CN113450133A - 商品补充系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开一种商品补充系统，其能够进行不依赖于店铺职员的商品补充。商品补充系统具备确定部、第1个数检测部、第2个数检测部以及登记部。确定部确定店铺的进店者及离店者。第1个数检测部在通过确定部确定为进店者是接受了商品补充的委托的补充负责人时，检测为了对店铺内的指定的陈列场所进行补充而带入店铺内的补充商品的个数。第2个数检测部在通过确定部确定为离店者是补充负责人时，检测要从店铺带出的补充商品的个数。登记部计算出第1个数检测部及第2个数检测部检测到的补充商品的个数的差，并将该计算出的个数登记为补充商品的补充数。

Description

商品补充系统

本申请主张申请日为2020年03月24日、申请号为JP2020-053062的日本申请为优先权，并引用上述申请的内容，通过引用将公开内容全部结合于此。

技术领域

本发明的实施方式涉及一种商品补充系统。

背景技术

设计了各种店员不参与就能够销售陈列于店铺的商品的销售管理系统。

作为一个例子的销售管理系统通过设于店内的许多摄像头追踪顾客的行为，并且通过设于商品货架等的传感器监视商品。然后，销售管理系统根据通过摄像头拍摄到的图像和来自传感器的信号确定顾客购入的商品，并将该商品的数据登记在顾客的购买列表中。销售管理系统基于登记于购买列表的数据来处理顾客的结账。

另一方面，即使导入这种销售管理系统实现了无人化，对于向陈列商品的商品货架补充商品，仍只能依靠店铺职员的人手，未达到店铺的完全无人化。作为解决对策之一考虑了为了商品补充的无人化而使用机器人，但初期投资庞大。存在期望在运用无人店铺方面使初期投资为最小限度并以所需最低限度的系统来运用无人店铺这一需求。

发明内容

鉴于上述问题，本发明所要解决的技术问题是，提供一种商品补充系统，其能够进行不依赖于店铺职员的商品补充。

为解决上述问题，本发明的一实施例，提供了一种商品补充系统具备确定部、第1个数检测部、第2个数检测部以及登记部。确定部确定店铺的进店者及离店者。第1个数检测部在通过确定部确定为进店者是接受了商品补充的委托的补充负责人时，检测为了对店铺内的指定的陈列场所进行补充而带入店铺内的补充商品的个数。第2个数检测部在通过确定部确定为离店者是补充负责人时，检测要从店铺带出的补充商品的个数。登记部计算出第1个数检测部及第2个数检测部检测到的补充商品的个数的差，并将该计算出的个数登记为补充商品的补充数。

根据上述的商品补充系统，能够进行不依赖于店铺职员的商品补充。

在上述的商品补充系统中，还具备：监视部，其监视所述店铺内的各商品的陈列场所；以及验收部，其通过基于所述监视部的监视结果判定所述补充商品是否被补充到所述指定的陈列场所来验收所述补充负责人进行的所述商品补充。

根据上述的商品补充系统，能够正确地验收补充商品。

在上述的商品补充系统中，还具备：监视部，其监视所述店铺内的各商品的陈列场所；以及订购部，其基于所述监视部的监视结果判定是否需要补充各商品，并将委托补充需要补充的商品的订购指示发送给管理所述补充负责人的管理装置。

根据上述的商品补充系统，能够订购需要补充的商品。

在上述的商品补充系统中，所述订购部在所述订购指示中包含与所述需要补充的商品的陈列有关的信息即陈列指示信息。

根据上述的商品补充系统，能够将与商品的陈列有关的信息发送给管理补充负责人的管理装置。

在上述的商品补充系统中，所述陈列指示信息包含表示陈列所述需要补充的商品的陈列场所的陈列场所信息。

根据上述的商品补充系统，能够将商品的陈列场所信息发送给管理装置。不适应商品的陈列作业的补充负责人能够确认陈列场所。

在上述的商品补充系统中，所述陈列指示信息包含表示陈列所述补充商品的顺序的陈列顺序信息。

根据上述的商品补充系统，能够将表示陈列商品的顺序的信息发送给管理装置。不适应商品的陈列作业的补充负责人能够确认陈列的顺序。

在上述的商品补充系统中，所述陈列指示信息包含示出结合商品的补充而回收补充前陈列于陈列场所的商品的回收信息。

根据上述的商品补充系统，能够将表示商品的回收的信息发送给管理装置。不适应商品的陈列作业的补充负责人能够回收陈列场所的商品。

在上述的商品补充系统中，所述商品补充系统包括销售所述店铺的商品的在线购物系统，所述订购部将所述订购指示发送给所述在线购物系统，所述在线购物系统将包含接收到的所述订购指示中所含的所述陈列指示信息的所述补充商品的配送指示发送给管理所述补充负责人的所述管理装置。

根据上述的商品补充系统，能够利用销售店铺的商品的在线购物系统进行订购。

在上述的商品补充系统中，所述陈列指示信息包含表示陈列所述需要补充的商品的陈列场所的陈列场所信息。

根据上述的商品补充系统，能够根据从购物系统接收到的订购指示将商品的陈列场所信息发送给管理补充负责人的管理装置。

本发明另一方面的商品补充系统，具备：补充员检测部，其检测接受了商品的补充的委托的补充负责人进店到店铺以及离店；第1个数检测部，其在通过所述补充员检测部检测到进店的所述补充负责人的情况下，检测带入所述店铺的所述商品的个数；第2个数检测部，其在通过所述补充员检测部检测到离店的所述补充负责人的情况下，检测从所述店铺带出的所述商品的个数；以及登记部，其计算出所述第1个数检测部及第2个数检测部检测到的所述商品的个数的差，并将该计算出的个数登记为补充数。

根据上述的商品补充系统，能够进行不依赖于店铺职员的商品补充。

附图说明

图1是示出第1实施方式的商品补充系统的概略结构的框图。

图2是示出该系统中的店铺服务器的要部电路结构的框图。

图3是示出店铺服务器所具有的配送确认表的数据构造的示意图。

图4是示出店铺服务器临时制作的补充员表的数据构造的示意图。

图5是示出店铺服务器所具有的库存数据库的数据构造的示意图。

图6是示出店铺服务器的处理器定期执行的库存数据库更新处理的步骤的流程图。

图7是示出店铺服务器的处理器定期执行的商品订购处理的步骤的流程图。

图8是示出通常的商品订购指示中的订购源信息和订购内容信息的数据构造的示意图。

图9是示出基于第1实施方式的商品补充系统的商品订购指示中的订购源信息的数据构造的示意图。

图10是示出从在线购物服务器向配送者服务器发送的给在线购物用户配送的指示中的配送目的地信息和配送内容信息的数据构造的示意图。

图11是示出从在线购物服务器向配送者服务器发送的给店铺配送的指示中的配送目的地信息和配送内容信息的数据构造的示意图。

图12是示出店铺服务器的处理器在补充员进店时执行的进店时个数登记处理的步骤的流程图。

图13是示出店铺服务器的处理器在补充员离店时执行的商品验收处理的步骤的流程图。

图14是示出第2实施方式的商品补充系统中的店铺服务器所具有的库存数据库的数据构造的示意图。

图15是示出第2实施方式的店铺服务器的处理器在补充员离店时执行的商品验收处理的步骤的流程图。

附图标记说明

1 店铺

2 外部网络

3 接单者服务器

4 在线购物服务器

5 在线购物用户终端

6 配送者服务器

10 闸机装置

20 人物追踪装置

30 商品监视装置

31、33 订购源信息

32 订购内容信息

40 结账机

50 店铺服务器

51 处理器

52 主存储器

53 辅助存储设备

54 时钟

55 通信接口

56 网络接口

57 系统传输线路

60 销售管理装置

61、63 配送目的地信息

62、64 配送内容信息

101 读码器

102 标签读取器

201、302 摄像头

301 传感器

521 补充员ID

522 商品记录

531 POS 核算数据库

532 会员数据库

533 商品信息数据库

534 库存数据库

5341 库存数据记录

535 配送确认表

5351 记录

具体实施方式

以下，使用附图对商品补充系统的实施方式进行说明。

[第1实施方式]

在本实施方式中，商品补充系统利用店员等店铺职员不参与就能够销售陈列于店铺的商品的销售管理系统。因此，首先对销售管理系统进行说明。

图1是示出第1实施方式的商品补充系统的概略结构的框图。该商品补充系统利用在店铺1中构成的销售管理系统。销售管理系统包括闸机装置10、人物追踪装置20、商品监视装置30、结账机40、店铺服务器50以及销售管理装置60。闸机装置10通过通信部与人物追踪装置20连接。人物追踪装置20、商品监视装置30、结账机40以及店铺服务器50分别通过通信部与销售管理装置60连接。闸机装置10也可以通过通信部进一步与店铺服务器50及销售管理装置60的至少一方连接。通信部例如是LAN(Local Area Network：局域网)。LAN可以是有线LAN，也可以是无线LAN。

接着，按顺序说明闸机装置10、人物追踪装置20、商品监视装置30、结账机40以及店铺服务器50。

闸机装置10接受作为光顾者的顾客用于进店的检录操作以及用于离店的检出操作。然后，闸机装置10选择性的形成允许顾客的进店或离店的打开状态以及阻止顾客的进店或离店的闭锁状态。

闸机装置10中连接有读码器101和标签读取器102。另外，虽未特别进行图示，但闸机装置10具有闸机机构，所述闸机机构包括用于开关闸机的门以及检测人物通过闸机的传感器即闸机通过传感器。

读码器101读取进行检录或检出的顾客出示的顾客ID。顾客ID是分配给利用店铺1的顾客的唯一的识别码。顾客ID例如以条形码的形态显示于顾客所携带的智能手机的显示器。这种情况下，读码器101为条形码读取器。顾客ID例如也可以保存于顾客所携带的卡介质的IC芯片。这种情况下，读码器101为卡读取器。

标签读取器102读取附于进行检出的顾客所持的商品的商品标签。商品标签具有分配给商品的唯一的商品码。商品标签可以是嵌入有商品码的RF标签。这种情况下，标签读取器102为RFID读取器。由于能够一次读取许多商品的商品码，另外也没有顾客将商品标签举起到标签读取器102的麻烦，因此将商品标签设为RF标签。但是，也可以利用印刷于商品的包装的条形码。这种情况下，标签读取器102为条形码读取器。

当通过读码器101读取了要进店的顾客的顾客ID时，闸机装置10询问该顾客ID的有效性。询问对象例如是店铺服务器50。当认可了顾客ID的有效性时，闸机装置10打开闸机机构的闸机，并且经由通信部将顾客ID通知给人物追踪装置20。在不认可顾客ID的有效性的情况下，闸机装置10关闭闸机机构的闸机来阻止顾客的进店，并且将用于向顾客通知谢绝进店的图像显示于未图示的显示部。

而且，闸机装置10在顾客通过打开的闸机进入店铺内时通过标签读取器102读取顾客带入店铺1的商品的商品标签。然后，闸机装置10发送所读取的各商品的商品码。发送目的地例如是店铺服务器50。

另外，闸机装置10在通过读码器101读取了要离店的顾客的顾客ID时，通过标签读取器102从顾客所持的商品的商品标签读取商品的商品码，并根据该顾客ID和商品的商品码询问可否离店。询问对象例如是店铺服务器50。店铺服务器50对被询问的商品码中的、除顾客进店时带入的商品的商品码以外的剩余的商品码的商品，确认结算是否结束。若与商品码对应的结算结束，则店铺服务器50向闸机装置10返还认可离店的响应。与此相应地，闸机装置10打开闸机机构的闸机。在不认可离店的情况下，闸机装置10关闭闸机机构的闸机阻止顾客的离店，并且将用于向顾客通知存在未结算的商品的图像显示于未图示的显示部。

此外，在图1中，仅示出了1个闸机装置10，但并不特别限定闸机装置10的数量。销售管理系统也可以具备多个闸机装置10。

人物追踪装置20是用于追踪通过闸机装置10的闸机进店的人物即顾客到离店为止的行为的装置。在人物追踪装置20中连接有安装于店铺的天花板等的许多摄像头201。人物追踪装置20通过分析由这些摄像头201拍摄到的图像来追踪顾客的行为。

即，人物追踪装置20在从闸机装置10接收到顾客ID时制作设定有该顾客ID的追踪文件。另外，人物追踪装置20根据由对闸机装置10的闸机附近进行拍摄的摄像头201拍摄到的图像捕捉通过闸机的人物，并将其确定为该顾客ID的顾客。然后，人物追踪装置20根据由用于追踪在店铺内移动的顾客的多个摄像头201拍摄到的图像追踪该顾客ID的顾客。人物追踪装置20例如每隔1秒取得顾客的位置信息，并将该时刻和位置信息按照时间序列记述于该顾客ID的追踪文件。位置信息例如是通过将地面的任意地点设为X-Y平面的原点O并以预定的分辨率分割从该原点O到顾客的地点的X方向和Y方向的距离而求出的X-Y坐标确定的位置信息。

商品监视装置30是用于监视陈列于商品货架、商品柜、销售空间等陈列场所的各商品的移动的装置。在商品监视装置30中连接有许多的传感器301和许多的摄像头302。

商品监视装置30通过传感器301对商品是否在离开陈列场所的方向上移动或者商品是否在放置到陈列场所的方向上移动进行监视。传感器301例如是光传感器和重量传感器。即，在通过光传感器检测到商品的移动的同时通过重量传感器检测到陈列于陈列场所的商品的总重量减少时，商品监视装置30认为商品在离开陈列场所的方向上移动。同样地，在通过光传感器检测到商品的移动的同时通过重量传感器检测到陈列于陈列场所的商品的总重量增加时，商品监视装置30认为商品在放置到陈列场所的方向上移动。

另外，商品监视装置30具有识别移动的商品的功能。具体地，在各商品的陈列场所配备摄像头302，商品监视装置30根据由该摄像头302拍摄到的图像的特征识别商品。根据拍摄商品而得的图像识别商品的技术公知，因此省略这里的说明。

商品监视装置30利用来自传感器301的信号监视商品的移动。然后，在检测到商品移动时，商品监视装置30取得其移动方向、移动时刻、场所码。移动方向是确定商品是否在从陈列场所取出的方向上移动或者商品是否在返回到陈列场所的方向上移动的信息。以下，将从陈列场所取出商品的方向称为购买方向。将把商品返回到陈列场所的方向称为退货方向。移动时刻是检测到商品的移动的时间点的时刻。场所码是表示移动的商品的陈列场所的码。在各商品的陈列场所中预先设定有固有的场所码。

商品监视装置30根据由摄像头302拍摄到的图像识别移动的商品。然后，商品监视装置30取得移动的商品的商品码和移动个数。具体地，商品监视装置30具备与各商品的商品码相关联地存储外观特征量数据和单位重量数据的数据库。商品监视装置30将由摄像头302拍摄到的商品图像的特征量和各商品的外观特征量数据进行对照，取得与相似度最高的外观特征量数据相关联的商品码和单位重量数据。然后，商品监视装置30通过将单位重量数据除以由重量传感器检测到重量的位移量来取得移动的商品的个数。

如此，如果取得了移动方向、移动时刻、场所码、商品码以及移动个数，则商品监视装置30通过通信部将移动通知命令发送给销售管理装置60。该移动通知命令包含移动方向、移动时刻、场所码、商品码、移动个数的各信息。即，商品监视装置30每当基于传感器301的信号以及摄像头302的拍摄图像检测到商品的移动时，制作包含其移动方向、移动时刻、场所码、商品码、移动个数的各信息的移动通知命令并输出给销售管理装置60。这样，商品监视装置30用作监视店铺内的各商品的陈列场所的监视部。

结账机40是用于对与顾客的交易进行结算的终端。结账机40能够通过现金结算、信用卡结算、电子货币结算、积分结算、码结算(也被称为移动支付或智能手机支付等)等公知的结算方式对交易进行结算。虽然没有特别图示，但是结账机40具备用于读取顾客ID的读码器。

结账机40在通过读码器读取了在检录操作中使用的顾客ID时，将包含该顾客ID的结账指示命令输出给销售管理装置60。由此，从销售管理装置60传送来通过该顾客ID识别的顾客的结账数据，结账机40基于该结账数据进行交易的结算。结账数据包含顾客购入的商品的销售数据。

在这种结账机40中，存在店员输入用于结算的信息的有人结账机以及顾客输入用于结算的信息的自助结账机。在未配置有店员等店铺职员的无人店铺中，可以具备自助结账机。作为自助结账机，可以应用以往公知的自助式或半自助方式的结账机。

店铺服务器50是专门支援整个店铺业务的计算机。为了进行该支援，店铺服务器50管理会员数据库、商品信息数据库等各种数据库。

图2是示出店铺服务器50的要部电路结构的框图。店铺服务器50具备处理器51、主存储器52、辅助存储设备53、时钟54、网络接口56、通信接口55以及系统传输线路57。处理器51、主存储器52、辅助存储设备53、时钟54、网络接口56以及通信接口55分别与系统传输线路57连接。系统传输线路57包括地址总线、数据总线、控制信号线等。在店铺服务器50中，利用系统传输线路57连接处理器51、主存储器52以及辅助存储设备53，构成进行用于控制店铺服务器50的信息处理的计算机。

处理器51相当于上述计算机的中枢部分。处理器51按照操作系统或应用程序为了实现作为店铺服务器50的各种功能而对各部进行控制。处理器51例如是CPU(CentralProcessing Unit：中央处理部)。

主存储器52相当于上述计算机的主存储部分。主存储器52包括非易失性存储器区域及易失性存储器区域。主存储器52在非易失性存储器区域中存储操作系统或应用程序。主存储器52在易失性存储器区域中存储处理器51执行用于控制各部的处理所需的数据。另外，主存储器52将易失性存储器区域用作通过处理器51适当地改写数据的工作区。非易失性存储器区域例如是ROM(Read Only Memory：只读存储器)。易失性存储器区域例如是RAM(Random Access Memory：随机存取存储器)。

辅助存储设备53相当于上述计算机的辅助存储部分。作为辅助存储设备53，例如单独使用或多个组合使用EEPROM(Electric Erasable Programmable Read-Only Memory：电可擦可编程只读存储器)、HDD(Hard Disc Drive：硬盘驱动器)或SSD(Solid StateDrive：固态驱动器)等公知的存储设备。辅助存储设备53保存处理器51进行各种处理所使用的数据以及通过在处理器51中的处理而生成的数据。例如，辅助存储设备53能够存储POS核算数据库531、会员数据库532、商品信息数据库533、库存数据库534等各种数据库。此外，在图2中，将数据库简记为DB。辅助存储设备53有时也存储应用程序。

POS核算数据库531是每当利用结账机40进行交易的结算时记述与该结算有关的POS核算数据的POS核算数据记录的集合体。在POS核算数据记录中包含商品、部门、时间段、日期、周、月等数据项目。POS核算数据包含销售件数、销售金额等。

会员数据库532是记述与作为店铺利用者而进行了会员登记的顾客即会员有关的数据的会员记录的集合体。在会员记录中包含顾客ID、有效期限、累计积分等数据项目。有效期限是表示作为会员的有效的期限的数据。数据可以是期限的开始日和结束日，也可以是开始日和期限的天数。累计积分是对在与会员的交易中赋予作为该会员的消费者的积分进行累计而得的积分。

商品信息数据库533是记述在店铺1中销售的各商品的数据的商品记录的集合体。商品记录由商品码、商品名称、价格等数据项目构成。商品码是为了分别识别各商品而对每个商品设定的唯一的识别码。

库存数据库534是记述与该店铺1中的各商品的库存数有关的数据的库存数据记录的集合体。在库存数据记录中包含商品码和库存数的数据项目。库存数是陈列于陈列场所的商品的个数。

时钟54对当前的日期时间进行计时。

通信接口55是用于与经由作为通信部的LAN而连接的其他设备进行数据通信的电路。

网络接口56是用于经由互联网等外部网络2与店铺外部的设备进行数据通信的电路。

具备该结构的店铺服务器50在从闸机装置10接受了关于顾客ID的有效性的询问时，检索会员数据库532。然后，店铺服务器50查询包含所询问的顾客ID的会员记录的有效期限。在当前的日期时间在有效期限内的情况下，店铺服务器50对闸机装置10回复具有有效性的响应。在当前的日期时间在有效期限外的情况下，对闸机装置10回复没有有效性的响应。此外，有效性有无的判定条件并不限定为有效期限。例如，针对根据过去的店铺利用实绩而被进行了禁止进店的设定的顾客ID，也可以回复没有有效性的响应。

销售管理装置60管理与通过闸机装置10中的检录操作承认了有效性并通过人物追踪装置20追踪的顾客的购买商品相关的数据。即，销售管理装置60根据来自人物追踪装置20的顾客的追踪结果和来自商品监视装置30的移动命令确定顾客购入的商品，并将该商品的数据登记到顾客的购买列表。然后，销售管理装置60基于在该购买列表中登记的数据生成结账数据，并输出给结账机40。

根据这种销售管理系统，店员等店铺职员不参与就能够进行陈列于店铺的商品的销售。

本实施方式的商品补充系统在上述销售管理系统中的店铺服务器50的主存储器中临时制作补充员表。另外，在存储于店铺服务器50的辅助存储设备53的商品信息数据库533中，在针对各商品的商品记录中进一步追加库存下限个数和订购个数的数据项目。库存下限个数是用于判断是否实施商品补充的订购的阈值。订购个数示出在进行订购时订购多少个该商品。本实施方式的商品补充系统还在店铺服务器50的辅助存储设备53中存储后面叙述的配送确认表535。此外，店铺服务器50通过通信接口55与闸机装置10和商品监视装置30连接。另外，具备店铺服务器50能够经由互联网等外部网络2进行通信的接单者服务器3。

图3是示出存储于店铺服务器50的辅助存储设备53的配送确认表535的数据构造的示意图。配送确认表535将商品码、补充员ID、交货个数、交货时刻及验收标志与场所ID相关联地存储为一个记录5351。场所ID是为了识别各商品的陈列场所而对每个陈列场所设定的唯一的识别码。商品码与陈列于该陈列场所的商品对应。补充员ID用于确定补充该商品的补充员。补充员ID是分配给向店铺1配送商品的补充员的唯一的识别码。交货个数及交货时刻是由补充员ID所示的补充员补充的商品的个数以及进行该补充的日期时间。验收标志是店铺服务器50验收商品时设置的标志。此外，在图3中，将标志简记为F。配送确认表535针对每个陈列场所包含这种记录5351。

商品补充系统中的会员数据库532除了关于利用店铺1的顾客的会员记录外还可以包含记述与补充员有关的数据的补充员记录。当然，辅助存储设备53也可以不同于会员数据库532而存储仅具有补充员记录的数据库。在补充员记录中包含补充员ID、姓名、所属等的数据项目。

图4是示出店铺服务器50在主存储器52中临时制作的补充员表的数据构造的示意图。补充员表针对补充员ID521按照每个商品存储将进店时个数、离店时个数、交货个数与商品码相关联地作为一个记录的商品记录522。进店时个数是闸机装置10通过标签读取器102读取的、补充员进店时带入店铺1的商品的个数。离店时个数是闸机装置10通过标签读取器102读取的、补充员离店时从店铺1带出的商品的个数。交货个数是补充员在店铺1的指定的陈列场所陈列的商品的个数。

图5是示出存储于店铺服务器50的辅助存储设备53的库存数据库534的数据构造的示意图。如前所述，库存数据库534是记述与该店铺1中的各商品的库存数有关的数据的库存数据记录5341的集合体。在销售管理系统中，在库存数据记录5341中包含商品码和库存数的数据项目。在商品补充系统中，各库存数据记录5341除了该商品码和库存数外还包含移动后个数的数据项目。移动后个数示出根据来自商品监视装置30的移动通知命令中所含的该商品的移动个数而变化的库存的个数。到顾客进行商品的结算为止，库存数和移动后个数不一致。当利用结账机40进行了结算时，更新店铺服务器50的POS核算数据库531及库存数据库534，库存数与移动后个数一致。

在商品的陈列数即库存数低于规定的下限数时，店铺服务器50经由外部网络2向接单者服务器3发送委托商品的补充的订购指示。接单者服务器3例如是供给商品的厂商的服务器或在厂商与店铺1之间介绍商品交易的批发商的服务器。如图1中虚线的箭头所示，接单者服务器3从店铺服务器50接收委托补充需要补充的商品的订购指示。接单者服务器3根据该订购指示的接收进行安排，使接单者服务器管理的配送员例如自己公司或签约的配送公司的配送员配送其应该补充的商品。

另外，存在店铺1运营接受该店铺1销售的商品的在线订单并进行寄送的在线购物系统的情况。如图1中虚线的箭头所示，在线购物系统包括店铺服务器50能够经由外部网络2进行通信的在线购物服务器4。如图1中虚线的箭头所示，在线购物用户终端5能够经由外部网络2与该在线购物服务器4进行通信。在线购物用户终端5是作为该在线购物系统的登记用户的顾客所利用的终端。与利用店铺1的顾客同样，也将顾客ID分配给该在线购物用户终端5的顾客。如图1中虚线的箭头所示，在线购物服务器4在从在线购物用户终端5接收到商品的购入订单时，经由外部网络2将配送指示发送给配送者服务器6。该配送指示是使签约的配送公司的配送员向订单源的顾客配送保管在物流仓库中的订单商品的指示。

本实施方式的商品补充系统可以包含该在线购物系统。即，店铺服务器50在商品的陈列数即库存数低于规定的下限数时经由外部网络2向在线购物服务器4发送委托补充商品的订购指示。如图1中虚线的箭头所示，在线购物服务器4从店铺服务器50接收委托补充需要补充的商品的订购指示。如图1中虚线的箭头所示，在线购物服务器4根据该订购指示的接收经由外部网络2向配送者服务器6发送其应该补充的商品的配送指示。

图6、图7、图12及图13是示出店铺服务器50的处理器51按照控制程序执行的主要的信息处理的步骤的流程图。以下，使用各图对商品补充系统的动作进行说明。此外，以下所说明的动作说明是一个例子。只要可获得同样的结果即可，其步骤等并不特别限定。

图6是示出店铺服务器50的处理器51按照控制程序定期(例如，每隔几秒)执行的库存数据库更新处理的步骤的流程图。

处理器51针对各商品确认在从上次的库存数据库更新处理到本次的库存数据库更新处理的期间是否从商品监视装置30接收到移动通知命令(ACT11)。如前所述，在检测到商品的移动时，从商品监视装置30输出移动通知命令。例如，销售管理装置60在从商品监视装置30接收到移动通知命令时记录该接收时刻。因此，处理器51能够通过向该销售管理装置60询问移动通知命令的接收记录来进行该确认。或者，也可以是处理器51监视来自商品监视装置30的移动通知命令，在存在来自商品监视装置30的移动通知命令时临时保存到主存储器。商品有时被陈列于多个陈列场所，在这样的情况下，分别进行确认。在对于任一商品均未接收到移动通知命令的情况下(ACT11为否)，处理器51结束该库存数据库更新处理。

相对于此，在对于某一商品接收到移动通知命令的情况下(ACT11为是)，处理器51取得移动后个数(ACT12)。即，处理器51基于一个移动通知命令中所含的商品码从库存数据库534的与该商品对应的库存数据记录5341取得移动后个数。

接着，确认由移动通知命令所示的移动方向是示出购买方向还是示出退货方向(ACT13)。

在移动方向示出购买方向的情况下(ACT13为是)，处理器51从在ACT12中取得的移动后个数减去由移动通知命令所示的移动个数(ACT14)。

另外，在移动方向示出退货方向的情况下(ACT13为否)，处理器51将由移动通知命令所示的移动个数与在ACT12中取得的移动后个数相加(ACT15)。

然后，处理器51将ACT14或ACT15的处理中的计算结果作为新的移动后个数更新记录到库存数据库534的与该商品对应的库存数据记录5341(ACT16)。

之后，处理器51针对接收到移动通知命令的全部商品判断处理是否结束(ACT17)。在仍存在未处理的商品的情况下(ACT17为否)，处理器51返回到ACT12的处理。与此相对，在全部商品的处理结束的情况下(ACT17为是)，结束该库存数据库更新处理。

例如，在某商品的库存数及移动后个数为10个时，若顾客从陈列场所取走1个商品，则购买方向的移动个数为1个。这种情况下，在ACT14中移动后个数被计算为9个。库存数仍然为10个。然后，在利用结账机40进行了结算时，库存数被更新为9个，与移动后个数一致。另外，在不进行结算而将该商品返还到原来的陈列场所时，退货方向的移动个数为1个。由此，在ACT15中移动后个数被计算为10个，与库存数的10个一致。

图7是示出店铺服务器50的处理器51执行的商品订购处理的步骤的流程图。图7中所示的商品订购处理是针对一个商品的处理。处理器51对全部商品依次执行该商品订购处理。处理器51在结束针对全部商品的处理时，立即从最初的商品开始重复处理。当然，也可以是处理器51不立即进行重复，而在放置预定期间后从最初的商品开始重复处理。

处理器51从库存数据库534的处理对象的商品的库存数据记录5341取得库存数(ACT21)。进而，处理器51从该库存数据记录5341取得移动后个数(ACT22)。然后，确认该取得的库存数和移动后个数是否一致(ACT23)。

这里，在两者不一致的情况下(ACT23为否)，处理器51结束该商品订购处理。即，处理器51等待进行被顾客取走的商品的结算而落实库存数。由于存在暂且被顾客取走的商品被返还到原来的陈列场所的情况，处理器51在确实没返还之后推进订购处理。

在取得的库存数和移动后个数一致的情况下(ACT23为是)，处理器51判断是否需要订购(ACT24)。即，处理器51根据当前的库存数是否少于库存下限个数来判断是否需要该订购。库存下限个数被存储在与该商品的商品码对应的商品信息数据库533的商品记录中。这里，在不需要订购的情况下(ACT24为否)，处理器51结束该商品订购处理。

与此相对，在需要订购的情况下(ACT24为是)，处理器51进行订购(ACT25)。此时的订购个数被存储在与该商品的商品码对应的商品信息数据库533的商品记录中。这样，处理器51用作基于店铺内的各商品的陈列场所的监视结果判定是否需要补充各商品并向管理补充负责人的管理装置发送委托补充需要补充的商品的订购指示的订购部。并且，之后，处理器51结束该商品订购处理。

这里，更加详细地说明ACT125的订购处理。

在该订购处理中，处理器51制作商品订购指示并将其通过网络接口56经由互联网等外部网络2发送给厂商、批发商等的接单者服务器3。

图8是示出通常的商品订购指示中的订购源信息和订购内容信息的数据构造的示意图。另外，图9是示出基于本实施方式的商品补充系统的商品订购指示中的订购源信息的数据构造的示意图。

如图8所示，给接单者服务器3的通常的商品订购指示包含与进行订购的店铺有关的信息即订购源信息31以及与订购的各个商品有关的信息即订购内容信息32。在1次订购中存在多个订购的商品的情况下，发送多个订购内容信息32。

订购源信息31包含店铺ID、店铺名称、交货目的地地址以及交货日。店铺ID是为了确定订购源的店铺1而对每个店铺设定的唯一的识别码。店铺名称是由店铺ID所示的店铺1的名称。交货目的地地址是商品的交货目的地的地址，指定店铺1的物流仓库的地址。交货日是希望交货的日期时间。

订购内容信息32包含商品码、商品名称以及个数。商品码是用于确定所订购的商品的信息。商品名称是所订购的商品的名称。个数是订购个数。

在本实施方式的商品补充系统中，订购内容信息32与通常的商品订购指示相同，但订购源信息设为如图9所示的订购源信息33。处理器51将该订购源信息33的交货目的地地址设为店铺1的地址而不是店铺1的物流仓库的地址。而且，包含与需要补充的商品的陈列有关的信息即陈列指示信息331。在陈列指示信息331中例如设定有表示陈列场所的陈列场所信息(位置信息)。即，处理器51将实际陈列所订购的商品的店铺1的商品货架、商品柜、销售空间等陈列场所指定为交货目的地。通过具有陈列指示信息331，能够向配送员进行与商品的陈列有关的指示。

接受了这种商品订购指示的接单者服务器3进行安排，使接单者服务器3管理的配送员例如自己公司或签约的配送公司的配送员配送通过订购内容信息32指定的商品。然后，配送员按照订购源信息33将商品送到店铺1。而且，按照陈列指示信息331中所含的陈列场所信息陈列到指定的陈列场所。也就是，配送员不仅将商品配送到订购源的店铺1，还会作为将商品补充到该店铺1的实际的陈列场所的补充员工作。因此，接单者服务器3是管理补充负责人的管理装置。

如此，为了能够进行不依赖于店铺职员的商品补充，配送员进行商品的补充。但是，可设想到配送员因不是店铺职员而并不熟悉商品的陈列。因此，在订购源信息33中包含陈列指示信息331。由此，不熟悉商品的陈列的配送员能够按照陈列指示信息331中所含的陈列场所信息将商品补充到适当的陈列场所并进行陈列。

需要说明的是，陈列指示信息331中所含的信息并不限于陈列场所信息。作为其他例子，例如也可以包含表示陈列所补充的商品的顺序的陈列顺序信息。例如，在有保质期限的商品的情况下，将到保质期限为止的期限短的商品陈列于陈列场所的近前，将到保质期限为止的期限长的商品陈列于陈列场所的里面。补充到陈列场所的商品通常比陈列于陈列场所的商品到保质期限为止的期限长。因此，陈列指示信息331中除了陈列场所信息外还可以包含表示里侧的信息来作为陈列顺序信息。另一方面，在补充季节限定的包装的商品时，为了不错过销售时期，比陈列于陈列场所的商品靠前陈列。因此，陈列指示信息331中除了陈列场所信息外还可以包含表示前侧的信息来作为陈列顺序信息。由此，不熟悉商品的陈列的配送员能够按照陈列指示信息331中所含的陈列顺序信息将各种商品以适当的顺序陈列到陈列场所。需要说明的是，在陈列场所为一处的情况下等事先确定了陈列场所的情况下，陈列指示信息331中也可以不包含陈列场所信息而包含陈列顺序信息。

另外，存在要把陈列的商品更换为新的商品的情况。例如，在补充商品时，回收到保质期限为止的期限短的商品。在补充商品时，回收限时销售的商品。可设想到在补充商品时回收旧的商品包装的商品等。不熟悉商品的陈列的送货员在补充商品时难以按照店铺的运营回收所陈列的商品。因此，在配送指示信息331中包含回收信息。回收信息示出结合商品的补充而回收在补充前陈列于陈列场所的商品。由此，不熟悉商品的陈列的配送员能够按照陈列指示信息331中所含的回收信息在补充商品时回收补充商品之前陈列于陈列场所的商品。也就是，能够将陈列场所的商品更换为所补充的商品。

另外，在店铺1的物流仓库中存在商品的情况下，处理器51经由外部网络2向在线购物服务器4发送商品订购指示。具体地，针对在线购物服务器4提供的商品购入表单，处理器51自动输入店铺1的店铺ID及店铺名称来作为顾客ID及顾客名称，并就顾客地址自动输入店铺1的地址以及预设的上述的陈列指示信息。例如，自动输入陈列场所信息(位置信息)。然后，处理器51自动输入确定商品的商品ID及商品名称，还自动输入购入个数和购入金额。这种情况下，由于是自家店铺的商品的移动，购入金额设为0日元。

在线购物服务器4判断订单是来自通常的在线购物用户操作的在线购物用户终端5还是来自店铺服务器50。其能够根据配送目的地地址是否是自家店铺1而容易地进行判断。然后，在线购物服务器4将基于该判断结果的配送指示经由外部网络2发送给自己公司签约的配送公司的配送者服务器6。

图10是示出从在线购物服务器4向配送者服务器6发送的给在线购物用户配送的指示中的配送目的地信息和配送内容信息的数据构造的示意图。另外，图11是示出从在线购物服务器4向配送者服务器6发送的给店铺1配送的指示中的配送目的地信息和配送内容信息的数据构造的示意图。配送指示是使店铺1签约的配送公司的配送员将保管在物流仓库中的订单商品配送到订单源的在线购物用户即顾客或店铺1处的指示。

如图10所示，将商品配送到顾客处的配送指示包含与配送目的地的顾客有关的信息即配送目的地信息61以及与所配送的各个商品有关的信息即配送内容信息62。在1次的订单中存在多个配送的商品的情况下，发送多个配送内容信息62。

配送目的地信息61包含顾客ID、顾客名称、配送目的地地址以及配送日。与利用店铺1的顾客同样，顾客ID是分配给在线用户的唯一的识别码。顾客名称是由顾客ID所示的在线用户的姓名。配送目的地地址是成为商品的配送目的地的在线用户的地址。配送日是希望配送的日期时间。

配送内容信息62包含商品码、商品名称、个数以及保管场所。商品码是用于确定所配送的商品的信息。商品名称是所配送的商品的名称。个数是所配送的个数。保管场所示出应该配送的商品被保管在物流仓库的何处。

另外，如图11所示，将商品配送到店铺1的配送指示包含与配送目的地的店铺1有关的信息即配送目的地信息63以及与所配送的各个商品有关的信息即配送内容信息64。在1次的订单中存在多个配送的商品的情况下，发送多个配送内容信息64。

在配送目的地为店铺1的情况下的配送目的地信息63中，顾客ID为店铺ID，顾客名称为店铺名称。另外，配送目的地地址为店铺1的地址。

与配送目的地为顾客的情况下的配送内容信息62同样，配送内容信息64包含商品码、商品名称、个数以及保管场所，并进一步包含与需要补充的商品的陈列有关的信息即陈列指示信息641。在陈列指示信息641中，例如存储有陈列场所信息。陈列场所信息示出实际陈列商品的店铺1的商品货架、商品柜、销售空间等陈列场所。

接受了这种配送指示的配送者服务器6进行安排，使配送者服务器6管理的配送员配送通过配送内容信息62或64指定的商品。然后，配送员按照配送内容信息62获取保管于物流仓库的订单商品，并将其按照配送目的地信息61配送到指定的在线用户。另外，配送员按照配送内容信息64获取保管于物流仓库的订单商品，并将其按照配送目的地信息63送到指定的店铺1。而且，按照陈列指示信息641中所含的陈列场所信息陈列到指定的陈列场所。也就是，配送员不仅将商品配送到订购源的店铺1，还作为将商品补充到该店铺1的实际的陈列场所的补充员来工作。因此，配送者服务器6是管理补充负责人的管理装置。

如此，为了能够进行不依赖于店铺职员的商品补充，配送员进行商品的补充。但是，可设想到配送员因不是店铺职员而不熟悉商品的陈列。因此，在配送内容信息64中包含陈列指示信息641。由此，不熟悉商品的陈列的配送员能够按照陈列指示信息641中所含的陈列场所信息将商品陈列到适当的陈列场所。需要说明的是，在来自店铺服务器50的商品订购指示中所含的陈列指示信息中包含陈列顺序信息或回收信息的情况下，与前述的陈列指示信息331同样，也可以在陈列指示信息641中包含陈列顺序信息或回收信息。

图12是示出店铺服务器50的处理器51在补充员进店时执行的进店时个数登记处理的步骤的流程图。其示出了接单者服务器3安排的配送员或配送者服务器6安排的配送员作为向陈列场所补充商品的补充员光顾店铺1时的、处理器51的处理的步骤。

如前所述，当通过读码器101读取了要进店的顾客的顾客ID时，闸机装置10例如向店铺服务器50询问该顾客ID的有效性。店铺服务器50的处理器51参照会员数据库532判断该顾客ID的有效性，并将其判断结果返还给闸机装置10。当认可了顾客ID的有效性时，闸机装置10打开闸机机构的闸机。

与此相同，当作为补充商品的补充员的配送员进店到店铺1时，使读码器101读取补充员ID。闸机装置10不区分顾客ID和补充员ID。因此，闸机装置10将读取的补充员ID作为顾客ID向店铺服务器50询问有效性。店铺服务器50的处理器51参照会员数据库532判断该顾客ID的有效性，并将其判断结果返还给闸机装置10。当认可了顾客ID的有效性时，闸机装置10打开闸机机构的闸机。

店铺服务器50的处理器51在针对该顾客ID的有效性的询问认可了有效性时，将具有有效性的响应返还给闸机装置10，并且执行图12所示的进店时个数登记处理。

处理器51判断要进店的是补充员还是顾客(ACT31)。其能够根据从闸机装置10发送来的顾客ID是否是表示补充员的补充员ID来进行判断。这样，处理器51用作确定店铺1的进店者的确定部。在要进店的是顾客的情况下(ACT31为否)，处理器51结束该进店时个数登记处理。

需要说明的是，在存在补充员进店到店铺的专用的出入口的情况下，也可以不进行是顾客还是补充员(补充负责人)的判断。例如，在补充员专用的出入口设有读码器。当通过读码器读取了要进店的补充员ID时，判断该补充员ID的有效性。当认可了补充员ID的有效性时，打开补充员专用的出入口。出店铺(离店)时也同样(相当于检测补充负责人进店到店铺以及离店的补充员检测部)。另外，通过在补充员专用的出入口设有与标签读取器102具有同等的功能的标签读取器，能够检测补充员进店时带入的商品的个数，并检测补充员离店时带出的商品的个数。也就是，构成第1个数检测部以及第2个数检测部，其中所述第1个数检测部在通过补充员检测部检测到进店的补充负责人(接受了商品的补充的委托的补充负责人)的情况下，检测带入店铺内的商品的个数，所述第2个数检测部在通过补充员检测部检测到离店的补充负责人的情况下，检测从店铺带出的商品的个数。需要说明的是，对于个数的检测，使用闸机装置10的処理在后面叙述。另外，计算出所述第1个数检测部及第2个数检测部检测到的所述商品的个数的差，并将该计算出的个数登记为补充数的处理也可以与后面叙述的实施方式同样地进行处理。

与此相对，在要进店的是补充员的情况下(ACT31为是)，处理器51将该补充员的补充员ID登记到补充员表(ACT32)。即，处理器51在主存储器52中制作补充员表，并将该补充员ID存储为该补充员表的补充员ID521。

之后，对于从闸机装置10发送来的、补充员带入店铺1的各个商品，处理器51将其个数作为进店时个数登记到补充员表(ACT33)。即，闸机装置10通过标签读取器102读取进店者带入店铺1的各个商品的商品标签，并将其商品码发送给店铺服务器50。处理器51将该个数与各商品码对应地存储到主存储器52的补充员表的商品记录522来作为进店时个数。这样，处理器51用作检测为了对店铺内的指定的陈列场所进行补充而带入店铺内的补充商品的个数的第1个数检测部。

然后，处理器51结束该进店时个数登记处理。

作为补充员的配送员将带入店铺1的各商品陈列到通过配送内容信息64指定的陈列场所。此时，通过参照图6说明的库存数据库更新处理，处理器51根据将商品陈列到陈列场所的作业更新库存数据库534的与该商品对应的库存数据记录5341的移动后个数。

然后，作为补充员的配送员在向指定的陈列场所补充商品完成时要离店而使闸机装置10的读码器101读取补充员ID。与此相应地，闸机装置10通过标签读取器102从配送员要带出(带出)店铺1的商品的商品标签读取商品码。闸机装置10不区分顾客ID和补充员ID。因此，闸机装置10将读取的补充员ID作为顾客ID，并根据该顾客ID和商品的商品码向店铺服务器50询问可否离店。店铺服务器50的处理器51根据顾客ID和商品的商品码判断可否离店，并将表示可否离店的响应返还给闸机装置10。与此相应地，闸机装置10打开或关闭闸机机构的闸机。

店铺服务器50的处理器51针对该可否离店的询问将可离店的响应返还给闸机装置10，并且执行图13中所示的商品验收处理。图13是示出店铺服务器50的处理器51在补充员离店时执行的商品验收处理的步骤的流程图。

处理器51判断要离店的是补充员还是顾客(ACT41)。其能够根据从闸机装置10发送来的顾客ID是否是表示补充员的补充员ID来进行判断。这样，处理器51用作确定店铺1的离店者的确定部。在要离店的是顾客的情况下(ACT41为否)，处理器51结束该商品验收处理。

与此相对，在要离店的是补充员的情况下(ACT41为是)，处理器51将各商品的离店时个数登记到在主存储器52中制作的补充员表的各商品记录522中(ACT42)。该离店时个数基于来自闸机装置10的询问中所含的商品码而得。这样，处理器51用作检测要从店铺带出的补充商品的个数的第2个数检测部。需要说明的是，对要从店铺1离店的送货员进行了说明，但也可以是对从店铺1离店的送货员带出的商品的个数进行检测。

另外，就带入的补充商品和要带出的补充商品的确认而言，例如，在各个商品中设有RFID标签，使RFID标签带有用于区分各个商品的单品信息。就带出的商品是带入的补充商品的某一个的确认而言，能够根据单品信息进行确认。由此，能够掌握带入的补充商品中的多少个被实际补充到陈列场所。另外，带入的补充商品与商品相同，但也能够确认要带出不是带入的补充商品的商品(也就是，陈列于陈列场所的商品)。

接着，处理器51对登记于补充员表的各商品计算出补充员的交货个数，并将其作为交货个数登记到补充员表的各商品的商品记录522(ACT43)。即，处理器51通过计算出各商品记录522的进店时个数和离店时个数的差来求出交货个数。

然后，处理器51基于补充员表的登记内容将补充员ID及交货个数登记到配送确认表535的与商品码对应的各记录5351(ACT44)。此时，处理器51可以将时钟54计时的当前日期时间登记为交货时刻。这样，处理器51用作计算出带入店铺内的补充商品和要从店铺带出的补充商品的个数的差并将该计算出的个数登记为补充商品的补充数的登记部。

然后，作为可确认该商品的交货，处理器51在配送确认表535的与商品码对应的各记录5351中设置验收标志(ACT45)。

之后，处理器51从库存数据库534取得各商品的库存数(ACT46)。这种情况下，处理器51无需对全部商品取得库存数，仅对登记于补充员表的商品取得库存数即可。

然后，处理器51通过将该商品的交货个数与所取得的库存数相加来计算出被设想为交货后的库存数的设想库存数(ACT47)。处理器51根据该计算出的设想库存数更新库存数据库534的该商品的库存数(ACT48)。然后，处理器51结束该商品验收处理。

例如，假设检测到作为补充员的配送员带入30个库存数及移动后个数为10个的某商品，并在离店时例如要带出10个该商品。这种情况下，处理器51在ACT43中计算出交货个数为30-10＝20个。通过补充员将商品补充到该陈列场所，处理器51利用图6中所示的库存数据库更新处理取得20个的退货方向的移动个数，并将移动后个数计算为10+20＝30个。此时，库存数仍为10个，因此与该移动后个数不一致。处理器51在ACT47中将库存数10个与交货个数20个相加，计算出设想库存数30个。然后，处理器51在ACT48中将库存数更新为该设想库存数30个。如此，库存数与移动后个数一致。

另外，从补充员将商品补充到陈列场所到通过闸机装置10进行检出操作，会花费一定程度的时间。因此，在此期间，存在顾客从陈列场所取走该商品的情况。这种情况下，在上述例子中，移动后个数不是30个。例如，若顾客取走1个商品，则购买方向的移动个数为1个，处理器51将移动后个数计算为29个。这种情况下，即使处理器51在ACT48中将库存数更新为30个，库存数与移动后个数也不一致。但是，若取走该商品的顾客利用结账机40进行了结算，则库存数被更新为29个，库存数与移动后个数均为29个而一致。另外，若顾客不进行结算而将该商品返还到原来的陈列场所，则退货方向的移动个数为1个。由此，处理器51将移动后个数计算为30个，与库存数的30个一致。

此外，补充员将比订单个数多的商品带入店铺1。这是因为设想到在从订购时间点到该补充时间点的期间顾客还会取走商品陈列于陈列场所的商品的个数变少的情况。因此，存在订购个数与交货个数不一致的情况，检测实际的交货个数很重要。

此外，可以在ACT48中更新库存数时删除在主存储器52中制作的补充员表。或者，也可以在确认了对应的补充员从店铺1离店时删除补充员表。另外，也可以在例如店铺1的一天的营业结束时等任意的时间点删除补充员表。

如上所述，在第1实施方式的商品补充系统中，店铺服务器50的处理器51确定店铺1的进店者及离店者，在确定为进店者是接受了商品补充的委托的补充负责人时，检测为了对店铺1内的指定的陈列场所进行补充而带入店铺1内的补充商品的个数。另外，处理器51在确定为离店者是补充负责人时，检测要从店铺1带出的补充商品的个数。然后，处理器51计算出补充负责人带入店铺1的补充商品的个数和要从店铺1带出的补充商品的个数的差，并将该计算出的个数作为补充商品的补充数登记到配送确认表535。

如此，将商品补充到店铺1的商品的陈列场所的补充负责人从店铺1的外部带入补充商品，将店铺1的带入数和带出数的差计入为补充数，由此，可提供能够进行不依赖于店铺职员的商品补充的商品补充系统。例如，补充负责人可以是厂商、批发商、从物流仓库配送补充商品的配送公司的配送员。

另外，第1实施方式的商品补充系统具备监视店铺内的各商品的陈列场所的监视部即商品监视装置30，处理器51基于其监视结果判定是否需要补充各商品，并向管理补充负责人的管理装置即接单者服务器3或配送者服务器6发送委托补充需要补充的商品的订购指示。

如此，能够自动进行需要补充的商品的订购，因此，能够进行不依赖于店铺职员的商品订购。

另外，在第1实施方式的商品补充系统中，处理器51在订购指示中包含表示陈列需要补充的商品的陈列场所的位置信息来作为补充商品的指定的陈列场所。

补充者通过参照该位置信息能够确认应该进行补充的陈列场所，并能够将补充商品补充到该陈列场所。

另外，第1实施方式的商品补充系统包括销售所述店铺的商品的在线购物系统，处理器51向该在线购物系统的在线购物服务器4发送订购指示，将由表示陈列需要补充的商品的陈列场所的位置信息所示的陈列场所作为配送目的地。接受了订购指示的在线购物服务器4向作为管理补充负责人的管理装置的配送者服务器6发送将由店铺1的位置信息所示的陈列场所作为配送目的地的补充商品的配送指示。

如此，通过利用现有的在线购物系统，能够构成使初期投资为最小限度并自动进行需要补充的商品的订购的系统。

[第2实施方式]

除了存储于店铺服务器50的辅助存储设备53的库存数据库534的数据构造不同之外，第2实施方式的销售管理系统的结构与第1实施方式相同。

图14是示出该第2实施方式的商品补充系统中的库存数据库534的数据构造的示意图。在本实施方式中，在库存数据库534中，各商品的库存数据记录5341中除了商品码、库存数及移动后个数外还包含订购方和订购个数的数据项目。订购方示出对该商品进行订购的接单者服务器3或在线购物服务器4。订购个数示出对该商品进行订购的个数。

对于该第2实施方式的销售管理系统的动作，除了店铺服务器50的处理器51进行补充商品的订购的商品订购处理和在补充员离店时进行的商品验收处理外，与第1实施方式相同。

在商品订购处理中，处理器51在通过第1实施方式中说明的ACT25的处理中在进行订购时追加如下的处理。即，处理器51将补充商品的订购个数存储于与该商品对应的库存数据库534的库存数据记录5341。此外，在本实施方式中，订购个数以多于该订购时间点的库存数为必要条件。即，ACT24中的用于判断是否需要订购的库存下限个数设为少于库存上限个数的一半的任意的值。

此外，如第1实施方式，也可以将在ACT25中进行订购时的订购个数存储在与该商品的商品码对应的商品信息数据库533的商品记录中。

图15是示出第2实施方式的商品补充系统中的店铺服务器的处理器51在补充员离店时执行的商品验收处理的步骤的流程图。此外，以下所说明的动作说明是一个例子。只要可获得同样的结果即可，其步骤等并不特别限定。

在图15中，ACT41至ACT45的处理如在第1实施方式中所说明。在该ACT45的处理之后，在第1实施方式中设置验收标志，但在本实施方式中在该时间点尚不进行设置验收标志。

在本实施方式中，处理器51继续执行ACT46的处理，对登记于补充员表的各商品从库存数据库534的该商品的库存数据记录5341取得库存数。然后，通过ACT47的处理，处理器51将该商品的交货个数与所取得的库存数相加，由此计算出各商品的交货后的设想库存数。

之后，处理器51从各商品的库存数据记录5341取得移动后个数(ACT51)。然后，对各商品确认计算出的设想库存数与移动后个数是否一致(ACT52)。

这里，在两者一致的情况下(ACT52为是)，作为可确认该商品的交货，处理器51在配送确认表535的与商品码对应的各记录5351中设置验收标志(ACT53)。这样，处理器51用作通过基于商品监视装置30的监视结果判定补充商品是否被补充到指定的陈列场所来验收补充负责人进行的商品补充的验收部。之后，处理器51进入ACT48的处理，根据在ACT47中计算出的设想库存数更新库存数据库534的该商品的库存数。然后，处理器51结束该商品验收处理。

另外，在ACT52中设想库存数与移动后个数不一致的情况下(ACT52为否)，处理器51取得该不一致的商品的订购数(ACT54)。即，处理器51取得在与该商品的商品码对应的库存数据库534的库存数据记录5341中被登记为订购个数的该商品的订购数。

然后，比较该取得的订购数与在ACT51中取得的移动后个数，判断移动后个数是否多于订购数(ACT55)。这里，在移动个数多的情况下(ACT55为是)，处理器51进入ACT53的处理，在配送确认表535的与该商品的商品码对应的记录5351中设置验收标志。

与此相对，在移动后个数不多于订购数的情况下(ACT55为否)，处理器51产生警告(ACT56)。例如，处理器51在闸机装置10所具有的未图示的显示部中显示用于向作为补充员的配送员通知未将补充商品补充到陈列场所的图像。

之后，处理器51利用闸机装置10的闸机通过传感器判断是否检测到补充员通过了闸机即补充员是否离店(ACT57)。这里，在补充员未离店的情况下(ACT57为否)，处理器51结束该商品验收处理。

另外，在补充员离店的情况下(ACT57为是)，处理器51产生补充员未将商品陈列到陈列场所的报告(ACT58)。处理器51将该报告发送给例如登记于与该商品的商品码对应的库存数据库534的库存数据记录5341的订购方。另外，处理器51也可以通过网络接口56经由外部网络2将该报告发送给管理店铺服务器50的管理者的信息终端。

在该报告产生后，处理器51进入ACT48的处理，根据在ACT47中计算出的设想库存数更新库存数据库534的该商品的库存数。然后，处理器51结束该商品验收处理。

例如，假设检测到作为补充员的配送员带入30个库存数及移动后个数为10个的某商品，并在离店时例如要带出10个该商品。这种情况下，处理器51在ACT43中计算出交货个数为30-10＝20个。通过补充员将商品补充到该陈列场所，处理器51利用图6中所示的库存数据库更新处理取得20个的退货方向的移动个数，并将移动后个数计算为10+20＝30个。此时，库存数仍为10个，因此与移动后个数不一致。处理器51在ACT47中将库存数10个与交货个数20个相加，计算出设想库存数30个。这里，在本实施方式中，处理器51在ACT52中判断设想库存数与移动后个数的一致。这种情况下，两者均为30个，所以一致。因此，处理器51在ACT48中将库存数更新为该设想库存数30个。如此，库存数与移动后个数一致。另外，由于设想库存数与移动后个数一致，因此可确认补充商品被陈列到了对应的指定的陈列场所。由此，处理器51在ACT53中设置验收标志。

另外，从补充员将商品补充到陈列场所到通过闸机装置10进行检出操作，会花费一定程度的时间。因此，在此期间，存在顾客从陈列场所取走该商品的情况。这种情况下，在上述例子中，移动后个数不是30个。例如，若顾客取走1个商品，则购买方向的移动个数为1个，处理器51将移动后个数计算为29个。这种情况下，由于在ACT47中处理器51计算出的设想库存数为30个，因此处理器51在ACT52中判断为设想库存数与移动后个数不一致。因此，处理器51在ACT54中取得例如15个该商品的订购数。然后，处理器51在ACT55中进行订购数与移动后个数的比较，这种情况下，判断为移动后个数29个多于订购数15个。由此，处理器51进行验收标志的设置以及库存数的更新。如此，即使处理器51在ACT48中将库存数更新为30个，库存数与移动后个数也不一致。但是，若取走该商品的顾客利用结账机40进行了结算，则库存数被更新为29个，库存数与移动后个数均为29个而一致。另外，若顾客不进行结算而将该商品返还到原来的陈列场所，则退货方向的移动个数为1个。由此，处理器51将移动后个数计算为30个，与库存数的30个一致。

另一方面，在补充员仅将补充商品带入店铺1或者陈列到指定的补充场所以外的场所的情况下，如下所示。这种情况下，在上述例子中，处理器51对该商品在ACT43中计算出交货个数为20个，由于库存数为10个，因此在ACT47中将设想库存数计算为30个。另外，处理器51在ACT31中取得移动后个数10个。因此，处理器51在ACT52中判断为设想库存数与移动后个数不一致，在ACT54中取得例如15个该商品的订购数。然后，处理器51在ACT55中进行订购数与移动后个数的比较，这种情况下，判断为移动后个数10个少于订购数15个。由此，处理器51在ACT56中产生警告。接受了该警告的补充员将补充商品陈列到指定的陈列位置。之后，补充员再次通过闸机装置10进行检出操作，由此成为与上述正确进行陈列的情况相同的流程。

另外，在补充员无视警告并离店的情况下，处理器51在ACT58中产生警告之后，在ACT48中将库存数更新为30个。由此，库存数与移动后个数均为30个而一致。但是，这种情况下，由于不进行ACT53的处理，因此不设置配送确认表535的与该商品的商品码对应的记录5351的验收标志。因此，在从接受了警告的接单者服务器3或在线购物服务器4接受了哪个补充员未进行哪个补充商品的陈列的询问时，处理器51能够通过确认配送确认表535的验收标志来容易地确定相应的补充员及商品。

如上所述，在第2实施方式的商品补充系统中，店铺服务器50的处理器51通过基于商品监视装置30的监视结果判定补充商品是否被补充到指定的陈列场所来验收补充负责人进行的商品补充。

由此，能够确认补充员是否将商品补充到指定的陈列场所。

以上，对可降低店员不参与就能够销售陈列于店铺的商品的商品补充系统的信息处理所需的负荷的销售管理装置的实施方式进行了说明，该实施方式并不限定于此。

例如，在所述实施方式中，以具备结账机40的无人店铺为例进行了说明。但是，通过销售管理装置60持有进行从顾客的支付账户扣除结算金额的结账处理的功能，也可以是不具有结账机40的形态的无人店铺。

另外，在等待库存数与移动后个数一致即等待顾客进行结算之后，进行是否需要订购商品的判断。但是，也可以是不等待该一致而仅根据移动后个数进行是否需要订购的判断。相反，也可以是仅根据库存数而不根据移动后个数来进行是否需要订购的判断。另外，也可以是以陈列场所为单位而不是以商品为单位来进行是否需要订购的判断。

另外，以补充员带入补充商品之后补充员带出补充商品为例进行了说明，但带出的商品也可以不是带入的补充商品。例如，带入100个补充商品，并在陈列场所陈列有30个商品。也可以是将100个补充商品陈列到陈列场所并带出原本陈列于陈列场所的30个商品。这例如是将陈列的商品更换为新的相同商品的状态。也就是，为了补充进行了补充委托的商品而带入的补充商品与带出的商品(不是补充商品而是陈列的商品)为不同商品。即使在这种情况下，也可以计算出第1个数检测部及第2个数检测部检测到的商品的个数的差，并将该计算出的个数登记为补充数。能够进行库存数的计算。能够在不确认带出的商品是否是带入的补充商品的情况下，通过计算带入的商品与带出的商品的数量来进行库存数的计算。

此外，将补充商品补充到指定的补充场所的补充负责人也不限于配送公司的配送员。补充员也可以是持有商品并巡视多个店铺1的巡视员。这种情况下，巡视员在接单者服务器3、在线购物服务器4或配送者服务器6或者管理店铺服务器50的管理者的信息终端等的管理装置的管理下设定巡视路线。

除此以外，虽然说明了本发明的若干实施方式，但这些实施方式是作为例子而提出的，并不旨在限定发明的范围。这些新的实施方式能够通过其它各种形态来实施，能够在不脱离发明的主旨的范围内进行各种省略、置换、变更。这些实施方式及其变形包含于发明的范围，并且包含于与权利要求书所记载的发明以及与其等同的范围内。

Claims (10)

1.一种商品补充系统，其特征在于，具备：

确定部，其用于确定店铺的进店者及离店者；

第1个数检测部，其在通过所述确定部确定为所述进店者是接受了商品补充的委托的补充负责人时，检测为了对所述店铺内的指定的陈列场所进行补充而带入所述店铺内的补充商品的个数；

第2个数检测部，其在通过所述确定部确定为所述离店者是所述补充负责人时，检测要从所述店铺带出的所述补充商品的个数；以及

登记部，其计算出所述第1个数检测部及第2个数检测部检测到的所述补充商品的个数的差，并将该计算出的个数登记为所述补充商品的补充数。

2.根据权利要求1所述的商品补充系统，其中，还具备：

监视部，其监视所述店铺内的各商品的陈列场所；以及

验收部，其通过基于所述监视部的监视结果判定所述补充商品是否被补充到所述指定的陈列场所来验收所述补充负责人进行的所述商品补充。

3.根据权利要求1或2所述的商品补充系统，其中，还具备：

监视部，其监视所述店铺内的各商品的陈列场所；以及

订购部，其基于所述监视部的监视结果判定是否需要补充各商品，并将委托补充需要补充的商品的订购指示发送给管理所述补充负责人的管理装置。

4.根据权利要求3所述的商品补充系统，其中，

所述订购部在所述订购指示中包含与所述需要补充的商品的陈列有关的信息即陈列指示信息。

5.根据权利要求4所述的商品补充系统，其中，

所述陈列指示信息包含表示陈列所述需要补充的商品的陈列场所的陈列场所信息。

6.根据权利要求4所述的商品补充系统，其中，

所述陈列指示信息包含表示陈列所述补充商品的顺序的陈列顺序信息。

7.根据权利要求4所述的商品补充系统，其中，

所述陈列指示信息包含示出结合商品的补充而回收补充前陈列于陈列场所的商品的回收信息。

8.根据权利要求4所述的商品补充系统，其中，

所述商品补充系统包括销售所述店铺的商品的在线购物系统，

所述订购部将所述订购指示发送给所述在线购物系统，

所述在线购物系统将包含接收到的所述订购指示中所含的所述陈列指示信息的所述补充商品的配送指示发送给管理所述补充负责人的所述管理装置。

9.根据权利要求8所述的商品补充系统，其中，

所述陈列指示信息包含表示陈列所述需要补充的商品的陈列场所的陈列场所信息。

10.一种商品补充系统，其特征在于，具备：

补充员检测部，其检测接受了商品的补充的委托的补充负责人进店到店铺以及离店；

第1个数检测部，其在通过所述补充员检测部检测到进店的所述补充负责人的情况下，检测带入所述店铺的所述商品的个数；

第2个数检测部，其在通过所述补充员检测部检测到离店的所述补充负责人的情况下，检测从所述店铺带出的所述商品的个数；以及

登记部，其计算出所述第1个数检测部及第2个数检测部检测到的所述商品的个数的差，并将该计算出的个数登记为补充数。

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