CN113259427B - 一种系统故障快速排查方法、装置及计算机设备 - Google Patents

一种系统故障快速排查方法、装置及计算机设备 Download PDF

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Abstract

本申请涉及一种系统故障快速排查方法、装置及计算机设备，属于设备故障检测技术领域，快速排查方法包括以下步骤：获取设备实时上传的通讯数据，所述通讯数据包括特征信息和编码信息；对特征信息进行分析，以得到故障信息；将故障信息和编码信息发送到维护人员的客户端。本申请具有提高设备故障排查效率的效果。

Description

一种系统故障快速排查方法、装置及计算机设备
技术领域
本申请涉及设备故障检测技术领域，尤其是涉及一种系统故障快速排查方法、装置及计算机设备。
背景技术
目前，智能设备的功能集合越来越庞大，出现由多种不同类型的设备、硬件集成的控制系统，当系统出现故障时，不容易快速排查出发生故障的设备及其所在的具体位置，导致难以及时进行修复处理。其中，对应硬件的检测方式，是需要一个个拆下来进行检查，导致效率低。
发明内容
为了提高排查的效率，本申请提供了一种系统故障快速排查方法、装置及计算机设备。
第一方面，本申请提供一种系统故障快速排查方法，采用如下的技术方案：
一种系统故障快速排查方法，包括以下步骤：
获取设备实时上传的通讯数据，所述通讯数据包括特征信息和编码信息；
对特征信息进行分析，以得到故障信息；
将故障信息和编码信息发送到维护人员的客户端。
通过采用上述技术方案，将所有设备和服务器进行通信连接，对设备实时上传的通讯数据进行检测，通过对特征信息进行分析，能及时得到设备的故障信息，然后将故障信息、编码信息发送给维护人员，维护人员根据故障信息能及时对相应的设备进行修复，不需要人工一一对设备进行排查，便于对设备的故障进行排查，有效提高了故障排查的效率。
可选的，所述获取设备实时上传的通讯数据，所述通讯数据包括特征信息和编码信息，包括：
记录通讯数据，获取通讯数据的数目；
将通讯数据的数目与预定数目进行对比，判断是否有通讯数据缺失，若有，则将缺失通讯数据的编码信息发送到维护人员的客户端。
通过采用上述技术方案，记录接到的通讯数据，当通讯数据的数目少于预定的数目时，此时，设备的网络出现故障或者设备不在线，通过将相应的编码信息发送给维护人员，便于维护人员及时发现故障，并进行对相应的设备进行检测维修。
可选的，所述对特征信息进行分析，以得到故障信息，包括：
对特征信息进行识别，以得到特征数值；
将特征数值与第一阈值进行对比，若特征数值大于第一阈值，则判断该设备处于异常运行，以得到故障信息。
通过采用上述技术方案，每个设备都有相应的运行环境，通过将设备的特征信息进行分析，得到特征数值，特征数值大于设定的第一阈值，设备处于异常运行，通过将故障信息发送给维护人员，便于维护人员及时发现设备的异常，并及时对设备进行排查。
可选的，所述对特征信息进行识别，以得到特征数值，包括：
获取单位时间内特征信息的实时数值，对单位时间内的实时数值进行平均值计算，以得到特征数值。
通过采用上述技术方案，获取多个不同时间特征信息的实时数值，并对实时数值计算平均值，可提高检测的精准度。
可选的，所述将特征数值与第一阈值进行对比，若特征数值大于第一阈值，则判断该设备处于异常运行，以得到故障信息，包括：
获取预定的老化时间点，若处于老化时间节点，通过特征数值对第一阈值进行补偿调整，以得到新的第一阈值。
通过采用上述技术方案，随着时间的推移以及设备的老化，根据监测的特征数值动态调整第一阈值，提高检测的精准度。
可选的，所述获取老化时间点，若处于老化时间节点，对第一阈值进行补偿调整，以得到新的第一阈值，包括：
利用补偿公式对第一阈值进行补偿调整，以得到新的第一阈值，补偿公式为：Ti-Tj=K(Ci-Cj)，其中，Ti为i时刻的第一阈值，Tj为j时刻的第一阈值，K为补偿系数，Ci为i时刻的特征数值，Cj为j时刻的特征数值。
通过采用上述技术方案，采集不同时间段的特征数值，然后利用补偿公式计算得到新的第一阈值，进而可以减少老化因素对检测的影响。
可选的，所述将故障信息和编码信息发送到维护人员的客户端，具体包括：
根据公式D=C-T对故障信息和编码信息进行分类发送，式中，C为特征数值，T为第一阈值；其中，若D大于第二阈值，则故障信息和编码信息以红色的字体发送到维护人员的客户端；若D小于第二阈值，则故障信息和编码信息以黄色的字体发送到维护人员的客户端。
通过采用上述技术方案，根据异常的严重程度，对故障信息和编码信息进行不同的显示，便于维护人员优先处理异常情况比较严重的设备。
第二方面，本申请提供一种系统故障快速排查装置，采用如下的技术方案：
一种系统故障快速排查装置，包括：
获取模块：用于获取设备实时上传的通讯数据，所述通讯数据包括特征信息和编码信息；
分析模块：用于对特征信息进行分析，以得到故障信息；
发送模块：用于将故障信息和编码信息发送到维护人员的客户端。
通过采用上述技术方案，将所有设备和服务器进行通信连接，对设备实时上传的通讯数据进行检测，通过对特征信息进行分析，能及时得到设备的故障信息，然后将故障信息、编码信息发送给维护人员，维护人员根据故障信息能及时对相应的设备进行修复，不需要人工一一对设备进行排查，便于对设备的故障进行排查，有效提高了故障排查的效率。
第三方面，本申请提供一种计算机设备，采用如下的技术方案：
一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器上存储有能够被处理器加载并执行上述方法的计算机程序。
第四方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，采用如下的技术方案：
一种计算机可读存储介质，存储有能够被处理器加载并执行上述方法的计算机程序。
综上所述，本申请包括以下至少一种有益技术效果：
1.将所有设备和服务器进行通信连接，对设备实时上传的通讯数据进行检测，通过对特征信息进行分析，能及时得到设备的故障信息，然后将故障信息、编码信息发送给维护人员，维护人员根据故障信息能及时对相应的设备进行修复，不需要人工一一对设备进行排查，便于对设备的故障进行排查，有效提高了故障排查的效率。
2.采集不同时间段的特征数值，然后利用补偿公式计算得到新的第一阈值，进而可以减少老化因素对检测的影响。
附图说明
图1是本申请一实施例中一种系统故障快速排查方法的流程图；
图2是本申请另一实施例中一种系统故障快速排查方法的流程图。
具体实施方式
为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图1-2及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。
本申请实施例公开一种系统故障快速排查方法。参照图1，快速排查方法包括以下步骤：
S1：获取设备实时上传的通讯数据，所述通讯数据包括特征信息和编码信息。
具体的，将设备和服务器进行通信连接，通信方式可以是有线连接，也可以是无线连接。编码信息具有唯一性，通过对设备进行编码或对设备的功能模块进行编码，使设备或功能模块与编码信息一一对应，通过编码信息便于对故障进行快速定位。特征信息可根据实际的设备进行选择，对于电视机、投影等设备，特征信息可以为设备实时的运行的温度信息；对于在高压环境的设备，特征信息可以是压力信息。
S2：对特征信息进行分析，以得到故障信息。
具体的，通过对特征信息进行分析，得到设备的故障信息，然后通过有线或无线的方式进行发送，便于对设备的情况进行排查。
S3：将故障信息和编码信息发送到维护人员的客户端。
具体的，通过将故障信息和编码信息发送到维护人员的客户端，维护人员根据故障信息、编码信息对相应的设备或功能模块进行检查，不需要一一排查设备。
可选的，参照图2，在步骤S1中，即获取设备实时上传的通讯数据，所述通讯数据包括特征信息和编码信息，还包括以下步骤：
S11：记录通讯数据，获取通讯数据的数目。
S12：将通讯数据的数目与预定数目进行对比，判断是否有通讯数据缺失，若有，则将缺失通讯数据的编码信息发送到维护人员的客户端。
具体的，服务器记录接到的通讯数据，例如，平常时，服务器接收到3个通讯数据，分别是电视机、投影及音响的通讯数据。当服务器只接收到2个通讯数据时，2<3，此时，表明有通讯数据缺少，通过对通讯数据中的编码信息进行识别，发现只接收到电视机和投影的通讯数据，缺少音响的通讯数据，服务器将音响对应的编码信息发送到维护人员的客户端。维护人员对相应的音响进行检查，检查是网络出现故障或者设备不在线，便于维护人员及时发现故障。
可选的，在步骤S2中，即所述对特征信息进行分析，以得到故障信息，具体包括：
S21：对特征信息进行识别，以得到特征数值。
S22：将特征数值与第一阈值进行对比，若特征数值大于第一阈值，则判断该设备处于异常运行，以得到故障信息。
具体的，根据设备的运行情况设置第一阈值，例如，电视机特征信息为电视机的运行温度，电视机在平常的运行的情况下，电视机的温度低于50度，当电视机的温度高于50度时，电视机处于异常运行的情况。通过将50度设置为电视机的第一阈值，通过温度传感器检测电视机的温度，并将温度信息发送给服务器，服务器通过温度信息得到电视机的运行温度。
可选的，在步骤S21中，即所述对特征信息进行识别，以得到特征数值，具体包括：
S211：获取单位时间内特征信息的实时数值，对单位时间内的实时数值进行平均值计算，以得到特征数值。
具体的，单位时间根据设备的情况进行设定，例如，单位时间为10分钟，温度传感器实时检测电视机的运行温度，并将温度信息发送给服务器，服务器对温度信息进行记录，然后将单位时间内的温度信息求平均值，进而得到温度的实时数值，再将实时数值跟第一阈值进行比较。
可选的，在步骤S22中，即所述将特征数值与第一阈值进行对比，若特征数值大于第一阈值，则判断该设备处于异常运行，以得到故障信息，还包括以下步骤：
S221：获取老化时间点，若处于老化时间节点，通过特征数值对第一阈值进行补偿调整，以得到新的第一阈值。
具体的，老化时间点根据设备的情况进行设定，例如，电视机的老化时间点设置为半年，即，电视机正式使用开始计算，每隔半年设置一个时间点，并将该时间点保存在服务器中。电视机使用时间到达老化时间点，服务器根据特征数值对第一阈值进行调整。如某电视机在2020年1月1日开始正式使用，在2020年7月1日时，服务器会对该电视机的第一阈值进行调整。
可选的，在步骤S221中，即所述获取老化时间点，若处于老化时间节点，对第一阈值进行补偿调整，以得到新的第一阈值，具体包括：
S2211：利用补偿公式对第一阈值进行补偿调整，以得到新的第一阈值，补偿公式为：Ti-Tj=K(Ci-Cj)，其中，Ti为i时刻的第一阈值，Tj为j时刻的第一阈值，K为补偿系数，Ci为i时刻的特征数值，Cj为j时刻的特征数值。
具体的，补偿系数通过以下方式获得：
在不同的时间段，通过实验测试得到相应的第一阈值、特征数值的数组，将数组进行升序排列，并去除头尾数据，取中间的数据，再基于最小二乘法将数据拟合，确定补偿公式的补偿系数，进而可得到同一品牌同一类型设备的补偿系数。
例如，在本实施例中，K为0.74，某电视机在2020年7月1日时，该电视机的特征数值为40，第一阈值为50；在2021年1月1日时，该时间点为该电视机的老化时间点，此时，该电视机的特征数值为45，则新的第一阈值Ti=0.74×（45-40）+50，得到Ti为53.7。
可选的，在步骤S3中，即将故障信息和编码信息发送到维护人员的客户端，还包括以下步骤：
S31：根据公式D=C-T对故障信息和编码信息进行分类发送，式中，C为特征数值，T为第一阈值，若D大于第二阈值，则故障信息和编码信息以红色的字体发送到维护人员的客户端；若D小于第二阈值，则故障信息和编码信息以黄色的字体发送到维护人员的客户端。
具体的，第二阈值根据设备的情况进行设定，例如，第二阈值为10，某电机的第一阈值为50，测得的特征数值为65，65-50=15，而15>10，则将该电机的故障信息和编码信息以红色的字体发送到维护人员的客户端。若电机的第一阈值为50，测得的特征数值为55，55-50=55，而5<10，则将该电机的故障信息和编码信息以黄色的字体发送到维护人员的客户端。根据故障信息和编码信息进行不同的显示，维护人员可优先处理异常情况比较严重的设备，减少设备过热而损坏的情况。
本申请实施例还公开了一种系统故障快速排查装置，包括：
获取模块：用于获取设备实时上传的通讯数据，所述通讯数据包括特征信息和编码信息。
分析模块：用于对特征信息进行分析，以得到故障信息。
发送模块：用于将故障信息和编码信息发送到维护人员的客户端。
关于一种系统故障快速排查装置的具体限定可以参见上文中对于一种系统故障快速排查方法的限定，在此不再赘述。上述一种系统故障快速排查装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。
本申请实施例还公开了一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器上存储有能够被处理器加载并执行上述一种系统故障快速排查方法的计算机程序。
本申请实施例还公开了可读存储介质，存储有能够被处理器加载并执行上述一种系统故障快速排查方法的计算机程序。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器（ROM）、可编程ROM（PROM）、电可编程ROM（EPROM）、电可擦除可编程ROM（EEPROM）或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器（RAM）或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM以多种形式可得，诸如静态RAM（SRAM）、动态RAM（DRAM）、同步DRAM（SDRAM）、双数据率SDRAM（DDRSDRAM）、增强型SDRAM（ESDRAM）、同步链路（Synchlink） DRAM（SLDRAM）、存储器总线（Rambus）直接RAM（RDRAM）、直接存储器总线动态RAM（DRDRAM）、以及存储器总线动态RAM（RDRAM）等。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元、模块完成，即将所述装置的内部结构划分成不同的功能单元或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。
以上所述实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本申请的保护范围之内。

Claims (6)

1.一种系统故障快速排查方法，其特征在于，包括以下步骤：
获取设备实时上传的通讯数据，所述通讯数据包括特征信息和编码信息；
对特征信息进行分析，以得到故障信息；
将故障信息和编码信息发送到维护人员的客户端；
其中，所述通讯数据包括特征信息和编码信息，包括：
记录通讯数据，获取通讯数据的数目；
将通讯数据的数目与预定数目进行对比，判断是否有通讯数据缺失，若有，则将缺失通讯数据的编码信息发送到维护人员的客户端；
所述对特征信息进行分析，以得到故障信息，包括：
对特征信息进行识别，以得到特征数值；
将特征数值与第一阈值进行对比，若特征数值大于第一阈值，则判断该设备处于异常运行，以得到故障信息；
所述将特征数值与第一阈值进行对比，若特征数值大于第一阈值，则判断该设备处于异常运行，以得到故障信息，包括：
获取预定的老化时间点，若处于老化时间节点，通过特征数值对第一阈值进行补偿调整，以得到新的第一阈值；
所述通过特征数值对第一阈值进行补偿调整，以得到新的第一阈值，具体为：
利用补偿公式对第一阈值进行补偿调整，以得到新的第一阈值，补偿公式为：Ti-Tj=K(Ci-Cj)，其中，Ti为i时刻的第一阈值，Tj为j时刻的第一阈值，K为补偿系数，Ci为i时刻的特征数值，Cj为j时刻的特征数值。
2.根据权利要求1所述的快速排查方法，其特征在于，所述对特征信息进行识别，以得到特征数值，包括：
获取单位时间内特征信息的实时数值，对单位时间内的实时数值进行平均值计算，以得到特征数值。
3.根据权利要求1所述的快速排查方法，其特征在于，所述将故障信息和编码信息发送到维护人员的客户端，具体包括：
根据公式D=C-T对故障信息和编码信息进行分类发送，式中，C为特征数值，T为第一阈值；其中，若D大于第二阈值，则故障信息和编码信息以红色的字体发送到维护人员的客户端；若D小于第二阈值，则故障信息和编码信息以黄色的字体发送到维护人员的客户端。
4.一种系统故障快速排查装置，其特征在于，包括：
获取模块：用于获取设备实时上传的通讯数据，所述通讯数据包括特征信息和编码信息；
分析模块：用于对特征信息进行分析，以得到故障信息；
发送模块：用于将故障信息和编码信息发送到维护人员的客户端；
其中，获取模块还用于：
记录通讯数据，获取通讯数据的数目；
将通讯数据的数目与预定数目进行对比，判断是否有通讯数据缺失，若有，则将缺失通讯数据的编码信息发送到维护人员的客户端；
分析模块还用于：
对特征信息进行识别，以得到特征数值；
将特征数值与第一阈值进行对比，若特征数值大于第一阈值，则判断该设备处于异常运行，以得到故障信息；
所述将特征数值与第一阈值进行对比，若特征数值大于第一阈值，则判断该设备处于异常运行，以得到故障信息，包括：
获取预定的老化时间点，若处于老化时间节点，通过特征数值对第一阈值进行补偿调整，以得到新的第一阈值；
所述通过特征数值对第一阈值进行补偿调整，以得到新的第一阈值，具体为：
利用补偿公式对第一阈值进行补偿调整，以得到新的第一阈值，补偿公式为：Ti-Tj=K(Ci-Cj)，其中，Ti为i时刻的第一阈值，Tj为j时刻的第一阈值，K为补偿系数，Ci为i时刻的特征数值，Cj为j时刻的特征数值。
5.一种计算机设备，其特征在于，包括存储器和处理器，所述存储器上存储有能够被处理器加载并执行如权利要求1至3中任一项方法的计算机程序。
6.一种计算机可读存储介质，其特征在于，存储有能够被处理器加载并执行如权利要求1至3中任一项方法的计算机程序。
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