CN112750275A - 乘车安全提醒方法、装置、电子设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供了一种乘车安全提醒方法、装置、电子设备及存储介质。其中，乘车安全提醒方法包括：聚合服务端在确定网约车订单的行程开始后，监控行程中是否出现乘车异常状态，所述网约车订单为乘客客户端和入驻商家司机客户端之间形成的订单；在确定行程中出现乘车异常状态的情况下，控制所述乘客客户端执行安全提醒操作。本发明实施例通过聚合服务端能够触达的乘客客户端执行安全提醒操作，能够弥补聚合服务端无法干预入驻商家司机客户端的不足。

Description

乘车安全提醒方法、装置、电子设备及存储介质

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，特别是涉及一种乘车安全提醒方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

随着互联网技术的迅速发展，网约车服务越来越受到用户的青睐，用户通过网约车服务能够更加便利、更加快速地进行打车。

基于网约车车内司乘共处的特殊环境，网约车乘车安全问题属于大众较为关注以及具有较大舆论影响力的问题。当出现某些行程异常的场景时，平台想要“尽职尽责”的去提醒司乘双方注意行程安全问题。但是，在聚合模式下，聚合平台提供乘客，入驻商家提供司机，因此司机客户端不属于聚合平台管理，聚合平台无法直接对司机客户端进行一些干预手段和运营手段，无法有效进行安全提醒。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明实施例以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种乘车安全提醒方法、装置、电子设备及存储介质。

第一方面，本发明实施例公开了一种乘车安全提醒方法，执行于聚合服务端，所述方法包括：

在确定网约车订单的行程开始后，监控行程中是否出现乘车异常状态；所述网约车订单为乘客客户端和入驻商家司机客户端之间形成的订单；

在确定行程中出现乘车异常状态的情况下，控制所述乘客客户端执行安全提醒操作。

可选地，所述监控行程中是否出现乘车异常状态，包括：获取入驻商家服务端上传的行程轨迹，基于所述行程轨迹监控行程中是否出现乘车异常状态；和/或，获取所述乘客客户端上传的车内录音，基于所述车内录音监控行程中是否出现乘车异常状态。

可选地，所述控制所述乘客客户端执行安全提醒操作，包括：获取所述网约车订单对应的乘客授权状态；在所述乘客授权状态为同意授权的情况下，控制所述乘客客户端执行语音安全提醒操作，或者，控制所述乘客客户端执行信息安全提醒操作；在所述乘客授权状态为不同意授权的情况下，控制所述乘客客户端执行信息安全提醒操作。

可选地，所述控制所述乘客客户端执行语音安全提醒操作，或者，控制所述乘客客户端执行信息安全提醒操作，包括：获取所述乘客客户端上传的车内录音，并识别所述车内录音中是否存在语音播报；在不存在所述语音播报时，控制所述乘客客户端执行语音安全提醒操作；在存在所述语音播报时，识别所述语音播报的类型与所述乘车异常状态的类型是否相关；在相关时，控制所述乘客客户端执行信息安全提醒操作；在不相关时，控制所述乘客客户端执行语音安全提醒操作。

可选地，所述控制所述乘客客户端执行语音安全提醒操作，包括：读取所述乘客客户端所在的设备是否处于连接耳机状态；在所述设备处于未连接耳机状态时，控制所述乘客客户端调用所述设备的扬声器执行语音安全提醒操作；在所述设备处于连接耳机状态时，读取所述设备是否正在播放数据；在所述设备正在播放数据时，控制所述乘客客户端在不打断正在播放的数据的情况下，调用所述设备的扬声器执行语音安全提醒操作；在所述设备未在播放数据时，控制所述乘客客户端调用所述设备的扬声器执行语音安全提醒操作。

可选地，所述控制所述乘客客户端调用所述设备的扬声器执行语音安全提醒操作，包括：控制所述乘客客户端将所述扬声器的音量调节为预设音量，并调用所述扬声器按照所述预设音量，执行语音安全提醒操作。

可选地，所述控制所述乘客客户端执行语音安全提醒操作，包括：控制所述乘客客户端调用所述乘客客户端所在的设备的扬声器播报预设的安全提醒语音；所述控制所述乘客客户端执行信息安全提醒操作，包括：控制所述乘客客户端展示预设的安全提醒信息。

第二方面，本发明实施例公开了一种乘车安全提醒装置，应用于聚合服务端，所述装置包括：

监控模块，用于在确定网约车订单的行程开始后，监控行程中是否出现乘车异常状态；所述网约车订单为乘客客户端和入驻商家司机客户端之间形成的订单；

控制模块，用于在确定行程中出现乘车异常状态的情况下，控制所述乘客客户端执行安全提醒操作。

可选地，所述监控模块包括：第一监控单元，用于获取入驻商家服务端上传的行程轨迹，基于所述行程轨迹监控行程中是否出现乘车异常状态；和/或，第二监控单元，用于获取所述乘客客户端上传的车内录音，基于所述车内录音监控行程中是否出现乘车异常状态。

可选地，所述控制模块包括：获取单元，用于获取所述网约车订单对应的乘客授权状态；第一控制单元，用于在所述乘客授权状态为同意授权的情况下，控制所述乘客客户端执行语音安全提醒操作，或者，控制所述乘客客户端执行信息安全提醒操作；第二控制单元，用于在所述乘客授权状态为不同意授权的情况下，控制所述乘客客户端执行信息安全提醒操作。

可选地，所述第一控制单元包括：第一识别子单元，用于获取所述乘客客户端上传的车内录音，并识别所述车内录音中是否存在语音播报；第二识别子单元，用于在所述第一识别子单元识别出存在所述语音播报时，识别所述语音播报的类型与所述乘车异常状态的类型是否相关；信息控制子单元，用于在所述第二识别子单元识别出相关时，控制所述乘客客户端执行信息安全提醒操作；语音控制子单元，用于在所述第一识别子单元识别出不存在所述语音播报时，或者，在所述第二识别子单元识别出不相关时，控制所述乘客客户端执行语音安全提醒操作。

可选地，所述语音控制子单元包括：第一读取子模块，用于读取所述乘客客户端所在的设备是否处于连接耳机状态；第二读取子模块，用于在所述设备处于连接耳机状态时，读取所述设备是否正在播放数据；第一调用子模块，用于在所述设备正在播放数据时，控制所述乘客客户端在不打断正在播放的数据的情况下，调用所述设备的扬声器执行语音安全提醒操作；第二调用子模块，用于在所述设备处于未连接耳机状态时，或者，在所述设备未在播放数据时，控制所述乘客客户端调用所述设备的扬声器执行语音安全提醒操作。

可选地，所述第二调用子模块，具体用于控制所述乘客客户端将所述扬声器的音量调节为预设音量，并调用所述扬声器按照所述预设音量，执行语音安全提醒操作。

可选地，所述语音控制子单元，具体用于控制所述乘客客户端调用所述乘客客户端所在的设备的扬声器播报预设的安全提醒语音；所述信息控制子单元，具体用于控制所述乘客客户端展示预设的安全提醒信息。

第三方面，本发明实施例公开了一种电子设备，包括：一个或多个处理器；和其上存储有指令的一个或多个机器可读介质；当所述指令由所述一个或多个处理器执行时，使得所述处理器执行如上任一项所述乘车安全提醒方法。

第四方面，本发明实施例公开了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如上任一项所述的乘车安全提醒方法。

本发明实施例中，在乘客客户端和入驻商家司机客户端之间形成网约车订单后，聚合服务端在确定网约车订单的行程开始后，监控行程中是否出现乘车异常状态，在确定行程中出现乘车异常状态的情况下，控制所述乘客客户端执行安全提醒操作。由此可知，本发明实施例中，通过聚合服务端能够触达的乘客客户端执行安全提醒操作，以便对司机进行威慑和提醒，以约束司机可能产生的一些不良行为，同时也能提醒乘客注意乘车安全，提高警惕，从而能够弥补聚合服务端无法干预入驻商家司机客户端的不足。

附图说明

图1是本发明实施例的一种乘车安全提醒方法的步骤流程图。

图2是本发明实施例的另一种乘车安全提醒方法的步骤流程图。

图3是本发明实施例的一种乘车安全提醒装置的结构框图。

图4是本发明实施例的另一种乘车安全提醒装置的结构框图。

具体实施方式

为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。

在聚合模式的网约车体系中，乘客在乘客客户端发起发单请求，乘客客户端将发单请求发送至聚合服务端，由聚合服务端将发单请求分别发送至自营商家服务端和各入驻商家服务端，以便自营商家司机客户端和入驻商家司机客户端能够对发单请求进行接单。

其中，乘客客户端和自营商家司机客户端由聚合平台进行管理，入驻商家司机客户端由入驻商家服务端进行管理。对于乘客客户端和入驻商家司机客户端之间形成的网约车订单来说，由于在聚合模式下，入驻商家司机客户端不属于聚合服务端管理，因此聚合服务端无法直接对入驻商家司机客户端进行一些干预手段和运营手段，无法有效地控制入驻商家司机客户端进行显式提醒，因此无法对司机可能存在的不良行为做出一些及时地威慑和提醒，从而导致一些安全问题的发生。

针对上述问题，本发明实施例中通过聚合服务端能够触达的乘客客户端执行安全提醒操作，从而能够弥补聚合服务端无法干预入驻商家司机客户端的不足。

本发明实施例中，乘客客户端可以为乘客使用的APP(应用程序)等，司机客户端可以为司机使用的APP等。本发明实施例中的网约车订单是指乘客客户端和入驻商家司机客户端之间形成的订单。

下面，通过以下各实施例进行详细说明。本发明实施例中的乘车安全提醒方法、装置应用于聚合服务端。

参照图1，示出了本发明实施例的一种乘车安全提醒方法的步骤流程图。

如图1所示，乘车安全提醒方法可以包括以下步骤：

步骤101，在确定网约车订单的行程开始后，监控行程中是否出现乘车异常状态。

乘客在乘客客户端发起发单请求，乘客客户端将发单请求发送至聚合服务端，由聚合服务端将发单请求分别发送至自营商家服务端和各入驻商家服务端。在入驻商家司机客户端对发单请求进行接单后，入驻商家服务端向聚合服务端发送接单通知，聚合服务端生成网约车订单。在入驻商家司机客户端触发行程开始操作后，入驻商家司机客户端响应于行程开始操作，向入驻商家服务端发送行程开始指示信息。入驻商家服务端向聚合服务端发送行程开始通知。

聚合服务端在接收到行程开始通知后，确定网约车订单的行程开始。聚合服务端在确定网约车订单的行程开始后，实时监控行程中是否出现乘车异常状态。比如，聚合服务端可以根据行程轨迹、车内录音等，监控行程中是否出现乘车异常状态。

步骤102，在确定行程中出现乘车异常状态的情况下，控制所述乘客客户端执行安全提醒操作。

聚合服务端在确定行程中出现乘车异常状态的情况下，可以控制乘客客户端执行安全提醒操作。比如，控制乘客客户端通过语音播报等方式执行安全提醒操作。

本发明实施例中，通过聚合服务端能够触达的乘客客户端执行安全提醒操作，以便对司机进行威慑和提醒，以约束司机可能产生的一些不良行为，同时也能提醒乘客注意乘车安全，提高警惕，从而能够弥补聚合服务端无法干预入驻商家司机客户端的不足。

参照图2，示出了本发明实施例的另一种乘车安全提醒方法的步骤流程图。

如图2所示，乘车安全提醒方法可以包括以下步骤：

步骤201，监控行程中是否出现乘车异常状态。若是，则执行步骤202；若否，则继续执行步骤201对行程进行监控。

聚合服务端在确定网约车订单的行程开始后，开始实时监控行程中是否出现乘车异常状态。在确定行程中出现乘车异常状态的情况下，将继续执行后续步骤，以实现控制乘客客户端执行安全提醒操作(控制乘客客户端执行安全提醒操作的过程可以包括后续步骤202～步骤212)。在确定行程中未出现乘车异常状态的情况下，继续监控行程中是否出现乘车异常状态。

在一种可选实施方式中，监控行程中是否出现乘车异常状态的过程，可以包括：

A1，获取入驻商家服务端上传的行程轨迹，基于所述行程轨迹监控行程中是否出现乘车异常状态。

由于网约车订单中的司机客户端为入驻商家司机客户端，因此入驻商家司机客户端可以实时获取行程轨迹，并将行程轨迹上传给入驻商家服务端，入驻商家服务端再将行程轨迹上传至聚合服务端。

聚合服务端获取入驻商家服务端上传的行程轨迹后，基于行程轨迹监控行程中是否出现乘车异常状态。比如，聚合服务端可以将行程轨迹与网约定订单的起点和终点之间的正常轨迹(比如导航轨迹、常用轨迹等)进行匹配，从而判断是否出现偏航状态；或者，聚合服务端根据行程轨迹判断是否出现偏僻路段停留状态(比如在预设的偏僻路段停留时长超过预设时长等)；或者，聚合服务端根据行程轨迹判断是否出现长时间停留状态(比如停留时长超过预设时长)，等等。聚合服务端如果判断出出现偏航状态，或者，出现偏僻路段停留状态，或者，出现长时间停留状态，等等，则可以确定行程中出现乘车异常状态。

A2，获取所述乘客客户端上传的车内录音，基于所述车内录音监控行程中是否出现乘车异常状态。

由于网约车订单中的乘客客户端由聚合服务端管理，因此乘客客户端可以实时进行录音，以便生成车内录音，乘客客户端将车内录音上传至聚合服务端。

聚合服务端获取乘客客户端上传的车内录音后，基于车内录音监控行程中是否出现乘车异常状态。比如，聚合服务端可以将车内录音转换成文本，再对转换得到的文本进行语义识别，进而根据语义识别的结果判断是否出现异常语言等。聚合服务端如果判断出出现异常语言等，则可以确定行程中出现乘车异常状态。

在一种可选实施方式中，聚合服务端可以基于ASR(Automatic SpeechRecognition，自动语音识别)等语音识别技术将语音转换为文本。自动语音识别系统构建过程整体上包括两大部分：训练和识别。训练过程，是对预先收集的海量语音进行信号处理，提取语音的特征向量，并获取语音的文本标签，进而生成训练样本，利用训练样本训练得到语音识别系统所需要的识别模型。识别过程，是利用识别模型对待识别的语音(比如上述车内录音)进行自动识别。识别过程中先对待识别的语音进行去除多余的静音、非说话声、降噪等预处理，再对待识别语音进行特征提取，得到特征向量，然后利用预先训练的识别模型对待识别语音的特征向量识别，从而得到待识别语音对应的文本。

聚合服务端在将车内录音转换成文本后，对转换得到的文本进行语义识别，比如进行分词、句法分析、含义分析等。然后将语义识别的结果与预设的异常语言标签进行匹配，如果匹配成功，则可以说明车内录音中出现异常语言。比如，异常语言可以包括涉及性骚扰、涉及辱骂、涉及打架等场景下的相关语言。

需要说明的是，上述A1、A2为“和/或”的关系，“和/或”是指至少之一。也即，监控行程中是否出现乘车异常状态的过程，可以只包括A1，也可以只包括A2，也可以包括A1和A2。

步骤202，判断乘客授权状态。若授权状态为同意授权，则执行步骤203；若授权状态为不同意授权，则执行步骤212。

在实现中，考虑到不同的乘客对于是否同意乘客客户端执行安全提醒操作的选择不同，可以在乘客客户端提供能够供乘客选择是否授权的控件，比如开关按钮等，乘客可以通过该控件选择是否同意授权。

因此，聚合客户端在控制乘客客户端执行安全提醒操作的过程中，可以先从乘客客户端获取乘客授权状态，并判断乘客授权状态。在乘客授权状态为同意授权的情况下，控制乘客客户端执行语音安全提醒操作，或者，控制乘客客户端执行信息安全提醒操作(该过程可以包括后续步骤203～步骤212)；在乘客授权状态为不同意授权的情况下，控制乘客客户端执行信息安全提醒操作(该过程可以包括后续步骤212)。

步骤203，获取乘客客户端上传的车内录音。

步骤204，识别车内录音中是否存在语音播报。若是，则执行步骤205；若否，则执行步骤207。

在一种可选实施方式中，考虑到车内录音中可能包括说话声音、语音播报声音等不同种类的声音，聚合客户端可以识别车内录音中是否存在语音播报。由于说话声音和语音播报声音的声纹特征等语音特征不同，因此，可以预先分析大量分析说话声音和语音播报声音各自对应的声纹特征并保存。聚合客户端提取车内录音对应的声纹特征，然后将车内录音对应的声纹特征与语音播报声音对应的声纹特征进行匹配，在匹配成功时，可以确定车内录音中存在语音播报。

在确定出车内录音中存在语音播报时，基于语音播报的类型与乘车异常状态的类型，控制乘客客户端执行语音安全提醒操作，或者，控制乘客客户端执行信息安全提醒操作(该过程可以包括后续步骤205～步骤212)；在确定出车内录音中不存在语音播报时，控制乘客客户端执行语音安全提醒操作(该过程可以包括后续步骤207～步骤211)。

步骤205，识别语音播报的类型与乘车异常状态的类型是否相关。若是，则执行步骤212；若否，则执行步骤206。

聚合服务端在步骤201中监控到行程中出现乘车异常状态后，可以获取乘车异常状态的类型。比如，乘车异常状态的类型可以包括偏航、偏僻路段停留、长时间停留、言语骚扰、言语辱骂，等等。

聚合服务端在步骤204中识别出车内录音中存在语音播报后，可以获取语音播报的类型。比如，聚合服务端可以对语音播放进行语音识别，将语音播报转换成文本，再对转换得到的文本进行语义识别，然后将语义识别的结果与预设的类型标签进行匹配，从而获取语音播报的类型。比如，语音播报的类型可以包括偏航、偏僻路段停留、长时间停留、言语骚扰、言语辱骂，等等。

考虑到某些聚合商家本身可能会提供关于乘客安全提醒的语音播报功能。聚合服务端识别语音播报的类型与乘车异常状态的类型是否相关。其中，相关可以为文本相同，或者含义相同等。在相关时，聚合服务端无需再进行语音提醒，因此控制乘客客户端执行信息安全提醒操作(该过程可以包括后续步骤212)，尽量降低对乘客的打扰；在不相关时，控制乘客客户端执行语音安全提醒操作(该过程可以包括后续步骤206～步骤211)。

步骤206，判断语音播报是否结束。若是，则执行步骤207；若否，则执行步骤206继续等待语音播报结束。

在语音播报的类型与乘车异常状态的类型不相关时，比如，语音播报的类型为偏航，乘车异常状态的类型为言语骚扰，则聚合服务端可以等到语音播报结束后，再控制乘客客户端执行语音安全提醒操作。

步骤207，读取乘客客户端所在的设备是否处于连接耳机状态。若是，则执行步骤208；若否，则执行步骤210。

聚合服务端向乘客客户端发送用于获取耳机状态的指令。乘客客户端接收到该指令后，通过乘客客户端所在的设备中的相关API(Application Programming Interface，应用程序编程接口)读取设备是否处于连接耳机状态，并将读取的信息发送至聚合服务端。

聚合服务端在乘客客户端所在的设备处于未连接耳机状态时，控制乘客客户端调用设备的扬声器执行语音安全提醒操作(该过程可以包括后续步骤210～步骤211)；聚合服务端在乘客客户端所在的设备处于连接耳机状态时，执行步骤208。

步骤208，读取所述设备是否正在播放数据。若是，则执行步骤209；若否，则执行步骤210。

聚合服务端向乘客客户端发送用于获取播放状态的指令。乘客客户端接收到该指令后，通过乘客客户端所在的设备中的相关API读取设备是否正在播放数据，并将读取的信息发送至聚合服务端。

聚合服务端在乘客客户端所在的设备正在播放数据(比如正在播放视频，或者正在播放音频)时，控制乘客客户端在不打断正在播放的数据的情况下(比如聚合服务端向乘客客户端发送的指令中，可以包含用于指示乘客客户端不打断正在播放的数据的信息等)，调用设备的扬声器执行语音安全提醒操作(该过程可以包括后续步骤209～步骤211)；聚合服务端在乘客客户端所在的设备未在播放数据时，控制乘客客户端调用设备的扬声器执行语音安全提醒操作(该过程可以包括后续步骤210～步骤211)。

步骤209，不打断正在播放的数据。

步骤210，控制乘客客户端将扬声器的音量调节为预设音量。

步骤211，控制乘客客户端调用扬声器按照预设音量，执行语音安全提醒操作。

聚合服务端向乘客客户端发送音量调节指令。乘客客户端接收到该指令后，通过乘客客户端所在的设备中的相关API，将扬声器的音量调节为预设音量。乘客客户端调用扬声器按照预设音量，执行语音安全提醒操作。

步骤212，控制乘客客户端执行信息安全提醒操作。

在一种可选实施方式中，可以预设安全提醒语音和安全提醒信息。乘客客户端在执行语音安全提醒操作时，具体可以调用扬声器播报预设的安全提醒语音。乘客客户端在执行信息安全提醒操作时，具体可以展示预设的安全提醒信息。

其中，安全提醒信息可以为文本提醒信息或语音提醒信息等。比如，聚合服务端可以向乘客客户端发送携带文本提醒信息的弹框指令，乘客客户端可以弹出文本框，在文本框中展示文本提醒信息。或者，聚合服务端可以向乘客客户端发送语音提醒信息，乘客可以在乘客客户端播放语音提信息，或者语音提醒信息转换为文本查看，等等。

本发明实施例中，在聚合模式中无法对司机客户端进行有效地干预的场景下，通过乘客客户端进行安全提醒操作，从而实现对司机进行显式的提醒，能够弥补聚合模式下干预手段的盲区和不足。

参照图3，示出了本发明实施例的一种乘车安全提醒装置的结构框图。图3所示的乘车安全提醒装置可以应用于聚合服务端。

如图3所示，乘车安全提醒装置可以包括以下模块：

监控模块301，用于在确定网约车订单的行程开始后，监控行程中是否出现乘车异常状态；所述网约车订单为乘客客户端和入驻商家司机客户端之间形成的订单；

控制模块302，用于在确定行程中出现乘车异常状态的情况下，控制所述乘客客户端执行安全提醒操作。

参照图4，示出了本发明实施例的另一种乘车安全提醒装置的结构框图。图4所示的乘车安全提醒装置可以应用于聚合服务端。

如图4所示，乘车安全提醒装置可以包括以下模块：

监控模块41，用于在确定网约车订单的行程开始后，监控行程中是否出现乘车异常状态；所述网约车订单为乘客客户端和入驻商家司机客户端之间形成的订单；

控制模块42，用于在确定行程中出现乘车异常状态的情况下，控制所述乘客客户端执行安全提醒操作。

可选地，所述监控模块41包括：第一监控单元411，用于获取入驻商家服务端上传的行程轨迹，基于所述行程轨迹监控行程中是否出现乘车异常状态；和/或，第二监控单元412，用于获取所述乘客客户端上传的车内录音，基于所述车内录音监控行程中是否出现乘车异常状态。

可选地，所述控制模块42包括：获取单元421，用于获取所述网约车订单对应的乘客授权状态；第一控制单元422，用于在所述乘客授权状态为同意授权的情况下，控制所述乘客客户端执行语音安全提醒操作，或者，控制所述乘客客户端执行信息安全提醒操作；第二控制单元423，用于在所述乘客授权状态为不同意授权的情况下，控制所述乘客客户端执行信息安全提醒操作。

可选地，所述第一控制单元422包括：第一识别子单元4221，用于获取所述乘客客户端上传的车内录音，并识别所述车内录音中是否存在语音播报；第二识别子单元4222，用于在所述第一识别子单元识别出存在所述语音播报时，识别所述语音播报的类型与所述乘车异常状态的类型是否相关；信息控制子单元4223，用于在所述第二识别子单元识别出相关时，控制所述乘客客户端执行信息安全提醒操作；语音控制子单元4224，用于在所述第一识别子单元识别出不存在所述语音播报时，或者，在所述第二识别子单元识别出不相关时，控制所述乘客客户端执行语音安全提醒操作。

可选地，所述语音控制子单元4224包括：第一读取子模块42241，用于读取所述乘客客户端所在的设备是否处于连接耳机状态；第二读取子模块42242，用于在所述设备处于连接耳机状态时，读取所述设备是否正在播放数据；第一调用子模块42243，用于在所述设备正在播放数据时，控制所述乘客客户端在不打断正在播放的数据的情况下，调用所述设备的扬声器执行语音安全提醒操作；第二调用子模块42244，用于在所述设备处于未连接耳机状态时，或者，在所述设备未在播放数据时，控制所述乘客客户端调用所述设备的扬声器执行语音安全提醒操作。

可选地，所述第二调用子模块42244，具体用于控制所述乘客客户端将所述扬声器的音量调节为预设音量，并调用所述扬声器按照所述预设音量，执行语音安全提醒操作。

可选地，所述语音控制子单元4224，具体用于控制所述乘客客户端调用所述乘客客户端所在的设备的扬声器播报预设的安全提醒语音；所述信息控制子单元4223，具体用于控制所述乘客客户端展示预设的安全提醒信息。

对于装置实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

在本发明的实施例中，还提供了一种电子设备。该电子设备可以包括一个或多个处理器，以及其上存储有指令的一个或多个机器可读介质，指令例如应用程序。当所述指令由所述一个或多个处理器执行时，使得所述处理器执行上述的方法。

在本发明的实施例中，还提供了一种非临时性计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序可由电子设备的处理器执行，以完成上述的方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。

本领域内的技术人员应明白，本发明实施例的实施例可提供为方法、装置、或计算机程序产品。因此，本发明实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明实施例可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明实施例是参照根据本发明实施例的方法、终端设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理终端设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理终端设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理终端设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理终端设备上，使得在计算机或其他可编程终端设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程终端设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本发明实施例的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明实施例范围的所有变更和修改。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者终端设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者终端设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者终端设备中还存在另外的相同要素。

以上对本发明所提供的一种乘车安全提醒方法、装置、电子设备及存储介质，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (10)

1.一种乘车安全提醒方法，其特征在于，执行于聚合服务端，所述方法包括：

在确定网约车订单的行程开始后，监控行程中是否出现乘车异常状态；所述网约车订单为乘客客户端和入驻商家司机客户端之间形成的订单；

在确定行程中出现乘车异常状态的情况下，控制所述乘客客户端执行安全提醒操作。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述监控行程中是否出现乘车异常状态，包括：

获取入驻商家服务端上传的行程轨迹，基于所述行程轨迹监控行程中是否出现乘车异常状态；

和/或，

获取所述乘客客户端上传的车内录音，基于所述车内录音监控行程中是否出现乘车异常状态。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述控制所述乘客客户端执行安全提醒操作，包括：

获取所述网约车订单对应的乘客授权状态；

在所述乘客授权状态为同意授权的情况下，控制所述乘客客户端执行语音安全提醒操作，或者，控制所述乘客客户端执行信息安全提醒操作；

在所述乘客授权状态为不同意授权的情况下，控制所述乘客客户端执行信息安全提醒操作。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述控制所述乘客客户端执行语音安全提醒操作，或者，控制所述乘客客户端执行信息安全提醒操作，包括：

获取所述乘客客户端上传的车内录音，并识别所述车内录音中是否存在语音播报；

在不存在所述语音播报时，控制所述乘客客户端执行语音安全提醒操作；

在存在所述语音播报时，识别所述语音播报的类型与所述乘车异常状态的类型是否相关；

在相关时，控制所述乘客客户端执行信息安全提醒操作；

在不相关时，控制所述乘客客户端执行语音安全提醒操作。

5.根据权利要求3或4所述的方法，其特征在于，所述控制所述乘客客户端执行语音安全提醒操作，包括：

读取所述乘客客户端所在的设备是否处于连接耳机状态；

在所述设备处于未连接耳机状态时，控制所述乘客客户端调用所述设备的扬声器执行语音安全提醒操作；

在所述设备处于连接耳机状态时，读取所述设备是否正在播放数据；

在所述设备正在播放数据时，控制所述乘客客户端在不打断正在播放的数据的情况下，调用所述设备的扬声器执行语音安全提醒操作；

在所述设备未在播放数据时，控制所述乘客客户端调用所述设备的扬声器执行语音安全提醒操作。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述控制所述乘客客户端调用所述设备的扬声器执行语音安全提醒操作，包括：

控制所述乘客客户端将所述扬声器的音量调节为预设音量，并调用所述扬声器按照所述预设音量，执行语音安全提醒操作。

7.根据权利要求3或4所述的方法，其特征在于，

所述控制所述乘客客户端执行语音安全提醒操作，包括：控制所述乘客客户端调用所述乘客客户端所在的设备的扬声器播报预设的安全提醒语音；

所述控制所述乘客客户端执行信息安全提醒操作，包括：控制所述乘客客户端展示预设的安全提醒信息。

8.一种乘车安全提醒装置，其特征在于，应用于聚合服务端，所述装置包括：

监控模块，用于在确定网约车订单的行程开始后，监控行程中是否出现乘车异常状态；所述网约车订单为乘客客户端和入驻商家司机客户端之间形成的订单；

控制模块，用于在确定行程中出现乘车异常状态的情况下，控制所述乘客客户端执行安全提醒操作。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；和

其上存储有指令的一个或多个机器可读介质；

当所述指令由所述一个或多个处理器执行时，使得所述处理器执行如权利要求1至7任一项所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述的方法。

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