CN112686402A - 一种日常巡检与智慧运维管理平台结合的方法 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及机电安装及运维技术，具体为一种日常巡检与智慧运维管理平台结合的方法；可有效提高巡检与运维管理的效率，包括如下步骤：步骤1.1、建立机电设施运行状态监控平台，包括：智慧运维管理子平台和人员日常巡检两个子系统；步骤1.2、对机电设备故障分类：一级紧急故障和非一级紧急故障；步骤1.3、智慧运维管理子平台通过物联网平台远程监控机电设备的运行状态；步骤1.4、人员对机电设备日常巡检：巡检判断设备正常，巡检完设备后进行扫码签到，填写巡检单并保存，若巡检判断设备异常状况：若异常状况在巡检人员处理责任范围内，进行现场处理，故障处理结束后拍摄现场处理图片，填写故障信息单并上传，标注已处理。
Description
技术领域
本发明涉及机电安装及运维技术，具体为一种日常巡检与智慧运维管理平台结合的方法。
背景技术
目前日常巡检与智慧运维管理平台是分开各自独立运行的，只有在需要检修或保养时才会有一点联系；传统的日常巡检与智慧运维管理平台是两个独立的体系，各自按照自己的方式、要求和制度进行运行；两个系统所发行的问题没有进行集中汇总处理，各自独立存储；但日常巡检与智慧运维管理之间其实有非常密切的联系，但在实际工作操作中，发现的故障没有进行分级处理，重大故障的处理及时性也比较差。
发明内容
本发明提供一种日常巡检与智慧运维管理平台结合的方法，可有效提高巡检与运维管理的效率。
为解决本发明的技术问题，本发明的技术方案为：一种日常巡检与智慧运维管理平台结合的方法，包括如下步骤：步骤1.1、建立机电设施运行状态监控平台，包括：智慧运维管理子平台和人员日常巡检两个子系统；
步骤1.2、对机电设备故障分类：一级紧急故障和非一级紧急故障；
步骤1.3、智慧运维管理子平台通过物联网平台远程监控机电设备的运行状态；
步骤1.4、人员对机电设备日常巡检：巡检判断设备正常，巡检完设备后进行扫码签到，填写巡检单并保存；
若巡检判断设备异常状况：
若异常状况在巡检人员处理责任范围内，进行现场处理，故障处理结束后拍摄现场处理图片，填写故障信息单并上传，标注已处理；日常巡检与智慧运维管理平台将任务详情单推送给管理员，管理员根据任务详情单的施工现场图片和文字情况对其进行合格性判定，审核完成后日常巡检与智慧运维管理平台生成任务审核单，同时保存在MySQL数据库中，然后进行费用、绩效统计和知识库更新；
若异常状况在巡检人员处理责任范围外，进行通知处理；如果经巡检人员判断为一级紧急故障，采用一级紧急故障处理方法；如果为非一级紧急故障，巡检人员填写并上传故障信息单，日常巡检与智慧运维管理平台推送故障信息单给管理员，采取非一级紧急故障处理方法；
步骤2.1、一级紧急故障处理方法：日常巡检与智慧运维管理平台推送任务详情单给管理员，管理员电话联系维修人员，立即进行现场抢修，维修人员现场抢修前及结束后，均要拍摄现场处理过程图片，填写并上报任务详情单，并确认故障原因，管理员审核任务详情单后将其上传，日常巡检与智慧运维管理平台自动生成任务审核单，供管理员查看，最后进行费用、绩效统计和知识库更新；
步骤2.2、非一级紧急故障处理方法：管理员对照故障信息单填写并上传对应的任务调度单，日常巡检与智慧运维管理平台生成任务详情单，按候选人顺序推送给维修人员；维修人员接单并确认，维修人员凭任务详情单到指定仓库领取工具和零部件，去现场进行维修；维修结束，维修人员在任务详情单附上施工过程照片和文字资料，上传任务详情单；管理员审核任务详情单后将其上传，日常巡检与智慧运维管理平台自动生成任务审核单，供管理员查看，最后进行费用、绩效统计和知识库更新；
步骤3.1、绩效、费用的统计入库；
包括步骤3.1.1、费用统计、入库：物联网平台将维修、保养费用运行统计、汇总，管理员审核后，存入费用数据库；
步骤3.1.2、处理人员绩效统计、入库：人员绩效计算，完成并经管理员审核后，存入绩效数据库；
步骤3.2、知识库更新；
包括步骤3.2.1、故障处理结束后，要利用处理时获得的信息，对人员、材料、设备工具、资料及故障原因的知识库进行更新；
步骤3.2.2、物联网平台根据审核后的任务详情单、费用、绩效统计，以及在故障保养处理中使用的设备、工具和操作规程、工艺要求、维修记录和消耗的材料的信息，经判断处理后，进行信息标准化，存入相应的知识库；
步骤3.2.3故障原因和处理知识库更新；
包括日常巡检与智慧运维管理平台根据审核后的任务详情单判断故障原因，故障分为已有的故障和新出现的故障；
已有故障知识库的更新：日常巡检与智慧运维管理平台根据填写的故障信息单中相关数据，调用故障原因知识库，在故障处理类型单中默认选择故障原因，如果与最后维修人员维修结束后填写上报的任务详情单确认的故障原因相同，无需更新模型参数，在知识库中找到对应故障类型的知识数据表，插入相应信息，更新知识库；
新出现故障知识库的更新：日常巡检与智慧运维管理平台根据填写的故障信息单中相关数据，调用故障原因知识库，在故障信息单中默认选择故障原因，如果与最后维修人员维修结束后填写上报的任务详情单确认的故障原因不同，在知识库中未找到对应故障类型的知识数据表，管理员在知识库中新增知识数据表，将故障型号、故障类型、故障详情和故障原因等作为故障原因知识库模型的输入和输出，加入此次的故障处理相关知识数据，重新训练模型参数，更新故障原因知识库。
作为优选，所述步骤1.3中所述监控机电设备的运行状态具体是指智能网关对接现场设备，采集数据放到缓存数据库与influxDB数据库；物联网平台定时对Redis缓存数据进行分析。
作为优选，物联网平台分析后，有设备发生故障，生成故障信息单，其中故障原因由物联网平台通过故障设备型号、故障类型、状态详情等信息作为故障原因输入知识库，并查询并推荐最有可能的几种故障原因，默认选择可能性最大的故障原因；同时物联网平台推送给管理员故障信息单和相关报警信息，故障信息可分为一级紧急故障的报警信息和非一级紧急故障报警信息，由物联网平台根据知识库自动区别。
作为优选，所述步骤2.2中任务调度单具体包括：任务内容、需更换的配件、施工器械和具备处理能力人员信息。
作为优选，所述步骤3.1.2中人员绩效计算的因素包括：故障级别、处理人级别、任务完成状况、任务响应速度、任务完成速度。
综上所述，本发明主要具有以下有益效果：本发明的一种日常巡检与智慧运维管理平台结合的方法是一种现代化的运维管理方式，平台采用基于IOT-BIM的机电设备维护保养智能化管理方法和BIM-Web开发技术，采集设备实时运行信息和数据，与大数据技术和信息管理系统集成，进行多维数据交互，满足运维管理的业务需求；
日常巡检是一种传统的运维管理方式，也是最直接和有效的方法，是不能完全被智慧运维管理平台替代的运维管理方式；通过日常巡检与智慧运维管理平台结合，是现代化的运维管理方式和传统的运维管理方式的结合，这样能发挥各自的优势，消除各自的不足，达到完美的效果；
將发生的故障进行分级，分别处理，重大故障的处理及时性有很大的提升；两个系统所发行的问题集中汇总分析、处理，并对故障处理后的结果进行审核，通过后进行费用、绩效统计和知识库更新。
附图说明
图1为本发明的智慧运维管理子平台发现故障的处理流程图；
图2为本发明的人员对机电设备日常巡检发现故障的处理流程图；
图3为本发明的一级紧急故障的处理流程图；
图4为本发明的非一级紧急故障的处理流程图；
图5为本发明的知识库更新的流程图。
具体实施方式
根据本发明的设计思路，在具体实施例中，进行如下阐述。
日常巡检与智慧运维管理平台结合的方法描述如下：
1.1建立机电设施运行状态监控平台，平台下包括：智慧运维管理子平台(平台远程监控设备运行状态)和人员日常巡检两个子系统；
1.2机电设备故障分为两种：一级紧急故障和非一级紧急故障；
1.3智慧运维管理子平台(平台远程监控设备运行状态)能通过物联网平台远程监控机电设备的运行状态，其功能描述如下：智能网关对接现场设备，采集数据放到缓存数据库与influxDB数据库，供实时处理及后续查询分析。物联网平台定时对Redis缓存数据进行分析，经分析有设备发生故障，生成故障信息单，其中故障原因由平台通过故障设备型号、故障类型、状态详情等信息作为故障原因输入知识库，并查询(预测)并推荐最有可能的几种故障原因，默认选择可能性最大的故障原因。同时平台推送给管理员故障信息单和相关报警信息，故障信息可分为一级紧急故障的报警信息和非一级紧急故障报警信息，由平台根据知识库自动区别；如图1所示。
1.4人员对机电设备日常巡检，其功能描述如下：巡检判断设备正常，巡检完设备后进行扫码签到，填写巡检单并保存；
如果巡检判断设备异常状况：
1.4.1异常状况在巡检人员处理责任范围内，进行现场处理，故障处理结束后拍摄现场处理图片，填写故障信息单(任务详情单)并上传，标注已处理；平台将任务详情单推送给管理员，管理员根据任务详情单的施工现场图片和文字情况对其进行合格性判定，审核完成后平台生成任务审核单，同时保存在MySQL数据库中，供管理员查看，然后进行费用、绩效统计和知识库更新。
1.4.2异常状况在巡检人员处理责任范围外，进行通知处理。如果经巡检人员判断为一级紧急故障，采用一级紧急故障处理方法；如果为非一级紧急故障，巡检人员填写并上传故障信息单，平台推送故障信息单给管理员，采取非一级紧急故障处理方法。如图2所示。
2.故障处理方法
2.1一级紧急故障处理方法：平台推送任务详情单给管理员，管理员电话联系维修人员，立即进行现场抢修，维修人员现场抢修前及结束后，均要拍摄现场处理过程图片，填写并上报任务详情单，并确认故障原因(用于知识库更新)，管理员审核任务详情单后将其上传，平台自动生成任务审核单，供管理员查看，最后进行费用、绩效统计和知识库更新。如图3所示。
2.2非一级紧急故障(一般故障)处理方法：管理员对照故障信息单填写并上传对应的任务调度单(包括：任务内容、需更换的配件、施工器械、具备处理能力人员等信息)，平台生成任务详情单，按候选人顺序推送给维修人员；维修人员接单，一经确认，维修人员凭任务详情单到指定仓库领取工具和零部件，去现场进行维修；维修结束，维修人员在任务详情单附上施工过程照片和文字资料，上传任务详情单(确认故障原因，后续用于知识库更新)。管理员审核任务详情单后将其上传，平台自动生成任务审核单，供管理员查看，最后进行费用、绩效统计和知识库更新。如图4所示。
3.知识库及绩效、费用等的统计、更新
3.1绩效、费用的统计入库
3.1.1费用统计、入库：平台将维修、保养费用运行统计、汇总，管理员审核后，存入费用数据库
3.1.2处理人员绩效统计、入库：人员绩效计算(包括因素：故障级别、处理人级别、任务完成状况、任务响应速度、任务完成速度等)完成并经管理员审核后，存入绩效数据库。
3.2知识库更新
3.2.1故障(保养)处理结束后，要利用处理时获得的信息，对人员、材料、设备工具、资料及故障原因等知识库进行更新；
3.2.2平台根据审核后的任务详情单、费用、绩效统计，以及在故障(保养)处理中使用的设备、工具和操作规程、工艺要求、维修记录，消耗的材料等信息，经判断处理后，进行信息标准化，存入相应的知识库；
3.2.3故障原因(处理)知识库更新
(1)平台根据审核后的任务详情单判断故障原因，故障分为已有的故障和新出现的故障；
(2)已有故障知识库的更新：平台根据填写的故障信息单中相关数据，调用故障原因知识库，在故障处理类型单中默认选择故障原因，如果与最后维修人员维修结束后填写上报的任务详情单确认的故障原因相同，无需更新模型参数。在知识库中找到对应故障类型的知识数据表，插入相应信息，更新知识库；
(3)新出现故障知识库的更新：平台根据填写的故障信息单中相关数据，调用故障原因知识库，在故障信息单中默认选择故障原因，如果与最后维修人员维修结束后填写上报的任务详情单确认的故障原因不同，在知识库中未找到对应故障类型的知识数据表，管理员在知识库中新增知识数据表，将故障型号、故障类型、故障详情和故障原因等作为故障原因知识库模型的输入和输出，加入此次的故障处理相关知识数据，重新训练模型参数，更新故障原因知识库。如图5所示。
尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。
Claims (5)
1.一种日常巡检与智慧运维管理平台结合的方法，其特征在于：包括如下步骤：步骤1.1、建立机电设施运行状态监控平台，包括：智慧运维管理子平台和人员日常巡检两个子系统；
步骤1.2、对机电设备故障分类：一级紧急故障和非一级紧急故障；
步骤1.3、智慧运维管理子平台通过物联网平台远程监控机电设备的运行状态；
步骤1.4、人员对机电设备日常巡检：巡检判断设备正常，巡检完设备后进行扫码签到，填写巡检单并保存；
若巡检判断设备异常状况：
若异常状况在巡检人员处理责任范围内，进行现场处理，故障处理结束后拍摄现场处理图片，填写故障信息单并上传，标注已处理；日常巡检与智慧运维管理平台将任务详情单推送给管理员，管理员根据任务详情单的施工现场图片和文字情况对其进行合格性判定，审核完成后日常巡检与智慧运维管理平台生成任务审核单，同时保存在MySQL数据库中，然后进行费用、绩效统计和知识库更新；
若异常状况在巡检人员处理责任范围外，进行通知处理；如果经巡检人员判断为一级紧急故障，采用一级紧急故障处理方法；如果为非一级紧急故障，巡检人员填写并上传故障信息单，日常巡检与智慧运维管理平台推送故障信息单给管理员，采取非一级紧急故障处理方法；
步骤2.1、一级紧急故障处理方法：日常巡检与智慧运维管理平台推送任务详情单给管理员，管理员电话联系维修人员，立即进行现场抢修，维修人员现场抢修前及结束后，均要拍摄现场处理过程图片，填写并上报任务详情单，并确认故障原因，管理员审核任务详情单后将其上传，日常巡检与智慧运维管理平台自动生成任务审核单，供管理员查看，最后进行费用、绩效统计和知识库更新；
步骤2.2、非一级紧急故障处理方法：管理员对照故障信息单填写并上传对应的任务调度单，日常巡检与智慧运维管理平台生成任务详情单，按候选人顺序推送给维修人员；维修人员接单并确认，维修人员凭任务详情单到指定仓库领取工具和零部件，去现场进行维修；维修结束，维修人员在任务详情单附上施工过程照片和文字资料，上传任务详情单；管理员审核任务详情单后将其上传，日常巡检与智慧运维管理平台自动生成任务审核单，供管理员查看，最后进行费用、绩效统计和知识库更新；
步骤3.1、绩效、费用的统计入库；
包括步骤3.1.1、费用统计、入库：物联网平台将维修、保养费用运行统计、汇总，管理员审核后，存入费用数据库；
步骤3.1.2、处理人员绩效统计、入库：人员绩效计算，完成并经管理员审核后，存入绩效数据库；
步骤3.2、知识库更新；
包括步骤3.2.1、故障处理结束后，要利用处理时获得的信息，对人员、材料、设备工具、资料及故障原因的知识库进行更新；
步骤3.2.2、物联网平台根据审核后的任务详情单、费用、绩效统计，以及在故障保养处理中使用的设备、工具和操作规程、工艺要求、维修记录和消耗的材料的信息，经判断处理后，进行信息标准化，存入相应的知识库；
步骤3.2.3故障原因和处理知识库更新；
包括日常巡检与智慧运维管理平台根据审核后的任务详情单判断故障原因，故障分为已有的故障和新出现的故障；
已有故障知识库的更新：日常巡检与智慧运维管理平台根据填写的故障信息单中相关数据，调用故障原因知识库，在故障处理类型单中默认选择故障原因，如果与最后维修人员维修结束后填写上报的任务详情单确认的故障原因相同，无需更新模型参数，在知识库中找到对应故障类型的知识数据表，插入相应信息，更新知识库；
新出现故障知识库的更新：日常巡检与智慧运维管理平台根据填写的故障信息单中相关数据，调用故障原因知识库，在故障信息单中默认选择故障原因，如果与最后维修人员维修结束后填写上报的任务详情单确认的故障原因不同，在知识库中未找到对应故障类型的知识数据表，管理员在知识库中新增知识数据表，将故障型号、故障类型、故障详情和故障原因等作为故障原因知识库模型的输入和输出，加入此次的故障处理相关知识数据，重新训练模型参数，更新故障原因知识库。
2.根据权利要求1所述的日常巡检与智慧运维管理平台结合的方法，其特征在于：所述步骤1.3中所述监控机电设备的运行状态具体是指智能网关对接现场设备，采集数据放到缓存数据库与influxDB数据库；物联网平台定时对Redis缓存数据进行分析。
3.根据权利要求2所述的日常巡检与智慧运维管理平台结合的方法，其特征在于：物联网平台分析后，有设备发生故障，生成故障信息单，其中故障原因由物联网平台通过故障设备型号、故障类型、状态详情等信息作为故障原因输入知识库，并查询并推荐最有可能的几种故障原因，默认选择可能性最大的故障原因；同时物联网平台推送给管理员故障信息单和相关报警信息，故障信息可分为一级紧急故障的报警信息和非一级紧急故障报警信息，由物联网平台根据知识库自动区别。
4.根据权利要求2所述的日常巡检与智慧运维管理平台结合的方法，其特征在于：所述步骤2.2中任务调度单具体包括：任务内容、需更换的配件、施工器械和具备处理能力人员信息。
5.根据权利要求1所述的日常巡检与智慧运维管理平台结合的方法，其特征在于：所述步骤3.1.2中人员绩效计算的因素包括：故障级别、处理人级别、任务完成状况、任务响应速度、任务完成速度。
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| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
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