CN113172633A - 基于机器人流程自动化rpa的交互方法、装置、设备及介质 - Google Patents

基于机器人流程自动化rpa的交互方法、装置、设备及介质 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种基于机器人流程自动化RPA的交互方法，包括：接收针对目标RPA机器人的交互指令，所述交互指令至少包括所述目标RPA机器人对应的目标厂商标识信息和用于记录将要对所述目标RPA机器人进行的交互操作的通用型交互信息；按照预先设置的所述目标厂商标识信息对应的转换方式将所述通用型交互信息转换为能够被所述目标RPA机器人所属的RPA厂商的机器人直接识别的厂商型交互信息；基于所述厂商型交互信息执行对所述目标RPA机器人的交互操作。可见，本发明能够提供一种新的用户交互方式，简化用户交互的操作，提高用户体验。本发明还涉及区块链技术领域。

Description

基于机器人流程自动化RPA的交互方法、装置、设备及介质
技术领域
本发明涉及RPA机器人技术领域，尤其涉及一种基于机器人流程自动化RPA的交互方法、装置、计算机设备以及存储介质。
背景技术
RPA(Robotic process automation)技术是一种机器人流程自动化技术，其能够代替或者协助人类在RPA机器人中完成大部分的重复性工作。通过设计RPA流程即能够实现对RPA机器人的自动化控制，例如，可以通过在RPA流程中设计启动RPA机器人的步骤来实现对RPA机器人启动的自动化控制，可以通过在RPA流程中设计使用RPA机器人进行系统数据抓取的步骤来实现使用RPA机器人进行系统数据抓取的自动化控制。在整个RPA流程中有时需要进行与用户的交互，如，一些表单数据需要人工进行复审确认、某些流程节点需要人工回复确认、用户想在RPA流程进行的过程中启动或者停止某个RPA机器人等，这些交互操作通常都是通过用户向RPA平台发送特定的交互指令来实现。然而，当前市面上的RPA厂商多种多样，且不同RPA厂商对交互指令的规范也有可能大不相同(如，交互指令的字符内容要求不同、交互指令发送的接口不同等)，这样，在用户同时使用了多家RPA厂商时，交互操作将会变得繁琐，如，用户想要启动分别属于不同RPA厂商的RPA机器人A和RPA机器人B，则需要按照两家RPA厂商的规范分别编写交互指令，并将两条交互指令分别发送至两家RPA厂商的平台。可见，在使用了多家RPA厂商的RPA系统中，目前RPA技术中的用户交互方式存在操作繁琐、用户体验较低的问题。
发明内容
本发明所要解决的技术问题在于，目前RPA技术中的用户交互方式的操作繁琐、用户体验较低。
为了解决上述技术问题，本发明第一方面公开了一种基于机器人流程自动化RPA的交互方法，所述方法包括：
接收针对目标RPA机器人的交互指令，所述交互指令至少包括所述目标RPA机器人对应的目标厂商标识信息和用于记录将要对所述目标RPA机器人进行的交互操作的通用型交互信息，所述目标厂商标识信息是指所述目标RPA机器人所属厂商的厂商标识信息；
按照预先设置的所述目标厂商标识信息对应的转换方式将所述通用型交互信息转换为能够被所述目标RPA机器人所属的RPA厂商的机器人直接识别的厂商型交互信息；
基于所述厂商型交互信息执行对所述目标RPA机器人的交互操作。
本发明第二方面公开了一种基于机器人流程自动化RPA的交互装置，所述装置包括：
接收模块，用于接收针对目标RPA机器人的交互指令，所述交互指令至少包括所述目标RPA机器人对应的目标厂商标识信息和用于记录将要对所述目标RPA机器人进行的交互操作的通用型交互信息，所述目标厂商标识信息是指所述目标RPA机器人所属厂商的厂商标识信息；
转换模块，用于按照预先设置的所述目标厂商标识信息对应的转换方式将所述通用型交互信息转换为能够被所述目标RPA机器人所属的RPA厂商的机器人直接识别的厂商型交互信息；
交互模块，用于基于所述厂商型交互信息执行对所述目标RPA机器人的交互操作。
本发明第三方面公开了一种计算机设备，所述计算机设备包括：
存储有可执行程序代码的存储器；
与所述存储器连接的处理器；
所述处理器调用所述存储器中存储的所述可执行程序代码，执行本发明第一方面公开的基于机器人流程自动化RPA的交互方法中的部分或全部步骤。
本发明第四方面公开了一种计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令被调用时，用于执行本发明第一方面公开的基于机器人流程自动化RPA的交互方法中的部分或全部步骤。
本发明实施例中，首先接收包含有目标厂商标识信息和通用型交互信息的交互指令，然后按照目标厂商标识信息对应的转换方式将通用型交互信息转换为厂商型交互信息，最后基于厂商型交互信息执行对目标RPA机器人的交互操作，从而能够提供一种新的用户交互方式，简化用户交互的操作，提高用户体验。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明实施例公开的一种基于机器人流程自动化RPA的交互方法的流程示意图；
图2是本发明实施例公开的一种基于机器人流程自动化RPA的交互装置的结构示意图；
图3是本发明实施例公开的一种计算机设备的结构示意图；
图4是本发明实施例公开的一种计算机存储介质的结构示意图。
具体实施方式
为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。此外，术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、装置、产品或端没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或端固有的其他步骤或单元。
在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本发明的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和隐式地理解的是，本文所描述的实施例可以与其它实施例相结合。
本发明公开了一种基于机器人流程自动化RPA的交互方法、装置、计算机设备以及存储介质，首先接收包含有目标厂商标识信息和通用型交互信息的交互指令，然后按照目标厂商标识信息对应的转换方式将通用型交互信息转换为厂商型交互信息，最后基于厂商型交互信息执行对目标RPA机器人的交互操作，从而能够提供一种新的用户交互方式，简化用户交互的操作，提高用户体验。以下分别进行详细说明。
实施例一
请参阅图1，图1是本发明实施例公开的一种基于机器人流程自动化RPA的交互方法的流程示意图。如图1所示，该基于机器人流程自动化RPA的交互方法可以包括以下操作：
101、接收针对目标RPA机器人的交互指令。
在上述步骤101中，所述交互指令至少包括所述目标RPA机器人所属的RPA厂商的目标厂商标识信息和用于记录将要对所述目标RPA机器人进行的交互操作的通用型交互信息。本发明实施例中的交互方法可以运行于预先设置在RPA系统中的收件机器人中，具体地，当用户需要对RPA系统中的某一RPA机器人(即目标RPA机器人)进行交互操作时，可以通过用户的PC段或者移动端将包含有交互指令的邮件发送至RPA系统中的收件机器人。收件机器人可以是一个专门设置的用于接收用户邮件的RPA机器人，收件机器人在接收到用户发送过来的邮件之后，即能够根据接收到的邮件执行相应的操作以实现和目标RPA机器人的交互。其中，用户可以在邮件正文中按照预先约定好的规范编写相应的字符，从而在邮件正文中形成交互指令。例如，在邮件正文中编写字符“blueprism+机器人启动”以形成交互指令，其中，“blueprism”即是目标RPA机器人所属的RPA厂商的目标厂商标识信息，“机器人启动”即是目标RPA机器人对应的通用型交互信息，用于表示将要对目标RPA机器人进行的交互操作为启动该目标RPA机器人。
102、按照预先设置的所述目标厂商标识信息对应的转换方式将所述通用型交互信息转换为能够被所述目标RPA机器人所属的RPA厂商的机器人直接识别的厂商型交互信息。
在上述步骤102中，收件机器人在接收到邮件之后，即可以按照目标RPA机器人所属的RPA厂商的交互规范(即目标厂商标识信息对应的转换方式)将通用型交互信息转换为厂商型交互信息，例如，在blueprism厂商的交互规范中，要启动目标机器人需要使用到目标机器人的启动参数，还需要将该厂商的启动指令发送至约定的接口，此时，则可以将该启动参数、该启动指令以及该接口信息作为厂商型交互信息，从而完成通用型交互信息和厂商型交互信息的转换(具体的转换过程稍后描述)。
虽然不同RPA厂商对交互指令的规范通常都有较大的不同(如，交互指令的字符内容要求不同、交互指令发送的接口不同等)，但是不同RPA厂商所能实现的交互操作可以简单概括为有限的几种形式(如，启动RPA机器人、停止RPA机器人、编辑RPA机器人的工作队列等)，所以通用型交互信息可以根据概括出的有限几种形式设置为有限的几种类型，如，通用型交互信息可以设置为“机器人启动”、“机器人停止”、“编辑工作队列”中的任意一种。这样，在用户需要对目标RPA机器人进行交互操作时，无需再根据目标RPA机器人所属厂商的规范编辑厂商独有的交互指令，而是根据将要进行的交互操作选择相应类型的通用型交互信息即可。如，用户需要对目标RPA机器人进行的交互操作为机器人启动，则可以将交互指令中的通用型交互信息设置为“机器人启动”，而无需再根据目标RPA机器人所属厂商的规范编辑交互指令以适应厂商的规范。显然，在RPA系统同时使用了多家RPA厂商的情况下，本发明实施例中的交互方式的操作更加简便，用户体验也更好。
103、基于所述厂商型交互信息执行对所述目标RPA机器人的交互操作。
在上述步骤103中，由于厂商型交互信息已是根据厂商的交互规范转换得到的信息，所以其能够直接用于进行目标RPA机器人的交互操作，例如，厂商型交互信息中包含有目标RPA机器人的启动参数、启动接口信息以及启动指令，则可以将启动参数、启动指令发送至目标RPA机器人所属厂商的平台中启动接口信息对应的接口，从而完成启动目标RPA机器人的交互操作。
可见，实施本发明实施例，首先接收包含有目标厂商标识信息和通用型交互信息的交互指令，然后按照目标厂商标识信息对应的转换方式将通用型交互信息转换为厂商型交互信息，最后基于厂商型交互信息执行对目标RPA机器人的交互操作，从而能够提供一种新的用户交互方式，简化用户交互的操作，提高用户体验。
在一个可选的实施例中，所述交互操作用于启动所述目标RPA机器人；
以及，所述按照预先设置的所述目标厂商标识信息对应的转换方式将所述通用型交互信息转换为能够被所述目标RPA机器人所属的RPA厂商的机器人直接识别的厂商型交互信息的步骤，具体包括：
从预先设置的启动参数集合中确定出所述目标厂商标识信息对应的目标启动参数；
从预先设置的启动接口信息集合中确定出所述目标厂商标识信息对应的目标启动接口信息；
从预先设置的启动指令集合中确定出所述目标厂商标识信息对应的目标启动指令；
将所述目标启动参数、所述目标启动接口信息和所述目标启动指令作为所述厂商型交互信息；
以及，所述基于所述厂商型交互信息执行对所述目标RPA机器人的交互操作的步骤，具体包括：
基于所述目标启动参数和所述目标启动指令调用所述目标启动接口信息对应的接口，以启动所述目标RPA机器人。
在该可选的实施例中，虽然市场上存在的RPA厂商多种多样，但是不同的RPA厂商所能提供的交互操作均大同小异，其中，启动RPA机器人即是一种常用的交互操作。根据RPA厂商的交互规范，要启动RPA机器人通常需要将该RPA厂商的启动指令、该RPA机器人的启动参数(如，机器人的启动时刻、启动时长)发送至该RPA机器人所属厂商的平台的指定接口，从而启动RPA机器人。另外，不同的RPA厂商的交互规范不同，要启动不同厂商的RPA机器人所需要使用到的启动参数、启动指令和接口均不大相同，所以可以将不同厂商所需要的启动参数、启动指令和启动接口信息分别存储在启动参数集合、启动指令集合和启动接口信息集合中，并根据厂商的不同在集合中进行分类。然后，在进行将通用型交互信息转换为厂商型交互信息的转换过程中，即能够根据目标厂商标识信息从启动参数集合、启动接口信息集合、启动指令集合确定出目标启动参数、目标启动接口信息、目标启动指令。在确定出目标启动参数、目标启动接口信息、目标启动指令之后，即可以将目标启动参数、目标启动指令发送至目标RPA机器人所属厂商的平台中目标启动接口信息对应的接口，从而完成启动目标RPA机器人的交互操作。
可见，实施该可选的实施例，在交互操作用于启动目标RPA机器人时，根据目标厂商标识信息从启动参数集合、启动接口信息集合和启动指令集合确定出目标启动参数、目标启动接口信息和目标启动指令，然后基于目标启动参数和目标启动指令调用目标启动接口信息对应的接口以启动目标RPA机器人，从而能够实现通过简单的交互启动目标RPA机器人，简化用户交互的操作，提高用户体验。
在一个可选的实施例中，所述交互操作用于停止所述目标RPA机器人；
以及，所述按照预先设置的所述目标厂商标识信息对应的转换方式将所述通用型交互信息转换为能够被所述目标RPA机器人所属的RPA厂商的机器人直接识别的厂商型交互信息的步骤，具体包括：
从预先设置的停止接口信息集合中确定出所述目标厂商标识信息对应的目标停止接口信息；
从预先设置的停止指令集合中确定出所述目标厂商标识信息对应的目标停止指令；
将所述目标停止接口信息和所述目标停止指令作为所述厂商型交互信息；
以及，所述基于所述厂商型交互信息执行对所述目标RPA机器人的交互操作的步骤，具体包括：
基于所述目标停止指令调用所述目标停止接口信息对应的接口，以停止所述目标RPA机器人。
在该可选的实施例中，在RPA厂商所能提供的交互操作中，停止RPA机器人也是一种常用的交互操作。根据RPA厂商的交互规范，要停止RPA机器人通常需要将该RPA厂商的停止指令发送至该RPA机器人所属厂商的平台的指定接口，从而停止RPA机器人。另外，不同的RPA厂商的交互规范不同，要停止不同厂商的RPA机器人所需要使用到的停止指令和接口均不大相同，所以可以将不同厂商所需要的停止指令和停止接口信息分别存储在停止指令集合和停止接口信息集合中，并根据厂商的不同在集合中进行分类。然后，在进行将通用型交互信息转换为厂商型交互信息的转换过程中，即能够根据目标厂商标识信息从停止接口信息集合、停止指令集合确定出目标停止接口信息、目标停止指令。在确定出目标停止接口信息、目标停止指令之后，即可以将目标停止指令发送至目标RPA机器人所属厂商的平台中目标停止接口信息对应的接口，从而完成停止目标RPA机器人的交互操作。
可见，实施该可选的实施例，在交互操作用于停止目标RPA机器人时，根据目标厂商标识信息从停止接口信息集合和停止指令集合确定出目标停止接口信息和目标停止指令，然后基于目标停止指令调用目标停止接口信息对应的接口以停止目标RPA机器人，从而能够实现通过简单的交互停止目标RPA机器人，简化用户交互的操作，提高用户体验。
在一个可选的实施例中，所述交互操作用于编辑所述目标RPA机器人所属的RPA厂商的工作队列，所述通用型交互信息中包含有用于编辑所述工作队列的编辑信息；
以及，所述按照预先设置的所述目标厂商标识信息对应的转换方式将所述通用型交互信息转换为能够被所述目标RPA机器人所属的RPA厂商的机器人直接识别的厂商型交互信息的步骤，具体包括：
从预先设置的编辑接口信息集合中确定出所述目标厂商标识信息对应的目标编辑接口信息；
从预先设置的编辑指令集合中确定出所述目标厂商标识信息对应的目标编辑指令；
将所述通用型交互信息中所包含的编辑信息、所述目标编辑接口信息和所述目标编辑指令作为所述厂商型交互信息；
以及，所述基于所述厂商型交互信息执行对所述目标RPA机器人的交互操作的步骤，具体包括：
基于所述编辑信息和所述目标编辑指令调用所述目标编辑接口信息对应的接口，以编辑所述工作队列。
在该可选的实施例中，在RPA厂商所能提供的交互操作中，编辑RPA机器人的工作队列也是一种常用的交互操作。根据RPA厂商的交互规范，要编辑RPA机器人的工作队列通常需要将该RPA厂商的编辑指令和用于编辑工作队列的编辑信息发送至该RPA机器人所属厂商的平台的指定接口，从而编辑RPA机器人的工作队列。另外，不同的RPA厂商的交互规范不同，要编辑不同厂商的RPA机器人的工作队列所需要使用到的编辑指令和接口均不大相同，所以可以将不同厂商所需要的编辑指令和编辑接口信息分别存储在编辑指令集合和编辑接口信息集合中，并根据厂商的不同在集合中进行分类。然后，在进行将通用型交互信息转换为厂商型交互信息的转换过程中，即能够根据目标厂商标识信息从编辑接口信息集合、编辑指令集合确定出目标编辑接口信息、目标编辑指令。在确定出目标编辑接口信息、目标编辑指令之后，即可以将目标编辑指令和编辑信息发送至目标RPA机器人所属厂商的平台中目标编辑接口信息对应的接口，从而完成编辑目标RPA机器人的工作队列的交互操作。同一厂商的多个RPA机器人通常共用一个工作队列，工作队列是一个可以供多个RPA机器人共享信息的载体。在RPA机器人自动运行的过程中，有时会出现中断的情况，只有获取到指定的信息(如，用户确认信息、特定的表单数据等)之后，才能继续进行自动化运行。该指定的信息即可以从RPA机器人的工作队列中获取得到，例如，RPA机器人在运行的过程中需要获取到表单数据A才能继续运转，此时，用户即可以将表单数据A作为通用型交互信息中的编辑信息，并将包含该通用型交互信息的交互指令发送至收件机器人，从而实现将表单数据A编辑进RPA机器人的工作队列，这样，RPA机器人即能够从工作队列中获取到表单数据A，从而继续运转。
可见，实施该可选的实施例，在交互操作用于编辑目标RPA机器人的工作队列时，根据目标厂商标识信息从编辑接口信息集合和编辑指令集合确定出目标编辑接口信息和目标编辑指令，然后基于目标编辑指令和编辑信息调用目标编辑接口信息对应的接口以编辑目标RPA机器人的工作队列，从而能够实现通过简单的交互编辑目标RPA机器人的工作队列，简化用户交互的操作，提高用户体验。
在一个可选的实施例中，所述接收针对目标RPA机器人的交互指令的步骤之后，所述按照预先设置的所述目标厂商标识信息对应的转换方式将所述通用型交互信息转换为能够被所述目标RPA机器人所属的RPA厂商的机器人直接识别的厂商型交互信息的步骤之前，所述方法还包括：
判断所述目标厂商标识信息是否在预先设置的厂商标识信息集合中；
当判断出所述目标厂商标识信息在所述厂商标识信息集合中，触发执行所述按照预先设置的所述目标厂商标识信息对应的转换方式将所述通用型交互信息转换为能够被所述目标RPA机器人所属的RPA厂商的机器人直接识别的厂商型交互信息的步骤；
当判断出所述目标厂商标识信息不在所述厂商标识信息集合中，基于所述厂商标识信息集合对所述目标厂商标识信息进行修正处理，并触发执行所述按照预先设置的所述目标厂商标识信息对应的转换方式将所述通用型交互信息转换为能够被所述目标RPA机器人所属的RPA厂商的机器人直接识别的厂商型交互信息的步骤。
在该可选的实施例中，在将通用型交互信息转换为厂商型交互信息的过程中，需要根据目标厂商标识信息从预先存储的参数集合或者接口信息集合或者指令集合中确定出相应的参数或者接口信息或者指令，以作为厂商型交互信息。若交互指令中的目标厂商标识信息未预先存储有相应的参数或者接口信息或者指令，则可能出现通用型交互信息与厂商型交互信息转换失败的情况。所以在进行通用型交互信息与厂商型交互信息的转换之前，可以先判断目标厂商标识信息是否预先存储有相应的参数或者接口信息或者指令，若有，则可以开始执行通用型交互信息与厂商型交互信息的转换过程，若没有，则可以对目标厂商标识信息进行修正处理(具体的修正处理过程稍后描述)，再执行通用型交互信息与厂商型交互信息的转换过程，从而有利于保证通用型交互信息与厂商型交互信息的转换的成功进行。具体地，可以将每个预先存储有对应的参数或者接口信息或者指令的厂商标识信息都存储在厂商标识信息集合中，这样即能够通过判断目标厂商标识信息是否在厂商标识信息集合中来判断出目标厂商标识信息是否存在预先存储的参数或者接口信息或者指令。
可见，实施该可选的实施例，在执行通用型交互信息与厂商型交互信息的转换过程之前，先判断目标厂商标识信息是否在厂商标识信息集合中，若在，则执行转换过程，若不在，则先对目标厂商标识信息进行修正处理，再执行转换过程，从而有利于保证通用型交互信息与厂商型交互信息的转换的成功进行，提高RPA机器人交互方法的运行的稳定性。
在一个可选的实施例中，所述基于所述厂商标识信息集合对所述目标厂商标识信息进行修正处理的步骤，具体包括：
计算所述厂商标识信息集合中每个厂商标识信息与所述目标厂商标识信息之间的编辑距离值；
将所述目标厂商标识信息修改为最小的编辑距离值所对应的厂商标识信息，以完成对所述目标厂商标识信息的修正处理。
在该可选的实施例中，在实际使用中，用户在编辑目标厂商标识信息时有可能出现失误，导致用户输入的目标厂商标识信息中的厂商字符和正确的厂商字符存在差异，进而导致判断出目标厂商标识信息不在厂商标识信息集合中，例如，正确的厂商字符是“blueprism”，但是用户输入的目标厂商标识信息中的厂商字符是“plueprism”，用户错误地将字符“b”输入为字符“p”。此时，则可以自动地将目标厂商标识信息中的厂商字符修正为正确的厂商字符是“blueprism”，再执行后续的通用型交互信息与厂商型交互信息的转换过程，从而有利于保证通用型交互信息与厂商型交互信息的转换的成功进行。具体地，可以通过预设的编辑距离值计算算法(如，动态规划算法)或者Python中的Levenshtein工具包计算出厂商标识信息集合中每个厂商标识信息与目标厂商标识信息之间的编辑距离值，然后将目标厂商标识信息修改为编辑距离值最小的厂商标识信息，以完成对目标厂商标识信息的修正处理。其中，两个字符之间的编辑距离值是指两个字符之间，由其中一个字符转换成另一个字符所需的最少编辑操作次数值，两个字符之间的编辑距离值越小，即表示两个字符之间的相似性越大。
可见，实施该可选的实施例，在进行目标厂商标识信息的修正处理时，将目标厂商标识信息修改为最小的编辑距离值所对应的厂商标识信息，从而能够自动地将目标厂商标识信息中错误的厂商字符修正为正确的厂商字符，有利于保证通用型交互信息与厂商型交互信息的转换的成功进行，提高RPA机器人交互方法的运行的稳定性。
在一个可选的实施例中，所述厂商标识信息集合预先设置有对应的通用厂商标识信息集合，所述厂商标识信息集合中的每个厂商标识信息在所述通用厂商标识信息集合中均存在对应的至少一个通用厂商标识信息；
所述基于所述厂商标识信息集合对所述目标厂商标识信息进行修正处理的步骤，具体包括：
查找所述通用厂商标识信息集合中与所述目标厂商标识信息匹配的目标通用厂商标识信息；
将所述目标厂商标识信息修改为所述目标通用厂商标识信息在所述厂商标识信息集合中所对应的厂商标识信息，以完成对所述目标厂商标识信息的修正处理。
在该可选的实施例中，市场上存在的RPA厂商虽多种多样，但是一些RPA厂商的交互规范是相同的，在进行通用型交互信息与厂商型交互信息的转换之后，这些交互规范相同的RPA厂商得到的厂商型交互信息通常是一致的，如，厂商a和厂商b的交互规范相同，当通用型交互信息都是“机器人启动”时，转换后得到的两个厂商的厂商型交互信息中的启动参数、启动接口信息和启动指令通常是一致的，即厂商a和厂商b的转换方式是一致的，若厂商b在系统中未预先设置有对应的转换方式，则可以使用厂商a对应的转换方式来完成针对厂商b的转换。尤其是一些小型RPA厂商，为便于开发和管理，其通常会直接使用大型RPA厂商的交互规范。这使得在进行通用型交互信息与厂商型交互信息的转换时，这些小型RPA厂商可以直接使用其对应的大型RPA厂商的转换方式。由于RPA厂商较多，为每个RPA厂商都预先设置对应的转换方式显然并不合适，所以可以只预先设置大型的RPA厂商对应的转换方式，并将预先设置有转换方式的RPA厂商的厂商标识信息存储在厂商标识信息集合中。然后，将与大型RPA厂商使用同样的交互规范的小型RPA厂商的厂商标识信息作为该大型RPA厂商的厂商标识信息对应的通用厂商标识信息，以形成通用厂商标识信息集合。如，大型RPA厂商A的交互规范与小型RPA厂商B、C、D的交互规范一致，则厂商标识信息集合中大型RPA厂商A的厂商标识信息在通用厂商标识信息集合中对应的通用厂商标识信息为小型RPA厂商B、C、D的厂商标识信息。此时，若交互指令中的目标厂商标识信息为小型RPA厂商B的厂商标识信息，则会判断出小型RPA厂商B的厂商标识信息不在厂商标识信息集合中，继而需要对目标厂商标识信息进行修正处理。在进行修正处理时，将会在通用厂商标识信息集合中查找到小型RPA厂商B的厂商标识信息(即目标通用厂商标识信息)，而小型RPA厂商B的厂商标识信息在厂商标识信息集合中对应的厂商标识信息为大型RPA厂商A的厂商标识信息，所以最终将交互指令中的目标厂商标识信息修改为大型RPA厂商A的厂商标识信息。虽然未预先设置小型RPA厂商B的转换方式，但是由于大型RPA厂商A和小型RPA厂商B的交互规范相同，所以使用预先设置的大型RPA厂商A的转换方式也能完成转换，从而使得对目标RPA机器人的交互操作能够顺利完成。
可见，实施该可选的实施例，在进行目标厂商标识信息的修正处理时，先查找出与目标厂商标识信息匹配的目标通用厂商标识信息，再将目标厂商标识信息修改为目标通用厂商标识信息在厂商标识信息集合中对应的厂商标识信息，有利于保证通用型交互信息与厂商型交互信息的转换的成功进行，提高RPA机器人交互方法的运行的稳定性。
可选地，还可以：将所述基于机器人流程自动化RPA的交互方法的交互信息上传至区块链中。
具体来说，交互信息是通过运行所述基于机器人流程自动化RPA的交互方法后得到的，用于记录交互情况，例如，接收到的交互指令、转换后得到的厂商型交互信息、交互操作的执行结果等等。将交互信息上传至区块链可保证其安全性和对用户的公正透明性。用户可以从区块链中下载得到该交互信息，以便查证所述基于机器人流程自动化RPA的交互方法的交互信息是否被篡改。本示例所指区块链是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式。区块链(Blockchain)，本质上是一个去中心化的数据库，是一串使用密码学方法相关联产生的数据块，每一个数据块中包含了一批次网络交易的信息，用于验证其信息的有效性(防伪)和生成下一个区块。区块链可以包括区块链底层平台、平台产品服务层以及应用服务层等。
实施例二
请参阅图2，图2是本发明实施例公开的一种基于机器人流程自动化RPA的交互装置的结构示意图。如图2所示，该基于机器人流程自动化RPA的交互装置可以包括：
接收模块201，用于接收针对目标RPA机器人的交互指令，所述交互指令至少包括所述目标RPA机器人对应的目标厂商标识信息和用于记录将要对所述目标RPA机器人进行的交互操作的通用型交互信息，所述目标厂商标识信息是指所述目标RPA机器人所属厂商的厂商标识信息；
转换模块202，用于按照预先设置的所述目标厂商标识信息对应的转换方式将所述通用型交互信息转换为能够被所述目标RPA机器人所属的RPA厂商的机器人直接识别的厂商型交互信息；
交互模块203，用于基于所述厂商型交互信息执行对所述目标RPA机器人的交互操作。
对于上述基于机器人流程自动化RPA的交互装置的具体描述可以参照上述基于机器人流程自动化RPA的交互方法的具体描述，为避免重复，在此不再一一赘述。
实施例三
请参阅图3，图3是本发明实施例公开的一种计算机设备的结构示意图。如图3所示，该计算机设备可以包括：
存储有可执行程序代码的存储器301；
与存储器301连接的处理器302；
处理器302调用存储器301中存储的可执行程序代码，执行本发明实施例一公开的基于机器人流程自动化RPA的交互方法中的步骤。
实施例四
本发明实施例公开了一种计算机存储介质401，计算机存储介质401存储有计算机指令，该计算机指令被调用时，用于执行本发明实施例一公开的基于机器人流程自动化RPA的交互方法中的步骤。
以上所描述的装置实施例仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的模块可以是或者也可以不是物理上分开的，作为模块显示的部件可以是或者也可以不是物理模块，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络模块上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。
通过以上的实施例的具体描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中,存储介质包括只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存储器(Random Access Memory，RAM)、可编程只读存储器(Programmable Read-only Memory，PROM)、可擦除可编程只读存储器(ErasableProgrammable Read Only Memory，EPROM)、一次可编程只读存储器(One-timeProgrammable Read-Only Memory，OTPROM)、电子抹除式可复写只读存储器(Electrically-Erasable Programmable Read-Only Memory，EEPROM)、只读光盘(CompactDisc Read-Only Memory，CD-ROM)或其他光盘存储器、磁盘存储器、磁带存储器、或者能够用于携带或存储数据的计算机可读的任何其他介质。
最后应说明的是：本发明实施例公开的一种基于机器人流程自动化RPA的交互方法、装置、计算机设备以及存储介质所揭露的仅为本发明较佳实施例而已，仅用于说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解；其依然可以对前述各项实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或替换，并不使相应的技术方案的本质脱离本发明各项实施例技术方案的精神和范围。

Claims (10)

1.一种基于机器人流程自动化RPA的交互方法，其特征在于，所述方法包括：
接收针对目标RPA机器人的交互指令，所述交互指令至少包括所述目标RPA机器人对应的目标厂商标识信息和用于记录将要对所述目标RPA机器人进行的交互操作的通用型交互信息，所述目标厂商标识信息是指所述目标RPA机器人所属厂商的厂商标识信息；
按照预先设置的所述目标厂商标识信息对应的转换方式将所述通用型交互信息转换为能够被所述目标RPA机器人所属的RPA厂商的机器人直接识别的厂商型交互信息；
基于所述厂商型交互信息执行对所述目标RPA机器人的交互操作。
2.根据权利要求1所述的基于机器人流程自动化RPA的交互方法，其特征在于，所述交互操作用于启动所述目标RPA机器人；
以及，所述按照预先设置的所述目标厂商标识信息对应的转换方式将所述通用型交互信息转换为能够被所述目标RPA机器人所属的RPA厂商的机器人直接识别的厂商型交互信息的步骤，具体包括：
从预先设置的启动参数集合中确定出所述目标厂商标识信息对应的目标启动参数；
从预先设置的启动接口信息集合中确定出所述目标厂商标识信息对应的目标启动接口信息；
从预先设置的启动指令集合中确定出所述目标厂商标识信息对应的目标启动指令；
将所述目标启动参数、所述目标启动接口信息和所述目标启动指令作为所述厂商型交互信息；
以及，所述基于所述厂商型交互信息执行对所述目标RPA机器人的交互操作的步骤，具体包括：
基于所述目标启动参数和所述目标启动指令调用所述目标启动接口信息对应的接口，以启动所述目标RPA机器人。
3.根据权利要求1所述的基于机器人流程自动化RPA的交互方法，其特征在于，所述交互操作用于停止所述目标RPA机器人；
以及，所述按照预先设置的所述目标厂商标识信息对应的转换方式将所述通用型交互信息转换为能够被所述目标RPA机器人所属的RPA厂商的机器人直接识别的厂商型交互信息的步骤，具体包括：
从预先设置的停止接口信息集合中确定出所述目标厂商标识信息对应的目标停止接口信息；
从预先设置的停止指令集合中确定出所述目标厂商标识信息对应的目标停止指令；
将所述目标停止接口信息和所述目标停止指令作为所述厂商型交互信息；
以及，所述基于所述厂商型交互信息执行对所述目标RPA机器人的交互操作的步骤，具体包括：
基于所述目标停止指令调用所述目标停止接口信息对应的接口，以停止所述目标RPA机器人。
4.根据权利要求1所述的基于机器人流程自动化RPA的交互方法，其特征在于，所述交互操作用于编辑所述目标RPA机器人所属的RPA厂商的工作队列，所述通用型交互信息中包含有用于编辑所述工作队列的编辑信息；
以及，所述按照预先设置的所述目标厂商标识信息对应的转换方式将所述通用型交互信息转换为能够被所述目标RPA机器人所属的RPA厂商的机器人直接识别的厂商型交互信息的步骤，具体包括：
从预先设置的编辑接口信息集合中确定出所述目标厂商标识信息对应的目标编辑接口信息；
从预先设置的编辑指令集合中确定出所述目标厂商标识信息对应的目标编辑指令；
将所述通用型交互信息中所包含的编辑信息、所述目标编辑接口信息和所述目标编辑指令作为所述厂商型交互信息；
以及，所述基于所述厂商型交互信息执行对所述目标RPA机器人的交互操作的步骤，具体包括：
基于所述编辑信息和所述目标编辑指令调用所述目标编辑接口信息对应的接口，以编辑所述工作队列。
5.根据权利要求1-4任一项所述的基于机器人流程自动化RPA的交互方法，其特征在于，所述接收针对目标RPA机器人的交互指令的步骤之后，所述按照预先设置的所述目标厂商标识信息对应的转换方式将所述通用型交互信息转换为能够被所述目标RPA机器人所属的RPA厂商的机器人直接识别的厂商型交互信息的步骤之前，所述方法还包括：
判断所述目标厂商标识信息是否在预先设置的厂商标识信息集合中；
当判断出所述目标厂商标识信息在所述厂商标识信息集合中，触发执行所述按照预先设置的所述目标厂商标识信息对应的转换方式将所述通用型交互信息转换为能够被所述目标RPA机器人所属的RPA厂商的机器人直接识别的厂商型交互信息的步骤；
当判断出所述目标厂商标识信息不在所述厂商标识信息集合中，基于所述厂商标识信息集合对所述目标厂商标识信息进行修正处理，并触发执行所述按照预先设置的所述目标厂商标识信息对应的转换方式将所述通用型交互信息转换为能够被所述目标RPA机器人所属的RPA厂商的机器人直接识别的厂商型交互信息的步骤。
6.根据权利要求5所述的基于机器人流程自动化RPA的交互方法，其特征在于，所述基于所述厂商标识信息集合对所述目标厂商标识信息进行修正处理的步骤，具体包括：
计算所述厂商标识信息集合中每个厂商标识信息与所述目标厂商标识信息之间的编辑距离值；
将所述目标厂商标识信息修改为最小的编辑距离值所对应的厂商标识信息，以完成对所述目标厂商标识信息的修正处理。
7.根据权利要求5所述的基于机器人流程自动化RPA的交互方法，其特征在于，所述厂商标识信息集合预先设置有对应的通用厂商标识信息集合，所述厂商标识信息集合中的每个厂商标识信息在所述通用厂商标识信息集合中均存在对应的至少一个通用厂商标识信息；
所述基于所述厂商标识信息集合对所述目标厂商标识信息进行修正处理的步骤，具体包括：
查找所述通用厂商标识信息集合中与所述目标厂商标识信息匹配的目标通用厂商标识信息；
将所述目标厂商标识信息修改为所述目标通用厂商标识信息在所述厂商标识信息集合中所对应的厂商标识信息，以完成对所述目标厂商标识信息的修正处理。
8.一种基于机器人流程自动化RPA的交互装置，其特征在于，所述装置包括：
接收模块，用于接收针对目标RPA机器人的交互指令，所述交互指令至少包括所述目标RPA机器人对应的目标厂商标识信息和用于记录将要对所述目标RPA机器人进行的交互操作的通用型交互信息，所述目标厂商标识信息是指所述目标RPA机器人所属厂商的厂商标识信息；
转换模块，用于按照预先设置的所述目标厂商标识信息对应的转换方式将所述通用型交互信息转换为能够被所述目标RPA机器人所属的RPA厂商的机器人直接识别的厂商型交互信息；
交互模块，用于基于所述厂商型交互信息执行对所述目标RPA机器人的交互操作。
9.一种计算机设备，其特征在于，所述计算机设备包括：
存储有可执行程序代码的存储器；
与所述存储器连接的处理器；
所述处理器调用所述存储器中存储的所述可执行程序代码，执行如权利要求1-7任一项所述的基于机器人流程自动化RPA的交互方法。
10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-7任一项所述的基于机器人流程自动化RPA的交互方法。
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