CN112954245B - 一种录制音视频的打标签、检验方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种录制音视频的打标签、检验方法及系统，其中所述录制音视频的打标签方法可以在用户办理业务时进行录音录像，在录音录像的同时对用户进行业务规范性检测和记录数据，并根据业务规范性检测结果和记录的数据生成对应的录像标签进行保存，后期将录像标签添加至录音录像对应的时间节点中。本发明解决了业务办理中审核难度大，耗时长的问题，审核人员可以在后期审核时，通过标记的录像标签直接在播放器中定位播放位置，便于快速直观地审核，减少录像视频的观看时间，从而减少审核人员的工作量，进而提高审核人员的审核效率和业务办理的效率。

Description

一种录制音视频的打标签、检验方法及系统

技术领域

本发明涉及网络金融技术领域，尤其涉及一种录制音视频的打标签、检验方法及系统。

背景技术

随着科技的发展，各家金融机构在业务办理的服务上也逐渐从线下转变为线上处理，可以随时随地与各地不同的客户办理业务。

在办理过程中，为了提高办理效率，其中一个常用的方式是自助办理，在办理过程中通过人工朗读或者语音播报方式播报业务办理指引和提示信息等，并在播报过程中录制用户的操作。在录制完成后，通过工作人员对录制音视频全程回放查看，以判断客户的意愿和视频录制内容是否符合业务办理规范。

当常用的方法有如下问题，由于录制过程中只录制了用户的操作，难以确定用户的操作是否正确，当工作人员进行复核时，工作人员需要全程查看录制音视频，导致工作人员后期复核的工作量大、耗时长，从而降低了业务办理的效率。

发明内容

本发明提出一种录制音视频的检验、打标签方法及系统，以解决因录制功能单一而导致后期人工复核工作量大、耗时长而降低了业务办理效率的技术问题。

本发明一实施例提供了一种录制音视频的打标签方法，所述方法包括：

在接收用户触发的业务办理操作时，录制用户执行业务办理操作的影像，并根据所述业务办理操作的业务类型，调用所述业务办理操作对应的标签生成节点，以及在当前的业务办理流程中检测用户的人脸图像不符合检测要求时，生成当前时间节点对应的录像标签，其中，所述标签生成节点包括视频开始节点和整个业务办理流程中预设的多个需打标签节点；

在侦测到当前的业务办理流程到达任一标签生成节点时，获取服务器发送的播报数据和用户输入的回复数据，并根据所述播报数据和回复数据，生成当前到达的标签生成节点对应的录像标签，其中，每个录像标签通过标签颜色区分预设答案是否与该录像标签对应的回复数据相匹配；

在用户完成整个业务办理流程时，停止录制并生成整个业务办理流程的录制影像；

存储所述录制影像和所述录制影像对应的录像标签信息，其中，所述录像标签数据包括多个录像标签，且各录像标签的设置位置分别与各自对应的标签生成节点的位置一致。

进一步的，所述录像标签包括标签时间和标签数据；

所述根据所述播报数据和回复数据，生成当前到达的标签生成节点对应的录像标签，包括：

获取当前标签生成节点的当前时间和所述录制用户执行业务办理操作的影像的开始录制时间，将所述当前时间和所述开始录制时间进行时间差计算得到标签时间；

从所述标签数据中获取与所述播报数据匹配的预设标准答案数据，将所述预设标准答案数据与所述回复数据进行匹配得到标签颜色；

将所述回复数据、所述标签时间和所述标签数据拼接得到拼接数据，采用所述标签颜色将所述拼接数据生成录像标签。

进一步的，所述标签数据包括：

标识数据，为标签的唯一标识；

标题数据，为标签内容简介；

播报内容数据，为所述播报数据所播报的标签内容、业务办理类型、在当前的业务办理流程中检测用户的人脸图像和用户身份识别数据；

标准答案数据，为符合预设规则的答案内容；

记录内容数据，为记录的所述回复数据；

类型数据，为当前打标签的触发类型；

时间数据，为所述当前标签生成节点的时间节点；

关联录像标识数据，为记录所关联所述录制影像的标识；

颜色数据，为以所述标识数据和所述记录内容数据生成的颜色；

合规标识数据，为所述回复数据与所述标准答案数据作匹配后的匹配结果。

进一步的，在接收用户触发的业务办理操作的步骤前，所述方法还包括：

获取并存储预设的录像开始标签，以所述录像开始标签为录像标签；

在所述停止录制并生成整个业务办理流程的录制影像的步骤前，所述方法还包括：

获取并存储预设的录像结束标签，以所述录像结束标签为录像标签。

相应的，本发明一实施例还提供了一种录制音视频的检验方法，包括：

获取第一录制影像及第一录像标签信息，所述第一录制影像和第一录像标签信息由如上所述的录制音视频的打标签方法所生成；

调用所述第一录像标签信息中的多个第一录像标签，并在所述第一录制影像播放时，根据各第一录像标签所在的标签位置，在播放进度条上显示所有第一录像标签及各第一录像标签对应的标签颜色；

在预设区域显示所有第一录像标签对应的标签数据，以供用户对所述第一录制影像进行内容审核。

进一步的，所述第一录像标签包括第一标签时间和第一标签数据；

所述根据各第一录像标签所在的标签位置，在播放进度条上显示所有第一录像标签及各第一录像标签对应的标签颜色，包括：

获取所述第一标签时间的时间值，根据所述时间节点确定所述第一录像标签在所述第一录制影像的播放进度条的标签位置；

采用所述标签颜色将所述第一标签数据转换成第一标签点；

根据所述标签位置将所述第一标签点打在所述第一录制影像的播放进度条中，并显示所述标签颜色。

相应的，本发明一实施例还提供了一种录制音视频的打标签系统，所述系统包括：

调用节点模块，用于在接收用户触发的业务办理操作时，录制用户执行业务办理操作的影像，并根据所述业务办理操作的业务类型，调用所述业务办理操作对应的标签生成节点，其中，所述标签生成节点包括视频开始节点和整个业务办理流程中预设的多个需打标签节点；

生成标签模块，用于在侦测到当前的业务办理流程到达任一标签生成节点时，获取服务器发送的播报数据和用户输入的回复数据，并根据所述播报数据和回复数据，生成当前到达的标签生成节点对应的录像标签，其中，每个录像标签通过标签颜色区分预设答案是否与该录像标签对应的回复数据相匹配；

停止模块，用于在用户完成整个业务办理流程时，停止录制并生成整个业务办理流程的录制影像；

存储模块，用于存储所述录制影像和所述录制影像对应的录像标签信息，其中，所述录像标签数据包括多个录像标签，且各录像标签的设置位置分别与各自对应的标签生成节点的位置一致。

相应的，本发明一实施例还提供了一种录制音视频的检验系统，所述系统包括：

获取模块，用于获取第一录制影像及第一录像标签信息，所述第一录制影像和第一录像标签信息由如上所述的录制音视频的打标签方法所生成；

显示标签模块，用于调用所述第一录像标签信息中的多个第一录像标签，并在所述第一录制影像播放时，根据各第一录像标签所在的标签位置，在播放进度条上显示所有第一录像标签及各第一录像标签对应的标签颜色；

显示内容模块，用于在预设区域显示所有第一录像标签对应的标签数据，以供用户对所述第一录制影像进行内容审核。

相应的，本发明一实施例还提供了一种电子设备，包括：存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现如上所述的录制音视频的打标签方法或如上所述的录制音视频的检验方法。

相应的，本发明一实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于使计算机执行如上所述的录制音视频的打标签方法或如上所述的录制音视频的检验方法。

相比于现有技术，本发明实施例提供的录制音视频的检验、打标签方法及系统，其有益效果在于：本发明可以在用户业务办理时录制用户的操作影像并生成对应的录像标签，并保存该录像标签，从而可以根据录像标签记录用户执行业务办理操作的内容，接着将录像标签添加至录制影像的显示进度条中，可以让审核人员可以在用户完成业务办理操作后，可以根据显示进度条所显示的录像标签进行快速审核，可以通过录像标签快速确定用户的操作是否符合规范，而无需观看整个录制影像，从而减少审核人员的工作负担，缩短了审核时间，提高了业务办理的工作效率。

附图说明

图1是本发明一实施例提供的一种录制音视频的打标签方法的流程示意图；

图2是本发明一实施例提供的一种录制音视频的打标签方法的操作流程图；

图3是本发明一实施例提供的一种录制音视频的检验方法的流程示意图；

图4是本发明一实施例提供的一种录制音视频的打标签系统的结构示意图；

图5是本发明一实施例提供的一种录制音视频的检验系统的结构示意图。

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

目前的业务办理会在办理过程中播报业务办理指引和提示信息，并在播报过程中录制用户的操作。在录制完成后，通过工作人员对录制音视频全程回放查看，以判断客户的意愿和视频录制内容是否符合业务办理规范。

但由于录制过程中只录制了用户的操作，难以确定用户的操作是否正确，当工作人员进行复核时，工作人员需要全程查看录制音视频，导致工作人员后期复核的工作量大、耗时长，从而降低了业务办理的效率。

为了解决上述问题，下面将通过以下具体的实施例对本申请实施例提供的一种录制音视频的打标签方法进行详细介绍和说明。

参照图1，示出了本发明一实施例提供的一种录制音视频的打标签方法的流程示意图。

在本实施例中，所述录制音视频的打标签方法可以应用于客户端，该客户端可以为手机、平板电脑，智能手表或其他便携式终端。

其中，作为示例的，所述录制音视频的打标签方法，可以包括：

S11、在接收用户触发的业务办理操作时，录制用户执行业务办理操作的影像，并根据所述业务办理操作的业务类型，调用所述业务办理操作对应的标签生成节点，以及在当前的业务办理流程中检测用户的人脸图像不符合检测要求时，生成当前时间节点对应的录像标签，其中，所述标签生成节点包括视频开始节点和整个业务办理流程中预设的多个需打标签节点。

该标签生成节点为录制影像过程中重要的时间节点，可以包括视频开始节点和预设的多个需打标签节点，其中需打标签节点可以为客户端播报内容或用户执行操作时的重要时间节点。

当用户使用客户端办理业务时，用户可以打开业务软件，然后在软件中输入个人信息，当客户端确认用户的个人信息准确或符合业务办理要求时，客户端可以开始播报业务办理指引和提示信息，以教导用户执行业务办理操作。同时客户端可以开启预设的摄像头，开始录制用户执行的业务办理操作。该业务办理操作可以是用户收听提示信息后的回复语音，用户输入的账号信息等等。

由于每个用户的需求不同，所需要业务办理的业务类型也不同，对应地每种类型所需要播报的提示信息或业务办理指引也不同，因此在每个提示信息中，用户需要执行操作的时间也不同。为了能准确录制用户执行的操作，可以根据用户办理的业务类型确定用户执行操作的时间节点。

具体地，在接收用户的业务办理操作时，可以根据用户的操作确定用户本次需要业务办理的业务类型，并根据该类型确定对应的标签生成节点。例如，用户需要办理的业务类型为交易账户，标签生成节点可以是客户端播报“您是否确定业务办理”或“请确认您的个人信息”等业务办理播报信息的时间节点，也可以是用户回复“确认”或“是”或“交易金额为1000”等回复信息的时间节点。

并且在本实施例里，在录像的过程中，可以持续对用户的人脸图像进行在框检测。

具体可以是采用终端的摄像头，通过摄像头捕捉用户的人脸图像，并判读用户的人脸图像是否在预先的录像框内，当用户的人脸图像不在录像框时，则可以判断用户的人脸图像不符合检测要求。可以获取当前的时间点和预设的业务规范性检测不通过标识，并采用当前的时间点和预设的业务规范性检测不通过标识生成录像标签。

也可以是在当前用户的人脸图像与在先用户的人脸图像不相同时，获取当前的时间点和预设的业务规范性检测不通过标识，并采用当前的时间点和预设的业务规范性检测不通过标识生成录像标签。在先用户的人脸图像可以上一帧的人脸图像，也可以用户在软件中输入个人信息中所包含的用户人脸图像。

在其中一种可选的实施例中，为了在后期方便工作人员区分录制影像的开始时间，其中，作为示例的，在步骤S11前，所述方法还可以包括：

获取并存储预设的录像开始标签，以所述录像开始标签为录像标签。

该录像开始标签为工作人员预先设定的，客户端可以通过服务器获取该录像开始标签，同时也可以以该录像开始标签为其中一个录像标签。

在实际操作中，用户可以打开客户端的业务软件，然后输入个人信息，当客户端确认用户的个人信息符合开始要求或业务办理规则时，客户端可以向服务器获取录像开始标签，然后再等待用户的触碰业务办理操作。

S12、在侦测到当前的业务办理流程到达任一标签生成节点时，获取服务器发送的播报数据和用户输入的回复数据，并根据所述播报数据和回复数据，生成当前到达的标签生成节点对应的录像标签，其中，每个录像标签通过标签颜色区分预设答案是否与该录像标签对应的回复数据相匹配。

在客户端办理业务的流程中，当到达任意一个标签生成节点时(例如客户端播报信息的节点或接收用户回复数据的节点时)，客户端可以获取服务器发送的播报数据和用户输入的回复数据，接着客户端可以采用播报数据和回复数据生成当前标签生成节点对应的录像标签，并且在生成该标签时添加对应的标签颜色作为区分。该标签颜色可以根据用户的回复数据确定，可以根据当前标签生成节点的时间确定，也可以根据生成录像标签的顺序确定。

例如，用户的回复数据不符合预设要求，标签颜色为红色，若符合预设要求则为白色。又例如，当前标签生成节点的时间为录制的第一分钟，标签颜色为黄色，当前标签生成节点的时间为录制的第二分钟，标签颜色为绿色。又例如，当前标签生成节点为第一个标签生成节点，标签颜色为紫色，当前标签生成节点为第二个标签生成节点，标签颜色为蓝色。

在本实施例中，所述录像标签包括标签时间和标签数据，标签时间为当前打标签时间与开始录制影像时间的时间差；标签数据包括各种标签内容。

具体地，所述标签数据可以包括：

标识数据，具体为标签的唯一标识数据；

标题数据，为标签内容简介数据，例如，“开户”“账户转移”；

播报内容数据，为所述播报数据所播报的标签内容、业务办理类型、在当前的业务办理流程中检测用户的人脸图像和用户身份识别数据，例如“请问您是否自愿开户吗？”，“业务办理类型为账户注销”，“用户人脸图像不在预设的检测框内”等等；

标准答案数据，为符合预设规则的答案内容，具体为所述播报内容数据所对应的答案内容，例如“是的”或“是”；

记录内容数据，为记录的所述回复数据，例如用户回复“是”或“不是”或“确定”；

类型数据，为当前打标签的触发类型，例如“一问一答”、“回复过程”、“播报过程”；

时间数据，为所述当前标签生成节点的时间节点；

关联录像标识数据，为记录所关联所述录制影像的标识，例如“xxx用户的交易账户开户录像”或“xxx用户的登记账户的业务办理录像”；

颜色数据，为以所述标识数据和所述记录内容数据生成的颜色，例如红色，白色，“当用户的人脸图像不在检测框内时为红色”，“当所述回复数据与所述标准答案数据作匹配后的匹配结果是相同时，则为白色”等等；

合规标识数据，为所述回复数据与所述标准答案数据作匹配后的匹配结果，例如所述回复数据为“不是”，所述标准答案数据为“是”，则匹配结果为不匹配；又例如，所述回复数据为“是”，所述标准答案数据为“是”，则匹配结果为匹配。

其中，作为示例的，所述步骤S12可以包括以下子步骤：

子步骤S121、获取当前标签生成节点的当前时间和所述录制用户执行业务办理操作的影像的开始录制时间，将所述当前时间和所述开始录制时间进行时间差计算得到标签时间。

在实际操作中，客户端可以获取当前标签生成节点所在的当前时间和开始录制影像的开始录制时间，将两个时间作差，得到标签时间。

子步骤S122、从所述标签数据中获取与所述播报数据匹配的预设标准答案数据，将所述预设标准答案数据与所述回复数据进行匹配得到标签颜色。

从标签数据中获取标准答案数据，将标准答案数据和用户的回复数据进行匹配，得到匹配结果，每种匹配结果对应一种预设颜色，具体的颜色为审核人员或工作人员预先设定，然后可以根据匹配结果确定标签颜色。

例如，所述回复数据为“不是”，所述标准答案数据为“是”，则匹配结果为不匹配，不匹配结果对应红色，得到标签颜色为红色。

又例如，所述回复数据为“是”，所述标准答案数据为“是”，则匹配结果为匹配，匹配结果对应白色，得到标签颜色为白色。

再例如，所述回复数据为“不清楚”，所述标准答案数据为“是”，则匹配结果为不确定，不确定结果对应黄色。

子步骤S123、将所述回复数据、所述标签时间和所述标签数据拼接得到拼接数据，采用所述标签颜色将所述拼接数据生成录像标签。

在获取标签颜色后，客户端可以将用户的回复数据、标签时间以及标签数据进行拼接，得到拼接数据，然后按照标签颜色调整所述拼接数据的颜色，得到录像标签。

S13、在用户完成整个业务办理流程时，停止录制并生成整个业务办理流程的录制影像。

当用户完成业务办理操作，并且客户端确定用户的操作完成后，客户端可以确定用户已经完成业务办理流程，此时客户端可以停止录制用户执行业务办理操作的录制影像。

为了方便工作人员后进行复核，在后期复核时可以快速识别录制影像的结束节点，其中，作为示例的，在所述停止录制并生成整个业务办理流程的录制影像的步骤前，所述方法还可以包括：

获取并存储预设的录像结束标签，以所述录像结束标签为录像标签。

其中该录像结束标签为工作人员预先设定的，客户端可以通过服务器获取该录像结束标签，同时也可以以该录像结束标签为其中一个录像标签。

在实际操作中，在客户端确定用户完成了业务办理操作并确定业务办理流程完成时，客户端可以向服务器获取录像结束标签，然后再停止录像。

S14、存储所述录制影像和所述录制影像对应的录像标签信息，其中，所述录像标签数据包括多个录像标签，且各录像标签的设置位置分别与各自对应的标签生成节点的位置一致。

在获取多个录像标签后，客户端可以将多个录像标签打包为录像标签信息，并存储在录像标签信息，同时客户端也可以存储该录制影像。由于每个录像标签是到达某一标签生成节点时生成的，所以每个录像标签对应一个标签生成节点。

另外，为了方便保存，客户端也可以将录制影像和录像标签信息发送至服务器，由服务器保存。

参照图2，示出了本发明一实施例提供的一种录制音视频的打标签方法的操作流程图。

具体地，当客户端确定用户开始执行业务办理操作并进入业务办理流程时，客户端获取录像开始标签，接着开始录像，当达到标签生成节点时(人脸识别的节点、人脸在框检测节点、一问一答节点、朗读声明节点时)，客户端根据服务器发送的播报数据和用户的回复信息生成该标签生成节点对应的录像标签，当用户完成业务办理操作并在客户端确定用户完成业务办理流程时，客户端获取录像结束标签，最后停止录像。

在本实施例中，本发明实施例提供了一种录制音视频的打标签方法，其有益效果在于：本发明可以在用户业务办理时录制用户的操作影像并生成对应的录像标签，从而可以根据录像标签记录用户执行业务办理操作的内容，接着将录像标签添加至录制影像的显示进度条中，可以让审核人员可以在用户完成业务办理操作后，可以根据显示进度条所显示的录像标签进行快速审核，可以通过录像标签快速确定用户的操作是否符合规范，提高复核效率。

参照图3，示出了本发明一实施例提供的一种录制音视频的检验方法的流程示意图。

在本实施例中，所述录制音视频的检验方法可以应用于服务器，该服务器可以为云端服务器，也可以是多个计算机组成的服务器群组。该服务器可以与客户端连接。

其中，作为示例的，所述录制音视频的打标签方法，可以包括：

S31、获取第一录制影像及第一录像标签信息，所述第一录制影像和第一录像标签信息由如上述实施例所述的录制音视频的打标签方法所生成。

在本实施例中，当审核人员或工作人员需要进行复核检查时，审核人员可以通过自身的终端或计算机从服务器中获取第一录制影像和第一录像标签信息，或者由服务器获取一录制影像和第一录像标签信息。第一录制影像及第一录像标签信息可以根据上述实施例公开的录制音视频的打标签方法生成。

S32、调用所述第一录像标签信息中的多个第一录像标签，并在所述第一录制影像播放时，根据各第一录像标签所在的标签位置，在播放进度条上显示所有第一录像标签及各第一录像标签对应的标签颜色。

在获取第一录制影像后，可以打开并播放该第一录制影像，接着调用第一录像标签信息中的多个第一录像标签。由于每个第一录像标签对应一个标签生成节点，而每一个标签生成节点对应录制影像的一个时间点，可以根据标签生成节点确定每个第一录像标签在录制影像中对应的标签位置，然后根据各个第一录像标签所在的标签位置，将各个第一录像标签添加至第一录制影像中，同时在第一录制影像的播放进度条中显示该第一录像标签和该第一录像标签对应的标签颜色。

具体地，在本实施例中，所述第一录像标签包括第一标签时间和第一标签数据，其中，作为示例的，所述步骤S32可以包括以下子步骤：

子步骤S321、获取所述第一标签时间的时间值，根据所述时间节点确定所述第一录像标签在所述第一录制影像的播放进度条的标签位置。

在实际操作中，由于第一标签时间是生成标签的时间与开始录制影像的时间的差值，可以在录制影像的开始时间第一标签时间的时间值，得到录制影像中打标签的位置。

例如，第一标签时间的时间值为3分钟，对应为180秒，则可以在该录制影像的开始时间00:00:00加入180秒，得到00:01:80，该录制影像的进度条位置为打标签的标签位置。

子步骤S322、采用所述标签颜色将所述第一标签数据转换成第一标签点。

由于每个录像标签对应一种颜色，在获取第一录像标签后，可以获取第一录像标签的标签颜色和第一标签数据，将第一标签数据和标签颜色转换生成一个标签点，得到第一标签点。

由于显示进度条为长条形结果，可以通过标签点的形式将第一标签数据添加在显示的进度条中。

子步骤S323、根据所述标签位置将所述第一标签点打在所述第一录制影像的播放进度条中，并显示所述标签颜色。

当确定该第一标签点打标签的位置以及生成第一标签点后，可以按照标签位置将第一标签点打在显示的播放进度条中，同时将播放进度条中的第一标签点的颜色显示为标签颜色。

S33、在预设区域显示所有第一录像标签对应的标签数据，以供用户对所述第一录制影像进行内容审核。

该预先区域可以为播放该录制影像中的显示界面的任意区域，同时可以在该预设区域中显示第一录像标签中的标签数据，由于标签数据包括多种不同的内容，例如简介、用户回复内容、答案内容、回复内容与答案内容的匹配结果等等。

审核人员可以通过标签颜色选择需要录制影像中需要复核的区间段，也可以直接通过观看标签内容进行复核，而无需观看整个录制影像以确定用户的操作是否合规，从而减少了复核的工作量，提高了工作效率。

例如，显示进度条中有3个红色的标签点，分别标记在第4分钟，第6分钟和第8分钟，审核人员可以选择观看以3个红色标签点为开头的录制影像，分别从第4分钟，第6分钟和第8分钟开始看。又例如也可以直接选择至红色标签点所在的位置为第4分钟，第6分钟和第8分钟，审核人员可以直接观看第4分钟，第6分钟和第8分钟的标签点对应的标签数据，根据标签数据确定操作是否符合要求。

在本实施例中，本发明实施例提供了一种录制音视频的检验方法，其有益效果在于：本发明可以将录像标签按照对应的标签颜色打在录制影像显示的进度条中，并且在播放录制影像时显示录像标签对应的标签数据，使得审核人员可以通过录制影像中标签点的标签颜色快速确定需要观看的录像内容，减少审核人员需要观看的影像内容，缩短复核所需的观看时间，提高复核效率；同时可以在播放过程中，可以在界面的任意区域中显示标签数据，审核人员也可以根据标签数据进行快速复核，从而可以减少复核工作量，进一步提高复核效率。

本发明实施例还提供了一种录制音视频的打标签系统，参见图4，示出了本发明一实施例提供的一种录制音视频的打标签系统的结构示意图。

其中，作为示例的，所述录制音视频的打标签系统可以包括：

调用节点模块401，用于在接收用户触发的业务办理操作时，录制用户执行业务办理操作的影像，并根据所述业务办理操作的业务类型，调用所述业务办理操作对应的标签生成节点，以及在当前的业务办理流程中检测用户的人脸图像不符合检测要求时，生成当前时间节点对应的录像标签，其中，所述标签生成节点包括视频开始节点和整个业务办理流程中预设的多个需打标签节点；

生成标签模块402，用于在侦测到当前的业务办理流程到达任一标签生成节点时，获取服务器发送的播报数据和用户输入的回复数据，并根据所述播报数据和回复数据，生成当前到达的标签生成节点对应的录像标签，其中，每个录像标签通过标签颜色区分预设答案是否与该录像标签对应的回复数据相匹配；

停止模块403，用于在用户完成整个业务办理流程时，停止录制并生成整个业务办理流程的录制影像；

存储模块404，用于存储所述录制影像和所述录制影像对应的录像标签信息，其中，所述录像标签数据包括多个录像标签，且各录像标签的设置位置分别与各自对应的标签生成节点的位置一致。

进一步的，所述录像标签包括标签时间和标签数据；

所述生成标签模块还用于：

获取当前标签生成节点的当前时间和所述录制用户执行业务办理操作的影像的开始录制时间，将所述当前时间和所述开始录制时间进行时间差计算得到标签时间；

从所述标签数据中获取与所述播报数据匹配的预设标准答案数据，将所述预设标准答案数据与所述回复数据进行匹配得到标签颜色；

将所述回复数据、所述标签时间和所述标签数据拼接得到拼接数据，采用所述标签颜色将所述拼接数据生成录像标签。

进一步的，所述标签数据包括：

标识数据，为标签的唯一标识；

标题数据，为标签内容简介；

播报内容数据，为所述播报数据所播报的标签内容、业务办理类型、在当前的业务办理流程中检测用户的人脸图像和用户身份识别数据；

标准答案数据，为符合预设规则的答案内容；

记录内容数据，为记录的所述回复数据；

类型数据，为当前打标签的触发类型；

时间数据，为所述当前标签生成节点的时间节点；

关联录像标识数据，为记录所关联所述录制影像的标识；

颜色数据，为以所述标识数据和所述记录内容数据生成的颜色；

合规标识数据，为所述回复数据与所述标准答案数据作匹配后的匹配结果。

进一步的，所述系统还包括：

开始标签模块，用于获取并存储预设的录像开始标签，以所述录像开始标签为录像标签；

结束标签模块，用于获取并存储预设的录像结束标签，以所述录像结束标签为录像标签。

本发明实施例还提供了一种录制音视频的检验系统，参见图5，示出了本发明一实施例提供的一种录制音视频的检验系统的结构示意图。

其中，作为示例的，所述录制音视频的检验系统可以包括：

获取模块501，用于获取第一录制影像及第一录像标签信息，所述第一录制影像和第一录像标签信息由如上实施例所述的录制音视频的打标签方法所生成；

显示标签模块502，用于调用所述第一录像标签信息中的多个第一录像标签，并在所述第一录制影像播放时，根据各第一录像标签所在的标签位置，在播放进度条上显示所有第一录像标签及各第一录像标签对应的标签颜色；

显示内容模块503，用于在预设区域显示所有第一录像标签对应的标签数据，以供用户对所述第一录制影像进行内容审核

进一步的，所述第一录像标签包括第一标签时间和第一标签数据；

所述显示标签模块还用于：

获取所述第一标签时间的时间值，根据所述时间节点确定所述第一录像标签在所述第一录制影像的播放进度条的标签位置；

采用所述标签颜色将所述第一标签数据转换成第一标签点；

根据所述标签位置将所述第一标签点打在所述第一录制影像的播放进度条中，并显示所述标签颜色。

进一步的，本申请实施例还提供了一种电子设备，包括：存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如上述实施例所述的录制音视频的打标签方法或如上述实施例所述的录制音视频的检验方法。

进一步的，本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于使计算机执行如上述实施例所述的录制音视频的打标签方法或如上述实施例所述的录制音视频的检验方法。

以上所述是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也视为本发明的保护范围。

Claims (9)

1.一种录制音视频的打标签方法，其特征在于，包括：

在接收用户触发的业务办理操作时，录制用户执行业务办理操作的影像，并根据所述业务办理操作的业务类型，调用所述业务办理操作对应的标签生成节点，其中，所述标签生成节点包括视频开始节点和整个业务办理流程中预设的多个需打标签节点；

在侦测到当前的业务办理流程到达任一标签生成节点时，获取服务器发送的播报数据和用户输入的回复数据，并根据所述播报数据和回复数据，生成当前到达的标签生成节点对应的录像标签，以及在当前的业务办理流程中检测用户的人脸图像不符合检测要求时，生成当前时间节点对应的录像标签，其中，每个录像标签通过标签颜色区分预设答案是否与该录像标签对应的回复数据相匹配；

在用户完成整个业务办理流程时，停止录制并生成整个业务办理流程的录制影像；

存储所述录制影像和所述录制影像对应的录像标签信息，其中，所述录像标签数据包括多个录像标签，且各录像标签的设置位置分别与各自对应的标签生成节点的位置一致；

所述录像标签包括标签时间和标签数据；

所述根据所述播报数据和回复数据，生成当前到达的标签生成节点对应的录像标签，包括：

获取当前标签生成节点的当前时间和所述录制用户执行业务办理操作的影像的开始录制时间，将所述当前时间和所述开始录制时间进行时间差计算得到标签时间；

从所述标签数据中获取与所述播报数据匹配的预设标准答案数据，将所述预设标准答案数据与所述回复数据进行匹配得到标签颜色；

将所述回复数据、所述标签时间和所述标签数据拼接得到拼接数据，采用所述标签颜色将所述拼接数据生成录像标签。

2.根据权利要求1所述的录制音视频的打标签方法，其特征在于，所述标签数据包括：

标识数据，为标签的唯一标识；

标题数据，为标签内容简介；

播报内容数据，为所述播报数据所播报的标签内容、业务办理类型、在当前的业务办理流程中检测用户的人脸图像和用户身份识别数据；

标准答案数据，为符合预设规则的答案内容；

记录内容数据，为记录的所述回复数据；

类型数据，为当前打标签的触发类型；

时间数据，为所述当前标签生成节点的时间节点；

关联录像标识数据，为记录所关联所述录制影像的标识；

颜色数据，为以所述标识数据和所述记录内容数据生成的颜色；

合规标识数据，为所述回复数据与所述标准答案数据作匹配后的匹配结果。

3.根据权利要求1所述的录制音视频的打标签方法，其特征在于，在接收用户触发的业务办理操作的步骤前，所述方法还包括：

获取并存储预设的录像开始标签，以所述录像开始标签为录像标签；

在所述停止录制并生成整个业务办理流程的录制影像的步骤前，所述方法还包括：

获取并存储预设的录像结束标签，以所述录像结束标签为录像标签。

4.一种录制音视频的检验方法，其特征在于，包括：

获取第一录制影像及第一录像标签信息，所述第一录制影像和第一录像标签信息由如权利要求1至3任意一项所述的录制音视频的打标签方法所生成；

调用所述第一录像标签信息中的多个第一录像标签，并在所述第一录制影像播放时，根据各第一录像标签所在的标签位置，在播放进度条上显示所有第一录像标签及各第一录像标签对应的标签颜色；

在预设区域显示所有第一录像标签对应的标签数据，以供用户对所述第一录制影像进行内容审核。

5.根据权利要求4所述的录制音视频的检验方法，其特征在于，所述第一录像标签包括第一标签时间和第一标签数据；

所述根据各第一录像标签所在的标签位置，在播放进度条上显示所有第一录像标签及各第一录像标签对应的标签颜色，包括：

获取所述第一标签时间的时间值，根据所述时间节点确定所述第一录像标签在所述第一录制影像的播放进度条的标签位置；

采用所述标签颜色将所述第一标签数据转换成第一标签点；

根据所述标签位置将所述第一标签点打在所述第一录制影像的播放进度条中，并显示所述标签颜色。

6.一种录制音视频的打标签系统，其特征在于，所述系统包括：

调用节点模块，用于在接收用户触发的业务办理操作时，录制用户执行业务办理操作的影像，并根据所述业务办理操作的业务类型，调用所述业务办理操作对应的标签生成节点，其中，所述标签生成节点包括视频开始节点和整个业务办理流程中预设的多个需打标签节点；

生成标签模块，用于在侦测到当前的业务办理流程到达任一标签生成节点时，获取服务器发送的播报数据和用户输入的回复数据，并根据所述播报数据和回复数据，生成当前到达的标签生成节点对应的录像标签，其中，每个录像标签通过标签颜色区分预设答案是否与该录像标签对应的回复数据相匹配；

停止模块，用于在用户完成整个业务办理流程时，停止录制并生成整个业务办理流程的录制影像；

存储模块，用于存储所述录制影像和所述录制影像对应的录像标签信息，其中，所述录像标签数据包括多个录像标签，且各录像标签的设置位置分别与各自对应的标签生成节点的位置一致；

所述录像标签包括标签时间和标签数据；

所述生成标签模块，还用于：

获取当前标签生成节点的当前时间和所述录制用户执行业务办理操作的影像的开始录制时间，将所述当前时间和所述开始录制时间进行时间差计算得到标签时间；

从所述标签数据中获取与所述播报数据匹配的预设标准答案数据，将所述预设标准答案数据与所述回复数据进行匹配得到标签颜色；

将所述回复数据、所述标签时间和所述标签数据拼接得到拼接数据，采用所述标签颜色将所述拼接数据生成录像标签。

7.一种录制音视频的检验系统，其特征在于，所述系统包括：

获取模块，用于获取第一录制影像及第一录像标签信息，所述第一录制影像和第一录像标签信息由如权利要求1至3任意一项所述的录制音视频的打标签方法所生成；

显示标签模块，用于调用所述第一录像标签信息中的多个第一录像标签，并在所述第一录制影像播放时，根据各第一录像标签所在的标签位置，在播放进度条上显示所有第一录像标签及各第一录像标签对应的标签颜色；

显示内容模块，用于在预设区域显示所有第一录像标签对应的标签数据，以供用户对所述第一录制影像进行内容审核。

8.一种电子设备，包括：存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如权利要求1-3任意一项所述的录制音视频的打标签方法或如权利要求4-5任意一项所述的录制音视频的检验方法。

9.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于使计算机执行如权利要求1-3任意一项所述的录制音视频的打标签方法或如权利要求4-5任意一项所述的录制音视频的检验方法。