CN113537999A - 一种请求处理方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了请求处理方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括接收目标事件申请请求，获取目标事件的订单号，进而基于目标事件的订单明细数据确定符合目标事件条件；发送重新下单不支付指令，以接收新订单明细数据；根据目标事件的订单明细数据和新订单明细数据计算目标事件金额，更新新订单明细数据中特定指示信息的标记，以启动返还目标事件金额的程序。从而，本发明的实施方式能够解决现有没有完善的价格保护机制进行赔付的问题。

Description

一种请求处理方法和装置

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种请求处理方法和装置。

背景技术

线上购买物品的人越来越多，为了更好的提升用户的购物体验，避免用户购买物品之后搞促销活动，价格降低，导致的对平台或者店铺的质疑，所以提出价格保护(简称保价)机制。例如：价保分别有“7天价保”/“15天价保”/“30天价保”，如果在7/15/30天内(从订单支付完成时刻算起满168/360/720小时)因卖家调整价格导致用户购买后物品降价，客户可以通过客户端“价格保护”入口对降价物品订单申请价格保护。

在实现本发明过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：

目前，价格保护的机制对于赔付并没有完整的机制，仍然需要用户找到客服，客服进行手工计算是否出现降价的情况。例如：申请价保的时候，是不考虑商家下发的优惠券比如满1000减100的活动进行赔付的。只有找到客服，说明目前有优惠券，并且声明已经领取了这个优惠券。客服重新计算需要赔付金额并且帮助作废当前的优惠券才可以进行人工赔付。因此，现有赔付机制人力成本高、效率低，容易导致商家损失，且用户体验也差。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种请求处理方法和装置，能够解决现有没有完善的价格保护机制进行赔付的问题。

为实现上述目的，根据本发明实施例的一个方面，提供了一种请求处理方法，包括接收目标事件申请请求，获取目标事件的订单号，进而基于目标事件的订单明细数据确定符合目标事件条件；发送重新下单不支付指令，以接收新订单明细数据；根据目标事件的订单明细数据和新订单明细数据计算目标事件金额，更新新订单明细数据中特定指示信息的标记，以启动返还目标事件金额的程序。

可选地，根据目标事件的订单明细数据和新订单明细数据计算目标事件金额，包括：

调用赔付系统，基于目标事件的订单号查询对应的赔付信息；

根据目标事件的订单明细数据和新订单明细数据，分别获得目标事件的目标事件订单基准价和新订单基准价；

通过赔付信息、目标事件的目标事件订单基准价和新订单基准价，计算目标事件金额。

可选地，基于目标事件的订单号查询对应的赔付信息之后，包括：

根据目标事件的订单明细数据，提取目标事件的实付价格；

判断赔付信息中的赔付价格是否等于或大于目标事件的实付价格，若是则返回目标事件申请请求失败，若否则根据目标事件的订单明细数据和新订单明细数据，分别获得目标事件的目标事件订单基准价和新订单基准价。

可选地，更新新订单明细数据中特定指示信息的标记之后，包括：

关闭新订单明细数据的支付渠道，将所述新订单号关联目标事件的订单号，进而合并为联动订单保存并呈现。

另外，本发明还提供了一种请求处理装置，包括接收模块，用于接收目标事件申请请求，获取目标事件的订单号，进而基于目标事件的订单明细数据确定符合目标事件条件；发送重新下单不支付指令，以接收新订单明细数据；处理模块，用于根据目标事件的订单明细数据和新订单明细数据计算目标事件金额，更新新订单明细数据中特定指示信息的标记，以启动返还目标事件金额的程序。

可选地，所述处理模块根据目标事件的订单明细数据和新订单明细数据计算目标事件金额，包括：

调用赔付系统，基于目标事件的订单号查询对应的赔付信息；

根据目标事件的订单明细数据和新订单明细数据，分别获得目标事件的目标事件订单基准价和新订单基准价；

通过赔付信息、目标事件的目标事件订单基准价和新订单基准价，计算目标事件金额。

可选地，所述处理模块基于目标事件的订单号查询对应的赔付信息之后，包括：

根据目标事件的订单明细数据，提取目标事件的实付价格；

判断赔付信息中的赔付价格是否等于或大于目标事件的实付价格，若是则返回目标事件申请请求失败，若否则根据目标事件的订单明细数据和新订单明细数据，分别获得目标事件的目标事件订单基准价和新订单基准价。

可选地，所述处理模块更新新订单明细数据中特定指示信息的标记之后，包括：

关闭新订单明细数据的支付渠道，将所述新订单号关联目标事件的订单号，进而合并为联动订单保存并呈现。

上述发明中的一个实施例具有如下优点或有益效果：因为采用接收目标事件申请请求，获取目标事件的订单号，进而基于目标事件的订单明细数据确定符合目标事件条件；发送重新下单不支付指令，以接收新订单明细数据；根据目标事件的订单明细数据和新订单明细数据计算目标事件金额，更新新订单明细数据中特定指示信息的标记，以启动返还目标事件金额的程序的技术手段，所以克服了现有没有完善的价格保护机制进行赔付的技术问题。

上述的非惯用的可选方式所具有的进一步效果将在下文中结合具体实施方式加以说明。

附图说明

附图用于更好地理解本发明，不构成对本发明的不当限定。其中：

图1是根据本发明第一实施例的请求处理方法的主要流程的示意图；

图2是根据本发明另一实施例的请求处理方法的主要流程的示意图；

图3是根据本发明又一实施例的请求处理方法的主要流程的示意图；

图4是根据本发明实施例的请求处理装置的主要模块的示意图；

图5是本发明实施例可以应用于其中的示例性系统架构图；

图6是适于用来实现本发明实施例的终端设备或服务器的计算机系统的结构示意图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的示范性实施例做出说明，其中包括本发明实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本发明的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。

图1是根据本发明第一实施例的请求处理方法的主要流程的示意图，如图1所示，所述请求处理方法包括：

步骤S101，接收目标事件申请请求，获取目标事件的订单号，进而基于目标事件的订单明细数据确定符合目标事件条件。

在实施例中，所述的目标事件可以为价格保护事件、物品质量保护事件(例如物品链接地址相同但质量不同购买者通过联系商家获得赔偿进而执行物品质量保护事件)等等。

在一些实施例中，在基于目标事件的订单明细数据确定符合目标事件条件的时候，可以通过订单明细数据获得物品识别码确定该物品是否设置有目标事件功能。例如：套装物品、赠品物品、团购、机票、彩票、充值、点卡、合约计划、海外订购等等不设置目标事件功能。

还可以通过目标事件的订单明细数据得到物品状态，如果物品状态为预设的不支持目标事件状态则返回目标事件申请请求失败。例如：申请目标事件时物品无货、正在参与秒杀、限购等状态。

还可以通过目标事件的订单明细数据得到订单状态，如果订单状态为预设的不支持目标事件订单状态则返回目标事件申请请求失败。例如：无效、先款未支付、已经申请售后、等待打印状态、锁定状态等等。

还可以通过目标事件的订单明细数据得到订单种类，如果订单种类为不支持目标事件数据表中任一一种则返回目标事件申请请求失败。例如：售后返新订单或商采订单等。

还可以通过目标事件的订单明细数据得到目标事件起始时间和目标事件时效，计算得到目标事件结束时间，如果当前时间已超过目标事件的结束时间则返回目标事件申请请求失败。

步骤S102，发送重新下单不支付指令，以接收新订单明细数据。

步骤S103，根据目标事件的订单明细数据和新订单明细数据计算目标事件金额，更新新订单明细数据中特定指示信息的标记，以启动返还目标事件金额的程序。

在一些实施例中，更新新订单明细数据中特定指示信息的标记，例如：更新特定指示信息的标记可以为优惠劵信息的标记从“有效”更新为“已使用”。其中，特定指示信息可以为优惠劵、积分兑换、满减劵、代金券、折扣劵等等。

在较佳地实施例中，根据目标事件的订单明细数据和新订单明细数据计算目标事件金额的时候，可以调用赔付系统，基于目标事件的订单号查询对应的赔付信息。根据目标事件的订单明细数据和新订单明细数据，分别获得目标事件的目标事件订单基准价和新订单基准价。通过赔付信息、目标事件的目标事件订单基准价和新订单基准价，计算目标事件金额。

其中，目标事件金额＝(目标事件订单基准价-已经通过赔付系统返还的金额)*((目标事件订单基准价-新订单基准价)/目标事件订单基准价)。而目标事件订单基准价＝实付价格+支付订单时的优惠+订单中使用的属于买家的金额。新订单基准价＝新订单的实付金额。

支付订单时的优惠，例如满减劵、代金券等等。订单中使用的属于买家的金额，例如积分等等。

例如：目标事件订单买苹果花了10块钱，因为坏掉了一半，客服通过赔付系统给这个订单已经赔付了5块钱，现在苹果商品价格从10元变为8元，那么目标事件金额为(10-5)*(2/10)＝1元

在进一步的实施例中，基于目标事件的订单号查询对应的赔付信息之后，可以根据目标事件的订单明细数据，提取目标事件的实付价格。然后，判断赔付信息中的赔付价格是否等于或大于目标事件的实付价格，若是则返回目标事件申请请求失败，若否则根据目标事件的订单明细数据和新订单明细数据，分别获得目标事件的目标事件订单基准价和新订单基准价。

例如：全额赔付的情况，水果坏了，但是不影响食用，客服决定不召回商品(这种情况可能有很多种，不只是水果，比如说临近保质期等)，全额赔付买家10元，这个时候该商品进行目标事件申请的时候，就不应该赔付了。

作为另一些实施例，更新新订单明细数据中特定指示信息的标记之后，可以关闭新订单明细数据的支付渠道，将所述新订单号关联目标事件的订单号，进而合并为联动订单保存并呈现。也就是说，本发明可以将目标事件订单和新订单进行关联，生成联动订单，以便查询和业务处理。

可以看出，本发明所述的请求处理方法，针对不同用户所拥有的不同特定指示，以及购买物品数不同，即同一物品的不同的活动导致的价目标事件格不同所提出价格保护优化。也就是说，本发明可以快速确定价保金额，避免因特定指示的多样性，活动的多样性导致的大量问题。同时，能够减少客服工作量，提高用户体验，减少平台损失。

图2是根据本发明另一实施例的请求处理方法的主要流程的示意图，所述请求处理方法可以包括：

步骤S201，接收目标事件申请请求，获取目标事件的订单号。

步骤S202，判断目标事件的订单明细数据是否符合目标事件条件，若是则进行步骤S203；否则返回目标事件申请请求失败，并推出该流程。

步骤S203，发送重新下单不支付指令，以接收新订单明细数据。

步骤S204，根据目标事件的订单明细数据和新订单明细数据计算目标事件金额，更新新订单明细数据中特定指示信息的标记，以启动返还目标事件金额的程序。

步骤S205，关闭新订单明细数据的支付渠道，将所述新订单号关联目标事件的订单号，进而合并为联动订单保存并呈现。

图3是根据本发明又一实施例的请求处理方法的主要流程的示意图，所述请求处理方法可以包括：

步骤S301，接收目标事件申请请求，获取目标事件的订单号。

步骤S302，判断目标事件的订单明细数据是否符合目标事件条件，若是则进行步骤S303；否则返回目标事件申请请求失败，并推出该流程。

步骤S303，发送重新下单不支付指令，以接收新订单明细数据。

步骤S304，调用赔付系统，基于目标事件的订单号查询对应的赔付信息。

步骤S305，根据目标事件的订单明细数据，提取目标事件的实付价格。

步骤S306，判断赔付信息中的赔付价格是否等于或大于目标事件的实付价格，若是则返回目标事件申请请求失败，并推出该流程；若否则进行步骤S307。

步骤S307，根据目标事件的订单明细数据和新订单明细数据，分别获得目标事件的目标事件订单基准价和新订单基准价。

步骤S308，通过赔付信息、目标事件的目标事件订单基准价和新订单基准价，计算目标事件金额。

步骤S309，更新新订单明细数据中特定指示信息的标记，以启动返还目标事件金额的程序。

步骤S310，关闭新订单明细数据的支付渠道，将所述新订单号关联目标事件的订单号，进而合并为联动订单保存并呈现。

图4是根据本发明实施例的请求处理装置的主要模块的示意图，如图4所示，所述请求处理装置400包括接收模块401和处理模块402。其中，接收模块401接收目标事件申请请求，获取目标事件的订单号，进而基于目标事件的订单明细数据确定符合目标事件条件；发送重新下单不支付指令，以接收新订单明细数据。处理模块402根据目标事件的订单明细数据和新订单明细数据计算目标事件金额，更新新订单明细数据中特定指示信息的标记，以启动返还目标事件金额的程序。

在一些实施例中，所述处理模块402根据目标事件的订单明细数据和新订单明细数据计算目标事件金额，包括：

调用赔付系统，基于目标事件的订单号查询对应的赔付信息；根据目标事件的订单明细数据和新订单明细数据，分别获得目标事件的目标事件订单基准价和新订单基准价；通过赔付信息、目标事件的目标事件订单基准价和新订单基准价，计算目标事件金额。

在进一步地实施例中，所述处理模块402基于目标事件的订单号查询对应的赔付信息之后，包括：

根据目标事件的订单明细数据，提取目标事件的实付价格；判断赔付信息中的赔付价格是否等于或大于目标事件的实付价格，若是则返回目标事件申请请求失败，若否则根据目标事件的订单明细数据和新订单明细数据，分别获得目标事件的目标事件订单基准价和新订单基准价。

作为另一些实施例，所述处理模块402更新新订单明细数据中特定指示信息的标记之后，包括：

关闭新订单明细数据的支付渠道，将所述新订单号关联目标事件的订单号，进而合并为联动订单保存并呈现。

需要说明的是，在本发明所述请求处理方法和所述请求处理装置在具体实施内容上具有相应关系，故重复内容不再说明。

图5示出了可以应用本发明实施例的请求处理方法或请求处理装置的示例性系统架构500。

如图5所示，系统架构500可以包括终端设备501、502、503，网络504和服务器505。网络504用以在终端设备501、502、503和服务器505之间提供通信链路的介质。网络504可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户可以使用终端设备501、502、503通过网络504与服务器505交互，以接收或发送消息等。终端设备501、502、503上可以安装有各种通讯客户端应用，例如购物类应用、网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等(仅为示例)。

终端设备501、502、503可以是具有请求处理屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。

服务器505可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端设备501、502、503所浏览的购物类网站提供支持的后台管理服务器(仅为示例)。后台管理服务器可以对接收到的产品信息查询请求等数据进行分析等处理，并将处理结果(例如目标推送信息、产品信息--仅为示例)反馈给终端设备。

需要说明的是，本发明实施例所提供的请求处理方法一般由服务器505执行，相应地，计算装置一般设置于服务器505中。

应该理解，图5中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。

下面参考图6，其示出了适于用来实现本发明实施例的终端设备的计算机系统600的结构示意图。图6示出的终端设备仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图6所示，计算机系统600包括中央处理单元(CPU)601，其可以根据存储在只读存储器(ROM)602中的程序或者从存储部分608加载到随机访问存储器(RAM)603中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM603中，还存储有计算机系统600操作所需的各种程序和数据。CPU601、ROM602以及RAM603通过总线604彼此相连。输入/输出(I/O)接口605也连接至总线604。

以下部件连接至I/O接口605：包括键盘、鼠标等的输入部分606；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶请求处理器(LCD)等以及扬声器等的输出部分607；包括硬盘等的存储部分608；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分609。通信部分609经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器610也根据需要连接至I/O接口605。可拆卸介质611，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器610上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分608。

特别地，根据本发明公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本发明公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分609从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质611被安装。在该计算机程序被中央处理单元(CPU)601执行时，执行本发明的系统中限定的上述功能。

需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本发明中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本发明中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本发明实施例中所涉及到的模块可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的模块也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括接收模块和处理模块。其中，这些模块的名称在某种情况下并不构成对该模块本身的限定。

作为另一方面，本发明还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该设备包括接收目标事件申请请求，获取目标事件的订单号，进而基于目标事件的订单明细数据确定符合目标事件条件；发送重新下单不支付指令，以接收新订单明细数据；根据目标事件的订单明细数据和新订单明细数据计算目标事件金额，更新新订单明细数据中特定指示信息的标记，以启动返还目标事件金额的程序。

根据本发明实施例的技术方案，能够解决现有没有完善的价格保护机制进行赔付的问题。

上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，取决于设计要求和其他因素，可以发生各种各样的修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。

Claims (10)

1.一种请求处理方法，其特征在于，包括：

接收目标事件申请请求，获取目标事件的订单号，进而基于目标事件的订单明细数据确定符合目标事件条件；

发送重新下单不支付指令，以接收新订单明细数据；

根据目标事件的订单明细数据和新订单明细数据计算目标事件金额，更新新订单明细数据中特定指示信息的标记，以启动返还目标事件金额的程序。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据目标事件的订单明细数据和新订单明细数据计算目标事件金额，包括：

调用赔付系统，基于目标事件的订单号查询对应的赔付信息；

根据目标事件的订单明细数据和新订单明细数据，分别获得目标事件的目标事件订单基准价和新订单基准价；

通过赔付信息、目标事件的目标事件订单基准价和新订单基准价，计算目标事件金额。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，基于目标事件的订单号查询对应的赔付信息之后，包括：

根据目标事件的订单明细数据，提取目标事件的实付价格；

判断赔付信息中的赔付价格是否等于或大于目标事件的实付价格，若是则返回目标事件申请请求失败，若否则根据目标事件的订单明细数据和新订单明细数据，分别获得目标事件的目标事件订单基准价和新订单基准价。

4.根据权利要求1-3任一所述的方法，其特征在于，更新新订单明细数据中特定指示信息的标记之后，包括：

关闭新订单明细数据的支付渠道，将所述新订单号关联目标事件的订单号，进而合并为联动订单保存并呈现。

5.一种请求处理装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收目标事件申请请求，获取目标事件的订单号，进而基于目标事件的订单明细数据确定符合目标事件条件；发送重新下单不支付指令，以接收新订单明细数据；

处理模块，用于根据目标事件的订单明细数据和新订单明细数据计算目标事件金额，更新新订单明细数据中特定指示信息的标记，以启动返还目标事件金额的程序。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述处理模块根据目标事件的订单明细数据和新订单明细数据计算目标事件金额，包括：

调用赔付系统，基于目标事件的订单号查询对应的赔付信息；

根据目标事件的订单明细数据和新订单明细数据，分别获得目标事件的目标事件订单基准价和新订单基准价；

通过赔付信息、目标事件的目标事件订单基准价和新订单基准价，计算目标事件金额。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述处理模块基于目标事件的订单号查询对应的赔付信息之后，包括：

根据目标事件的订单明细数据，提取目标事件的实付价格；

判断赔付信息中的赔付价格是否等于或大于目标事件的实付价格，若是则返回目标事件申请请求失败，若否则根据目标事件的订单明细数据和新订单明细数据，分别获得目标事件的目标事件订单基准价和新订单基准价。

8.根据权利要求5-7任一所述的装置，其特征在于，所述处理模块更新新订单明细数据中特定指示信息的标记之后，包括：

关闭新订单明细数据的支付渠道，将所述新订单号关联目标事件的订单号，进而合并为联动订单保存并呈现。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-4中任一所述的方法。

10.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1-4中任一所述的方法。

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