CN113408637A - 一种基于相似度算法的操作票匹配方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种基于相似度算法的操作票匹配方法，包括，监听电力调度通话录音；利用语音识别技术将所述录音转化为调度文本；根据通话双方的电话号码找到可能的操作票；基于编辑距离算法找到匹配度最高的指令，完成操作票自动匹配。本发明首先监听调度通话，通过语音识别技术实时转写，再经过正则指令提取，编辑距离匹配算法找到相似度最高的操作票，从而自动、快速、准确的找到操作的操作票，避免人为操作可能造成的错误，同时也减轻了调度值班人员的工作量。
Description
技术领域
本发明涉及操作票匹配计算的技术领域，尤其涉及一种基于相似度算法的操作票匹配方法。
背景技术
供电局以往电话调度过程中，调度值班人员需要根据厂站操作人员电话反馈的内容人为筛查，首先找到操作票然后再根据找到具体指令进行一一核对，但是电话调度过程中往往说话语速过快，操作票以及操作指令较多，容易造成视觉疲劳，从而产生安全指令出错的隐患。
目前供电局调度操作主要是通过人为经验处理，调度电话接通后，调度值班员找到操作票，再找到需要下的指令，然后通过电话告知厂站人员操作指令；厂站操作员复令时通过电话复述指令内容，调度值班员通过指令内容到调度操作系统DCCS中找到对应的操作票及操作票指令，这种方式要求调度操作人员很熟悉调度操作系统及操作指令，且容易出错。
发明内容
本部分的目的在于概述本发明的实施例的一些方面以及简要介绍一些较佳实施例。在本部分以及本申请的说明书摘要和发明名称中可能会做些简化或省略以避免使本部分、说明书摘要和发明名称的目的模糊，而这种简化或省略不能用于限制本发明的范围。
鉴于上述现有存在的问题，提出了本发明。
因此，本发明提供了一种基于相似度算法的操作票匹配方法，能够解决操作票不能实现自动匹配的难题。
为解决上述技术问题，本发明提供如下技术方案：包括，监听电力调度通话录音；利用语音识别技术将所述录音转化为调度文本；根据通话双方的电话号码找到可能的操作票；基于编辑距离算法找到匹配度最高的指令，完成操作票自动匹配。
作为本发明所述的基于相似度算法的操作票匹配方法的一种优选方案，其中：包括，通过IP-PBX组网和SIP协议的交换机端口镜像的无侵入式旁路电话语音流获取技术完成调度录音实时监听，同时获取到通话双方的电话号码。
作为本发明所述的基于相似度算法的操作票匹配方法的一种优选方案，其中：所述语音识别技术包括，将所述录音通过语音识别技术转化为调度文本；所述调度文本可能包含很多闲聊数据，需要对指令进行提取，利用正则规则匹配方式提取出所述调度文本中包含的指令。
作为本发明所述的基于相似度算法的操作票匹配方法的一种优选方案，其中：包括，通过所述通话双方电话号码查询操作中的操作票，系统提取配置各个机构、部门、厂站电话号码；利用所述电话号码找到对应厂站、部门，再找到双方未完成的操作票作为备选。
作为本发明所述的基于相似度算法的操作票匹配方法的一种优选方案，其中：所述编辑距离算法包括，编辑距离计算原串s转换到目标传t所需要的的最少的插入、删除、替换的数目。
作为本发明所述的基于相似度算法的操作票匹配方法的一种优选方案，其中：还包括，I表示插入，s表示替换，d标识删除，每种操作得到cost为1，两个字符串之间的距离为3，计算得到通话双方说出的指令与操作票系统中指令的匹配程度。
作为本发明所述的基于相似度算法的操作票匹配方法的一种优选方案，其中：包括，将调度通话文本中提取出来的指令与操作指令做编辑距离匹配，计算相似度并进行排序，找到相似度最高的指令，判断相似度最高的指令是否达到预先设定的阈值。
作为本发明所述的基于相似度算法的操作票匹配方法的一种优选方案，其中：还包括，如果达到，则表示匹配操作票成功，否则匹配失败，继续监听通话录音进行匹配。
本发明的有益效果：本发明首先监听调度通话，通过语音识别技术实时转写，再经过正则指令提取，编辑距离匹配算法找到相似度最高的操作票，从而自动、快速、准确的找到操作的操作票，避免人为操作可能造成的错误，同时也减轻了调度值班人员的工作量。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。其中：
图1为本发明一个实施例所述的基于相似度算法的操作票匹配方法的流程示意图；
图2为本发明一个实施例所述的基于相似度算法的操作票匹配方法的编辑距离匹配计算示意图；
图3为本发明一个实施例所述的基于相似度算法的操作票匹配方法的指令匹配度示意图。
具体实施方式
为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合说明书附图对本发明的具体实施方式做详细的说明，显然所描述的实施例是本发明的一部分实施例，而不是全部实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明的保护的范围。
在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明，但是本发明还可以采用其他不同于在此描述的其它方式来实施，本领域技术人员可以在不违背本发明内涵的情况下做类似推广，因此本发明不受下面公开的具体实施例的限制。
其次，此处所称的“一个实施例”或“实施例”是指可包含于本发明至少一个实现方式中的特定特征、结构或特性。在本说明书中不同地方出现的“在一个实施例中”并非均指同一个实施例，也不是单独的或选择性的与其他实施例互相排斥的实施例。
本发明结合示意图进行详细描述，在详述本发明实施例时，为便于说明，表示器件结构的剖面图会不依一般比例作局部放大，而且所述示意图只是示例，其在此不应限制本发明保护的范围。此外，在实际制作中应包含长度、宽度及深度的三维空间尺寸。
同时在本发明的描述中，需要说明的是，术语中的“上、下、内和外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。此外，术语“第一、第二或第三”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。
本发明中除非另有明确的规定和限定，术语“安装、相连、连接”应做广义理解，例如：可以是固定连接、可拆卸连接或一体式连接；同样可以是机械连接、电连接或直接连接，也可以通过中间媒介间接相连，也可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。
实施例1
参照图1、图2和图3，为本发明的第一个实施例，提供了一种基于相似度算法的操作票匹配方法，包括：
S1监听电力调度通话录音。其中需要说明的是：
通过IP-PBX组网和SIP协议的交换机端口镜像的无侵入式旁路电话语音流获取技术完成调度录音实时监听，同时获取到通话双方的电话号码。
S2利用语音识别技术将录音转化为调度文本。本步骤需要说明的是，语音识别技术包括：
将录音通过语音识别技术转化为调度文本；
调度文本可能包含很多闲聊数据，需要对指令进行提取，利用正则规则匹配方式提取出调度文本中包含的指令。
S3根据通话双方的电话号码找到可能的操作票。其中还需要说明的是：
通过通话双方电话号码查询操作中的操作票，系统提取配置各个机构、部门、厂站电话号码；
利用电话号码找到对应厂站、部门，再找到双方未完成的操作票作为备选。
S4基于编辑距离算法找到匹配度最高的指令，完成操作票自动匹配。本步骤还需要说明的是，编辑距离算法包括：
编辑距离计算原串s转换到目标传t所需要的的最少的插入、删除、替换的数目；
I表示插入，s表示替换，d标识删除，每种操作得到cost为1，两个字符串之间的距离为3，计算得到通话双方说出的指令与操作票系统中指令的匹配程度。
具体的，再次需要详细说明的是：
将调度通话文本中提取出来的指令与操作指令做编辑距离匹配，计算相似度并进行排序，找到相似度最高的指令，判断相似度最高的指令是否达到预先设定的阈值；
如果达到，则表示匹配操作票成功，否则匹配失败，继续监听通话录音进行匹配。
不难理解的是，当前环境下调度值班人员在电话接通后，需要查询操作票列表，在列表中搜索需要操作的操作票，根据通话内容中包含的调度指令信息匹配操作票，这种方式对人员要求较高，调度系统中往往存在大量的操作票及指令，人为查找需要耗费大量精力，且容易出错。
优选地，本发明方法监听调度通话，通过语音识别技术实时转写，再经过正则指令提取，编辑距离匹配算法找到相似度最高的操作票，从而自动、快速、准确的找到操作的操作票，避免人为操作可能造成的错误，同时也减轻了调度值班人员的工作量。
实施例2
为了更好地对本发明方法中采用的技术效果加以验证说明，本实施例选择以传统的人工匹配方法与本发明方法进行对比测试，以科学论证的手段对比试验结果，以验证本发明方法所具有的的真实效果。
传统的人工匹配方法容易出现纰漏，且工作量繁杂，为验证本发明方法相对于传统方法具有更高的准确性和效率，本实施例中将采用传统方法和本发明方法分别对仿真平台的操作票进行实时测量对比。
测试环境：导入操作票匹配系统运行在仿真平台模拟运作场景，分别利用传统方法的人工操作进行匹配测试并获得测试结果数据，采用本发明方法，则开启自动化测试设备并运用MATLB实现本发明方法的仿真测试，根据实验结果得到仿真数据，每种方法各测试100组数据，计算获得每组数据的时间，与仿真模拟输入的预测值进行误差对比计算，结果如下表所示。
表1：匹配性能对比表。
| 第一组 | 第十组 | 第五十组 | 第一百组 | |
| 传统方法 | 2min | 5min | 6min | 9min |
| 本发明方法 | 0.5min | 0.5min | 0.5min | 0.5min |
随着数据的增加，人工精力和行动力损耗过大，统计能力下降，操作票匹配效率降低，而本发明方法趋于稳定状态，验证了本发明方法的有益效果。
应说明的是，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制，尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本发明的技术方案进行修改或者等同替换，而不脱离本发明技术方案的精神和范围，其均应涵盖在本发明的权利要求范围当中。
Claims (8)
1.一种基于相似度算法的操作票匹配方法，其特征在于：包括，
监听电力调度通话录音；
利用语音识别技术将所述录音转化为调度文本；
根据通话双方的电话号码找到可能的操作票；
基于编辑距离算法找到匹配度最高的指令，完成操作票自动匹配。
2.根据权利要求1所述的基于相似度算法的操作票匹配方法，其特征在于：包括，通过IP-PBX组网和SIP协议的交换机端口镜像的无侵入式旁路电话语音流获取技术完成调度录音实时监听，同时获取到通话双方的电话号码。
3.根据权利要求1或2所述的基于相似度算法的操作票匹配方法，其特征在于：所述语音识别技术包括，
将所述录音通过语音识别技术转化为调度文本；
所述调度文本可能包含很多闲聊数据，需要对指令进行提取，利用正则规则匹配方式提取出所述调度文本中包含的指令。
4.根据权利要求3所述的基于相似度算法的操作票匹配方法，其特征在于：包括，
通过所述通话双方电话号码查询操作中的操作票，系统提取配置各个机构、部门、厂站电话号码；
利用所述电话号码找到对应厂站、部门，再找到双方未完成的操作票作为备选。
5.根据权利要求4所述的基于相似度算法的操作票匹配方法，其特征在于：所述编辑距离算法包括，
编辑距离计算原串s转换到目标传t所需要的的最少的插入、删除、替换的数目。
6.根据权利要求5所述的基于相似度算法的操作票匹配方法，其特征在于：还包括，I表示插入，s表示替换，d标识删除，每种操作得到cost为1，两个字符串之间的距离为3，计算得到通话双方说出的指令与操作票系统中指令的匹配程度。
7.根据权利要求6所述的基于相似度算法的操作票匹配方法，其特征在于：包括，
将调度通话文本中提取出来的指令与操作指令做编辑距离匹配，计算相似度并进行排序，找到相似度最高的指令，判断相似度最高的指令是否达到预先设定的阈值。
8.根据权利要求7所述的基于相似度算法的操作票匹配方法，其特征在于：还包括，如果达到，则表示匹配操作票成功，否则匹配失败，继续监听通话录音进行匹配。
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