CN113312190A - 政务服务业务的协同处理方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种政务服务业务的协同处理方法及装置，涉及移动互联领域，该方法包括：接收待办理的政务服务；获取办理政务服务整个业务流程涉及的业务系统接口信息和业务事项元数据；根据政务服务各个业务流程节点的业务系统接口信息，调用相应的业务系统，根据相应的业务事项元数据办理相应的业务事项；输出政务服务的办理结果。本发明能够对政务服务的业务事项办理全过程提供安全、跨平台、高性能、高可用的统一规范化接口服务，实现受理应用、办理应用、出件应用、共享数据间的松耦合运行与互联互通，从而提供政务服务的一体化办理。

Description

政务服务业务的协同处理方法及装置

技术领域

本发明涉及移动互联领域，尤其涉及一种政务服务业务的协同处理方法及装置。

背景技术

本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。

传统的政务服务平台，由于业务系统间所属业务不通，存在信息孤岛的问题。对于同一个办件，可能需要多次重复录入信息才能完成审批，给公务员或业务办理人员造成了非常大的不便。

为了实现一体化政务服务，现有技术提供了政务服务一体化平台，该平台能够提供政府服务的“一网通办”，也即将提供政务服务的各个业务系统对接，使得公务员或业务办理人员仅需要操作一个办事系统，即可完成相关所有业务系统的业务。

然后，现有的政务服务一体化平台，在业务系统对接过程中，由于系统间的对接都会遵循一套对接标准，多个系统间的对接则会遵循多套对接标准，例如，由于业务系统的开发语言(xml、webservice、json)不同，接口返回值的方式也不同。一方面，在某个业务系统升级时，可能会出现牵一发而动全身的现象；另一方面，对接每个业务系统都需要根据对方提供的技术文档，进行对接和联调，这样，每接入一个系统，则需要重复一遍对接过程，浪费时间和精力。

针对上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例中提供了一种政务服务业务的协同处理方法，用以解决现有政务服务一体化平台在对接业务系统时存在费时费力的技术问题，该方法包括：接收待办理的政务服务；获取办理所述政务服务整个业务流程涉及的业务系统接口信息和业务事项元数据；根据所述政务服务各个业务流程节点的业务系统接口信息，调用相应的业务系统，根据相应的业务事项元数据办理相应的业务事项；输出所述政务服务的办理结果。

进一步地，在根据所述政务服务各个业务流程节点的业务系统接口信息，调用相应的业务系统，根据相应的业务事项元数据办理相应的业务事项之前，所述方法还包括：获取办件应用系统与各个业务系统之间的接口信息，其中，所述办件应用系统为受理所述政务服务的应用系统；根据办件应用系统与各个业务系统之间的接口信息，将各个业务系统待处理的业务事项的事项元数据发送至各个业务系统。

进一步地，根据办件应用系统与各个业务系统之间的接口信息，将各个业务系统待处理的业务事项的事项元数据发送至各个业务系统，包括：将办件应用系统与各个业务系统之间的接口信息和各个业务系统待处理的业务事项的事项元数据发送至办件分配网关；通过所述办件分配网关，根据办件应用系统与各个业务系统之间的接口信息，将各个业务系统待处理的业务事项的事项元数据发送至各个业务系统。

进一步地，所述方法还包括：将办件应用系统和各个业务系统的数据，发送至数据共享服务网关，其中，所述数据共享服务网关用于所述政务服务整个业务流程涉及所有系统的数据。

进一步地，在输出所述政务服务的办理结果之前，所述方法还包括：获取各个业务系统与出件应用系统之间的接口信息，其中，所述出件应用系统为输出所述政务服务办理结果的应用系统；根据各个业务系统与出件应用系统之间的接口信息，将各个业务系统的业务处理结果发送至所述出件应用系统。

进一步地，根据各个业务系统与出件应用系统之间的接口信息，将各个业务系统的业务处理结果发送至所述出件应用系统，包括：将各个业务系统与出件应用系统之间的接口信息和各个业务系统的业务处理结果发送至出件分配网关；通过所述出件分配网关，根据各个业务系统与出件应用系统之间的接口信息，将各个业务系统的业务处理结果发送至所述出件应用系统。

进一步地，所述方法还包括：将出件应用系统和各个业务系统的数据，发送至数据共享服务网关，其中，所述数据共享服务网关用于所述政务服务整个业务流程涉及所有系统的数据。

进一步地，在获取办理所述政务服务整个业务流程涉及的业务系统接口信息和业务事项元数据之前，所述方法还包括：配置办理所述政务服务整个业务流程涉及的业务系统接口信息和业务事项元数据。

进一步地，所述方法还包括：监测所述政务服务是否发生变更；当所述政务服务发生变更的情况下，配置办理变更后政务服务整个业务流程涉及的业务系统接口信息和业务事项元数据。

进一步地，各个业务系统为由多个服务器提供业务服务的集群系统。

进一步地，所述方法还包括：监测各个业务系统的运行状态；当任意一个业务系统存储运行异常的情况下，输出预警信息。

本发明实施例中还提供了一种政务服务业务的协同处理装置，用以解决现有政务服务一体化平台在对接业务系统时存在费时费力的技术问题，该装置包括：业务受理模块，用于接收待办理的政务服务；配置信息获取模块，用于获取办理所述政务服务整个业务流程涉及的业务系统接口信息和业务事项元数据；业务处理模块，用于根据所述政务服务各个业务流程节点的业务系统接口信息，调用相应的业务系统，根据相应的业务事项元数据办理相应的业务事项；业务办理结果输出模块，用于输出所述政务服务的办理结果。

进一步地，所述装置还包括：业务系统对接模块，用于获取办件应用系统与各个业务系统之间的接口信息，以及根据办件应用系统与各个业务系统之间的接口信息，将各个业务系统待处理的业务事项的事项元数据发送至各个业务系统，其中，所述办件应用系统为受理所述政务服务的应用系统。

进一步地，所述业务系统对接模块还用于将办件应用系统与各个业务系统之间的接口信息和各个业务系统待处理的业务事项的事项元数据发送至办件分配网关；以及通过所述办件分配网关，根据办件应用系统与各个业务系统之间的接口信息，将各个业务系统待处理的业务事项的事项元数据发送至各个业务系统。

进一步地，所述装置还包括：数据共享模块，用于将办件应用系统和各个业务系统的数据，发送至数据共享服务网关，其中，所述数据共享服务网关用于所述政务服务整个业务流程涉及所有系统的数据。

进一步地，所述业务系统对接模块还用于获取各个业务系统与出件应用系统之间的接口信息，以及根据各个业务系统与出件应用系统之间的接口信息，将各个业务系统的业务处理结果发送至所述出件应用系统，其中，所述出件应用系统为输出所述政务服务办理结果的应用系统。

进一步地，所述业务系统对接模块还用于将各个业务系统与出件应用系统之间的接口信息和各个业务系统的业务处理结果发送至出件分配网关；以及通过所述出件分配网关，根据各个业务系统与出件应用系统之间的接口信息，将各个业务系统的业务处理结果发送至所述出件应用系统。

进一步地，所述数据共享模块还用于将出件应用系统和各个业务系统的数据，发送至数据共享服务网关，其中，所述数据共享服务网关用于所述政务服务整个业务流程涉及所有系统的数据。

进一步地，所述装置还包括：配置模块，用于配置办理所述政务服务整个业务流程涉及的业务系统接口信息和业务事项元数据。

进一步地，所述装置还包括：政务服务变更监测模块，用于监测所述政务服务是否发生变更；以及当所述政务服务发生变更的情况下，配置办理变更后政务服务整个业务流程涉及的业务系统接口信息和业务事项元数据。

进一步地，各个业务系统为由多个服务器提供业务服务的集群系统。

进一步地，所述装置还包括：业务系统监测模块，用于监测各个业务系统的运行状态；预警模块，用于当任意一个业务系统存储运行异常的情况下，输出预警信息。

本发明实施例中还提供了一种电子设备，用以解决现有政务服务一体化平台在对接业务系统时存在费时费力的技术问题，该电子设备包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现上述政务服务业务的协同处理方法。

本发明实施例中还提供了一种计算机可读存储介质，用以解决现有政务服务一体化平台在对接业务系统时存在费时费力的技术问题，该计算机可读存储介质存储有执行上述政务服务业务的协同处理方法的计算机程序。

本发明实施例中提供的政务服务业务的协同处理方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，通过定义标准的业务事项元数据和业务系统接口信息，在接收到待办理的政务服务后，获取办理该政务服务整个业务流程涉及的业务系统接口信息和业务事项元数据，进而根据政务服务各个业务流程节点的业务系统接口信息，调用相应的业务系统，根据相应的业务事项元数据办理相应的业务事项，并输出政务服务的办理结果。

通过本发明实施例，能够对政务服务的业务事项办理全过程提供安全、跨平台、高性能、高可用的统一规范化接口服务，实现受理应用、办理应用、出件应用、共享数据间的松耦合运行与互联互通，从而提供政务服务的一体化办理。由于本发明实施例中提供的政务服务业务的协同处理方法，能够解耦各个业务系统间的强耦合，可实现业务系统一次对接、多次使用的效果。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：

图1为本发明实施例中提供的一种政务服务业务的协同处理方法流程图；

图2为本发明实施例中提供的一种可选的政务服务业务的协同处理方法流程图；

图3为本发明实施例中提供的一种可选的政务服务业务的协同处理方法流程图；

图4为本发明实施例中提供的一种可选的政务服务业务的协同处理方法流程图；

图5为本发明实施例中提供的一种可选的政务服务业务的协同处理方法流程图；

图6为本发明实施例中提供的一种可选的政务服务业务的协同处理方法流程图；

图7为本发明实施例中提供的一种可选的政务服务业务的协同处理方法流程图；

图8为本发明实施例中提供的一种业务协同处理系统示意图；

图9为本发明实施例中提供的一种政务服务业务的协同处理流程图；

图10为本发明实施例中提供的一种数据共享过程示意图；

图11为本发明实施例中提供的一种政务服务业务的协同处理装置示意图；

图12为本发明实施例中提供的一种可选的政务服务业务的协同处理装置示意图；

图13为本发明实施例中提供的一种电子设备示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。

本发明实施例中提供了一种政务服务业务的协同处理方法，用以解决现有政务服务一体化平台在对接业务系统时存在费时费力的技术问题。

图1为本发明实施例中提供的一种政务服务业务的协同处理方法流程图，如图1所示，该方法包括如下步骤：

S101，接收待办理的政务服务。

需要说明的是，上述S101中待办理的政务服务可以是用户通过政务服务一体化平台办理的政务服务(例如，个人用户办理的身份证的服务或企业用户办理营业执照的服务)；对于某一项政务服务，会包含多个业务事项，涉及到多个业务系统，为了实现一体化受理、办理的目的，本发明是实施例中将待办理政务服务整个业务流程涉及到的各个业务系统对接，使得各个业务系统协同办理待办理的政务服务。

S102，获取办理政务服务整个业务流程涉及的业务系统接口信息和业务事项元数据。

需要说明的是，待办理业务服务的整个业务流程可能包含多个业务流程节点，每个业务流程节点对应至少一个业务系统和至少一个业务事项；每个业务流程节点对应的业务系统办理该业务流程节点对应的业务事项。

本发明实施例中，在执行上述S102之前，可以通过定义接口信息和元数据的方式，为政务服务一体化平台上提供的各项政务服务，配置标准的业务系统接口信息和业务事项元数据，以便在接收到待办理的政务服务后，直接获取办理该政务服务的业务系统接口信息和业务事项元数据，调用相应的业务系统，办理相应的业务事项。

S103，根据政务服务各个业务流程节点的业务系统接口信息，调用相应的业务系统，根据相应的业务事项元数据办理相应的业务事项。

需要说明的是，根据待办理政务服务各个业务流程节点的业务系统接口信息，可以调用该业务流程节点处理业务的业务系统，进而由调用的业务系统，根据该业务流程节点对应的业务事项元数据办理相应的业务事项。

S104，输出政务服务的办理结果。

需要说明的是，为了实现一体化政务服务，在调用待办理政务服务各个流程节点对应的业务系统，根据各个流程节点对应的业务事项元数据处理完相应的业务事项后，可以将各个业务系统的业务处理结果汇总输出。

由上可知，本发明实施例中提供的政务服务业务的协同处理方法，通过定义标准的业务事项元数据和业务系统接口信息，在接收到待办理的政务服务后，获取办理该政务服务整个业务流程涉及的业务系统接口信息和业务事项元数据，进而根据政务服务各个业务流程节点的业务系统接口信息，调用相应的业务系统，根据相应的业务事项元数据办理相应的业务事项，并输出政务服务的办理结果。

通过本发明实施例中提供的政务服务业务的协同处理方法，能够对政务服务的业务事项办理全过程提供安全、跨平台、高性能、高可用的统一规范化接口服务，实现受理应用、办理应用、出件应用、共享数据间的松耦合运行与互联互通，从而提供政务服务的一体化办理。由于本发明实施例中提供的政务服务业务的协同处理方法，能够解耦各个业务系统间的强耦合，可实现业务系统一次对接、多次使用的效果。

在一个实施例中，在根据政务服务各个业务流程节点的业务系统接口信息，调用相应的业务系统，根据相应的业务事项元数据办理相应的业务事项之前，如图2所示，本发明实施例中提供的政务服务业务的协同处理方法还可以包括如下步骤：

S201，获取办件应用系统与各个业务系统之间的接口信息，其中，办件应用系统为受理政务服务的应用系统；

S202，根据办件应用系统与各个业务系统之间的接口信息，将各个业务系统待处理的业务事项的事项元数据发送至各个业务系统。

进一步地，在根据办件应用系统与各个业务系统之间的接口信息，将各个业务系统待处理的业务事项的事项元数据发送至各个业务系统的时候，如图3所示，本发明实施例中提供的政务服务业务的协同处理方法，还可以通过如下步骤来实现：

S301，将办件应用系统与各个业务系统之间的接口信息和各个业务系统待处理的业务事项的事项元数据发送至办件分配网关；

S302，通过办件分配网关，根据办件应用系统与各个业务系统之间的接口信息，将各个业务系统待处理的业务事项的事项元数据发送至各个业务系统。

更进一步地，本发明实施例中提供的政务服务业务的协同处理方法还可以包括如下步骤：

S303，将办件应用系统和各个业务系统的数据，发送至数据共享服务网关，其中，数据共享服务网关用于政务服务整个业务流程涉及所有系统的数据。

在一个实施例中，在输出政务服务的办理结果之前，如图4所示，本发明实施例中提供的政务服务业务的协同处理方法还可以包括如下步骤：

S401，获取各个业务系统与出件应用系统之间的接口信息，其中，出件应用系统为输出政务服务办理结果的应用系统；

S402，根据各个业务系统与出件应用系统之间的接口信息，将各个业务系统的业务处理结果发送至出件应用系统。

进一步地，在根据各个业务系统与出件应用系统之间的接口信息，将各个业务系统的业务处理结果发送至出件应用系统的时候，如图5所示，本发明实施例中提供的政务服务业务的协同处理方法，还可以通过如下步骤来实现：

S501，将各个业务系统与出件应用系统之间的接口信息和各个业务系统的业务处理结果发送至出件分配网关；

S502，通过出件分配网关，根据各个业务系统与出件应用系统之间的接口信息，将各个业务系统的业务处理结果发送至出件应用系统。

在一个实施例中，如图5所示，本发明实施例中提供的政务服务业务的协同处理方法还可以包括如下步骤：

S503，将出件应用系统和各个业务系统的数据，发送至数据共享服务网关，其中，数据共享服务网关用于政务服务整个业务流程涉及所有系统的数据。

在一个实施例中，如图6所示，在获取办理政务服务整个业务流程涉及的业务系统接口信息和业务事项元数据之前，本发明实施例中提供的政务服务业务的协同处理方法还可以包括如下步骤：

S601，配置办理政务服务整个业务流程涉及的业务系统接口信息和业务事项元数据。

进一步地，在一个实施例中，如图6所示，本发明实施例中提供的政务服务业务的协同处理方法还可以包括如下步骤：

S602，监测政务服务是否发生变更；

S603，当政务服务发生变更的情况下，配置办理变更后政务服务整个业务流程涉及的业务系统接口信息和业务事项元数据。

在一个实施例中，本发明实施例中的各个业务系统可以由多个服务器提供业务服务的集群系统。

可选地，基于上述实施例，如图7所示，本发明实施例中提供的政务服务业务的协同处理方法还可以包括如下步骤：

S701，监测各个业务系统的运行状态；

S702，当任意一个业务系统存储运行异常的情况下，输出预警信息。

图8为本发明实施例中提供的一种业务协同处理系统示意图，如图8所示，协同处理某项业务的各个业务系统均由多个服务器构成集群，提供相应的业务服务。在具体实施时，可基于Spring Cloud微服务框架，使用MySql传统关系型数据库、Redis非关系型数据库等支撑数据存取，实现政务服务办件调度和系统服务注册的统一管理。

可选地，本发明实施例中提供的业务协同处理系统，提供政务服务全流程标准接口，业务系统按照标准接口进行对接，即可实现异构系统对接，数据共享等目标；进一步地，可提供网上的服务提供方和使用方的完善监控和事实预警功能，能够精确定位异常服务以及不稳定服务；更进一步地，当服务提供方在服务接口，服务内容变更后，通过管理端配置，使服务使用方在最小变更度下使用变更后的服务。由于本发明实施例中提供的业务协同处理系统能够实现多端数据共享，可解决现有政务服务的各个业务系统存在数据孤岛的问题。

图9为本发明实施例中提供的一种政务服务业务的协同处理流程图，如图9所示通过定义标准的业务系统接口信息和业务事项元数据，能够实现办件填报、受理、办理、办结、出证/件等政务服务全生命周期的管理；通过定义标准的业务系统接口信息，能够实现在填报阶段、受理阶段、办理阶段各业务系统之间的数据流转；通过定义标准的业务系统接口信息，能够实现办件应用与出件应用之间办件结果的流转。

图10为本发明实施例中提供的一种数据共享过程示意图，如图10所示，通过数据共享服务网关提供统一规范的对外接口服务，实现一次接入，多方调用的数据共享方式。通过本发明实施例中提供的政务服务业务的协同处理方法，能够为系统管理及运营人员提供服务管理、事件管理、服务监控、日志管理、统计分析、安全管理等主要功能以及其他配置化功能。

基于同一发明构思，本发明实施例中还提供了一种政务服务业务的协同处理装置，如下面的实施例所述。由于该装置解决问题的原理与政务服务业务的协同处理方法相似，因此该装置的实施可以参见政务服务业务的协同处理方法的实施，重复之处不再赘述。

图11为本发明实施例中提供的一种政务服务业务的协同处理装置示意图，如图11所示，该装置包括：业务受理模块111、配置信息获取模块112、业务处理模块113和业务办理结果输出模块114。

其中，业务受理模块111，用于接收待办理的政务服务；配置信息获取模块112，用于获取办理政务服务整个业务流程涉及的业务系统接口信息和业务事项元数据；业务处理模块113，用于根据政务服务各个业务流程节点的业务系统接口信息，调用相应的业务系统，根据相应的业务事项元数据办理相应的业务事项；业务办理结果输出模块114，用于输出政务服务的办理结果。

此处需要说明的是，上述业务受理模块111、配置信息获取模块112、业务处理模块113和业务办理结果输出模块114对应于方法实施例中的S101～S104，上述模块与对应的步骤所实现的示例和应用场景相同，但不限于上述方法实施例所公开的内容。需要说明的是，上述模块作为装置的一部分可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行。

由上可知，本发明实施例中提供的政务服务业务的协同处理装置，通过定义标准的业务事项元数据和业务系统接口信息，在接收到待办理的政务服务后，获取办理该政务服务整个业务流程涉及的业务系统接口信息和业务事项元数据，进而根据政务服务各个业务流程节点的业务系统接口信息，调用相应的业务系统，根据相应的业务事项元数据办理相应的业务事项，并输出政务服务的办理结果。

通过本发明实施例中提供的政务服务业务的协同处理装置，能够对政务服务的业务事项办理全过程提供安全、跨平台、高性能、高可用的统一规范化接口服务，实现受理应用、办理应用、出件应用、共享数据间的松耦合运行与互联互通，从而提供政务服务的一体化办理。由于本发明实施例中提供的政务服务业务的协同处理方法，能够解耦各个业务系统间的强耦合，可实现业务系统一次对接、多次使用的效果。

在一个实施例中，如图12所示，本发明实施例中提供的政务服务业务的协同处理装置还包括：业务系统对接模块115，用于获取办件应用系统与各个业务系统之间的接口信息，以及根据办件应用系统与各个业务系统之间的接口信息，将各个业务系统待处理的业务事项的事项元数据发送至各个业务系统，其中，办件应用系统为受理政务服务的应用系统。

此处需要说明的是，上述业务系统对接模块115对应于方法实施例中的S201～S202，上述模块与对应的步骤所实现的示例和应用场景相同，但不限于上述方法实施例所公开的内容。需要说明的是，上述模块作为装置的一部分可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行。

在一个实施例中，本发明实施例中提供的政务服务业务的协同处理装置中，业务系统对接模块115还用于将办件应用系统与各个业务系统之间的接口信息和各个业务系统待处理的业务事项的事项元数据发送至办件分配网关；以及通过办件分配网关，根据办件应用系统与各个业务系统之间的接口信息，将各个业务系统待处理的业务事项的事项元数据发送至各个业务系统。

此处需要说明的是，上述业务系统对接模块115还可对应于方法实施例中的S301～S302，上述模块与对应的步骤所实现的示例和应用场景相同，但不限于上述方法实施例所公开的内容。需要说明的是，上述模块作为装置的一部分可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行。

在一个实施例中，如图12所示，本发明实施例中提供的政务服务业务的协同处理装置还包括：数据共享模块116，用于将办件应用系统和各个业务系统的数据，发送至数据共享服务网关，其中，数据共享服务网关用于政务服务整个业务流程涉及所有系统的数据。

此处需要说明的是，上述数据共享模块116对应于方法实施例中的S303，上述模块与对应的步骤所实现的示例和应用场景相同，但不限于上述方法实施例所公开的内容。需要说明的是，上述模块作为装置的一部分可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行。

在一个实施例中，本发明实施例中提供的政务服务业务的协同处理装置中，业务系统对接模块115还用于获取各个业务系统与出件应用系统之间的接口信息，以及根据各个业务系统与出件应用系统之间的接口信息，将各个业务系统的业务处理结果发送至出件应用系统，其中，出件应用系统为输出政务服务办理结果的应用系统。

此处需要说明的是，上述业务系统对接模块115还可对应于方法实施例中的S401～S402，上述模块与对应的步骤所实现的示例和应用场景相同，但不限于上述方法实施例所公开的内容。需要说明的是，上述模块作为装置的一部分可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行。

在一个实施例中，本发明实施例中提供的政务服务业务的协同处理装置中，业务系统对接模块115还用于将各个业务系统与出件应用系统之间的接口信息和各个业务系统的业务处理结果发送至出件分配网关；以及通过出件分配网关，根据各个业务系统与出件应用系统之间的接口信息，将各个业务系统的业务处理结果发送至出件应用系统。

此处需要说明的是，上述业务系统对接模块115还可对应于方法实施例中的S501～S502，上述模块与对应的步骤所实现的示例和应用场景相同，但不限于上述方法实施例所公开的内容。需要说明的是，上述模块作为装置的一部分可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行。

在一个实施例中，本发明实施例中提供的政务服务业务的协同处理装置中，数据共享模块116还用于将出件应用系统和各个业务系统的数据，发送至数据共享服务网关，其中，数据共享服务网关用于政务服务整个业务流程涉及所有系统的数据。

此处需要说明的是，上述数据共享模块116还可对应于方法实施例中的S503，上述模块与对应的步骤所实现的示例和应用场景相同，但不限于上述方法实施例所公开的内容。需要说明的是，上述模块作为装置的一部分可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行。

在一个实施例中，如图12所示，本发明实施例中提供的政务服务业务的协同处理装置还包括：配置模块117，用于配置办理政务服务整个业务流程涉及的业务系统接口信息和业务事项元数据。

此处需要说明的是，上述配置模块117对应于方法实施例中的S601，上述模块与对应的步骤所实现的示例和应用场景相同，但不限于上述方法实施例所公开的内容。需要说明的是，上述模块作为装置的一部分可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行。

在一个实施例中，如图12所示，本发明实施例中提供的政务服务业务的协同处理装置还包括：政务服务变更监测模块118，用于监测政务服务是否发生变更；以及当政务服务发生变更的情况下，配置办理变更后政务服务整个业务流程涉及的业务系统接口信息和业务事项元数据。

此处需要说明的是，上述政务服务变更监测模块118对应于方法实施例中的S602～S603，上述模块与对应的步骤所实现的示例和应用场景相同，但不限于上述方法实施例所公开的内容。需要说明的是，上述模块作为装置的一部分可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行。

在一个实施例中，本发明实施例中提供的政务服务业务的协同处理装置中，各个业务系统为由多个服务器提供业务服务的集群系统。

在一个实施例中，如图12所示，本发明实施例中提供的政务服务业务的协同处理装置还包括：业务系统监测模块119，用于监测各个业务系统的运行状态；预警模块110，用于当任意一个业务系统存储运行异常的情况下，输出预警信息。

此处需要说明的是，上述业务系统监测模块119对应于方法实施例中的S701～S702，上述模块与对应的步骤所实现的示例和应用场景相同，但不限于上述方法实施例所公开的内容。需要说明的是，上述模块作为装置的一部分可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行。

基于同一发明构思，本发明实施例中还提供了一种用于实现上述政务服务业务的协同处理方法中的全部或部分内容的电子设备实施例。该电子设备具体包含有如下内容：

处理器(processor)、存储器(memory)、通信接口(Communications Interface)和总线；其中，所述处理器、存储器、通信接口通过所述总线完成相互间的通信；所述通信接口用于实现相关设备之间的信息传输；该电子设备可以是台式计算机、平板电脑及移动终端等，本实施例不限于此。在本实施例中，该电子设备可以参照实施例用于实现上述政务服务业务的协同处理方法的实施例及用于实现上述政务服务业务的协同处理装置的实施例进行实施，其内容被合并于此，重复之处不再赘述。

图13为本发明实施例中提供的一种电子设备的系统组成结构示意图。如图13所示，该电子设备130可以包括处理器1301和存储器1302；存储器1302耦合到处理器1301。值得注意的是，该图13是示例性的；还可以使用其他类型的结构，来补充或代替该结构，以实现电信功能或其他功能。

在一个实施例中，政务服务业务的协同处理方法实现的功能可以被集成到处理器1301中。其中，处理器1301可以被配置为进行如下控制：接收待办理的政务服务；获取办理政务服务整个业务流程涉及的业务系统接口信息和业务事项元数据；根据政务服务各个业务流程节点的业务系统接口信息，调用相应的业务系统，根据相应的业务事项元数据办理相应的业务事项；输出政务服务的办理结果。

由上可知，本发明的实施例中提供的电子设备，通过定义标准的业务事项元数据和业务系统接口信息，在接收到待办理的政务服务后，获取办理该政务服务整个业务流程涉及的业务系统接口信息和业务事项元数据，进而根据政务服务各个业务流程节点的业务系统接口信息，调用相应的业务系统，根据相应的业务事项元数据办理相应的业务事项，并输出政务服务的办理结果。

通过本发明实施例中提供的电子设备，能够对政务服务的业务事项办理全过程提供安全、跨平台、高性能、高可用的统一规范化接口服务，实现受理应用、办理应用、出件应用、共享数据间的松耦合运行与互联互通，从而提供政务服务的一体化办理。由于本发明实施例中提供的政务服务业务的协同处理方法，能够解耦各个业务系统间的强耦合，可实现业务系统一次对接、多次使用的效果。

在另一个实施例中，政务服务业务的协同处理装置可以与处理器1301分开配置，例如可以将政务服务业务的协同处理装置配置为与处理器1301连接的芯片，通过处理器的控制来实现政务服务业务的协同处理方法的功能。

如图13所示，该电子设备130还可以包括：通信模块1303、输入单元1304、音频处理单元1305、显示器1306、电源1307。值得注意的是，电子设备130也并不是必须要包括图13中所示的所有部件；此外，电子设备130还可以包括图13中没有示出的部件，可以参考现有技术。

如图13所示，处理器1301有时也称为控制器或操作控件，可以包括微处理器或其他处理器装置和/或逻辑装置，该处理器1301接收输入并控制电子设备130的各个部件的操作。

其中，存储器1302，例如可以是缓存器、闪存、硬驱、可移动介质、易失性存储器、非易失性存储器或其它合适装置中的一种或更多种。可储存上述与失败有关的信息，此外还可存储执行有关信息的程序。并且处理器1301可执行该存储器1302存储的该程序，以实现信息存储或处理等。

输入单元1304向处理器1301提供输入。该输入单元1304例如为按键或触摸输入装置。电源1307用于向电子设备130提供电力。显示器1306用于进行图像和文字等显示对象的显示。该显示器例如可为LCD显示器，但并不限于此。

该存储器1302可以是固态存储器，例如，只读存储器(ROM)、随机存取存储器(RAM)、SIM卡等。还可以是这样的存储器，其即使在断电时也保存信息，可被选择性地擦除且设有更多数据，该存储器的示例有时被称为EPROM等。存储器1302还可以是某种其它类型的装置。存储器1302包括缓冲存储器13021(有时被称为缓冲器)。存储器1302可以包括应用/功能存储部13022，该应用/功能存储部13022用于存储应用程序和功能程序或用于通过处理器1301执行电子设备130的操作的流程。

存储器1302还可以包括数据存储部13023，该数据存储部13023用于存储数据，例如联系人、数字数据、图片、声音和/或任何其他由电子设备使用的数据。存储器1302的驱动程序存储部13024可以包括电子设备的用于通信功能和/或用于执行电子设备的其他功能(如消息传送应用、通讯录应用等)的各种驱动程序。

通信模块1303即为经由天线1308发送和接收信号的发送机/接收机。通信模块(发送机/接收机)1303耦合到处理器1301，以提供输入信号和接收输出信号，这可以和常规移动通信终端的情况相同。

基于不同的通信技术，在同一电子设备中，可以设置有多个通信模块1303，如蜂窝网络模块、蓝牙模块和/或无线局域网模块等。通信模块(发送机/接收机)1303还经由音频处理单元1305耦合到扬声器1309和麦克风1310，以经由扬声器1309提供音频输出，并接收来自麦克风1310的音频输入，从而实现通常的电信功能。音频处理单元1305可以包括任何合适的缓冲器、解码器、放大器等。另外，音频处理单元1305还耦合到处理器1301，从而使得可以通过麦克风1310能够在本机上录音，且使得可以通过扬声器1309来播放本机上存储的声音。

本发明的实施例中还提供了一种用于实现上述实施例中政务服务业务的协同处理方法中全部步骤的一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述实施例中的政务服务业务的协同处理方法的全部步骤，例如，该处理器执行该计算机程序时实现下述步骤：接收待办理的政务服务；获取办理政务服务整个业务流程涉及的业务系统接口信息和业务事项元数据；根据政务服务各个业务流程节点的业务系统接口信息，调用相应的业务系统，根据相应的业务事项元数据办理相应的业务事项；输出政务服务的办理结果。

由上可知，本发明的实施例中提供的计算机可读存储介质，通过定义标准的业务事项元数据和业务系统接口信息，在接收到待办理的政务服务后，获取办理该政务服务整个业务流程涉及的业务系统接口信息和业务事项元数据，进而根据政务服务各个业务流程节点的业务系统接口信息，调用相应的业务系统，根据相应的业务事项元数据办理相应的业务事项，并输出政务服务的办理结果。

通过本发明实施例中提供的计算机可读存储介质，能够对政务服务的业务事项办理全过程提供安全、跨平台、高性能、高可用的统一规范化接口服务，实现受理应用、办理应用、出件应用、共享数据间的松耦合运行与互联互通，从而提供政务服务的一体化办理。由于本发明实施例中提供的政务服务业务的协同处理方法，能够解耦各个业务系统间的强耦合，可实现业务系统一次对接、多次使用的效果。

虽然本发明提供了如实施例或流程图所述的方法操作步骤，但基于常规或者无创造性的劳动可以包括更多或者更少的操作步骤。实施例中列举的步骤顺序仅仅为众多步骤执行顺序中的一种方式，不代表唯一的执行顺序。在实际中的装置或客户端产品执行时，可以按照实施例或者附图所示的方法顺序执行或者并行执行(例如并行处理器或者多线程处理的环境)。

本领域技术人员应明白，本说明书的实施例可提供为方法、装置(系统)或计算机程序产品。因此，本说明书实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、装置(系统)和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。术语“上”、“下”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。需要说明的是，在不冲突的情况下，本发明中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。本发明并不局限于任何单一的方面，也不局限于任何单一的实施例，也不局限于这些方面和/或实施例的任意组合和/或置换。可单独使用本发明的每个方面和/或实施例，或者与一个或更多其他方面和/或其他实施例结合使用。

以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例中所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围，其均应涵盖在本发明的权利要求和说明书的范围当中。

Claims (24)

1.一种政务服务业务的协同处理方法，其特征在于，包括：

接收待办理的政务服务；

获取办理所述政务服务整个业务流程涉及的业务系统接口信息和业务事项元数据；

根据所述政务服务各个业务流程节点的业务系统接口信息，调用相应的业务系统，根据相应的业务事项元数据办理相应的业务事项；

输出所述政务服务的办理结果。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据所述政务服务各个业务流程节点的业务系统接口信息，调用相应的业务系统，根据相应的业务事项元数据办理相应的业务事项之前，所述方法还包括：

获取办件应用系统与各个业务系统之间的接口信息，其中，所述办件应用系统为受理所述政务服务的应用系统；

根据办件应用系统与各个业务系统之间的接口信息，将各个业务系统待处理的业务事项的事项元数据发送至各个业务系统。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，根据办件应用系统与各个业务系统之间的接口信息，将各个业务系统待处理的业务事项的事项元数据发送至各个业务系统，包括：

将办件应用系统与各个业务系统之间的接口信息和各个业务系统待处理的业务事项的事项元数据发送至办件分配网关；

通过所述办件分配网关，根据办件应用系统与各个业务系统之间的接口信息，将各个业务系统待处理的业务事项的事项元数据发送至各个业务系统。

4.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

将办件应用系统和各个业务系统的数据，发送至数据共享服务网关，其中，所述数据共享服务网关用于所述政务服务整个业务流程涉及所有系统的数据。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在输出所述政务服务的办理结果之前，所述方法还包括：

获取各个业务系统与出件应用系统之间的接口信息，其中，所述出件应用系统为输出所述政务服务办理结果的应用系统；

根据各个业务系统与出件应用系统之间的接口信息，将各个业务系统的业务处理结果发送至所述出件应用系统。

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，根据各个业务系统与出件应用系统之间的接口信息，将各个业务系统的业务处理结果发送至所述出件应用系统，包括：

将各个业务系统与出件应用系统之间的接口信息和各个业务系统的业务处理结果发送至出件分配网关；

通过所述出件分配网关，根据各个业务系统与出件应用系统之间的接口信息，将各个业务系统的业务处理结果发送至所述出件应用系统。

7.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

将出件应用系统和各个业务系统的数据，发送至数据共享服务网关，其中，所述数据共享服务网关用于所述政务服务整个业务流程涉及所有系统的数据。

8.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在获取办理所述政务服务整个业务流程涉及的业务系统接口信息和业务事项元数据之前，所述方法还包括：

配置办理所述政务服务整个业务流程涉及的业务系统接口信息和业务事项元数据。

9.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

监测所述政务服务是否发生变更；

当所述政务服务发生变更的情况下，配置办理变更后政务服务整个业务流程涉及的业务系统接口信息和业务事项元数据。

10.如权利要求1至9任一项所述的方法，其特征在于，各个业务系统为由多个服务器提供业务服务的集群系统。

11.如权利要求10所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

监测各个业务系统的运行状态；

当任意一个业务系统存储运行异常的情况下，输出预警信息。

12.一种政务服务业务的协同处理装置，其特征在于，包括：

业务受理模块，用于接收待办理的政务服务；

配置信息获取模块，用于获取办理所述政务服务整个业务流程涉及的业务系统接口信息和业务事项元数据；

业务处理模块，用于根据所述政务服务各个业务流程节点的业务系统接口信息，调用相应的业务系统，根据相应的业务事项元数据办理相应的业务事项；

业务办理结果输出模块，用于输出所述政务服务的办理结果。

13.如权利要求12所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

业务系统对接模块，用于获取办件应用系统与各个业务系统之间的接口信息，以及根据办件应用系统与各个业务系统之间的接口信息，将各个业务系统待处理的业务事项的事项元数据发送至各个业务系统，其中，所述办件应用系统为受理所述政务服务的应用系统。

14.如权利要求13所述的装置，其特征在于，所述业务系统对接模块还用于将办件应用系统与各个业务系统之间的接口信息和各个业务系统待处理的业务事项的事项元数据发送至办件分配网关；以及通过所述办件分配网关，根据办件应用系统与各个业务系统之间的接口信息，将各个业务系统待处理的业务事项的事项元数据发送至各个业务系统。

15.如权利要求13所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

数据共享模块，用于将办件应用系统和各个业务系统的数据，发送至数据共享服务网关，其中，所述数据共享服务网关用于所述政务服务整个业务流程涉及所有系统的数据。

16.如权利要求15所述的装置，其特征在于，所述业务系统对接模块还用于获取各个业务系统与出件应用系统之间的接口信息，以及根据各个业务系统与出件应用系统之间的接口信息，将各个业务系统的业务处理结果发送至所述出件应用系统，其中，所述出件应用系统为输出所述政务服务办理结果的应用系统。

17.如权利要求16所述的装置，其特征在于，所述业务系统对接模块还用于将各个业务系统与出件应用系统之间的接口信息和各个业务系统的业务处理结果发送至出件分配网关；以及通过所述出件分配网关，根据各个业务系统与出件应用系统之间的接口信息，将各个业务系统的业务处理结果发送至所述出件应用系统。

18.如权利要求15所述的装置，其特征在于，所述数据共享模块还用于将出件应用系统和各个业务系统的数据，发送至数据共享服务网关，其中，所述数据共享服务网关用于所述政务服务整个业务流程涉及所有系统的数据。

19.如权利要求12所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

配置模块，用于配置办理所述政务服务整个业务流程涉及的业务系统接口信息和业务事项元数据。

20.如权利要求12所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

政务服务变更监测模块，用于监测所述政务服务是否发生变更；以及当所述政务服务发生变更的情况下，配置办理变更后政务服务整个业务流程涉及的业务系统接口信息和业务事项元数据。

21.如权利要求12至20任一项所述的装置，其特征在于，各个业务系统为由多个服务器提供业务服务的集群系统。

22.如权利要求21所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

业务系统监测模块，用于监测各个业务系统的运行状态；

预警模块，用于当任意一个业务系统存储运行异常的情况下，输出预警信息。

23.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至11任一项所述政务服务业务的协同处理方法。

24.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有执行权利要求1至11任一项所述政务服务业务的协同处理方法的计算机程序。

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