CN113381867A - 通信时延原因确定方法、装置及电子设备、存储介质 - Google Patents
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Abstract
本申请公开了一种通信时延原因确定方法、装置及电子设备、存储介质，涉及通信技术领域。通过获取终端设备在处于通信状态时的多个通信业务话单，每个通信业务话单包括数据传输方向、多个不同类型的通讯设备的身份标识、RRT时延；根据通信业务话单中的数据传输方向，从多个不同类型的通讯设备的身份标识中确定目标身份标识；对多个通信业务话单进行汇聚分析，确定通信业务话单的总数量、RRT时延大于预设的阈值的通信业务话单的数量；最后根据目标类型的通讯设备的身份标识，将通信业务话单的总数量、RRT时延大于预设第一阈值的通信业务话单的数量满足预设定的判定条件的目标类型的通讯设备，确定为触发通信时延的原因。
Description
技术领域
本申请涉及通信技术领域，尤其涉及一种通信时延原因确定方法、装置及电子设备、存储介质。
背景技术
对于一些对网络质量要求较高的通信业务，例如，游戏业务、视频业务。当终端设备正在运行通信业务时，如果通信时延劣化(通信时延大于预设的阈值)，会严重影响到用户的网络使用体验，因此，需要检测通信时延较大的原因，以便工作人员进行网络维护。
现有技术中，通常通过在测试设备上安装的感知测试应用程序及服务器，分别从用户终端侧、核心网络侧采集的通信业务数据，根据采集的通信业务数据，输出通信时延较大的网络覆盖区域，上述的过程对产生时延较大的原因不能精确地定位，并且需要人工参与，浪费人力成本。
发明内容
第一方面，本申请实施例提供了一种通信时延原因确定方法，包括：
获取终端设备在处于通信状态时的多个通信业务话单，每个所述通信业务话单包括数据传输方向、多个不同类型的通讯设备的身份标识、RRT时延；
根据所述通信业务话单中的数据传输方向，从所述多个不同类型的通讯设备的身份标识中确定目标身份标识；
对所述多个通信业务话单进行汇聚分析，确定所述通信业务话单的总数量、RRT时延大于预设的阈值的通信业务话单的数量；
根据所述目标类型的通讯设备的身份标识，将通信业务话单的总数量、RRT时延大于预设第一阈值的通信业务话单的数量满足预设定的判定条件的目标类型的通讯设备，确定为触发通信时延的原因。
第二方面，本申请实施例还提供了一种通信时延原因确定装置，包括：
信息获取单元，被配置成获取终端设备在处于通信状态时的多个通信业务话单，每个所述通信业务话单包括数据传输方向、多个不同类型的通讯设备的身份标识、RRT时延；
身份标识确定单元，被配置成根据所述通信业务话单中的数据传输方向，从所述多个不同类型的通讯设备的身份标识中确定目标身份标识；
汇聚分析单元，被配置成对所述多个通信业务话单进行汇聚分析，确定所述通信业务话单的总数量、RRT时延大于预设的阈值的通信业务话单的数量；
时延原因确定单元，被配置成根据所述目标类型的通讯设备的身份标识，将通信业务话单的总数量、RRT时延大于预设第一阈值的通信业务话单的数量满足预设定的判定条件的目标类型的通讯设备，确定为触发通信时延的原因。
第三方面，本申请实施例还提供了一种电子设备，包括：
处理器；
用于存储所述处理器可执行指令的存储器；
其中，所述处理器被配置为执行所述指令，以实现本申请实施例第一方面所述的通信时延原因确定方法。
第四方面，本申请实施例还提供了一种存储介质，当所述存储介质中的指令由电子设备的处理器执行时，使得电子设备能够执行如本申请实施例第一方面所述的通信时延原因确定方法。
本申请实施例采用的上述至少一个技术方案能够达到以下有益效果：通过获取终端设备在处于通信状态时的多个通信业务话单，每个通信业务话单包括数据传输方向、多个不同类型的通讯设备的身份标识、RRT时延；根据通信业务话单中的数据传输方向，从多个不同类型的通讯设备的身份标识中确定目标身份标识；对多个通信业务话单进行汇聚分析，确定通信业务话单的总数量、RRT时延大于预设的阈值的通信业务话单的数量；最后根据目标类型的通讯设备的身份标识，将通信业务话单的总数量、RRT时延大于预设第一阈值的通信业务话单的数量满足预设定的判定条件的目标类型的通讯设备，确定为触发通信时延的原因，通过上述的方式可以精准地对触发通信时延的原因进行定位，无需人工参与，节省了人力成本。
附图说明
此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：
图1为本申请一种实施例提供的业务通信系统的交互示意图；
图2为本申请一种实施例提供的通信时延原因确定方法的流程图；
图3为本申请一种实施例提供的通信时延原因确定方法的流程图；
图4为本申请一种实施例提供的通信时延原因确定方法的流程图；
图5为本申请一种实施例提供的通信时延原因确定装置的功能模块框图；
图6为本申请一种实施例提供的电子设备的电路连接框图。
具体实施方式
为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请具体实施例及相应的附图对本申请技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
以下结合附图，详细说明本申请各实施例提供的技术方案。
请参阅图1，本申请实施例提供了一种通信时延原因确定方法，应用于电子设备500，电子设备500可以为分析服务器，分析服务器应用于业务通信系统。如图2所示，业务通信系统还包括终端设备100、基站200、核心网网关300、业务服务器400，其中，终端设备100、基站200、核心网网关300、业务服务器400依次通信连接，以便进行数据交互，分析服务器通信连接于基站200、核心网网关300之间，以便采集通信业务数据。所述方法包括：
S11：获取终端设备100在处于通信状态时的多个通信业务话单，每个通信业务话单包括数据传输方向、多个不同类型的通讯设备的身份标识、RRT时延。
其中，可以利用部署在分析服务器的S1-U接口的探针，采集终端设备100发起通信业务时，产生的基于HTTP/TCP协议的业务流信息合成的通信业务话单，通信业务话单包括有终端设备100处于通信状态时的网络性能参数。可选地，上述通信业务可以为但不限于视频数据通信业务、游戏数据通信业务。多个不同类型的通讯设备的身份标识是指通信业务数据的传输路由包括的通讯设备的身份标识。
S12：根据通信业务话单中的数据传输方向，从多个不同类型的通讯设备的身份标识中确定目标身份标识。
当数据传输方向不同时，导致通信时延的通讯设备的设备类型也不同，因此，可以根据数据传输方向，从多个不同类型的通讯设备的身份标识中，初步筛选出可能导致通信时延的通讯设备的目标身份标识，作为进一步分析的对象。
S13：对多个通信业务话单进行汇聚分析，确定通信业务话单的总数量、RRT时延大于预设的第一阈值的通信业务话单的数量。
RRT时延表示从发送端发送数据开始，到发送端收到来自接收端的确认，总共经历的时延。其中，RRT时延大于预设的第一阈值的通信业务话单可以被定义为通信时延劣化的通信业务话单。
S14：根据目标类型的通讯设备的身份标识，将通信业务话单的总数量、RRT时延大于预设第一阈值的通信业务话单的数量满足预设定的判定条件的目标类型的通讯设备，确定为触发通信时延的原因。
例如，目标类型的通讯设备的身份标识包括标识A、标识B；如果标识A关联的通信业务话单的总数量、RRT时延大于预设第一阈值的通信业务话单的数量满足预设定的判定条件，则将A类型的通讯设备确定为触发通信时延的原因；如果标识B关联的通信业务话单的总数量、RRT时延大于预设第一阈值的通信业务话单的数量满足预设定的判定条件，则将B类型的通讯设备确定为触发通信时延的原因。其中，预设的第一阈值可以为但不限于150ms、180ms、210ms。
该通信时延原因确定方法，通过获取终端设备100在处于通信状态时的多个通信业务话单，每个通信业务话单包括数据传输方向、多个不同类型的通讯设备的身份标识、RRT时延；根据通信业务话单中的数据传输方向，从多个不同类型的通讯设备的身份标识中确定目标身份标识；对多个通信业务话单进行汇聚分析，确定通信业务话单的总数量、RRT时延大于预设的阈值的通信业务话单的数量；最后根据目标类型的通讯设备的身份标识，将通信业务话单的总数量、RRT时延大于预设第一阈值的通信业务话单的数量满足预设定的判定条件的目标类型的通讯设备，确定为触发通信时延的原因，通过上述的方式可以精准地对触发通信时延的原因进行定位，无需人工参与，节省了人力成本。
具体地，作为其中一种实施方式，身份标识包括服务器的IP地址，S12包括：如果通信业务话单中的数据传输方向为上行传输方向，则从多个不同类型的通讯设备的身份标识中，确定目标身份标识为服务器的IP地址。
当数据传输方向为上行传输方向时，说明是终端设备100向服务器传输通信数据，因此，通信数据是否发生延迟可能与服务器有关，确定目标身份标识为服务器的IP地址。
作为第二种实施方式，身份标识包括终端设备100的机型型号，S12包括：
如果通信业务话单中的数据传输方向为下行传输方向，则从多个不同类型的通讯设备的身份标识中，确定目标身份标识为终端设备100的机型型号。
当数据传输方向为下行传输方向时，说明是服务器向终端设备100传输通信数据，因此，通信数据是否发生延迟可能与终端设备100有关，因此，确定目标身份标识为终端设备100的机型型号(可以为国际移动设备识别码的前8位)。
可选地，预设的判定条件可以为但不限于：目标类型的通讯设备的身份标识关联的通信业务话单的总数量大于预设的第二阈值且RRT时延大于预设第一阈值的通信业务话单的数量占通信业务话单的总数量的比例大于预设的第三阈值。
可选地，基于上述的第二种实施方式，身份标识包括至少两款终端设备100的机型型号，目标身份标识为至少两款机型型号中的至少一款机型型号。
例如，身份标识包括终端设备100的机型型号为A1、A2、A3，目标身份标识包括A1、A2。另外，预设的第二阈值可以为但不限于10、15、20；预设的第三阈值可以为但不限于40％、50％、60％。
如图3所示，所述方法还包括：
S31：获取通信业务话单的总数量、RRT时延大于预设第一阈值的通信业务话单的数量不满足预设定的判定条件的至少一款机型型号的终端设备100，对应的通信业务话单中的网络覆盖区域编码关联的区域网络性能参数。
对于不满足预设定的判定条件的至少一款机型型号的终端设备100，触发通信时延的原因不是被确定为终端设备100的原因，可能是无线通信网络的原因，因此，需要获取区域网络性能参数。其中，网络覆盖区域编码可以为但不限于Cell ID(即小区编码)；区域网络性能参数可以包括但不限于MR数据弱覆盖比例、上行PRB利用率、下行PRB利用率、有效RRC连接平均数。
S32：将不满足预设定的判定条件的至少一款机型型号的终端设备100中，满足区域网络性能参数大于预设的第四阈值的机型型号的终端设备100触发通信时延的原因，确定为无线通信网络的原因。
可以理解地，当区域网络性能参数大于预设的第四阈值时，说明当前的无需通信网络对通信数据的传输存在延迟。需要说明的是，当区域网络性能参数为MR数据弱覆盖比例时，预设的第四阈值可以为但不限于20％、25％、30％；当区域网络性能参数为下行PRB利用率时，预设的第四阈值可以为但不限于35％、40％、45％；当区域网络性能参数为有效RRC连接平均数时，预设的第四阈值可以为但不限于15、20、25。
可选地，如图4所示，所述方法还包括：
S41：在不满足预设定的判定条件的至少一款机型型号的终端设备100中，对关联的区域网络性能参数小于预设的第四阈值的机型信号下的每个终端身份编码关联的通信业务话单分别进行汇聚分析。
可以理解地，不满足预设定的判定条件的至少一款机型型号的终端设备100，触发通信时延的原因不是终端设备100的机型的原因；同时，关联的区域网络性能参数小于预设的第四阈值的机型信号的终端设备100触发通信时延的原因，不是无线通信网络的原因；排除以上两种原因，在数据传输方向为下行传输方向时，触发通信时延的原因有可能是用户原因，因此，对每个终端身份编码关联的通信业务话单分别进行汇聚分析，为后续分析触发通信时延的原因是否为用户原因打下基础。其中，终端身份编码可以为国际移动用户识别码。
S42：将关联的网络覆盖区域编码的数量大于两个、关联的总通信业务话单量大于预设的第六阈值以及关联的区域网络性能参数小于预设的第四阈值的通信业务话单的数量占对应的总通信业务话单量的比例大于预设的第六阈值的终端身份编码对应的终端设备100触发通信时延的原因，确定为用户原因。
当同一终端设备100关联的网络覆盖区域编码的数量大于两个时，说明用户出现过跨区域通信的情况；关联的总通信业务话单量(包含非机型原因、非无限通信网络原因触发通信时延对应的通信业务话单、正常的通信业务话单)大于预设的第六阈值(如10、15、20)说明通信业务话单达到了一定的数量级；关联的区域网络性能参数小于预设的第四阈值的通信业务话单的数量占对应的总通信业务话单量的比例大于预设的第六阈值(如，75％、80％、85％)，说明出现非机型原因、非无限通信网络原因触发通信时延对应的通信业务话单的占比很高，而用户原因是最大可能导致触发通信时延的情况，因此，通过以上三个条件，将触发通信时延的原因确定为用户原因，可靠性很高。
请参阅图5，本申请实施例提供了一种通信时延原因确定装置600，应用于电子设备500，电子设备500可以为分析服务器，分析服务器应用于业务通信系统。如图2所示，业务通信系统还包括终端设备100、基站200、核心网网关300、业务服务器400，其中，终端设备100、基站200、核心网网关300、业务服务器400依次通信连接以便进行数据交互，分析服务器通信连接于基站200、核心网网关300之间，以便采集通信业务数据。需要说明的是，本申请实施例所提供的通信时延原因确定装置600，其基本原理及产生的技术效果和上述实施例相同，为简要描述，本申请实施例部分未提及之处，可参考上述的实施例中相应内容。所述装置600包括信息获取单元501、身份标识确定单元502、汇聚分析单元503、时延原因确定单元504，其中，
信息获取单元501，被配置成获取终端设备100在处于通信状态时的多个通信业务话单，每个通信业务话单包括数据传输方向、多个不同类型的通讯设备的身份标识、RRT时延。
身份标识确定单元502，被配置成根据通信业务话单中的数据传输方向，从多个不同类型的通讯设备的身份标识中确定目标身份标识。
汇聚分析单元503，被配置成对多个通信业务话单进行汇聚分析，确定通信业务话单的总数量、RRT时延大于预设的阈值的通信业务话单的数量；
时延原因确定单元504，被配置成根据目标类型的通讯设备的身份标识，将通信业务话单的总数量、RRT时延大于预设第一阈值的通信业务话单的数量满足预设定的判定条件的目标类型的通讯设备，确定为触发通信时延的原因。
该通信时延原因确定装置600在执行时，通过获取终端设备100在处于通信状态时的多个通信业务话单，每个通信业务话单包括数据传输方向、多个不同类型的通讯设备的身份标识、RRT时延；根据通信业务话单中的数据传输方向，从多个不同类型的通讯设备的身份标识中确定目标身份标识；对多个通信业务话单进行汇聚分析，确定通信业务话单的总数量、RRT时延大于预设的阈值的通信业务话单的数量；最后根据目标类型的通讯设备的身份标识，将通信业务话单的总数量、RRT时延大于预设第一阈值的通信业务话单的数量满足预设定的判定条件的目标类型的通讯设备，确定为触发通信时延的原因，通过上述的方式可以精准地对触发通信时延的原因进行定位，无需人工参与，节省了人力成本。
可选地，作为第一种实施方式，身份标识包括服务器的IP地址，身份标识确定单元502被具体配置成如果通信业务话单中的数据传输方向为上行传输方向，则从多个不同类型的通讯设备的身份标识中，确定目标身份标识为服务器的IP地址。
可选地，作为第二种实施方式，身份标识包括终端设备100的机型型号，身份标识确定单元502被具体配置成如果通信业务话单中的数据传输方向为下行传输方向，则从多个不同类型的通讯设备的身份标识中，确定目标身份标识为终端设备100的机型型号。
可选地，上述的预设的判定条件可以为：目标类型的通讯设备的身份标识关联的通信业务话单的总数量大于预设的第二阈值且RRT时延大于预设第一阈值的通信业务话单的数量占通信业务话单的总数量的比例大于预设的第三阈值。
在上述的第二种实施方式的基础上，身份标识包括至少两款终端设备100的机型型号，目标身份标识为至少两款机型型号中的至少一款机型型号。
可选地，通信业务话单还包括终端设备100处于通信状态的网络覆盖区域编码，信息获取单元501，还被配置成获取通信业务话单的总数量、RRT时延大于预设第一阈值的通信业务话单的数量不满足预设定的判定条件的至少一款机型型号的终端设备100，对应的通信业务话单中的网络覆盖区域编码关联的区域网络性能参数。
时延原因确定单元504，还被配置成将不满足预设定的判定条件的至少一款机型型号的终端设备100中，满足区域网络性能参数大于预设的第四阈值的机型型号的终端设备100触发通信时延的原因，确定为无线通信网络的原因。
可选地，汇聚分析单元503，还被配置成不满足预设定的判定条件的至少一款机型型号的终端设备100中，对关联的区域网络性能参数小于预设的第四阈值的机型信号下的每个终端身份编码关联的通信业务话单分别进行汇聚分析；
时延原因确定单元504，还被配置成将关联的网络覆盖区域编码的数量大于两个、关联的总通信业务话单量大于预设的第六阈值以及关联的区域网络性能参数小于预设的第四阈值的通信业务话单的数量占对应的总通信业务话单量的比例大于预设的第六阈值的终端身份编码对应的终端设备100触发通信时延的原因，确定为用户原因。
需要说明的是，实施例1所提供方法的各步骤的执行主体均可以是同一设备，或者，该方法也由不同设备作为执行主体。比如，步骤21和步骤22的执行主体可以为设备1，步骤23的执行主体可以为设备2；又比如，步骤21的执行主体可以为设备1，步骤22和步骤23的执行主体可以为设备2；等等。
上述对本说明书特定实施例进行了描述。其它实施例在所附权利要求书的范围内。在一些情况下，在权利要求书中记载的动作或步骤可以按照不同于实施例中的顺序来执行并且仍然可以实现期望的结果。另外，在附图中描绘的过程不一定要求示出的特定顺序或者连续顺序才能实现期望的结果。在某些实施方式中，多任务处理和并行处理也是可以的或者可能是有利的。
图6是本申请的一个实施例电子设备的结构示意图。请参考图6，在硬件层面，该电子设备包括处理器，可选地还包括内部总线、网络接口、存储器。其中，存储器可能包含内存，例如高速随机存取存储器(Random-Access Memory，RAM)，也可能还包括非易失性存储器(non-volatile memory)，例如至少1个磁盘存储器等。当然，该电子设备还可能包括其他业务所需要的硬件。
处理器、网络接口和存储器可以通过内部总线相互连接，该内部总线可以是ISA(Industry StandardArchitecture，工业标准体系结构)总线、PCI(Peripheral ComponentInterconnect，外设部件互连标准)总线或EISA(Extended IndustryStandardArchitecture，扩展工业标准结构)总线等。所述总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图6中仅用一个双向箭头表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。
存储器，用于存放程序。具体地，程序可以包括程序代码，所述程序代码包括计算机操作指令。存储器可以包括内存和非易失性存储器，并向处理器提供指令和数据。
处理器从非易失性存储器中读取对应的计算机程序到内存中然后运行，在逻辑层面上形成通信时延原因确定装置。处理器，执行存储器所存放的程序，并具体用于执行以下操作：
获取终端设备在处于通信状态时的多个通信业务话单，每个所述通信业务话单包括数据传输方向、多个不同类型的通讯设备的身份标识、RRT时延；
根据所述通信业务话单中的数据传输方向，从所述多个不同类型的通讯设备的身份标识中确定目标身份标识；
对所述多个通信业务话单进行汇聚分析，确定所述通信业务话单的总数量、RRT时延大于预设的第一阈值的通信业务话单的数量；
根据所述目标类型的通讯设备的身份标识，将通信业务话单的总数量、RRT时延大于预设第一阈值的通信业务话单的数量满足预设定的判定条件的目标类型的通讯设备，确定为触发通信时延的原因。
上述如本申请图1所示实施例揭示的通信时延原因确定装置执行的方法可以应用于处理器中，或者由处理器实现。处理器可能是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。在实现过程中，上述方法的各步骤可以通过处理器中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。上述的处理器可以是通用处理器，包括中央处理器(Central ProcessingUnit，CPU)、网络处理器(Network Processor，NP)等；还可以是数字信号处理器(DigitalSignal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现场可编程门阵列(Field－Programmable GateArray，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。可以实现或者执行本申请实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。结合本申请实施例所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件译码处理器执行完成，或者用译码处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。软件模块可以位于随机存储器，闪存、只读存储器，可编程只读存储器或者电可擦写可编程存储器、寄存器等本领域成熟的存储介质中。该存储介质位于存储器，处理器读取存储器中的信息，结合其硬件完成上述方法的步骤。
该电子设备还可执行图1的方法，并实现通信时延原因确定装置在图1所示实施例的功能，本申请实施例在此不再赘述。
当然，除了软件实现方式之外，本申请的电子设备并不排除其他实现方式，比如逻辑器件抑或软硬件结合的方式等等，也就是说以下处理流程的执行主体并不限定于各个逻辑单元，也可以是硬件或逻辑器件。
本申请实施例还提出了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质存储一个或多个程序，该一个或多个程序包括指令，该指令当被包括多个应用程序的便携式电子设备执行时，能够使该便携式电子设备执行图1所示实施例的方法，并具体用于执行以下操作：
获取终端设备在处于通信状态时的多个通信业务话单，每个所述通信业务话单包括数据传输方向、多个不同类型的通讯设备的身份标识、RRT时延；
根据所述通信业务话单中的数据传输方向，从所述多个不同类型的通讯设备的身份标识中确定目标身份标识；
对所述多个通信业务话单进行汇聚分析，确定所述通信业务话单的总数量、RRT时延大于预设的第一阈值的通信业务话单的数量；
根据所述目标类型的通讯设备的身份标识，将通信业务话单的总数量、RRT时延大于预设第一阈值的通信业务话单的数量满足预设定的判定条件的目标类型的通讯设备，确定为触发通信时延的原因。
总之，以上所述仅为本申请的较佳实施例而已，并非用于限定本申请的保护范围。凡在本申请的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的保护范围之内。
上述实施例阐明的系统、装置、模块或单元，具体可以由计算机芯片或实体实现，或者由具有某种功能的产品来实现。一种典型的实现设备为计算机。具体的，计算机例如可以为个人计算机、膝上型计算机、蜂窝电话、相机电话、智能电话、个人数字助理、媒体播放器、导航设备、电子邮件设备、游戏控制台、平板计算机、可穿戴设备或者这些设备中的任何设备的组合。
计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。
还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。
本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。
Claims (10)
1.一种通信时延原因确定方法，其特征在于，包括：
获取终端设备在处于通信状态时的多个通信业务话单，每个所述通信业务话单包括数据传输方向、多个不同类型的通讯设备的身份标识、RRT时延；
根据所述通信业务话单中的数据传输方向，从所述多个不同类型的通讯设备的身份标识中确定目标身份标识；
对所述多个通信业务话单进行汇聚分析，确定所述通信业务话单的总数量、RRT时延大于预设的第一阈值的通信业务话单的数量；
根据所述目标类型的通讯设备的身份标识，将通信业务话单的总数量、RRT时延大于预设第一阈值的通信业务话单的数量满足预设定的判定条件的目标类型的通讯设备，确定为触发通信时延的原因。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述身份标识包括服务器的IP地址，所述根据所述通信业务话单中的数据传输方向，从所述多个不同类型的通讯设备的身份标识中确定目标身份标识包括：
如果通信业务话单中的数据传输方向为上行传输方向，则从所述多个不同类型的通讯设备的身份标识中，确定目标身份标识为服务器的IP地址。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述身份标识包括终端设备的机型型号，所述根据所述通信业务话单中的数据传输方向，从所述多个不同类型的通讯设备的身份标识中确定目标身份标识包括：
如果通信业务话单中的数据传输方向为下行传输方向，则从所述多个不同类型的通讯设备的身份标识中，确定目标身份标识为所述终端设备的机型型号。
4.根据权利要求1-3任一所述的方法，其特征在于，所述预设的判定条件为：目标类型的通讯设备的身份标识关联的通信业务话单的总数量大于预设的第二阈值且RRT时延大于预设第一阈值的通信业务话单的数量占通信业务话单的总数量的比例大于预设的第三阈值。
5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述身份标识包括至少两款终端设备的机型型号，所述目标身份标识为至少两款机型型号中的至少一款机型型号。
6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述通信业务话单还包括终端设备处于通信状态的网络覆盖区域编码，所述方法还包括：
获取通信业务话单的总数量、RRT时延大于预设第一阈值的通信业务话单的数量不满足预设定的判定条件的至少一款机型型号的终端设备，对应的通信业务话单中的网络覆盖区域编码关联的区域网络性能参数；
将所述不满足预设定的判定条件的至少一款机型型号的终端设备中，满足区域网络性能参数大于预设的第四阈值的机型型号的终端设备触发通信时延的原因，确定为无线通信网络的原因。
7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
所述不满足预设定的判定条件的至少一款机型型号的终端设备中，对关联的区域网络性能参数小于预设的第四阈值的机型信号下的每个终端身份编码关联的通信业务话单分别进行汇聚分析；
将关联的网络覆盖区域编码的数量大于两个、关联的总通信业务话单量大于预设的第六阈值以及关联的区域网络性能参数小于预设的第四阈值的通信业务话单的数量占对应的总通信业务话单量的比例大于预设的第六阈值的终端身份编码对应的终端设备触发通信时延的原因，确定为用户原因。
8.一种通信时延原因确定装置，其特征在于，包括：
信息获取单元，被配置成获取终端设备在处于通信状态时的多个通信业务话单，每个所述通信业务话单包括数据传输方向、多个不同类型的通讯设备的身份标识、RRT时延；
身份标识确定单元，被配置成根据所述通信业务话单中的数据传输方向，从所述多个不同类型的通讯设备的身份标识中确定目标身份标识；
汇聚分析单元，被配置成对所述多个通信业务话单进行汇聚分析，确定所述通信业务话单的总数量、RRT时延大于预设的阈值的通信业务话单的数量；
时延原因确定单元，被配置成根据所述目标类型的通讯设备的身份标识，将通信业务话单的总数量、RRT时延大于预设第一阈值的通信业务话单的数量满足预设定的判定条件的目标类型的通讯设备，确定为触发通信时延的原因。
9.一种电子设备，其特征在于，包括：
处理器；
用于存储所述处理器可执行指令的存储器；
其中，所述处理器被配置为执行所述指令，以实现如权利要求1至7中任一项所述的通信时延原因确定方法。
10.一种存储介质，当所述存储介质中的指令由电子设备的处理器执行时，使得电子设备能够执行如权利要求1至7中任一项所述的通信时延原因确定方法。
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