CN113063218B - 空调监控系统的用户管理方法及系统 - Google Patents

Abstract

本申请是关于一种空调监控系统的用户管理方法及系统。该方法包括：根据身份认证信息对用户进行验证；对首次发起操作请求的用户输出测试数据信息对其进行测试；基于用户的反馈信息形成用户标签；依据用户标签对用户发送的指令做出响应。本申请提供的方案，能够有效避免专业性不足的用户对系统错误操作从而造成空调设备的损伤和系统运行能耗的浪费。

Description

空调监控系统的用户管理方法及系统

技术领域

本申请涉及空调技术领域，尤其涉及空调监控系统的用户管理方法及系统。

背景技术

目前，行业内制冷/热机房空调监控系统的提供的控制模式主要分为：点动模式、联动模式和自动模式，这些控制模式一般会开放出来供用户自由选择。联动与自动模式会按照专业厂家预设的控制流程对系统设备进行控制，用户对整个控制的流程无法进行干预。而点动模式则是由用户在操作界面点动进行控制，控制操作的合理性取决于用户对暖通空调领域知识的了解程度。对于暖通空调系统不太了解的用户，控制的过程中可能会出现操作顺序不当和操作时序不合理等问题，从而对造成机房空调设备的损伤和系统运行能耗的浪费。

相关技术中，监控系统对于是否允许用户进行控制操作的判定时，只验证了用户账号与密码是否匹配，未对用户的暖通空调知识水平与经验进行筛查，容易造成专业性不足的用户在操作界面点动进行控制，导致控制过程中出现操作顺序不当或操作时序不合理的问题，对机房空调系统设备造成损伤和危害以及导致系统能耗浪费。

发明内容

为克服相关技术中存在的问题，本申请提供一种空调监控系统的用户管理方法及系统，该方法能识别出专业性不足的用户并对其发出的指令进行驳回。

本申请第一方面提供一种空调监控系统的用户管理方法，包括：

获取用户通过控制终端发送的验证指令；所述验证指令用于指示用户向空调发起点控操作的请求；所述验证指令包括：身份认证信息；

根据所述身份认证信息判断所述用户是否首次发送所述验证指令，若是，则向所述控制终端输出所述点控操作的测试数据信息；

接收用户通过所述控制终端反馈的所述点控操作的测试结果；所述测试结果为所述控制终端基于用户对所述测试数据信息的反馈信息形成的用户标签；

基于所述用户标签判断是否允许所述用户执行所述点控操作，若用户标签为第一用户标签，则拒绝所述用户执行所述点控操作；所述第一用户标签为非合格用户。

在一种实施方式中，所述身份认证信息包括：用户账号信息和生物识别信息；所述生物识别信息包括：人脸识别图像、指纹识别图像或瞳孔识别图像；

所述根据所述身份认证信息判断所述用户是否首次发送所述验证指令之后，包括：

若所述用户非首次发送所述验证指令，则根据所述生物识别信息验证所述用户是否为本人，若是，则允许所述用户执行所述点控操作；若否，则拒绝所述用户执行所述点控操作。

在一种实施方式中，所述基于所述用户标签判断是否允许所述用户执行所述点控操作之后，包括：

若用户标签为第二用户标签，则允许所述用户执行所述点控操作；

所述第二用户标签为合格用户。

在一种实施方式中，所述接收用户通过所述控制终端反馈的所述点控操作的测试结果，包括：

获取用户基于所述测试数据信息向所述控制终端发送的测试反馈信息；

将所述测试反馈信息与数据库中的测试信息进行逐一比对，计算得出用户测试得分；

判断所述用户测试得分是否小于测试阈值，若是，则形成第一用户标签并将所述第一用户标签加入所述用户的数据管理账号；

若否，则形成第二用户标签并将所述第二用户标签加入所述用户的数据管理账号。

在一种实施方式中，所述判断所述用户是否为首次发送所述验证指令之前，包括：

获取用户通过控制终端发送的确认指令；

指令计数器基于获取到的确认指令进行计数；

判断指令计数器的累积计数量是否大于或等于计数阈值，若是，则建立所述用户的数据管理账号；若否，则基于确认指令进行计数直至所述累积计数量不小于所述计数阈值；

所述确认指令为用户接收到规范操作信息时，向所述控制终端发送的指令信息。

在一种实施方式中，所述允许所述用户执行所述点控操作之后，包括：

基于所述用户的行为操作计算得到用户行为分数；

判断用户行为分数是否大于行为分数阈值，若否，则将所述用户的数据管理账号从系统中剔除。

在一种实施方式中，所述基于所述用户的行为操作计算得到用户行为分数，包括：

每隔预设时长对所述用户的操作行为进行采样，得到所述用户的行为特征信息；

将所述行为特征信息与数据库中的N个违规行为特征进行逐一比对；

将与所述N个违规行为特征匹配的行为特征信息标记为违规操作，并对所述违规操作进行计数；

基于所述违规操作计数数量计算得出所述用户的行为分数。

在一种实施方式中，所述基于所述违规操作计数数量计算得出所述用户的行为分数，包括：

获取用户的违规操作的计数数量为P；

获取用户的操作行为的计数数量为Q；

计算

作为用户行为分数。

在一种实施方式中，所述测试数据信息由数据库中随机调用的M条数据信息组成。

本申请第二方面提供一种用户管理系统，包括：

接收模块，用于接收用户向控制终端发送的指令；

认证模块，用于验证用户账号信息是否正确以及所述用户是否首次发送所述验证指令；当所述用户是首次发送所述验证指令时，将信号发送至测试模块；当所述用户非首次发送所述验证指令时，将信号发送至执行模块；

测试模块，基于所述匹配结果判断是否向控制终端发送测试数据信息和基于测试结果对所述用户进行标签化处理；

执行模块，基于测试模块生成的用户标签对所述用户发起的指令进行响应。

本申请提供的技术方案可以包括以下有益效果：

本方案提供了一种根据身份认证信息对用户进行验证的方法，该方法包括：对于首次发起操作请求的用户，系统基于操作的测试数据信息对其进行测试，并基于用户的反馈信息形成特定标签用于标记该用户，以判断该用户是否具备执行该操作的专业度，从而对其发起的操作请求做出响应，因未通过测试被标记为非合格用户的用户发出的指令会被系统拒绝执行，有效避免了专业性不足的用户对系统错误操作从而造成空调的损伤的问题。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本申请。

附图说明

通过结合附图对本申请示例性实施方式进行更详细的描述，本申请的上述以及其它目的、特征和优势将变得更加明显，其中，在本申请示例性实施方式中，相同的参考标号通常代表相同部件。

图1是本申请实施例示出的空调监控系统的用户管理方法的流程示意图；

图2是本申请实施例示出的用户身份识别的方法的流程示意图；

图3是本申请实施例示出的建立数据管理账号的方法的流程示意图；

图4是本申请实施例示出的用户行为监测方法的流程示意图；

图5是本申请实施例示出的用户管理系统的结构示意图。

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本申请的优选实施方式。虽然附图中显示了本申请的优选实施方式，然而应该理解，可以以各种形式实现本申请而不应被这里阐述的实施方式所限制。相反，提供这些实施方式是为了使本申请更加透彻和完整，并且能够将本申请的范围完整地传达给本领域的技术人员。

在本申请使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本申请。在本申请和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。还应当理解，本文中使用的术语“和/或”是指并包含一个或多个相关联的列出项目的任何或所有可能组合。

应当理解，尽管在本申请可能采用术语“第一”、“第二”、“第三”等来描述各种信息，但这些信息不应限于这些术语。这些术语仅用来将同一类型的信息彼此区分开。例如，在不脱离本申请范围的情况下，第一信息也可以被称为第二信息，类似地，第二信息也可以被称为第一信息。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个该特征。在本申请的描述中，“多个”的含义是两个或两个以上，除非另有明确具体的限定。

对于暖通空调系统不太了解的用户，在进行点动控制的过程中可能会出现操作顺序不当和操作时序不合理的问题，从而对机房空调系统造成损伤和危害。相关技术中，监控系统对于是否允许用户进行点动控制操作的判定时，只验证了用户账号与密码是否匹配，未对用户的暖通空调知识水平与经验进行筛查，无法有效规避上述问题的产生。

实施例1

针对上述问题，本申请实施例提供一种空调监控系统的用户管理方法，能够有效避免了专业性不足的用户对系统错误操作从而造成空调的损伤的问题。

以下结合附图详细描述本申请实施例的技术方案。

图1是本申请实施例示出的空调监控系统的用户管理方法的流程示意图。

参见图1，所述空调监控系统的用户管理方法，包括：

101、获取用户通过控制终端发送的验证指令；

所述验证指令用于指示用户向空调发起点控操作的请求；所述验证指令包括：身份认证信息；

在本申请实施例中，所述验证指令可以是用户请求登陆空调监控系统的指令信息，所述用户成功登陆后即具备对空调进行点控操作的权限；或开启空调点动模式的请求指令信息。

可以理解的是，上述对于验证指令的描述仅是一种示例，不应该构成对本发明的限定。

102、根据所述身份认证信息判断所述用户是否首次发送所述验证指令；

若是，则向所述控制终端输出所述点控操作的测试数据信息；所述测试数据信息由数据库中随机调用的M条数据信息组成。

在本申请实施例中，所述测试数据信息可以采用考评问卷的形式，所述考评问卷是系统在确认所述用户是首次发送验证指令后，在数据库中随机抽取M道规范操作试题生成的问卷。

需要说明的是，本申请实施例对于所述测试数据信息的表现形式并没有严格的限定，在实际应用中，还可以采用其他形式，例如，采用视频形式模拟真实操作情景，并要求用户对视频中的操作要求进行模拟操作。

可以理解的是，上述对于测试数据信息的描述仅是本申请实施例的一个示例，不应该构成对本发明的限定。

103、接收用户通过所述控制终端反馈的所述点控操作的测试结果；

所述测试结果为所述控制终端基于用户对所述测试数据信息的反馈信息形成的用户标签；

示例性的：

获取用户基于所述测试数据信息向所述控制终端发送的测试反馈信息；

将所述测试反馈信息与数据库中的测试信息进行逐一比对，计算得出用户测试得分；

判断所述用户测试得分是否小于测试阈值，若是，则形成第一用户标签并将所述第一用户标签加入所述用户的数据管理账号；

若否，则形成第二用户标签并将所述第二用户标签加入所述用户的数据管理账号。

在本申请实施例中，所述测试反馈信息可以是用户向控制终端发送的考评问卷的作答信息，或基于视频中的操作要求反馈给控制终端的动作指令。

可以理解的是，上述对于测试反馈信息的描述仅是本申请实施例的一个示例，不应该构成对本发明的限定。

在本申请实施例中，所述第一用户标签为非合格用户；所述第二用户标签为合格用户。

需要说明的是，上述第一用户标签和第二用户标签仅是为了方便区分两种用户标签，在不脱离本申请范围的情况下，第一用户标签也可以被称为第二用户标签。

需要说明的是，在实际应用中，非合格用户也可以用无权限用户代替，合格用户也可以用有权限用户代替，即上述对于用户标签的描述仅是一种示例，不应该作为对本发明的限定。

在本申请实施例中，将所述测试反馈信息与数据库中的测试信息进行逐一比对，计算得出用户测试得分的具体执行过程可以为：对考评问卷中的每道试题赋予一定分值，根据用户对每道试题反馈的指示信息与数据库信息的匹配结果，计算所述用户的考评问卷的总分值作为用户测试得分。本申请实施例设定的测试阈值为100。

需要说明的是，所述测试阈值在实际应用过程中可以依据实际情况进行调整，即上述对于测试阈值的描述仅是一个示例，不构成对本发明的限定。

104、基于所述用户标签判断是否允许所述用户执行所述点控操作。

若用户标签为第一用户标签，则拒绝所述用户执行所述点控操作。

在申请实施例中，若系统识别到所述用户的用户标签为第一用户标签，则表示所述用户未能通过基于测试数据信息的专业性测试，证明所述用户的专业性不足，则拒绝该用户执行所述点控操作的请求。

进一步地，若用户标签为第二用户标签，则允许所述用户执行所述点控操作。

本申请实施例提供了一种根据身份认证信息对用户进行验证的方法，该方法对于首次发起操作请求的用户，系统基于操作的测试数据信息对其进行测试，并基于用户的反馈信息形成特定标签用于标记该用户，以判断该用户是否具备执行该操作的专业度，从而对其发起的操作请求做出响应，因未通过测试被标记为非合格用户的用户发出的指令会被系统拒绝执行，有效避免了专业性不足的用户对系统错误操作从而造成空调的损伤的问题。

实施例2

关于上述实施例1中的步骤102，若根据所述身份认证信息判断所述用户非首次发送所述验证指令后，本申请实施例在步骤102后增设了用户身份识别的步骤，以下对该用户身份识别步骤进行了详细说明。

图2为用户身份识别的方法的流程示意图。

详见图2，所述用户身份识别的方法，包括：

201、获取所述用户的身份认证信息；

所述身份认证信息包括：用户账号信息和生物识别信息。

在本申请实施例中，所述生物识别信息包括：人脸识别图像、指纹识别图像或瞳孔识别图像。

需要说明的是，对于用于进行用户身份识别的生物识别技术并没有严格的限定，在实际应用中，还可以采用声纹识别技术来获取所述用户的生物识别信息。

可以理解的是，上述对于生物识别信息的描述仅是本申请实施例中的一个示例，不应该构成对本发明的限定。

202、根据所述生物识别信息验证所述用户是否为本人。

示例性的：

根据所述生物识别信息验证所述用户是否为本人，若是，则允许所述用户执行所述点控操作；若否，则拒绝所述用户执行所述点控操作。

进一步地，所述生物识别信息还可以包括对所述用户的活体检测信息。所述活体检测过程可以采用多种技术方案执行，例如，可以通过红外热成像技术识别所述用户是否为真人，或采用双摄像头采集所述用户的立体图像，判断所述用户是否为真人，或采用人机交互技术，控制终端输出扭头、张嘴和眨眼等动作指令，用户通过摄像头向所述控制终端反馈动作信息，以达成活体检测的目的。

可以理解的是，上述对于生物识别信息仅是本申请实施例中的一个示例，不应该构成对本发明的限定。

本申请实施例采用了生物识别与用户账号结合的验证方式，保证了发出指令的用户真实身份与系统中的账号信息一致，即发送验证指令的用户是用户本人，并且采用了活体检测来确保控制终端识别的是真人而非人像，从而防止合格用户的账号被恶意盗用，对空调造成损伤和危害。

实施例3

在实际应用中，在上述实施例1中步骤101之前，所述用户需在系统中建立数据管理账号，系统才能依据所述数据管理账号判定所述用户输入的用户账号信息是否正确，以确保被允许执行点控操作的用户具有操作权限。本申请实施例对上述建立数据管理账号的步骤进行了设计。

图3为建立数据管理账号的方法的流程示意图。

请参见图3，所述建立数据管理账号的方法，包括：

301、获取用户通过控制终端发送的确认指令；

在本申请实施例中，所述确认指令为用户接收到规范操作信息时，向所述控制终端发送的指令信息。

在本申请实施例中，系统获取到用户发送的指示建立数据管理账号的指令后，向控制终端发送规范操作信息；所述规范操作信息是用户在空调点动模式下进行操作时，需要严格遵守的操作规范的集合。在本申请实施例中，对于每一条操作规范，用户均需要向控制终端发送一条确认指令。

在本申请实施例中，所述用户可以基于上述规范操作信息进行自身暖通空调知识水平的提升。

进一步地，系统基于所述规范操作信息可以建立行为规范数据库，该行为规范数据库以周期T进行数据更新。

需要说明的是，上述周期T的取值可以依据实际情况进行设定，例如，可以设置所述T为一个月或三个月。

可以理解的是，上述对于行为规范数据库仅是本申请实施例的一个示例，不应该构成对本发明的限定。

302、指令计数器基于获取到的确认指令进行计数；

在本申请实施例中，所述指令计数器仅对所述确认指令进行计数，所述控制终端每接收到一条所述用户发送的确认指令，指令计数器则在存储的累积计数量上加一，直至指令计数器的累积计数量达到设定的计数阈值。

需要说明的是，上述对于指令计数器的描述仅是本申请实施例的一个示例，不应该构成对本发明的限定。

303、基于指令计数器的累积计数量与计数阈值，得到数据管理账号的建立结果。

示例性的：

判断指令计数器的累积计数量是否大于或等于计数阈值，若是，则建立所述用户的数据管理账号；若否，则基于确认指令进行计数直至所述累积计数量不小于所述计数阈值；

需要说明的是，所述计数阈值可以依据所述规范操作信息进行设定。在本申请实施例中，所述计数阈值为所述控制终端输出的操作规范的数量，以确保所述用户对所有需要严格遵守的操作规范均进行了确认。

可以理解的是，上述对于计数阈值的描述仅是本申请实施例的一个示例，不应该构成对本发明的限定。

在本申请实施例中，所述用户的数据管理账号包括：用户账号信息和用户生物识别信息。

在实际应用中，所述用户的数据管理账号可以理解为所述用户的注册信息，该注册信息除了包括用户账号信息和用户的生物识别信息外，还可以包括用户个人信息。

进一步地，利用上述用户个人信息可以实现违规操作的追责。

需要说明的是，上述对于用户的数据管理账号的描述仅是一种示例，在实际应用过程中可以依据需求对其进行删减或增添，即上述描述不构成对本发明的限定。

本申请实施例在建立用户的数据管理账号前，向用户输出了规范操作信息，并在用户对其中每一条操作规范进行确认后才建立用户的数据管理账号，该方法在用户执行点控操作前对用户进行规范操作指导，提升用户操作行为的合理性，从而降低用户在进行点控操作时做出违规操作的概率，提升了用户的专业性，避免了用户误操作对空调造成的损害。

实施例4

对于上述实施例中用户进行点控操作之后，本申请实施例设计了对用户的操作行为进行长期监测的用户行为监测方法，该方法对实施例1中测试筛选出的合格用户进行了二次筛选，以保证用户的专业性。以下对该用户行为监测方法进行了详细说明。

图4为本申请实施例示出的用户行为监测方法的流程示意图。

401、基于所述用户的行为操作计算得到用户行为分数；

示例性的：

每隔预设时长对所述用户的操作行为进行采样，得到所述用户的行为特征信息；

将所述行为特征信息与数据库中的N个违规行为特征进行逐一比对；其中N为正整数；

将与所述N个违规行为特征匹配的行为特征信息标记为违规操作，并对所述违规操作进行计数；

基于所述违规操作计数数量计算得出所述用户的行为分数。

在本申请实施例中，所述预设时长为2小时。

需要说明的是，在实际应用中，所述预设时长可以基于采样需求和硬件设备进行调整，例如，对于内存容量大的硬件设备可将该预设时长调整为1小时或30分钟。

本申请实施例对于所述对所述用户的操作行为进行采样的方法并没有严格的限定，在实际应用中，可以采用摄像头录制得到用户进行点控操作的视频，并按照一定时间间隔截图，基于截图提取用户的行为特征信息；或系统对用户向控制终端发送的指令进行跟踪，形成用户的行为特征信息。

可以理解的是，上述对于用户的行为特征信息的描述仅是本申请实施例的一个示例，不应该构成对本发明的限定。

在本申请实施例中，基于所述违规操作计数数量计算得出所述用户的行为分数的具体过程可以为：

获取用户的违规操作的计数数量为P；

获取用户的操作行为的计数数量为Q；

计算

作为用户行为分数。

可以理解的是上述对于行为分数的计算过程只是一种示例，不应该构成对本发明的限定。

402、判断用户行为分数是否大于行为分数阈值，若否，则将所述用户的数据管理账号从系统中剔除。

在本申请实施例中，所述分数阈值的取值范围为90至100。在实际应用中，可以依据需求对所述分数阈值进行设置，例如，将所述分数阈值设置为95或100。

可以理解的是，上述对于所述分数阈值的描述仅是本申请实施例的一个示例，不应该构成对本发明的限定。

在本申请实施例中，若判断得到用户行为分数大于行为分数阈值，则不对所述用户的数据管理账号执行任何操作，仅当所述用户行为分数不大于所述行为分数阈值时，将所述用户的数据管理账号从后台系统中剔除。

进一步地，系统将所述用户的数据管理账号从后台系统中剔除后，所述控制终端可以发出报警指示信息。

本申请实施例提供了一种基于用户的操作记录对该用户进行行为评分的方法，该方法对用户的操作进行采样和记录，并与系统中的违规行为特征进行逐一比对，基于比对的结果计算出用户的行为分数，通过该行为分数，系统可以评估出该用户的操作规范程度；以一个预设的行为分数阈值为标准，将操作规范程度不符合要求的用户账号剔除，关闭该用户的操作权限，从而实现对用户专业性的长期监测，保证具备点控操作权限的用户专业性保持在一定水平，有效避免专业性不足的用户对系统错误操作从而造成空调的损伤的问题。

实施例5

与前述应用功能实现方法实施例相对应，本申请还提供了一种用户管理系统及相应的实施例。

图5是本申请实施例示出的用户管理系统的结构示意图。

参见图5，所述用户管理系统，包括：

接收模块501，用于接收用户向控制终端发送的指令；

认证模块502，用于验证用户账号信息是否正确以及所述用户是否首次发送所述验证指令；当所述用户是首次发送所述验证指令时，将信号发送至测试模块；当所述用户非首次发送所述验证指令时，将信号发送至执行模块；

测试模块503，基于所述匹配结果判断是否向控制终端发送测试数据信息和基于测试结果对所述用户进行标签化处理；

执行模块504，基于测试模块生成的用户标签对所述用户发起的指令进行响应。

关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不再做详细阐述说明。

上文中已经参考附图详细描述了本申请的方案。在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详细描述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。本领域技术人员也应该知悉，说明书中所涉及的动作和模块并不一定是本申请所必须的。另外，可以理解，本申请实施例方法中的步骤可以根据实际需要进行顺序调整、合并和删减，本申请实施例装置中的模块可以根据实际需要进行合并、划分和删减。

此外，根据本申请的方法还可以实现为一种计算机程序或计算机程序产品，该计算机程序或计算机程序产品包括用于执行本申请的上述方法中部分或全部步骤的计算机程序代码指令。

或者，本申请还可以实施为一种非暂时性机器可读存储介质(或计算机可读存储介质、或机器可读存储介质)，其上存储有可执行代码(或计算机程序、或计算机指令代码)，当所述可执行代码(或计算机程序、或计算机指令代码)被电子设备(或电子设备、服务器等)的处理器执行时，使所述处理器执行根据本申请的上述方法的各个步骤的部分或全部。

本领域技术人员还将明白的是，结合这里的申请所描述的各种示例性逻辑块、模块和算法步骤可以被实现为电子硬件、计算机软件或两者的组合。

附图中的流程图和框图显示了根据本申请的多个实施例的系统和方法的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标记的功能也可以以不同于附图中所标记的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

以上已经描述了本申请的各实施例，上述说明是示例性的，并非穷尽性的，并且也不限于所披露的各实施例。在不偏离所说明的各实施例的范围和精神的情况下，对于本技术领域的普通技术人员来说许多修改和变更都是显而易见的。本文中所用术语的选择，旨在最好地解释各实施例的原理、实际应用或对市场中的技术的改进，或者使本技术领域的其它普通技术人员能理解本文披露的各实施例。

Claims (9)

1.一种空调监控系统的用户管理方法，其特征在于，包括：

获取用户通过控制终端发送的验证指令；所述验证指令用于指示用户向空调发起点控操作的请求；所述验证指令包括：身份认证信息；

根据所述身份认证信息判断所述用户是否首次发送所述验证指令，若是，则向所述控制终端输出所述点控操作的测试数据信息；

接收用户通过所述控制终端反馈的所述点控操作的测试结果；所述测试结果为所述控制终端基于用户对所述测试数据信息的反馈信息形成的用户标签；

基于所述用户标签判断是否允许所述用户执行所述点控操作，若用户标签为第一用户标签，则拒绝所述用户执行所述点控操作；所述第一用户标签为非合格用户；

所述判断所述用户是否为首次发送所述验证指令之前，包括：

获取用户通过控制终端发送的确认指令；

指令计数器基于获取到的确认指令进行计数；

判断指令计数器的累积计数量是否大于或等于计数阈值，若是，则建立所述用户的数据管理账号；若否，则基于确认指令进行计数直至所述累积计数量不小于所述计数阈值；

所述确认指令为用户接收到规范操作信息时，向所述控制终端发送的指令信息。

2.根据权利要求1所述的空调监控系统的用户管理方法，其特征在于，

所述身份认证信息包括：用户账号信息和生物识别信息；所述生物识别信息包括：人脸识别图像、指纹识别图像或瞳孔识别图像；

所述根据所述身份认证信息判断所述用户是否首次发送所述验证指令之后，包括：

若所述用户非首次发送所述验证指令，则根据所述生物识别信息验证所述用户是否为本人，若是，则允许所述用户执行所述点控操作；若否，则拒绝所述用户执行所述点控操作。

3.根据权利要求1所述的空调监控系统的用户管理方法，其特征在于，所述基于所述用户标签判断是否允许所述用户执行所述点控操作之后，包括：

若用户标签为第二用户标签，则允许所述用户执行所述点控操作；

所述第二用户标签为合格用户。

4.根据权利要求1所述的空调监控系统的用户管理方法，其特征在于，所述接收用户通过所述控制终端反馈的所述点控操作的测试结果，包括：

获取用户基于所述测试数据信息向所述控制终端发送的测试反馈信息；

将所述测试反馈信息与数据库中的测试信息进行逐一比对，计算得出用户测试得分；

判断所述用户测试得分是否小于测试阈值，若是，则形成第一用户标签并将所述第一用户标签加入所述用户的数据管理账号；

若否，则形成第二用户标签并将所述第二用户标签加入所述用户的数据管理账号。

5.根据权利要求1所述的空调监控系统的用户管理方法，其特征在于，所述允许所述用户执行所述点控操作之后，包括：

基于所述用户的行为操作计算得到用户行为分数；

判断用户行为分数是否大于行为分数阈值，若否，则将所述用户的数据管理账号从系统中剔除。

6.根据权利要求5所述的空调监控系统的用户管理方法，其特征在于，所述基于所述用户的行为操作计算得到用户行为分数，包括：

每隔预设时长对所述用户的操作行为进行采样，得到所述用户的行为特征信息；

将所述行为特征信息与数据库中的N个违规行为特征进行逐一比对；

将与所述N个违规行为特征匹配的行为特征信息标记为违规操作，并对所述违规操作进行计数；

基于所述违规操作计数数量计算得出所述用户的行为分数。

7.根据权利要求6所述的空调监控系统的用户管理方法，其特征在于，所述基于所述违规操作计数数量计算得出所述用户的行为分数，包括：

获取用户的违规操作的计数数量为P；

获取用户的操作行为的计数数量为Q；

计算

作为用户行为分数。

8.根据权利要求1所述的空调监控系统的用户管理方法，其特征在于，所述测试数据信息由数据库中随机调用的M条数据信息组成。

9.一种用户管理系统，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收用户向控制终端发送的指令；

认证模块，用于验证用户账号信息是否正确以及所述用户是否首次发送所述验证指令；当所述用户是首次发送所述验证指令时，将信号发送至测试模块；当所述用户非首次发送所述验证指令时，将信号发送至执行模块；

测试模块，基于所述匹配结果判断是否向控制终端发送测试数据信息和基于测试结果对所述用户进行标签化处理；

执行模块，基于测试模块生成的用户标签对所述用户发起的指令进行响应。

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