CN113627835A - 配送管理方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种配送管理方法和装置，涉及仓储物流技术领域。该方法包括：响应于预设的触发条件，生成可供用户对目标订单的配送信息进行修改的页面；接收用户通过所述页面提交的修改后的目标订单配送信息并保存；在所述目标订单已出库且未完成配送的情况下，向下游物流子系统发送针对所述目标订单的拦截指令；其中，所述下游物流子系统根据所述拦截指令执行配送信息更换操作。通过以上步骤，能够解决订单出库进入配送环节后用户无法在线上更改配送信息的问题，降低因订单改派所需的沟通成本和时间成本，提升用户体验，提升配送效率。

Description

配送管理方法和装置

技术领域

本发明涉及仓储物流技术领域，尤其涉及一种配送管理方法和装置。

背景技术

随着互联网技术的发展，人们越来越多地选择网上购物。在网上购物平台下单后，用户可能由于种种原因需要修改订单的配送方式或者配送时间等配送信息。目前，在订单出库后或者进入配送环节后，用户不能在线上对配送信息进行修改。

在实现本发明过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：在网上购物过程中，存在用户在订单出库以后需要更改配送信息的情况。比如，在订单出库进入配送环节后，客户发现不方便当面签收订单想将配送方式变更为自提方式。由于现有技术不支持订单出库后的配送信息修改功能，用户只能联系客服人员，或者等到包裹到达站点分派配送员之后联系配送快递员进行配送方式的更改，不仅增加了配送过程中的沟通成本和时间成本，降低了配送效率，而且导致用户体验很差。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种配送管理方法和装置，能够解决订单出库进入配送环节后用户无法在线上更改配送信息的问题，降低因订单改派所需的沟通成本和时间成本，提升用户体验，提升配送效率。

为实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种配送管理方法。

本发明的配送管理方法包括：响应于预设的触发条件，生成可供用户对目标订单的配送信息进行修改的页面；接收用户通过所述页面提交的修改后的目标订单配送信息并保存；在所述目标订单已出库且未完成配送的情况下，向下游物流子系统发送针对所述目标订单的拦截指令；其中，所述下游物流子系统根据所述拦截指令执行配送信息更换操作。

可选地，所述下游物流子系统根据所述拦截指令执行配送信息更换操作包括：所述下游物流子系统在针对所述目标订单进行处理时，根据所述拦截指令进行换单打印操作，以生成新的用于指示配送发货的物流单据。

可选地，所述方法还包括：根据所述目标订单的标识查询订单数据存储模块，以获取所述目标订单的状态信息；根据所述目标订单的状态信息判断所述目标订单是否已出库且未完成配送。

可选地，所述方法还包括：在所述目标订单已出库且未完成配送的情况下，生成所述目标订单的配送信息更换任务；以及，在接收到所述下游物流子系统发送的针对所述目标订单的配送信息更换成功消息之后，结束所述目标订单的配送信息更换任务。

可选地，所述方法还包括：在所述向多个下游物流子系统发送针对所述目标订单的拦截指令之前，对修改后的目标订单配送信息与预先存储的修改前的目标订单配送信息进行比较，并确认比较结果为两者不一致。

可选地，所述下游物流子系统包括：分拣系统、配送终端系统；所述下游物流子系统在针对所述目标订单进行处理时，根据所述拦截指令进行换单打印操作包括：在针对目标订单进行分拣发货之前，所述分拣系统判断是否存在针对所述目标订单的拦截指令；在判断出存在针对所述目标订单的拦截指令的情况下，所述分拣系统进行换单打印操作，以根据换单打印后的新单据进行分拣发货；或者，在针对目标订单进行配送员收货确认操作之前，所述配送终端系统判断是否存在针对所述目标订单的拦截指令；在判断出存在针对所述目标订单的拦截指令的情况下，所述配送终端系统进行换单打印操作，以根据换单打印后的新单据进行配送发货。

可选地，所述方法还包括：在针对目标订单进行配送员收货确认操作之后，所述配送终端系统判断是否存在针对所述目标订单的拦截指令；在判断出存在针对所述目标订单的拦截指令的情况下，所述配送终端系统生成针对所述目标订单的配送信息变更提示信息，以使配送员按照所述配送信息变更提示信息进行配送。

为实现上述目的，根据本发明的另一个方面，提供了一种配送管理装置。

本发明的配送管理装置包括：生成模块，用于响应于预设的触发条件，生成可供用户对目标订单的配送信息进行修改的页面；保存模块，用于接收用户通过所述页面提交的修改后的目标订单配送信息并保存；拦截模块，用于在所述目标订单已出库且未完成配送的情况下，向下游物流子系统发送针对所述目标订单的拦截指令；其中，所述下游物流子系统根据所述拦截指令执行配送信息更换操作。

为实现上述目的，根据本发明的再一个方面，提供了一种电子设备。

本发明的电子设备，包括：一个或多个处理器；以及，存储装置，用于存储一个或多个程序；当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现本发明的配送管理方法。

为实现上述目的，根据本发明的又一个方面，提供了一种计算机可读介质。

本发明的计算机可读介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现本发明的配送管理方法。

上述发明中的一个实施例具有如下优点或有益效果：通过响应于预设的触发条件，生成可供用户对目标订单的配送信息进行修改的页面；接收用户通过所述页面提交的修改后的目标订单配送信息并保存；在所述目标订单已出库且未完成配送的情况下，向下游物流子系统发送针对所述目标订单的拦截指令；其中，所述下游物流子系统根据所述拦截指令执行配送信息更换操作这些步骤，能够解决订单出库进入配送环节后用户无法在线上更改配送信息的问题，降低因订单改派所需的沟通成本和时间成本，提升用户体验，提升配送效率。

上述的非惯用的可选方式所具有的进一步效果将在下文中结合具体实施方式加以说明。

附图说明

附图用于更好地理解本发明，不构成对本发明的不当限定。其中：

图1是根据本发明第一实施例的配送管理方法的主要流程示意图；

图2是根据本发明第二实施例的配送管理方法的主要流程示意图；

图3是根据本发明第三实施例的配送管理装置的主要模块示意图；

图4是根据本发明第四实施例的配送管理装置的主要模块示意图；

图5是根据本发明第五实施例的配送管理系统的主要模块示意图；

图6是本发明实施例可以应用于其中的示例性系统架构图；

图7是适于用来实现本发明实施例的电子设备的计算机系统的结构示意图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的示范性实施例做出说明，其中包括本发明实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本发明的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。

图1是根据本发明第一实施例的配送管理方法的主要流程示意图。如图1所示，本发明实施例的配送管理方法包括：

步骤S101、响应于预设的触发条件，生成可供用户对目标订单的配送信息进行修改的页面。

示例性地，所述预设的触发条件可以为：用户点击订单详情页上设置的某个按钮(比如名称为“修改订单信息”的按钮)，以请求跳转至可供用户对目标订单的配送信息进行修改的页面；所述预设的触发条件也可以为：用户在网页地址栏中输入可供用户对目标订单的配送信息进行修改的页面的地址，以请求跳转至可供用户对目标订单的配送信息进行修改的页面。

在一个可选示例中，所述生成可供用户对目标订单的配送信息进行修改的页面包括：首先，判断所述目标订单是否支持配送方式和配送时间修改；在所述目标订单仅支持配送方式修改的情况下，生成包含可用状态下的“修改配送方式”按钮的页面；在所述目标订单仅支持配送时间修改的情况下，生成包含可用状态下的“修改配送时间”按钮；在所述目标订单既支持配送方式修改、又支持配送时间修改的情况下，生成包含可用状态下的“修改配送方式”按钮、以及可用状态下的“修改配送时间”按钮的页面。具体实施时，若支持配送方式修改，用户可通过点击页面上的“修改配送方式”按钮修改配送方式，比如，将配送方式由“配送到家”修改为“自提方式”(比如自提点、自提柜等自提方式)。并且，在用户将配送方式修改为“自提点方式”时，可向用户展示可供用户选取的自提点列表。若支持配送时间修改，用户可通过点击页面上的“修改配送时间”按钮修改配送时间。并且，在用户修改配送时间时，可向用户展示配送预约日历，以便用户从所述配送预约日历中重新选取新的配送预计送达时间。

在另一个可选示例中，所述生成可供用户对目标订单的配送信息进行修改的页面包括：生成包含“修改配送方式”按钮、以及“修改配送时间”按钮的页面。在该示例中，可在满足预设的触发条件下，直接生成包含“修改配送方式”按钮、以及“修改配送时间”按钮的页面。在用户点击“修改配送方式”按钮之后，再去判断所述目标订单是否支持配送方式修改；在用户点击“修改配送时间”按钮之后，再去判断所述目标订单是否支持配送时间修改。

步骤S102、接收用户通过所述页面提交的修改后的目标订单配送信息并保存。

在接收到用户通过所述页面提交的修改后的目标订单配送信息后，可将其保存至订单数据存储模块。示例性地，所述订单数据存储模块可以为用于存储订单数据的数据库。

步骤S103、在所述目标订单已出库且未完成配送的情况下，向下游物流子系统发送针对所述目标订单的拦截指令。

一般来说，目标订单已出库是指商家已经把目标订单对应的货物从仓库中发出。具体实施时，可根据目标订单的状态信息来判断目标订单是否已出库。例如，假设订单状态的可能取值依次为“等待付款”、“等待出库”、“商品出库”、“等待收货”、“完成”，如果订单的当前状态取值为“商品出库”或者“等待收货”或者“完成”，可认为订单已出库；如果订单的当前状态为“商品出库”或者“等待收货”，认为订单已出库且未完成配送；如果订单的当前状态取值为“等待付款”、“等待出库”，认为订单未出库。具体实施时，可根据实际需求灵活设置订单状态的可能取值，并根据设置的这些订单状态可能取值的实际含义判断订单是否已出库。

示例性地，在该步骤中，可以通过MQ(消息队列，也可称为“消息中间件”)方式向下游物流子系统，比如分拣系统、配送终端系统等，发送拦截指令。其中，所述下游物流子系统根据所述拦截指令对目标订单进行配送信息更换操作。

在本发明实施例中，通过以上步骤能够解决订单出库进入配送环节后用户无法在线上更改配送信息的问题，降低因订单改派所需的沟通成本和时间成本，提升用户体验，提升配送效率。

图2是根据本发明第二实施例的配送管理方法的主要流程示意图。如图2所示，本发明实施例的配送管理方法包括：

步骤S201、响应于预设的触发条件，生成可供用户对目标订单的配送信息进行修改的页面。

示例性地，所述预设的触发条件可以为：用户点击订单详情页上设置的某个按钮(比如名称为“修改订单信息”的按钮)，以请求跳转至可供用户对目标订单的配送信息进行修改的页面；所述预设的触发条件也可以为：用户在网页地址栏中输入可供用户对目标订单的配送信息进行修改的页面的地址，以请求跳转至可供用户对目标订单的配送信息进行修改的页面。

在一个可选示例中，所述生成可供用户对目标订单的配送信息进行修改的页面包括：首先，判断所述目标订单是否支持配送方式和配送时间修改；在所述目标订单仅支持配送方式修改的情况下，生成包含可用状态下的“修改配送方式”按钮的页面；在所述目标订单仅支持配送时间修改的情况下，生成包含可用状态下的“修改配送时间”按钮；在所述目标订单既支持配送方式修改、又支持配送时间修改的情况下，生成包含可用状态下的“修改配送方式”按钮、以及可用状态下的“修改配送时间”按钮的页面。具体实施时，若支持配送方式修改，用户可通过点击页面上的“修改配送方式”按钮修改配送方式，比如，将配送方式由“配送到家”修改为“自提方式”(比如自提点、自提柜等自提方式)。并且，在用户将配送方式修改为“自提点方式”时，可向用户展示可供用户选取的自提点列表。若支持配送时间修改，用户可通过点击页面上的“修改配送时间”按钮修改配送时间。并且，在用户修改配送时间时，可向用户展示配送预约日历，以便用户从所述配送预约日历中重新选取新的配送预计送达时间。

在另一个可选示例中，所述生成可供用户对目标订单的配送信息进行修改的页面包括：生成包含“修改配送方式”按钮、以及“修改配送时间”按钮的页面。在该示例中，可在满足预设的触发条件下，直接生成包含“修改配送方式”按钮、以及“修改配送时间”按钮的页面。在用户点击“修改配送方式”按钮之后，再去判断所述目标订单是否支持配送方式修改；在用户点击“修改配送时间”按钮之后，再去判断所述目标订单是否支持配送时间修改。

步骤S202、接收用户通过所述页面提交的修改后的目标订单配送信息并保存。

在接收到用户通过所述页面提交的修改后的目标订单配送信息后，可将其保存至订单数据存储模块。示例性地，所述订单数据存储模块可以为用于存储订单数据的数据库。

步骤S203、根据所述目标订单的标识查询订单数据存储模块，以获取所述目标订单的状态信息；根据目标订单的状态信息判断目标订单是否已出库且未完成配送。

其中，所述目标订单的标识可以为目标订单的订单号、运单号或者其他标识。示例性地，可根据目标订单的订单号实时查询订单数据存储模块，以获取与所述订单号对应的状态信息，即目标订单的状态信息，然后根据所述目标订单的状态信息判断目标订单是否已出库且未完成配送。例如，假设订单状态的可能取值依次为“等待付款”、“等待出库”、“商品出库”、“等待收货”、“完成”，如果订单的当前状态取值为“商品出库”或者“等待收货”或者“完成”，可认为订单已出库；如果订单的当前状态为“商品出库”或者“等待收货”，认为订单已出库且未完成配送；如果订单的当前状态取值为“等待付款”、“等待出库”，认为订单未出库。具体实施时，可根据实际需求灵活设置订单状态的可能取值，并根据设置的这些订单状态可能取值的实际含义判断订单是否已出库。

在通过步骤S203判断出目标订单已出库且未完成配送以后，执行步骤S204；否则，可执行步骤S206。

在本发明实施例中，通过步骤S203判断目标订单是否已出库且未完成配送，并在判断出目标订单已出库且未完成配送以后再执行步骤S204，不仅能够降低因出库后修改订单配送信息所导致的配送出错率，而且能够解决因“在出库前修改订单配送信息”这种无需进行换单拦截的情况下也进行换单拦截所导致的浪费系统资源、影响配送效率等一系列问题。

步骤S204、生成所述目标订单的配送信息更换任务，通过消息队列向多个下游物流子系统发送针对所述目标订单的拦截指令。

示例性地，在该步骤中，可先生成配送信息更换任务，然后以同步MQ(消息队列)形式向多个下游物流子系统发送针对所述目标订单的拦截指令，以通知下游物流子系统对目标订单进行拦截。其中，所述拦截指令可包含目标订单的订单号、运单号、之前配送站点的ID(标识)等信息。另外，为了便于对配送信息进行维护管理，步骤S204还可包括：记录目标订单配送信息更新日志。

其中，所述多个下游物流子系统包括：分拣系统、配送终端系统。其中，分拣系统为分拣中心生产作业系统，可进行分拣收货、验货。发货等操作；配送终端系统为配送站点作业系统，其包含配送终端后台系统和配送员一体机系统，配送员可在一体机系统上实现订单妥投操作。在本发明实施例中，所述多个下游物流子系统在接收到拦截指令后，对拦截指令进行存储，以便于后续根据所述拦截指令执行配送信息更换操作。

在一个可选示例中，所述下游物流子系统根据所述拦截指令执行配送信息更换操作包括：所述下游物流子系统在针对所述目标订单进行处理时，根据所述换单打印拦截指令进行换单打印操作，以生成新的用于指示配送发货的物流单据。

具体来说，当所述多个下游物流子系统包括分拣系统和配送终端系统时，所述下游物流子系统在针对所述目标订单进行处理时，根据所述拦截指令进行换单打印操作包括：

1、当目标订单抵达分拣中心，且分拣中心在用分拣系统针对目标订单进行分拣发货之前，分拣系统首先判断是否存在针对所述目标订单的拦截指令。具体实施时，分拣系统可根据目标订单的标识查询存储模块，以根据查询结果判断是否存在针对所述目标订单的拦截指令。在存在针对所述目标订单的拦截指令的情况下，分拣系统进行换单打印操作，以根据换单打印后的新单据进行分拣发货，然后以MQ(消息队列)方式向配送管理装置发送针对目标订单的配送信息更换成功消息；在不存在针对所述目标订单的拦截指令的情况下，分拣系统对目标订单进行分拣发货。

2、当目标订单抵达配送站点，且配送员已利用配送终端系统针对目标订单进行“配送员收货确认”操作之前，配送终端系统首先判断是否存在针对所述目标订单的拦截指令。具体实施时，配送终端系统可根据目标订单的标识查询存储模块，以根据查询结果判断是否存在针对所述目标订单的换单打印拦截指令。在存在针对所述目标订单的拦截指令的情况下，配送终端系统进行换单打印操作，以根据换单打印后的新单据进行配送发货，然后以MQ(消息队列)方式向配送管理装置发送针对目标订单的配送信息更换成功消息；在不存在针对所述目标订单的拦截指令的情况下，配送终端系统对目标订单进行配送发货。

进一步，在本发明实施例中，所述下游物流子系统在针对所述目标订单进行处理时，还可包括以下步骤：

3、当目标订单抵达配送站点，且配送员已利用配送终端系统针对目标订单进行“配送员收货确认”操作之后，配送终端系统首先判断是否存在针对所述目标订单的拦截指令。具体实施时，配送终端系统可根据目标订单的标识查询存储模块，以根据查询结果判断是否存在针对所述目标订单的拦截指令。在存在针对所述目标订单的拦截指令的情况下，配送终端系统生成针对所述目标订单的配送信息变更提示信息，并将所述配送信息变更提示信息推送至配送员对应的PDA(配送一体机)上，以使配送员按照所述配送信息变更提示信息进行配送。

需要指出的是，换单打印操作为配送信息更换操作的一个可选示例。在具体实施时，本发明实施例的配送信息更换操作并不局限于换单操作操作，也可以是或者包括其他用于配送信息更换的实际操作。

进一步，在步骤S204之前，本发明实施例的方法还包括以下步骤：对修改后的目标订单配送信息与预先存储的修改前的目标订单配送信息进行比较，并确认比较结果为两者不一致。例如，假设修改后的目标配送信息包含修改后的配送方式、修改后的配送时间；则将目标订单修改后的配送方式与预先存储的目标订单修改前的配送方式进行比较，将目标订单修改后的配送时间与预先存储的目标订单修改前的配送时间进行比较，若配送方式、配送时间中至少有一个不一致，则认为修改后的配送信息与修改前的配送信息不一致，进而可执行步骤S204；若配送方式、配送时间都一致，则认为修改后的配送信息与修改前的配送信息一致，进而可结束流程。

在本发明实施例中，通过对修改后的目标订单配送信息与预先存储的修改前的目标订单配送信息进行比较，并在确认比较结果为两者不一致之后再执行步骤S204，能够解决因“订单配送信息未发生实际改变”这种无需进行换单拦截的情况下也进行换单拦截所导致的浪费系统资源、影响配送效率等一系列问题。

步骤S205、在接收到下游物流子系统发送的针对所述目标订单的配送信息更换成功消息之后，结束所述目标订单的配送信息更换任务。

在该步骤中，在接收到所述多个下游物流子系统中的任意一个(比如分拣系统或者配送终端系统)通过MQ(消息队列)发送的、针对目标订单的配送信息更换成功消息后，配送管理装置结束所述目标订单的配送信息更换任务。在本发明实施例中，通过在向多个下游物流子系统下发拦截指令时同步生成配送信息更换任务，以及，在接收到下游物流子系统的配送信息更换成功消息的同时结束配送信息更换任务，便于配送管理装置对订单改派后的配送流程进行监控、管理。

在本发明实施例中，通过以上步骤实现了在配送环节对目标订单的配送信息进行修改以及修改之后的处理流程，解决了订单出库进入配送环节后用户无法在线上更改配送信息的问题，降低了因订单改派所需的沟通成本和时间成本，提升了用户体验，提升了配送效率。

图3是根据本发明第三实施例的配送管理装置的主要模块示意图。如图3所示，本发明实施例的配送管理装置300包括：生成模块301、保存模块302、拦截模块303。

生成模块301，用于响应于预设的触发条件，生成可供用户对目标订单的配送信息进行修改的页面。

示例性地，所述预设的触发条件可以为：用户点击订单详情页上设置的某个按钮(比如名称为“修改订单信息”的按钮)，以请求跳转至可供用户对目标订单的配送信息进行修改的页面；所述预设的触发条件也可以为：用户在网页地址栏中输入可供用户对目标订单的配送信息进行修改的页面的地址，以请求跳转至可供用户对目标订单的配送信息进行修改的页面。

在一个可选示例中，生成模块301生成可供用户对目标订单的配送信息进行修改的页面包括：首先，生成模块301判断所述目标订单是否支持配送方式和配送时间修改；在所述目标订单仅支持配送方式修改的情况下，生成模块301生成包含可用状态下的“修改配送方式”按钮的页面；在所述目标订单仅支持配送时间修改的情况下，生成模块301生成包含可用状态下的“修改配送时间”按钮；在所述目标订单既支持配送方式修改、又支持配送时间修改的情况下，生成模块301生成包含可用状态下的“修改配送方式”按钮、以及可用状态下的“修改配送时间”按钮的页面。具体实施时，若支持配送方式修改，用户可通过点击页面上的“修改配送方式”按钮修改配送方式，比如，将配送方式由“配送到家”修改为“自提方式”(比如自提点、自提柜等自提方式)。并且，在用户将配送方式修改为“自提点方式”时，可向用户展示可供用户选取的自提点列表。若支持配送时间修改，用户可通过点击页面上的“修改配送时间”按钮修改配送时间。并且，在用户修改配送时间时，可向用户展示配送预约日历，以便用户从所述配送预约日历中重新选取新的配送预计送达时间。

在另一个可选示例中，生成模块301生成可供用户对目标订单的配送信息进行修改的页面包括：生成模块301生成包含“修改配送方式”按钮、以及“修改配送时间”按钮的页面。在该示例中，可在满足预设的触发条件下，直接生成包含“修改配送方式”按钮、以及“修改配送时间”按钮的页面。在用户点击“修改配送方式”按钮之后，再去判断所述目标订单是否支持配送方式修改；在用户点击“修改配送时间”按钮之后，再去判断所述目标订单是否支持配送时间修改。

保存模块302，用于接收用户通过所述页面提交的修改后的目标订单配送信息并保存。

在接收到用户通过所述页面提交的修改后的目标订单配送信息后，保存模块302可将其保存至订单数据存储模块。示例性地，所述订单数据存储模块可以为用于存储订单数据的数据库。

拦截模块303，用于在所述目标订单已出库且未完成配送的情况下，向下游物流子系统发送针对所述目标订单的拦截指令。

一般来说，目标订单已出库是指商家已经把目标订单对应的货物从仓库中发出。具体实施时，拦截模块303可根据目标订单的状态信息来判断目标订单是否已出库。例如，假设订单状态的可能取值依次为“等待付款”、“等待出库”、“商品出库”、“等待收货”、“完成”，如果订单的当前状态取值为“商品出库”或者“等待收货”或者“完成”，可认为订单已出库；如果订单的当前状态为“商品出库”或者“等待收货”，认为订单已出库且未完成配送；如果订单的当前状态取值为“等待付款”、“等待出库”，认为订单未出库。具体实施时，可根据实际需求灵活设置订单状态的可能取值，并根据设置的这些订单状态可能取值的实际含义判断订单是否已出库。

示例性地，拦截模块303可以MQ(消息队列，也可称为“消息中间件”)方式向下游物流子系统，比如分拣系统、配送终端系统，发送拦截指令。其中，所述下游物流子系统根据所述拦截指令对目标订单进行配送信息更换操作。

在本发明实施例中，通过以上装置能够解决订单出库进入配送环节后用户无法在线上更改配送信息的问题，降低因订单改派所需的沟通成本和时间成本，提升用户体验，提升配送效率。

图4是根据本发明第四实施例的配送管理装置的主要模块示意图。如图4所示，本发明实施例的配送管理模块400包括：生成模块401、保存模块402、判断模块403、拦截模块404。

生成模块401，用于响应于预设的触发条件，生成可供用户对目标订单的配送信息进行修改的页面。

示例性地，所述预设的触发条件可以为：用户点击订单详情页上设置的某个按钮(比如名称为“修改订单信息”的按钮)，以请求跳转至可供用户对目标订单的配送信息进行修改的页面；所述预设的触发条件也可以为：用户在网页地址栏中输入可供用户对目标订单的配送信息进行修改的页面的地址，以请求跳转至可供用户对目标订单的配送信息进行修改的页面。

保存模块402，用于接收用户通过所述页面提交的修改后的目标订单配送信息并保存。

在接收到用户通过所述页面提交的修改后的目标订单配送信息后，保存模块402可将其保存至订单数据存储模块。示例性地，所述订单数据存储模块可以为用于存储订单数据的数据库。

判断模块403，用于根据所述目标订单的标识查询订单数据存储模块，以获取所述目标订单的状态信息；还用于根据目标订单的状态信息判断目标订单是否已出库且未完成配送。

其中，所述目标订单的标识可以为目标订单的订单号、运单号或者其他标识。示例性地，判断模块403可根据目标订单的订单号实时查询订单数据存储模块，以获取与所述订单号对应的状态信息，即目标订单的状态信息，然后根据所述目标订单的状态信息判断目标订单是否已出库且未完成配送。例如，假设订单状态的可能取值依次为“等待付款”、“等待出库”、“商品出库”、“等待收货”、“完成”，如果订单的当前状态取值为“商品出库”或者“等待收货”或者“完成”，可认为订单已出库；如果订单的当前状态为“商品出库”或者“等待收货”，认为订单已出库且未完成配送；如果订单的当前状态取值为“等待付款”、“等待出库”，认为订单未出库。具体实施时，可根据实际需求灵活设置订单状态的可能取值，并根据设置的这些订单状态可能取值的实际含义判断订单是否已出库。

进一步，在通过判断模块403判断出目标订单已出库且未完成配送以后，可调用拦截模块404；在通过判断模块403判断出目标订单未出库或者已完成配送以后，结束流程。

在本发明实施例中，通过判断模块判断目标订单是否已出库且未完成配送，并在判断出目标订单已出库且未完成配送以后再调用拦截模块，不仅能够降低因出库后修改订单配送信息所导致的配送出错率，而且能够解决因“在出库前修改订单配送信息”这种无需进行换单拦截的情况下也进行换单拦截所导致的浪费系统资源、影响配送效率等一系列问题。

拦截模块404，用于在所述目标订单已出库且未完成配送的情况下，生成所述目标订单的配送信息更换任务，通过消息队列向多个下游物流子系统发送针对所述目标订单的拦截指令。

具体来说，拦截模块404可先生成配送信息更换任务，然后以同步MQ(消息队列)形式向多个下游物流子系统发送针对所述目标订单的拦截指令，以通知下游物流子系统对目标订单进行拦截。其中，所述拦截指令可包含目标订单的订单号、运单号、之前配送站点的ID(标识)等信息。另外，为了便于对配送信息进行维护管理，拦截模块404还可用于记录目标订单配送信息更新日志。

其中，所述多个下游物流子系统包括：分拣系统、配送终端系统。其中，分拣系统为分拣中心生产作业系统，可进行分拣收货、验货。发货等操作；配送终端系统为配送站点作业系统，其包含配送终端后台系统和配送员一体机系统，配送员可在一体机系统上实现订单妥投操作。在本发明实施例中，所述多个下游物流子系统在接收到拦截指令后，对拦截指令进行存储，以便于后续在针对所述目标订单进行处理时，根据所述拦截指令进行配送信息更换操作。

在一个可选示例中，所述下游物流子系统根据所述拦截指令执行配送信息更换操作包括：所述下游物流子系统在针对所述目标订单进行处理时，根据所述换单打印拦截指令进行换单打印操作，以生成新的用于指示配送发货的物流单据。

具体来说，当所述多个下游物流子系统包括分拣系统和配送终端系统时，所述下游物流子系统在针对所述目标订单进行处理时，根据所述拦截指令进行换单打印操作包括：

1、当目标订单抵达分拣中心，且分拣中心在用分拣系统针对目标订单进行分拣发货之前，分拣系统首先判断是否存在针对所述目标订单的拦截指令。具体实施时，分拣系统可根据目标订单的标识查询存储模块，以根据查询结果判断是否存在针对所述目标订单的拦截指令。在存在针对所述目标订单的拦截指令的情况下，分拣系统进行换单打印操作，以根据换单打印后的新单据进行分拣发货，然后以MQ(消息队列)方式向配送管理装置发送针对目标订单的配送信息更换成功消息；在不存在针对所述目标订单的拦截指令的情况下，分拣系统对目标订单进行分拣发货。

2、当目标订单抵达配送站点，且配送员已利用配送终端系统针对目标订单进行“配送员收货确认”操作之前，配送终端系统首先判断是否存在针对所述目标订单的拦截指令。具体实施时，配送终端系统可根据目标订单的标识查询存储模块，以根据查询结果判断是否存在针对所述目标订单的拦截指令。在存在针对所述目标订单的拦截指令的情况下，配送终端系统进行换单打印操作，以根据换单打印后的新单据进行配送发货，然后以MQ(消息队列)方式向配送管理装置发送针对目标订单的配送信息更换成功消息；在不存在针对所述目标订单的拦截指令的情况下，配送终端系统对目标订单进行配送发货。

进一步，在本发明实施例中，所述下游物流子系统在针对所述目标订单进行处理时，还可包括：

3、当目标订单抵达配送站点，且配送员已利用配送终端系统针对目标订单进行“配送员收货确认”操作之后，配送终端系统首先判断是否存在针对所述目标订单的拦截指令。具体实施时，配送终端系统可根据目标订单的标识查询存储模块，以根据查询结果判断是否存在针对所述目标订单的拦截指令。在存在针对所述目标订单的拦截指令的情况下，配送终端系统生成针对所述目标订单的配送信息变更提示信息，并将所述配送信息变更提示信息推送至配送员对应的PDA(配送一体机)上，以使配送员按照所述配送信息变更提示信息进行配送。

拦截模块404，还用于在接收到下游物流子系统发送的针对所述目标订单的配送信息更换成功消息之后，结束所述目标订单的配送信息更换任务。

具体来说，拦截模块404在接收到所述多个下游物流子系统中的任意一个(比如分拣系统或者配送终端系统)通过MQ(消息队列)发送的、针对目标订单的配送信息更换成功消息后，结束所述目标订单的配送信息更换任务。在本发明实施例中，通过在向多个下游物流子系统下发拦截指令时同步生成配送信息更换任务，以及，在接收到下游物流子系统的配送信息更换成功消息的同时结束配送信息更换任务，便于配送管理装置对订单改派后的配送流程进行监控、管理。

在本发明实施例中，通过以上装置实现了在配送环节对目标订单的配送信息进行修改以及修改之后的处理流程，解决了订单出库进入配送环节后用户无法在线上更改配送信息的问题，降低了因订单改派所需的沟通成本和时间成本，提升了用户体验，提升了配送效率。

图5是根据本发明第五实施例的配送管理系统的主要模块示意图。如图5所示，本发明实施例的配送管理系统500包括：配送管理装置501、分拣系统502、配送终端系统503。

配送管理装置501，用于响应于预设的触发条件，生成可供用户对目标订单的配送信息进行修改的页面；还用于接收用户通过所述页面提交的修改后的目标订单配送信息并保存；还用于在所述目标订单已出库且未完成配送的情况下，生成换单打印任务，并通过消息队列向分拣系统502和配送终端系统503发送针对所述目标订单的换单打印拦截指令。

分拣系统502，用于接收所述换单打印拦截指令并保存。分拣系统502，还用于当目标订单抵达分拣中心，且分拣中心在用分拣系统针对目标订单进行分拣发货之前，判断是否存在针对所述目标订单的换单打印拦截指令。具体实施时，分拣系统502可根据目标订单的标识查询存储模块，以根据查询结果判断是否存在针对所述目标订单的换单打印拦截指令。在存在针对所述目标订单的换单打印拦截指令的情况下，分拣系统进行换单打印操作，以根据换单打印后的新单据进行分拣发货，然后以MQ(消息队列)方式向配送管理装置501发送针对目标订单的换单打印成功消息；在不存在针对所述目标订单的换单打印拦截指令的情况下，分拣系统502对目标订单进行分拣发货。

配送终端系统503，用于接收所述换单打印拦截指令并保存。配送终端系统503，还用于当目标订单抵达配送站点，且配送员已利用配送终端系统针对目标订单进行“配送员收货确认”操作之前，配送终端系统503首先判断是否存在针对所述目标订单的换单打印拦截指令。具体实施时，配送终端系统503可根据目标订单的标识查询存储模块，以根据查询结果判断是否存在针对所述目标订单的换单打印拦截指令。在存在针对所述目标订单的换单打印拦截指令的情况下，配送终端系统503进行换单打印操作，以根据换单打印后的新单据进行配送发货，然后以MQ(消息队列)方式向配送管理装置501发送针对目标订单的换单打印成功消息；在不存在针对所述目标订单的换单打印拦截指令的情况下，配送终端系统503对目标订单进行配送发货。

进一步，当目标订单抵达配送站点，且配送员已利用配送终端系统针对目标订单进行“配送员收货确认”操作之后，配送终端系统503还用于首先判断是否存在针对所述目标订单的换单打印拦截指令。在存在针对所述目标订单的换单打印拦截指令的情况下，配送终端系统503生成针对所述目标订单的配送信息变更提示信息，并将所述配送信息变更提示信息推送至配送员对应的PDA(配送一体机)上，以使配送员按照所述配送信息变更提示信息进行配送。

配送管理装置501，还用于在接收到下游物流子系统发送的针对所述目标订单的换单打印成功消息之后，结束所述目标订单的换单打印任务。在本发明实施例中，通过配送管理装置501在向多个下游物流子系统下发换单打印拦截指令时同步生成换单打印任务，以及，在接收到下游物流子系统的换单打印成功消息的同时结束换单打印任务，便于对订单改派后的配送流程进行监控、管理。

在本发明实施例中，通过以上系统实现了在配送环节对目标订单的配送信息进行修改以及修改之后的处理流程，解决了订单出库进入配送环节后用户无法在线上更改配送信息的问题，降低了因订单改派所需的沟通成本和时间成本，提升了用户体验，提升了配送效率。

图6示出了可以应用本发明实施例的配送管理方法或配送管理装置的示例性系统架构600。

如图6所示，系统架构600可以包括终端设备601、602、603，网络604和服务器605。网络604用以在终端设备601、602、603和服务器605之间提供通信链路的介质。网络604可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户可以使用终端设备601、602、603通过网络604与服务器605交互，以接收或发送消息等。终端设备601、602、603上可以安装有各种通讯客户端应用，例如购物类应用、网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等。

终端设备601、602、603可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。

服务器605可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端设备601、602、603所浏览的购物应用或网站提供支持的后台管理服务器。后台管理服务器可以生成可供用户对目标订单配送信息进行修改的页面，并接收用户通过所述页面提交的修改后的目标订单配送信息等处理。

需要说明的是，本发明实施例所提供的配送管理方法可以由服务器605执行，相应地，配送管理装置设置于服务器605中。另外，本发明实施例所提供的配送管理方法也可部分由终端设备执行，部分由服务器605执行，相应地，配送管理装置也可部分设置于终端设备中，部分设置于服务器605中

应该理解，图6中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。

下面参考图7，其示出了适于用来实现本发明实施例的电子设备的计算机系统700的结构示意图。图7示出的计算机系统仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图7所示，计算机系统700包括中央处理单元(CPU)701，其可以根据存储在只读存储器(ROM)702中的程序或者从存储部分708加载到随机访问存储器(RAM)703中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 703中，还存储有系统700操作所需的各种程序和数据。CPU 701、ROM 702以及RAM 703通过总线704彼此相连。输入/输出(I/O)接口705也连接至总线704。

以下部件连接至I/O接口705：包括键盘、鼠标等的输入部分706；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分707；包括硬盘等的存储部分708；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分709。通信部分709经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器710也根据需要连接至I/O接口705。可拆卸介质711，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器710上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分708。

特别地，根据本发明公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本发明公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分709从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质711被安装。在该计算机程序被中央处理单元(CPU)701执行时，执行本发明的系统中限定的上述功能。

需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本发明中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本发明中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本发明实施例中所涉及到的模块可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的模块也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括生成模块、保存模块和拦截模块。其中，这些模块的名称在某种情况下并不构成对该模块本身的限定，例如，生成模块还可以被描述为“生成可供用户对目标订单的配送信息进行修改的模块”。

作为另一方面，本发明还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该设备包括：响应于预设的触发条件，生成可供用户对目标订单的配送信息进行修改的页面；接收用户通过所述页面提交的修改后的目标订单配送信息并保存；在所述目标订单已出库的情况下，向下游物流子系统发送针对所述目标订单的拦截指令；其中，所述下游物流子系统根据所述拦截指令执行配送信息更换操作。

根据本发明实施例的技术方案，能够解决订单出库进入配送环节后用户无法在线上更改配送信息的问题，降低因订单改派所需的沟通成本和时间成本，提升用户体验，提升配送效率。

上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，取决于设计要求和其他因素，可以发生各种各样的修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。

Claims (10)

1.一种配送管理方法，其特征在于，所述方法包括：

响应于预设的触发条件，生成可供用户对目标订单的配送信息进行修改的页面；

接收用户通过所述页面提交的修改后的目标订单配送信息并保存；

在所述目标订单已出库且未完成配送的情况下，向下游物流子系统发送针对所述目标订单的拦截指令；其中，所述下游物流子系统根据所述拦截指令执行配送信息更换操作。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述下游物流子系统根据所述拦截指令执行配送信息更换操作包括：

所述下游物流子系统在针对所述目标订单进行处理时，根据所述拦截指令进行换单打印操作，以生成新的用于指示配送发货的物流单据。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据所述目标订单的标识查询订单数据存储模块，以获取所述目标订单的状态信息；根据所述目标订单的状态信息判断所述目标订单是否已出库且未完成配送。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在所述目标订单已出库且未完成配送的情况下，生成所述目标订单的配送信息更换任务；以及，

在接收到所述下游物流子系统发送的针对所述目标订单的配送信息更换成功消息之后，结束所述目标订单的配送信息更换任务。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在所述向多个下游物流子系统发送针对所述目标订单的拦截指令之前，对修改后的目标订单配送信息与预先存储的修改前的目标订单配送信息进行比较，并确认比较结果为两者不一致。

6.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述下游物流子系统包括：分拣系统、配送终端系统；

所述下游物流子系统在针对所述目标订单进行处理时，根据所述拦截指令进行换单打印操作包括：

在针对目标订单进行分拣发货之前，所述分拣系统判断是否存在针对所述目标订单的拦截指令；在判断出存在针对所述目标订单的拦截指令的情况下，所述分拣系统进行换单打印操作，以根据换单打印后的新单据进行分拣发货；或者，

在针对目标订单进行配送员收货确认操作之前，所述配送终端系统判断是否存在针对所述目标订单的拦截指令；在判断出存在针对所述目标订单的拦截指令的情况下，所述配送终端系统进行换单打印操作，以根据换单打印后的新单据进行配送发货。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在针对目标订单进行配送员收货确认操作之后，所述配送终端系统判断是否存在针对所述目标订单的拦截指令；在判断出存在针对所述目标订单的拦截指令的情况下，所述配送终端系统生成针对所述目标订单的配送信息变更提示信息，以使配送员按照所述配送信息变更提示信息进行配送。

8.一种配送管理装置，其特征在于，所述装置包括：

生成模块，用于响应于预设的触发条件，生成可供用户对目标订单的配送信息进行修改的页面；

保存模块，用于接收用户通过所述页面提交的修改后的目标订单配送信息并保存；

拦截模块，用于在所述目标订单已出库且未完成配送的情况下，向下游物流子系统发送针对所述目标订单的拦截指令；其中，所述下游物流子系统根据所述拦截指令执行配送信息更换操作。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-7中任一所述的方法。

10.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一所述的方法。

Images