CN112950145A

CN112950145A - 一种协查工单的处理方法、装置、介质及电子设备

Info

Publication number: CN112950145A
Application number: CN202110129811.1A
Authority: CN
Inventors: 王金宝; 刘超
Original assignee: Haohuo Kunshan Network Technology Co ltd
Current assignee: Haohuo Kunshan Network Technology Co ltd
Priority date: 2021-01-29
Filing date: 2021-01-29
Publication date: 2021-06-11
Anticipated expiration: 2041-01-29
Also published as: CN112950145B

Abstract

本申请实施例公开了一种协查工单的处理方法、装置、介质及电子设备。该方法包括：响应于协查工单发起方对协查工单中各表单数据项的内容填写操作，确定协查工单的内容；若检测到协查工单的发起操作，则通过第三方通信的流程引擎向与所述协查工单关联的至少一个审核人员发起审核申请；响应于所述审核人员的审核操作，并在所有审核人员审核完成后返回至协查工单发起方。本发明实施例所提供的技术方案，可以通过集成企业微信流程引擎技术，将政府用户或者企业用户发起的协查工单进行流程的规范化处理，从而实现一体化流程审批业务。

Description

一种协查工单的处理方法、装置、介质及电子设备

技术领域

本申请实施例涉及计算机应用技术领域，尤其涉及一种协查工单的处理方法、装置、介质及电子设备。

背景技术

随着科技的迅速发展，业务已经由原有的线下作业模式切换到线上作业模式。而在协查工单的处理过程中，由于其设计到工单的需求是各异的，而且审核过程是相对复杂的，因此如果针对每一个协查工单确定一个单独的审核流程是复杂的，而且从业务层面来讲是很难实现的。因此，如何在线上对协查工单进行有效的流程管理和监控，成为本领域亟待解决的技术难题。

发明内容

本申请实施例提供一种协查工单的处理方法、装置、介质及电子设备，可以通过集成企业微信流程引擎技术，将政府用户或者企业用户发起的协查工单进行流程的规范化处理，从而实现一体化流程审批业务。

第一方面，本申请实施例提供了一种协查工单的处理方法，所述方法包括：

响应于协查工单发起方对协查工单中各表单数据项的内容填写操作，确定协查工单的内容；

若检测到协查工单的发起操作，则通过第三方通信的流程引擎向与所述协查工单关联的至少一个审核人员发起审核申请；

响应于所述审核人员的审核操作，并在所有审核人员审核完成后返回至协查工单发起方。

进一步的，在响应于协查工单发起方对协查工单中各表单数据项的内容填写操作之前，所述方法还包括：

若检测到协查工单的配置请求，在配置页面响应于表单数据项配置操作，对协查工单的表单数据项进行配置。

进一步的，在通过第三方通信的流程引擎向与所述协查工单关联的至少一个审核人员发起审核申请之前，所述方法还包括：

获取所述协查工单的各表单数据项；

根据预先配置的与各表单数据项关联的审核流程以及岗位负责人信息，确定对所述协查工单的审核节点顺序以及审核人员。

进一步的，在通过第三方通信的流程引擎向与所述协查工单关联的至少一个审核人员发起审核申请之后，所述方法还包括：

获取所述协查工单的审核进度，并将所述审核进度更新至业务数据库，供协查工单发起方查询。

进一步的，获取所述协查工单的审核进度，包括：

通过Quartz定时任务的形式请求所述第三方通信的流程查询接口，以获得审核进度。

进一步的，在将所述审核进度更新至业务数据库之后，所述方法还包括：

采用WebSocket消息中间件通知协查工单发起方流程处理结果。

进一步的，所述第三方通信的流程引擎包括企业微信的流程引擎。

第二方面，本申请实施例提供了一种协查工单的处理装置，所述装置包括：

内容确定模块，用于响应于协查工单发起方对协查工单中各表单数据项的内容填写操作，确定协查工单的内容；

审核发起模块，用于若检测到协查工单的发起操作，则通过第三方通信的流程引擎向与所述协查工单关联的至少一个审核人员发起审核申请；

协查工单处理模块，用于响应于所述审核人员的审核操作，并在所有审核人员审核完成后返回至协查工单发起方。

第三方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如本申请实施例所述的协查工单的处理方法。

第四方面，本申请实施例提供了一种电子设备，包括存储器，处理器及存储在存储器上并可在处理器运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如本申请实施例所述的协查工单的处理方法。

本申请实施例所提供的技术方案，响应于协查工单发起方对协查工单中各表单数据项的内容填写操作，确定协查工单的内容；若检测到协查工单的发起操作，则通过第三方通信的流程引擎向与所述协查工单关联的至少一个审核人员发起审核申请；响应于所述审核人员的审核操作，并在所有审核人员审核完成后返回至协查工单发起方。本申请所提供的技术方案，可以通过集成企业微信流程引擎技术，将政府用户或者企业用户发起的协查工单进行流程的规范化处理，从而实现一体化流程审批业务。

附图说明

图1是本申请实施例提供的协查工单的处理方法的流程图；

图2是本申请实施例提供的协查工单的数据流转流程的示意图；

图3是本申请实施例提供的协查工单的处理装置的结构示意图；

图4是本申请实施例提供的一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本申请作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本申请，而非对本申请的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本申请相关的部分而非全部结构。

在更加详细地讨论示例性实施例之前应当提到的是，一些示例性实施例被描述成作为流程图描绘的处理或方法。虽然流程图将各步骤描述成顺序的处理，但是其中的许多步骤可以被并行地、并发地或者同时实施。此外，各步骤的顺序可以被重新安排。当其操作完成时所述处理可以被终止，但是还可以具有未包括在附图中的附加步骤。所述处理可以对应于方法、函数、规程、子例程、子程序等等。

图1是本申请实施例提供的协查工单的处理方法的流程图，本实施例可适用于对协查工单进行处理的情况，该方法可以由本申请实施例所提供的协查工单的处理装置执行，该装置可以由软件和/或硬件的方式来实现，并可集成于运行此系统的电子设备中。

如图1所示，所述协查工单的处理方法包括：

S110、响应于协查工单发起方对协查工单中各表单数据项的内容填写操作，确定协查工单的内容。

其中，协查工单发起方可以是政府部门或者企业。协查工单可以用来对一定的信息进行获取，如某公司的输入信息。发起方发起协查工单之后，本系统的工作人员可以针对每一个需要上传的文件发送至被查对象来进行提供相应的资料上传处理。本系统的工作人员审核觉得没有问题之后，可以返回给协查工单发起方，供协查工单发起方对相应的资料进行审核。

本方案中，协查工单发起方可以采用微信小程序、iOS客户端、安卓客户端、浏览器客户端等应用端，对表单数据项的内容进行填写操作。例如，表单数据项包括功能菜单、风险类别、标题、意见与建议以及上传附件等，则协查工单发起方可以分别填写，如针对功能菜单填写税企监控，风险类别可以是资金票据类，标题可以是政企协同工单发起，建议与意见可以是政企协同工单发起测试等内容。

本方案中，可选的，在响应于协查工单发起方对协查工单中各表单数据项的内容填写操作之前，所述方法还包括：

可以理解的，对协查工单的表单数据项的配置，可以是本系统工作人员根据发起方的需求来确定的，具体的，可以再配置页面进行添加、拖拽等方式进行配置。例如，系统工作人员可直接在企业微信后台自定义表单数据项，实现文本域、下拉框、文本框等元素组件的在线拖拽。本方案通过这样的灵活配置，可以实现针对任何需求都能够简便、快捷的得到相应的表单数据项，而且协查工单中的表单数据项都是发起方实际需求的，没有冗余的表单数据项，可以更加方便发起方进行操作和使用。

S120、若检测到协查工单的发起操作，则通过第三方通信的流程引擎向与所述协查工单关联的至少一个审核人员发起审核申请。

其中，在检测到协查工单的发起操作之后，可以通过第三方通信的流程引擎进行相应的流程管理，例如，与所述协查工单关联的至少一个审核人员发起审核申请等。

本方案中，可选的，所述第三方通信的流程引擎包括企业微信的流程引擎。本方案通过借助企业微信审批流程功能，为日常工作赋能，可以实现更简单、更便捷、更轻盈的处理日常审批工作和流程查询工作的目的。

可以理解的，协查工单关联的审核人员，可以是一个或者多个，具体的可以根据需求来确定。也可以理解为根据协查工单的表单数据项来确定。例如在本系统中，将表单数据项A与工作人员a关联，将表单数据项B和C与工作人员b关联，则可以根据当前协查工单中包括的表单数据项，来确定审核的工作人员。

在本实施例中，可选的，在通过第三方通信的流程引擎向与所述协查工单关联的至少一个审核人员发起审核申请之前，所述方法还包括：

获取所述协查工单的各表单数据项；

具体的，在确定表单数据项之后，本系统工作人员可在后台管理控制台定义流程审批岗位、流程审批形式等操作。相应的，流程审批岗位可以对应到本系统的具体某一个或者多个工作人员。

S130、响应于所述审核人员的审核操作，并在所有审核人员审核完成后返回至协查工单发起方。

在审核人员审核操作完成之后，可以确定该协查工单是否存在未审核的表单数据项，或者未审核节点，如果存在，则可以发送至该节点对应的审核人员进行审核操作，如果不存在，则表明协查工单审核完成，可以返回至协查工单发起方。

本方案中，在通过第三方通信的流程引擎向与所述协查工单关联的至少一个审核人员发起审核申请之后，所述方法还包括：

由于使用的是第三方通信的流程引擎，因此，可以在确定审核进度更新后，将所述审核进度更新至业务数据库，供协查工单发起方查询。以便于发起方能够随时了解该协查工单的进度状态。

具体的，获取所述协查工单的审核进度，包括：

流程在待办过程中，后台服务通过Quartz定时任务的形式请求流程查询接口，并将流程状态实时的更新到业务数据库中。

其中，Quartz是OpenSymphony开源组织在Job scheduling领域又一个开源项目，完全由Java开发，可以用来执行定时任务，类似于java.util.Timer。但是相较于Timer，Quartz的特点在于：持久性作业-就是保持调度定时的状态；作业管理-对调度作业进行有效的管理。Quartz是一个开源的作业调度框架，它完全由Java写成，并设计用于J2SE和J2EE应用中。它提供了巨大的灵活性而不牺牲简单性。你能够用它来为执行一个作业而创建简单的或复杂的调度。它有很多特征，如：数据库支持，集群，插件，EJB作业预构建，JavaMail及其它，支持cron-like表达式等等。

本方案中，可选的，在将所述审核进度更新至业务数据库之后，所述方法还包括：

采用WebSocket消息中间件通知协查工单发起方流程处理结果。

在将流程状态实时的更新到业务数据库中之后，使用WebSocket消息中间件通知发起人流程处理结果以及进行协查工单关闭操作。

本方案有效的解决跨区域、跨部门、跨职能以及跨系统的协查工单处理流程分段的问题，降低企业集成与应用的成本。

图2是本申请实施例提供的协查工单的数据流转流程的示意图，如图2所示，政府用户或者企业用户发起协查工单，政企协同监管平台通过接口发送至企业微信，由企业微信发起审批，并且由企业内部相关部门审核，待企业内部审核完毕之后，可以通过接口返回政企协同监管平台。政企协同监管平台获取审批状态，并通知到发起用户。其中，在企业微信上面的相关操作是基于流程引擎实现的。

本专利充分利用Quartz定时任务、HttpClient请求工具以及企业微信流程引擎技术，将政企协同监管系统与企业微信内部审批流程相结合。本专利是通过借助企业微信审批流程功能，为日常工作赋能，通过本专利技术后可更简单、更便捷、更轻盈的处理日常审批工作和流程查询工作。

图3是本申请实施例提供的协查工单的处理装置的结构示意图，如图3所示，该装置可以包括：

内容确定模块310，用于响应于协查工单发起方对协查工单中各表单数据项的内容填写操作，确定协查工单的内容；

审核发起模块320，用于若检测到协查工单的发起操作，则通过第三方通信的流程引擎向与所述协查工单关联的至少一个审核人员发起审核申请；

协查工单处理模块330，用于响应于所述审核人员的审核操作，并在所有审核人员审核完成后返回至协查工单发起方。

本发明实施例所提供的一种协查工单的处理装置可执行本发明任意实施例所提供的一种协查工单的处理方法，具备执行一种协查工单的处理方法相应的功能模块和有益效果。

本申请实施例还提供一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行一种协查工单的处理方法，该方法包括：

存储介质是指任何的各种类型的存储器电子设备或存储电子设备。术语“存储介质”旨在包括：安装介质，例如CD-ROM、软盘或磁带装置；计算机系统存储器或随机存取存储器，诸如DRAM、DDR RAM、SRAM、EDO RAM，兰巴斯(Rambus)RAM等；非易失性存储器，诸如闪存、磁介质(例如硬盘或光存储)；寄存器或其它相似类型的存储器元件等。存储介质可以还包括其它类型的存储器或其组合。另外，存储介质可以位于程序在其中被执行的计算机系统中，或者可以位于不同的第二计算机系统中，第二计算机系统通过网络(诸如因特网)连接到计算机系统。第二计算机系统可以提供程序指令给计算机用于执行。术语“存储介质”可以包括可以驻留在不同未知中(例如在通过网络连接的不同计算机系统中)的两个或更多存储介质。存储介质可以存储可由一个或多个处理器执行的程序指令(例如具体实现为计算机程序)。

当然，本申请实施例所提供的一种包含计算机可执行指令的存储介质，其计算机可执行指令不限于如上所述的协查工单的处理方法操作，还可以执行本申请任意实施例所提供的协查工单的处理方法中的相关操作。

本申请实施例提供了一种电子设备，该电子设备中可集成本申请实施例提供的协查工单的处理装置，该电子设备可以是配置于系统内的，也可以是执行系统内的部分或者全部功能的设备。图4是本申请实施例提供的一种电子设备的结构示意图。如图4所示，本实施例提供了一种电子设备400，其包括：一个或多个处理器420；存储装置410，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器420执行，使得所述一个或多个处理器420实现本申请实施例所提供的协查工单的处理方法，该方法包括：

当然，本领域技术人员可以理解，处理器420还实现本申请任意实施例所提供的协查工单的处理方法的技术方案。

图4显示的电子设备400仅仅是一个示例，不应对本申请实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图4所示，该电子设备400包括处理器420、存储装置410、输入装置430和输出装置440；电子设备中处理器420的数量可以是一个或多个，图4中以一个处理器420为例；电子设备中的处理器420、存储装置410、输入装置430和输出装置440可以通过总线或其他方式连接，图4中以通过总线450连接为例。

存储装置410作为一种计算机可读存储介质，可用于存储软件程序、计算机可执行程序以及模块单元，如本申请实施例中的协查工单的处理方法对应的程序指令。

存储装置410可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序；存储数据区可存储根据终端的使用所创建的数据等。此外，存储装置410可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。在一些实例中，存储装置410可进一步包括相对于处理器420远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

输入装置430可用于接收输入的数字、字符信息或语音信息，以及产生与电子设备的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。输出装置440可包括显示屏、扬声器等电子设备。

本申请实施例提供的电子设备，可以通过集成企业微信流程引擎技术，将政府用户或者企业用户发起的协查工单进行流程的规范化处理，从而实现一体化流程审批业务。

上述实施例中提供的协查工单的处理装置、介质及电子设备可执行本申请任意实施例所提供的协查工单的处理方法，具备执行该方法相应的功能模块和有益效果。未在上述实施例中详尽描述的技术细节，可参见本申请任意实施例所提供的协查工单的处理方法。

注意，上述仅为本申请的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本申请不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本申请的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本申请进行了较为详细的说明，但是本申请不仅仅限于以上实施例，在不脱离本申请构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本申请的范围由所附的权利要求范围决定。

Claims

1.一种协查工单的处理方法，其特征在于，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在响应于协查工单发起方对协查工单中各表单数据项的内容填写操作之前，所述方法还包括：

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在通过第三方通信的流程引擎向与所述协查工单关联的至少一个审核人员发起审核申请之前，所述方法还包括：

获取所述协查工单的各表单数据项；

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在通过第三方通信的流程引擎向与所述协查工单关联的至少一个审核人员发起审核申请之后，所述方法还包括：

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，获取所述协查工单的审核进度，包括：

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在将所述审核进度更新至业务数据库之后，所述方法还包括：

采用WebSocket消息中间件通知协查工单发起方流程处理结果。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第三方通信的流程引擎包括企业微信的流程引擎。

8.一种协查工单的处理装置，其特征在于，所述装置包括：

9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一项所述的协查工单的处理方法。

10.一种电子设备，包括存储器，处理器及存储在存储器上并可在处理器运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1-7中任一项所述的协查工单的处理方法。