CN113168274A - 与虚拟环境进行的居住者和客人交互 - Google Patents

与虚拟环境进行的居住者和客人交互 Download PDF

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Abstract

提供了用于与虚拟环境的居住者和客人交互的系统和方法。所公开的系统和方法使得居住者能够创建与虚拟环境内的区域中的特定位置相关联的事件。图形界面和显示方法可以显示覆盖虚拟环境内的区域的图像的交互式事件标记。

Description

与虚拟环境进行的居住者和客人交互
相关申请的交叉引用
本申请根据35U.S.C.§119(e)要求于2018年11月20日提交的题为“OCCUPANT ANDGUEST INTERACTION WITH A VIRTUAL ENVIRONMENT”的美国临时申请号62/770,104的权益，其内容通过引用整体并入本文。
技术领域
本公开涉及虚拟环境，并且更具体地说，涉及在虚拟环境中创建位置特定的事件并与该位置特定的事件交互。
背景技术
位置的居住者(occupant)(诸如房屋或公寓中的居民)经常提供客人(guest)(诸如服务提供者)的访问。例如，居民可以雇管道工来修理他们的住所处的漏水的水槽，或者雇女佣来清洁他们住所的特定部分。
传统上，居民将这种请求直接传送到服务提供者，并且必须确保服务提供者能够访问住宅以执行所请求的服务。一些居民在服务请求期间留在他们的住所处，以确保服务提供者能够访问和理解所请求的服务。这可能给居民带来极大的不便，尤其是在服务提供者对他们计划何时执行所请求的服务提供了宽广的窗口的情况下。其他居民隐藏钥匙，或者让住宅的访问点不上锁以提供服务提供者的访问，并且依靠手写笔记或与服务提供者的先前通信来提供关于所请求的服务的信息。这种实践可能是不安全的、耗时的、低效的，并且容易出错，例如，在服务提供者对住宅中的错误物品提供所请求的服务(例如，修复错误的水槽)的情况下。
发明内容
在一些实施例中，一种方法包括：在移动设备的用户界面上显示区域的部分的至少一个图像；经由用户界面接收对该区域的该部分的至少一个图像上的位置的选择；标识与选择的位置相关联的物理位置；基于存储在许可数据库中的至少一个许可，确定用户被授权提交与标识的物理位置或区域中的至少一个相关联的服务请求；在用户界面上显示两种或更多种服务请求类型；经由用户界面接收对两种或更多种服务请求类型中的至少一种服务请求类型的选择；以及在事件数据库中存储事件，该事件包括：标识的物理位置的指示以及至少一种服务请求类型的指示。
在一些实施例中，该方法还包括在许可数据库中更新一个或多个许可，以使得服务提供者能够获得对事件的访问。
在一些实施例中，该方法还包括在许可数据库中更新一个或多个许可，以使得服务提供者能够获得对与物理位置或区域中的至少一个相关联的访问点的访问。
在一些实施例中，该方法还包括经由用户界面接收与至少一种服务请求类型相关联的视频或文本指令中的至少一种。
在一些实施例中，该方法还包括在用户界面上显示至少一种服务请求子类型；以及经由用户界面接收对至少一种服务请求子类型中的一种或多种服务请求子类型的选择。
在一些实施例中，该方法还包括在用户界面上显示与该区域的该部分的至少一个图像上的选择的位置中的事件相关联的事件标记。
在一些实施例中，该方法还包括在用户界面上显示与存储在事件数据库中的第二事件相关联的第二事件标记或指向与存储在事件数据库中的第二事件相关联的第二事件标记的方向中的至少一个。
在一些实施例中，该方法还包括在用户界面上显示事件列表，显示的事件列表包括：与事件相关联的列表条目；以及与存储在事件数据库中的至少一个第二事件相关联的列表条目。
在一些实施例中，标识与选择的位置相关联的至少一个物理位置包括在表示该区域的虚拟地图上定位相对应的位置。
在一些实施例中，表示该区域的虚拟地图包括该区域的虚拟3D地图。
在一些实施例中，用户界面包括具有图形显示的触摸屏。
在一些实施例中，事件数据库或许可数据库中的至少一个在远离该区域的位置。
在一些实施例中，事件数据库或许可数据库中的至少一个在该区域内。
在一些实施例中，一种方法包括：由用户移动设备从用户移动设备的至少一个相机接收区域的部分的至少一个图像；标识至少一个图像中的该区域的该部分的物理位置；基于存储在许可数据库中的至少一个许可，确定用户移动设备的用户被授权查看与标识的物理位置或区域中的至少一个相关联的事件；在至少一个事件数据库中，标识在至少一个图像中的该区域的该部分的标识的物理位置或该区域中的至少一个处具有相关联的位置的事件；在用户移动设备的图形用户界面上显示与覆盖在至少一个图像中的标识的物理位置的至少一个标识的事件相关联的至少一个交互式事件标记。
在一些实施例中，该方法还包括基于存储在许可数据库中的至少一个许可，准许移动设备的用户访问与该区域相关联的访问点。
在一些实施例中，在至少一个事件数据库中定位至少一个图像中的该区域的该部分的标识的物理位置处具有相关联的位置的事件包括基于标识的物理位置或该区域中的至少一个来传输对事件列表的请求。
在一些实施例中，标识至少一个图像中的该区域的该部分的物理位置包括在表示该区域的虚拟地图上定位相对应的位置。
在一些实施例中，该方法还包括从用户接收对至少一个交互式事件标记中的一个的选择；以及在图形用户界面上显示与交互式事件标记相关联的事件相关联的信息。
在一些实施例中，信息包括视频、文本指令、事件类型或与事件相关联的设备的指示中的一个或多个。
在一些实施例中，该方法还包括在用户界面上显示指向与存储在至少一个事件数据库中的第二事件相关联的至少一个第二交互式事件标记的方向。
附图说明
当结合以下附图考虑时，参考以下对所公开主题的详细描述，可以更全面地理解所公开主题的各种目的、特征和优点，在附图中相同的附图标记表示相同的元件。
图1A至图1M示出了根据一些实施例的示例性界面，居住者可以利用该界面与虚拟和/或增强环境进行交互。
图2示出了根据一些实施例的示例性事件列表。
图3A至图3E示出了根据一些实施例的示例性界面，客人可以利用该界面与虚拟和/或增强环境进行交互。
图4是根据一些实施例的虚拟和/或增强环境系统的系统图。
具体实施方式
根据本发明的实施例，公开了使得居住者能够将事件与特定位置相关联以便由客人使用的系统和方法。居住者可以包括对一个或多个位置具有某种程度的临时或永久访问权限的个人。此类个人的示例包括但不限于房屋或公寓的业主或租户、酒店客人、企业的雇员或所有者、与建筑物或物理空间相关联的管理公司的代表或其他类似的个人。位置可以包括但不限于房屋、公寓、企业、不动产、车辆、货运系统(例如，飞机、火车或船只)，或者可能限制某些个人访问的类似位置。
根据一些实施例，出于特定目的，居住者可能想要向客人提供对某个位置的访问。例如，房主可能希望向服务提供者(诸如修理工或送货人员)提供对他们的家的访问，以进行特定任务(诸如递送包裹)或进行修理(例如检查和修理坏掉的灯)。根据一些实施例，客人可以包括但不限于寻求访问该位置以(例如对该位置的固定件或物品)进行修理、递送物体(例如，包裹或杂货)、访问该位置(例如，旅客或酒店客人)、获取物体(例如，试图找个狗来遛)的个人、服务提供者(例如，线缆技术人员或清洁服务)或其他类型的个人。根据本公开的一些方面，系统可以允许居住者与该位置中的虚拟环境交互，并且向访问该位置的客人提供关于特定事件的虚拟信息和/或增强信息。根据一些实施例，任务可以简单地包括基于居住者准许的许可与虚拟环境进行交互，并且不需要由客人在该位置完成物理任务。
图1A至图1M示出了根据一些实施例的示例性界面，居住者可以利用该界面与虚拟环境和/或增强环境进行交互。根据一些实施例，界面100可以是电子设备(诸如触摸屏显示器)，并且可以被实施在移动或便携式设备上。技术人员将理解，界面100可以以多种不同的技术实施，诸如但不限于虚拟现实眼镜、平板电脑、膝上型电脑、个人计算机和智能手表。界面100可以是虚拟和/或增强环境系统的一部分，如参考图4更详细讨论的那样。
如图1A所示，居住者可以在界面100上的多个选项110、120和130之间进行选择。选项110可以对应于允许客人访问该位置，并且可以例如根据美国申请号15/342,911中描述的系统和方法操作，该申请的全部内容通过引用并入本文。选项130可以例如允许居住者为访问该位置支付租金。根据本公开的一些实施例，选项120可以发起创建事件以便由虚拟和/或增强环境系统中的居住者和客人使用。如图1A所示，事件可以采取服务请求的形式。然而，基于本公开，技术人员将理解，可以包括其他类型的事件。
如图1B所示，在选择选项120之后，居住者界面100可以显示指示居住者与虚拟环境和/或增强环境交互以发起服务请求的消息122。在接受消息122之后，居住者可以开始创建服务请求。
图1C示出了根据一些实施例的界面100上的示例性虚拟环境和/或增强环境140。如图1C所示，虚拟环境和/或增强环境可以是界面100上由相机实时获取的位置的视频图像。例如，示例性虚拟环境和/或增强环境140示出了长凳和一些书。居住者可以与虚拟环境和/或增强环境140交互，以发起事件的创建，诸如服务请求。在图1C的实施例中，交互可以包括在点142A处触摸界面100的屏幕。如参考图4更详细讨论的那样，虚拟和/或增强环境系统可以将点142A(此处为长凳上的点位)与物理位置信息(诸如与该位置相关联的地图上的方位)相关联。这个物理位置信息允许居住者和客人两者与要在虚拟环境和/或增强环境140中创建的事件进行交互。为了确定点142A的位置，显示用户界面100的设备可以基于与其他无线设备的通信来对位置进行三角测量，并且还可以使用内置传感器，诸如GPS传感器、运动传感器和其他传感器来确定特定的物理位置。根据一些实施例，相机、声音、光或其组合被用于标识与点142相关联的物理对象和居住者的设备之间的距离，以便确定物理对象相对于用户界面所驻留的物理位置的偏移。
图1D示出了根据一些实施例，通过触摸界面100上的点位142A在虚拟环境和/或增强环境140中创建的事件标记144A。如图1D所示，事件标记144A可以基于与事件相关联的物理位置信息被显示在虚拟环境和/或增强环境140中的物理位置处。在居住者移动界面100(例如，在该位置平移视频图像)时，事件标记144A将在虚拟环境和/或增强环境140中近似静止地出现。
图1F示出了根据一些实施例的示例性菜单146，该示例性菜单可以在创建事件标记144A时显示，或者基于居住者与事件标记144A的交互(例如，通过在虚拟环境和/或增强环境140中触摸它)来显示。如图1E所示，居住者可以被呈现有用于服务类型的选项146A、146B、146C和146D。根据图1E的实施例，服务类型146A对应于包裹递送请求，该请求可以指示送货人员将包裹放置在与虚拟环境和/或增强环境140中的事件标记144A相关联的物理位置处。服务类型146B对应于家政请求，该家政请求可以指示家政人员在与虚拟环境和/或增强环境140中的事件标记144A相关联的物理位置执行特定类型的家政服务，诸如清洁污渍或擦拭家具。服务类型146C对应于修理工在与虚拟环境和/或增强环境140中的事件标记144A相关联的物理位置执行维护服务(诸如修复灯或修理家具)的维修请求。最后，服务类型146D对应于购物者购买与虚拟环境和/或增强环境140中的事件标记144A相关联的物理位置相关联的特定物品(诸如从杂货店购买食物)的购物请求。
如图1G所示，根据一些实施例，服务类型146A的选择可以触发菜单150A的显示。菜单150显示服务类型154(包裹)以及允许居住者记录要与事件标记144A相关联的视频和音频指令的窗口152。根据一些实施例，窗口152可以替代地或附加地包括多个不同的选项或界面，这些选项或界面允许居住者向客人传送特定请求的服务，诸如具有与服务类型146A相关联的物品的菜单、用于输入文本指令或信息的文本框、用于记录音频消息的录音界面、或允许从居住者向客人传送信息的其他类型的窗口。这个信息与事件标记144A相关联地存储，如参考图4更详细讨论的那样。菜单150允许用户利用返回按钮158返回到先前显示的屏幕，或者使用提交按钮156提交通过窗口152记录的信息。
如图1H所示，根据一些实施例，在提交服务请求之后，在界面100的虚拟环境和/或增强环境140中显示事件标记160A代替事件标记144A。事件标记160A对应于事件标记144A，但是与参考图1E讨论的服务类型以及参考图1F讨论的所记录的信息中的一个或多个相关联。根据一些实施例，事件标记160A示出图标162A，诸如包裹，该图标指示服务请求的类型，以使得在虚拟环境和/或增强环境140中标识该信息更容易。事件标记160A还可以包括指示服务请求的状态的状态指示符164A，诸如彩色点。状态指示符可以传送信息，例如但不限于完成状态、预期完成时间、完成费用、已经与事件标记160A交互的客人的数量、或者与事件标记160A和与其相关联的事件相关的任何其他信息。
图1I示出了根据一些实施例通过在点142A处与虚拟环境和/或增强环境140交互来创建与灯泡相关联的另一事件标记144B。图1J示出了参照图1E更详细地讨论的菜单146。根据一些实施例，居住者可以选择对应于维修请求的选项146C。
如图1J所示，根据一些实施例，在选择选项146C之后，菜单150B可以被显示在界面100上。除了154B对应于可选择的菜单以选择与选项146C相关联的服务请求的子类别之外，菜单150B具有与菜单150A相似的选项152、156和158。
如图1K所示，根据一些实施例，在选择选项154B时，在用户界面100上显示具有子类别选项154B1至154B4的菜单。选项154B1至154B4分别对应于维修请求的子类别，包括暖气设备(heating)/AC维修请求、电气/照明维修请求、电器维修请求和管道维修请求。这些子类别仅仅是示例性的，并且可以基于所选择的服务类型和基于实施该系统的那些人的偏好而变化。根据一些实施例，只有在图1K中展开的可选菜单154B被显示，而没有窗口152。例如，对于诸如购物的服务类型，菜单154B可以包括的可以被选择用于购买的杂货物品(诸如牛奶、橙汁和鸡肉)。这种选择可能不需要视频或文字指令，因为标识物品和数量足以指示要购买的期望物品。所显示的子类别可以基于多个不同的源来显示，例如但不限于，关于已知或被感测到在该位置(或者甚至是在该位置的标记144B附近的特定物理点位)的物品的信息、关于居住者的偏好的信息、与该位置相关联的地理区域中的第三方进行的广告、与所选择的服务类型一起显示的子类别的预定列表、或者其他相关源。作为对这种服务请求的响应，客人可以获取所需的物品并将它们递送到与事件相关联的物理位置。
如图1L所示，根据一些实施例，居住者可以在选择子类别(此处是电气/照明子类别154B3)之后选择提交选项156。作为响应，如图1M所示，根据一些实施例，事件标记160B代替事件标记144B，并且与执行与参考图1G讨论的图标162A和164A类似的功能的图标162B和164B相关联。除了创建新事件，居住者还可以选择请求170来显示请求列表。
图2示出了根据一些实施例的请求列表172。如图2所示，请求列表172示出了分别与标记160A和160B相关联的服务请求的表示260A和260B。通过(例如，经由触摸屏)与表示260A和260B交互，可以从请求列表172中访问所记录的消息。根据一些实施例，选择表示260A和260B可以显示关于与其相关联的请求的附加信息，诸如但不限于，定时和位置信息、授权居住者信息、状态信息等。
图3A至图3E示出了根据一些实施例的用于客人与作为虚拟和/或增强环境系统的一部分的虚拟环境和/或增强环境进行交互的客人界面300的各种实施例。如上所讨论那样，客人可以通过查看和可选地对请求采取行动来与虚拟环境和/或增强环境进行交互。如下文更详细讨论的那样，对请求采取行动可以包括添加与事件标记相关联的信息。另外，如参考图4更详细讨论的那样，客人可以被限制为仅与特定类型的事件标记进行交互。
如图3A所示，在进入位置时，客人界面300可以显示指示客人与该位置中的虚拟环境和/或增强环境交互以与事件(诸如服务请求)交互的消息322。尽管以下描述讨论了服务请求，但是本领域技术人员基于本公开将理解，客人可以使用本文描述的技术与其他类型的事件进行交互。在接受消息322之后，居住者可以开始与服务请求交互。
图3B示出了根据一些实施例的客户界面300上的客户可以与其交互的请求列表372。如图3B所示，请求列表372示出了分别与标记160A和160B相关联的服务请求的表示360A和360B。可以从请求列表172中访问所记录的消息。根据一些实施例，选择表示360A和360B可以示出相关联的记录的消息和/或关于与其相关联的请求的附加信息，诸如但不限于，定时和位置信息、状态信息、授权居住者信息等。根据一些实施例，可从请求列表372访问的信息足以完成相关联的服务请求。
图3C示出了根据一些实施例的在客人的虚拟环境和/或增强环境340中从客人界面300看到的事件标记160A。客人的虚拟环境和/或增强环境340允许客人与已经由该地点的居住者创建的事件进行交互。根据一些实施例，可以在虚拟环境和/或增强环境340中示出附加事件标记160C。这些对应于附加服务请求或事件。如图3C所示，附加事件标记160C的位置可以向客人示出向哪个方向移动具有客人界面300的客人设备，以便查看相应事件标记160C的位置。例如，如图3C所示，屏幕的左侧上的事件标记160C的位置示出客人应该向左转以便查看它们或靠近它们。另外，事件标记160C的相对高度指示就高度而言事件标记160C位于何处。例如，由于事件标记160B在故障灯的天花板上，所以它被示出为在用户界面300顶部附近的高处。
如下面参考图4更详细讨论的那样，客人可以被分类为被允许只与特定类型的服务请求或事件进行交互的不同的群组。因此，例如，送货人员可以只被允许看到与包裹递送请求对应的事件标记160A，而不被允许看到图3C中示出的附加事件标记160C。
根据一些实施例，触摸图3C中示出的界面300上的事件标记160A将客人带到图3D中示出的所记录的服务请求的表示。如图3D所示，与事件标记160A相关联的服务请求的表示示出了放大的窗口152，该窗口播放由居住者记录的消息。因此，居住者可以通过将指令与事件标记160A相关联并且准许客人许可以事件标记160A交互，来向客人传送指令。
如图3E所示，在窗口152中查看消息后，可以向客人呈现用于响应服务请求的各种选项380。例如，客人可以通过按下按钮382来进行响应，以将请求标记为已解决。根据另一示例，客人可以通过按下按钮384记录响应来进行响应。根据一些实施例，客人可以选择多个选项380。这些选项不是详尽的或限制性的，并且其他选项也是可能的。在响应服务请求时，居住者可以通过以类似于客人与虚拟环境和/或增强环境340交互的方式与虚拟环境和/或增强环境140交互来查看响应。
图4示出了用于促进上述虚拟环境和/或增强环境的示例性系统400。系统400可以包括云410、许可服务器412、事件服务器414、地图服务器416、网络420A和420B、至少一个位置450、访问点454、本地存储器418、设备452A和452B、居住者设备456和客人设备470。居住者设备456可以与对位置450具有访问特权的一个或多个居住者相关联。位置450可以具有允许个人访问位置450(诸如门)的一个或多个访问点454。访问点454可以配备有一个或多个电子访问控制设备。位置450还可以容纳本地存储器418和设备452A、452B。根据一些实施例，设备452A、452B是启用了蓝牙或无线连接的设备，其连接到该位置中的各种其他设备，诸如本地存储器418和访问点454处的电子访问控制设备。访问点454处的电子访问控制设备、设备452A和452B以及本地存储设备装置418中的一个或多个可以经由网络420A与云410对接，该网络可以是例如互联网连接或其他网络(诸如电信网络)。本地存储器418可以包含诸如事件、与位置相关联的位置地图、类似于与位置450相关联的许可服务器412中的那些许可的许可以及其他相关信息的信息。本地存储器418可以是设备452A和452B、或者访问点454处的访问控制设备、或者分离的存储系统中的一个的一部分。
云410可以包括许可服务器412、事件服务器414和地图服务器416中的一个或多个。许可服务器412可以存储与系统400的用户(诸如与居住者设备456相关联的居住者和与客人设备470相关联的客人)相关联的许可。许可涉及个人对特定位置(诸如位置450)具有的访问的级别或类型。事件服务器414存储与事件标记相关的信息，诸如但不限于位置信息、位置内的物理位置信息、服务请求类型/类别、子类型信息、定时信息、作者信息或其他信息。地图服务器416可以存储事件与其相关联的各种位置(诸如位置450)的表示。客人设备470可以经由网络420A访问云410，并且使用网络420B远程地或本地地访问位置450中的设备中的一个或多个。网络420A和420B可以是相同的网络或不同的网络。
在操作期间，居住者可以将许可存储在许可服务器412和本地存储器418中的一个或多个中。许可指定与系统400相关联的个人是否可以作为居住者或客人访问系统。许可可以包括更详细的权限信息，诸如个人可以进行访问的时间、方式、地点以及个人可以访问哪些事件信息。许可可以与例如向系统400注册的账户相关联，并且与个人相关联。应当理解的是，居住者和客人之间的区别可以仅仅是语义上的，并且可以描绘许可的不同等级或级别，其中居住者具有高于指定阈值的许可。
位置450的物理地图可以存储在本地存储器414和地图服务器416中的一个或多个处。根据一些实施例，位置450的地图也可以本地缓存或存储在居住者设备456和/或客人设备470上。例如，由于居住者可以对位置450进行例行访问，居住者可以在设备456上本地保存地图的副本，以便容易且无缝地与位置450中的虚拟环境和/或增强环境交互，而不必从远程设备加载大数据文件。然而，由于客人进行的访问在其访问的频率或范围上受到限制，所以系统400可以要求客人仅当他们在位置450中时才从地图服务器416或本地存储器418中获取位置450的图，并且然后要求在他们的许可到期后将其删除或使其不可用。地图可以包括位置450的3D或2D表示。根据一些实施例，地图是位置450的2D或3D结构的实际表示或相对于位置450中的各种设备的相对表示。它还可以具有与该位置相关联的外部边界，该外部边界被定义用于定义对事件可以被放置在哪里和/或确定何时何地个人被准许对位置450中的虚拟环境和/或增强环境的许可的限制。根据一些实施例，当地图不可用时，或者当客人或居住者不具有特定位置的地图的许可时，个人可以通过简单地使用上面关于图2和图3B示出的列表来访问系统。
如上所讨论那样，居住者可以在居住者设备456上的位置450中创建事件。居住者设备可以例如利用设备452A/452B或在地图上具有固定位置的访问控制设备中的一个或多个，使用GPS数据、蓝牙接近(Bluetooth proximity)/测距/三角测量或确定物理位置的其他方法中的一个或多个的组合来确定地图上的位置。事件然后可以存储在与这个物理位置相关联的事件服务器414、本地存储器418和居住者设备456中的一个或多个中。根据一些实施例，只有与事件相关联的信息中的一些被传输到事件服务器414，以便仅在更安全的位置(如本地存储器418和/或居住者设备456)中保持私人信息(诸如物理位置信息和/或所记录的消息)。
在创建事件之后，居住者可以使用居住者设备456与之交互。根据一些实施例，事件服务器414可以基于事件将服务请求传送给客人，诸如拥有客人设备470的客人。根据一些实施例，客人可以是特定服务请求类型的预定联系人。根据一些附加实施例，这个通信可以采取市场的形式，在该市场中，所注册的或批准的客人对完成服务请求进行报价。仍然根据其他实施例，事件服务器简单地将服务请求路由到在事件创建时由居住者(例如，通过输入客人电子邮件、电话号码或账户信息)输入的特定客人。可选地，系统400还可以向许可服务器412提供更新，以允许所联系的客人访问访问点454和/或查看位置450内的虚拟环境和/或增强环境340中的特定事件子集或类型。
如上所讨论那样，客人可以通过经由客人界面470与虚拟环境和/或增强环境340交互来获得对位置450的访问并完成位置450处的服务请求。根据一些实施例，基于许可服务器412中的所更新的许可自动准许访问点454处的访问，例如如美国申请号15/342,911中更详细描述那样。如上所讨论那样，基于许可服务器412中的许可，客人的访问可以被限制在特定时间的特定位置以及查看特定类型的事件。客人还可以通过将特定的服务请求标记为完成和/或附加消息来对它们进行响应。
根据一些实施例，事件服务器414和本地存储418中的一个或多个可以跟踪关于事件的统计。例如，如完成率、居住者满意度、完成费用、每个事件或每位居住者的向居住者提供服务的费用等度量，或其他有用的度量。因此，系统400可以更多地了解关于事件如何被响应，以及如何更好地将客人与特定服务请求相匹配。这个信息的其他用途被考虑在内。
本文描述的主题可以实施在数字电子电路系统中，或者实施在计算机软件、固件或硬件中，包括本说明书中公开的结构装置及其结构等同物、或者以它们的组合实施。本文描述的主题可以被实施为一个或多个计算机程序产品，诸如有形地实现在信息载体中(例如，在机器可读存储设备中)或实现在传播信号中的一个或多个计算机程序，用于由数据处理装置(例如，可编程处理器、计算机或多台计算机)执行、或者控制该数据处理装置的操作。计算机程序(也称为程序、软件、软件应用或代码)可以以任何形式的编程语言编写，包括编译或解释语言，并且它可以以任何形式部署，包括作为独立程序或作为模块、组件、子例程或适合在计算环境中使用的其他单元。计算机程序不一定对应于文件。程序可以存储在保存其他程序或数据的文件的一部分中、存储在专用于讨论中的程序的单个文件中、或存储在多个协调文件(例如，存储一个或多个模块、子程序或代码的部分的文件)中。计算机程序可以被部署为在一台计算机上或在一个站点处或分布在多个站点上并通过通信网络互连的多台计算机上执行。
本说明书中描述的过程和逻辑流程(包括本文描述的主题的方法步骤)可以由运行一个或多个计算机程序以通过对输入数据进行操作并生成输出来执行本文描述的主题的功能的一个或多个可编程处理器来执行。过程和逻辑流程也可以由专用逻辑电路来执行，并且本文描述的主题的装置可以被实施为专用逻辑电路系统，例如，FPGA(fieldprogrammable gate array，现场可编程门阵列)或ASIC(application specificintegrated circuit，专用集成电路)。
举例来说，适于执行计算机程序的处理器包括通用和专用微处理器两者，以及任何种类的数字计算机的任何一个或多个处理器。一般而言，处理器将从只读存储器或随机存取存储器或两者接收指令和数据。计算机的基本元件是用于执行指令的处理器和用于存储指令和数据的一个或多个存储器设备。一般而言，计算机还将包括用于存储数据的一个或多个大容量存储设备(例如磁盘、磁光盘或光盘)，或可操作地耦合以从该一个或多个大容量存储设备接收数据或向其传送数据，或进行两者。适于实现计算机程序指令和数据的信息载体包括所有形式的非易失性存储器，包括例如半导体存储器设备(例如，EPROM、EEPROM和闪存设备)、磁盘(例如，内部硬盘或可移动磁盘)、磁光盘、和光盘(例如，CD和DVD盘)。处理器和存储器可以由专用逻辑电路系统来补充或并入在该专用逻辑电路系统中。
为了提供与用户的交互，本文描述的主题可以在计算机上实施，该计算机具有用于向用户显示信息的显示设备(例如CRT(cathode ray tube，阴极射线管)或LCD(liquidcrystal display，液晶显示器)监视器)以及键盘和定点设备(例如鼠标或轨迹球)，用户可以通过它们向计算机提供输入。也可以使用其他类型的设备来提供与用户的交互。例如，提供给用户的反馈可以是任何形式的感官反馈(例如，视觉反馈、听觉反馈或触觉反馈)；并且可以以任何形式接收来自用户的输入，包括声学输入、语音输入、触觉输入。
本文描述的主题可以实施在计算系统中，该计算系统包括后端组件(例如数据服务器)、或者中间组件(例如，应用服务器)、或者前端组件(例如，具有图形用户界面或Web浏览器的客户端计算机，通过该图形用户界面或Web浏览器，用户可以与本文中描述的主题的实施方式进行交互)、或者这样的后端组件、中间件组件或前端组件的任意组合。该系统的组件可以通过任何形式或介质的数字数据通信(例如通信网络)来互连。通信网络的示例包括局域网(local area network，LAN)和广域网(wide area network，WAN)，例如因特网。
应当理解的是，所公开的主题在其应用中不限于以下描述中阐述的或附图中示出的构造的细节和部件的布置。所公开的主题能够有其他实施例，并且能够以各种方式实践和实行。此外，应当理解的是，本文使用的措辞和术语是为了描述的目的，并且不应被视为限制性。
因此，本领域技术人员将理解，本公开所基于的构思可以容易地用作设计用于实行所公开的主题的几个目的的其他结构、方法和系统的基础。因此，重要的是，权利要求应被视为包括这样的等同构造，只要它们不脱离所公开的主题的精神和范围。
尽管已经在前述示例性实施例中描述和示出了所公开的主题，但是应当理解的是，本公开仅通过示例的方式进行，并且在不脱离所公开主题的精神和范围的情况下，可以进行所公开的主题的实施方式的细节方面的多种改变，所公开主题的精神和范围仅由所附权利要求限定。

Claims (20)

1.一种方法，包括：
在移动设备的用户界面上显示区域的部分的至少一个图像；
经由所述用户界面接收对所述区域的所述部分的所述至少一个图像上的位置的选择；
标识与选择的位置相关联的物理位置；
基于存储在许可数据库中的至少一个许可，确定用户被授权提交与标识的物理位置或所述区域中的至少一个相关联的服务请求；
在所述用户界面上显示两种或更多种服务请求类型；
经由所述用户界面接收对所述两种或更多种服务请求类型中的至少一种服务请求类型的选择；以及
在事件数据库中存储事件，所述事件包括：
所述标识的物理位置的指示，以及
所述至少一种服务请求类型的指示。
2.根据权利要求1所述的方法，还包括在所述许可数据库中更新一个或多个许可，以使得服务提供者能够获得对所述事件的访问。
3.根据权利要求2所述的方法，还包括在所述许可数据库中更新一个或多个许可，以使得服务提供者能够获得对与所述物理位置或所述区域中的至少一个相关联的访问点的访问。
4.根据权利要求1所述的方法，还包括经由所述用户界面接收与所述至少一种服务请求类型相关联的视频或文本指令中的至少一个。
5.根据权利要求1所述的方法，还包括：
在所述用户界面上显示至少一种服务请求子类型；以及
经由所述用户界面接收对所述至少一种服务请求子类型中的一种或多种服务请求子类型的选择。
6.根据权利要求1所述的方法，还包括在所述用户界面上显示与所述区域的所述部分的至少一个图像上的选择的位置中的所述事件相关联的事件标记。
7.根据权利要求1所述的方法，还包括在所述用户界面上显示与存储在所述事件数据库中的第二事件相关联的第二事件标记或与存储在所述事件数据库中的所述第二事件相关联的第二事件标记的方向中的至少一个。
8.根据权利要求1所述的方法，还包括在所述用户界面上显示事件列表，显示的事件列表包括：
与所述事件相关联的列表条目；以及
与存储在所述事件数据库中的至少一个第二事件相关联的列表条目。
9.根据权利要求1所述的方法，其中标识与所述选择的位置相关联的至少一个物理位置包括在表示所述区域的虚拟地图上定位相对应的位置。
10.根据权利要求9所述的方法，其中表示所述区域的所述虚拟地图包括所述区域的虚拟3D地图。
11.根据权利要求1所述的方法，其中所述用户界面包括具有图形显示的触摸屏。
12.根据权利要求1所述的方法，其中所述事件数据库或所述许可数据库中的至少一个在远离所述区域的位置。
13.根据权利要求1所述的方法，其中所述事件数据库或所述许可数据库中的至少一个在所述区域内。
14.一种方法，包括：
由用户移动设备从所述用户移动设备的至少一个相机接收区域的部分的至少一个图像；
标识所述至少一个图像中的所述区域的所述部分的物理位置；
基于存储在许可数据库中的至少一个许可，确定所述用户移动设备的用户被授权查看与标识的物理位置或所述区域中的至少一个相关联的事件；
在至少一个事件数据库中，标识在所述至少一个图像中的所述区域的所述部分的所述标识的物理位置或所述区域中的至少一个处具有相关联的位置的事件；
在所述用户移动设备的图形用户界面上显示至少一个交互式事件标记，所述至少一个交互式事件标记与覆盖在所述至少一个图像中的所述标识的物理位置中的至少一个标识的事件相关联。
15.根据权利要求14所述的方法，还包括基于存储在所述许可数据库中的至少一个许可，准许所述移动设备的用户访问与所述区域相关联的访问点。
16.根据权利要求14所述的方法，其中在所述至少一个事件数据库中定位在所述至少一个图像中的所述区域的所述部分的所述标识的物理位置处具有相关联的位置的事件包括基于所述标识的物理位置或所述区域中的至少一个来传输对事件列表的请求。
17.根据权利要求14所述的方法，其中标识所述至少一个图像中的所述区域的所述部分的物理位置包括在表示所述区域的虚拟地图上定位相对应的位置。
18.根据权利要求14所述的方法，还包括：
从用户接收对所述至少一个交互式事件标记中的一个交互式事件标记的选择；以及
在所述图形用户界面上显示与关联于所述交互式事件标记的事件相关联的信息。
19.根据权利要求18所述的方法，其中所述信息包括视频、文本指令、事件类型或与所述事件相关联的设备的指示中的一个或多个。
20.根据权利要求14所述的方法，还包括在所述用户界面上显示指向与存储在所述至少一个事件数据库中的第二事件相关联的至少一个第二交互式事件标记的方向。
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