的部件、特征、要素可能具有相同含义，也可能具有不同含义，其具体含义需以其在该具体实施例中的解释或者进一步结合该具体实施例中上下文进行确定。

应当理解，尽管在本文可能采用术语第一、第二、第三等来描述各种信息，但这些信息不应限于这些术语。这些术语仅用来将同一类型的信息彼此区分开。例如，在不脱离本文范围的情况下，第一信息也可以被称为第二信息，类似地，第二信息也可以被称为第一信息。取决于语境，如在此所使用的词语"如果"可以被解释成为"在……时"或"当……时"或"响应于确定"。再者，如同在本文中所使用的，单数形式“一”、“一个”和“该”旨在也包括复数形式，除非上下文中有相反的指示。应当进一步理解，术语“包含”、“包括”表明存在所述的特征、步骤、操作、元件、组件、项目、种类、和/或组，但不排除一个或多个其他特征、步骤、操作、元件、组件、项目、种类、和/或组的存在、出现或添加。本申请使用的术语“或”、“和/或”、“包括以下至少一个”等可被解释为包括性的，或意味着任一个或任何组合。例如，“包括以下至少一个：A、B、C”意味着“以下任一个：A；B；C；A和B；A和C；B和C；A和B和C”，再如，“A、B或C”或者“A、B和/或C”意味着“以下任一个：A；B；C；A和B；A和C；B和C；A和B和C”。仅当元件、功能、步骤或操作的组合在某些方式下内在地互相排斥时，才会出现该定义的例外。

应该理解的是，虽然本申请实施例中的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，其可以以其他的顺序执行。而且，图中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，其执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其他步骤或者其他步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。

取决于语境，如在此所使用的词语“如果”、“若”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”或“响应于检测”。类似地，取决于语境，短语“如果确定”或“如果检测（陈述的条件或事件）”可以被解释成为“当确定时”或“响应于确定”或“当检测（陈述的条件或事件）时”或“响应于检测（陈述的条件或事件）”。

需要说明的是，在本文中，采用了诸如XX、XX等步骤代号，其目的是为了更清楚简要地表述相应内容，不构成顺序上的实质性限制，本领域技术人员在具体实施时，可能会先执行XX后执行XX等，但这些均应在本申请的保护范围之内。

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。

在后续的描述中，使用用于表示元件的诸如“模块”、“部件”或者“单元”的后缀仅为了有利于本申请的说明，其本身没有特定的意义。因此，“模块”、“部件”或者“单元”可以混合地使用。

移动终端可以以各种形式来实施。例如，本申请中描述的移动终端可以包括诸如手机、平板电脑、笔记本电脑、掌上电脑、个人数字助理（Personal Digital Assistant，PDA）、便捷式媒体播放器（Portable Media Player，PMP）、导航装置、可穿戴设备、智能手环、计步器等移动终端，以及诸如数字TV、台式计算机等固定终端。

后续描述中将以移动终端为例进行说明，本领域技术人员将理解的是，除了特别用于移动目的的元件之外，根据本申请的实施方式的构造也能够应用于固定类型的终端。

请参阅图1，其为实现本申请各个实施例的一种移动终端的硬件结构示意图，该移动终端100可以包括： RF（Radio Frequency，射频）单元101、WiFi模块102、音频输出单元103、A/V（音频/视频）输入单元104、传感器105、显示单元106、用户输入单元107、接口单元108、存储器109、处理器110、以及电源111等部件。本领域技术人员可以理解，图1中示出的移动终端结构并不构成对移动终端的限定，移动终端可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

下面结合图1对移动终端的各个部件进行具体的介绍：

射频单元101可用于收发信息或通话过程中，信号的接收和发送，具体的，将基站的下行信息接收后，给处理器110处理；另外，将上行的数据发送给基站。通常，射频单元101包括但不限于天线、至少一个放大器、收发信机、耦合器、低噪声放大器、双工器等。此外，射频单元101还可以通过无线通信与网络和其他设备通信。上述无线通信可以使用任一通信标准或协议，包括但不限于GSM （Global System of Mobile communication，全球移动通讯系统）、GPRS（General Packet Radio Service，通用分组无线服务）、CDMA2000（CodeDivision Multiple Access 2000，码分多址2000）、WCDMA（Wideband Code DivisionMultiple Access, 宽带码分多址）、TD-SCDMA（Time Division-Synchronous CodeDivision Multiple Access，时分同步码分多址）、FDD-LTE（Frequency DivisionDuplexing- Long Term Evolution，频分双工长期演进）和TDD-LTE (Time DivisionDuplexing- Long Term Evolution，分时双工长期演进)等。

WiFi属于短距离无线传输技术，移动终端通过WiFi模块102可以帮助用户收发电子邮件、浏览网页和访问流式媒体等，它为用户提供了无线的宽带互联网访问。虽然图1示出了WiFi模块102，但是可以理解的是，其并不属于移动终端的必须构成，完全可以根据需要在不改变发明的本质的范围内而省略。

音频输出单元103可以在移动终端100处于呼叫信号接收模式、通话模式、记录模式、语音识别模式、广播接收模式等等模式下时，将射频单元101或WiFi模块102接收的或者在存储器109中存储的音频数据转换成音频信号并且输出为声音。而且，音频输出单元103还可以提供与移动终端100执行的特定功能相关的音频输出(例如，呼叫信号接收声音、消息接收声音等等)。音频输出单元103可以包括扬声器、蜂鸣器等等。

A/V输入单元104用于接收音频或视频信号。A/V输入单元104可以包括图形处理器（Graphics Processing Unit，GPU）1041和麦克风1042，图形处理器1041对在视频捕获模式或图像捕获模式中由图像捕获装置（如摄像头）获得的静态图片或视频的图像数据进行处理。处理后的图像帧可以显示在显示单元106上。经图形处理器1041处理后的图像帧可以存储在存储器109（或其它存储介质）中或者经由射频单元101或WiFi模块102进行发送。麦克风1042可以在电话通话模式、记录模式、语音识别模式等等运行模式中经由麦克风1042接收声音（音频数据），并且能够将这样的声音处理为音频数据。处理后的音频（语音）数据可以在电话通话模式的情况下转换为可经由射频单元101发送到移动通信基站的格式输出。麦克风1042可以实施各种类型的噪声消除(或抑制)算法以消除(或抑制)在接收和发送音频信号的过程中产生的噪声或者干扰。

移动终端100还包括至少一种传感器105，比如光传感器、运动传感器以及其他传感器。可选地，光传感器包括环境光传感器及接近传感器，可选地，环境光传感器可根据环境光线的明暗来调节显示面板1061的亮度，接近传感器可在移动终端100移动到耳边时，关闭显示面板1061和/或背光。作为运动传感器的一种，加速计传感器可检测各个方向上（一般为三轴）加速度的大小，静止时可检测出重力的大小及方向，可用于识别手机姿态的应用（比如横竖屏切换、相关游戏、磁力计姿态校准）、振动识别相关功能（比如计步器、敲击）等；至于手机还可配置的指纹传感器、压力传感器、虹膜传感器、分子传感器、陀螺仪、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等其他传感器，在此不再赘述。

显示单元106用于显示由用户输入的信息或提供给用户的信息。显示单元106可包括显示面板1061，可以采用液晶显示器（Liquid Crystal Display，LCD）、有机发光二极管（Organic Light-Emitting Diode, OLED）等形式来配置显示面板1061。

用户输入单元107可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与移动终端的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。可选地，用户输入单元107可包括触控面板1071以及其他输入设备1072。触控面板1071，也称为触摸屏，可收集用户在其上或附近的触摸操作（比如用户使用手指、触笔等任何适合的物体或附件在触控面板1071上或在触控面板1071附近的操作），并根据预先设定的程式驱动相应的连接装置。触控面板1071可包括触摸检测装置和触摸控制器两个部分。可选地，触摸检测装置检测用户的触摸方位，并检测触摸操作带来的信号，将信号传送给触摸控制器；触摸控制器从触摸检测装置上接收触摸信息，并将它转换成触点坐标，再送给处理器110，并能接收处理器110发来的命令并加以执行。此外，可以采用电阻式、电容式、红外线以及表面声波等多种类型实现触控面板1071。除了触控面板1071，用户输入单元107还可以包括其他输入设备1072。可选地，其他输入设备1072可以包括但不限于物理键盘、功能键（比如音量控制按键、开关按键等）、轨迹球、鼠标、操作杆等中的一种或多种，具体此处不做限定。

可选地，触控面板1071可覆盖显示面板1061，当触控面板1071检测到在其上或附近的触摸操作后，传送给处理器110以确定触摸事件的类型，随后处理器110根据触摸事件的类型在显示面板1061上提供相应的视觉输出。虽然在图1中，触控面板1071与显示面板1061是作为两个独立的部件来实现移动终端的输入和输出功能，但是在某些实施例中，可以将触控面板1071与显示面板1061集成而实现移动终端的输入和输出功能，具体此处不做限定。

接口单元108用作至少一个外部装置与移动终端100连接可以通过的接口。例如，外部装置可以包括有线或无线头戴式耳机端口、外部电源(或电池充电器)端口、有线或无线数据端口、存储卡端口、用于连接具有识别模块的装置的端口、音频输入/输出(I/O)端口、视频I/O端口、耳机端口等等。接口单元108可以用于接收来自外部装置的输入(例如，数据信息、电力等等)并且将接收到的输入传输到移动终端100内的一个或多个元件或者可以用于在移动终端100和外部装置之间传输数据。

存储器109可用于存储软件程序以及各种数据。存储器109可主要包括存储程序区和存储数据区，可选地，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序（比如声音播放功能、图像播放功能等）等；存储数据区可存储根据手机的使用所创建的数据（比如音频数据、电话本等）等。此外，存储器109可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。

处理器110是移动终端的控制中心，利用各种接口和线路连接整个移动终端的各个部分，通过运行或执行存储在存储器109内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器109内的数据，执行移动终端的各种功能和处理数据，从而对移动终端进行整体监控。处理器110可包括一个或多个处理单元；优选的，处理器110可集成应用处理器和调制解调处理器，可选地，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器110中。

移动终端100还可以包括给各个部件供电的电源111（比如电池），优选的，电源111可以通过电源管理系统与处理器110逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。

尽管图1未示出，移动终端100还可以包括蓝牙模块等，在此不再赘述。

为了便于理解本申请实施例，下面对本申请的移动终端所基于的通信网络系统进行描述。

请参阅图2，图2为本申请实施例提供的一种通信网络系统架构图，该通信网络系统为通用移动通信技术的LTE系统，该LTE系统包括依次通讯连接的UE（User Equipment，用户设备）201，E-UTRAN（Evolved UMTS Terrestrial Radio Access Network，演进式UMTS陆地无线接入网）202，EPC（Evolved Packet Core，演进式分组核心网）203和运营商的IP业务204。

可选地，UE201可以是上述终端100，此处不再赘述。

E-UTRAN202包括eNodeB2021和其它eNodeB2022等。可选地，eNodeB2021可以通过回程（backhaul）（例如X2接口）与其它eNodeB2022连接，eNodeB2021连接到EPC203，eNodeB2021可以提供UE201到EPC203的接入。

EPC203可以包括MME（Mobility Management Entity，移动性管理实体）2031， HSS（Home Subscriber Server，归属用户服务器）2032，其它MME2033， SGW（Serving GateWay，服务网关）2034， PGW（PDN Gate Way，分组数据网络网关）2035和PCRF（Policy andCharging Rules Function，政策和资费功能实体）2036等。可选地，MME2031是处理UE201和EPC203之间信令的控制节点，提供承载和连接管理。HSS2032用于提供一些寄存器来管理诸如归属位置寄存器（图中未示）之类的功能，并且保存有一些有关服务特征、数据速率等用户专用的信息。所有用户数据都可以通过SGW2034进行发送，PGW2035可以提供UE 201的IP地址分配以及其它功能，PCRF2036是业务数据流和IP承载资源的策略与计费控制策略决策点，它为策略与计费执行功能单元（图中未示）选择及提供可用的策略和计费控制决策。

IP业务204可以包括因特网、内联网、IMS（IP Multimedia Subsystem，IP多媒体子系统）或其它IP业务等。

虽然上述以LTE系统为例进行了介绍，但本领域技术人员应当知晓，本申请不仅仅适用于LTE系统，也可以适用于其他无线通信系统，例如GSM、CDMA2000、WCDMA、TD-SCDMA以及未来新的网络系统等，此处不做限定。

基于上述移动终端硬件结构以及通信网络系统，提出本申请各个实施例。

第一实施例

图3是根据第一实施例示出的处理方法的流程示意图。

在一方面，本申请首先提供一种处理方法。如图3所示，本实施例的处理方法应用于智能终端，处理方法包括：

步骤S1：获取输入的第一信息；

步骤S2：响应于第一信息满足第一预设条件，按照第一预设策略进行相应处理；和/或，

响应于第一信息不满足第一预设条件且满足第二预设条件，按照第二预设策略进行相应处理。

智能终端可以为各种终端设备（如手机、平板电脑等）、可穿戴智能设备（如智能手表、智能手环、智能耳机等）、智能家居终端（如智能电视、智能音箱等）、车联网设备（如智能汽车、车载终端等），通过上述方式，智能终端在处理请求时，考虑请求是否满足第一预设条件，然后根据判断结果按照对应的预设策略进行相应处理，可以快速确定用户的控制意图，使用户体验更佳。

示例性地，智能终端在获取用户语音信息后，进行语义解析，根据语音信息的语义判断语音信息是否包含一个确定的控制意图。如果包含一个确定的控制意图，或者能够生成或确定一个确定的控制意图，则按照控制意图进行执行。如果不包含确定的控制意图，或者不能生成或确定一个确定的控制意图，则调取其他信息进一步综合判断。

可选地，第一信息可以包括语音控制指令。

示例性地，车载智能终端可以获取用户的需要导航到附近医院的语音控制指令。

可选地，第一信息可以包括文字控制命令。

示例性地，计算机智能终端可以获取用户的文字命令来执行播放音视频的控制指令。

可选地，第一信息可以包括操作指令。

示例性地，智能家居终端可以获取用户需要开启空调的手动操作指令。

可选地，第一信息满足第一预设条件，可以包括：

第一信息包括至少一控制意图。

示例性地，车载导航通过对文字控制命令“导航到市政府大楼”的解析，能够明确用户的文字命令包含用户需要导航到市政府大楼的控制意图。

可选地，第一信息满足第一预设条件，可以包括：

根据第一信息能生成或确定至少一控制意图。

示例性地，智能音箱通过接受到用户语音控制命令“此时应该来一曲《星辰大海》”的解析，能够确定用户的语音控制命令是需要播放音乐《星辰大海》。

可选地，控制意图可以包括历史控制意图。

示例性地，用户说“我饿了，来份外卖吧”的语音控制指令，智能终端基于历史人机交互记录，获取到该用户上一次进行“来份外卖”的语音交互最终选择的是需要点一份汉堡外卖。因此，智能终端将点一份汉堡外卖作为本次用户语音控制指令的控制意图。

可选地，控制意图可以包括关联控制意图。

示例性地，与第一信息直接获取的控制意图的关联控制意图往往存在联动运行的情况。例如用户需要支付订单，那么用户的控制意图除了运行支付程序，还包括打开相应的购物软件的关联控制意图。再例如，在智能家居的控制中，用户发出“天亮了，开窗吧”的语音控制指令，用户的控制意图除了开窗，还包括关联的关闭照明灯控制意图。此时，智能终端不仅执行将窗户打开的控制意图，还应该执行将照明灯关闭的关联控制意图。

可选地，控制意图可以包括隐私控制意图和/或非隐私控制意图。

示例性地，用户需要发送聊天记录，但智能终端检测到聊天记录内包含隐私信息。此时，智能终端需要生成提示信息，获取用户的确认之后，再执行发送聊天记录的控制意图。

可选地，控制意图可以包括高等级控制意图和/或非高等级控制意图。

在智能终端的应用程序的分类中，一部分应用程序的操作涉及用户的隐私、财产安全或者智能终端的安全运行等。如果控制意图涉及这一类应用程序的操作意图，则可以归类为高等级控制意图，相应地，其他应用程序的操作意图可以归类为非高等级控制意图。例如，涉及支付动作的控制意图可以归类为高等级控制意图。示例性地，如果根据第一信息解析到“清空购物车”的控制意图，当前打开的购物软件为“公务采购”，此时，可以将“清空公网采购软件的购物车”归类为高等级控制意图。对于高等级控制意图，智能终端可以先输出提示信息，根据用户确认指令再进行响应。

可选地，按照第一预设策略进行相应处理，可以包括：

若控制意图只有一个，则根据控制意图执行相应处理。

如果根据第一信息可以解析到唯一的控制意图时，智能终端可以直接执行用户的控制意图。

可选地，按照第一预设策略进行相应处理，可以包括：

若控制意图有至少两个，则根据预设选择策略确定目标控制意图，并根据目标控制意图执行相应处理。

如果根据第一信息解析到的控制意图可能有多种解释时，智能终端不能直接随意执行，以免出现错误甚至发生事故。示例性地，在单位有第一车库和第二车库两个车库时，用户发出“到单位车库充电”的语音控制指令，则智能终端可以解析出“到单位第一车库充电”和“到单位第二车库充电”两个控制意图。此时，需要根据其他信息确定用户需要停车至单位的哪个车库才能获取用户的目标控制意图。

可选地，满足第二预设条件，可以包括：

能够根据智能终端的第二信息确定目标控制意图。

示例性地，智能终端可以获取当前的场景信息、界面信息、当前运行信息、应用信息等信息中的至少一种作为第二信息，配合第一信息一起解析以确定目标控制意图。

可选地，第二信息可以包括智能终端的场景信息。

示例性地，用户向手机发出“接通电话”的语音控制指令。此时如果空间内未发现其他人，则使用外音接通电话；如果空间内有至少两人，则使用耳机接通电话。

可选地，第二信息可以包括智能终端的时间信息。

示例性地，在用户需要车载智能终端执行导航任务时，如果此时智能终端的时间为早上6点至晚上6点之间，则使用第一亮度或第一背景显示导航地图画面；如果此时智能终端的时间为晚上6点至早6点之间，则使用第二亮度或第二背景显示导航地图画面。

可选地，第二信息可以包括智能终端的位置信息。

示例性地，在用户需要智能终端播放视频时，如果智能终端此时的位置是在公司，则使用半屏播放或悬浮窗口播放；如果智能终端此时的位置是在家，则使用全屏播放。

可选地，第二信息可以包括智能终端的状态信息。

示例性地，在用户需要智能终端接通视频电话时，如果智能终端此时处于省电状态，则以第一亮度显示；否则如果智能终端此时处于正常状态则以第二亮度显示。类似地，智能终端可能处于运动状态、开车状态等，在执行用户的控制意图时，可以对应选择相应的目标控制意图。

可选地，第二信息，可以包括智能终端的应用或服务信息。

示例性地，在用户需要支付款项时，智能终端检索应用软件白名单或者黑名单，使用白名单中的第一支付应用支付，拒绝使用黑名单中的第二支付应用支付。

可选地，第二信息可以包括智能终端的触发对象信息。

示例性地，在用户需要天气预报信息时，智能终端检测触发对象信息。如果是儿童用户则以动画显示，如果是老人用户则以语音方式播报。

可选地，第二信息可以包括智能终端的多个应用或服务之间的关系信息。

多个应用或服务之间的关系信息可以是优先级关系、相互关联关系、运行内容之间的关系、运行结果之间的关系及服务界面的位置关系等。示例性地，用户需要实战游戏运行过程中需要查看短消息时，系统将短信息服务的展示窗口以悬浮窗口的形式置放在屏幕中距离游戏角色最远的一角。

可选地，第二信息可以包括智能终端的关联设备信息。

示例性地，用户需要智能终端提供家人驾驶的车辆状况评估服务时，智能终端通过关联的车载设备调取当前车辆的位置信息、车速信息、动力信息、制动信息及油电信息等。

可选地，第二信息可以包括用户操作习惯。

示例性地，用户通过家居智能终端要求开启空调时，家居智能终端根据用户历史操作习惯，调取用户习惯的温度设定、湿度设定、风量设定、摆风设定、定时时长等习惯性操作信息。

可选地，第二信息可以包括智能终端存储的历史交互记录。

示例性地，车载智能终端在历史交互中记录了用户的单位地址。当用户发出“导航去公司”的语音操作指令时，车载智能终端调取记录的单位地址，作为导航的目的地唤醒导航服务。

可选地，第二信息可以包括通过从网络设备下载获取到的历史交互记录。

示例性地，用户通过第一智能终端使用认证过的身份信息，购买了国庆节上午十一点起飞的上海至深圳的机票。用户通过第二智能终端查看日程表时，第二智能终端使用用户的身份信息通过网络设备从第一智能终端或购票网站获取用户的历史购票记录，并按照时间顺序列在用户的日程表中展示。

可选地，第二信息可以包括通过从关联设备获取到的历史交互记录。

示例性地，用户需要车载智能终端导航至货运站取货时，车载智能终端通过关联的用户手机，从最近的订单信息或聊天信息中提取货运站的地址信息，从而确定导航目的地。

可选地，满足第二预设条件，可以包括：

能够根据用户选择确定目标控制意图。

如果根据第一信息解析到的控制意图可能有多种解释时，智能终端不能直接随意执行，以免出现错误甚至发生事故。此时，智能终端可以输出提示信息，由用户根据自己的真实意思选择对应的选项，以协助智能终端确定目标控制意图。输出提示信息的方式可以为语音提示、界面提示，用户可以基于语音指令、触控操作指令、手势操作指令等方式进行选择确认控制意图。

可选地，根据智能终端的第二信息确定目标控制意图，包括：

根据第一信息和第二信息按照预设规则确定或生成中间信息，根据中间信息确定控制意图。

智能终端根据获取的第二信息，融合进第一信息后即可形成新的信息来解析得到目标控制意图。示例性地，用户向智能家居终端发出“这里现在太热了啊”的语音控制指令，如果当前的室外温度为冬季或5摄氏度，室内温度为33摄氏度，则此时的目标控制意图是需要将暖气在现有基础上降低一些。如果当前的室外温度为夏季或35摄氏度，室内温度为33摄氏度，则此时的目标控制意图是需要将空调冷气在现有基础上开大一点。

可选地，所述预设规则可以包括：

若第一信息缺失部分信息，则根据第二信息确定或生成部分信息，以使第一信息结合部分信息确定或生成中间信息。

示例性地，用户向车载智能终端发出“导航回家”的语音控制指令，此时语音控制指令中并未包括家的地址。车载智能终端可以通过购物订单记录中家的地址，从而结合语音控制指令形成新的中间信息“导航前往×××小区”，进而确定目标控制意图。

可选地，所述预设规则可以包括：

若第一信息包括不能被识别或响应的第一部分信息，则根据第二信息确定或生成第二部分信息，以使第一信息结合第二部分信息确定或生成中间信息。

示例性地，用户向智能终端发出“若国庆节上海至深圳的机票价格为五百元以内，则帮我订一张”的语音控制指令。智能终端从语音控制指令中无法识别出应该在哪个平台进行订票。此时，智能终端根据已安装的出行软件平台，筛选出用户最近使用频率最高的出行软件平台，结合语音控制指令，形成新的中间信息“打开‘携程’应用，订一张国庆节上海至深圳的机票价格为五百元以内的机票”，进而确定目标控制意图。

可选地，按照第二预设策略进行相应处理，可以包括：

立即或延迟或停止或切换对智能终端执行控制意图对应的处理。

在第一信息符合预设条件的情况下，智能终端可能确定一个明确的控制意图，此时可以立即对智能终端执行这个确定的控制意图对应的处理。在另一情况下，在第一信息不符合预设条件时，智能终端也可能无法确定用户的控制意图或者可能确定错误的控制意图，如果继续执行有可能造成错误或重大事故及损失。因此，可以选择延迟对智能终端执行控制意图对应的处理，也可以选择停止对智能终端执行控制意图对应的处理。

在另一情况下，在第一信息不符合预设条件时，智能终端也可以选择切换对智能终端执行控制意图对应的处理。示例性地，在控制意图的处理中，可以由手机切换到合适的或对应的车载智能终端进行处理，或者切换到合适的或对应的另一应用服务进行处理。例如，在手机接收到用户的“切换运动驾驶模式”的语音控制指令时，由于手机不支持驾驶模式的切换，此时可以由手机切换到关联的车载智能终端进行对应处理，由车载智能终端将驾驶模式切换至运动驾驶模式。

可选地，按照第二预设策略进行相应处理，可以包括：

输出确认信息，响应于接收到确认操作，对智能终端执行控制意图对应的处理。

在第一信息不符合预设条件时，智能终端对第一信息的解析可能对应多种控制意图，或者一个控制意图对应着多种执行方式。为了避免错误的执行有可能造成的错误或重大事故及损失，可以选择先向用户输出提示信息或确认信息，由用户按照自己的真实意图或执行偏好进行选择。在用户对控制意图或执行方式做出明确的选择后，再对智能终端执行相应的处理。输出提示信息的方式可以为语音提示、界面提示，用户可以基于语音指令、触控操作指令、手势操作指令等方式进行选择确认控制意图。

可选地，按照第二预设策略进行相应处理，可以包括：

将控制意图对应的处理复制或转移至关联设备执行。

示例性地，在手机接收到用户的“切换运动驾驶模式”的控制指令时，由于手机不支持驾驶模式的切换，此时可以由手机切换到关联的车载智能终端进行对应处理，由车载智能终端将驾驶模式切换至运动驾驶模式。示例性地，在手机接收到用户的“显示汽车后置摄像头的图像”的控制指令时，手机通过远程调取车载摄像头中后置摄像头的图像信息。当手机检测到距离车载智能终端小于预设距离阈值时，将显示汽车后置摄像头的图像的处理任务切换至车载智能终端进行本地执行，可以节约处理资源，提高处理效率。

可选地，按照第二预设策略进行相应处理，可以包括：

在智能终端和/或关联设备上执行控制意图对应的处理。

示例性地，当开启儿童模式的手机或者儿童电话手表需要执行大额支付功能时，需要关联的父母手机的同步授权服务以共同完成支付；或，直接将支付服务进行相应处理。在关联设备的执行过程中，可以是同步执行，也可以是切换执行。在智能终端与关联设备执行顺序上，可以是顺序执行或同步执行等方式，本申请对此不作限定。

可选地，除了方法还包括如下步骤：

响应于所述第一信息不满足第一预设条件且不满足第二预设条件，按照第三预设策略进行相应处理。

在第一信息既不满足第一预设条件，又不满足第二预设条件时，无法按照第一预设策略进行处理，也无法按照第二预设策略进行处理。此时，设置第三预设策略以供智能终端进行处理，可以对用户的指令进行适当响应，提高用户体验。示例性地，智能终端通过第一信息无法确定控制意图，智能终端通过第二信息也仍然无法确定控制意图。此时，智能终端可以请求用户重新下发指令，或者提供第三信息以确定控制意图。在另一实施例中，智能终端也可以输出提示信息，让用户选择对应的操作。在其他实施例中，智能终端也可以结束本次响应，以释放响应资源。

可选地，获取输入的第一信息的步骤之前，还包括：

对智能终端进行预设处理。

在智能终端对第一信息响应之前，可以先对智能终端进行启动、运行、休眠、唤醒、退出应用或服务等操作，以保障响应的准确性。

图4是本申请一实施例儿童手表确定并执行语音控制指令的控制意图的示意图。

如图4所示，在一实施例中，儿童手表处于休眠状态。儿童用户唤醒儿童手表，发出语音控制指令：“如果奥运会学校放假，帮我买去外婆家的票，我想吃外婆做的午饭”。儿童手表的人机交互应用经过语音解析，发现儿童用户的语音控制指令需要订票，但无法直接确定定什么样的票。

儿童手表首先需要检索公共信息，看奥运会期间是否放假。儿童手表联网至路由器，通过路由器调取网络信息：确定北京市将于二零零八年八月八日举行奥运会开幕式当天放假一天。儿童手表确定当前定位为北京市，因此，需要执行用户的买票指令。

儿童手表通过历史聊天信息，确定“外婆家”在郑州市，有飞机和火车两种出行方式，暂时无法确定儿童用户需要哪种出行方式。儿童手表查询天气预报，确定八月八日是有雨，可能有会影响飞机停航的恶劣天气情况。因此，确定订火车票。

儿童手表经过查询，八月八日中午之前能够到达郑州市的火车票有两个发车时间的选择。因此，向儿童用户弹出两个选项：1.早上六点发车的快速列车票。2.早上八点发车的高铁票。由于电量低于20%，儿童手表的状态处于低电量模式，因此以低亮度方式显示输出选项。

儿童用户选择“2.早上八点发车的高铁票”的选项后，进入订票阶段。由于智能手表不支持购物应用，因此，将订票服务转移至关联的儿童用户的智能手机执行。

智能手机根据已安装的出行软件平台，筛选出用户最近使用频率最高的出行软件平台，结合语音控制指令，形成新的信息“打开‘携程’应用，订一张八月八日北京至郑州早上八点发车的高铁票”。

在用户需要支付订票款项时，手机检索应用软件白名单或者黑名单，调用白名单中的第一支付应用支付，拒绝使用黑名单中的第二支付应用支付。

智能手机的第一支付应用在被唤醒后，根据预设规则，需要关联的父母手机的同步授权服务以共同完成支付。因此，远程连接关联的母亲手机，请求支付授权。

在支付过程中，智能手机调取关联设备银行电子签名加密优盘的密钥信息进行加密验证。

在购票成功后，由于儿童用户正在使用儿童手表玩游戏。因此，儿童手表将购票成功的展示窗口以悬浮窗口的形式，置放在屏幕中距离游戏角色最远的一角，并且以动画形式向儿童用户展示订票成功的画面。

第二实施例

另一方面，本申请还提供一种处理方法，图5是根据第二实施例示出的处理方法的流程示意图。

请参考图5，处理方法应用于智能终端，处理方法包括：

步骤S10：获取输入的第一信息和智能终端的第二信息；

步骤S20：根据第一信息和第二信息，确定控制意图；

步骤S30：根据控制意图和预设策略，对智能终端执行相应处理。

智能终端可以为各种终端设备（如手机、平板电脑等）、可穿戴智能设备（如智能手表、智能手环、智能耳机等）、智能家居终端（如智能电视、智能音箱等）、车联网设备（如智能汽车、车载终端等）。通过上述方式，智能终端在处理请求时，可以根据输入的第一信息和智能终端的第二信息确定控制意图，然后根据确定的控制意图和预设策略进行相应处理，可以快速确定用户的控制意图，使用户体验更佳。

示例性地，智能终端在获取用户语音信息后，与智能终端获取的第二信息一起进行语义解析，根据语音信息的语义判断语音信息包含的确定的控制意图。如果包含一个确定的控制意图，或者能够生成或确定一个确定的控制意图，则按照控制意图进行执行。如果不能生成或确定一个确定的控制意图，则根据智能终端的第二信息，确定控制意图后进行执行处理。

可选地，第一信息可以包括语音控制指令。

示例性地，车载智能终端可以获取用户的需要导航到附近医院的语音控制指令。

可选地，第一信息可以包括文字控制命令。

示例性地，计算机智能终端可以获取用户的文字命令来执行播放音视频的控制指令。

可选地，第一信息可以包括操作指令。

示例性地，智能家居终端可以获取用户需要开启空调的手动操作指令。

可选地，可以通过对第一信息解析，在第一信息满足第一预设条件时，按照第一预设策略进行相应处理。在第一信息不满足第一预设条件时，判断第一信息满足第二预设条件，从而按照第二预设策略进行相应处理。

可选地，第一信息满足第一预设条件，可以包括：

第一信息包括至少一控制意图。

示例性地，车载导航通过对文字控制命令“导航到市政府大楼”的解析，能够明确用户的文字命令包含用户需要导航到市政府大楼的控制意图。

可选地，第一信息满足第一预设条件，可以包括：

根据第一信息能生成或确定至少一控制意图。

示例性地，智能音箱通过接受到用户语音控制命令“此时应该来一曲《星辰大海》”的解析，能够确定用户的语音控制命令是需要播放音乐《星辰大海》。

可选地，根据第一信息和第二信息，确定控制意图，包括：

根据第一信息和第二信息按照预设规则确定或生成中间信息，根据中间信息确定控制意图。

智能终端根据获取的第二信息，融合进第一信息后即可形成新的信息来解析得到目标控制意图。示例性地，用户向智能家居终端发出“这里现在太热了啊”的语音控制指令，如果当前的室外温度为冬季或5摄氏度，室内温度为33摄氏度，则此时的目标控制意图是需要将暖气在现有基础上降低一些。如果当前的室外温度为夏季或35摄氏度，室内温度为33摄氏度，则此时的目标控制意图是需要将空调冷气在现有基础上开大一点。

可选地，所述预设规则可以包括：

若第一信息缺失部分信息，则根据第二信息确定或生成部分信息，以使第一信息结合部分信息确定或生成中间信息。

示例性地，用户向车载智能终端发出“导航回家”的语音控制指令，此时语音控制指令中并未包括家的地址。车载智能终端可以通过购物订单记录中的历史交互记录中的家的地址，从而结合语音控制指令形成新的中间信息“导航前往×××小区”，进而再进一步确定目标控制意图。

可选地，所述预设规则可以包括：

若第一信息包括不能被识别或响应的第一部分信息，则根据第二信息确定或生成第二部分信息，以使第一信息结合第二部分信息确定或生成中间信息。

示例性地，用户向智能终端发出“若国庆节上海至深圳的机票价格为五百元以内，则帮我订一张”的语音控制指令。智能终端从语音控制指令中无法识别出应该在哪个平台进行订票。此时，智能终端根据已安装的出行软件平台，筛选出用户最近使用频率最高的出行软件平台，结合语音控制指令，形成新的中间信息“打开‘携程’应用，订一张国庆节上海至深圳的机票价格为五百元以内的机票”，进而确定目标控制意图。

可选地，控制意图可以包括历史控制意图。

示例性地，用户说“我饿了，来份外卖吧”的语音控制指令，智能终端基于历史人机交互记录，获取到该用户上一次进行“来份外卖”的语音交互最终选择的是需要点一份汉堡外卖。因此，智能终端将点一份汉堡外卖作为本次用户语音控制指令的控制意图。

可选地，控制意图可以包括关联控制意图。

示例性地，与第一信息直接获取的控制意图的关联控制意图往往存在联动运行的情况。例如用户需要支付订单，那么用户的控制意图除了运行支付程序，还包括打开相应的购物软件的关联控制意图。再例如，在智能家居的控制中，用户发出“天亮了，开窗吧”的语音控制指令，用户的控制意图除了开窗，还包括关联的关闭照明灯控制意图。此时，智能终端不仅执行将窗户打开的控制意图，还应该执行将照明灯关闭的关联控制意图。

可选地，控制意图可以包括隐私控制意图和/或非隐私控制意图。

示例性地，用户需要发送聊天记录，但智能终端检测到聊天记录内包含隐私信息。此时，智能终端需要生成提示信息，获取用户的确认之后，再执行发送聊天记录的控制意图。

可选地，控制意图可以包括高等级控制意图和/或非高等级控制意图。

在智能终端的应用程序的分类中，一部分应用程序的操作涉及用户的隐私、财产安全或者智能终端的安全运行等。如果控制意图涉及这一类应用程序的操作意图，则可以归类为高等级控制意图，相应地，其他应用程序的操作意图可以归类为非高等级控制意图。例如，涉及支付动作的控制意图可以归类为高等级控制意图。示例性地，如果根据第一信息解析到“清空购物车”的控制意图，当前打开的购物软件为“公务采购”，此时，可以将“清空公网采购软件的购物车”归类为高等级控制意图。对于高等级控制意图，智能终端可以先输出提示信息，根据用户确认指令再进行响应。

可选地，根据第一信息和第二信息，确定控制意图可以包括：

若第一信息包括的控制意图只有一个，则根据控制意图执行相应处理。

如果根据第一信息可以解析到唯一的控制意图时，智能终端可以直接执行用户的控制意图。

可选地，根据第一信息和第二信息，确定控制意图可以包括：

第一信息包括的控制意图有至少两个时，根据预设选择策略确定目标控制意图。

如果根据第一信息解析到的控制意图可能有多种解释时，智能终端不能直接随意执行，以免出现错误甚至发生事故。示例性地，在单位有第一车库和第二车库两个车库时，用户发出“到单位车库充电”的语音控制指令，则智能终端可以解析出“到单位第一车库充电”和“到单位第二车库充电”两个控制意图。需要根据其他信息确定用户需要停车至单位的哪个车库才能获取用户的目标控制意图。

可选地，预设选择策略，可以包括：

根据智能终端的第二信息确定目标控制意图。

示例性地，智能终端可以获取当前的场景信息、界面信息、当前运行信息、应用信息等信息中的至少一种作为第二信息，以确定目标控制意图。

可选地，预设选择策略，可以包括：

根据用户选择确定目标控制意图。

如果根据第一信息解析到的控制意图可能有多种解释时，智能终端不能直接随意执行，以免出现错误甚至发生事故。此时，智能终端可以输出提示信息，由用户根据自己的真实意思选择对应的选项，以协助智能终端确定目标控制意图。

可选地，第二信息，可以包括智能终端的场景信息。

示例性地，用户向智能终端发出“接通电话”的语音控制指令。此时如果空间内未发现其他人，则使用外音接通电话；如果空间内有至少两人，则使用耳机接通电话。

可选地，第二信息，可以包括智能终端的时间信息。

示例性地，在用户需要车载智能终端执行导航任务时，如果此时智能终端的时间为早上6点至晚上6点之间，则使用第一亮度或第一背景显示导航地图画面；如果此时智能终端的时间为晚上6点至早6点之间，则使用第二亮度或第二背景显示导航地图画面。

可选地，第二信息，可以包括智能终端的位置信息。

示例性地，在用户需要智能终端播放视频时，如果智能终端此时的位置是在公司，则使用半屏播放或悬浮窗口播放；如果智能终端此时的位置是在家，则使用全屏播放。

可选地，第二信息，可以包括智能终端的状态信息。

示例性地，在用户需要智能终端接通视频电话时，如果智能终端此时处于省电状态，则以第一亮度显示；否则如果智能终端此时处于正常状态则以第二亮度显示。类似地，智能终端可能处于运动状态、开车状态等，在执行用户的控制意图时，可以对应选择相应的目标控制意图。

可选地，第二信息，可以包括智能终端的应用或服务信息。

示例性地，在用户需要支付款项时，智能终端检索应用软件白名单或者黑名单，使用白名单中的第一支付应用支付，拒绝使用黑名单中的第二支付应用支付。

可选地，第二信息，可以包括智能终端的触发对象信息。

示例性地，在用户需要天气预报信息时，智能终端检测触发对象信息。如果是儿童用户则以动画显示，如果是老人用户则以语音方式播报。

可选地，第二信息，可以包括智能终端的多个应用或服务之间的关系信息。

多个应用或服务之间的关系信息可以是优先级关系、相互关联关系、运行内容之间的关系、运行结果之间的关系及服务界面的位置关系等。示例性地，用户需要实战游戏运行过程中需要查看短消息时，系统将短信息服务的展示窗口以悬浮窗口的形式置放在屏幕中距离游戏角色最远的一角。

可选地，第二信息，可以包括智能终端的关联设备信息。

示例性地，用户需要智能终端提供家人驾驶的车辆状况评估服务时，智能终端通过关联的车载设备调取当前车辆的位置信息、车速信息、动力信息、制动信息及油电信息等。

可选地，第二信息，可以包括用户操作习惯。

示例性地，用户通过智能家居终端要求开启空调时，智能家居终端根据用户历史操作习惯，调取用户习惯的温度设定、湿度设定、风量设定、摆风设定、定时时长等习惯性操作信息。

可选地，第二信息，可以包括智能终端存储的历史交互记录。

示例性地，车载智能终端在历史交互中记录了用户的单位地址。当用户发出“导航去公司”的语音操作指令时，车载智能终端调取记录的单位地址，作为导航的目的地唤醒导航服务。

可选地，第二信息，可以包括通过从网络设备下载获取到的历史交互记录。

示例性地，用户通过第一智能终端使用认证过的身份信息，购买了国庆节上午十一点起飞的上海至深圳的机票。用户通过第二智能终端查看日程表时，第二智能终端使用用户的身份信息通过网络设备从第一智能终端或购票网站获取用户的历史购票记录，并按照时间顺序列在用户的日程表中展示。

可选地，第二信息，可以包括通过从关联设备获取到的历史交互记录。

示例性地，用户需要车载智能终端导航至货运站取货时，车载智能终端通过关联的用户手机，从最近的订单信息或聊天信息中提取货运站的地址信息，从而确定导航目的地。

可选地，对智能终端执行相应处理，可以包括：

立即或延迟或停止或切换对智能终端执行控制意图对应的处理；

在第一信息不符合预设条件的情况下，智能终端可能确定一个明确的控制意图，此时可以立即对智能终端执行这个确定的控制意图对应的处理。在另一情况下，在第一信息不符合预设条件时，智能终端也可能无法确定用户的控制意图或者可能确定错误的控制意图，如果继续执行有可能造成错误或重大事故及损失。因此，可以选择延迟对智能终端执行控制意图对应的处理，也可以选择停止对智能终端执行控制意图对应的处理。在另一情况下，在第一信息不符合预设条件时，智能终端也可以选择切换对智能终端执行控制意图对应的处理。示例性地，在控制意图的处理中，可以由手机切换到合适的或对应的车载智能终端进行处理，或者切换到合适的或对应的另一应用服务进行处理。例如，在手机接收到用户的“切换运动驾驶模式”的语音控制指令时，由于手机不支持驾驶模式的切换，此时可以由手机切换到关联的车载智能终端进行对应处理，由车载智能终端将驾驶模式切换至运动驾驶模式。

可选地，对智能终端执行相应处理，可以包括：

输出确认信息，响应于接收到确认操作，对智能终端执行控制意图对应的处理。

在第一信息不符合预设条件时，智能终端对第一信息的解析可能对应多种控制意图，或者一个控制意图对应着多种执行方式。为了避免错误的执行有可能造成的错误或重大事故及损失，可以选择先向用户输出提示信息或确认信息，由用户按照自己的真实意图或执行偏好进行选择。在用户对控制意图或执行方式做出明确的选择后，再对智能终端执行相应的处理。输出提示信息的方式可以为语音提示、界面提示，用户可以基于语音指令、触控操作指令、手势操作指令等方式进行选择确认控制意图。

可选地，对智能终端执行相应处理，可以包括：

将控制意图对应的处理复制或转移至关联设备执行。

示例性地，在手机接收到用户的“切换运动驾驶模式”的控制指令时，由于手机不支持驾驶模式的切换，此时可以由手机切换到关联的车载智能终端进行对应处理，由车载智能终端将驾驶模式切换至运动驾驶模式。示例性地，在手机接收到用户的“显示汽车后置摄像头的图像”的控制指令时，手机通过远程调取车载摄像头中后置摄像头的图像信息。当手机检测到距离车载智能终端小于预设距离阈值时，将显示汽车后置摄像头的图像的处理任务切换至车载智能终端进行本地执行，可以节约处理资源，提高处理效率。

可选地，对智能终端执行相应处理，可以包括：

在智能终端和/或关联设备上执行控制意图对应的处理。

示例性地，当开启儿童模式的手机或者儿童电话手表需要执行大额支付功能时，需要关联的父母手机的同步授权服务以共同完成支付；或，直接将支付服务进行相应处理。在关联设备的执行过程中，可以是同步执行，也可以是切换执行。在智能终端与关联设备执行顺序上，可以是顺序执行或同步执行等方式，本申请对此不作限定。

可选地，根据第一信息和第二信息，确定控制意图的步骤还包括：

根据第一信息和第二信息不能确定控制意图时，按照第三预设策略进行相应处理。

在第一信息既不满足第一预设条件，又不满足第二预设条件时，无法按照第一预设策略进行处理，也无法按照第二预设策略进行处理。也就是说，根据第一信息和第二信息不能明确地确定控制意图。此时，设置第三预设策略以供智能终端进行处理，可以对用户的指令进行适当响应，提高用户体验。示例性地，智能终端通过第一信息无法确定控制意图，智能终端通过第二信息也仍然无法确定控制意图。此时，智能终端可以请求用户重新下发指令，或者提供第三信息以确定控制意图。在另一实施例中，智能终端也可以输出提示信息，让用户选择对应的操作。在其他实施例中，智能终端也可以结束本次响应，以释放响应资源。

可选地，获取输入的第一信息的步骤之前，还包括：

对智能终端进行预设处理。在智能终端对第一信息响应之前，可以先对智能终端进行启动、运行、休眠、唤醒、退出应用或服务等操作，以保障响应的准确性。

请参考图4，在一实施例中，儿童手表处于休眠状态。儿童用户唤醒儿童手表，发出语音控制指令：“如果奥运会学校放假，帮我买去外婆家的票，我想吃外婆做的午饭”。儿童手表的人机交互应用经过语音解析，发现儿童用户的语音控制指令需要订票，但无法直接确定定什么样的票。

儿童手表首先需要检索公共信息，看奥运会期间是否放假。儿童手表联网至路由器，通过路由器调取网络信息：确定北京市将于二零零八年八月八日举行奥运会开幕式当天放假一天。儿童手表确定当前定位为北京市，因此，需要执行用户的买票指令。

儿童手表通过历史聊天信息，确定“外婆家”在郑州市，有飞机和火车两种出行方式，暂时无法确定儿童用户需要哪种出行方式。儿童手表查询天气预报，确定八月八日是有雨，可能有会影响飞机停航的恶劣天气情况。因此，确定订火车票。

儿童手表经过查询，八月八日中午之前能够到达郑州市的火车票有两个发车时间的选择。因此，向儿童用户弹出两个选项：1.早上六点发车的快速列车票。2.早上八点发车的高铁票。由于电量低于20%，儿童手表的状态处于低电量模式，因此以低亮度方式显示输出选项。

儿童用户选择“2. 早上八点发车的高铁票”的选项后，进入订票阶段。由于智能手表不支持购物应用，因此，将订票服务转移至关联的儿童用户的智能手机执行。

智能手机根据已安装的出行软件平台，筛选出用户最近使用频率最高的出行软件平台，结合语音控制指令，形成新的信息“打开‘携程’应用，订一张八月八日北京至郑州早上八点发车的高铁票”。

在用户需要支付订票款项时，手机检索应用软件白名单或者黑名单，调用白名单中的第一支付应用支付，拒绝使用黑名单中的第二支付应用支付。

智能手机的第一支付应用在被唤醒后，根据预设规则，需要关联的父母手机的同步授权服务以共同完成支付。因此，远程连接关联的母亲手机，请求支付授权。

在支付过程中，智能手机调取关联设备银行电子签名加密优盘的密钥信息进行加密验证。

在购票成功后，由于儿童用户正在使用儿童手表玩游戏。因此，儿童手表将购票成功的展示窗口以悬浮窗口的形式，置放在屏幕中距离游戏角色最远的一角，并且以动画形式向儿童用户展示订票成功的画面。

第三实施例

在另一方面，本申请还提供一种处理方法，图6是根据第三实施例示出的处理方法的流程示意图。

如图6所示，在一实施例中，应用于智能终端的处理方法包括：

步骤S100：响应于输入的第一信息不满足第一预设条件，获取关联设备的第二信息；

步骤S200：根据第一信息和第二信息，确定控制意图；

步骤S300：根据控制意图和预设策略，对智能终端执行相应处理。

智能终端可以为各种终端设备（如手机、平板电脑等）、可穿戴智能设备（如智能手表、智能手环、智能耳机等）、智能家居终端（如智能电视、智能音箱等）、车联网设备（如智能汽车、车载终端等），通过上述方式，智能终端在处理输入的第一信息时，在第一信息不满足第一预设条件时根据关联设备的第二信息进行综合解析，确定控制意图，并按照对应的预设策略进行相应处理，可以快速确定用户的控制意图，使用户体验更佳。

示例性地，智能终端在获取用户语音信息后，进行语义解析，根据语音信息的语义判断语音信息是否包含一个确定的控制意图。如果包含一个确定的控制意图，或者能够生成或确定一个确定的控制意图，则按照控制意图进行执行。如果不包含确定的控制意图，或者不能生成或确定一个确定的控制意图，则调取关联设备的第二信息，进一步结合第一信息来综合判断，以确定控制意图后进行执行处理。

可选地，第一信息可以包括语音控制指令。

示例性地，车载智能终端可以获取用户的需要导航到附近医院的语音控制指令。

可选地，第一信息可以包括文字控制命令。

示例性地，计算机智能终端可以获取用户的文字命令来执行播放音视频的控制指令。

可选地，第一信息可以包括操作指令。

示例性地，智能家居终端可以获取用户需要开启空调的手动操作指令。

可选地，可以通过对第一信息解析，在第一信息满足第一预设条件时，按照第一预设策略进行相应处理。在第一信息不满足第一预设条件时，判断第一信息满足第二预设条件，从而按照第二预设策略进行相应处理。

可选地，第一预设条件，可以包括：

第一信息包括至少一控制意图。

示例性地，车载导航通过对文字控制命令“导航到市政府大楼”的解析，能够明确用户的文字命令包含用户需要导航到市政府大楼的控制意图。

可选地，第一预设条件，可以包括：

根据第一信息能确定或生成至少一控制意图。

示例性地，智能音箱通过接受到用户语音控制命令“此时应该来一曲《星辰大海》”的解析，能够确定用户的语音控制命令是需要播放音乐《星辰大海》。

可选地，第二信息可以包括用户操作习惯。

示例性地，用户通过智能家居终端要求开启空调时，智能家居终端根据用户在关联的空调上的历史操作习惯，调取用户习惯的温度设定、湿度设定、风量设定、摆风设定、定时时长等习惯性操作信息。

可选地，第二信息可以包括历史交互记录。

示例性地，手机可以在历史交互中记录了用户的公司地址。当用户发出“导航去公司”的语音操作指令时，车载智能终端调取关联的手机中记录的单位地址，作为导航的目的地唤醒导航服务。另一实施例中，用户需要车载智能终端导航至货运站取货时，车载智能终端通过关联的用户手机，从最近的订单信息或聊天信息中提取货运站的地址信息，从而确定导航目的地。

可选地，第二信息可以包括场景信息。

示例性地，用户向手机发出“通过接通电话”的语音控制指令。此时手机可以调取与手机绑定的智能监控设备检测到的场景信息。如果空间内未发现其他人，则使用外音接通电话；如果空间内有至少两人，则使用耳机接通电话。

可选地，第二信息可以包括时间信息。

示例性地，在用户需要预设第一电脑设备在关联的第二电脑设备所在地的十月一日上午九点发送工作邮件时，第一电脑设备先调取第二电脑设备的时间信息，并计算时差，以在第二电脑设备所在地的十月一日上午九点准时发送工作邮件。

可选地，第二信息可以包括位置信息。

示例性地，用户通过智能家居终端设定，在家人到达楼下时，开始煮咖啡。智能家居终端通过调取关联的车辆或关联的家人手机的定位位置，以便在用户的家人到达楼下时，执行煮咖啡的处理。

可选地，第二信息可以包括用户状态信息。

示例性地，用户通过车库的智能终端设定，在车辆停至车库并熄火后，开始为车辆充电。车库的智能终端调取关联的车辆的运行信息，以便在确认关联的车辆停至车库并熄火后，开始执行充电的处理。

可选地，第二信息可以包括关联设备的应用或服务信息。

示例性地，在用户通过电脑下达支付指令时，电脑可以请求关联的相机启动拍照服务，以对用户进行人脸识别；或，请求关联的指纹采集装置启动指纹采集服务，以对用户进行指纹识别。

可选地，第二信息可以包括关联设备的触发对象信息。

示例性地，在用户通过智能终端向关联的显示装置推送天气预报信息时，智能终端请求关联的显示装置的触发对象信息。如果关联设备的触发对象是儿童用户则以动画显示，如果关联设备的触发对象是老人用户则以语音方式播报。

可选地，第二信息可以包括关联设备的多个应用或服务之间的关系信息。

关联设备的多个应用或服务之间的关系信息可以是优先级关系、相互关联关系、运行内容之间的关系、运行结果之间的关系及服务界面的位置关系等。示例性地，用户通过电脑远程控制主机进行游戏运行过程中需要查看主机收到的短消息时，远程主机系统将短信息服务的展示窗口以悬浮窗口的形式，置放在屏幕中距离游戏角色最远的一角以展示在用户的电脑上。在另一实施例中，在用户驾车过程中需要购买出行保险服务时，通过车载智能终端发出购买指令。车载智能终端通过关联的手机支付款项时，请求手机检索应用软件白名单或者黑名单，以使用白名单中的第一支付应用支付，拒绝使用黑名单中的第二支付应用支付。

可选地，第二信息可以包括通过从网络设备下载获取到的历史交互记录。

示例性地，用户通过第一智能终端使用认证过的身份信息，购买了国庆节上午十一点起飞的上海至深圳的机票。用户通过第二智能终端查看日程表时，第二智能终端使用用户的身份信息通过网络设备从关联的第一智能终端或关联的购票网站获取用户的历史购票记录，并按照时间顺序列在用户的日程表中展示。

可选地，步骤S200可以包括：

若第一信息缺失部分信息，则根据第二信息确定或生成部分信息，以使第一信息结合部分信息确定控制意图。

示例性地，用户向车载智能终端发出“导航回家”的语音控制指令，此时语音控制指令中并未包括家的地址。车载智能终端可以通过购物订单记录中的历史交互记录中的家的地址，从而结合语音控制指令形成新的中间信息“导航前往×××小区”，进而确定目标控制意图。

可选地，步骤S200可以包括：

若第一信息包括不能被识别或响应的第一部分信息，则根据第二信息确定或生成第二部分信息，以使第一信息结合第二部分信息确定控制意图。

示例性地，用户向智能终端发出“若国庆节上海至深圳的机票价格为五百元，则帮我订一张”的语音控制指令。智能终端从语音控制指令中无法识别出应该在哪个平台进行订票。此时，智能终端根据已安装的出行软件平台，筛选出用户最近使用频率最高的出行软件平台，结合语音控制指令，形成新的中间信息“打开‘携程’应用，订一张国庆节上海至深圳的机票价格为五百元以内的机票”，进而确定目标控制意图。

可选地，控制意图可以包括至少一种预设控制意图。具体地，控制意图可以包括历史控制意图。

示例性地，用户说“我饿了，来份外卖吧”的语音控制指令，智能终端基于历史人机交互记录，获取到该用户上一次进行“来份外卖”的语音交互最终选择的是需要点一份汉堡外卖。因此，智能终端将点一份汉堡外卖作为本次用户语音控制指令的控制意图。

可选地，控制意图可以包括关联控制意图。

示例性地，与第一信息直接获取的控制意图的关联控制意图往往存在联动运行的情况。例如用户需要支付订单，那么用户的控制意图除了运行支付程序，还包括打开相应的购物软件的关联控制意图。再例如，在智能家居的控制中，用户发出“天亮了，开窗吧”的语音控制指令，用户的控制意图除了开窗，还包括关联的关闭照明灯控制意图。此时，智能终端不仅执行将窗户打开的控制意图，还应该执行将照明灯关闭的关联控制意图。

可选地，控制意图可以包括隐私控制意图和/或非隐私控制意图。

示例性地，用户需要发送聊天记录，但智能终端检测到聊天记录内包含隐私信息。此时，智能终端需要生成提示信息，获取用户的确认之后，再执行发送聊天记录的控制意图。

可选地，控制意图可以包括高等级控制意图和/或非高等级控制意图。

在智能终端的应用程序的分类中，一部分应用程序的操作涉及用户的隐私、财产安全或者智能终端的安全运行等。如果控制意图涉及这一类应用程序的操作意图，则可以归类为高等级控制意图，相应地，其他应用程序的操作意图可以归类为非高等级控制意图。例如，涉及支付动作的控制意图可以归类为高等级控制意图。示例性地，如果根据第一信息解析到“清空购物车”的控制意图，当前打开的购物软件为“公务采购”，此时，可以将“清空公网采购软件的购物车”归类为高等级控制意图。对于高等级控制意图，智能终端可以先输出提示信息，根据用户确认指令再进行响应。

可选地，根据第一信息和第二信息，确定控制意图可以包括：

若第一信息包括的控制意图只有一个，则根据控制意图执行相应处理。

如果根据第一信息可以解析到唯一的控制意图时，智能终端可以直接执行用户的控制意图。

可选地，根据第一信息和第二信息，确定控制意图可以包括：

第一信息包括的控制意图有至少两个时，根据预设选择策略确定目标控制意图。

如果根据第一信息解析到的控制意图可能有多种解释时，智能终端不能直接随意执行，以免出现错误甚至发生事故。示例性地，在单位有第一车库和第二车库两个车库时，用户发出“到单位车库充电”的语音控制指令，则智能终端可以解析出“到单位第一车库充电”和“到单位第二车库充电”两个控制意图。此时，需要根据其他信息确定用户需要停车至单位的哪个车库才能获取用户的目标控制意图。

可选地，预设选择策略，可以包括：

根据第二信息确定目标控制意图。

示例性地，智能终端可以获取关联设备当前的场景信息、界面信息、当前运行信息、应用信息等信息中的至少一种作为第二信息，以确定目标控制意图。

可选地，预设选择策略，可以包括：

根据用户选择确定目标控制意图。

如果根据第一信息解析到的控制意图可能有多种解释时，智能终端不能直接随意执行，以免出现错误甚至发生事故。此时，智能终端可以输出提示信息，由用户根据自己的真实意思选择对应的选项，以协助智能终端确定目标控制意图。

可选地，对智能终端执行相应处理，可以包括：

立即或延迟或停止或切换对智能终端执行控制意图对应的处理；

在第一信息不符合预设条件的情况下，智能终端可能能够确定一个明确的控制意图，此时可以立即对智能终端执行这个确定的控制意图对应的处理。在另一情况下，对于正在执行的处理，如果继续执行有可能造成错误或重大事故及损失。因此，可以选择延迟对智能终端执行控制意图对应的处理，也可以选择停止对智能终端执行控制意图对应的处理。在另一情况下，智能终端也可以选择切换对智能终端执行控制意图对应的处理。示例性地，在控制意图的处理中，可以由手机切换到合适的或对应的车载智能终端进行处理，或者切换到合适的或对应的另一应用服务进行处理。例如，在手机接收到用户的“切换运动驾驶模式”的语音控制指令时，由于手机不支持驾驶模式的切换，此时可以由手机切换到关联的车载智能终端进行对应处理，由车载智能终端将驾驶模式切换至运动驾驶模式。

可选地，对智能终端执行相应处理，可以包括：

输出确认信息，响应于接收到确认操作，对智能终端执行控制意图对应的处理。

为了避免错误的执行有可能造成的错误或重大事故及损失，可以选择先向用户输出提示信息或确认信息，由用户按照自己的真实意图或执行偏好进行选择。在用户对控制意图或执行方式做出明确的选择后，再对智能终端执行相应的处理。输出提示信息的方式可以为语音提示、界面提示，用户可以基于语音指令、触控操作指令、手势操作指令等方式进行选择确认控制意图。

可选地，对智能终端执行相应处理，可以包括：

将控制意图对应的处理复制或转移至关联设备执行。

示例性地，在手机接收到用户的“切换运动驾驶模式”的控制指令时，由于手机不支持驾驶模式的切换，此时可以由手机切换到关联的车载智能终端进行对应处理，由车载智能终端将驾驶模式切换至运动驾驶模式。示例性地，在手机接收到用户的“显示汽车后置摄像头的图像”的控制指令时，手机通过远程调取车载摄像头中后置摄像头的图像信息。当手机检测到距离车载智能终端小于预设距离阈值时，将显示汽车后置摄像头的图像的处理任务切换至车载智能终端进行本地执行，可以节约处理资源，提高处理效率。

可选地，对智能终端执行相应处理，可以包括：

在智能终端和/或关联设备上执行控制意图对应的处理。

示例性地，当开启儿童模式的手机或者儿童电话手表需要执行大额支付功能时，需要关联的父母手机的相应的同步授权以共同完成支付；或，直接将支付服务进行相应处理。在关联设备的执行过程中，可以是同步执行，也可以是切换执行。在智能终端与关联设备执行顺序上，可以是顺序执行或同步执行等方式，本申请对此不作限定。

可选地，根据第一信息和第二信息，确定控制意图的步骤还包括：

根据第一信息和第二信息不能确定控制意图时，按照第三预设策略进行相应处理。

在第一信息既不满足第一预设条件，又不满足第二预设条件时，无法按照第一预设策略进行处理，也无法按照第二预设策略进行处理。也就是说，根据第一信息和第二信息不能明确地确定控制意图。此时，设置第三预设策略以供智能终端进行处理，可以对用户的指令进行适当响应，提高用户体验。示例性地，智能终端通过第一信息无法确定控制意图，智能终端通过第二信息也仍然无法确定控制意图。此时，智能终端可以请求用户重新下发指令，或者提供第三信息以确定控制意图。在另一实施例中，智能终端也可以输出提示信息，让用户选择对应的操作。在其他实施例中，智能终端也可以结束本次响应，以释放响应资源。

可选地，步骤S100之前，还可以包括：

对智能终端进行预设处理。

在智能终端对第一信息响应之前，可以先对智能终端进行启动、运行、休眠、唤醒、退出应用或服务等操作，以保障响应的准确性。

请参考图4，在一实施例中，儿童手表处于休眠状态。儿童用户唤醒儿童手表，发出语音控制指令：“如果奥运会学校放假，帮我买去外婆家的票，我想吃外婆做的午饭”。儿童手表的人机交互应用经过语音解析，发现儿童用户的语音控制指令需要订票，但无法直接确定定什么样的票。

儿童手表首先需要检索公共信息，看奥运会期间是否放假。儿童手表联网至路由器，通过路由器调取网络信息：确定北京市将于二零零八年八月八日举行奥运会开幕式当天放假一天。儿童手表确定当前定位为北京市，因此，需要执行用户的买票指令。

儿童手表通过历史聊天信息，确定“外婆家”在郑州市，有飞机和火车两种出行方式，暂时无法确定儿童用户需要哪种出行方式。儿童手表查询天气预报，确定八月八日是有雨，可能有会影响飞机停航的恶劣天气情况。因此，确定订火车票。

儿童手表经过查询，八月八日中午之前能够到达郑州市的火车票有两个发车时间的选择。因此，向儿童用户弹出两个选项：1.早上六点发车的快速列车票。2.早上八点发车的高铁票。由于电量低于20%，儿童手表的状态处于低电量模式，因此以低亮度方式显示输出选项。

儿童用户选择“2. 早上八点发车的高铁票”的选项后，进入订票阶段。由于智能手表不支持购物应用，因此，将订票服务转移至关联的儿童用户的智能手机执行。

智能手机根据已安装的出行软件平台，筛选出用户最近使用频率最高的出行软件平台，结合语音控制指令，形成新的信息“打开‘携程’应用，订一张八月八日北京至郑州早上八点发车的高铁票”。

在用户需要支付订票款项时，智能手机检索应用软件白名单或者黑名单，调用白名单中的第一支付应用支付，拒绝使用黑名单中的第二支付应用支付。

智能手机的第一支付应用在被唤醒后，根据预设规则，需要关联的父母手机的同步授权服务以共同完成支付。因此，远程连接关联的母亲手机，请求支付授权。

在支付过程中，智能手机调取关联设备银行电子签名加密优盘的密钥信息进行加密验证。

在购票成功后，由于儿童用户正在使用儿童手表玩游戏。因此，儿童手表将购票成功的展示窗口以悬浮窗口的形式，置放在屏幕中距离游戏角色最远的一角，并且以动画形式向儿童用户展示订票成功的画面。

图7是本申请一实施例的处理设备方框图。

在另一方面，本申请还提供一种处理设备，如图7所示，处理设备包括：存储器1、处理器2，其中，存储器1上存储有处理程序，处理程序被处理器2执行时实现上述任一实施例中的处理方法的步骤。

在另一方面，本申请还提供一种可读存储介质，可读存储介质上存储有处理程序，处理程序被处理器执行时实现上述任一实施例中的处理方法的步骤。

在本申请提供的移动终端和计算机可读存储介质的实施例中，包含了上述处理方法各实施例的全部技术特征，说明书拓展和解释内容与上述方法的各实施例基本相同，在此不做再赘述。

本申请实施例还提供一种计算机程序产品，计算机程序产品包括计算机程序代码，当计算机程序代码在计算机上运行时，使得计算机执行如上各种可能的实施方式中的处理方法。

本申请实施例还提供一种芯片，包括存储器和处理器，存储器用于存储计算机程序，处理器用于从存储器中调用并运行计算机程序，使得安装有芯片的设备执行如上各种可能的实施方式中的处理方法。

如上，本申请的处理方法，应用于智能终端，响应第一信息，根据不同的预设条件，按照不同的预设策略进行相应处理。通过上述方式，能够准确快速地确定用户的控制意图，有效提升人机交互的效率，使用户可以直观快捷地享受服务，提高了用户体验。

上述本申请实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

本申请实施例方法中的步骤可以根据实际需要进行顺序调整、合并和删减。

本申请实施例设备中的单元可以根据实际需要进行合并、划分和删减。

在本申请中，对于相同或相似的术语概念、技术方案和/或应用场景描述，一般只在第一次出现时进行详细描述，后面再重复出现时，为了简洁，一般未再重复阐述，在理解本申请技术方案等内容时，对于在后未详细描述的相同或相似的术语概念、技术方案和/或应用场景描述等，可以参考其之前的相关详细描述。

在本申请中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述或记载的部分，可以参见其它实施例的相关描述。

本申请技术方案的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本申请记载的范围。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在如上的一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，被控终端，或者网络设备等)执行本申请每个实施例的方法。

在上述实施例中，可以全部或部分地通过软件、硬件、固件或者其任意组合来实现。当使用软件实现时，可以全部或部分地以计算机程序产品的形式实现。计算机程序产品包括一个或多个计算机指令。在计算机上加载和执行计算机程序指令时，全部或部分地产生按照本申请实施例的流程或功能。计算机可以是通用计算机、专用计算机、计算机网络，或者其他可编程装置。计算机指令可以存储在计算机可读存储介质中，或者从一个计算机可读存储介质向另一个计算机可读存储介质传输，例如，计算机指令可以从一个网站站点、计算机、服务器或数据中心通过有线（例如同轴电缆、光纤、数字用户线）或无线（例如红外、无线、微波等）方式向另一个网站站点、计算机、服务器或数据中心进行传输。计算机可读存储介质可以是计算机能够存取的任何可用介质或者是包含一个或多个可用介质集成的服务器、数据中心等数据存储设备。可用介质可以是磁性介质，（例如，软盘、存储盘、磁带）、光介质（例如，DVD），或者半导体介质（例如固态存储盘Solid State Disk (SSD)）等。

以上仅为本申请的优选实施例，并非因此限制本申请的专利范围，凡是利用本申请说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本申请的专利保护范围内。

Claims (33)

1.一种处理方法，其特征在于，应用于智能终端，所述处理方法包括：

步骤S1：获取输入的第一信息；

步骤S2：响应于所述第一信息满足第一预设条件，按照第一预设策略进行相应处理；和/或，

响应于所述第一信息不满足第一预设条件且满足第二预设条件，按照第二预设策略进行相应处理；

所述第一信息满足第一预设条件，包括以下至少一种：

所述第一信息包括至少一控制意图；

根据所述第一信息能生成或确定至少一控制意图；

所述满足第二预设条件，包括以下至少一种：

能够根据智能终端的第二信息确定所述控制意图；

能够根据用户选择确定所述控制意图。

2.如权利要求1所述的处理方法，其特征在于，所述第一信息包括以下至少一种：

语音控制指令；

文字控制命令；

操作指令。

3.如权利要求1所述的处理方法，其特征在于，所述控制意图包括以下至少一种：

历史控制意图；

关联控制意图；

隐私控制意图；

非隐私控制意图；

高等级控制意图；

非高等级控制意图。

4.如权利要求1所述的处理方法，其特征在于，所述按照第一预设策略进行相应处理，包括以下至少一种：

若控制意图只有一个，则根据所述控制意图执行相应处理；

若所述控制意图有至少两个，则根据预设选择策略确定目标控制意图，并根据所述目标控制意图执行相应处理。

5.如权利要求1所述的处理方法，其特征在于，所述第二信息，包括以下至少一种：

所述智能终端的场景信息；

所述智能终端的时间信息；

所述智能终端的位置信息；

所述智能终端的状态信息；

所述智能终端的应用或服务信息；

所述智能终端的触发对象信息；

所述智能终端的多个应用或服务之间的关系信息；

所述智能终端的关联设备信息；

用户操作习惯；

所述智能终端存储的历史交互记录；

通过从网络设备下载获取到的历史交互记录；

通过从关联设备获取到的历史交互记录。

6.如权利要求4所述的处理方法，其特征在于，所述根据智能终端的第二信息确定所述目标控制意图，包括：

根据所述第一信息和所述第二信息按照预设规则确定或生成中间信息，根据所述中间信息确定控制意图。

7.如权利要求6所述的处理方法，其特征在于，所述预设规则包括以下至少一种：

若所述第一信息缺失部分信息，则根据所述第二信息确定或生成所述部分信息，以使所述第一信息结合所述部分信息确定或生成所述中间信息；

若所述第一信息包括不能被识别或响应的第一部分信息，则根据所述第二信息确定或生成第二部分信息，以使所述第一信息结合所述第二部分信息确定或生成所述中间信息。

8.如权利要求1-7任一项所述的处理方法，其特征在于，所述按照第二预设策略进行相应处理，包括以下至少一种：

立即或延迟或停止或切换对所述智能终端执行控制意图对应的处理；

输出确认信息，响应于接收到确认操作，对所述智能终端执行所述控制意图对应的处理；

将所述控制意图对应的处理复制或转移至关联设备执行；

在所述智能终端和/或关联设备上执行所述控制意图对应的处理。

9.如权利要求1-7任一项所述的处理方法，其特征在于，所述处理方法还包括如下步骤：

响应于所述第一信息不满足第一预设条件且不满足第二预设条件，按照第三预设策略进行相应处理。

10.如权利要求1-7任一项所述的处理方法，其特征在于，所述获取输入的第一信息的步骤之前，还包括：

对所述智能终端进行预设处理。

11.一种处理方法，其特征在于，应用于智能终端，所述处理方法包括：

步骤S10：获取输入的第一信息和智能终端的第二信息；

步骤S20：根据所述第一信息和所述第二信息，确定控制意图；

步骤S30：根据所述控制意图和预设策略，对所述智能终端执行相应处理；

所述第二信息，包括以下至少一种：

所述智能终端的场景信息；

所述智能终端的时间信息；

所述智能终端的位置信息；

所述智能终端的状态信息；

所述智能终端的应用或服务信息；

所述智能终端的触发对象信息；

所述智能终端的多个应用或服务之间的关系信息；

所述智能终端的关联设备信息；

用户操作习惯；

所述智能终端存储的历史交互记录；

通过从网络设备下载获取到的历史交互记录；

通过从关联设备获取到的历史交互记录。

12.如权利要求11所述的处理方法，其特征在于，所述第一信息包括以下至少一种：

语音控制指令；

文字控制命令；

操作指令。

13.如权利要求11所述的处理方法，其特征在于，所述根据所述第一信息和所述第二信息，确定控制意图，包括：

根据所述第一信息和所述第二信息按照预设规则确定或生成中间信息，根据所述中间信息确定控制意图。

14.如权利要求13所述的处理方法，其特征在于，所述预设规则包括以下至少一种：

若所述第一信息缺失部分信息，则根据所述第二信息确定或生成所述部分信息，以使所述第一信息结合所述部分信息确定或生成所述中间信息；

若所述第一信息包括不能被识别或响应的第一部分信息，则根据所述第二信息确定或生成第二部分信息，以使所述第一信息结合所述第二部分信息确定或生成所述中间信息。

15.如权利要求11所述的处理方法，其特征在于，所述控制意图包括以下至少一种：

历史控制意图；

关联控制意图；

隐私控制意图；

非隐私控制意图；

高等级控制意图；

非高等级控制意图。

16.如权利要求11所述的处理方法，其特征在于，所述根据所述第一信息和所述第二信息，确定控制意图包括以下至少一种：

若所述第一信息包括的控制意图只有一个，则根据所述控制意图执行相应处理；

所述第一信息包括的控制意图有至少两个时，根据预设选择策略确定目标控制意图。

17.如权利要求16所述的处理方法，其特征在于，所述预设选择策略，包括以下至少一种：

根据所述第二信息确定所述目标控制意图；

根据用户选择确定所述目标控制意图。

18.如权利要求11-17任一项所述的处理方法，其特征在于，所述对所述智能终端执行相应处理，包括以下至少一种：

立即或延迟或停止或切换对所述智能终端执行所述控制意图对应的处理；

输出确认信息，响应于接收到确认操作，对所述智能终端执行所述控制意图对应的处理；

将所述控制意图对应的处理复制或转移至关联设备执行；

在所述智能终端和/或关联设备上执行所述控制意图对应的处理。

19.如权利要求11-17任一项所述的处理方法，其特征在于，所述步骤S20，还包括：

根据所述第一信息和所述第二信息不能确定控制意图时，按照第三预设策略进行相应处理。

20.如权利要求11-17任一项所述的处理方法，其特征在于，所述获取输入的第一信息的步骤之前，还包括：

对智能终端进行预设处理。

21.一种处理方法，其特征在于，应用于智能终端，所述处理方法包括：

步骤S100：响应于输入的第一信息不满足第一预设条件，获取关联设备的第二信息；

步骤S200：根据所述第一信息和所述第二信息，确定控制意图；

步骤S300：根据所述控制意图和预设策略，对所述智能终端执行相应处理。

22.如权利要求21所述的处理方法，其特征在于，所述第一信息包括以下至少一种：

语音控制指令；

文字控制命令；

操作指令。

23.如权利要求22所述的处理方法，其特征在于，所述第一预设条件，包括以下至少一种：

所述第一信息包括至少一控制意图；

根据所述第一信息能确定或生成至少一控制意图。

24.如权利要求21所述的处理方法，其特征在于，所述第二信息包括以下至少一种：

用户操作习惯；

历史交互记录；

场景信息；

时间信息；

位置信息；

用户状态信息；

所述关联设备的应用或服务信息；

所述关联设备的触发对象信息；

所述关联设备的多个应用或服务之间的关系信息；

通过从网络设备下载获取到的历史交互记录。

25.如权利要求21所述的处理方法，其特征在于，所述步骤S200包括以下至少一种：

若所述第一信息缺失部分信息，则根据所述第二信息确定或生成所述部分信息，以使所述第一信息结合所述部分信息确定所述控制意图；

若所述第一信息包括不能被识别或响应的第一部分信息，则根据所述第二信息确定或生成第二部分信息，以使所述第一信息结合所述第二部分信息确定所述控制意图。

26.如权利要求21所述的处理方法，其特征在于，所述控制意图包括以下至少一种：

历史控制意图；

关联控制意图；

非隐私控制意图；

非高等级控制意图。

27.如权利要求21所述的处理方法，其特征在于，所述根据所述第一信息和所述第二信息，确定控制意图包括以下至少一种：

若所述第一信息包括的控制意图只有一个，则根据所述控制意图执行相应处理；

所述第一信息包括的控制意图有至少两个时，根据预设选择策略确定目标控制意图。

28.如权利要求27所述的处理方法，其特征在于，所述预设选择策略，包括以下至少一种：

根据所述第二信息确定所述目标控制意图；

根据用户选择确定所述目标控制意图。

29.如权利要求21-28中任一项所述的处理方法，其特征在于，所述对所述智能终端执行相应处理，包括以下至少一种：

立即或延迟或停止或切换对所述智能终端执行所述控制意图对应的处理；

输出确认信息，响应于接收到确认操作，对所述智能终端执行所述控制意图对应的处理；

将所述控制意图对应的处理复制或转移至关联设备执行；

在所述智能终端和/或关联设备上执行所述控制意图对应的处理。

30.如权利要求21-28中任一项所述的处理方法，其特征在于，所述步骤S200，还包括：

根据所述第一信息和所述第二信息不能确定控制意图时，按照第三预设策略进行相应处理。

31.如权利要求21-28中任一项所述的处理方法，其特征在于，所述步骤S100之前，还包括：

对所述智能终端进行预设处理。

32.一种处理设备，其特征在于，所述处理设备包括：存储器、处理器，其中，所述存储器上存储有处理程序，所述处理程序被所述处理器执行时实现如权利要求1-31任一项所述的处理方法的步骤。

33.一种可读存储介质，其特征在于，所述可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-31任一项所述的处理方法的步骤。

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