CN113114535A - 网络故障检测方法、装置和电子设备 - Google Patents

Abstract

本公开实施例公开了网络故障检测方法、装置和电子设备。该方法包括：获取基于第一通信协议实现的与服务器之间的第一通信链路的第一心跳信息，以及获取基于第二通信协议实现的与服务器之间的第二通信链路的第二心跳信息；根据第一心跳信息和第二心跳信息确定第一通信链路和/或第二通信链路是否发生故障；根据第一心跳信息和第二心跳信息确定第一通信链路和/或第二通信链路是否发生故障，将发生故障的链路作为目标通信链路；显示用于指示目标通信链路发生故障的故障指示信息。可以判断出出现故障的通信链路，并显示对应的故障指示信息，可以帮助排查问题的人员快速定位到发生故障的原因，有助于提高网络恢复的速度。

Description

网络故障检测方法、装置和电子设备

技术领域

本公开涉及互联网技术领域，尤其涉及一种网络故障检测方法、装置和电子设备。

背景技术

随着互联网的发展，用户可以使用互联网进行实时信息沟通。可以通过互联网传输实时的图片、视频等信息。

为了保证互联网可以进行实时信息沟通，需要是不断检测所使用的网络是否发生故障。

发明内容

提供该公开内容部分以便以简要的形式介绍构思，这些构思将在后面的具体实施方式部分被详细描述。该公开内容部分并不旨在标识要求保护的技术方案的关键特征或必要特征，也不旨在用于限制所要求的保护的技术方案的范围。

本公开实施例提供了一种网络故障检测方法、装置和电子设备。

第一方面，本公开实施例提供了一种网络故障检测方法，应用于终端设备，该方法包括：获取基于第一通信协议实现的与服务器之间的第一通信链路的第一心跳信息，以及获取基于第二通信协议实现的与所述服务器之间的第二通信链路的第二心跳信息；根据所述第一心跳信息和所述第二心跳信息确定所述第一通信链路和/或第二通信链路是否发生故障；根据所述第一心跳信息和所述第二心跳信息确定所述第一通信链路和/或第二通信链路是否发生故障，将发生故障的链路作为目标通信链路；显示用于指示所述目标通信链路发生故障的故障指示信息。

第二方面，本公开实施例提供了一种网络故障检测装置，应用于终端设备，包括：获取单元，用于获取基于第一通信协议实现的与服务器之间的第一通信链路的第一心跳信息，以及获取基于第二通信协议实现的与所述服务器之间的第二通信链路的第二心跳信息；第一确定单元，用于根据所述第一心跳信息和所述第二心跳信息确定所述第一通信链路和/或第二通信链路是否发生故障；第二确定单元，用于根据所述第一心跳信息和所述第二心跳信息确定所述第一通信链路和/或第二通信链路是否发生故障，将发生故障的链路作为目标通信链路；显示单元，用于显示用于指示所述目标通信链路发生故障的故障指示信息。

第三方面，本公开实施例提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如第一方面所述的网络故障检测方法。

第四方面，本公开实施例提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如第一方面所述的网络故障检测方法的步骤。

本公开实施例提供的网络故障检测方法、装置和电子设备，通过获取基于第一通信协议实现的与服务器之间的第一通信链路的第一心跳信息，以及获取基于第二通信协议实现的与所述服务器之间的第二通信链路的第二心跳信息；根据所述第一心跳信息和所述第二心跳信息确定所述第一通信链路和/或第二通信链路是否发生故障；根据所述第一心跳信息和所述第二心跳信息确定所述第一通信链路和/或第二通信链路是否发生故障，将发生故障的链路作为目标通信链路；显示用于指示所述目标通信链路发生故障的故障指示信息。通过上述方案可以判断出出现故障的通信链路，并显示对应的故障指示信息，可以帮助排查问题的人员快速定位到发生故障的原因，有助于提高网络恢复的速度。

附图说明

结合附图并参考以下具体实施方式，本公开各实施例的上述和其他特征、优点及方面将变得更加明显。贯穿附图中，相同或相似的附图标记表示相同或相似的元素。应当理解附图是示意性的，原件和元素不一定按照比例绘制。

图1是根据本公开的网络故障检测方法的一个实施例的流程图；

图2是根据本公开的网络故障检测装置的一个实施例的结构示意图；

图3是本公开的一个实施例的网络故障检测方法可以应用于其中的示例性系统架构；

图4是根据本公开实施例提供的电子设备的基本结构的示意图。

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本公开的实施例。虽然附图中显示了本公开的某些实施例，然而应当理解的是，本公开可以通过各种形式来实现，而且不应该被解释为限于这里阐述的实施例，相反提供这些实施例是为了更加透彻和完整地理解本公开。应当理解的是，本公开的附图及实施例仅用于示例性作用，并非用于限制本公开的保护范围。

应当理解，本公开的方法实施方式中记载的各个步骤可以按照不同的顺序执行，和/或并行执行。此外，方法实施方式可以包括附加的步骤和/或省略执行示出的步骤。本公开的范围在此方面不受限制。

本文使用的术语“包括”及其变形是开放性包括，即“包括但不限于”。术语“基于”是“至少部分地基于”。术语“一个实施例”表示“至少一个实施例”；术语“另一实施例”表示“至少一个另外的实施例”；术语“一些实施例”表示“至少一些实施例”。其他术语的相关定义将在下文描述中给出。

需要注意，本公开中提及的“第一”、“第二”等概念仅用于对不同的装置、模块或单元进行区分，并非用于限定这些装置、模块或单元所执行的功能的顺序或者相互依存关系。

需要注意，本公开中提及的“一个”、“多个”的修饰是示意性而非限制性的，本领域技术人员应当理解，除非在上下文另有明确指出，否则应该理解为“一个或多个”。

本公开实施方式中的多个装置之间所交互的消息或者信息的名称仅用于说明性的目的，而并不是用于对这些消息或信息的范围进行限制。

请参考图1，其示出了根据本公开的网络故障检测方法的一个实施例的流程。该网络故障检测方法应用于终端设备。如图1所示该网络故障检测方法，包括以下步骤：

步骤101，获取基于第一通信协议实现的与服务器之间的第一通信链路的第一心跳信息，以及获取基于第二通信协议实现的与所述服务器之间的第二通信链路的第二心跳信息。

在本实施例中，上述终端设备可以是各种电子设备，例如智能手机、平板电脑、电子书阅读器、膝上型便携计算机和台式计算机等等。

在一些应用场景中，上述终端设备可以是多媒体会议终端。上述多媒体会议终端可以是设置在会议室中用于进行远程多媒体会议的会议终端。

在这些应用场景中，终端设备为多媒体会议终端。多媒体会议终端通常有三个设备：用于展示和接受视频会议内容的会议设备，用于下发指令(例如加入会议、离开会议)的控制设备，用于展示该多媒体会议终端的日程信息以及签到操作等信息的显示设备。上述多媒体会议终端的使用，需要保持多媒体会议终端与服务器之间的良好的通信连接。为了使得多媒体会议终端可以满足不同用户在不同时间段的多媒体会议开展需求，多媒体会议终端需要与服务器长时间保持通信连接。

在一些应用场景中，多媒体会议终端中的多媒体会议应用中可以设置用于实现通信的通信组件。该通信组件可以由各种开发语言开发，例如Rust语言。该通信组件可以提高网络通信、持久化缓存等。多媒体会议应用可以通过上述通信组件向服务器发送心跳包，或者接收服务器发送的心跳包等。

上述第一通信协议可以是http协议。上述第一通信链路可以是包括终端设备、接入网(CDN)、内网网关(例如Nginx)、外网网关(gateway)、服务器的通信链路。通常根据http协议在终端设备与服务器之间建立的通信链路可以视为是短连接。

第二通信协议例如可以是Websocket(套接字)协议。第二通信链路可以包括终端设备、骨干网(backbone)、网关(frontier)、外网网关(gateway)、服务器。通常根据Websocket(套接字)协议在终端设备与服务器之间建立的通信链路可以视为是长连接。长连接是指的终端设备和服务器之间一直保持连接。Websocket是一种在单个TCP连接上进行全双工通信的协议，使得客户端与服务器之间的数据交变得更加简单。允许服务端主动向客户端推送数据。在WebSocketAPI中，客户端和服务器只需要完成一次握手，两者之间就直接可以创建持久性连接，并进行双向数据传输。

心跳机制是定时发送一个自定义的结构体，也即心跳包，让对方知道自己还活着，以确保连接的有效性的机制。

根据http协议建立的第一通信链路的心跳机制，可以由终端设备每隔第一预设心跳时间间隔，通过第一通信链路向服务器发送一个第一心跳包。服务器在收到上述第一心跳包之后，可以向终端设备发送一个第一反馈信息。经过这样多次心跳信息交互，终端设备和服务器可以保持相互之间的第一通信链路的连接。

根据Websocket协议建立的第二通信链路的心跳机制，可以由终端设备向服务器发送第二心跳包，由服务器根据上述第二心跳包发送反馈信息。也可以由服务器向终端设备发送第二心跳包，由终端设备向服务器发送反馈信息。

上述心跳包可以是只包括包头的空包。心跳包内也可以包括比较少的字段。

在一些应用场景中，上述第一心跳信息可以包括第一心跳包数据，服务器对第一心跳数据的第一响应信息。

上述服务器对第一心跳包数据的第一响应信息包括以下之一：在所述预设时间段内由服务器根据所述第一心跳包数据发送的第一反馈信息、在第一预设时间阈值内未接收到所述第一反馈信息的第一超时信息。

另外，上述第一心跳信息还可以包括发送第一心跳包的时间信息。

上述第二通信链路包括终端设备与服务器的第一预设网关之间的第一子通信链路。第二心跳信息包括：终端设备向所述第一预设网关发送的用于检测第二通信链路的第一子心跳包数据；第一预设网关对第一子心跳包数据的第二响应信息。上述第二响应信息包括以下之一：在所述预设时间段内所述第一预设网关根据所述第一子心跳包数据发送的第二反馈信息，在第二预设时间阈值内未接收到所述第二反馈信息的第二超时信息。

步骤102，根据第一心跳信息和所述第二心跳信息确定第一通信链路和/或第二通信链路是否发生故障。

步骤103，根据第一心跳信息和第二心跳信息确定第一通信链路和/或第二通信链路是否发生故障，将发生故障的链路作为目标通信链路。

具体地，可以根据预设时间段内的第一心跳包数据的发送成功率、根据第一超时信息确定的服务器在第一预设时间阈值内对第一心跳包数据进行反馈的第一超时率，确定第一通信链路是否发生故障。

根据预设时间段内的第二心跳包数据的发送成功率、根据上述在发出第二心跳包数据后的第二预设时间阈值内未收到反馈信息的第二超时信息确定出的第二超时率，来确定第二通信链路是否发生故障。

在一些可选的实现方式中，上述步骤101可以包括：获取预设时间段内向服务器发送的用于检测第一通信链路的第一心跳包数据；确定服务器对所述第一心跳包数据的第一响应信息。

上述第一响应信息包括以下之一：在所述预设时间段内由服务器根据所述第一心跳包数据发送的第一反馈信息、在第一预设时间阈值内未接收到所述第一反馈信息的第一超时信息。

在这些可选的实现方式中，上述步骤102可以包括根据第一心跳包数据、所述第一响应信息确定第一通信链路是否发送故障。

在这些可选的实现方式中，上述终端设备可以统计上述预设时间段内的第一心跳包。上述预设时间段例如可以包括5分钟、10分钟等。终端设备可以确定上述预设时间段内的各第一心跳包是否成功发送、针对每一第一心跳包是否接收到第一反馈信息，或者在发出第一心跳包后的第一预设时间阈值内未接收到的第一反馈信息的第一超时信息。

进而统计以下数据：在上述预设时间段内的多个第一心跳包成功发送给服务器的第一发送成功率、第一发送失败率；在上述预设时间段内的多个第一心跳包接收到第一反馈信息的第一反馈成功率；在第一预设时间段内的发生的在第一预设时间阈值内未接收到第一反馈信息的第一反馈超时率。

根据上述第一发送成功率、第一反馈成功率和/或第一反馈超时率等可以确定上述第一通信链是否发生故障。

例如若第一发送成功率大于第一发送成功率阈值，第一反馈成功率大于第一反馈成功率阈值，可以确定第一通信链路没有发生故障。

又例如，若第一发送成功率小于第一发送成功率阈值，可以确定第一通信链路发生故障。

又例如，若第一发送成功率小于第一发送成功率阈值，第一反馈成功率小于第一反馈成功率阈值，第一反馈超时率大于第一反馈超时率阈值，则可以确定第一通信链路发生故障。可以将第一通信链路作为目标通信链路。

步骤104，显示用于指示目标通信链路发生故障的故障指示信息。

在本实施例中，在步骤103中确定了发生故障的目标通信链路之后，可以显示用于指示目标通信链路发生故障的故障指示信息。上述故障指示信息包括数字、符号、字母和/或文字等。可以事先约定不同故障分别对应的指示信息。

由于显示了上述故障指示信息，可以提示用户针对上述故障指示信息来执行相应的解除故障的操作，以便在用户使用该终端设备之前修复通信链路。

本公开的上述实施例提供的网络故障确定方法，通过获取基于第一通信协议实现的与服务器之间的第一通信链路的第一心跳信息，以及获取基于第二通信协议实现的与所述服务器之间的第二通信链路的第二心跳信息；根据所述第一心跳信息和所述第二心跳信息确定所述第一通信链路和/或第二通信链路是否发生故障；根据所述第一心跳信息和所述第二心跳信息确定所述第一通信链路和/或第二通信链路是否发生故障，将发生故障的链路作为目标通信链路；显示用于指示所述目标通信链路发生故障的故障指示信息。通过上述方案可以判断出出现故障的通信链路，并显示对应的故障指示信息，可以帮助排查问题的人员快速定位到发生故障的原因，有助于提高网络恢复的速度。

在本实施例的一些可选的实现方式中，上述第二通信协议为Websocket(套接字)协议。第二通信链路为长连接链路，包括终端设备与服务器的第一预设网关之间的第一子通信链路。第二心跳信息可以包括终端设备与第一预设网关之间的第一子心跳信息和/或和第一预设网关与服务器之间的第二子心跳信息。

在这些可选的实现方式中，上述步骤101可以包括：

获取预设时间段内由终端设备向所述第一预设网关发送的用于检测第二通信链路的第一子心跳包数据；确定所述第一预设网关对所述第一子心跳包数据的第二响应信息，所述第二响应信息包括以下之一：在所述预设时间段内，所述第一预设网关根据所述第一子心跳包数据发送的第二反馈信息、在第二预设时间阈值内未接收到所述第二反馈信息的第二超时信息；以及上述步骤102包括：根据所述第一子心跳包数据、所述第二响应信息确定所述第一子通信链路是否发生故障。

根据Websocket实现的第二通信链路的心跳机制，可以由终端设备每隔第二预设心跳时间间隔，通过第二通信链路向服务器的网关(例如frontier)发送一个第一子心跳包。服务器的网关在接收到上述第一子心跳包之后，可以向终端设备发送第二反馈信息。经过这样的多次心跳信息交互，终端设备和服务器的网关可以保持相互之间的通信链路的连接。

此外，根据Websocket实现的第二通信链路的心跳机制下，可以由服务器每隔第三预设心跳时间间隔，通过第二通信链路向终端设备发送一个第二子心跳包。具体地，服务器可以将第二子心跳包发送给上述服务器的网关。再由上述服务器的网关将上述第二子心跳包通过骨干网发送给终端设备。终端设备在接收到上述第二子心跳包之后，可以向服务器发送第三反馈信息。经过这样多次心跳信息交互，终端设备服务器之间可以保持相互之间的第二通信链路的连接。

在一些应用场景中，上述第二心跳信息可以包括第一子心跳包的信息，第二反馈信息；第二子心跳包的信息、第三反馈信息。

在另外一些应用场景中，第二心跳信息可以包括第一子心跳包的信息和第二反馈信息。或者包括第一子心跳包的信息和第二预设时间阈值内未收到第二反馈信号的第二超时信息。

在又一些应用场景中，第二心跳信息可以包括第一子心跳包的信息和第二反馈信息，以及未接收到第二子心跳包的信息。

可以理解的是，上述第一子心跳包可以是只包括包头的空包，第一子心跳包内也可以包括少量字段。

上述第二子心跳包括可以是指包括包头的空包，第二子心跳包内也可以包括少量字段。

在这些应用场景中，上述第二通信链路可以包括终端设备、第一预设网关之间的第一通信子链路；第一预设网关与服务器之间的第二通信子链路。

上述终端设备可以每隔第二预设心跳时间间隔向第一预设网关发送一次第一子心跳包。在第一预设网关、终端设备与第一预设网关之间的管道正常的情况下，第一预设网关在接收到上述第一子心跳报数据之后，将会通过上述管道向终端设备发送第二反馈信息。

上述第二预设心跳时间间隔可以为30s、50s等。这里的第二预设心跳时间间隔可以根据具体的应用场景进行设置，此处不进行限制。

上述终端设备可以根据上述预设时间段内的第一子心跳包、第二反馈信息、第二超时信息进行统计。上述预设时间段例如可以包括5分钟、10分钟等。

终端设备可以根据上述预设时间段内的各第一子心跳包是否成功发送、对于每一第一子心跳包是否接收到第二反馈信息，对于每一第一子心跳包在第二预设时间阈值内未接收到该第一子心跳包的第二反馈信息的第二超时信息。这里的第二预设时间阈值例如可以包括2s、5s等。第二预设时间阈值可以根据具体的应用场景进行设置，此处不进行限定。

可以统计在上述预设时间段内的多个第一子心跳包成功发送给第一预设网关的第二发送成功率。可以统计在上述预设时间段内的多个第一子心跳包接收到第二反馈信息的第二反馈成功率，以及统计在预设时间段内的第二反馈超时率。

根据上述第二发送成功率、第二反馈成功率、第二反馈超时率等可以确定上述第一通信链是否发生故障。

具体地，若第二发送成功率大于第二发送成功率阈值，第二反馈成功率大于第二反馈成功率阈值，可以确定第二通信链路没有发生故障。

又例如，若第二发送成功率小于第二发送成功率阈值，可以确定第一子通信链路发生故障。

又例如，若第二反馈超时率大于第二反馈超时率阈值，则可以确定第一子通信链路发生故障。可以将第一子通信链路作为目标通信链路。

作为示意性说明，这里的第二发送成功率阈值例如可以为90％，第二反馈成功率阈值例如可以为90％，第二反馈超时率阈值例如可以为20％。

进一步可选地，第二通信链路还包括第一预设网关与服务器之间的第二子通信链路。上述步骤101还可以包括：获取预设时间段内服务器经过第二子通信链路、第一子通信链路发送的第二子心跳包的信息。以及上述步骤102可以进一步包括：根据所述第一子心跳包、所述第二反馈信息和所述第二子心跳包的信息确定所述第二子通信链路是否发生故障。

上述第二子心跳包的信息包括是否接收到第二子心跳包，接收到第二子心跳包的时间间隔等。

具体地，可以首先根据第一子心跳包、第二反馈信息确定第一子通信链路是否发生故障。在根据第一子心跳包、第二反馈信息确定第一子通信链路没有发生故障之后，可以确定在预设时间段内是否收到第二子心跳包。若在预设时间段内没有收到第二子心跳包，则可以确定第二子通信链路发生故障。

在这些可选的实现方式中，可以具体确定出第二通信链路中出现故障的子通信链路。从而可以为排查问题的人员确定网络故障的发生位置提供帮助。

在本实施例的一些可选的实现方式中，上述网络故障确定方法还包括：响应于确定目标通信链路包括第一通信链路和第二通信链路，确定发生故障的故障节点，所述故障节点包括：终端设备的网络设置、服务器和/或终端设备所在网络。

在这些可选的实现方式中，若目标通信链路包括第一通信链路和第二通信链路，则可以确定故障节点包括:终端设备的网络设置、终端设备的防火墙和/或服务器。

在一些应用场景中，若保持终端设备的历史网络设置不变、且保持终端设备的历史防火墙设置不变，若目标通信链路包括第一通信链路和第二通信链路，则可以确定服务器侧出现故障。

在另外一些应用场景中，若终端设备的网络设置发生变化，且保持终端设备的历史防火墙设置不变，若目标通信链路包括第一通信链路和第二通信链路，则可以推测上述终端设备的网络设置出现故障。

在另外一些应用场景中，若保持终端设备的历史网络设置不变、终端设备的历史防火墙设置发生变化，若目标通信链路包括第一通信链路和第二通信链路，则可以推测防火墙设置出现故障。

在这些可选的实现方式中，上述步骤104可以包括：显示用于指示所述故障节点的故障指示信息。

在这些可选的实现方式中，通过两个通信链路，可以定位出发生网络故障的位置。从而可以为排查问题的人员快速解除网络故障提供帮助。

进一步参考图2，作为对上述各图所示方法的实现，本公开提供了一种网络故障检测装置的一个实施例，该装置实施例与图1所示的方法实施例相对应，该装置具体可以应用于各种电子设备中。

如图2所示，本实施例的网络故障检测装置包括：获取单元201、第一确定单元202、第二确定单元203和显示单元204。其中，获取单元201，用于获取基于第一通信协议实现的与服务器之间的第一通信链路的第一心跳信息，以及获取基于第二通信协议实现的与所述服务器之间的第二通信链路的第二心跳信息；第一确定单元202，用于根据所述第一心跳信息和所述第二心跳信息确定所述第一通信链路和/或第二通信链路是否发生故障；第二确定单元203，用于根据所述第一心跳信息和所述第二心跳信息确定所述第一通信链路和/或第二通信链路是否发生故障，将发生故障的链路作为目标通信链路；显示单元204，用于显示用于指示所述目标通信链路发生故障的故障指示信息。

在本实施例中，网络故障检测装置的获取单元201、第一确定单元202、第二确定单元203和显示单元204的具体处理及其所带来的技术效果可分别参考图1对应实施例中步骤101、步骤102、步骤103和步骤104的相关说明，在此不再赘述。

在一些可选的实现方式中，获取单元201进一步用于：获取预设时间段内向所述服务器发送的用于检测第一通信链路的第一心跳包数据；确定服务器对所述第一心跳数据的第一响应信息；其中，所述第一响应信息包括以下之一：在所述预设时间段内由服务器根据所述第一心跳包数据发送的第一反馈信息、在第一预设时间阈值内未接收到所述第一反馈信息的第一超时信息；以及第一确定单元202进一步用于：根据所述第一心跳包数据、所述第一响应信息确定所述第一通信链路是否发生故障。；

在一些可选的实现方式中，所述第二通信协议为套接字协议；所述第二通信链路为长连接链路，包括终端设备与服务器的第一预设网关之间的第一子通信链路；以及获取单元201进一步用于：获取预设时间段内由终端设备向所述第一预设网关发送的用于检测第二通信链路的第一子心跳包数据；确定所述第一预设网关对所述第一子心跳包数据的第二响应信息，所述第二响应信息包括以下之一：在所述预设时间段内，所述第一预设网关根据所述第一子心跳包数据发送的第二反馈信息、在第二预设时间阈值内未接收到所述第二反馈信息的第二超时信息；以及第一确定单元202进一步用于：根据所述第一子心跳包数据、所述第二响应信息确定所述第一子通信链路是否发生故障。

在一些可选的实现方式中，所述第二通信链路还包括第一预设网关与服务器之间的第二子通信链路，以及获取单元201进一步用于：获取预设时间段内服务器经过第二子通信链路、第一子通信链路发送的第二子心跳包的信息；第一确定单元202进一步用于：根据所述第一子心跳包数据、所述第二响应信息和所述第二子心跳包的信息确定所述第二子通信链路是否发生故障。

在一些可选的实现方式中，网络故障确定装置还包括第三确定单元(图中未示出)。第三确定单元用于：响应于确定所述目标通信链路包括第一通信链路和所述第二通信链路，确定发生故障的故障节点，所述故障节点包括：终端设备的网络设置、服务器和/或终端设备所在网络；以及显示单元204进一步用于：显示用于指示所述故障节点的故障指示信息。

在一些可选的实现方式中，上述电子设备为多媒体会议终端。

请参考图3，图3示出了本公开的一个实施例的网络故障检测方法可以应用于其中的示例性系统架构。

如图3所示，系统架构可以包括终端设备301、302、303，网络304，服务器305。网络304用以在终端设备301、302、303和服务器305之间提供通信链路的介质。网络304可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

终端设备301、302、303可以通过网络304与服务器305交互，以接收或发送消息等。终端设备301、302、303上可以安装有各种客户端应用，例如网页浏览器应用、多媒体会议类应用。终端设备301、302、303中的客户端应用可以接收用户的指令，并根据用户的指令完成相应的功能，例如根据用户的指令接收多媒体会议的信息流。

终端设备301、302、303可以是硬件，也可以是软件。当终端设备301、302、303为硬件时，可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机、多媒体会议终端等等。当终端设备301、302、303为软件时，可以安装在上述所列举的电子设备中。其可以实现成多个软件或软件模块(例如用来提供分布式服务的软件或软件模块)，也可以实现成单个软件或软件模块。在此不做具体限定。

服务器305可以是提供各种服务的服务器，例如接收终端设备301、302、303发送的信息获取请求，对信息获取请求进行分析处理。并将处理结果(例如反馈信息)发送给终端设备301、302、303。

需要说明的是，本公开实施例所提供的网络故障检测方法可以由终端设备执行，相应地，网络故障检测装置可以设置在终端设备301、302、303中。

应该理解，图3中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。

下面参考图4，其示出了适于用来实现本公开实施例的电子设备(例如图3中的终端设备或服务器)的结构示意图。本公开实施例中的终端设备可以包括但不限于诸如移动电话、笔记本电脑、数字广播接收器、PDA(个人数字助理)、PAD(平板电脑)、PMP(便携式多媒体播放器)、车载终端(例如车载导航终端)等等的移动终端以及诸如数字TV、台式计算机等等的固定终端。图4示出的电子设备仅仅是一个示例，不应对本公开实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图4所示，电子设备可以包括处理装置(例如中央处理器、图形处理器等)401，其可以根据存储在只读存储器(ROM)402中的程序或者从存储装置408加载到随机访问存储器(RAM)403中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 403中，还存储有电子设备400操作所需的各种程序和数据。处理装置401、ROM 402以及RAM 403通过总线404彼此相连。输入/输出(I/O)接口405也连接至总线404。

通常，以下装置可以连接至I/O接口405：包括例如触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、摄像头、麦克风、加速度计、陀螺仪等的输入装置406；包括例如液晶显示器(LCD)、扬声器、振动器等的输出装置407；包括例如磁带、硬盘等的存储装置408；以及通信装置409。通信装置409可以允许电子设备与其他设备进行无线或有线通信以交换数据。虽然图4示出了具有各种装置的电子设备，但是应理解的是，并不要求实施或具备所有示出的装置。可以替代地实施或具备更多或更少的装置。

特别地，根据本公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在非暂态计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信装置409从网络上被下载和安装，或者从存储装置408被安装，或者从ROM 402被安装。在该计算机程序被处理装置401执行时，执行本公开实施例的方法中限定的上述功能。

需要说明的是，本公开上述的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本公开中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本公开中，计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读信号介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：电线、光缆、RF(射频)等等，或者上述的任意合适的组合。

在一些实施方式中，客户端、服务器可以利用诸如HTTP(HyperText TransferProtocol，超文本传输协议)之类的任何当前已知或未来研发的网络协议进行通信，并且可以与任意形式或介质的数字数据通信(例如，通信网络)互连。通信网络的示例包括局域网(“LAN”)，广域网(“WAN”)，网际网(例如，互联网)以及端对端网络(例如，ad hoc端对端网络)，以及任何当前已知或未来研发的网络。

上述计算机可读介质可以是上述电子设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该电子设备中。

上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被该电子设备执行时，使得该电子设备：获取基于第一通信协议实现的与服务器之间的第一通信链路的第一心跳信息，以及获取基于第二通信协议实现的与服务器之间的第二通信链路的第二心跳信息；根据第一心跳信息和第二心跳信息确定第一通信链路和/或第二通信链路是否发生故障；根据第一心跳信息和第二心跳信息确定第一通信链路和/或第二通信链路是否发生故障，将发生故障的链路作为目标通信链路；显示用于指示目标通信链路发生故障的故障指示信息。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本公开的操作的计算机程序代码，上述程序设计语言包括但不限于面向对象的程序设计语言—诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，该模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本公开实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。其中，单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定。

本文中以上描述的功能可以至少部分地由一个或多个硬件逻辑部件来执行。例如，非限制性地，可以使用的示范类型的硬件逻辑部件包括：现场可编程门阵列(FPGA)、专用集成电路(ASIC)、专用标准产品(ASSP)、片上系统(SOC)、复杂可编程逻辑设备(CPLD)等等。

在本公开的上下文中，机器可读介质可以是有形的介质，其可以包含或存储以供指令执行系统、装置或设备使用或与指令执行系统、装置或设备结合地使用的程序。机器可读介质可以是机器可读信号介质或机器可读储存介质。机器可读介质可以包括但不限于电子的、磁性的、光学的、电磁的、红外的、或半导体系统、装置或设备，或者上述内容的任何合适组合。机器可读存储介质的更具体示例会包括基于一个或多个线的电气连接、便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦除可编程只读存储器(EPROM或快闪存储器)、光纤、便捷式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光学储存设备、磁储存设备、或上述内容的任何合适组合。

以上描述仅为本公开的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本公开中所涉及的公开范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离上述公开构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本公开中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。

此外，虽然采用特定次序描绘了各操作，但是这不应当理解为要求这些操作以所示出的特定次序或以顺序次序执行来执行。在一定环境下，多任务和并行处理可能是有利的。同样地，虽然在上面论述中包含了若干具体实现细节，但是这些不应当被解释为对本公开的范围的限制。在单独的实施例的上下文中描述的某些特征还可以组合地实现在单个实施例中。相反地，在单个实施例的上下文中描述的各种特征也可以单独地或以任何合适的子组合的方式实现在多个实施例中。

尽管已经采用特定于结构特征和/或方法逻辑动作的语言描述了本主题，但是应当理解所附权利要求书中所限定的主题未必局限于上面描述的特定特征或动作。相反，上面所描述的特定特征和动作仅仅是实现权利要求书的示例形式。

Claims (9)

1.一种网络故障确定方法，其特征在于，应用于终端设备，包括：

获取基于第一通信协议实现的与服务器之间的第一通信链路的第一心跳信息，以及获取基于第二通信协议实现的与所述服务器之间的第二通信链路的第二心跳信息；

根据所述第一心跳信息和所述第二心跳信息确定所述第一通信链路和/或第二通信链路是否发生故障；

根据所述第一心跳信息和所述第二心跳信息确定所述第一通信链路和/或第二通信链路是否发生故障，将发生故障的链路作为目标通信链路；

显示用于指示所述目标通信链路发生故障的故障指示信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一通信协议为http协议，所述第一通信链路为短连接链路，以及所述获取基于第一通信协议实现的与服务器之间的第一通信链路的第一心跳信息，包括：

获取预设时间段内向所述服务器发送的用于检测第一通信链路的第一心跳包数据；

确定服务器对所述第一心跳数据的第一响应信息；其中，所述第一响应信息包括以下之一：在所述预设时间段内由服务器根据所述第一心跳包数据发送的第一反馈信息、在第一预设时间阈值内未接收到所述第一反馈信息的第一超时信息；以及

所述根据所述第一心跳信息和所述第二心跳信息确定所述第一通信链路和/或第二通信链路是否发生故障，包括：

根据所述第一心跳包数据、所述第一响应信息确定所述第一通信链路是否发生故障。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第二通信协议为套接字协议；所述第二通信链路为长连接链路，包括终端设备与服务器的第一预设网关之间的第一子通信链路；以及所述获取基于第二通信协议实现的与服务器之间的第二通信链路的第二心跳信息，包括：

获取预设时间段内由终端设备向所述第一预设网关发送的用于检测第二通信链路的第一子心跳包数据；

确定所述第一预设网关对所述第一子心跳包数据的第二响应信息，所述第二响应信息包括以下之一：在所述预设时间段内，所述第一预设网关根据所述第一子心跳包数据发送的第二反馈信息、在第二预设时间阈值内未接收到所述第二反馈信息的第二超时信息；以及

所述根据所述第一心跳信息和所述第二心跳信息确定所述第一通信链路和/或第二通信链路是否发生故障，包括：

根据所述第一子心跳包数据、所述第二响应信息确定所述第一子通信链路是否发生故障。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述第二通信链路还包括第一预设网关与服务器之间的第二子通信链路，以及

所述获取基于第二通信协议实现的与服务器之间的第二通信链路的第二心跳信息，包括：

获取预设时间段内服务器经过第二子通信链路、第一子通信链路发送的第二子心跳包的信息；以及

所述根据所述第一心跳信息和所述第二心跳信息确定所述第一通信链路和/或第二通信链路是否发生故障，包括：

根据所述第一子心跳包数据、所述第二响应信息和所述第二子心跳包的信息确定所述第二子通信链路是否发生故障。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

响应于确定所述目标通信链路包括第一通信链路和所述第二通信链路，确定发生故障的故障节点，所述故障节点包括：终端设备的网络设置、服务器和/或终端设备所在网络；以及

所述显示用于指示所述目标通信链路发生故障的故障指示信息，包括：

显示用于指示所述故障节点的故障指示信息。

6.根据权利要求1-5之一所述的方法，其特征在于，所述电子设备为多媒体会议终端。

7.一种网络故障确定装置，其特征在于，应用于终端设备，包括：

获取单元，用于获取基于第一通信协议实现的与服务器之间的第一通信链路的第一心跳信息，以及获取基于第二通信协议实现的与所述服务器之间的第二通信链路的第二心跳信息；

第一确定单元，用于根据所述第一心跳信息和所述第二心跳信息确定所述第一通信链路和/或第二通信链路是否发生故障；

第二确定单元，用于根据所述第一心跳信息和所述第二心跳信息确定所述第一通信链路和/或第二通信链路是否发生故障，将发生故障的链路作为目标通信链路；

显示单元，用于显示用于指示所述目标通信链路发生故障的故障指示信息。

8.一种电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-5中任一所述的方法。

9.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-5中任一所述的方法。

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