CN113362087A - 基于招商活动的蓄客数据管理方法、系统、计算机设备及计算机可读存储介质 - Google Patents

基于招商活动的蓄客数据管理方法、系统、计算机设备及计算机可读存储介质 Download PDF

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Abstract

本申请涉及电子商务的技术领域，公开了基于招商活动的蓄客数据管理方法、系统、计算机设备及计算机可读存储介质，基于招商活动的蓄客数据管理方法，包括：基于活动推广方的标记生成准潜客信息，并将准潜客信息分发至对应的品牌方；基于品牌方对准潜客信息的筛选标记，生成第一潜客信息和准无效信息，并将第一潜客信息和准无效信息分发至对应的活动推广方；基于活动推广方的申诉申请，发送申诉信息至管理员端，并基于管理员端的标记生成第二潜客信息和无效信息；生成蓄客信息，并将蓄客信息及无效信息发送至对应的活动推广方。从而方便推广员的业绩统计和数据的保存，优化了蓄客数据管理。

Description

基于招商活动的蓄客数据管理方法、系统、计算机设备及计算 机可读存储介质
技术领域
本申请涉及电子商务的技术领域，尤其是涉及基于招商活动的蓄客数据管理方法、系统、计算机设备及计算机可读存储介质。
背景技术
当一个品牌的企业想要提高自己创建的品牌知名度时，就需要进行品牌招商，品牌招商是指产品商将自己的品牌服务、品牌面向一定范围进行发布，以招募经营者共同发展。
大型的商场或者是专注于某一领域的卖场，通过帮助合作的品牌商进行品牌推广，赋能品牌工厂招商，继而实现品牌的落店，因此，亟需一款能够管理招商活动中蓄客信息的方法及系统。
发明内容
为了优化招商推广活动中蓄客数据的管理问题，本申请提供了一种基于招商活动的蓄客数据管理方法、系统、计算机设备及计算机可读存储介质。
第一方面，本申请提供了一种基于招商活动的蓄客数据管理方法，其包括以下方案：
基于招商活动的蓄客数据管理方法，包括：
基于活动推广方的标记生成准潜客信息，并将准潜客信息分发至对应的品牌方；
基于品牌方对准潜客信息的筛选标记，生成第一潜客信息和准无效信息，并将所述第一潜客信息和准无效信息分发至对应的活动推广方，所述准潜客信息=所述第一潜客信息+所述准无效信息；
基于活动推广方的申诉申请，发送申诉信息至管理员端，并基于管理员端的标记生成第二潜客信息和无效信息；
生成蓄客信息，并将所述蓄客信息及所述无效信息发送至对应的活动推广方。
通过采用上述技术方案，活动推广方在进行活动推广后录入客户信息，并将具有投标意向的客户标记为准潜客，将标记为准潜客的客户信息发送至服务器，服务器接收后生成准潜客信息；
服务器将准潜客信息发送至品牌方；品牌方接收准潜客信息后对准潜客信息中的客户进行回访，确认投标意向，并基于回访结果从准潜客信息中筛选标记出具有投标意向的客户，并发送至服务器；
服务器接收品牌方发送的客户信息后，将品牌方标记出的回访确认的具有投标意向的客户生成为第一潜客信息，同时生成准无效信息（准潜客信息-第一潜客信息）；
服务器将第一潜客信息及准无效信息再次发送至活动推广方，活动推广方确认第一潜客信息及准无效信息，对于准无效信息有异议的可以提起申诉申请至服务器；
服务器接收申诉申请后将申诉申请发送至管理员端，管理员端对申诉申请进行核实审批，申诉申请通过则标记为有效潜客，否则标记为无效潜客，并将核实审批的结果发送至服务器；
服务器接收后基于审批结果生成第二潜客信息和无效信息；同时，服务器将第二潜客信息与第一潜客信息合并，生成最终的蓄客信息。
综上，优化了蓄客数据的跟踪管理，也有利于推广员的业绩统计和数据的保存。
在一些实施方式中，所述准潜客信息、第一潜客信息、准无效信息、第二潜客信息、无效信息及蓄客信息均包括客户姓名、客户来源、预投标品牌。
通过采用上述技术方案，客户来源对应于活动推广方，预投标品牌对应于品牌方，结合客户姓名便于品牌方获取客户信息，也便于潜客信息所属人及所属品牌的对应。
在一些实施方式中，所述准潜客信息还包括活动推广方标记的第一推广跟进信息，所述第一潜客信息及所述准无效信息还包括活动推广方标记的第一推广跟进信息及品牌方标记的第一联络跟进信息，所述第二潜客信息还包括活动推广方标记的第一推广跟进信息、品牌方标记的第一联络跟进信息以及活动推广方标记的第二推广跟进信息，所述无效信息及蓄客信息还包括活动推广方标记的第一推广跟进信息、品牌方标记的第一联络跟进信息、活动推广方标记的第二推广跟进信息以及管理员端标记的核准跟进信息。
通过采用上述技术方案，第一推广跟进信息为活动推广方对准潜客的跟进情况的备注，如沟通情况、客户状况、预约上门时间等，第一联络跟进信息为品牌方与潜客沟通后的跟进情况的备注，如沟通情况、客户状况等；第二推广跟进信息为活动推广方接收第一潜客信息后再次进行沟通的跟进情况的备注或是对于第一推广跟进信息未尽部分的补充跟进信息的备注。
在一些实施方式中，所述基于活动推广方的申诉申请，发送申诉信息至管理员端，并基于管理员端的审批生成第二潜客信息和无效信息包括：
若：在将所述第一潜客信息和准无效信息分发至对应的活动推广方后，在预先设定的时间阈值范围内获取活动推广方的申诉申请，则基于活动推广方的申诉申请，发送申诉信息至管理员端，并基于管理员端的审批生成第二潜客信息和无效信息；
若：在将所述第一潜客信息和准无效信息分发至对应的活动推广方后，在预先设定的时间阈值范围内未获取到活动推广方的申诉申请，则不响应申诉申请。
通过采用上述技术方案，对于活动推广方可进行申诉的时间进行限制，超过申诉时间的则不可再进行申诉，从而便于管理。
第二方面，本申请还公开了基于招商活动的蓄客数据管理系统，包括：
活动推广方终端，用于标记准潜客信息及确认第一潜客信息；
品牌方终端，用于确认准潜客信息，标记第一潜客信息；
管理员终端，用于接收活动推广方终端的申诉申请，标记第二潜客信息；
服务器，与活动推广方终端、品牌方终端及管理员终端通信连接，基于推广方终端、品牌方终端及管理员终端的标记生成蓄客信息。
在一些实施方式中，所述服务器包括：
潜客信息管理单元，用于基于活动推广方的标记、品牌方的标记生成潜客信息；
申诉申请处理单元，用于接收活动推广方的申诉信息，并发送申诉信息至管理员端；
蓄客信息生成单元，与所述潜客信息管理单元连接，基于管理员端的标记从潜客信息生成蓄客信息。
在一些实施方式中，所述服务器还包括阈值设定单元，所述阈值设定单元与所述申诉申请处理单元连接。
第三方面，本申请还提供了一种计算机设备，包括处理器和存储器，其中，处理器和存储器相连，所述存储器中存储有能够被处理器加载并执行如上述的方法的计算机程序。
第四方面，本申请还提供了一种计算机可读存储介质，存储有能够被处理器加载并执行如述的方法的计算机程序。
综上所述，本申请提供的基于招商活动的蓄客数据管理方法、系统、计算机设备及计算机可读存储介质具有一下优点：
1、优化了蓄客数据的跟踪管理，也有利于推广员的业绩统计和数据的保存；
2、提供了申诉机制，在规定的时间内，推广员对于潜客信息存在疑意的可以申请申诉，提高蓄客数据的准确性。
附图说明
图1是本申请提供的基于招商活动的蓄客数据管理系统的结构示意图。
图中，1、活动推广方终端；2、品牌方终端；3、管理员终端；4、服务器；41、潜客信息管理单元；42、申诉申请处理单元；43、蓄客信息生成单元；44、阈值设定单元；45、数据匹配单元。
具体实施方式
以下结合附图对本申请作进一步详细说明。
本申请实施例公开一种基于招商活动的蓄客数据管理方法，其具体包括以下步骤：
S1：基于活动推广方的标记生成准潜客信息，并将准潜客信息分发至对应的品牌方；
活动推广方即为卖场或商场，活动推广方的推广员在开发客户时，将联系过的客户信息上传至服务器4，并将自己认定为潜在客户的客户信息标记为准潜客，其中，上传的客户信息包括客户姓名、客户联系方式（包括电话、地址等）、客户来源（即所属推广员）、预投标品牌（即客户意向合作的品牌信息）等信息，同时也可以备注上第一推广跟进信息，第一推广跟进信息为推广员添加的备注内容，如推广沟通过程信息、客户的特殊要求或其他需要自己或品牌方了解的内容等，将客户信息标记为准潜客的方式可以为在对应的客户信息上标记上该关键字或者采用特殊标记，如统一的标记符或其他统一的标记方式；
服务器4将标记为准潜客的客户信息提取生成为准潜客信息，并将准潜客信息发送至品牌方，服务器4在发送准潜客信息至品牌方时，基于客户信息中的预投标品牌的关键词识别并发送至对应的品牌方。
S2：基于品牌方对准潜客信息的筛选标记，生成第一潜客信息和准无效信息，并将所述第一潜客信息和准无效信息分发至对应的活动推广方，所述准潜客信息=所述第一潜客信息+所述准无效信息；
品牌方接收准潜客信息后，基于准潜客信息中的客户姓名、客户联系方式对客户进行回访，进一步确认合作意向，并将确认具有合作意向的准潜客信息标记为第一潜客，如在对应的客户信息上标记上该关键字或者采用特殊标记，如统一的标记符或其他统一的标记方式，同时，将回访后认定为没有合作意向的准潜客信息标记为准无效客户,如在对应的客户信息上标记上该关键字或者采用特殊标记，如统一的标记符或其他统一的标记方式，（其中第一潜客+准无效客户=准潜客），另外，也可以备注上第一联络跟进信息，第一联络跟进信息为品牌方添加的备注内容，如回访沟通过程信息、客户的特殊要求或其他需要自己或品牌方了解的内容等，然后将标记后的准潜客信息再发送至服务器4，因此，第一潜客信息及所述准无效信息中除了包括客户姓名、客户来源、预投标品牌外，还包括活动推广方标记的第一推广跟进信息及品牌方标记的第一联络跟进信息；
服务器4基于第一潜客的标记和准无效客户的标记，从准潜客信息中提取并生成第一潜客信息和准无效信息，并将第一潜客信息和准无效信息，按照客户来源推送至对应的推广员。
S3：基于活动推广方的申诉申请，发送申诉信息至管理员端，并基于管理员端的标记生成第二潜客信息和无效信息；
推广员可对于第一潜客信息和准无效信息进行确认，对于准无效信息有异议的可以提起申诉申请至服务器4；
申诉申请包括需要申诉的客户信息，还可以包括申诉原因所属、具体申诉内容，以及相关证据图片，其中申诉原因可以为预先设定的可选内容，如：未接到回访电话、推广回访有效以及其他等等，具体申诉内容为需要推广员键入的信息，相关证据照片为需要推广员上传的图片格式信息；推广员提交申诉申请时，需选择对应的申诉原因所属、填写具体申诉内容，以及上传相关证据图片；
服务器4接收申诉申请后将申诉申请发送至管理员端，管理员端对申诉申请进行核实审批，申诉申请通过则将对应的客户信息标记为有效潜客，否则标记为无效潜客，并将核实审批的结果发送至服务器4；管理员在审核时也可对标记为无效潜客的客户信息做相应信息备注，如审批不通过的原因等；
服务器4接收管理员端发送经审核标记后的客户信息后，提取被标记为有效潜客的客户信息为第二潜客信息，提取被标记为无效潜客的客户信息为无效信息，并推送至品牌推广方，推广员接收后也可以对第二潜客信息及无效信息备注第二推广跟进信息，因此，所述第二潜客信息还包括活动推广方标记的第一推广跟进信息、品牌方标记的第一联络跟进信息以及活动推广方标记的第二推广跟进信息，所述无效信息及蓄客信息还包括活动推广方标记的第一推广跟进信息、品牌方标记的第一联络跟进信息、活动推广方标记的第二推广跟进信息以及管理员端标记的核准跟进信息。
S4：生成蓄客信息，并将所述蓄客信息及所述无效信息发送至对应的活动推广方；
生成蓄客信息即为合并第二潜客信息与第一潜客信息，第二潜客信息与第一潜客信息的总和即为蓄客信息。
当然，为了方便管理，对于推广方的申诉申请可以设定可申诉的阈值时间，即超过阈值时间的将不接受申诉申请，则S3包括：
若：在将所述第一潜客信息和准无效信息分发至对应的活动推广方后，在预先设定的时间阈值范围内获取活动推广方的申诉申请，则基于活动推广方的申诉申请，发送申诉信息至管理员端，并基于管理员端的审批生成第二潜客信息和无效信息；
若：在将所述第一潜客信息和准无效信息分发至对应的活动推广方后，在预先设定的时间阈值范围内未获取到活动推广方的申诉申请，则不响应申诉申请。
本申请还公开了基于招商活动的蓄客数据管理系统，如图1所示，包括：
活动推广方终端1，用于标记准潜客信息及确认第一潜客信息；
品牌方终端2，用于确认，准潜客信息，标记第一潜客信息；
管理员终端3，用于接收活动推广方终端1的申诉申请，标记第二潜客信息；
服务器4，与活动推广方终端1、品牌方终端2及管理员终端3通信连接，基于活动推广方终端1、品牌方终端2及管理员终端3的标记生成蓄客信息，具体包括：
潜客信息管理单元41，用于基于活动推广方的标记、品牌方的标记生成潜客信息；
申诉申请处理单元42，用于接收活动推广方的申诉信息，并发送申诉信息至管理员端；
蓄客信息生成单元43，与所述潜客信息管理单元41连接，基于管理员端的标记从潜客信息生成蓄客信息；
阈值设定单元44，与所述申诉申请处理单元42连接；
数据匹配单元45，用于基于关键字，将数据匹配至推广员或品牌方进行匹配。
本申请还公开一种电子设备，包括处理器和存储器，其中，处理器和存储器相连，如通过总线相连，存储器上存储有能够被处理器加载并执行上述基于招商活动的蓄客数据管理方法的计算机程序。
本申请还提供了一种计算机可读存储介质，其存储有能够被处理器加载并执行如上述基于招商活动的蓄客数据管理方法的计算机程序，该计算机可读存储介质例如包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(Read-OnlyMemory，ROM)、随机存取存储器(RandomAccessMemory，RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
以上均为本申请的较佳实施例，并非依此限制本申请的保护范围，故：凡依本申请的结构、形状、原理所做的等效变化，均应涵盖于本申请的保护范围之内。

Claims (9)

1.基于招商活动的蓄客数据管理方法，其特征在于，包括：
基于活动推广方的标记生成准潜客信息，并将准潜客信息分发至对应的品牌方；
基于品牌方对准潜客信息的筛选标记，生成第一潜客信息和准无效信息，并将所述第一潜客信息和准无效信息分发至对应的活动推广方，所述准潜客信息=所述第一潜客信息+所述准无效信息；
基于活动推广方的申诉申请，发送申诉信息至管理员端，并基于管理员端的标记生成第二潜客信息和无效信息；
生成蓄客信息，并将所述蓄客信息及所述无效信息发送至对应的活动推广方。
2.根据权利要求1所述的基于招商活动的蓄客数据管理方法，其特征在于，所述准潜客信息、第一潜客信息、准无效信息、第二潜客信息、无效信息及蓄客信息均包括客户姓名、客户来源、预投标品牌。
3.根据权利要求2所述的基于招商活动的蓄客数据管理方法，其特征在于，所述准潜客信息还包括活动推广方标记的第一推广跟进信息，所述第一潜客信息及所述准无效信息还包括活动推广方标记的第一推广跟进信息及品牌方标记的第一联络跟进信息，所述第二潜客信息还包括活动推广方标记的第一推广跟进信息、品牌方标记的第一联络跟进信息以及活动推广方标记的第二推广跟进信息，所述无效信息及蓄客信息还包括活动推广方标记的第一推广跟进信息、品牌方标记的第一联络跟进信息、活动推广方标记的第二推广跟进信息以及管理员端标记的核准跟进信息。
4.根据权利要求1所述的基于招商活动的蓄客数据管理方法，其特征在于，所述基于活动推广方的申诉申请，发送申诉信息至管理员端，并基于管理员端的审批生成第二潜客信息和无效信息包括：
若：在将所述第一潜客信息和准无效信息分发至对应的活动推广方后，在预先设定的时间阈值范围内获取活动推广方的申诉申请，则基于活动推广方的申诉申请，发送申诉信息至管理员端，并基于管理员端的审批生成第二潜客信息和无效信息；
若：在将所述第一潜客信息和准无效信息分发至对应的活动推广方后，在预先设定的时间阈值范围内未获取到活动推广方的申诉申请，则不响应申诉申请。
5.基于招商活动的蓄客数据管理系统，其特征在于，包括：
活动推广方终端（1），用于标记准潜客信息及确认第一潜客信息；
品牌方终端（2），用于确认准潜客信息，标记第一潜客信息；
管理员终端（3），用于接收活动推广方终端（1）的申诉申请，标记第二潜客信息；
服务器（4），与活动推广方终端（1）、品牌方终端（2）及管理员终端（3）通信连接，基于推广方终端（1）、品牌方终端（2）及管理员终端（3）的标记生成蓄客信息。
6.根据权利要求5所述的基于招商活动的蓄客数据管理系统，其特征在于，所述服务器（4）包括：
潜客信息管理单元（41），用于基于活动推广方的标记、品牌方的标记生成潜客信息；
申诉申请处理单元（42），用于接收活动推广方的申诉信息，并发送申诉信息至管理员端；
蓄客信息生成单元（43），与所述潜客信息管理单元（41）连接，基于管理员端的标记从潜客信息生成蓄客信息。
7.根据权利要求6所述的基于招商活动的蓄客数据管理系统，其特征在于，所述服务器（4）还包括阈值设定单元（44），所述阈值设定单元（44）与所述申诉申请处理单元（42）连接。
8.一种计算机设备，其特征在于，包括处理器和存储器，其中，处理器和存储器相连，所述存储器中存储有能够被处理器加载并执行如权利要求1-4中任一所述的方法的计算机程序。
9.一种计算机可读存储介质，其特征在于：存储有能够被处理器加载并执行如权利要求1-4中任一所述的方法的计算机程序。
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