CN112884369A - 一种停电工单的监控方法、装置、设备及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种停电工单的监控方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：当检测到第一窗口中输入关键词时，响应关键词、生成tab标签页，tab标签页包括第一区域、第二区域；将第一窗口的第一状态设置为不可操作状态、tab标签页的第二状态设置为可操作状态；若第一状态、第二状态设置成功，则在第一区域中响应第一指令集、第二指令集，得到目标查询条件；若确认接收目标查询条件，则在第二区域中显示与目标查询条件匹配的目标停电工单；当检测到对目标停电工单的点击操作时，从第一窗口跳转到第二窗口、展示停电事件明细表；若停电事件明细表的状态为待处理状态，则基于停电事件明细表执行业务操作。该方法可以降低人工操作的错误率，提高工作效率。
Description
技术领域
本发明实施例涉及电力监控技术，尤其涉及一种停电工单的监控方法、装置、设备及存储介质。
背景技术
持续、稳定、安全的电力供应关系国计民生。在电力供应活动中，若遇到故障停电和临时停电，需要及时将停电事件上报给相关责任部门，及时安排技术人员对停电事件进行处理，以确保用户的用电需求得到满足。
由于停电事件的发生具有随机性，为保证对停电事件的及时响应，在传统的电力监控方法中，需要安排客服人员全天候监控电力系统中记录有停电事件的工单(停电工单)，实时跟踪查询用户的停电情况，该监控方法会消耗大量的人力，对停电工单的处理效率会随着客服人员精力的不足而降低，同时，当面对大量的停电工单需要处理时，容易出现人为的操作失误，存在较高的出错率。
发明内容
本发明提供一种停电工单的监控方法、装置、设备及存储介质，以解决现有技术中对停电工单进行人为实时监控、效率低、出错率高的问题。
第一方面，本发明实施例提供了一种停电工单的监控方法，应用于机器人流程自动化RPA控制平台，所述方法包括：
当检测到第一窗口中输入有停电事件查询的关键词时，响应所述关键词、在所述第一窗口中生成tab标签页，所述tab标签页包括第一区域、第二区域，所述第一区域用于展示查询条件，所述查询条件包括停电事件的查询起始时间和停电事件的类别，所述第二区域用于展示多个停电工单，所述第一区域位于所述第二区域的上方；
将所述第一窗口的第一状态设置为不可操作状态、所述tab标签页的第二状态设置为可操作状态；
若所述第一状态、所述第二状态设置成功，则在所述第一区域中响应用于修改所述查询起始时间的第一指令集、用于修改所述类别的第二指令集，得到目标查询条件；
若确认接收所述目标查询条件，则在所述第二区域中显示与所述目标查询条件匹配的所述停电工单、作为目标停电工单；
当检测到对所述目标停电工单的点击操作时，从所述第一窗口跳转到第二窗口、展示与所述目标停电工单对应的停电事件明细表；
若所述停电事件明细表的状态为待处理状态，则基于所述停电事件明细表中登记的停电信息执行与所述停电事件相关的业务操作。
第二方面，本发明实施例还提供了一种停电工单的监控装置，应用于机器人流程自动化RPA控制平台，所述装置包括：
关键词检测模块，用于当检测到第一窗口中输入有停电事件查询的关键词时，响应所述关键词、在所述第一窗口中生成tab标签页，所述tab标签页包括第一区域、第二区域，所述第一区域用于展示查询条件，所述查询条件包括停电事件的查询起始时间和停电事件的类别，所述第二区域用于展示多个停电工单，所述第一区域位于所述第二区域的上方；
状态设置模块，用于将所述第一窗口的第一状态设置为不可操作状态、所述tab标签页的第二状态设置为可操作状态；若所述第一状态、所述第二状态设置成功，则调用目标查询条件确认模块；
目标查询条件确认模块，用于在所述第一区域中响应用于修改所述查询起始时间的第一指令集、用于修改所述类别的第二指令集，得到目标查询条件；若确认接收所述目标查询条件，则调用目标停电工单确认模块；
目标停电工单确认模块，用于在所述第二区域中显示与所述目标查询条件匹配的所述停电工单、作为目标停电工单；
窗口跳转模块，用于当检测到对所述目标停电工单的点击操作时，从所述第一窗口跳转到第二窗口、展示与所述目标停电工单对应的停电事件明细表；若所述停电事件明细表的状态为待处理状态，则调用业务操作执行模块；
业务操作执行模块，用于基于所述停电事件明细表中登记的停电信息执行与所述停电事件相关的业务操作。
第三方面，本发明实施例还提供了一种计算机设备，所述计算机设备包括：
一个或多个处理器；
存储器，用于存储一个或多个程序；
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如第一方面所述的停电工单的监控方法。
第四方面，本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如第一方面所述的停电工单的监控方法。
本发明通过当检测到第一窗口中输入有停电事件查询的关键词时，响应关键词、在第一窗口中生成tab标签页，tab标签页包括第一区域、第二区域，第一区域用于展示查询条件，查询条件包括停电事件的查询起始时间和停电事件的类别，第二区域用于展示多个停电工单，第一区域位于第二区域的上方；将第一窗口的第一状态设置为不可操作状态、tab标签页的第二状态设置为可操作状态；若第一状态、第二状态设置成功，则在第一区域中响应用于修改查询起始时间的第一指令集、用于修改类别的第二指令集，得到目标查询条件；若确认接收目标查询条件，则在第二区域中显示与目标查询条件匹配的停电工单、作为目标停电工单；当检测到对目标停电工单的点击操作时，从第一窗口跳转到第二窗口、展示与目标停电工单对应的停电事件明细表；若停电事件明细表的状态为待处理状态，则基于停电事件明细表中登记的停电信息执行与停电事件相关的业务操作。其中，对第一窗口和tab标签页的状态进行权限限制，可以缩小指令的响应区域，将每个对应的操作动作都限定在指定的区域中，可以避免误操作，降低错误率，同时，确认停电工单的目标查询条件能够更为准确的定位需要查找的停电工单，能够克服人工手动检索查找的漏查问题，提高停电工单的查询效率，将每个停电工单中记录的停电明细都独立展示在位于第二窗口中的停电事件明细表中，一方面便于人工进行查检、确认停电信息是否正确，另一方面可以由机器人流程自动化RPA控制平台按照预先设定的监控流程读取停电事件明细表中记录的停电信息，作出正确的业务操作，更进一步的，区分停电事件明细表的状态是否为待处理状态，可以提高对工单进行处理的工作效率，缩短停电事件的响应时间。
附图说明
图1为本发明实施例一提供的一种停电工单的监控方法的流程图；
图2为本发明实施例二提供的一种停电工单的监控装置的结构示意图；
图3为本发明实施例三提供的一种计算机设备的结构示意图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。
应注意到：在本发明实施例的描述中，术语“第一”、“第二”、“第三”、“第四”、“第五”等次序词仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。
实施例一
图1为本发明实施例一提供的一种停电工单的监控方法的流程图，该监控方法可以应用于机器人流程自动化RPA控制平台，RPA技术是一种新型的人工智能的虚拟流程自动化技术，其核心是通过自动化、智能化技术设计的RPA机器人来“替代人”进行重复性、低价值、无需人工决策等固定性流程化操作，本实施例中的机器人流程自动化RPA控制平台可以实现对停电工单的自动化监控，也可以辅助用户一同对电力系统中的大量停电工单进行监控管理。本实施例可适用于对停电工单进行实时监控的情况，该方法可以由停电工单的监控装置来执行，该停电工单的监控装置可以由软件和/或硬件实现，可配置在计算机设备中，例如，服务器、工作站、个人电脑，等等，该方法具体包括如下步骤：
S110、当检测到第一窗口中输入有停电事件查询的关键词时，响应关键词、在第一窗口中生成tab标签页。
在本实施例中，在机器人流程自动化RPA控制平台完成登陆后，获取电力营销管理系统中的第一窗口，当检测到第一窗口中输入有停电事件查询的关键词时，响应关键词，在第一窗口中生成新的tab标签页，该tab标签页包括第一区域、第二区域，第一区域位于第二区域的上方，第一区域用于展示与停电事件相关的查询条件，查询条件包括停电事件的查询起始时间、停电事件的类别、电压等级、停电执行情况、停电影响客户类别，等等，第二区域用于展示多个停电工单。
其中，本实施例中所指的停电事件的类别包括故障停电和临时停电，故障停电是指因供电设备故障引起的停电，临时停电是指事先无正式计划安排、但能提前24小时得到批准并通知有关客户的停电，临时停电包括临时检修停电、临时施工停电、临时申请停电。
S120、将第一窗口的第一状态设置为不可操作状态、tab标签页的第二状态设置为可操作状态。
机器人流程自动化RPA控制平台在确认tab标签页进入响应状态后，将第一窗口的第一状态设置为不可操作状态、tab标签页的第二状态设置为可操作状态，可以缩小外来输入指令的响应范围，避免用户对第一窗口的误操作，降低操作的错误率。
S130、若第一状态、第二状态设置成功，则在第一区域中响应用于修改查询起始时间的第一指令集、用于修改类别的第二指令集，得到目标查询条件。
在本实施例中，tab标签页的第一区域中布设有多个用于提供查询条件修改的控件。
机器人流程自动化RPA控制平台在确认第一状态、第二状态设置成功之后，接收用于对停电事件的查询条件进行设置和修改的指令集，并响应与第一区域中的控件相关的指令集，驱动各个控件完成相应的动作。例如，可以接收用于修改查询起始时间的第一指令集和用于修改类别的第二指令集，响应第一指令集、第二指令集，对查询条件进行修改，得到修改后的查询条件作为目标查询条件。需要说明的是第一指令集和第二指令集都是指令集，为了便于区别描述，将其前缀标注为“第一”和“第二”。
在一个具体示例中，第一区域中布设有用于提供查询起始时间筛选的第一控件、用于提供类别筛选的第二控件。需要说明的是第一控件和第二控件都是控件，为了便于区别描述，将其前缀标注为“第一”和“第二”。
若第一状态、第二状态设置成功，则接收用于修改查询起始时间的第一指令集、用于修改类别的第二指令集，第一指令集包括第一跳转指令、第一选择指令、第二选择指令、第三选择指令、第四选择指令、第五选择指令、第六选择指令，第二指令集包括第一触发指令、第二触发指令；在第一区域中，驱动第一控件响应第一跳转指令，生成第三窗口；将第三窗口的第三状态设置为可操作状态、tab标签页的第二状态设置为不可操作状态；若第三状态、第二状态设置成功，则在第三窗口中依次响应第一选择指令、第二选择指令、第三选择指令、第四选择指令、第五选择指令、第六选择指令，得到修改后的查询起始时间、作为目标查询起始时间；将第二状态从不可操作状态修改为可操作状态；若第二状态修改成功，则驱动第二控件响应第一触发指令，在第一区域中展开包括多个类别的下拉菜单；在下拉菜单中响应第二触发指令，得到修改后的类别、作为目标类别；将目标查询起始时间和目标类别作为目标查询条件。
其中，第三窗口中布设有用于设置年的第一子控件、用于设置月的第二子控件、用于设置日的第三子控件、用于设置小时的第四子控件、用于设置分钟的第五子控件、用于设置秒钟的第六子控件；在第三窗口中依次响应第一选择指令、第二选择指令、第三选择指令、第四选择指令、第五选择指令、第六选择指令，得到修改后的查询起始时间、作为目标查询起始时间，包括如下具体步骤：
在第三窗口中，驱动第一子控件响应第一选择指令、确定年，驱动第二子控件响应第二选择指令、确定月，驱动第三子控件响应第三选择指令、确定日，驱动第四子控件响应第四选择指令、确定小时，驱动第五子控件响应第五选择指令、确定分钟，驱动第六子控件响应第六选择指令、确定秒钟；
在确认关闭第三窗口后，将年、月、日、小时、分钟、秒钟汇总在第一控件中显示，得到修改后的查询起始时间、作为目标查询起始时间。
S140、若确认接收目标查询条件，则在第二区域中显示与目标查询条件匹配的停电工单、作为目标停电工单。
在本实施例中，第二区域中布设有停电事件记录表，多个停电工单均记录在停电事件记录表中，停电事件记录表中还记录有每个停电工单的实际停电开始时间、停电工单的序号、每个停电工单的所属地市供电单位、停电类别、停电单编号等信息。
机器人流程自动化RPA控制平台在确认接收目标查询条件之后，需要将第二区域中当前展示的停电事件记录表更新为符合第一区域中目标查询条件的停电事件记录表。在具体实现中，机器人流程自动化RPA控制平台会根据目标查询条件从第二区域中筛选与目标查询条件匹配的停电工单作为目标停电工单，并将目标停电工单展示在第二区域中，便于用户查阅。
在一个示例中，可以从目标查询条件中读取目标查询起始时间、目标类别；从停电事件记录表中筛选出与目标查询起始时间、目标类别匹配的停电工单、作为目标停电工单，例如，从停电事件记录表中筛选出与目标类别匹配的停电工单、作为候选停电工单，查询候选停电工单的实际停电开始时间，将实际停电开始时间大于等于目标查询起始时间的候选停电工单作为目标停电工单；查询与目标类别对应的处理期限；将目标停电工单的实际停电开始时间加上处理期限，得到每个目标停电工单的目标处理时间；按照目标处理时间的先后顺序在第二区域中依次显示目标停电工单。本实施例对在第二区域中显示目标停电工单的具体方式不作限定。
S150、当检测到对目标停电工单的点击操作时，从第一窗口跳转到第二窗口、展示与目标停电工单对应的停电事件明细表。
在本实施例中，机器人流程自动化RPA控制平台在检测到对目标停电工单的点击操作时，响应该点击操作，确认当前选中的目标停电工单，弹出与该目标停电工单的相关信息匹配的第二窗口，此时将tab标签页的第二状态设置为不可操作状态，从第一窗口跳转到第二窗口，将第二窗口的第三状态设置为可操作状态，确认第二窗口为当前的响应窗口，在第二窗口中展示与目标停电工单对应的停电事件明细表。需要说明的是，本实施例中的第一状态、第二状态、第三状态仅是为了区别不同状态的描述方式，不作任何限定。
S160、若停电事件明细表的状态为待处理状态，则基于停电事件明细表中登记的停电信息执行与停电事件相关的业务操作。
其中，第二窗口中布设有第一内容栏、第二内容栏、第三内容栏，第一内容栏置于第二内容栏和第三内容栏的上方，用于展示停电事件明细表，停电事件明细表中设置有第一格子、第二格子、第三格子，第一格子用于记录供电单位，第二格子用于记录责任单位，第三格子用于记录停电客户数；第二内容栏置于第三内容栏的左边，用于展示停电范围，第三内容栏用于展示停电客户的信息。
机器人流程自动化RPA控制平台在跳转到第二窗口后，对第二窗口中展示的停电事件明细表的状态进行检测，若该停电事件明细表的状态为待处理状态，则基于停电事件明细表中登记的停电信息执行与停电事件相关的业务操作，若该停电事件明细表的状态为已处理状态，则将当前的目标停电工单记录在已完成工单统计表中。
在一个示例中，基于停电事件明细表中登记的停电信息执行与停电事件相关的业务操作，可以包括如下具体步骤：
读取停电事件明细表中登记的停电客户数、供电单位和责任单位；
向供电单位、责任单位发送停电事件的待办事项；
查询与停电客户数对应的停电等级；
向与停电等级对应的负责人发送督办待办事项的提醒信息；
读取停电客户的信息，向所有停电客户发送停电消息。
本发明实施例通过当检测到第一窗口中输入有停电事件查询的关键词时，响应关键词、在第一窗口中生成tab标签页，tab标签页包括第一区域、第二区域，第一区域用于展示查询条件，查询条件包括停电事件的查询起始时间和停电事件的类别，第二区域用于展示多个停电工单，第一区域位于第二区域的上方；将第一窗口的第一状态设置为不可操作状态、tab标签页的第二状态设置为可操作状态；若第一状态、第二状态设置成功，则在第一区域中响应用于修改查询起始时间的第一指令集、用于修改类别的第二指令集，得到目标查询条件；若确认接收目标查询条件，则在第二区域中显示与目标查询条件匹配的停电工单、作为目标停电工单；当检测到对目标停电工单的点击操作时，从第一窗口跳转到第二窗口、展示与目标停电工单对应的停电事件明细表；若停电事件明细表的状态为待处理状态，则基于停电事件明细表中登记的停电信息执行与停电事件相关的业务操作。其中，对第一窗口和tab标签页的状态进行权限限制，可以缩小指令的响应区域，将每个对应的操作动作都限定在指定的区域中，可以避免误操作，降低错误率，同时，确认停电工单的目标查询条件能够更为准确的定位需要查找的停电工单，能够克服人工手动检索查找的漏查问题，提高停电工单的查询效率，将每个停电工单中记录的停电明细都独立展示在位于第二窗口中的停电事件明细表中，一方面便于人工进行查检、确认停电信息是否正确，另一方面可以由机器人流程自动化RPA控制平台按照预先设定的监控流程读取停电事件明细表中记录的停电信息，作出正确的业务操作，更进一步的，区分停电事件明细表的状态是否为待处理状态，可以提高对工单进行处理的工作效率，缩短停电事件的响应时间。
实施例二
图2为本发明实施例二提供的一种停电工单的监控装置的结构示意图，该装置应用于机器人流程自动化RPA控制平台，具体可以包括如下模块：
关键词检测模块201，用于当检测到第一窗口中输入有停电事件查询的关键词时，响应所述关键词、在所述第一窗口中生成tab标签页，所述tab标签页包括第一区域、第二区域，所述第一区域用于展示查询条件，所述查询条件包括停电事件的查询起始时间和停电事件的类别，所述第二区域用于展示多个停电工单，所述第一区域位于所述第二区域的上方；
状态设置模块202，用于将所述第一窗口的第一状态设置为不可操作状态、所述tab标签页的第二状态设置为可操作状态；若所述第一状态、所述第二状态设置成功，则调用目标查询条件确认模块；
目标查询条件确认模块203，用于在所述第一区域中响应用于修改所述查询起始时间的第一指令集、用于修改所述类别的第二指令集，得到目标查询条件；若确认接收所述目标查询条件，则调用目标停电工单确认模块；
目标停电工单确认模块204，用于在所述第二区域中显示与所述目标查询条件匹配的所述停电工单、作为目标停电工单；
窗口跳转模块205，用于当检测到对所述目标停电工单的点击操作时，从所述第一窗口跳转到第二窗口、展示与所述目标停电工单对应的停电事件明细表；若所述停电事件明细表的状态为待处理状态，则调用业务操作执行模块；
业务操作执行模块206，用于基于所述停电事件明细表中登记的停电信息执行与所述停电事件相关的业务操作。
在本发明的一个实施例中，所述第一区域中布设有用于提供所述查询起始时间筛选的第一控件、用于提供所述类别筛选的第二控件，所述第一指令集包括第一跳转指令、第一选择指令、第二选择指令、第三选择指令、第四选择指令、第五选择指令、第六选择指令，所述第二指令集包括第一触发指令、第二触发指令；
所述目标查询条件确认模块203包括：
第一控件驱动子模块，用于在所述第一区域中，驱动所述第一控件响应所述第一跳转指令，生成第三窗口；
状态设置子模块，用于将所述第三窗口的第三状态设置为可操作状态、所述tab标签页的第二状态设置为不可操作状态；若所述第三状态、所述第二状态设置成功，则调用目标查询起始时间确定子模块；
目标查询起始时间确定子模块，用于在所述第三窗口中依次响应第一选择指令、第二选择指令、第三选择指令、第四选择指令、第五选择指令、第六选择指令，得到修改后的所述查询起始时间、作为目标查询起始时间；
状态修改子模块，用于将所述第二状态从所述不可操作状态修改为所述可操作状态；若所述第二状态修改成功，则调用菜单驱动子模块；
第二控件驱动子模块，用于驱动所述第二控件响应所述第一触发指令，在所述第一区域中展开包括多个所述类别的下拉菜单；
目标类别确定子模块，用于在所述下拉菜单中响应第二触发指令，得到修改后的所述类别、作为目标类别；
目标查询条件确认子模块，用于将所述目标查询起始时间和所述目标类别作为目标查询条件。
在本发明的一个实施例中，所述第三窗口中布设有用于设置年的第一子控件、用于设置月的第二子控件、用于设置日的第三子控件、用于设置小时的第四子控件、用于设置分钟的第五子控件、用于设置秒钟的第六子控件；
所述目标查询起始时间确定子模块包括：
子控件驱动单元，用于在所述第三窗口中，驱动所述第一子控件响应所述第一选择指令、确定所述年，驱动所述第二子控件响应所述第二选择指令、确定所述月，驱动所述第三子控件响应所述第三选择指令、确定所述日，驱动所述第四子控件响应第四选择指令、确定所述小时，驱动所述第五子控件响应第五选择指令、确定所述分钟，驱动所述第六子控件响应第六选择指令、确定所述秒钟；
目标查询起始时间确定单元，用于在确认关闭所述第三窗口后，将所述年、所述月、所述日、所述小时、所述分钟、所述秒钟汇总在所述第一控件中显示，得到修改后的所述查询起始时间、作为目标查询起始时间。
在本发明的一个实施例中，所述第二区域中布设有停电事件记录表，多个所述停电工单均记录在所述停电事件记录表中，所述停电事件记录表中还记录有每个所述停电工单的实际停电开始时间；
所述目标停电工单确认模块204包括：
查询条件读取子模块，用于从所述目标查询条件中读取目标查询起始时间、目标类别；
筛选子模块，用于从所述停电事件记录表中筛选出与所述目标查询起始时间、所述目标类别匹配的所述停电工单、作为目标停电工单；
处理期限查询子模块，用于查询与所述目标类别对应的处理期限；
目标处理时间确定子模块，用于将所述目标停电工单的所述实际停电开始时间加上所述处理期限，得到每个所述目标停电工单的目标处理时间；
显示子模块，用于按照所述目标处理时间的先后顺序在所述第二区域中依次显示所述目标停电工单。
在本发明的一个实施例中，所述筛选子模块包括：
第一筛选单元，用于从所述停电事件记录表中筛选出与所述目标类别匹配的所述停电工单、作为候选停电工单；
实际停电开始时间查询单元，用于查询所述候选停电工单的实际停电开始时间；
第二筛选单元，用于将所述实际停电开始时间大于等于所述目标查询起始时间的所述候选停电工单作为目标停电工单。
在本发明的一个实施例中，所述停电事件的类别包括故障停电和临时停电，所述故障停电是指因供电设备故障引起的停电，所述临时停电是指事先无正式计划安排、但能提前预设的固定时间得到批准并通知有关客户的停电，所述临时停电包括临时检修停电、临时施工停电、临时申请停电。
在本发明的一个实施例中，所述第二窗口中布设有第一内容栏、第二内容栏、第三内容栏，所述第一内容栏置于所述第二内容栏和所述第三内容栏的上方，用于展示所述停电事件明细表，所述停电事件明细表中设置有第一格子、第二格子、第三格子，所述第一格子用于记录供电单位，所述第二格子用于记录责任单位，所述第三格子用于记录停电客户数；所述第二内容栏置于所述第三内容栏的左边，用于展示停电范围，所述第三内容栏用于展示停电客户的信息；
所述业务操作执行模块206包括：
信息读取子模块，用于读取所述停电事件明细表中登记的所述停电客户数、所述供电单位和所述责任单位；
第一业务操作执行子模块，用于向所述供电单位、所述责任单位发送所述停电事件的待办事项；
等级查询子模块，用于查询与所述停电客户数对应的停电等级；
第二业务操作执行子模块，用于向与所述停电等级对应的负责人发送督办所述待办事项的提醒信息；
第三业务操作执行子模块，用于读取所述停电客户的信息，向所有所述停电客户发送停电消息。
本发明实施例所提供的停电工单的监控装置可执行本发明任意实施例所提供的停电工单的监控方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。
实施例三
图3为本发明实施例三提供的一种计算机设备的结构示意图，如图3所示，该计算机设备包括处理器300、存储器301、通信模块302、输入装置303和输出装置304；计算机设备中处理器300的数量可以是一个或多个，图3中以一个处理器300为例；计算机设备中的处理器300、存储器301、通信模块302、输入装置303和输出装置304可以通过总线或其他方式连接，图3中以通过总线连接为例。
存储器301作为一种计算机可读存储介质，可用于存储软件程序、计算机可执行程序以及模块，如本发明实施例中的停电工单的监控方法对应的模块(例如，如图2所示的停电工单的监控装置中的关键词检测模块201、状态设置模块202、目标查询条件确认模块203、目标停电工单确认模块204、窗口跳转模块205和业务操作执行模块206)。处理器300通过运行存储在存储器301中的软件程序、指令以及模块，从而执行计算机设备的各种功能应用以及数据处理，即实现上述的停电工单的监控方法。
存储器301可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序；存储数据区可存储根据终端的使用所创建的数据等。此外，存储器301可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。在一些实例中，存储器301可进一步包括相对于处理器300远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至计算机设备。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。
通信模块302，用于与显示屏建立连接，并实现与显示屏的数据交互。
输入装置303可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与计算机设备的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。
输出装置304可包括显示屏等显示设备。
需要说明的是，输入装置303和输出装置304的具体组成可以根据实际情况设定。
本实施例提供的计算机设备，可执行本发明任一实施例提供的停电工单的监控方法，具备相应的功能和有益效果。
实施例四
本发明实施例四还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述任一实施例的停电工单的监控方法。
该停电工单的监控方法应用于机器人流程自动化RPA控制平台，所述方法包括：
当检测到第一窗口中输入有停电事件查询的关键词时，响应所述关键词、在所述第一窗口中生成tab标签页，所述tab标签页包括第一区域、第二区域，所述第一区域用于展示查询条件，所述查询条件包括停电事件的查询起始时间和停电事件的类别，所述第二区域用于展示多个停电工单，所述第一区域位于所述第二区域的上方；
将所述第一窗口的第一状态设置为不可操作状态、所述tab标签页的第二状态设置为可操作状态；
若所述第一状态、所述第二状态设置成功，则在所述第一区域中响应用于修改所述查询起始时间的第一指令集、用于修改所述类别的第二指令集，得到目标查询条件；
若确认接收所述目标查询条件，则在所述第二区域中显示与所述目标查询条件匹配的所述停电工单、作为目标停电工单；
当检测到对所述目标停电工单的点击操作时，从所述第一窗口跳转到第二窗口、展示与所述目标停电工单对应的停电事件明细表；
若所述停电事件明细表的状态为待处理状态，则基于所述停电事件明细表中登记的停电信息执行与所述停电事件相关的业务操作。
当然,本发明实施例所提供的计算机可读存储介质,其计算机程序不限于如上所述的方法操作,还可以执行本发明任意实施例所提供的停电工单的监控方法中的相关操作。
通过以上关于实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，本发明可借助软件及必需的通用硬件来实现，当然也可以通过硬件实现，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如计算机的软盘、只读存储器(Read-Only Memory,ROM)、随机存取存储器(RandomAccess Memory,RAM)、闪存(FLASH)、硬盘或光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
值得注意的是，上述停电工单的监控装置的实施例中，所包括的各个单元和模块只是按照功能逻辑进行划分的，但并不局限于上述的划分，只要能够实现相应的功能即可；另外，各功能单元的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本发明的保护范围。
注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。
Claims (10)
1.一种停电工单的监控方法，其特征在于，应用于机器人流程自动化RPA控制平台，所述方法包括：
当检测到第一窗口中输入有停电事件查询的关键词时，响应所述关键词、在所述第一窗口中生成tab标签页，所述tab标签页包括第一区域、第二区域，所述第一区域用于展示查询条件，所述查询条件包括停电事件的查询起始时间和停电事件的类别，所述第二区域用于展示多个停电工单，所述第一区域位于所述第二区域的上方；
将所述第一窗口的第一状态设置为不可操作状态、所述tab标签页的第二状态设置为可操作状态；
若所述第一状态、所述第二状态设置成功，则在所述第一区域中响应用于修改所述查询起始时间的第一指令集、用于修改所述类别的第二指令集，得到目标查询条件；
若确认接收所述目标查询条件，则在所述第二区域中显示与所述目标查询条件匹配的所述停电工单、作为目标停电工单；
当检测到对所述目标停电工单的点击操作时，从所述第一窗口跳转到第二窗口、展示与所述目标停电工单对应的停电事件明细表；
若所述停电事件明细表的状态为待处理状态，则基于所述停电事件明细表中登记的停电信息执行与所述停电事件相关的业务操作。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一区域中布设有用于提供所述查询起始时间筛选的第一控件、用于提供所述类别筛选的第二控件，所述第一指令集包括第一跳转指令、第一选择指令、第二选择指令、第三选择指令、第四选择指令、第五选择指令、第六选择指令，所述第二指令集包括第一触发指令、第二触发指令；
所述在所述第一区域中响应用于修改所述查询起始时间的第一指令集、用于修改所述类别的第二指令集，得到目标查询条件，包括：
在所述第一区域中，驱动所述第一控件响应所述第一跳转指令，生成第三窗口；
将所述第三窗口的第三状态设置为可操作状态、所述tab标签页的第二状态设置为不可操作状态；
若所述第三状态、所述第二状态设置成功，则在所述第三窗口中依次响应第一选择指令、第二选择指令、第三选择指令、第四选择指令、第五选择指令、第六选择指令，得到修改后的所述查询起始时间、作为目标查询起始时间；
将所述第二状态从所述不可操作状态修改为所述可操作状态；
若所述第二状态修改成功，则驱动所述第二控件响应所述第一触发指令，在所述第一区域中展开包括多个所述类别的下拉菜单；
在所述下拉菜单中响应第二触发指令，得到修改后的所述类别、作为目标类别；
将所述目标查询起始时间和所述目标类别作为目标查询条件。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述第三窗口中布设有用于设置年的第一子控件、用于设置月的第二子控件、用于设置日的第三子控件、用于设置小时的第四子控件、用于设置分钟的第五子控件、用于设置秒钟的第六子控件；
所述在所述第三窗口中依次响应第一选择指令、第二选择指令、第三选择指令、第四选择指令、第五选择指令、第六选择指令，得到修改后的所述查询起始时间、作为目标查询起始时间，包括：
在所述第三窗口中，驱动所述第一子控件响应所述第一选择指令、确定所述年，驱动所述第二子控件响应所述第二选择指令、确定所述月，驱动所述第三子控件响应所述第三选择指令、确定所述日，驱动所述第四子控件响应第四选择指令、确定所述小时，驱动所述第五子控件响应第五选择指令、确定所述分钟，驱动所述第六子控件响应第六选择指令、确定所述秒钟；
在确认关闭所述第三窗口后，将所述年、所述月、所述日、所述小时、所述分钟、所述秒钟汇总在所述第一控件中显示，得到修改后的所述查询起始时间、作为目标查询起始时间。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第二区域中布设有停电事件记录表，多个所述停电工单均记录在所述停电事件记录表中，所述停电事件记录表中还记录有每个所述停电工单的实际停电开始时间；
所述在所述第二区域中显示与所述目标查询条件匹配的所述停电工单、作为目标停电工单，包括：
从所述目标查询条件中读取目标查询起始时间、目标类别；
从所述停电事件记录表中筛选出与所述目标查询起始时间、所述目标类别匹配的所述停电工单、作为目标停电工单；
查询与所述目标类别对应的处理期限；
将所述目标停电工单的所述实际停电开始时间加上所述处理期限，得到每个所述目标停电工单的目标处理时间；
按照所述目标处理时间的先后顺序在所述第二区域中依次显示所述目标停电工单。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述从所述停电事件记录表中筛选出与所述目标查询起始时间、所述目标类别匹配的所述停电工单、作为目标停电工单，包括：
从所述停电事件记录表中筛选出与所述目标类别匹配的所述停电工单、作为候选停电工单；
查询所述候选停电工单的实际停电开始时间；
将所述实际停电开始时间大于等于所述目标查询起始时间的所述候选停电工单作为目标停电工单。
6.根据权利要求1-5任一所述的方法，其特征在于，所述停电事件的类别包括故障停电和临时停电，所述故障停电是指因供电设备故障引起的停电，所述临时停电是指事先无正式计划安排、但能提前预设的固定时间得到批准并通知有关客户的停电，所述临时停电包括临时检修停电、临时施工停电、临时申请停电。
7.根据权利要求1-5任一所述的方法，其特征在于，所述第二窗口中布设有第一内容栏、第二内容栏、第三内容栏，所述第一内容栏置于所述第二内容栏和所述第三内容栏的上方，用于展示所述停电事件明细表，所述停电事件明细表中设置有第一格子、第二格子、第三格子，所述第一格子用于记录供电单位，所述第二格子用于记录责任单位，所述第三格子用于记录停电客户数；所述第二内容栏置于所述第三内容栏的左边，用于展示停电范围，所述第三内容栏用于展示停电客户的信息；
所述基于所述停电事件明细表中登记的停电信息执行与所述停电事件相关的业务操作，包括：
读取所述停电事件明细表中登记的所述停电客户数、所述供电单位和所述责任单位；
向所述供电单位、所述责任单位发送所述停电事件的待办事项；
查询与所述停电客户数对应的停电等级；
向与所述停电等级对应的负责人发送督办所述待办事项的提醒信息；
读取所述停电客户的信息，向所有所述停电客户发送停电消息。
8.一种停电工单的监控装置，其特征在于，应用于机器人流程自动化RPA控制平台，所述装置包括：
关键词检测模块，用于当检测到第一窗口中输入有停电事件查询的关键词时，响应所述关键词、在所述第一窗口中生成tab标签页，所述tab标签页包括第一区域、第二区域，所述第一区域用于展示查询条件，所述查询条件包括停电事件的查询起始时间和停电事件的类别，所述第二区域用于展示多个停电工单，所述第一区域位于所述第二区域的上方；
状态设置模块，用于将所述第一窗口的第一状态设置为不可操作状态、所述tab标签页的第二状态设置为可操作状态；若所述第一状态、所述第二状态设置成功，则调用目标查询条件确认模块；
目标查询条件确认模块，用于在所述第一区域中响应用于修改所述查询起始时间的第一指令集、用于修改所述类别的第二指令集，得到目标查询条件；若确认接收所述目标查询条件，则调用目标停电工单确认模块；
目标停电工单确认模块，用于在所述第二区域中显示与所述目标查询条件匹配的所述停电工单、作为目标停电工单；
窗口跳转模块，用于当检测到对所述目标停电工单的点击操作时，从所述第一窗口跳转到第二窗口、展示与所述目标停电工单对应的停电事件明细表；若所述停电事件明细表的状态为待处理状态，则调用业务操作执行模块；
业务操作执行模块，用于基于所述停电事件明细表中登记的停电信息执行与所述停电事件相关的业务操作。
9.一种计算机设备，其特征在于，所述计算机设备包括：
一个或多个处理器；
存储器，用于存储一个或多个程序，
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-7中任一所述的停电工单的监控方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一所述的停电工单的监控方法。
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