CN112990830A - 存取件过程中的角色切换方法、装置及计算设备 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种存取件过程中的角色切换方法、装置及计算设备，方法包括：监测用户扫码操作，确定用户角色信息；所述用户角色信息为用于请求存件服务的存件用户角色信息或用于请求取件服务的取件用户角色信息；根据所述用户角色信息，呈现所述用户角色信息对应的第一服务页面，所述第一服务页面包含用户角色切换入口；监测用户对所述用户角色切换入口的触发操作，将所述第一服务页面切换呈现为所述第二服务页面。本发明实施例中，如果用户选错角色，可以直接通过当前服务页面中的用户角色切换入口切换成正确的用户角色对应的服务页面，避免了用户重复扫码登录等操作方式繁琐或后续误操作的问题，提升了用户存取件的效率。

Description

存取件过程中的角色切换方法、装置及计算设备

技术领域

本发明实施例涉及智能配送技术领域，具体涉及一种存取件过程中的角色切换方法、装置及计算设备、计算机存储介质。

背景技术

智能柜作为即时配送行业的末端解决方案，可以有效释放配送方资源占用的同时，优化用户体验。在一个无人化的智能柜业务场景中，参与的角色通常有两类：一是存件方（例如放餐骑手），二是取件方（例如取餐顾客）。在午高峰时是一群骑手对应着一群顾客，他们都会在一定的时间段聚集于智能柜前进行存取件。智能柜作为存件方与取件方进行交互的中间件，在存放物品（如包裹、餐品等）与提取物品的效率是智能柜应用过程中至关重要的环节。

现有技术中，用户（包含存件方和取件方）使用智能柜存取服务，需通过扫描智能柜二维码进入应用程序进行存取件操作。在这个过程中，用户需对存取角色进行选择，受取餐高峰环境影响，部分用户手误选错角色进入后续流程。现有技术中在存取件的服务页面设计上无角色透传，一旦用户选错角色，需要退出服务页面重新扫码进入，或者，在入口更深的“我的”页面查找角色切换入口，这种操作方式非常繁琐，大大影响了用户的存取件效率。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明实施例以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的存取件过程中的角色切换方法、装置及计算设备、计算机存储介质。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种存取件过程中的角色切换方法，包括：

监测用户扫码操作，确定用户角色信息；所述用户角色信息为用于请求存件服务的存件用户角色信息或用于请求取件服务的取件用户角色信息；

根据所述用户角色信息，呈现所述用户角色信息对应的第一服务页面，所述第一服务页面包含用户角色切换入口；

监测用户对所述用户角色切换入口的触发操作，将所述第一服务页面切换呈现为所述第二服务页面。

在一种可选的方式中，若所述用户角色信息为存件用户角色信息，则所述第一服务页面为存件服务页面，所述第二服务页面为取件服务页面；若所述用户角色信息为取件用户角色信息，则所述第一服务页面为取件服务页面，所述第二服务页面为存件服务页面。

在一种可选的方式中，所述监测用户对所述用户角色切换入口的触发操作，将所述第一服务页面切换呈现为所述第二服务页面具体为：

监测用户对所述用户角色切换入口的一键触发操作，将所述第一服务页面切换呈现为所述第二服务页面。

在一种可选的方式中，所述监测用户扫码操作具体为：监测用户扫描智能柜提供的标识码的操作。

在一种可选的方式中，所述监测用户扫码操作，确定用户角色信息进一步包括：

获取用户扫码操作得到的标识码信息；

若所述标识码信息表明标识码为用于提供存件服务的第一标识码，则确定所述用户角色信息为存件用户角色信息；

若所述标识码信息表明标识码为用于提供取件服务的第二标识码，则确定所述用户角色信息为取件用户角色信息。

在一种可选的方式中，所述监测用户扫码操作，确定用户角色信息进一步包括：

获取用户扫码操作得到的标识码信息；

若所述标识码信息表明标识码为用于提供存取件合一服务的第三标识码，则呈现用户角色选择页面，所述用户角色选择页面包含存件用户角色入口和取件用户角色入口；

监测用户对存件用户角色入口或取件用户角色入口的触发操作，确定用户角色信息。

在一种可选的方式中，所述监测用户扫码操作，确定用户角色信息进一步包括：监测用户扫码操作，查询本地缓存信息，从本地缓存信息中提取用户角色信息。

根据本发明实施例的另一方面，提供了一种存取件过程中的角色切换装置，包括：

监测模块，用于监测用户扫码操作，确定用户角色信息；所述用户角色信息为用于请求存件服务的存件用户角色信息或用于请求取件服务的取件用户角色信息；

呈现模块，用于根据所述用户角色信息，呈现所述用户角色信息对应的第一服务页面，所述第一服务页面包含用户角色切换入口；

切换模块，用于监测用户对所述用户角色切换入口的触发操作，将所述第一服务页面切换呈现为所述第二服务页面。

在一种可选的方式中，若所述用户角色信息为存件用户角色信息，则所述第一服务页面为存件服务页面，所述第二服务页面为取件服务页面；若所述用户角色信息为取件用户角色信息，则所述第一服务页面为取件服务页面，所述第二服务页面为存件服务页面。

在一种可选的方式中，所述切换模块具体用于：监测用户对所述用户角色切换入口的一键触发操作，将所述第一服务页面切换呈现为所述第二服务页面。

在一种可选的方式中，所述监测模块具体用于：监测用户扫描智能柜提供的标识码的操作。

在一种可选的方式中，所述监测模块具体用于：

获取用户扫码操作得到的标识码信息；

若所述标识码信息表明标识码为用于提供存件服务的第一标识码，则确定所述用户角色信息为存件用户角色信息；

若所述标识码信息表明标识码为用于提供取件服务的第二标识码，则确定所述用户角色信息为取件用户角色信息。

在一种可选的方式中，所述监测模块具体用于：

获取用户扫码操作得到的标识码信息；

若所述标识码信息表明标识码为用于提供存取件合一服务的第三标识码，则呈现用户角色选择页面，所述用户角色选择页面包含存件用户角色入口和取件用户角色入口；

监测用户对存件用户角色入口或取件用户角色入口的触发操作，确定用户角色信息。

在一种可选的方式中，所述监测模块具体用于：监测用户扫码操作，查询本地缓存信息，从本地缓存信息中提取用户角色信息。

根据本发明实施例的又一方面，提供了一种计算设备，包括：处理器、存储器、通信接口和通信总线，所述处理器、所述存储器和所述通信接口通过所述通信总线完成相互间的通信；

所述存储器用于存放至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行上述存取件过程中的角色切换方法对应的操作。

根据本发明实施例的再一方面，提供了一种计算机存储介质，所述存储介质中存储有至少一可执行指令，所述可执行指令使处理器执行如上述存取件过程中的角色切换方法对应的操作。

根据本发明实施例的提供的存取件过程中的角色切换方法及装置，在监测到用户扫码操作之后，先确定用户选择的用户角色信息，呈现用户选择的用户角色信息对应的第一服务页面，该第一服务页面包含用户角色切换入口，也即，在存取件的服务页面中提供用户切换角色的直接入口，如果用户选错角色，可以直接通过当前服务页面中的用户角色切换入口切换成正确的用户角色对应的服务页面，避免了用户重复扫码登录等操作方式繁琐或后续误操作的问题，提升了用户存取件的效率。

上述说明仅是本发明实施例技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明实施例的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明实施例的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明实施例的具体实施方式。

附图说明

通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明实施例的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：

图1示出了根据本发明一个实施例的存取件过程中的角色切换方法的流程图；

图2示出了根据本发明另一个实施例的存取件过程中的角色切换方法的流程图；

图3示出了本发明实施例中用户角色选择页面的示意图；

图4示出了本发明实施例中存件服务页面的示意图；

图5示出了本发明实施例中取件服务页面的示意图；

图6示出了根据本发明一个实施例的存取件过程中的角色切换装置的结构示意图；

图7示出了根据本发明一个实施例的一种计算设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本发明的示例性实施例。虽然附图中显示了本发明的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本发明而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本发明，并且能够将本发明的范围完整的传达给本领域的技术人员。

以存取餐业务为例，智能柜存取餐业务是一个大量骑手和顾客参与的存取餐活动，因此对便捷性、效率存在很高的要求。在午高峰时，智能柜前会有很多骑手和顾客聚集和停留。在智能柜存取餐业务中，一种情况是，智能柜同时提供存餐二维码和取餐二维码，骑手扫描存餐二维码进行存餐，顾客扫描取餐二维码进行取餐；另一种情况是，智能柜提供存取餐合一二维码，骑手和顾客都扫描存取餐合一二维码进入程序，在进入程序后，用户需要在角色选择页面中选择取餐角色或存餐角色。在此过程中，会出现用户扫码错误（例如，骑手误扫取餐二维码，顾客误扫存餐二维码）或者选择角色错误（扫描存取餐合一二维码后选错角色）等情况，为了提升用户存取餐的效率，本发明提供了存取件过程中的角色切换方法，下面通过具体的实施例对本发明技术方案进行详细介绍。

图1示出了根据本发明一个实施例的存取件过程中的角色切换方法的流程图，如图1所示，该方法包括如下步骤：

步骤101，监测用户扫码操作，确定用户角色信息。

本发明实施例的执行主体可以为用户侧的客户端，其中用户指代存件方用户或取件方用户，以存取餐业务为例，骑手和顾客统称为用户。用户侧的客户端可以为存取件服务应用程序，也可以为内嵌于微信或支付宝内部的小程序或公众号、服务号等。本实施例中，智能柜柜体表面贴附有标识码（如二维码）或者智能柜的电子屏幕上显示有标识码。用户到达智能柜之后，通过扫码操作请求存取件服务。

在一种具体的实施方式中，用户启动移动设备中的存取件服务应用程序、微信或支付宝等程序，打开程序的扫码页面进行扫码操作。对于微信或支付宝等程序，用户扫码操作会拉起对应的小程序，该小程序为提供存取件服务的小程序，由小程序来确定用户角色信息。用户角色信息为用于请求存件服务的存件用户角色信息或用于请求取件服务的取件用户角色信息。确定用户角色信息可以通过所获取的标识码信息来确定，也可以通过用户自主选择的角色来确定。

步骤102，根据用户角色信息，呈现用户角色信息对应的第一服务页面，第一服务页面包含用户角色切换入口。

在确定用户角色信息之后，呈现用户角色信息对应的第一服务页面。若用户角色信息为存件用户角色信息，则第一服务页面为存件服务页面，若用户角色信息为取件用户角色信息，则第一服务页面为取件服务页面。

与现有技术不同的是，本发明实施例中第一服务页面包含用户角色切换入口，也即，在存取件的服务页面中提供用户切换角色的直接入口，该用户角色切换入口是快捷地一键用户角色切换入口，使用户通过一键操作即能切换角色。

步骤103，监测用户对用户角色切换入口的触发操作，将所述第一服务页面切换呈现为所述第二服务页面。

若第一服务页面为存件服务页面，响应于用户对用户角色切换入口的触发操作，将存件服务页面切换为取件服务页面；若第一服务页面为取件服务页面，响应于用户对用户角色切换入口的触发操作，将取件服务页面切换为存件服务页面。

根据本发明实施例提供的存取件过程中的角色切换方法，在监测到用户扫码操作之后，先确定用户选择的用户角色信息，呈现用户选择的用户角色信息对应的第一服务页面，该第一服务页面包含用户角色切换入口，也即，在存取件的服务页面中提供用户切换角色的直接入口，如果用户选错角色，可以直接通过当前服务页面中的用户角色切换入口切换成正确的用户角色对应的服务页面，避免了用户重复扫码登录等操作方式繁琐或后续误操作的问题，提升了用户存取件的效率。

图2示出了根据本发明另一个实施例的存取件过程中的角色切换方法的流程图，如图2所示，该方法包括以下步骤：

步骤201，监测用户扫描智能柜提供的标识码的操作，判断是否能够确定用户角色信息，若是，则执行步骤204；若否，则执行步骤202。

本实施例中，智能柜柜体表面贴附有标识码（如二维码）或者智能柜的电子屏幕上显示有标识码。该标识码包括但不限于：用于提供存件服务的第一标识码，用于提供取件服务的第二标识码，用于提供存取件合一服务的第三标识码。对应的，用户角色信息为用于请求存件服务的存件用户角色信息或用于请求取件服务的取件用户角色信息。

在本步骤中，监测用户扫描智能柜提供的标识码的操作，获取用户扫码操作得到的标识码信息；根据标识码信息识别标识码是第一标识码，或是第二标识码，亦或是第三标识码。若标识码信息表明标识码为第一标识码，则确定用户角色信息为存件用户角色信息；若标识码信息表明标识码为第二标识码，则确定用户角色信息为取件用户角色信息；若标识码信息表明标识码为第三标识码，则暂不能确定用户角色信息。

以存取餐业务为例，若通过用户扫码操作得到的标识码信息识别出用户扫描的是提供存餐服务的第一标识码，则表明当前用户角色为骑手；若通过用户扫码操作得到的标识码信息识别出用户扫描的是提供取餐服务的第二标识码，则表明当前用户角色为顾客；若通过用户扫码操作得到的标识码信息识别出用户扫描的是提供存取餐合一服务的第三标识码，则暂不能确定用户角色信息。

步骤202，呈现用户角色选择页面，用户角色选择页面包含存件用户角色入口和取件用户角色入口。

若通过用户扫码操作不能够确定用户角色信息，例如，用户扫描的是用于提供存取件合一服务的第三标识码，则呈现用户角色选择页面，所述用户角色选择页面包含存件用户角色入口和取件用户角色入口。

图3示出了本发明实施例中用户角色选择页面的示意图。如图3所示，当用户扫码拉起小程序后，如果根据用户扫码操作不能够确定用户角色信息，那么小程序呈现用户角色选择页面，该页面中包含“骑手存件”入口和“顾客取件”入口，用户可以根据需求点选对应的入口。

步骤203，监测用户对存件用户角色入口或取件用户角色入口的触发操作，确定用户角色信息。

如果用户选择存件用户角色入口，那么确定用户角色信息为存件用户角色信息，如果用户选择取件用户角色入口，那么确定用户角色信息为取件用户角色信息。

步骤204，根据用户角色信息，呈现用户角色信息对应的第一服务页面，第一服务页面包含用户角色切换入口。

在确定用户角色信息之后，呈现用户角色信息对应的第一服务页面。若用户角色信息为存件用户角色信息，则第一服务页面为存件服务页面，若用户角色信息为取件用户角色信息，则第一服务页面为取件服务页面。

步骤205，监测用户对用户角色切换入口的一键触发操作，将第一服务页面切换呈现为第二服务页面。

若第一服务页面为存件服务页面，响应于用户对用户角色切换入口的触发操作，将存件服务页面切换为取件服务页面；若第一服务页面为取件服务页面，响应于用户对用户角色切换入口的触发操作，将取件服务页面切换为存件服务页面。

图4示出了本发明实施例中存件服务页面的示意图，图5示出了本发明实施例中取件服务页面的示意图。如图4和图5所示，在存件服务页面和取件服务页面中，都包含用户角色切换入口，分别为“我要取件”入口和“我要存件”入口。如果用户发现选错角色，进入到错误的服务页面，可以通过点选用户角色切换入口实现一键操作切换，切换到正确的服务页面。例如，某顾客选错角色进入到图4所示的骑手存件服务页面，发现页面错误，点选“我要取件”，页面即可切换至图5所示的顾客取件服务页面。同理，某骑手选错角色进入到图5所示的顾客取件服务页面，发现页面错误，点选“我要存件”，页面即可切换至图4所示的骑手存件服务页面。

进一步的，在存件服务页面和取件服务页面中，可以通过显示文案提示信息和/或角色头像，以增强用户对角色的感知。例如，在图4和图5的信息输入框内，显示有文案提示信息，分别为“输入顾客手机号后4位”和“输入取件码”，使得误选角色的用户能第一时间感知到错误，避免了后续操作的存取异常。还可以在页面的适当位置增加角色头像，通过角色头像将当前用户角色强透传给用户，使得误选角色的用户能第一时间感知到错误，避免了后续操作的存取异常。

根据本发明实施例提供的存取件过程中的角色切换方法，在监测到用户扫码操作之后，先确定用户选择的用户角色信息，呈现用户选择的用户角色信息对应的第一服务页面，该第一服务页面包含用户角色切换入口，也即，在存取件的服务页面中提供用户切换角色的直接入口，如果用户选错角色，可以直接通过当前服务页面中的用户角色切换入口切换成正确的用户角色对应的服务页面，避免了用户重复扫码登录等操作方式繁琐或后续误操作的问题，提升了用户存取件的效率。

作为本发明实施例的一种实施方式，监测用户扫码操作，确定用户角色信息还可以包括：监测用户扫码操作，查询本地缓存信息，从本地缓存信息中提取用户角色信息。

其中，本地缓存信息是客户端本地存储的信息。如果用户之前曾经使用过存取件服务，那么客户端本地会缓存用户历史登录信息。现有技术中，本地缓存信息通常为用户登录令牌（即用户token），以方便于用户下次登录。本发明实施例中，本地缓存信息除了包含用户token之外，还包含用户角色信息。用户角色信息是在用户历史登录存取件服务时所获取并写入到本地缓存信息中。具体地，在用户上一次登录存取件服务时，获取用户上一次使用的角色信息，在服务完成后，将用户上一次使用的角色信息写入到本地缓存信息中。以存取餐业务为例，如果用户上一次使用的是存餐服务且服务成功，那么写入到本地缓存信息中的用户角色信息为存件用户角色信息，即骑手；如果用户上一次使用的是取餐服务且服务成功，那么写入到本地缓存信息中的用户角色信息为取件用户角色信息，即顾客。

可选地，查询本地缓存信息，从本地缓存信息中提取用户角色信息可以是在用户扫描用于提供存取件合一服务的第三标识码的情况下执行的，也即，如果在上述步骤201中根据用户扫码操作判断出不能够确定用户角色信息，可以略过步骤202和203，直接根据本地缓存信息中记录的用户角色信息，确定本次用户的用户角色信息。通过该方式，客户端程序无需向用户展现用户角色选择页面，由用户选择角色，省去了选择角色的操作步骤，提升了存取件服务的效率。

可选地，查询本地缓存信息，从本地缓存信息中提取用户角色信息也可以是在根据用户扫码操作能够判断出用户角色信息的情况下执行的，在这种情况下，本发明实施例还包括：将根据用户扫码操作确定的用户角色信息与从本地缓存信息中提取的用户角色信息进行比较，判断两者是否一致，若一致，则呈现对应的用户角色信息的第一服务页面即可；若不一致，则呈现根据用户扫码操作确定的用户角色信息对应的第一服务页面，并在第一服务页面中以预设动效呈现用户角色切换入口对应的控件。例如，膨胀显示用户角色切换入口对应的控件或晃动显示用户角色切换入口对应的控件，用以吸引用户的关注，使得误选角色的用户能第一时间感知到错误，避免了后续操作的存取异常。

图6示出了根据本发明一个实施例的存取件过程中的角色切换装置的结构示意图。如图6所示，该装置600包括：监测模块610、呈现模块620、切换模块630。

监测模块610，用于监测用户扫码操作，确定用户角色信息；所述用户角色信息为用于请求存件服务的存件用户角色信息或用于请求取件服务的取件用户角色信息；

呈现模块620，用于根据所述用户角色信息，呈现所述用户角色信息对应的第一服务页面，所述第一服务页面包含用户角色切换入口；

切换模块630，用于监测用户对所述用户角色切换入口的触发操作，将所述第一服务页面切换呈现为所述第二服务页面。

在一种可选的方式中，若所述用户角色信息为存件用户角色信息，则所述第一服务页面为存件服务页面，所述第二服务页面为取件服务页面；若所述用户角色信息为取件用户角色信息，则所述第一服务页面为取件服务页面，所述第二服务页面为存件服务页面。

在一种可选的方式中，所述切换模块具体用于：监测用户对所述用户角色切换入口的一键触发操作，将所述第一服务页面切换呈现为所述第二服务页面。

在一种可选的方式中，所述监测模块具体用于：监测用户扫描智能柜提供的标识码的操作。

在一种可选的方式中，所述监测模块具体用于：

获取用户扫码操作得到的标识码信息；

若所述标识码信息表明标识码为用于提供存件服务的第一标识码，则确定所述用户角色信息为存件用户角色信息；

若所述标识码信息表明标识码为用于提供取件服务的第二标识码，则确定所述用户角色信息为取件用户角色信息。

在一种可选的方式中，所述监测模块具体用于：

获取用户扫码操作得到的标识码信息；

若所述标识码信息表明标识码为用于提供存取件合一服务的第三标识码，则呈现用户角色选择页面，所述用户角色选择页面包含存件用户角色入口和取件用户角色入口；

监测用户对存件用户角色入口或取件用户角色入口的触发操作，确定用户角色信息。

在一种可选的方式中，所述监测模块具体用于：监测用户扫码操作，查询本地缓存信息，从本地缓存信息中提取用户角色信息。

以上各模块的描述参照方法实施例中对应的描述，在此不再赘述。

根据本发明实施例的提供的存取件过程中的角色切换装置，在监测到用户扫码操作之后，先确定用户选择的用户角色信息，呈现用户选择的用户角色信息对应的第一服务页面，该第一服务页面包含用户角色切换入口，也即，在存取件的服务页面中提供用户切换角色的直接入口，如果用户选错角色，可以直接通过当前服务页面中的用户角色切换入口切换成正确的用户角色对应的服务页面，避免了用户重复扫码登录等操作方式繁琐或后续误操作的问题，提升了用户存取件的效率。

本发明实施例还提供了一种非易失性计算机存储介质，计算机存储介质存储有至少一可执行指令，可执行指令可执行上述任意方法实施例中的存取件过程中的角色切换方法。

图7示出了根据本发明实施例的一种计算设备的结构示意图，本发明实施例的具体实施例并不对计算设备的具体实现做限定。

如图7所示，该计算设备可以包括：处理器(processor)702、通信接口(Communications Interface)704、存储器(memory)706、以及通信总线708。

其中：

处理器702、通信接口704、以及存储器706通过通信总线708完成相互间的通信。

通信接口704，用于与其它设备比如客户端或其它服务器等的网元通信。

处理器702，用于执行程序710，具体可以执行上述存取件过程中的角色切换方法实施例中的相关步骤。

具体地，程序710可以包括程序代码，该程序代码包括计算机操作指令。

处理器702可能是中央处理器CPU，或者是特定集成电路ASIC（ApplicationSpecific Integrated Circuit），或者是被配置成实施本发明实施例的一个或多个集成电路。计算设备包括的一个或多个处理器，可以是同一类型的处理器，如一个或多个CPU；也可以是不同类型的处理器，如一个或多个CPU以及一个或多个ASIC。

存储器706，用于存放程序710。存储器706可能包含高速RAM存储器，也可能还包括非易失性存储器（non-volatile memory），例如至少一个磁盘存储器。

程序710具体可以用于使得处理器702执行上述任意方法实施例中的存取件过程中的角色切换方法。程序710中各步骤的具体实现可以参见上述存取件过程中的角色切换方法实施例中的相应步骤和单元中对应的描述，在此不赘述。所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的设备和模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程描述，在此不再赘述。

在此提供的算法或显示不与任何特定计算机、虚拟系统或者其它设备固有相关。各种通用系统也可以与基于在此的示教一起使用。根据上面的描述，构造这类系统所要求的结构是显而易见的。此外，本发明实施例也不针对任何特定编程语言。应当明白，可以利用各种编程语言实现在此描述的本发明实施例的内容，并且上面对特定语言所做的描述是为了披露本发明实施例的较佳实施方式。

在此处所提供的说明书中，说明了大量具体细节。然而，能够理解，本发明的实施例可以在没有这些具体细节的情况下实践。在一些实例中，并未详细示出公知的方法、结构和技术，以便不模糊对本说明书的理解。

类似地，应当理解，为了精简本发明实施例并帮助理解各个发明方面中的一个或多个，在上面对本发明的示例性实施例的描述中，本发明实施例的各个特征有时被一起分组到单个实施例、图、或者对其的描述中。然而，并不应将该公开的方法解释成反映如下意图：即所要求保护的本发明实施例要求比在每个权利要求中所明确记载的特征更多的特征。更确切地说，如下面的权利要求书所反映的那样，发明方面在于少于前面公开的单个实施例的所有特征。因此，遵循具体实施方式的权利要求书由此明确地并入该具体实施方式，其中每个权利要求本身都作为本发明的单独实施例。

本领域那些技术人员可以理解，可以对实施例中的设备中的模块进行自适应性地改变并且把它们设置在与该实施例不同的一个或多个设备中。可以把实施例中的模块或单元或组件组合成一个模块或单元或组件，以及此外可以把它们分成多个子模块或子单元或子组件。除了这样的特征和/或过程或者单元中的至少一些是相互排斥之外，可以采用任何组合对本说明书（包括伴随的权利要求、摘要和附图）中公开的所有特征以及如此公开的任何方法或者设备的所有过程或单元进行组合。除非另外明确陈述，本说明书（包括伴随的权利要求、摘要和附图）中公开的每个特征可以由提供相同、等同或相似目的的替代特征来代替。

此外，本领域的技术人员能够理解，尽管在此的一些实施例包括其它实施例中所包括的某些特征而不是其它特征，但是不同实施例的特征的组合意味着处于本发明的范围之内并且形成不同的实施例。例如，在下面的权利要求书中，所要求保护的实施例的任意之一都可以以任意的组合方式来使用。

本发明的各个部件实施例可以以硬件实现，或者以在一个或者多个处理器上运行的软件模块实现，或者以它们的组合实现。本领域的技术人员应当理解，可以在实践中使用微处理器或者数字信号处理器（DSP）来实现根据本发明实施例的一些或者全部部件的一些或者全部功能。本发明实施例还可以实现为用于执行这里所描述的方法的一部分或者全部的设备或者装置程序（例如，计算机程序和计算机程序产品）。这样的实现本发明实施例的程序可以存储在计算机可读介质上，或者可以具有一个或者多个信号的形式。这样的信号可以从因特网网站上下载得到，或者在载体信号上提供，或者以任何其他形式提供。

应该注意的是上述实施例对本发明实施例进行说明而不是对本发明进行限制，并且本领域技术人员在不脱离所附权利要求的范围的情况下可设计出替换实施例。在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。单词“包含”不排除存在未列在权利要求中的元件或步骤。位于元件之前的单词“一”或“一个”不排除存在多个这样的元件。本发明实施例可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于适当编程的计算机来实现。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。单词第一、第二、以及第三等的使用不表示任何顺序。可将这些单词解释为名称。上述实施例中的步骤，除有特殊说明外，不应理解为对执行顺序的限定。

Claims (13)

1.一种存取件过程中的角色切换方法，其特征在于，包括：

监测用户扫码操作，确定用户角色信息；所述用户角色信息为用于请求存件服务的存件用户角色信息或用于请求取件服务的取件用户角色信息；

根据所述用户角色信息，呈现所述用户角色信息对应的第一服务页面，所述第一服务页面包含用户角色切换入口；

监测用户对所述用户角色切换入口的触发操作，将所述第一服务页面切换呈现为第二服务页面。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述用户角色信息为存件用户角色信息，则所述第一服务页面为存件服务页面，所述第二服务页面为取件服务页面；若所述用户角色信息为取件用户角色信息，则所述第一服务页面为取件服务页面，所述第二服务页面为存件服务页面。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述监测用户对所述用户角色切换入口的触发操作，将所述第一服务页面切换呈现为所述第二服务页面具体为：

监测用户对所述用户角色切换入口的一键触发操作，将所述第一服务页面切换呈现为所述第二服务页面。

4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述监测用户扫码操作具体为：监测用户扫描智能柜提供的标识码的操作。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述监测用户扫码操作，确定用户角色信息进一步包括：

获取用户扫码操作得到的标识码信息；

若所述标识码信息表明标识码为用于提供存件服务的第一标识码，则确定所述用户角色信息为存件用户角色信息；

若所述标识码信息表明标识码为用于提供取件服务的第二标识码，则确定所述用户角色信息为取件用户角色信息。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述监测用户扫码操作，确定用户角色信息进一步包括：

获取用户扫码操作得到的标识码信息；

若所述标识码信息表明标识码为用于提供存取件合一服务的第三标识码，则呈现用户角色选择页面，所述用户角色选择页面包含存件用户角色入口和取件用户角色入口；

监测用户对存件用户角色入口或取件用户角色入口的触发操作，确定用户角色信息。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述监测用户扫码操作，确定用户角色信息进一步包括：监测用户扫码操作，查询本地缓存信息，从本地缓存信息中提取用户角色信息。

8.一种存取件过程中的角色切换装置，其特征在于，包括：

监测模块，用于监测用户扫码操作，确定用户角色信息；所述用户角色信息为用于请求存件服务的存件用户角色信息或用于请求取件服务的取件用户角色信息；

呈现模块，用于根据所述用户角色信息，呈现所述用户角色信息对应的第一服务页面，所述第一服务页面包含用户角色切换入口；

切换模块，用于监测用户对所述用户角色切换入口的触发操作，将所述第一服务页面切换呈现为第二服务页面。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述切换模块具体用于：监测用户对所述用户角色切换入口的一键触发操作，将所述第一服务页面切换呈现为所述第二服务页面。

10.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述监测模块具体用于：

获取用户扫码操作得到的标识码信息；

若所述标识码信息表明标识码为用于提供存件服务的第一标识码，则确定所述用户角色信息为存件用户角色信息；

若所述标识码信息表明标识码为用于提供取件服务的第二标识码，则确定所述用户角色信息为取件用户角色信息；

若所述标识码信息表明标识码为用于提供存取件合一服务的第三标识码，则呈现用户角色选择页面，所述用户角色选择页面包含存件用户角色入口和取件用户角色入口；监测用户对存件用户角色入口或取件用户角色入口的触发操作，确定用户角色信息。

11.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述监测模块具体用于：监测用户扫码操作，查询本地缓存信息，从本地缓存信息中提取用户角色信息。

12.一种计算设备，包括：处理器、存储器、通信接口和通信总线，所述处理器、所述存储器和所述通信接口通过所述通信总线完成相互间的通信；

所述存储器用于存放至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行如权利要求1-7中任一项所述的存取件过程中的角色切换方法对应的操作。

13.一种计算机存储介质，所述存储介质中存储有至少一可执行指令，所述可执行指令使处理器执行如权利要求1-7中任一项所述的存取件过程中的角色切换方法对应的操作。

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