CN113256244A - 智能交通云管理平台生成告警工单的方法、装置、设备及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本申请实施例提供了一种智能交通云管理平台生成告警工单的方法、装置、设备及存储介质，涉及计算机技术领域，所述方法包括：接收告警信息，所述告警信息的来源包括以下至少一者：智能交通云管理平台DRCRM，以及所述DRCRM所连接的多个移动边缘计算平台DRC单元；对所述告警信息进行解析，得到所述告警信息的告警内容；在根据所述告警内容，确定所述告警信息满足自动生成工单条件时，根据所述告警信息生成工单。将告警信息的上报与工单的生成两个不同的功能连接起来，在接收的告警信息时自动生成工单，避免了跨功能操作的繁琐步骤，提高运维人员的工作效率，并且还能够规避了工单遗漏、工单错误等问题，可以极大地提升工单管理、告警管理的准确性、时效性。
Description
技术领域
本申请实施例涉及计算机技术领域，具体而言，涉及一种智能交通云管理平台生成告警工单的方法、装置、设备及存储介质。
背景技术
智能交通是城市地面交通轨道化和自动驾驶的新型基础设施，其是结合了新一代5G移动通信技术、边缘计算、云计算、人工智能与交通运输的重要创新。所谓智能交通，可以表述为通过多种路侧智能设备感知道路综合动态信息，发送给云端管理平台产生的一条虚拟的、全数字化，能够被智能车辆甚至智能机器人交互和使用的数字轨道。智能交通可极大提高自动驾驶的安全性和可运营性，同时大幅降低单车智能的成本。
现有技术中，智能交通中的设备发生故障时，云端管理平台会接收到上报的告警信息，运维人员在云端管理平台上看到告警信息后，会建立工单将其下发给检修人员，运维人员依据工单对故障进行处置。从告警的处置流程可以看出，目前告警信息的上报与工单的生成处于两个不同的功能系统中，管理人员需要手动根据接收到的告警信息建立工单，这样既增加了故障处置时间，同时也难以避免工单遗漏、工单错误等问题。
发明内容
本申请实施例提供一种智能交通云管理平台生成告警工单的方法、装置、设备及存储介质，旨在解决现有智能交通中生成工单时容易发生遗漏工单、生成错误工单、生成的工单时效性低的问题。
本申请实施例第一方面提供一种智能交通云管理平台生成告警工单方法，所述方法包括：
接收告警信息，所述告警信息的来源包括以下至少一者：智能交通云管理平台DRCRM，以及所述DRCRM所连接的多个移动边缘计算平台DRC单元；
对所述告警信息进行解析，得到所述告警信息的告警内容；
在根据所述告警内容，确定所述告警信息满足自动生成工单条件时，根据所述告警信息自动生成工单。
可选地，对所述告警信息进行解析，得到所述告警信息的告警内容，包括：
从告警信息中提取出以下至少一者告警内容：发生异常的时间、发生异常的设备、告警级别、告警码、异常的具体描述；
在根据所述告警内容，确定所述告警信息满足自动生成工单条件时，根据所述告警信息自动生成工单，包括：
在确定所述告警内容中包括以下任一内容时，确定所述告警信息满足自动生成工单条件：开关状态内容、预设告警级别、预设告警设备类型以及预设告警码。
可选地，所述方法还包括：
在根据所述告警内容，确定所述告警信息不满足自动生成工单条件时，显示告警确认界面；
通过所述告警确认界面接收用户的工单生成选择；
依据所述用户的工单自动生成选择，根据所述告警信息选择自动生成告警工单；
或者，依据所述用户的工单手动生成选择，根据所述用户输入的信息，输出告警工单。
可选地，所述方法还包括：
将所述工单和所述告警信息存储至数据库；
确定所述工单与所述数据库中已存储的告警信息属性相同的关键字段；
基于所述属性相同的关键字段，建立所述工单与所述数据库中已存储的告警信息之间的关联关系，以便基于所述关键字段查看与所述工单关联的告警信息。
可选地，所述方法还包括：
接收针对工单的工单查询请求；
根据所述工单查询请求所对应的目标工单，查询所述数据库中的所述目标工单与所述目标工单存在关联关系的告警信息；
在显示界面提供查看所述目标工单、所述目标工单存在关联关系的告警信息的跳转链接；
响应于对所述跳转链接的点击，跳转到详情页面，并在所述详情页面中显示所述目标工单、与所述目标工单存在关联关系的告警信息。
本申请实施例第二方面提供一种智能交通云管理平台生成告警工单装置，所述装置包括：
告警信息接收模块，用于接收告警信息，所述告警信息的来源包括以下至少一者：智能交通云管理平台DRCRM，以及所述DRCRM所连接的多个移动边缘计算平台DRC单元；
告警信息解析模块，用于对所述告警信息进行解析，得到所述告警信息的告警内容；
工单生成模块，用于在根据所述告警内容，确定所述告警信息满足自动生成工单条件时，根据所述告警信息自动生成工单。
可选地，所述告警信息解析模块对所述告警信息进行解析，得到所述告警信息的告警内容，包括：
从告警信息中提取出以下至少一者告警内容：发生异常的时间、发生异常的设备、告警级别、告警码、异常的具体描述；
在确定所述告警内容中包括以下任一内容时，确定所述告警信息满足自动生成工单条件：开关状态内容、预设告警级别、预设告警设备类型以及预设告警码。
可选地，所述装置还包括：
告警确认模块，用于在根据所述告警内容，确定所述告警信息不满足自动生成工单条件时，显示告警确认界面；
通过所述告警确认界面接收用户的工单生成选择；
依据所述用户的工单自动生成选择，根据所述告警信息选择自动生成告警工单；
或者，依据所述用户的工单手动生成选择，根据所述用户输入的信息，输出告警工单。
本申请实施例第三方面提供一种可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时，实现如本申请第一方面所述的方法中的步骤。
本申请实施例第四方面提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时，实现本申请第一方面所述的方法的步骤。
采用本申请提供的智能交通云管理平台生成告警工单的方法，接收接收告警信息，所述告警信息的来源包括以下至少一者：智能交通云管理平台DRCRM，以及所述DRCRM所连接的多个移动边缘计算平台DRC单元，对所述告警信息进行解析，得到所述告警信息的告警内容；在根据所述告警内容，确定所述告警信息满足自动生成工单条件时，根据所述告警信息生成工单本申请。将告警信息的上报与工单的生成两个不同的功能连接起来，在接收的告警信息时自动生成工单，避免了跨功能操作的繁琐步骤，提高运维人员的工作效率，并且还能够规避了工单遗漏、工单错误等问题，可以极大地提升工单管理、告警管理的准确性、时效性。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案，下面将对本申请实施例的描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本申请一实施例提出的智能交通云管理平台生成告警工单的方法的流程图；
图2是本申请一实施例提出的智能交通云管理平台生成告警工单的装置的示意图。
具体实施方式
下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
参考图1，图1是本申请一实施例提出的智能交通云管理平台生成告警工单的方法的流程图。如图1所示，该方法包括以下步骤：
步骤S110、接收告警信息，所述告警信息的来源包括以下至少一者：智能交通云管理平台DRCRM，以及所述DRCRM所连接的多个移动边缘计算平台DRC单元。
接收告警信息，告警信息是设备出现异常时所产生的信息，其可以是数据包、报文等形式。智能交通云管理平台接收以下设备产生的异常信息：智能交通云管理平台DRCRM、以及DRCRM下属的移动边缘计算平台DRC。路侧分布智能计算单元DRC是负责处理自身和下属设备信息的计算单元，路侧分布智能计算单元接收来自DRSU智能交通路侧单元、ACU自动驾驶控制单元等设备的信息，将其处理后上传至智能交通云管理平台DRCRM，DRC可以理解为负责路侧信息的一个分布式子系统。DRC所发出的故障信息包括了DRSU智能交通路侧单元的故障信息、ACU自动驾驶控制单元设备的故障信息以及自身的故障信息。即，所述告警信息来源于：智能交通云管理平台DRCRM、移动边缘计算平台DRC单元，其中，来源于所述DRC单元的告警信息包括：DRSU智能交通路侧单元的故障信息、ACU自动驾驶控制单元设备的故障信息以及自身的故障信息。显然，对于DRSU智能交通路侧单元、ACU自动驾驶控制单元等设备的故障信息也可以不经过DRC单元，而是由自身进行运算后发送至DRCRM。
智能交通云管理平台DRCRM是用于管理智能交通的云端平台，其能够接收下辖的各DRC所发送的数据，并对接收的数据进行处理。智能交通云管理平台运行过程中也可能发生异常，产生告警信息。对于自身所发生的异常情况，智能交通云管理平台会将发送至DRCRM中负责告警功能的部分，产生告警信息。
在本申请的一个实施例中，步骤S110的接收告警信息，包括：
接收告警信息，所述告警信息的来源包括以下至少一者：
在智能交通云管理平台的前端页面上显示所述告警信息
在接收到告警信息后，智能交通云管理平台DRCRM将告警信息发送至前端页面进行显示，示例的，可在智能交通云管理平台上预先建立告警显示的Web界面，智能交通云管理平台在接收到告警信息后，将其在Web界面上显示，以通知DRCRM的运维人员。
步骤S120、对所述告警信息进行解析，得到所述告警信息的告警内容。
DRCRM中负责告警功能的部分，在接收到告警信息后，解析所接收的告警信息，得到告警信息中包含的告警内容。
步骤S130、在根据所述告警内容，确定所述告警信息满足自动生成工单条件时，根据所述告警信息自动生成工单。
依据解析得到告警信息中包含的告警内容，判断告警信息是否满足预设的自动生成工单条件，当告警信息满足预设的自动生成工单条件，才自动生成工单。
在本申请的一个可选实施例中，步骤S120对所述告警信息进行解析，得到所述告警信息的告警内容，包括：
从告警信息中提取出以下至少一者告警内容：发生异常的时间、发生异常的设备、告警级别、告警码、异常的具体描述；
告警信息中包括告警发生的详细情况，如发生异常的时间、发生异常的设备、告警级别、告警码、异常的具体描述等。如前所述，路侧设备如DRSU智能交通路侧单元、ACU自动驾驶控制单元的告警信息可以由移动边缘计算平台单元DRC或者自身产生。由移动边缘计算平台单元DRC负责产生告警信息时，DRSU智能交通路侧单元、ACU自动驾驶控制单元等设备在发生异常时，收集异常的具体情况，将其发送给所属的DRC，DRC依据接收到的信息，产生告警信息。而在由DRSU智能交通路侧单元、ACU自动驾驶控制单元等设备产生时，其在发生异常时，收集自身异常的具体情况，并依据收集的信息生成告警信息。
依据解析得到的告警内容，步骤S130中在确定所述告警内容中包括以下任一内容时，确定所述告警信息满足自动生成工单条件：开关状态内容、预设告警级别、预设告警设备类型以及预设告警码。
开关状态内容，判断是否开启在接收到所述告警信息时自动生成工单功能。接收到告警信息后，智能交通云管理平台DRCRM不会直接生成工单，而是会判断当前是否开启自动生成工单功能，如果已经开启发生告警时自动生成工单功能，其才会自动生成工单，反之则不会。
优选的，开关状态规则在预设规则的判断队例中处于第一顺位，当接收到告警信息是，首先判断是否已经开启自动生成工单，如果没有，则不应该进行后续的判断，以减少流程，节约时间。
预设告警级别，判断告警内容中记载的告警级别是否满足需要自动生成工单的级别。具体的，可以预先在产生告警信息的设备如DRC上设置告警级别生成规则，告警级别生成规则可以从不同的维度出发进行设置，如可以依据发生异常的设备的编号来设置，或者可以依据发生异常的设备的类型来设置。设备在检测到自身或者下属设备异常时，依据告警级别生成规则判断异常情况为何种告警级别，得到告警级别后将得到告警级别信息记载于告警信息中。如，可将告警级别分为严重告警、一般告警，告警级别能够表示当前异常的严重程度，通过告警级别能够对严重故障进行迅速处置，避免损失扩大。
预设告警设备类型以及预设告警码，判断告警内容中记载的产生异常的设备是否满足需要自动生成工单的设备。判断告警信息中记载的产生异常的设备是否符合告警设备类型规则，过滤掉不需要自动生成工单的设备类型，只有特定的设备类型(告警设备类型规则中所指定的设备)才能自动生成工单。示例的，可以指定DRSU智能交通路侧单元、ACU自动驾驶控制单元这两种设备类型的告警才需要生成工单，其他设备类型的告警不需要自动生成工单。告警码，判断判断告警内容中记载的告警码是否满足需要自动生成工单的告警码。类型码，是指表示告警信息类型的编码，对于发生的异常情况，将其划分的不同的告警类型，示例的，可以将告警类型分为移动边缘计算平台单元DRC告警、智能交通云管理平台DRCRM告警、DRSU智能交通路侧单元告警、ACU自动驾驶控制单元告警与其他类型的告警如网络告警，为每一种告警类型异常情况分配一个编码进行指代，这个编码同即为告警信息的类型码。判断告警信息的类型码，当类型码为告警码规则中指定的时，才自动生成工单。
当告警信息满足自动生成工单条件时，根据所述告警信息生成工单。在本申请的一个实施例中，预先设置一个工单表，工单表可设置输出格式等属性，工单表内记载多个行，每一行都用于记载指定的工单信息，将告警信息和工单信息做字段匹配，然后按照匹配规则将告警字段对应填写到工单表里。。
在工单至少填写以下一项内容：工单号，工单号可以采用任意编号规则来生成，优选的，工单号按照预设的工单号生成规则，工单号生成规则为告警发生时间+设备类型+设备编号+随机数生成运算，例如，假设2021年1月1日，某一条道路(如001)上第2个DRSU设备(假设DRSU设备类型为002)异常，该工单就应该编号为20210101001002002加上随机数如789得到，20210101001002002789，显然，对于时间、设备类型、设备类型编号的长度、展示形式如数字或字母等、随机数的长度，选取规则、本申请并不加以限定。
工单类型，工单分为不同的类型，示例的，设置告警表，告警表上记载了工单类型与告警信息中记载的设备类型的关系，当生成工单时查询告警表来确定工单类型。
工单级别，将工单划分为不同的级别，不同的工单级别表示了工单处理的及时性，级别越高的工单，应当越快处理。示例的，工单级别依据告警的告警级别来确定，工单级别与告警级别的对应关系记载于告警表上，当生成工单时查询查询告警表获取工单级别。如，严重告警对应critical级别工单，一般告警对应major级别工单。
工单创建人，将智能交通云管理平台当前的登录用户作为工单创建人，示例的，智能交通云管理平台获取当前登录的用户，查询用户表获取当前登录用户的名称，将查询到的名称填写为工单创建人。
联系方式，智能交通云管理平台查询用户表时还可以获取当前系统登录用户的联系方式，并将获取到的联系方式填写到工单。
工单名称，示例的，名称格式为“告警码+告警设备类型+告警设备ID+告警发生时间”；
工单概况，工单概况格式为“告警码+告警设备类型+告警设备I+告警发生时间+“告警描述”；
工单描述，工单描述格式为“告警码+告警设备类型+告警设备ID+告警发生时间+告警描述+告警处理意见”
生成工单后，按照预设工单负责人来派发工单。
在本申请的一个实施例中，所述方法还包括：
步骤S140、在根据所述告警内容，确定所述告警信息不满足自动生成工单条件时，显示告警确认界面；
通过所述告警确认界面接收用户的工单生成选择；
依据所述用户的工单自动生成选择，根据所述告警信息选择自动生成告警工单；
或者，依据所述用户的工单手动生成选择，根据所述用户输入的信息，输出告警工单。
当智能交通云管理平台DRCRM判断告警信息的内容不满足自动生成工单条件时，显示告警确认界面。
运维人员需要在告警确认界面中选择自动生成工单或手动建立工单，其中，自动生成工单的方法可采用步骤S130中生成工单的方法，手动建立工单则需要运维人员手动填写相关信息以生成工单。
在本申请的一个实施例中，所述方法还包括：
步骤S140、将所述工单和所述告警信息存储至数据库；
确定所述工单与所述数据库中已存储的告警信息属性相同的关键字段；
基于所述属性相同的关键字段，建立所述工单与所述数据库中已存储的告警信息之间的关联关系，以便基于所述关键字段查看与所述工单关联的告警信息。
生成工单后，将所述工单和所述告警信息存储至数据库，将告警信息和工单存入数据库后，建立工单与数据库中已有的告警信息的关键字段连接。示例的，数据库中已经存储有多个既往的告警信息，当新的工单和对应的告警信息存储进入数据库后，数据库对这个新的工单和数据库中的告警信息进行关联，需要注意的是由于此时工单对应的告警信息已经存入数据库，那么进行关联的告警信息也包括生成该工单的告警信息，数据库中对于已经存储的告警信息，依据其与工单相互之间关联的属性如设备编号、设备类型等字段建立了关键字段连接表，工单就能够与告警信息建立关键字段关联，通过关键字段连接表能够实现关联的告警信息的查询。
告警信息告警信息告警信息在本申请的一个实施例中，所述方法还包括：步骤S150、接收针对工单的工单查询请求；根据所述工单查询请求所对应的目标工单，查询所述数据库中的所述目标工单与所述目标工单存在关联关系的告警信息；在显示界面提供查看所述目标工单、所述目标工单存在关联关系的告警信息的跳转链接；响应于对所述跳转链接的点击，跳转到详情页面，并在所述详情页面中显示所述目标工单、与所述目标工单存在关联关系的告警信息。
通过步骤S140在数据库中建立告警表关联工单字段。在查询工单时，通过查询数据库显示关联告警号，查询页面可以查看关联告警，并提供跳转查看详情的链接，关联告警的工单可以从告警设备、告警类型等多维度为智能交通提供健康性问题分析数据，为后续统计及智能交通优化方向提供数据依据。
采用本申请提供的智能交通云管理平台生成告警工单的方法，接收接收告警信息，所述告警信息的来源包括以下至少一者：智能交通云管理平台DRCRM，以及所述DRCRM所连接的多个移动边缘计算平台DRC单元，对所述告警信息进行解析，得到所述告警信息的告警内容；在根据所述告警内容，确定所述告警信息满足自动生成工单条件时，根据所述告警信息生成工单本申请。将告警信息的上报与工单的生成两个不同的功能连接起来，在接收的告警信息时自动生成工单，避免了跨功能操作的繁琐步骤，提高运维人员的工作效率，并且还能够规避了工单遗漏、工单错误等问题，可以极大地提升工单管理、告警管理的准确性、时效性。
基于同一发明构思，本申请一实施例提供一种智能交通云管理平台生成告警工单的装置。参考图2，图2是本申请一实施例提出的智能交通云管理平台生成告警工单的装置的示意图。如图2所示，该装置包括：
告警信息接收模块210，用于接收告警信息，所述告警信息的来源包括以下至少一者：智能交通云管理平台DRCRM，以及所述DRCRM所连接的多个移动边缘计算平台DRC单元；
告警信息解析模块220，用于对所述告警信息进行解析，得到所述告警信息的告警内容；
工单生成模块230，用于在根据所述告警内容，确定所述告警信息满足自动生成工单条件时，根据所述告警信息自动生成工单。
在本申请的一个可选实施例中，所述告警信息解析模块202对所述告警信息进行解析，得到所述告警信息的告警内容，包括：
从告警信息中提取出以下至少一者告警内容：发生异常的时间、发生异常的设备、告警级别、告警码、异常的具体描述；
在根据所述告警内容，确定所述告警信息满足自动生成工单条件时，根据所述告警信息自动生成工单，包括：
所述工单生成模块230在根据所述告警内容，在确定所述告警内容中包括以下任一内容时，确定所述告警信息满足自动生成工单条件：开关状态内容、预设告警级别、预设告警设备类型以及预设告警码。
在本申请的一个可选实施例中，所述装置还包括：
告警确认模块240，用于在根据所述告警内容，确定所述告警信息不满足自动生成工单条件时，显示告警确认界面；
通过所述告警确认界面接收用户的工单生成选择；
依据所述用户的工单自动生成选择，根据所述告警信息选择自动生成告警工单；
或者，依据所述用户的工单手动生成选择，根据所述用户输入的信息，输出告警工单。
基于同一发明构思，本申请另一实施例提供一种可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如本申请上述任一实施例所述的智能交通云管理平台生成告警工单的方法中的步骤。
基于同一发明构思，本申请另一实施例提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行时实现本申请上述任一实施例所述的智能交通云管理平台生成告警工单的方法中的步骤。
对于装置实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。
本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。
本领域内的技术人员应明白，本申请实施例的实施例可提供为方法、装置、或计算机程序产品。因此，本申请实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请实施例可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本申请实施例是参照根据本申请实施例的方法、终端设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理终端设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理终端设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理终端设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理终端设备上，使得在计算机或其他可编程终端设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程终端设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
尽管已描述了本申请实施例的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本申请实施例范围的所有变更和修改。
最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者终端设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者终端设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者终端设备中还存在另外的相同要素。
以上对本申请所提供的一种智能交通云管理平台生成告警工单的方法、装置、设备及存储介质，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。
Claims (10)
1.一种智能交通云管理平台生成告警工单的方法，其特征在于，所述方法包括：
接收告警信息，所述告警信息的来源包括以下至少一者：智能交通云管理平台DRCRM，以及所述DRCRM所连接的多个移动边缘计算平台DRC单元；
对所述告警信息进行解析，得到所述告警信息的告警内容；
在根据所述告警内容，确定所述告警信息满足自动生成工单条件时，根据所述告警信息自动生成工单。
2.根据权利要求1所述方法，其特征在于，对所述告警信息进行解析，得到所述告警信息的告警内容，包括：
从告警信息中提取出以下至少一者告警内容：发生异常的时间、发生异常的设备、告警级别、告警码、异常的具体描述；
在根据所述告警内容，确定所述告警信息满足自动生成工单条件时，根据所述告警信息自动生成工单，包括：
在确定所述告警内容中包括以下任一内容时，确定所述告警信息满足自动生成工单条件：开关状态内容、预设告警级别、预设告警设备类型以及预设告警码。
3.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述方法还包括：
在根据所述告警内容，确定所述告警信息不满足自动生成工单条件时，显示告警确认界面；
通过所述告警确认界面接收用户的工单生成选择；
依据所述用户的工单自动生成选择，根据所述告警信息选择自动生成告警工单；
或者，依据所述用户的工单手动生成选择，根据所述用户输入的信息，输出告警工单。
4.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述方法还包括：
将所述工单和所述告警信息存储至数据库；
确定所述工单与所述数据库中已存储的告警信息属性相同的关键字段；
基于所述属性相同的关键字段，建立所述工单与所述数据库中已存储的告警信息之间的关联关系，以便基于所述关键字段查看与所述工单关联的告警信息。
5.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述方法还包括：
接收针对工单的工单查询请求；
根据所述工单查询请求所对应的目标工单，查询所述数据库中的所述目标工单与所述目标工单存在关联关系的告警信息；
在显示界面提供查看所述目标工单、所述目标工单存在关联关系的告警信息的跳转链接；
响应于对所述跳转链接的点击，跳转到详情页面，并在所述详情页面中显示所述目标工单、与所述目标工单存在关联关系和告警信息。
6.一种智能交通云管理平台生成告警工单的装置，其特征在于，所述装置包括：
告警信息接收模块，用于接收告警信息，所述告警信息的来源包括以下至少一者：智能交通云管理平台DRCRM，以及所述DRCRM所连接的多个移动边缘计算平台DRC单元；
告警信息解析模块，用于对所述告警信息进行解析，得到所述告警信息的告警内容；
工单生成模块，用于在根据所述告警内容，确定所述告警信息满足自动生成工单条件时，根据所述告警信息自动生成工单。
7.根据权利要求1所述装置，其特征在于，所述告警信息解析模块对所述告警信息进行解析，得到所述告警信息的告警内容，包括：
从告警信息中提取出以下至少一者告警内容：发生异常的时间、发生异常的设备、告警级别、告警码、异常的具体描述；
在确定所述告警内容中包括以下任一内容时，确定所述告警信息满足自动生成工单条件：开关状态内容、预设告警级别、预设告警设备类型以及预设告警码。
8.根据权利要求1所述装置，其特征在于，所述装置还包括：
告警确认模块，用于在根据所述告警内容，确定所述告警信息不满足自动生成工单条件时，显示告警确认界面；
通过所述告警确认界面接收用户的工单生成选择；
依据所述用户的工单自动生成选择，根据所述告警信息选择自动生成告警工单；
或者，依据所述用户的工单手动生成选择，根据所述用户输入的信息，输出告警工单。
9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时，实现如权利要求1至5任一所述的方法中的步骤。
10.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时，实现如权利要求1至5任一所述的方法的步骤。
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