CN113472936A - 呼叫处理的方法、装置、设备以及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本公开涉及一种呼叫处理的方法、装置、设备以及存储介质,涉及人工智能、通信技术等领域,可应用于带屏语音交互设备。具体实现方案为:对呼叫指令进行解析,得到呼叫对象;利用预先构建的通讯录,确定呼叫对象的类别;根据呼叫对象的类别,确定呼叫方式;呼叫方式包括视频呼叫或语音呼叫。可以支持多种呼叫方式,并且根据呼叫对象的类别选择呼叫方式,丰富了通话能力,扩展了设备的功能。
Description
技术领域
本公开涉及计算机技术领域,尤其涉及人工智能、通信技术等领域,可应用于带屏语音交互设备。
背景技术
带屏语音交互设备可以支持如人机交互、音乐播放或家电控制等功能,因此拥有一定的市场占有率。相关技术中,带屏语音交互设备不具有与其他智能设备(例如手机、平板电脑)的通话功能,或者,仅支持同种设备之间的通话功能,因此在一定程度上制约了带屏语音交互设备的适用场景。
发明内容
本公开提供了一种呼叫处理的方法、装置、设备以及存储介质。
根据本公开的一方面,提供了一种呼叫处理的方法,该方法可以包括以下步骤:
对呼叫指令进行解析,得到呼叫对象;
利用预先构建的通讯录,确定呼叫对象的类别;
根据呼叫对象的类别,确定呼叫方式;呼叫方式包括视频呼叫或语音呼叫。
根据本公开的另一方面,提供了一种呼叫处理的装置,该装置可以包括:
呼叫指令解析模块,用于对呼叫指令进行解析,得到呼叫对象;
呼叫对象的类别确定模块,用于利用预先构建的通讯录,确定呼叫对象的类别;
呼叫方式确定模块,用于根据呼叫对象的类别,确定呼叫方式;呼叫方式包括视频呼叫或语音呼叫。
根据本公开的另一方面,提供了一种电子设备,包括:
至少一个处理器;以及
与该至少一个处理器通信连接的存储器;其中,
该存储器存储有可被该至少一个处理器执行的指令,该指令被该至少一个处理器执行,以使该至少一个处理器能够执行本公开任一实施例中的方法。
根据本公开的另一方面,提供了一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质,该计算机指令用于使计算机执行本公开任一实施例中的方法。
根据本公开的另一方面,提供了一种计算机程序产品,包括计算机程序,该计算机程序被处理器执行时实现本公开任一实施例中的方法。
根据本公开的技术,可以支持多种呼叫方式,并且根据呼叫对象的类别选择呼叫方式,丰富了通话能力,扩展了设备的功能。
应当理解,本部分所描述的内容并非旨在标识本公开的实施例的关键或重要特征,也不用于限制本公开的范围。本公开的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。
附图说明
附图用于更好地理解本方案,不构成对本公开的限定。其中:
图1是根据本公开呼叫处理的方法的流程图;
图2是根据本公开确定呼叫对象的类别的流程图;
图3是根据本公开通讯录的构建方式的流程图;
图4是根据本公开通讯录的构建方式的示意图;
图5是根据本公开确定呼叫方式的流程图一;
图6是根据本公开确定语音呼叫方式的流程图;
图7是根据本公开确定呼叫方式的流程图二;
图8是根据本公开对多个候选呼叫方式进行排序的流程图;
图9是根据本公开呼叫处理的装置的示意图;
图10是用来实现本公开实施例的呼叫处理的方法的电子设备的框图。
具体实施方式
以下结合附图对本公开的示范性实施例做出说明,其中包括本公开实施例的各种细节以助于理解,应当将它们认为仅仅是示范性的。因此,本领域普通技术人员应当认识到,可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改,而不会背离本公开的范围和精神。同样,为了清楚和简明,以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。
如图1所示,本公开涉及一种呼叫处理的方法,该方法可以包括以下步骤:
S101:对呼叫指令进行解析,得到呼叫对象;
S102:利用预先构建的通讯录,确定呼叫对象的类别;
S103:根据呼叫对象的类别,确定呼叫方式;呼叫方式包括视频呼叫或语音呼叫。
本公开的上述方案的执行主体可以是带屏语音交互设备。呼叫指令可以包括带屏语音交互设备获取到的用户通过语音或文字等方式下达的指令。以语音呼叫指令为例,呼叫指令可以包括“打电话给张三”、“拨号133XXXXXXXX”等。
通过对呼叫指令进行解析,可以得到呼叫对象。例如,前述示例中的“张三”以及电话号码“133XXXXXXXX”均可以作为呼叫对象。
在通讯录中查询呼叫对象,从而可以确定呼叫对象的类别。其中,通讯录可以是预先构建的。例如,在构建通讯录时,可以依照运营商进行分类构建。如构建出的通讯录包括第一网络运营商A对应的第一通讯录、第二网络运营商B对应的第二通讯录、第一通信运营商C对应的第三通讯录、第一智能电器厂商D对应的第四通讯录等。通讯录的构建方式在后文进行详述。运营商可以包括设备厂商、通信运营商和虚拟通信运营商等。
通过在各通讯录中的搜索,可以确定呼叫对象的类别。例如,可以根据通讯录对应的运营商确定呼叫对象的类别。
根据呼叫对象的类别,即可确定呼叫方式。例如,在呼叫对象的类别包括网络用户的情况下,可以确定呼叫方式为视频呼叫,或者利用网络进行数据传输的语音呼叫。又例如,在呼叫对象的类别为普通用户的情况下,可以确定呼叫方式为基于传统公共电话的语音呼叫。进一步的,在基于传统公共电话的语音呼叫包括多个候选呼叫方式的情况下,可以根据通话资费等因素,在多个候选呼叫方式中选择出目标呼叫方式。
可以根据利用规则实现呼叫方式的确定。或者,还可以在带屏语音交互设备接收到呼叫指令的情况下,在显示界面显示呼叫方式选择菜单,从而根据呼叫方式选择菜单接收到的选择指令进行呼叫方式的确定。
通过上述过程,可以支持多种呼叫方式,并且根据呼叫对象的类别选择呼叫方式,丰富了通话能力,扩展了设备的功能。
如图2所示,在一种实施方式中,步骤S102可以进一步包括以下步骤:
S201:根据呼叫对象,在预先构建的通讯录中进行搜索;
S202:在搜索结果为预先构建的通讯录中包含呼叫对象的情况下,获取通讯录所属的运营商;
S203:利用通讯录所属的运营商确定为呼叫对象的类别。
前已述及,在构建通讯录时,可以依照运营商进行分类构建。例如,运营商可以包括移动、联通、电信等。另外,运营商还可以包括智能电器厂商。基于此,对于呼叫对象,可以在每个运营商对应的通讯录中进行搜索,以确定呼叫对象的类别。
例如,以呼叫对象为“张三”为例,可以在构建出的(多个)通讯录中对呼叫对象进行查询。
在前述第一通讯录、第二通讯录和/或第四通讯录中查询出“张三”的情况下,可以将“张三”的类别确定为网络用户。进一步的,还可以根据通讯录对应的运营商,或呼叫对象在通讯录中的标识,对网络用户进行细分。
例如,对于出现在第一网络运营商A对应的第一通讯录中的呼叫对象,可以细分为属于第一网络运营商A的网络用户。又例如,在呼叫对象在通讯录中的标识为在运营商注册的身份识别号(ID,Identity document)的情况下,可以细分为属于以身份标识表征的网络用户。再例如,在呼叫对象在通讯录中的标识为在运营商注册的手机号码的情况下,可以细分为属于以手机号码表征的网络用户。其中,对于以身份标识表征的网络用户,可以表示仅支持视频呼叫。对于以手机号码表征的网络用户,可以表示支持视频呼叫和语音呼叫。
呼叫对象在通讯录中的标识可以是呼叫对象对应的设备在A厂商的服务器或云端绑定的标识。例如,标识可以是设备的昵称,或在绑定过程中,A厂商的服务器或云端为该设备分配的设备号码等。
以标识是设备的昵称为例,示例性地,呼叫对象为“爸爸”所采用的设备可以是智能音箱,该音箱在通讯录中的标识可以是“爸爸的音箱”。呼叫对象为“妈妈”所采用的设备可以是智能手机,该手机在通讯录中的标识可以是“妈妈的手机”。
在第三通讯录中查询出“张三”的情况下,可以将“张三”的类别确定为普通用户。同理,还可以进一步将普通用户细分为手机号码、固话号码等。
另外,同时在第一通讯录至第四通讯录中均查询出“张三”的情况下,可以将“张三”的类别确定为网络用户和普通用户,且网络用户的优先级为高,普通用户的优先级为低。
通过上述过程,可以根据预先构建的通讯录实现对于呼叫对象类别的确定。
如图3所示,在一种实施方式中,通讯录的构建方式可以进一步包括以下步骤:
S301:利用运营商标识,向对应的运营商发送通讯录获取请求;
S302:将接收到的运营商反馈的通讯录存储至对应的通讯录存储地址,通讯录存储地址是根据运营商标识预先建立的。
运营商标识可以是运营商的二维码、或者可以是预先在运营商服务器或运营商云端(后文简称运营商)注册的用户名和密码等。以运营商标识为运营商的二维码为例,带屏语音交互设备可以通过扫描运营商二维码的方式获取运营商标识,实现对运营商的访问,以向对应的运营商发送通讯录获取请求。
另一方面,在获取到运营商标识的情况下,带屏语音交互设备可以为运营商分配通讯录存储地址。从而在接收到运营商反馈的通讯录的情况下,将通讯录存在至对应的通讯录存储地址。
其中,带屏语音交互设备接收运营商反馈的通讯录可以采用以下方式:带屏语音交互设备可以以产品序列号(SN,Serial Number)为键(key),在运营商或者单独设置的通讯录服务平台注册通讯录拉取地址。结合图4所示,以在通讯录服务平台注册通讯录拉取地址为例进行说明。例如,带屏语音交互设备可以以产品序列号为键,在通讯录服务平台注册通讯录拉取地址。
对于通讯录的构建,可以以向运营商发送通讯录获取请求为触发条件,或者,还可以以达到预定时间间隔为触发条件,再或者,还可以通讯录发生变更为触发条件。在满足触发条件的情况下,运营商将通讯录发送至通讯录服务平台,通讯录服务平台根据产品序列号,将通讯录发送至对应的带屏语音交互设备。带屏语音交互设备将接收到的通讯录存储至对应的通讯录存储地址。
通过上述过程,可以根据运营商标识获取对应的通讯录。针对多运营商的场景,可以分别针对个运营商构建通讯录,以实现通讯录的建立与融合。
在一种实施方式中,在接收到运营商发送的通讯录变更信息的情况下,根据通讯录变更信息,在通讯录存储地址进行通讯录更新。
通讯录的建立方式除上述主动获取外,还可以包括通讯录的自动更新。即,运营商在检测到通讯录发生变更的情况下,可以将变更后的通讯录下发至带屏语音交互设备,从而实现通讯录的更新。
如图5所示,在一种实施方式中,步骤S103可以进一步包括以下步骤:
S501:在呼叫对象的类别包括网络用户的情况下,将呼叫方式确定为视频呼叫;
S502:在接收到呼叫方式修改指令的情况下,根据呼叫方式修改指令,将呼叫方式确定为语音呼叫。
在呼叫对象的类别包括网络用户的情况下,可以以视频呼叫作为优先的呼叫方式。如前所述,网络用户可以包括属于网络运营商的网络用户或以手机号码表征的网络用户等。
对于呼叫对象的类别属于网络运营商的网络用户,可以直接选择视频呼叫。进一步的,主叫对象和被叫对象属于相同设备厂商的产品的情况下,可以选择该设备厂商的网络电话线路进行视频呼叫。
对于呼叫对象的类别属于以手机号码表征的网络用户,可以首先查询历史通话记录。通过历史通话记录,可以查询在先呼叫时是否已修改过呼叫方式。呼叫方式的修改可以包括:在每次呼叫时,显示呼叫方式选择菜单。呼叫方式选择菜单可以包括视频呼叫选项和语音呼叫选项。其中,视频呼叫选项可以作为默认选项。在通过历史通话记录查询出呼叫方式选择菜单接收到呼叫方式修改指令的情况下(将呼叫方式从视频呼叫选项修改为语音呼叫选项),可以将呼叫方式确定为语音呼叫。反之,在通过历史通话记录查询出呼叫方式选择菜单未接收到呼叫方式修改指令的情况下,可以保持将呼叫方式确定为视频呼叫。
通过上述过程,在呼叫对象的类别包括网络用户的情况下,可以优先将呼叫方式确定为视频呼叫。仅在接收到呼叫方式修改指令的情况下,将呼叫方式修改为语音呼叫。从而可以实现呼叫方式的智能化选择。
在语音呼叫对应多个候选呼叫方式的情况下,如图6所示,在一种实施方式中,步骤S502中涉及的根据呼叫方式修改指令,将呼叫方式确定为语音呼叫,包括:
S601:根据预定规则,对多个候选呼叫方式进行排序;
S602:根据排序的结果,从多个候选呼叫方式中确定目标呼叫方式。
在语音呼叫的场景下,候选呼叫方式可以对应多种运营商对应的网络电话(VoIP,Voice over Internet Protocol)呼叫线路。预定规则可以是根据通话资费和/或通话质量等对多个候选呼叫方式进行评估。从而基于评估结果对各候选呼叫方式进行排序,最终选择排序在先的候选呼叫方式作为目标呼叫方式。
如图7所示,在一种实施方式中,步骤S103可以进一步包括以下步骤:
S701:在呼叫对象的类别为普通用户的情况下,将呼叫方式确定为语音呼叫;
S702:在语音呼叫对应多个候选呼叫方式的情况下,根据预定规则,对多个候选呼叫方式进行排序;
S703:根据排序的结果,从多个候选呼叫方式中确定目标呼叫方式。
在呼叫对象的类别为普通用户的情况下,可以表示不支持视频呼叫。基于此,可以将呼叫方式确定为语音呼叫。
进一步的,在语音呼叫对应多个候选呼叫方式的情况下,可以根据预定规则从多个候选呼叫方式中确定目标呼叫方式。确定方式可以与前述示例相同,不再赘述。
如图8所示,在一种实施方式中,步骤S601和步骤S702中涉及的根据预定规则,对多个候选呼叫方式进行排序,可以具体包括以下步骤:
S801:分别对影响语音呼叫的各因素设定权重,影响语音呼叫的因素包括:通话资费和信号强度中的至少一种;
S802:根据权重,计算每种呼叫方式的得分;
S803:根据得分,对多个候选呼叫方式进行排序。
可以确定影响语音呼叫的因素列表。示例性地,影响语音呼叫的因素可以包括通话资费、信号强度等。对于每个因素,可以为其分配权重。例如,通话资费的权重为q1、信号强度的权重为q2。
根据每个呼叫方式每分钟的价格,可以确定出第i个呼叫方式的第一分值Si-通话资费。例如,价格越高的呼叫方式,其第一分值越低。
同理,根据每种呼叫方式的信号强度,可以得出第i个呼叫方式的第二分值Si-信号强度。例如,信号强度越高呼叫方式,其第二分值越高。
最终,利用每个候选呼叫方式的第一分值、第二分值和影响语音呼叫的各因素权重,可以得出第i个呼叫方式的得分Si。
Si=Si-通话资费×q1+Si-信号强度×q2。
根据每个呼叫方式的得分,可以将呼叫方式进行排序,最终选择得分最高的呼叫方式作为最终的目标呼叫方式。
通过上述过程,在语音呼叫对应的呼叫方式包括多种的情况下,可以根据不同因素选择出性价比最高的呼叫方式。
如图9所示,本公开涉及一种呼叫处理的装置,该装置可以包括:
呼叫指令解析模块901,用于对呼叫指令进行解析,得到呼叫对象;
呼叫对象的类别确定模块902,用于利用预先构建的通讯录,确定呼叫对象的类别;
呼叫方式确定模块903,用于根据呼叫对象的类别,确定呼叫方式;呼叫方式包括视频呼叫或语音呼叫。
在一种实施方式中,呼叫对象的类别确定模块902可以进一步包括:
搜索子模块,用于根据呼叫对象,在预先构建的通讯录中进行搜索;
运营商获取子模块,用于在搜索结果为预先构建的通讯录中包含呼叫对象的情况下,获取通讯录所属的运营商;
呼叫对象的类别确定执行子模块,用于利用通讯录所属的运营商确定为呼叫对象的类别。
在一种实施方式中,还可以包括:
通讯录获取模块,用于利用运营商标识,向对应的运营商发送通讯录获取请求;
通讯录构建模块,用于将接收到的运营商反馈的通讯录存储至对应的通讯录存储地址,通讯录存储地址是根据运营商标识预先建立的。
在一种实施方式中,通讯录构建模块还可以用于:
在接收到运营商发送的通讯录变更信息的情况下,根据通讯录变更信息,在通讯录存储地址进行通讯录更新。
在一种实施方式中,呼叫方式确定模块903可以进一步包括:
视频呼叫确定子模块,用于在呼叫对象的类别包括网络用户的情况下,将呼叫方式确定为视频呼叫;
语音呼叫确定子模块,用于在接收到呼叫方式修改指令的情况下,根据呼叫方式修改指令,将呼叫方式确定为语音呼叫。
在一种实施方式中,在语音呼叫对应多个候选呼叫方式的情况下,语音呼叫确定子模块可以进一步包括:
排序单元,用于根据预定规则,对多个候选呼叫方式进行排序;
筛选单元,用于根据排序的结果,从多个候选呼叫方式中确定目标呼叫方式。
在一种实施方式中,呼叫方式确定模块903可以进一步包括:
语音呼叫确定子模块,用于在呼叫对象的类别为普通用户的情况下,将呼叫方式确定为语音呼叫;
在语音呼叫对应多个候选呼叫方式的情况下,语音呼叫确定子模块包括:
排序单元,用于根据预定规则,对多个候选呼叫方式进行排序;
筛选单元,用于根据排序的结果,从多个候选呼叫方式中确定目标呼叫方式。
在一种实施方式中,排序单元可以进一步包括:
权重设定子单元,用于分别对影响语音呼叫的各因素设定权重,影响语音呼叫的因素包括:通话资费和信号强度中的至少一种;
得分计算子单元,用于根据权重,计算每种呼叫方式的得分;
排序执行子单元,用于根据得分,对多个候选呼叫方式进行排序。
本公开的技术方案中,所涉及的用户个人信息的获取,存储和应用等,均符合相关法律法规的规定,且不违背公序良俗。
根据本公开的实施例,本公开还提供了一种电子设备、一种可读存储介质和一种计算机程序产品。
图10示出了可以用来实施本公开的实施例的电子设备1000的示意性框图。电子设备旨在表示各种形式的数字计算机,诸如,膝上型计算机、台式计算机、工作台、个人数字助理、服务器、刀片式服务器、大型计算机、和其它适合的计算机。电子设备还可以表示各种形式的移动装置,诸如,个人数字处理、蜂窝电话、智能电话、可穿戴设备和其它类似的计算装置。本文所示的部件、它们的连接和关系、以及它们的功能仅仅作为示例,并且不意在限制本文中描述的和/或要求的本公开的实现。
如图10所示,电子设备1000包括计算单元1010,其可以根据存储在只读存储器(ROM)1020中的计算机程序或者从存储单元1080加载到随机访问存储器(RAM)1030中的计算机程序来执行各种适当的动作和处理。在RAM 1030中,还可存储设备1000操作所需的各种程序和数据。计算单元1010、ROM 1020以及RAM 1030通过总线1040彼此相连。输入输出(I/O)接口1050也连接至总线1040。
电子设备1000中的多个部件连接至I/O接口1050,包括:输入单元1060,例如键盘、鼠标等;输出单元1070,例如各种类型的显示器、扬声器等;存储单元1080,例如磁盘、光盘等;以及通信单元1090,例如网卡、调制解调器、无线通信收发机等。通信单元1090允许电子设备1000通过诸如因特网的计算机网络和/或各种电信网络与其他设备交换信息/数据。
计算单元1010可以是各种具有处理和计算能力的通用和/或专用处理组件。计算单元1010的一些示例包括但不限于中央处理单元(CPU)、图形处理单元(GPU)、各种专用的人工智能(AI)计算芯片、各种运行机器学习模型算法的计算单元、数字信号处理器(DSP)、以及任何适当的处理器、控制器、微控制器等。计算单元1010执行上文所描述的各个方法和处理,例如呼叫处理的方法。例如,在一些实施例中,呼叫处理的方法可被实现为计算机软件程序,其被有形地包含于机器可读介质,例如存储单元1080。在一些实施例中,计算机程序的部分或者全部可以经由ROM 1020和/或通信单元1090而被载入和/或安装到电子设备1000上。当计算机程序加载到RAM 1030并由计算单元1010执行时,可以执行上文描述的呼叫处理的方法的一个或多个步骤。备选地,在其他实施例中,计算单元1010可以通过其他任何适当的方式(例如,借助于固件)而被配置为执行呼叫处理的方法。
本文中以上描述的系统和技术的各种实施方式可以在数字电子电路系统、集成电路系统、场可编程门阵列(FPGA)、专用集成电路(ASIC)、专用标准产品(ASSP)、芯片上系统的系统(SOC)、负载可编程逻辑设备(CPLD)、计算机硬件、固件、软件、和/或它们的组合中实现。这些各种实施方式可以包括:实施在一个或者多个计算机程序中,该一个或者多个计算机程序可在包括至少一个可编程处理器的可编程系统上执行和/或解释,该可编程处理器可以是专用或者通用可编程处理器,可以从存储系统、至少一个输入装置、和至少一个输出装置接收数据和指令,并且将数据和指令传输至该存储系统、该至少一个输入装置、和该至少一个输出装置。
用于实施本公开的方法的程序代码可以采用一个或多个编程语言的任何组合来编写。这些程序代码可以提供给通用计算机、专用计算机或其他可编程数据处理装置的处理器或控制器,使得程序代码当由处理器或控制器执行时使流程图和/或框图中所规定的功能/操作被实施。程序代码可以完全在机器上执行、部分地在机器上执行,作为独立软件包部分地在机器上执行且部分地在远程机器上执行或完全在远程机器或服务器上执行。
在本公开的上下文中,机器可读介质可以是有形的介质,其可以包含或存储以供指令执行系统、装置或设备使用或与指令执行系统、装置或设备结合地使用的程序。机器可读介质可以是机器可读信号介质或机器可读储存介质。机器可读介质可以包括但不限于电子的、磁性的、光学的、电磁的、红外的、或半导体系统、装置或设备,或者上述内容的任何合适组合。机器可读存储介质的更具体示例会包括基于一个或多个线的电气连接、便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦除可编程只读存储器(EPROM或快闪存储器)、光纤、便捷式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光学储存设备、磁储存设备、或上述内容的任何合适组合。
为了提供与用户的交互,可以在计算机上实施此处描述的系统和技术,该计算机具有:用于向用户显示信息的显示装置(例如,CRT(阴极射线管)或者LCD(液晶显示器)监视器);以及键盘和指向装置(例如,鼠标或者轨迹球),用户可以通过该键盘和该指向装置来将输入提供给计算机。其它种类的装置还可以用于提供与用户的交互;例如,提供给用户的反馈可以是任何形式的传感反馈(例如,视觉反馈、听觉反馈、或者触觉反馈);并且可以用任何形式(包括声输入、语音输入、或者触觉输入来接收来自用户的输入。
可以将此处描述的系统和技术实施在包括后台部件的计算系统(例如,作为数据服务器)、或者包括中间件部件的计算系统(例如,应用服务器)、或者包括前端部件的计算系统(例如,具有图形用户界面或者网络浏览器的用户计算机,用户可以通过该图形用户界面或者该网络浏览器来与此处描述的系统和技术的实施方式交互)、或者包括这种后台部件、中间件部件、或者前端部件的任何组合的计算系统中。可以通过任何形式或者介质的数字数据通信(例如,通信网络)来将系统的部件相互连接。通信网络的示例包括:局域网(LAN)、广域网(WAN)和互联网。
计算机系统可以包括客户端和服务器。客户端和服务器一般远离彼此并且通常通过通信网络进行交互。通过在相应的计算机上运行并且彼此具有客户端-服务器关系的计算机程序来产生客户端和服务器的关系。服务器可以是云服务器,也可以为分布式系统的服务器,或者是结合了区块链的服务器。
应该理解,可以使用上面所示的各种形式的流程,重新排序、增加或删除步骤。例如,本公开中记载的各步骤可以并行地执行也可以顺序地执行也可以不同的次序执行,只要能够实现本公开公开的技术方案所期望的结果,本文在此不进行限制。
上述具体实施方式,并不构成对本公开保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是,根据设计要求和其他因素,可以进行各种修改、组合、子组合和替代。任何在本公开的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等,均应包含在本公开保护范围之内。
Claims (19)
1.一种呼叫处理的方法,包括:
对呼叫指令进行解析,得到呼叫对象;
利用预先构建的通讯录,确定所述呼叫对象的类别;
根据所述呼叫对象的类别,确定呼叫方式;所述呼叫方式包括视频呼叫或语音呼叫。
2.根据权利要求1所述的方法,其中,所述利用预先构建的通讯录,确定所述呼叫对象的类别,包括:
根据所述呼叫对象,在预先构建的通讯录中进行搜索;
在搜索结果为所述预先构建的通讯录中包含所述呼叫对象的情况下,获取所述通讯录所属的运营商;
利用所述通讯录所属的运营商确定为所述呼叫对象的类别。
3.根据权利要求1或2所述的方法,其中,所述通讯录的构建方式,包括:
利用运营商标识,向对应的运营商发送通讯录获取请求;
将接收到的所述运营商反馈的通讯录存储至对应的通讯录存储地址,所述通讯录存储地址是根据所述运营商标识预先建立的。
4.根据权利要求3所述的方法,其中,所述通讯录的构建方式,还包括:
在接收到所述运营商发送的通讯录变更信息的情况下,根据所述通讯录变更信息,在所述通讯录存储地址进行通讯录更新。
5.根据权利要求1所述的方法,其中,所述根据所述呼叫对象的类别,确定呼叫方式,包括:
在所述呼叫对象的类别包括网络用户的情况下,将呼叫方式确定为视频呼叫;
在接收到呼叫方式修改指令的情况下,根据所述呼叫方式修改指令,将呼叫方式确定为语音呼叫。
6.根据权利要求5所述的方法,其中,在所述语音呼叫对应多个候选呼叫方式的情况下,所述根据所述呼叫方式修改指令,将呼叫方式确定为语音呼叫,包括:
根据预定规则,对所述多个候选呼叫方式进行排序;
根据所述排序的结果,从所述多个候选呼叫方式中确定目标呼叫方式。
7.根据权利要求5所述的方法,其中,所述根据所述呼叫对象的类别,确定呼叫方式,包括:
在所述呼叫对象的类别为普通用户的情况下,将呼叫方式确定为语音呼叫;
在所述语音呼叫对应多个候选呼叫方式的情况下,根据预定规则,对所述多个候选呼叫方式进行排序;
根据所述排序的结果,从所述多个候选呼叫方式中确定目标呼叫方式。
8.根据权利要求6或7所述的方法,其中,所述根据预定规则,对所述多个候选呼叫方式进行排序,包括:
分别对影响语音呼叫的各因素设定权重,所述影响语音呼叫的因素包括:通话资费和信号强度中的至少一种;
根据所述权重,计算每种呼叫方式的得分;
根据所述得分,对所述多个候选呼叫方式进行排序。
9.一种呼叫处理的装置,包括:
呼叫指令解析模块,用于对呼叫指令进行解析,得到呼叫对象;
呼叫对象的类别确定模块,用于利用预先构建的通讯录,确定所述呼叫对象的类别;
呼叫方式确定模块,用于根据所述呼叫对象的类别,确定呼叫方式;所述呼叫方式包括视频呼叫或语音呼叫。
10.根据权利要求9所述的装置,其中,所述呼叫对象的类别确定模块,包括:
搜索子模块,用于根据所述呼叫对象,在预先构建的通讯录中进行搜索;
运营商获取子模块,用于在搜索结果为所述预先构建的通讯录中包含所述呼叫对象的情况下,获取所述通讯录所属的运营商;
呼叫对象的类别确定执行子模块,用于利用所述通讯录所属的运营商确定为所述呼叫对象的类别。
11.根据权利要求9或10所述的装置,还包括:
通讯录获取模块,用于利用运营商标识,向对应的运营商发送通讯录获取请求;
通讯录构建模块,用于将接收到的所述运营商反馈的通讯录存储至对应的通讯录存储地址,所述通讯录存储地址是根据所述运营商标识预先建立的。
12.根据权利要求11所述的装置,其中,所述通讯录构建模块还用于:
在接收到所述运营商发送的通讯录变更信息的情况下,根据所述通讯录变更信息,在所述通讯录存储地址进行通讯录更新。
13.根据权利要求9所述的装置,其中,所述呼叫方式确定模块,包括:
视频呼叫确定子模块,用于在所述呼叫对象的类别包括网络用户的情况下,将呼叫方式确定为视频呼叫;
语音呼叫确定子模块,用于在接收到呼叫方式修改指令的情况下,根据所述呼叫方式修改指令,将呼叫方式确定为语音呼叫。
14.根据权利要求13所述的装置,其中,在所述语音呼叫对应多个候选呼叫方式的情况下,所述语音呼叫确定子模块,包括:
排序单元,用于根据预定规则,对所述多个候选呼叫方式进行排序;
筛选单元,用于根据所述排序的结果,从所述多个候选呼叫方式中确定目标呼叫方式。
15.根据权利要求9所述的装置,其中,所述呼叫方式确定模块,包括:
语音呼叫确定子模块,用于在所述呼叫对象的类别为普通用户的情况下,将呼叫方式确定为语音呼叫;
在所述语音呼叫对应多个候选呼叫方式的情况下,所述语音呼叫确定子模块包括:
排序单元,用于根据预定规则,对所述多个候选呼叫方式进行排序;
筛选单元,用于根据所述排序的结果,从所述多个候选呼叫方式中确定目标呼叫方式。
16.根据权利要求14或15所述的装置,其中,所述排序单元,包括:
权重设定子单元,用于分别对影响语音呼叫的各因素设定权重,所述影响语音呼叫的因素包括:通话资费和信号强度中的至少一种;
得分计算子单元,用于根据所述权重,计算每种呼叫方式的得分;
排序执行子单元,用于根据所述得分,对所述多个候选呼叫方式进行排序。
17.一种电子设备,其特征在于,包括:
至少一个处理器;以及
与所述至少一个处理器通信连接的存储器;其中,
所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令,所述指令被所述至少一个处理器执行,以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1至8中任一项所述的方法。
18.一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质,其特征在于,所述计算机指令用于使计算机执行权利要求1至8中任一项所述的方法。
19.一种计算机程序产品,包括计算机程序,该计算机程序在被处理器执行时实现根据权利要求1至8中任一项所述的方法。
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