CN113542734A - 电视机顶盒故障定位方法、系统和探针设备 - Google Patents

电视机顶盒故障定位方法、系统和探针设备 Download PDF

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CN113542734A CN202010299330.0A CN202010299330A CN113542734A CN 113542734 A CN113542734 A CN 113542734A CN 202010299330 A CN202010299330 A CN 202010299330A CN 113542734 A CN113542734 A CN 113542734A
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Abstract

本发明实施例涉及互联网电视故障定位技术领域，公开了一种电视机顶盒故障定位方法、系统和探针设备，该方法包括：获取对所述电视机顶盒进行故障定位的故障定位指令；根据所述故障定位指令及所述电视机顶盒的型号获取所述电视机顶盒对应的遥控器按键操作集合；根据所述遥控器按键操作集合对所述机顶盒进行模拟遥控器按键操作，并记录模拟各所述遥控器按键操作对应的操作结果；根据所述操作结果对所述电视机顶盒进行故障定位。通过上述方式，本发明实施例实现了电视机顶盒故障的准确定位。

Description

电视机顶盒故障定位方法、系统和探针设备
技术领域
本发明实施例涉及互联网电视故障定位技术领域，具体涉及一种电视机顶盒故障定位方法、系统和探针设备。
背景技术
目前互联网电视越来越普及，互联网电视已经成为各个家庭的主流配置。但由于互联网电视对网络的要求越来越高，而由于网络的不稳定，更容易为互联网电视的观看带来各种问题。
因此，如果对互联网电视进行快速的故障定位已经成为非常重要的问题。
发明内容
鉴于上述问题，本发明实施例提供了一种电视机顶盒故障定位方法、系统和探针设备，用于解决现有技术中存在的无法进行互联网电视故障定位问题。
根据本发明实施例的一个方面，提供了一种电视机顶盒故障定位方法，所述方法包括：
获取对所述电视机顶盒进行故障定位的故障定位指令；
根据所述故障定位指令及所述电视机顶盒的型号获取所述电视机顶盒对应的遥控器按键操作集合；
根据所述遥控器按键操作集合对所述机顶盒进行模拟遥控器按键操作，并记录模拟各所述遥控器按键操作对应的操作结果；
根据所述操作结果对所述电视机顶盒进行故障定位。
进一步的，获取对所述电视机顶盒进行故障定位的故障定位指令之前，进一步包括：
获取所述电视机顶盒的型号信息；
根据所述型号信息确定是否预先存储有与所述型号的电视机顶盒对应的遥控器按键操作集合。
进一步的，若没有预先存储与所述型号的电视机顶盒对应的遥控器按键操作集合，则所述方法进一步包括：
通过遥控器对所述电视机顶盒进行按键操作；
记录所述按键操作和所述按键操作对应的操作结果；
根据所述按键操作和操作结果对所述遥控器按键操作进行学习；
将所述遥控器按键操作学习结果与所述电视机顶盒的型号相关联，并将所述遥控器按键操作学习结果作为所述电视机顶盒的遥控器按键操作集合。
进一步的，所述记录模拟各所述遥控器按键操作对应的操作结果，进一步包括：
根据各所述遥控器按键操作，录制对应的电视机顶盒画面；
采集所述电视机顶盒的开机时长、切台时长、EPG加载时长和视频加载时长信息。
进一步的，所述根据遥控器按键操作集合对所述机顶盒进行模拟遥控器按键操作，包括：
按预设次数循环调用所述遥控器案件操作集合，并对所述电视机顶盒进行循环模拟遥控器按键操作。
本发明实施例还提出了一种电视机顶盒故障定位系统，包括：控制服务装置、探针设备和电视机顶盒；
所述探针设备与所述电视机顶盒连接，用于根据所述电视机顶盒对应的遥控器按键操作集合模拟所述电视机顶盒的遥控器对所述电视机顶盒进行按键操作，记录模拟各所述遥控器按键操作对应的操作结果，并将所述操作结果发送给所述控制服务装置；
所述控制服务装置用于向所述探针设备发送对所述电视机顶盒进行故障定位的故障定位指令，并接收所述探针设备发送的对所述电视机顶盒的操作结果，对所述操作结果进行分析。
进一步的，所述探针设备还用于根据所述电视机顶盒的型号向所述控制服务装置获取所述型号的电视机顶盒对应的遥控器按键操作集合。
进一步的，所述控制服务装置还用于在所述探针设备获取所述型号的电视机顶盒对应的遥控器按键操作集合失败时，向所述电视机顶盒发送遥控器按键操作学习指令，使所述探针设备对所述遥控器按键操作进行学习。
进一步的，所述控制服务装置还用于对所述电视机顶盒进行告警监测，并将所述告警信息发送给所述电视机顶盒。
本发明实施例还提出了一种探针设备，包括存储器、一个或多个处理器、通信接口和通信总线；
所述一个或多个处理器、通信接口与存储器通过通信总线连接；
所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行上面所述的电视机顶盒故障定位方法的操作。
本发明实施例通过获取所述电视机顶盒对应的遥控器按键操作集合，根据所述遥控器按键操作集合对所述电视机顶盒进行模拟用户的操作，可以真实再现电视机顶盒的故障，能够大大提高故障定位的效率，同时，也避免了通过人工操作进行故障定位，节省了人力成本，提高了用户体验。
上述说明仅是本发明实施例技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明实施例的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明实施例的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。
附图说明
附图仅用于示出实施方式，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：
图1示出了本发明实施例提供的电视机顶盒故障定位方法应用环境示意图；
图2示出了本发明实施例提供的电视机顶盒故障定位方法的流程示意图；
图3示出了本发明实施例提供的电视机顶盒故障定位系统架构示意图；
图4示出了本发明实施例提供的控制服务装置示意图；
图5示出了本发明实施例提供的控制服务装置架构图；
图6示出了本发明实施例提供的探针装置示意图；
图7示出了本发明实施例提供的探针设备的结构示意图。
具体实施方式
下面将参照附图更详细地描述本发明的示例性实施例。虽然附图中显示了本发明的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本发明而不应被这里阐述的实施例所限制。
图1示出了本发明实施例的应用场景架构图，目前互联网电视网络包括视频CDN平台、光线路终端OLT、光网络单元ONU、家庭网关和电视机顶盒STB，所述CDN平台为内容分发网络，负责为各个网络运营商提供内容分发服务，CND平台通过各个运营商的IP承载网络与光线路终端OLT连接，OLT与一个或多个ONU单元连接，ONU单元与一个或多个家庭网关连接，家庭网关与电视机顶盒连接，电视机顶盒直接连接电视设备，用户通过控制电视机顶盒进行节目选择。所述控制服务器通过公共互联网网络与探针设备连接，控制所述探针设备对互联网电视进行监控。目前的互联网电视故障，有网络问题造成的，也有因为节点设备故障造成的，也有因为机顶盒设备故障造成的，而且很多故障会随机出现，需要多次操作才能进行故障的重现。
为了对互联网电视故障进行定位，本发明实施例通过在互联网电视网络的网路节点处设置探针设备，通过探针设备实时对互联网电视业务的质量指标进行监控，包括：监控电视播放卡顿次数、电视卡顿时长占比、EPG加载成功率、电视播放成功率等指标。所述探针设备根据网络故障的初步定位可以设置在网络节点的任意位置。但对于某些故障，比如由于用户的某种操作才会出现的故障，或者机顶盒故障，上述方式没有办法进行监控，因为无法掌握用户的操作行为信息，只能通过服务人员现场进行故障定位，效率非常低。
因此，本发明实施例在上述利用探针进行互联网故障定位的基础上，由提出了一种针对电视机顶盒进行故障定位的方法，如图2所示，本发明实施例提出的电视机顶盒故障定位方法，仍然应用于如图1所示的互联网电视网络中，控制服务器通过探针设备与电视机顶盒连接，通过模拟用户的操作行为，对电视机顶盒以及互联网电视网络进行故障定位和数据收集。当然，根据不同故障的类型，所述探针设备也可以与ONU或家庭网关设备连接，在ONU或家庭网关处通过模拟用户对机顶盒的操作行为进行故障定位。
步骤201：获取对所述电视机顶盒进行故障定位的故障定位指令；
在图1所述的互联网电视网络中，所述控制服务器向所述探针设备发送故障定位指令，指示所述探针设备对所述电视机顶盒进行故障定位。所述探针设备接收所述控制服务器发送的故障定位指令，并根据所述故障定位指令进行相关操作。
步骤202：根据所述故障定位指令及所述电视机顶盒的型号获取所述电视机顶盒对应的遥控器按键操作集合；
当所述探针设备获取到故障定位指令后，所述探针设备首先获取所述待定位电视机顶盒的型号信息，并根据所述型号信息获取所述电视机顶盒对应的遥控器的按键操作集合。所述遥控器按键操作集合是指记录的遥控器按键和电视机顶盒的操作之间的对应关系的集合，比如：当按1号按键时，会节目单菜单；按2号按键时会调节音量等等。获取所述遥控器按键操作集合的目的是为了模拟用户对电视机顶盒的操作行为，以便更准确的进行故障的定位。
所述探针设备获取到所述电视机顶盒的型号后，首先从所述探针设备自身存储的一系列电视机顶盒对应的遥控器的按键操作集合中，查询是否有所述型号的电视机顶盒的遥控器按键操作集合，如果查询不到，再向所述控制服务器发送获取该电视机顶盒对应的遥控器的按键操作集合的请求，所述请求中携带所述电视机顶盒的型号信息，当然，为了准确起见，也可以携带该机顶盒的生产批号、生产时间、软件版本信息等，以使所述控制服务器能更准确的查询对应的遥控器的按键操作集合。
当所述探针设备自身没有存储该电视机顶盒对应的遥控器按键操作集合，并且所述控制服务器也没有存储时，所述控制服务器将通过探针设备管理功能，向所述探针设备发送遥控器按键操作学习指令，指示所述探针设备对该电视机顶盒的遥控器操作进行学习。所述学习过程为通过遥控器对所述电视机顶盒进行按键操作，在操作的同时，记录所述按键操作和所述按键操作对应的操作结果，根据所述按键操作和操作结果对所述遥控器按键操作进行学习；当学习完成后，将所述遥控器按键操作学习结果与所述电视机顶盒的型号相关联，并将所述遥控器按键操作学习结果作为所述电视机顶盒的遥控器按键操作集合。因此，所述探针设备通过自主学习的能力，能够快速获取电视机顶盒的遥控器按键操作集合，来模拟用户的操作行为。
在本步骤中，通过上述三种方式相结合获取遥控器按键操作集合，兼顾了所述探针设备获取遥控器按键操作集合的效率和完整性，优选的先从自身的存储设备中获取，如果获取失败再从控制服务器获取，最后，再进行现场的遥控器按键操作学习。同时，在学习以后，将所述遥控器按键操作集合与所述电视机顶盒进行关联，并进行存储，以便后续使用。
步骤203：根据所述遥控器按键操作集合对所述机顶盒进行模拟遥控器按键操作，并记录模拟各所述遥控器按键操作对应的操作结果；
当所述探针设备获取到该电视机顶盒对应的遥控器按键操作集合后，根据所述遥控器按键操作集合对所述电视机顶盒进行模拟按键的操作，并记录按下每个按键后，所述电视机顶盒的操作结果。
所述探针设备会对所述电视机顶盒的电视画面进行录屏，同时，也会对所述电视机顶盒的操作信令和数据进行记录，通常情况下，主要的采集内容包括：
业务质量指标：开机认证成功率、开机总时长、频道响应时长、频道切换时长、点播视频播放时延、直播视频播放时延、直播海报页加载时长、点播海报页加载时长、影片海报页加载时长、电视剧海报页加载时长；
直播网络指标：同步错误、传输错误数、CAT、PAT、PMT、TS、PID、PCR、PTS、同步错误数、MDIDF、MDILR、VMOS等相关；
异态监测：静帧、蓝屏、黑屏、静音、卡顿；
防篡改监控：画面图片对比、视频指纹对比、音频指纹对比；
证据留存：实时画面回传、截图、录制视频、抓包等。
当然，有些故障是随机出现的，只有用户在操作时，偶尔才会出现，对于这种情况，所述探针设备会根据预设的次数或者预设的时长，进行循环操作，通过循环调用所述遥控器按键操作集合，来对所述电视机顶盒进行循环模拟遥控器的按键操作，以达到重现故障的目的。
步骤204：根据所述操作结果对所述电视机顶盒进行故障定位。
当所述探针设备通过模拟遥控按键操作对所述电视机顶盒操作完成，并收集完成相关的操作结果数据后，将根据所述操作结果对所述电视机顶盒进行数据分析，完成电视机顶盒的每个按键。
对于一些简单的故障，所述探针设备在采集完数据后，可以直接进行故障分析和定位；对于一些复杂的故障或者涉及到网络侧的故障，所述探针设备将数据发送给所述控制服务器，由所述控制服务器进行故障分析。
因此，本发明实施例提供的电视机顶盒故障定位方法通过探针设备获取所述电视机顶盒对应的遥控器按键操作集合，根据所述遥控器按键操作集合对所述电视机顶盒进行模拟用户的操作，可以真实再现电视机顶盒的故障，能够大大提高故障定位的效率，同时，也避免了通过人工操作进行故障定位，节省了人力成本，提高了用户体验。
本发明另一实施例还提供了一种电视机顶盒故障定位系统，如图3所示，包括控制服务装置、探针设备和电视机顶盒，所述探针设备与所述电视机顶盒连接，用于根据所述电视机顶盒对应的遥控器按键操作集合模拟所述电视机顶盒的遥控器对所述电视机顶盒进行按键操作，记录模拟各所述遥控器按键操作对应的操作结果，并将所述操作结果发送给所述控制服务装置；所述控制服务装置用于向所述探针设备发送对所述电视机顶盒进行故障定位的故障定位指令，并接收所述探针设备发送的对所述电视机顶盒的操作结果，对所述操作结果进行分析。下面将分别对所述系统中的所述控制服务装置和探针设备进行说明。
如图3所示，所述控制服务装置主要功能包括任务管理、脚本管理、探针管理、告警管理、接口管理以及数据处理等，通过网络与探针设备进行通信，包括向探针设备发送故障定位指令、脚本任务以及其预先存储的遥控器按键操作集合等数据信息，同时，也用于接收探针设备上报的执行结果或者实时回传的操作数据等。在实际应用中，所述控制服务装置通常设置在运营商运营机房的控制服务器上，该控制服务器面向管理员提供操作界面，接收管理员的操作指令。
如图4所示，所述控制服务装置包括任务管理模块、脚本管理模块和探针管理模块。
所述任务管理模块主要用于为不同的探针设备发送故障定位指令，以及对测试任务中的各个进程进行跟踪和管理，包括测试任务的分发、启动、监控等，并向平台提供与任务相关的数据信息，包括根据探针设备的请求，向所述探针设备发送其对应的电视机顶盒的遥控器按键操作指令集等等。还用于在所述探针设备获取所述型号的电视机顶盒对应的遥控器按键操作集合失败时，向所述电视机顶盒发送遥控器按键操作学习指令，使所述探针设备对所述遥控器按键操作进行学习。
所述脚本管理模块主要用于脚本管理，负责测试脚本的定义、检测执行脚本后向探针设备提供相关的测试数据信息。
所述探针管理模块主要用于负责系统中探针设备的管理，包括对探针设备进行任务下发、暂停、探针设备状态维护、升级等功能。
进一步的，如图4所示，所述控制服务装置还包括告警管理模块、接口管理模块和数据处理模块。
所述告警管理模块用于对监测到的告警信息进行处理，对告警信息进行发布、通知，当告警清除时，向用户发送告警清除信息。
所述接口管理模块用于接口管理，探针设备将系统的监测结果传送至控制服务装置，从而对系统的监测结果进行动态实时统计。
进一步的，为了更加清楚地对所述控制服务装置进行说明，如图5所示，从各功能逻辑角度对所述控制服务装置进行说明，从逻辑功能角度将所述控制服务装置划分为展示层、应用层、服务层和数据层。
所述展示层主要面向用户，以界面的方式进行显示，包括：监控台、指标展示和告警详情显示等，监控台主要用于显示各探针设备的工作状态以及数据连接状态等；指标展示主要用于对探针设备采集到的数据进行分析，以直观的方式进行显示；告警详情显示主要用于显示告警的详细信息。
所述应用层主要为所述控制服务装置的管理功能，包括：频道管理、对比配置、告警管理、用户管理和探针管理等，所述探针管理包括探针添加、探针删除、探针监控以及探针配置等。
所述服务层主要为支撑所述应用层的功能模块，包括：收集指纹功能、收集视频功能、接口管理功能、通信功能、数据处理功能以及维护功能等，其中，所述维护功能主要指控制服务装置和探针的监测、告警、以及系统维护升级重启等。
所述数据层主要用于支撑所述探针设备进行数据收集和存储，包括用户行为模拟系统和存储系统。所述用户行为模拟系统包括任务管理、监控管理、心跳管理和信息回传等，用于和所述探针设备相配合，对所述电视机顶盒进行模拟用于的操作。所述存储系统主要用于日志存储和数据存储，存储有所述探针设备采集的数据信息，以及所述探针设备针对电视机顶盒的遥控器按键操作进行学习后形成的遥控器按键操作集合等。
与所述控制服务装置相配合使用的探针设备，如图6所示，所述探针装置包括：指令获取模块、遥控器按键操作集合获取模块、模拟操作模块、结果分析模块和案件学习模块。
所述指令获取模块用于从所述控制服务装置获取对所述电视机顶盒进行故障定位的故障定位指令；
所述遥控器按键操作集合获取模块用于根据所述故障定位指令及所述电视机顶盒的型号获取所述电视机顶盒对应的遥控器按键操作集合。当所述探针装置接收到所述控制服务装置发送的故障定位指令时，首先需要获取该电视机顶盒的型号信息，并根据所述型号信息获取对应的遥控器的遥控器按键操作集合。所述探针装置首先查询自身是否存储有与该型号的电视机顶盒对应的遥控器按键操作集合，如果有，则直接调用，如果没有，则向所述控制服务装置发送获取请求，如果所述控制服务装置存储有预先获得该型号的遥控器按键操作集合，则将所述遥控器按键操作集合发送给所述探针设备，如果没有，则通知该探针设备进行该电视机顶盒对应的遥控器按键操作的学习。所述探针设备通过记录所述按键操作和所述按键操作对应的操作结果；并根据所述按键操作和操作结果对所述遥控器按键操作进行学习，将所述遥控器按键操作学习结果与所述电视机顶盒的型号相关联，并将所述遥控器按键操作学习结果作为所述电视机顶盒的遥控器按键操作集合。
所述模拟操作模块根据所述遥控器按键操作集合对所述机顶盒进行模拟遥控器按键操作，并记录模拟各所述遥控器按键操作对应的操作结果。所述探针设备根据遥控器按键操作集合向所述电视机顶盒发送操作指令，模拟用户通过遥控器操作电视机顶盒的方式对电视机顶盒进行操作，每按下一个按键，所述探针设备就对所述电视机顶盒的操作结果进行记录，所述记录包括：录屏、数据采集、信令提取等等。
所述结果分析模块用于根据所述模拟操作模块的操作结果，对记录下的操作结果进行分析，所述分析可以由所述探针设备自己进行分析，也可以由所述探针设备将所述操作结果通过网络发送给控制服务装置，由所述控制服务装置进行分析。
所述按键学习模块主要用于进行遥控器的按键操作学习，通过遥控器对所述电视机顶盒进行按键操作，记录所述按键操作和所述按键操作对应的操作结果，根据所述按键操作和操作结果对所述遥控器按键操作进行学习，并将所述遥控器按键操作学习结果与所述电视机顶盒的型号相关联，将所述遥控器按键操作学习结果作为所述电视机顶盒的遥控器按键操作集合。
综上所述，上述本发明实施例提供的电视机顶盒故障定位系统、控制服务装置和探针设备，通过探针设备获取所述电视机顶盒对应的遥控器按键操作集合，根据所述遥控器按键操作集合对所述电视机顶盒进行模拟用户的操作，可以真实再现电视机顶盒的故障，能够大大提高故障定位的效率，同时，也避免了通过人工操作进行故障定位，节省了人力成本，提高了用户体验。
图7示出了本发明实施例提供的探针设备实施例的结构示意图，本发明具体实施例并不对探针设备的具体实现做限定。
如图7所示，该探针设备可以包括：处理器(processor)702、通信接口(Communications Interface)704、存储器(memory)706、以及通信总线708。
其中：处理器702、通信接口704、以及存储器706通过通信总线708完成相互间的通信。通信接口704，用于与其它设备比如客户端或其它服务器等的网元通信。处理器702，用于执行程序710，具体可以执行上述用于电视机顶盒故障定位方法实施例中的相关步骤。
具体地，程序710可以包括程序代码，该程序代码包括计算机可执行指令。
处理器702可能是中央处理器CPU，或者是特定集成电路ASIC(ApplicationSpecific Integrated Circuit)，或者是被配置成实施本发明实施例的一个或多个集成电路。探针设备包括的一个或多个处理器，可以是同一类型的处理器，如一个或多个CPU；也可以是不同类型的处理器，如一个或多个CPU以及一个或多个ASIC。
存储器706，用于存放程序710。存储器706可能包含高速RAM存储器，也可能还包括非易失性存储器(non-volatile memory)，例如至少一个磁盘存储器。
程序710具体可以被处理器702调用使探针设备执行以下操作：
获取对所述电视机顶盒进行故障定位的故障定位指令；
根据所述故障定位指令及所述电视机顶盒的型号获取所述电视机顶盒对应的遥控器按键操作集合；
根据所述遥控器按键操作集合对所述机顶盒进行模拟遥控器按键操作，并记录模拟各所述遥控器按键操作对应的操作结果；
根据所述操作结果对所述电视机顶盒进行故障定位。
进一步的，获取对所述电视机顶盒进行故障定位的故障定位指令之前，进一步包括：
获取所述电视机顶盒的型号信息；
根据所述型号信息确定是否预先存储有与所述型号的电视机顶盒对应的遥控器按键操作集合。
进一步的，若没有预先存储与所述型号的电视机顶盒对应的遥控器按键操作集合，则所述方法进一步包括：
通过遥控器对所述电视机顶盒进行按键操作；
记录所述按键操作和所述按键操作对应的操作结果；
根据所述按键操作和操作结果对所述遥控器按键操作进行学习；
将所述遥控器按键操作学习结果与所述电视机顶盒的型号相关联，并将所述遥控器按键操作学习结果作为所述电视机顶盒的遥控器按键操作集合。
进一步的，所述记录模拟各所述遥控器按键操作对应的操作结果，进一步包括：
根据各所述遥控器按键操作，录制对应的电视机顶盒画面；
采集所述电视机顶盒的开机时长、切台时长、EPG加载时长和视频加载时长信息。
进一步的，所述根据遥控器按键操作集合对所述机顶盒进行模拟遥控器按键操作，包括：
按预设次数循环调用所述遥控器案件操作集合，并对所述电视机顶盒进行循环模拟遥控器按键操作。
综上所述，上述本发明实施例提供的探针设备，通过获取所述电视机顶盒对应的遥控器按键操作集合，根据所述遥控器按键操作集合对所述电视机顶盒进行模拟用户的操作，可以真实再现电视机顶盒的故障，能够大大提高故障定位的效率，同时，也避免了通过人工操作进行故障定位，节省了人力成本，提高了用户体验。
本发明实施例提供一种探针装置，用于执行上述电视机顶盒故障定位方法。
本发明实施例提供了一种计算机程序，所述计算机程序可被处理器调用使探针设备执行上述任意方法实施例中的电视机顶盒故障定位方法。
本发明实施例提供了一种计算机程序产品，计算机程序产品包括存储在计算机可读存储介质上的计算机程序，计算机程序包括程序指令，当程序指令在计算机上运行时，使得所述计算机执行上述任意方法实施例中的电视机顶盒故障定位方法。
在此提供的算法或显示不与任何特定计算机、虚拟系统或者其它设备固有相关。各种通用系统也可以与基于在此的示教一起使用。根据上面的描述，构造这类系统所要求的结构是显而易见的。此外，本发明实施例也不针对任何特定编程语言。应当明白，可以利用各种编程语言实现在此描述的本发明的内容，并且上面对特定语言所做的描述是为了披露本发明的最佳实施方式。
在此处所提供的说明书中，说明了大量具体细节。然而，能够理解，本发明的实施例可以在没有这些具体细节的情况下实践。在一些实例中，并未详细示出公知的方法、结构和技术，以便不模糊对本说明书的理解。
类似地，应当理解，为了精简本发明并帮助理解各个发明方面中的一个或多个，在上面对本发明的示例性实施例的描述中，本发明实施例的各个特征有时被一起分组到单个实施例、图、或者对其的描述中。然而，并不应将该公开的方法解释成反映如下意图：即所要求保护的本发明要求比在每个权利要求中所明确记载的特征更多的特征。更确切地说，如下面的权利要求书所反映的那样，发明方面在于少于前面公开的单个实施例的所有特征。因此，遵循具体实施方式的权利要求书由此明确地并入该具体实施方式，其中每个权利要求本身都作为本发明的单独实施例。
本领域那些技术人员可以理解，可以对实施例中的设备中的模块进行自适应性地改变并且把它们设置在与该实施例不同的一个或多个设备中。可以把实施例中的模块或单元或组件组合成一个模块或单元或组件，以及此外可以把它们分成多个子模块或子单元或子组件。除了这样的特征和/或过程或者单元中的至少一些是相互排斥之外，可以采用任何组合对本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的所有特征以及如此公开的任何方法或者设备的所有过程或单元进行组合。除非另外明确陈述，本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的每个特征可以由提供相同、等同或相似目的的替代特征来代替。
此外，本领域的技术人员能够理解，尽管在此的一些实施例包括其它实施例中所包括的某些特征而不是其它特征，但是不同实施例的特征的组合意味着处于本发明的范围之内并且形成不同的实施例。例如，在下面的权利要求书中，所要求保护的实施例的任意之一都可以以任意的组合方式来使用。
应该注意的是上述实施例对本发明进行说明而不是对本发明进行限制，并且本领域技术人员在不脱离所附权利要求的范围的情况下可设计出替换实施例。在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。单词“包含”不排除存在未列在权利要求中的元件或步骤。位于元件之前的单词“一”或“一个”不排除存在多个这样的元件。本发明可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于适当编程的计算机来实现。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。单词第一、第二、以及第三等的使用不表示任何顺序。可将这些单词解释为名称。上述实施例中的步骤，除有特殊说明外，不应理解为对执行顺序的限定。

Claims (10)

1.一种电视机顶盒故障定位方法，其特征在于，所述方法包括：
获取对所述电视机顶盒进行故障定位的故障定位指令；
根据所述故障定位指令及所述电视机顶盒的型号获取所述电视机顶盒对应的遥控器按键操作集合；
根据所述遥控器按键操作集合对所述机顶盒进行模拟遥控器按键操作，并记录模拟各所述遥控器按键操作对应的操作结果；
根据所述操作结果对所述电视机顶盒进行故障定位。
2.如权利要求1所述的电视机顶盒故障定位方法，其特征在于，获取对所述电视机顶盒进行故障定位的故障定位指令之前，进一步包括：
获取所述电视机顶盒的型号信息；
根据所述型号信息确定是否预先存储有与所述型号的电视机顶盒对应的遥控器按键操作集合。
3.如权利要求1所述的电视机顶盒故障定位方法，其特征在于，若没有预先存储与所述型号的电视机顶盒对应的遥控器按键操作集合，则所述方法进一步包括：
通过遥控器对所述电视机顶盒进行按键操作；
记录所述按键操作和所述按键操作对应的操作结果；
根据所述按键操作和操作结果对所述遥控器按键操作进行学习；
将所述遥控器按键操作学习结果与所述电视机顶盒的型号相关联，并将所述遥控器按键操作学习结果作为所述电视机顶盒的遥控器按键操作集合。
4.如权利要求2所述的电视机顶盒故障定位方法，其特征在于，所述记录模拟各所述遥控器按键操作对应的操作结果，进一步包括：
根据各所述遥控器按键操作，录制对应的电视机顶盒画面；
采集所述电视机顶盒的开机时长、切台时长、EPG加载时长和视频加载时长信息。
5.如权利要求4所述的电视机顶盒故障定位方法，其特征在于，所述根据遥控器按键操作集合对所述机顶盒进行模拟遥控器按键操作，包括：
按预设次数循环调用所述遥控器案件操作集合，并对所述电视机顶盒进行循环模拟遥控器按键操作。
6.一种电视机顶盒故障定位系统，其特征在于，包括：控制服务装置、探针设备和电视机顶盒；
所述探针设备与所述电视机顶盒连接，用于根据所述电视机顶盒对应的遥控器按键操作集合模拟所述电视机顶盒的遥控器对所述电视机顶盒进行按键操作，记录模拟各所述遥控器按键操作对应的操作结果，并将所述操作结果发送给所述控制服务装置；
所述控制服务装置用于向所述探针设备发送对所述电视机顶盒进行故障定位的故障定位指令，并接收所述探针设备发送的对所述电视机顶盒的操作结果，对所述操作结果进行分析。
7.如权利要求6所述的电视机顶盒故障定位系统，其特征在于，所述探针设备还用于根据所述电视机顶盒的型号向所述控制服务装置获取所述型号的电视机顶盒对应的遥控器按键操作集合。
8.如权利要求7所述的电视机顶盒故障定位系统，其特征在于，所述控制服务装置还用于在所述探针设备获取所述型号的电视机顶盒对应的遥控器按键操作集合失败时，向所述电视机顶盒发送遥控器按键操作学习指令，使所述探针设备对所述遥控器按键操作进行学习。
9.如权利要求6所述的电视机顶盒故障定位系统，其特征在于，所述控制服务装置还用于对所述电视机顶盒进行告警监测，并将所述告警信息发送给所述电视机顶盒。
10.一种探针设备，其特征在于，包括存储器、一个或多个处理器、通信接口和通信总线；
所述一个或多个处理器、通信接口与存储器通过通信总线连接；
所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行如权利要求1-5任意一项所述的电视机顶盒故障定位方法的操作。
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