CN113269387A - 一种数字劳动力实时管理系统及管理方法 - Google Patents

一种数字劳动力实时管理系统及管理方法 Download PDF

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Abstract

本发明公开一种数字劳动力实时管理系统，包括：数字员工管理平台，所述数字员工管理平台包括机器人管理模块、数字员工管理模块、业务流程管理模块；所述机器人管理模块，包括：机器人注册单元、机器人注销单元、机器人管理单元；所述数字员工管理模块，包括：培训管理单元、健康管理单元、调度管理单元、合规监控单元、绩效考核单元及安全管理单元；所述业务流程管理模块，包括：业务流程发布单元、业务流程管理单元、业务模板管理单元；本发明数字劳动力实时管理系统，自动运行，业务处理效率高，实现了无人值守，不再长期占用人工，具有稳定性好、质量高、速度快、智能化、自动化、易推广的优点。

Description

一种数字劳动力实时管理系统及管理方法
技术领域
本发明涉及机器人自动化技术领域，具体涉及一种数字劳动力实时管理系统及管理方法。
背景技术
随着企业的发展，业务量与日俱增，工作人员日复一日的重复着大量的机械操作工作，而这些重复的机械操作工作每天占用工作人员大量的时间，降低了人工利用率，特别是在月末工作负荷较大时，往往还容易出现工作错漏，降低了工作效率，影响工作效率与质量。
随着信息技术的不断发展，出现了多种工具和技术在自动化领域的尝试与实践，近年来出现并形成了以机器人流程自动化概念和技术方法为核心的规模化应用，实现基于业务场景的自动化。
发明内容
本发明的目的就在于为了解决上述问题，提供一种数字劳动力实时管理系统及管理方法。
本发明通过以下技术方案来实现上述目的，一种数字劳动力实时管理系统，包括：
数字员工管理平台，所述数字员工管理平台包括机器人管理模块、数字员工管理模块、业务流程管理模块；
所述机器人管理模块，包括：
机器人注册单元，用于管理员将数字员工机器人在数字员工管理平台上注册对接；
机器人注销单元，用于管理员将数字员工机器人进行注销操作；
机器人管理单元，用于管理员编辑修改机器人信息、进行业务流程发布；
所述数字员工管理模块，包括：
培训管理单元、健康管理单元、调度管理单元、合规监控单元、绩效考核单元及安全管理单元；
所述业务流程管理模块，包括：
业务流程发布单元，用于管理员在已注册的机器人中创建新的业务流程、绑定业务模板；
业务流程删除单元，用于管理员删除机器人上已创建的流程；
业务流程管理单元，用于管理员对平台上已创建的流程进行管理，主要包括绑定业务模板、业务流程信息修改、运行时间调整、业务流程更新；
业务模板管理单元，用于管理员创建业务流程，用于平台与数字员工的数据交互。
优选的，所述数字员工管理平台还包括操作终端；
所述操作终端，包括：
人机交互界面，用于管理员操作；
显示单元，用于显示机器人与业务流程的运行效率统计。
优选的，所述数字员工管理平台，还包括平台管理模块；
所述平台管理模块，包括：
应用资源管理单元，用于管理员对数字员工运行涉及到的系统应用资源进行管理；
用户管理单元，用于管理员对数字员工业务人员的登录账号、密码进行管理，包括用户信息管理、用户角色管理、操作日志查看；
角色管理单元，用于管理系统角色权限，进行ACL控制。
优选的，所述数字员工管理平台，还包括业务人员管理模块；
所述业务人员管理模块，包括：
任务管理单元，用于供业务人员实现创建数字员工任务、下载任务反馈文件、查看任务日志；
业务人员账号管理单元，用于供业务人员进行数字员工运行涉及的应用资源的账号密码管理，密码以密文形式存储；
业务统计单元，用于对数字员工任务运行的效率、故障率等信息进行收集统计。
优选的，所述数字员工管理平台，还包括底层能力模块；
所述底层能力模块，包括：
开放接口单元，用于提供数字员工开发者日志接口、任务数据接口、状态接口进行数据传输。
一种应用于数字劳动力实时管理系统的管理方法，包括的步骤如下：
S1，数字员工信息分配，给数字员工分配唯一的名字、邮箱、工位及工牌；
S2，数字员工任务分配，依据职能给数字员工分配任务；
S3，设置汇报机制，数字员工上下级汇报反馈工作情况，做到有效沟通；
S4，设置纠错机制，对数字员工错误行为进行识别及捕获，确保数字员工发生错误时能及时停止、及时跳过或者纠正重新尝试执行；
S5，设置自检自查机制及预警机制，通过自检自查机制检查，错误超出预定的范围时，通过预警机制发出预警，通知业务人员停止工作。
本发明的有益效果是：
(1)数字员工管理平台，主要面向流程自动化的业务操作人员，帮助业务人员实现前端可视化的机器人任务分配、监管和绩效考核等工作，同时大大加强数字员工关联的应用账号密码安全管理；
(2)数字员工管理平台，能够排队大量事务，以同步、预定的方式协调和部署数百个软件机器人，以高效完成工作；
(3)数字员工管理平台，可实现串联数字员工业务流程，降低自然人员工运维成本，同时可视监管，监控数字员工合规运行，提升自然人员工用户体验；
(4)数字员工管理平台，可将高重复性的业务分配给数字员工，保证数字员工的高复用性，实现数字员工最大化利用；
(5)数字员工管理平台，通过设置纠错机制、自检自查机制及预警机制的设置，对数字员工错误行为进行识别及捕获，发生错误时可及时纠错，及时停止、及时跳过或者纠正重新尝试执行，一旦错误超出预定的范围，及时停止工作并通知业务人员，将风险控制在可接受范围。
附图说明
图1为本发明数字劳动力实时管理系统结构示意图；
图2为本发明数字劳动力实时管理方法流程图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
如图1-2所示，本实施例中：
一种数字劳动力实时管理系统，包括：
数字员工管理平台，所述数字员工管理平台包括机器人管理模块、数字员工管理模块、业务流程管理模块；
所述机器人管理模块，包括：
机器人注册单元，用于管理员将数字员工机器人在数字员工管理平台上注册对接；
机器人注销单元，用于管理员将数字员工机器人进行注销操作；
机器人管理单元，用于管理员编辑修改机器人信息、进行业务流程发布；
所述数字员工管理模块，包括：
培训管理单元、健康管理单元、调度管理单元、合规监控单元、绩效考核单元及安全管理单元；
所述业务流程管理模块，包括：
业务流程发布单元，用于管理员在已注册的机器人中创建新的业务流程、绑定业务模板；
业务流程删除单元，用于管理员删除机器人上已创建的流程；
业务流程管理单元，用于管理员对平台上已创建的流程进行管理，主要包括绑定业务模板、业务流程信息修改、运行时间调整、业务流程更新；
业务模板管理单元，用于管理员创建业务流程，用于平台与数字员工的数据交互。
其中，所述数字员工管理平台还包括操作终端；
所述操作终端，包括：
人机交互界面，用于管理员操作；
显示单元，用于显示机器人与业务流程的运行效率统计。
其中，所述数字员工管理平台，还包括平台管理模块；
所述平台管理模块，包括：
应用资源管理单元，用于管理员对数字员工运行涉及到的系统应用资源进行管理；
用户管理单元，用于管理员对数字员工业务人员的登录账号、密码进行管理，包括用户信息管理、用户角色管理、操作日志查看；
角色管理单元，用于管理系统角色权限，进行ACL控制。
其中，所述数字员工管理平台，还包括业务人员管理模块；
所述业务人员管理模块，包括：
任务管理单元，用于供业务人员实现创建数字员工任务、下载任务反馈文件、查看任务日志；
业务人员账号管理单元，用于供业务人员进行数字员工运行涉及的应用资源的账号密码管理，密码以密文形式存储；
业务统计单元，用于对数字员工任务运行的效率、故障率等信息进行收集统计。
其中，所述数字员工管理平台，还包括底层能力模块；
所述底层能力模块，包括：
开放接口单元，用于提供数字员工开发者日志接口、任务数据接口、状态接口进行数据传输。
一种应用于数字劳动力实时管理系统的管理方法，包括的步骤如下：
S1，数字员工信息分配，给数字员工分配唯一的名字、邮箱、工位及工牌；
S2，数字员工任务分配，依据职能给数字员工分配任务；
S3，设置汇报机制，数字员工上下级汇报反馈工作情况，做到有效沟通；
S4，设置纠错机制，对数字员工错误行为进行识别及捕获，确保数字员工发生错误时能及时停止、及时跳过或者纠正重新尝试执行；
S5，设置自检自查机制及预警机制，通过自检自查机制检查，错误超出预定的范围时，通过预警机制发出预警，通知业务人员停止工作。
本实施例中一种数字劳动力实时管理系统及管理方法，主要面向流程自动化的业务操作人员，帮助业务人员实现前端可视化的机器人任务分配、监管和绩效考核等工作，同时大大加强数字员工关联的应用账号密码安全管理；能够排队大量事务，以同步、预定的方式协调和部署数百个软件机器人，以极快的速度完成工作；可实现串联数字员工业务流程，降低自然人员工运维成本，同时可视监管，监控数字员工合规运行，提升自然人员工用户体验；可将高重复性的业务分配给数字员工，保证数字员工的高复用性，实现数字员工最大化利用；数字员工管理平台，通过设置纠错机制、自检自查机制及预警机制的设置，对数字员工错误行为进行识别及捕获，发生错误时可及时纠错，及时停止、及时跳过或者纠正重新尝试执行，一旦错误超出预定的范围，及时停止工作并通知业务人员，将风险控制在可接受范围。
于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化囊括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。
此外，应当理解，虽然本说明书按照实施方式加以描述，但并非每个实施方式仅包含一个独立的技术方案，说明书的这种叙述方式仅仅是为清楚起见，本领域技术人员应当将说明书作为一个整体，各实施例中的技术方案也可以经适当组合，形成本领域技术人员可以理解的其他实施方式。

Claims (6)

1.一种数字劳动力实时管理系统，其特征在于，包括：
数字员工管理平台，所述数字员工管理平台包括机器人管理模块、数字员工管理模块、业务流程管理模块；
所述机器人管理模块，包括：
机器人注册单元，用于管理员将数字员工机器人在数字员工管理平台上注册对接；
机器人注销单元，用于管理员将数字员工机器人进行注销操作；
机器人管理单元，用于管理员编辑修改机器人信息、进行业务流程发布；
所述数字员工管理模块，包括：
培训管理单元、健康管理单元、调度管理单元、合规监控单元、绩效考核单元及安全管理单元；
所述业务流程管理模块，包括：
业务流程发布单元，用于管理员在已注册的机器人中创建新的业务流程、绑定业务模板；
业务流程删除单元，用于管理员删除机器人上已创建的流程；
业务流程管理单元，用于管理员对平台上已创建的流程进行管理，主要包括绑定业务模板、业务流程信息修改、运行时间调整、业务流程更新；
业务模板管理单元，用于管理员创建业务流程，用于平台与数字员工的数据交互。
2.根据权利要求1所述的一种数字劳动力实时管理系统，其特征在于：
所述数字员工管理平台还包括操作终端；
所述操作终端，包括：
人机交互界面，用于管理员操作；
显示单元，用于显示机器人与业务流程的运行效率统计。
3.根据权利要求1所述的一种数字劳动力实时管理系统，其特征在于：
所述数字员工管理平台，还包括平台管理模块；
所述平台管理模块，包括：
应用资源管理单元，用于管理员对数字员工运行涉及到的系统应用资源进行管理；
用户管理单元，用于管理员对数字员工业务人员的登录账号、密码进行管理，包括用户信息管理、用户角色管理、操作日志查看；
角色管理单元，用于管理系统角色权限，进行ACL控制。
4.根据权利要求1所述的一种数字劳动力实时管理系统，其特征在于：
所述数字员工管理平台，还包括业务人员管理模块；
所述业务人员管理模块，包括：
任务管理单元，用于供业务人员实现创建数字员工任务、下载任务反馈文件、查看任务日志；
业务人员账号管理单元，用于供业务人员进行数字员工运行涉及的应用资源的账号密码管理，密码以密文形式存储；
业务统计单元，用于对数字员工任务运行的效率、故障率等信息进行收集统计。
5.根据权利要求1所述的一种数字劳动力实时管理系统，其特征在于：
所述数字员工管理平台，还包括底层能力模块；
所述底层能力模块，包括：
开放接口单元，用于提供数字员工开发者日志接口、任务数据接口、状态接口进行数据传输。
6.一种应用于权利要求1-5所述管理系统的管理方法，其特征在于：包括的步骤如下：
S1，数字员工信息分配，给数字员工分配唯一的名字、邮箱、工位及工牌；
S2，数字员工任务分配，依据职能给数字员工分配任务；
S3，设置汇报机制，数字员工上下级汇报反馈工作情况，做到有效沟通；
S4，设置纠错机制，对数字员工错误行为进行识别及捕获，确保数字员工发生错误时能及时停止、及时跳过或者纠正重新尝试执行；
S5，设置自检自查机制及预警机制，错误超出预定的范围，需及时停止工作并通知业务人员。
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