CN112598205A - 告警信息的处理方法、装置、存储介质和电子设备 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种告警信息的处理方法、装置、存储介质和电子设备。该方法可以包括：获取告警信息，其中，告警信息用于指示存在需要进行告警的事件；确定告警信息的属性，并基于告警信息的属性，确定接收告警信息的目标对象；确定每个目标对象对应的告警方式；采用告警方式向每个目标对象发送告警信息。通过本发明，达到了提高对告警信息进行处理的效率的技术效果。

Description

告警信息的处理方法、装置、存储介质和电子设备

技术领域

本发明涉及信息处理领域，具体而言，涉及一种告警信息的处理方法、装置、存储介质和电子设备。

背景技术

目前，在进行告警信息的处理时，通常是将告警信息直接发送至预先指定的对象的，比如，在设备输出告警信息的时候，就会直接通知为该设备预先设置好的固定的相关负责人，并没有充分考虑告警信息的输出策略。

上述在将告警信息发送给人为预先指定的对象之后，由于对象比较固定，无法保证告警信息会被及时处理，导致告警信息处理的效率低下。

针对现有技术中对告警信息的处理的效率低的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种告警信息的处理方法、装置、存储介质和电子设备，以至少解决对告警信息处理的效率低的技术问题。

为了实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种告警信息的处理方法。该方法可以包括：获取告警信息，其中，告警信息用于指示存在需要进行告警的事件；确定告警信息的属性，并基于告警信息的属性，确定接收告警信息的目标对象；确定每个目标对象对应的告警方式；采用告警方式向每个目标对象发送告警信息。

可选地，告警信息的属性至少包括：告警信息的级别，确定告警信息的属性，包括：基于事件的属性，确定告警信息的级别，其中，事件的属性包括以下至少之一：事件的重要程度、事件的危险程度、事件的影响范围、事件的受重视程度；和/或事件的属性还包括：事件的类型，事件的类型至少用于确定与事件直接相关的岗职人员；基于告警信息的属性，确定接收告警信息的目标对象，包括：根据事件的类型，确定与事件直接相关的岗职人员；根据告警信息的级别，确定告警信息发送的岗职层级；根据岗职层级，确定直接相关的岗职人员的领导人员；将与事件直接相关的岗职人员及领导人员，确定为接收告警信息的目标对象。

可选地，在确定告警信息的级别之后，该方法还包括：响应于目标操作指令，修改告警信息的级别；和/或，在预设时间段内，未接收到对告警信息的有效处理结果，自动提升告警信息的级别，并按照提升后的级别，向目标对象发送告警信息，以使接收告警信息的目标对象的数量不少于前一次接收告警信息的目标对象的数量。

可选地，在获取告警信息之后，该方法还包括：将针对同一事件，且告警时间处于目标时间段内的多个告警信息进行合并；和/或，将针对不同事件，且类型相同的多个告警信息进行合并。

可选地，在确定每个目标对象对应的告警方式之前，该方法还包括：从第一系统中获取目标对象的位置信息，第一系统中记录有各个对象在工作区域内的位置轨迹；和/或，从第二系统中获取目标对象的去向信息，第二系统中至少包括：各个对象的考勤信息和出差信息；和/或，从第三系统中获取目标对象的岗位信息，第三系统中记录有各个对象的岗位信息，其中，岗位信息中至少包括每个岗位对应的工作区域。

可选地，确定每个目标对象对应的告警方式，包括：根据位置信息、去向信息和岗位信息中的至少一种，确定目标对象的当前工作区域；根据预先设置的工作区域与告警方式的对应关系，确定当前工作区域对应的告警方式。

可选地，工作区域至少包括：办公区域、一线现场和公司之外，工作区域与告警方式的对应关系，至少包括：当目标对象位于办公区域时，告警方式包括：电子邮件、企业级即时通信工具中的至少一种；当目标对象位于一线现场时，告警方式包括：广播；当目标对象位于公司之外时，告警方式包括：电话、短信或微信中的至少一种。

为了实现上述目的，根据本发明的另一方面，还提供了一种告警信息的处理装置。该装置可以包括：获取单元，用于获取告警信息，其中，告警信息用于指示存在需要进行告警的事件；第一确定单元，用于确定告警信息的属性，并基于告警信息的属性，确定接收告警信息的目标对象；第二确定单元，用于确定每个目标对象对应的告警方式；发送单元，用于采用告警方式向每个目标对象发送告警信息。

为了实现上述目的，根据本发明的另一方面，还提供了一种存储介质。该存储介质包括存储的程序，其中，在程序运行时控制存储介质所在设备执行本发明实施例的告警信息的处理方法。

为了实现上述目的，根据本发明的另一方面，还提供了一种电子设备，其特征在于，电子设备包括至一个处理器、以及与处理器连接的至少一个存储器、总线；其中，处理器、存储器通过总线完成相互间的通信；处理器用于调用存储器中的程序指令，以执行本发明实施例的告警信息的处理方法。

通过本发明，采用获取告警信息，其中，告警信息用于指示存在需要进行告警的事件；确定告警信息的属性，并基于告警信息的属性，确定接收告警信息的目标对象；确定每个目标对象对应的告警方式；采用告警方式向每个目标对象发送告警信息。也就是说，该实施例可以对于不同的场景，依据告警信息的属性，确定适合接收告警信息的目标对象，并且确定每个目标对象所适合的最佳的告警方式，进而按照最佳的告警方式将告警信息发送至目标对象，达到了确保告警信息可以及时被响应的目的，避免了由于告警信息是发送至人为预先指定的对象的，没有充分考虑告警信息的输出策略，导致无法保证告警信息会被及时处理，使得事态扩大，解决了对信息进行处理的效率低的技术问题，达到了提高对信息进行处理的效率的技术效果。

附图说明

构成本申请的一部分的附图用来提供对本发明的进一步理解，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的一种告警信息的处理方法的流程图；

图2是根据相关技术中的另一种告警信息的处理方法的流程图；

图3是根据本发明实施例的一种告警信息的处理装置的示意图；以及

图4是根据本发明实施例的一种设备的示意图。

具体实施方式

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。

需要说明的是，本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

实施例1

本发明实施例提供了一种告警信息的处理方法。

图1是根据本发明实施例的一种告警信息的处理方法的流程图。如图1所示，该方法可以包括以下步骤：

步骤S102，获取告警信息，其中，告警信息用于指示存在需要进行告警的事件。

在本发明上述步骤S102提供的技术方案中，检测是否存在需要进行告警的事件，在当前检测到存在需要进行告警的事件时，会产生用于指示发生了该事件的告警信息，获取该告警信息。其中，事件可以为非正常发生的事件，比如，为出现问题且需要进行解决的事件，可以为设备运行场景中的设备故障事件、设备维护事件、设备非正常操作事件等，此处不做任何限制；告警信息可以为语音信息、文本信息、图像信息等，此处不做任何限制。

步骤S104，确定告警信息的属性，并基于告警信息的属性，确定接收告警信息的目标对象。

在本发明上述步骤S104提供的技术方案中，在获取告警信息之后，确定告警信息的属性，并基于告警信息的属性，确定接收告警信息的目标对象。

在该实施例中，告警信息最终是要发送至具体的对象的，由于不同的对象对告警信息进行处理的效率不同，因而该实施例需要选择合适的对象来接收告警信息，以提高对告警信息进行处理的效率。在该实施例中，确定告警信息的属性，该告警信息的属性可以根据预先设置的配置信息和算法来确定，可以从多个备选对象中基于告警信息的属性确定接收告警信息的目标对象，该目标对象为接收并对告警信息进行处理的对象，相较于多个备选对象中的其它对象而言，是较为合适的用于接收告警信息的对象，其数量可以为多个。

步骤S106，确定每个目标对象对应的告警方式。

在本发明上述步骤S106提供的技术方案中，在确定接收告警信息的目标对象之后，确定每个目标对象对应的告警方式。

在该实施例中，不同的目标对象适应于不同的告警方式，为了提高对告警信息进行处理的效率，该实施例需要确定每个目标对象适合的最佳的告警方式，比如，该最佳的告警方式为能够快速将告警信息发送至目标对象，且可以节省通讯成本的告警方式。

在该实施例中，不同属性的目标对象在获取不同属性的告警信息时，所对应的告警方式也不同。可选地，该实施例确定每个目标对象的信息，按照告警信息的属性和每个第一对象的信息来确定对应的告警方式。

步骤S108，采用告警方式向每个目标对象发送告警信息。

在本发明上述步骤S108提供的技术方案中，在确定每个目标对象对应的告警方式之后，采用告警方式向对应的每个目标对象发送告警信息。

该实施例可以将告警信息按照告警方式发送至对应的每个目标对象所使用的终端设备上，比如，该终端设备为智能手机(如Android手机、iOS手机等)、平板电脑、掌上电脑以及移动互联网设备(Mobile Internet Devices，简称为MID)、PAD等电子装置。每个目标对象在接收到告警信息之后，具有对告警信息进行处理的能力，可以依据告警信息进一步采取措施来处理需要进行告警的事件。

需要说明的是，在不同场景中，所发生的需要进行告警的事件也是多种多样的，并且有些事件是难以预测的，如果一一按照已发生的事件去设定固定的对象来接收告警信息，则接收告警信息的对象比较局限，从而难以灵活、准确地确定最合适的对象来接收告警信息以应对实际场景所发生的不同事件。而该实施例通过上述步骤S102至步骤S108，可以对于不同的场景，依据告警信息的属性，确定适合接收告警信息的目标对象，并且确定每个目标对象所适合的最佳的告警方式，进而按照最佳的告警方式将告警信息发送至目标对象，达到了确保告警信息可以及时被响应的目的，避免了由于告警信息是发送至人为预先指定的对象的，没有充分考虑告警信息的输出策略，导致无法保证告警信息会被及时处理，使得事态扩大，从而解决了对信息进行处理的效率低的技术问题，进而达到了提高对信息进行处理的效率的技术效果。

下面对该实施例的上述步骤进行进一步说明。

作为一种可选的实施方式，告警信息的属性至少包括：告警信息的级别，确定告警信息的属性，包括：基于事件的属性，确定告警信息的级别，其中，事件的属性包括以下至少之一：事件的重要程度、事件的危险程度、事件的影响范围、事件的受重视程度；和/或事件的属性还包括：事件的类型，事件的类型至少用于确定与事件直接相关的岗职人员；步骤S104，基于告警信息的属性，确定接收告警信息的目标对象，包括：根据事件的类型，确定与事件直接相关的岗职人员；根据告警信息的级别，确定告警信息发送的岗职层级；根据岗职层级，确定直接相关的岗职人员的领导人员；将与事件直接相关的岗职人员及领导人员，确定为接收告警信息的目标对象。

在该实施例中，告警信息的属性可以包括告警信息的级别，也即，告警级别。在确定告警信息的属性时，可以先确定发生的需要进行告警的事件的属性，基于该事件的属性来确定告警信息的级别。其中，事件的属性可以包括事件的重要程度，比如，该重要程度包括非常重要、比较重要、重要、不重要、一般等，可选地，该事件的重要程度可以为设备的重要程度；该实施例的事件的属性还可以包括事件的危险程度，比如，该危险程度包括非常危险、比较危险、危险、比较安全、很安全等；该实施例的事件的属性还可以包括事件的影响范围，比如，大、较大、中、较小、小等；该实施例的事件的属性还可以包括事件的受重视程度，比如，非常重视、比较重视、重视、不重视、一般重视等。可选地，该实施例的事件的属性还可以是事件的类型，该事件的类型至少用于确定与事件直接相关的岗职人员，该岗职人员用于负责对事件进行管理，比如，事件的类型为设备故障类型的事件，则与该事件直接相关的岗职人员为对设备进行维修的工作人员。

可选地，该实施例可以基于事件的属性为事件进行打分，并且设定不同告警级别的分数阈值，通过分数和告警级别的分数阈值来确定告警信息的级别，该告警信息的级别可以包括黄色警报、橙色警报、红色警报。

在确定告警信息的属性之后，可以根据事件的类型，确定与事件直接相关的岗职人员；还可以根据告警信息的级别，确定告警信息发送的岗职层级，该岗职层级可以是与事件直接相关的岗职人员的职位所属的层级，进而根据岗职层级来确定直接相关的岗职人员的领导人员，进而可以将与事件直接相关的岗职人员以及其领导人员，确定为接收告警信息的目标对象。

可选地，该实施例的告警信息的级别越高，则与级别相对应的目标对象的数量越多，如果告警信息的级别越低，则与级别相对应的目标对象的数量越少。

作为一种可选的示例，该实施例可以获取与需要进行告警的事件相关联的目标属性，该目标属性为与需要进行告警的事件的发生、解决相关联的对象的属性，比如，需要进行告警的事件为设备故障事件，则在需要进行告警的事件发生时，需要通知一线工作人员去解决，则该目标属性可以为一线工作的属性。在获取与需要进行告警的事件相关联的目标属性之后，从多个备选对象中，筛选出具有该目标属性的多个对象，比如，具有该目标属性的多个对象均工作在一线，然后基于告警信息的属性从具有目标属性的多个对象中确定出至少一个目标对象，比如，告警信息的属性为级别，从具有目标属性的多个对象中确定出与该级别对应的数量的第一对象。可选地，该实施例的告警信息的属性为告警信息的类型，该类型可以包括但不限于告知类型、要求紧急处理类型，告知故障恢复类型，根据该类型确定目标对象，可以根据告知类型确定需要告知告警信息的对象为目标对象，根据紧急处理类型确定需要紧急每处理告警信息的对象为目标对象，根据告知故障恢复类型确定需要告知故障恢复的告警信息的对象为目标对象。

作为另一种可选的示例，在获取与需要进行告警的事件相关联的目标属性包括：在与需要进行告警的事件相关联的多个属性中，将优先级最高的属性，确定为目标属性。

在该实施例中，可以根据需要进行告警的事件对对象的属性进行优先级的排序，比如，将对象的属性的优先级设置为首先考虑工作去向、地理位置，其次考虑是否在岗，最后保证有人接收告警信息的顺序。可以将优先级最高的属性，确定为上述目标属性，比如，将工作去向，地理位置确定为首先要考虑的对象的属性，以使告警信息可以能够最快地发送至第一线的工作人员，从而缩短对事件进行处理的时间。

作为一种可选的实施方式，在确定告警信息的级别之后，该方法还包括：响应于目标操作指令，修改告警信息的级别；和/或，在预设时间段内，未接收到对告警信息的有效处理结果，自动提升告警信息的级别，并按照提升后的级别，向目标对象发送告警信息，以使接收告警信息的目标对象的数量不少于前一次接收告警信息的目标对象的数量。

在该实施例中，根据用于确定告警信息的级别的方法的不同、用于确定不同级别的阈值的设置不同，告警信息的级别也会发生变化。可选地，响应于目标操作指令，修改告警信息的级别，其中，目标操作指令可以为用户输入的操作指令，也即，该实施例的告警信息的级别可以进行人工修改，比如，有些告警信息的级别，在后续使用中发现，其实没有那么重要，就需要降低它的告警级别，而有些恰恰相反，这些都是可以通过配置进行调节的。

可选地，如果在预设时间段内，未接收到对告警信息的有效处理结果，则可以自动提升告警信息的级别，也即，该实施例的告警信息的级别会随着时间的变长而发生变化，比如，某个告警信息涉及的故障长期得不到解决，则告警信息的级别会自动提升。在提升告警信息的级别之后，可以按照提升后的级别重新确定需要接收提升级别后的告警信息的目标对象，该接收提升级别后的告警信息的目标对象的数量，可以不少于前一次接收告警信息的目标对象的数量，进而向确定好的目标对象发送告警信息。

作为一种可选的实施方式，在步骤S102，获取告警信息之后，该方法还包括：将针对同一事件，且告警时间处于目标时间段内的多个告警信息进行合并；和/或，将针对不同事件，且类型相同的多个告警信息进行合并。

在该实施例中，在获取告警信息之后，如果在目标时间段内告警信息有多条，且均是针对同一事件，则可以将告警时间处于目标时间段内的多个告警信息进行合并，其中，多个告警信息可以为内容相同的多个告警信息，比如，告警信息在目标时间段内会根据预先设置的频率进行不间断地发送，于是在目标时间段内，一条告警信息可能会被重复的发送，如果不进行合并，就会产生多个告警信息，该实施例可以将目标时间段内的内容相同的多个告警信息进行合并。

举例而言，在设备发生故障之后，传感器上的告警信息会根据预先设置的频率进行不间断地发送告警，于是在单位间隔时间内，一条告警信息可能会被重复的发送，比如，告警信息用于指示在时间12:00:00时，1号水池出水量过低，另一告警信息用于指示在时间12:00:01时，1号水池出水量过低，另一告警信息为在时间12:00:02时，1号水池出水量过低，如果对多个告警信息不合并，则接受告警信息的目标对象就会被1号水池出水量过低的信息刷屏，变得麻木或者漏掉重要的信息。而该实施例可以将上述告警信息合并为时间在12:00:00-12:00:02之间，1号水池出水量过低的告警信息，从而避免给接受告警信息的目标对象造成不必要的压力，影响目标对象的注意力的问题。

可选地，针对同一事件，该实施例的处于目标时间段内的多个告警信息也可以是对应的事件的属性相同的多个告警信息，比如，该事件为设备故障事件，事件的属性可以为设备类型、设备ID，设备地点、设备责任人等，该实施例可以将处于目标时间内的多个告警信息按照按照设备类型、设备ID，设备地点、设备责任人等进行合并。

可选地，针对不同事件，该实施例可以将类型相同的多个告警信息进行合并。

举例而言，当某个设备发生故障时，其上的多个传感器都可能发生告警信息，这些告警信息可以被实时地传给告警平台，就会形成一个设备的相同类型的多个告警信息，如果不合并，就会给接受告警信息的目标对象造成不必要的压力，而且告警信息过多，也会影响目标对象的注意力，导致目标对象对告警信息变得麻木。而该实施例将类型相同的多个告警信息进行合并，比如，告警信息可以为1号水池出水量过低的信息，而另一告警信息可以为1号水池液位过高的信息，其类型相同，可以将这两条告警信息进行合并，得到1号水池出水量过低且液位过高的告警信息，可以避免同一设备不同监控角度发出的类型相同的告警信息，可能会重复告警，浪费告警资源的问题。

作为一种可选的实施方式，在步骤S106，确定每个目标对象对应的告警方式之前，该方法还包括：从第一系统中获取目标对象的位置信息，第一系统中记录有各个对象在工作区域内的位置轨迹；和/或，从第二系统中获取目标对象的去向信息，第二系统中至少包括：各个对象的考勤信息和出差信息；和/或，从第三系统中获取目标对象的岗位信息，第三系统中记录有各个对象的岗位信息，其中，岗位信息中至少包括每个岗位对应的工作区域。

在该实施例中，在确定每个目标对象对应的告警方式之前，可以获取目标对象的信息，可以从用于记录目标对象的信息的系统中进行获取，该系统包括第一系统，该第一系统用于记录各个对象在工作区域内的位置轨迹，其中，包括了目标对象的位置信息，比如，该第一系统为门禁系统，可以从门禁系统中获取站内工作人员列表，该站内工作人员列表中包括了目标对象的位置信息；该实施例的系统还包括第二系统，用于记录各个对象的考勤信息和出差信息，其中，包括了目标对象的去向信息，比如，该第二系统为工作考勤系统，可以从工作考勤系统中获取工作人员去向列表，该工作人员去向列表中包括了目标对象的去向信息；该实施例的系统还包括第三系统，用于记录有各个对象的岗位信息，其中，包括了目标对象的岗位信息，该岗位信息包括了每个岗位对应的工作区域，比如，该第三系统为岗位职责系统，可以从岗位职责系统中获取与告警相关的工作人员去向列表，该工作人员去向列表包括了目标对象的岗位信息。

可选地，该实施例的目标对象对应一个终端设备，该终端设备上记录了目标对象的信息，则可以对接目标对象的终端设备，来获取目标对象的信息，其中，终端设备可以是为对象配置的工作手机。

作为一种可选的实施方式，步骤S106，确定每个目标对象对应的告警方式，包括：根据位置信息、去向信息和岗位信息中的至少一种，确定目标对象的当前工作区域；根据预先设置的工作区域与告警方式的对应关系，确定当前工作区域对应的告警方式。

在该实施例中，在实现确定每个目标对象对应的告警方式时，可以根据上述位置信息、去向信息和岗位信息中的至少一种，来确定目标对象的当前工作区域，该当前工作区域可以预先设置有适合该工作区域的告警方式，进而根据该工作区域确定目标对象对应的告警方式。

作为一种可选的实施方式，工作区域至少包括：办公区域、一线现场和公司之外，工作区域与告警方式的对应关系，至少包括：当目标对象位于办公区域时，告警方式包括：电子邮件、企业级即时通信工具中的至少一种；当目标对象位于一线现场时，告警方式包括：广播；当目标对象位于公司之外时，告警方式包括：电话、短信或微信中的至少一种。

在该实施例中，用于向目标对象发送告警信息的告警方式可以有很多种，可以包括但不限于电子邮件、企业级即时通信工具、广播、电话、短信或微信等，其中，企业级即时通信工具可以为腾讯通。

可选地，该实施例根据目标对象所处的工作区域来确定对应的告警方式。其中，工作区域可以至少包括办公区域、一线线程和公司之外，当目标对象位于办公区域时，对应的告警方式可以包括电子邮件、企业级即时通信工具中的至少一种，如果当目标对象位于一线现场，则对应的告警方式包括：广播，如果目标对象位于公司之外，则对应的告警方式可以为电话、短信或微信中的至少一种，以达到能够最快地将告警信息发送至目标对象，且可以节省通讯成本的目的。

作为一种可选的示例，获取与目标对象的属性相关联的多种告警方式，该多种告警方式也即可以采用的用于向目标对象发送告警信息的告警方式，获取每种告警方式与告警信息的属性之间的匹配度，得到多个匹配度，将与多个匹配度中最高匹配度对应的告警方式，确定为最终的告警方式。可选地，该实施例从数据库中获取预先向告警信息的属性设定的多个预定告警方式，比如，告警信息的级别为高，则与该高级别对应的有至少一种预定告警方式，如果至少一种预定告警方式中刚好包括上述与目标对象的属性相关联的多种告警方式中的一种告警方式，则该一种告警方式与告警信息的属性之间的匹配度就高，而其它告警方式与告警信息的属性之间的匹配度低，就将该一种告警方式确定为最终的告警方式，如果多种预定告警方式中包括上述与目标对象的属性相关联的多种告警方式中的至少两种告警方式，则该至少两种告警方式与告警信息的属性之间的匹配度就高，而其它告警方式与告警信息的属性之间的匹配度低，则可以通过人工或者随机在上述至少两种告警方式中选择一种告警方式，将其确定为最终的告警方式。

可选地，该实施例还可以为与目标对象的属性相关联的多种告警方式分别按照使用的优先级来匹配数值，可以将优先级越高的告警方式匹配越高的数值，还可以为与告警信息的属性相匹配的多种预定告警方式分别按照使用的优先级匹配数值，可以将优先级越高的预定告警方式匹配越高的数值，然后将上述多种预定告警方式中与上述多个告警方式中相同的告警方式所对应的数值进行相乘，将其结果确定为多种预定告警方式与多个告警方式中相同的告警方式之间进行匹配的匹配度，如果上述多种预定告警方式中与上述多个告警方式中具有多个相同的告警方式，则可以按照上述方法得到多个匹配度，进而将多个告警方式中与最高匹配度对应的告警方式确定为上述最终的告警方式。

举例而言，目标对象的工作地点属性为在第一线的属性，与其关联的多种告警方式可以为广播、电话、短信接口、邮件、即时通讯、腾讯通等，分别获取告警信息的高级别与广播、电话、短信接口、邮件、即时通讯、腾讯等多种告警方式之间的匹配度，如果与告警信息的高级别对应的预定告警方式包括广播，则广播告警方式与告警信息的高级别匹配度最高，将其确定为最终的告警方式；如果与告警信息的高级别对应的预定告警方式包括广播预定告警方式、电话预定告警方式，则可以通过人工或者随机在广播预定告警方式、电话预定告警方式中选择一种告警方式，将其确定为最终的告警方式；如果与告警信息的高级别对应的预定告警方式包括广播预定告警方式、电话预定告警方式，其中，向广播预定告警方式匹配的数值为10、电话预定告警方式的数值为9，而与每个第一对象的属性相关联的多种告警方式中的广播告警方式的数值为10，电话告警方式的数值为9，其中，广播预定告警方式和广播告警方式实质对应一种告警方式，其匹配度为100，电话预定告警方式和电话告警方式实质对应的一种告警方式，其匹配度为81，则将广播告警方式确定为上述最终的告警方式。

需要说明的是，上述将多种告警方式中，与告警信息的属性之间的匹配度最高的告警方式，确定为最终的告警方式仅为本发明实施例的一种举例，并不限于本发明实施例的从多种告警方式中确定最终的告警方式仅为上述告警方式，任何可以能够达到最快地将告警信息发送至目标对象，从而节省通讯成本的目的的告警方式都在该实施例的范围之内，此处不再一一举例说明。

作为一种可选的示例，在步骤S108，采用告警方式向每个目标对象发送告警信息之后，该方法还包括：获取响应结果，其中，响应结果用于指示每个目标对象获取到告警信息，和/或，用于指示对需要进行告警的事件进行处理的处理方式的信息。

在该实施例中，在采用告警方式向每个目标对象发送告警信息之后之后，目标对象对告警信息进行响应，得到响应结果，并将响应结果返回，该响应结果可以是目标对象已经接收到告警信息的结果，从而告知相关人员或者系统告警信息已由目标对象响应；可选地，该响应结果还可以指示对需要进行告警的事件进行处理的处理方式的信息，也即，应对策略方案信息，从而进一步将处理方式的信息记录下来以便查看。

在该实施例中，获取响应结果的方式可以多种多样，比如，通过电话、网络、短信、邮件等方式获取响应结果，也即，至少一个第一对象可以通过电话告知、网络告知，短信告知、微信告知、邮件告知的方式来返回响应结果，以保证在告警信息能够传导到目标对象之后，能够得到其反馈信息。

作为一种可选的实施方式，该方法还包括：在一定时间段未获取到响应结果的情况下，获取至少一个新的目标对象；确定与每个新的目标对象对应的新的告警方式，其中，第二告警方式用于指示向对应的每个第二对象发送告警信息的方式；按照第二告警方式向每个第二对象发送告警信息。

在该实施例中，还可以根据返回响应结果的情况来确定是否需要启动二次告警。可选地，如果在一定时间段内未获取到响应结果，则可以确定需要启动二次告警。可选地，在二次告警中，可以获取至少一个新的目标对象，该至少一个新的目标对象为预先配置的如果在一定时间段未收到任何响应结果的情况下，所需要启用的对象。在获取至少一个新的目标对象之后，可以确定与每个新的目标对象对应的新的告警方式，比如，原来的告警方式为广播方式，则在二次告警时，针对新的告警方式可以为电话方式，也即，新的告警方式的优先级仅次于原来的告警方式，以避免在告警信息没有准时送达、未及时响应等情况下，导致问题扩大化的问题。

作为一种可选的实施方式，获取至少一个新的目标对象包括：将与原来的目标对象具有关联关系的至少一个对象，确定为至少一个新的目标对象；和/或将获取告警信息的优先级仅次于原来的目标对象的至少一个对象，确定为至少一个新的目标对象。

在该实施例中，在获取至少一个新的目标对象时，可以将与原来的目标对象具有关联关系的至少一个对象，确定为至少一个新的目标对象，比如，该关联关系为上下级关系，则该至少一个新的目标对象可以为原来的目标对象的上级，可以对接组织结构系统，获取至少一个第一对象的上级领导列表，从而在其中选择至少一个对象作为至少一个新的目标对象，以将告警信息发送至至少一个新的目标对象；可选地，该实施例还可以将获取告警信息的优先级仅次于原来的目标对象的至少一个对象，确定为至少一个新的目标对象，比如，原来的目标对象为一线的工程师，至少一个新的目标对象为总部的工程师，如果一线的工程师在一定时间段内未对告警信息进行响应，比如，没有对需要进行告警的事件进行处理，或者虽然处理，但未处理成功，则会启动二次告警，将告警信息发送至总部的工程师，以待其进行处理。

该实施例的二次告警的相关信息会放到配置中，不同的告警信息适应不同的场景，不同的场景会启动不同的二次告警的配置。其中，相关信息可以包括确定的至少一个新的目标对象和对应的新的告警方式。

该实施例的上述二次告警方式可扩展，如此循环，启动多次告警，直至返回响应结果，对需要进行告警的事件进行处理。

在需要进行告警的事件的异常情况被接收告警信息的目标对象解决，或者自动消失之后，可以发送用于指示异常消息的信息告知相关人员，比如，告知接收告警信息的对象的上级领导，使其了解对需要进行告警的事件的结果，可选地，通过监控系统接收到需要进行告警的事件被解决的信息，比如，设备恢复的告警信息，从而达到及时将情况告知相关人员的目的，提高了对信息进行处理的效率。

在该实施例中，采用获取告警信息，其中，告警信息用于指示存在需要进行告警的事件；确定告警信息的属性，并基于告警信息的属性，确定接收告警信息的目标对象；确定每个目标对象对应的告警方式；采用告警方式向每个目标对象发送告警信息。也就是说，该实施例可以对于不同的场景，依据告警信息的属性，确定适合接收告警信息的目标对象，并且确定每个目标对象所适合的最佳的告警方式，进而按照最佳的告警方式将告警信息发送至目标对象，达到了确保告警信息可以及时被响应的目的，避免了由于告警信息是发送至人为预先指定的对象的，没有充分考虑告警信息的输出策略，导致无法保证告警信息会被及时处理，使得事态扩大，解决了对信息进行处理的效率低的技术问题，达到了提高对信息进行处理的效率的技术效果。

实施例2

下面结合优选的实施方式对本发明实施例的告警信息的处理方法进行说明。具体以场景为设备故障场景，需要进行告警的事件为设备故障事件进行举例说明。

在相关技术中，由于没有充分考虑告警策略，在发生告警的时候，会直接通知系统负责人。这样往往会导致许多问题：比如，同一设备在不同监控角度会发出告警，可能会重复告警，浪费告警资源；另外，告警信息过多，导致接收人对告警麻木；相关人员处理不及时，上级也不知情，导致事态扩大。

该实施例的告警信息的处理方法可以用于解决上述出现的各种问题。

图2是根据相关技术中的另一种告警信息的处理方法的流程图。如图2所示，该方法可以包括以下步骤：

步骤S201，确定告警级别。

该实施例在接收到告警信息之后，会首先根据预先设置的配置和算法确定告警信息的级别。可选地，该实施例可以根据设备的重要程度、告警的危险程度、告警相关事故的影响范围、领导的重视程度等，给告警信息进行打分，通过分数来确定其级别。在简单情况下，可以将告警信息会划分为黄色警报、橙色警报、红色警报。

可选地，在该实施例中，根据一定的算法、阈值设置，告警信息的级别也会自动变化。告警信息的级别可以随着时间变长而发生变化，比如，某个告警信息涉及故障长期得不到解决(超过M天没有解决)，则告警信息的级别就会上升。

在该实施例中，告警信息的级别可以由人工进行修改。比如，有些告警信息的级别在后续使用中才发现，其实没有那么重要，这就需要降低它的高警级别，而有些告警信息则恰恰相反，该实施例都可以通过配置对其进行调节的。

步骤S202，合并多个告警信息。

在该实施例中，如果告警信息有多条，则可以合并告警信息，可以按照设备类和告警间隔时间对其进行合并。

在该实施例中，获取配置信息，根据配置信息中的告警间隔时间(D)，将在这个告警间隔时间内，收到的各种告警信息汇总到一起，可以按照设备类型、设备ID、设备地点、设备责任人进行合并，可以至少用于处理以下情况：

当某个设备发生故障时，其上的多个传感器都可能发出告警信息，这些告警信息可以被实时地发送给告警平台，就会形成一个设备的多个告警信息，如果不对其进行合并，就会给接受告警信息的人造成不必要的压力，而且告警信息过多，也会影响相关人员的注意力。因而需要对多个告警信息进行合并。

举例而言，告警信息为1号水池出水量过低，告警信息为1号水池液位过高，将这两条告警信息可以合并为1号水池出水量过低且液位过高的告警信息。

可选地，在设备发生故障之后，传感器上的告警信息会根据预先设置的频率不间断的发送告警信息，于是在单位间隔时间(D)内，一条告警信息就会被重复地发送，如果不进行多个告警信息的合并，则接受告警信息的人就会被信息刷屏，变得麻木或者漏掉重要的信息。

举例而言，在时间12:00:00时，告警信息为1号水池出水量过低，在时间12:00:01时，告警信息为1号水池出水量过低，在时间12:00:02时，告警信息为1号水池出水量过低，将其合并为时间12:00:00-12:00:02)1号水池出水量过低的告警信息。

步骤S203，根据工作人员动向确定被告警人员。

在该实施例中，在合并多个告警信息之后，可以根据工作人员动向确定被告警人员。

该实施例可以对接门禁系统，获取站内工作人员列表；对接工作考勤系统，获取工作人员去向列表；对接岗位职责系统，获取警报相关工作人员列表，比如，包括工作人员的上级领导。

该实施例可以基于上面的工作人员列表，根据预先设置的优先级算法(优先级设置为优先考虑人员工作去向，地理位置，如果在考虑工作人员去向、地理位置的情况下所确定的被告警人员未对告警信息进行响应，或者未对告警信息所指示的事件处理成功，则再考虑是否在岗，最后考虑必须保证有人接收告警信息)，同时该实施例还可以考虑告警信息的级别，共同确定需要将告警信息发送给的告警人员。

在该实施例中，告警信息的内容不同，所确定的被告警人员也是不同的，有的告警信息是告知被告警人员，有的告警信息是要求被告警人员紧急处理，有的告警信息是告知被告警人员故障恢复等，以使告警信息能够最快地传导到第一线的工作人员，进一步缩短对告警信息进行处理的时间。

步骤S204，确定告警方式。

该实施例在确地好被告警人员和告警信息的级别之后，可以针对不同的被告警人员的工作情况和告警信息的重要性，来确定告警方式。

在该实施例中，告警方式可以为广播、电话、短信接口、邮件、即时通讯、腾讯通。确认规则可以包括但不限于：如果工作人员在第一线，优先选择广播告警方式；如果工作人员在办公室，则选择腾讯通告警方式；如果工作人员在外地出差，则选择电话告警方式，以通过选择最合适的方式，最快地告诉相关的被告警人员，同时也节省通讯成本。

步骤S205，监控告警响应。

在该实施例中，在被告警人员接收到告警信息之后，可以马上响应，告知相关人员或者系统已经响应，并且可以把应对的策略方案也记录下来。

在该实施例中，告警响应的方式可以多种多样，比如，包括但不限于电话告知、网络告知、短信告知、即时通讯告知、邮件告知等，以保证告警信息在发送至被告警人员之后，能够得到反馈。

步骤S206，根据对告警的响应情况来确定是否启动二次告警。

在监控告警响应之后，可以根据对告警的响应情况来确定是否启动二次告警。

该实施例可以对接组织结构系统，获取被告警人的上级领导列表；对接值班系统，获取备用人员列表。

在告警信息发出之后，如果在一段时间内没有得到响应结果，则需要启动二次告警，可以扩展，以上述方式循环进行，启动多次告警。

在该实施例的二次告警中，会增加告警方式(比如短信，电话等)，增加被告警人员(比如，上级领导、备用人员等)。该实施例的二次告警的相关信息会放到配置中，不同的场景，会启动不同的二次告警的配置，以应对警报没有准时送达、未及时响应等情况下，导致问题扩大化的问题。

步骤S207，等异常消失，发送信息告知相关人员。

在该实施例中，在等告警信息所指示的异常消失，可以发送信息告知相关人员。可选地，在异常被工作人员解决，或者自动消失后，需要通过监控系统受到设备恢复的告警信息，以及时将情况告知相关人员。

该实施例实现了一种综合高效的告警方法，通过确定告警的级别，合并多个告警信息，根据工作人员动向和告警的级别确定被告警人员，确定告警方式，通过告警方式将合并的告警信息发送至被告警人员，监控告警响应，根据对告警的响应情况来确定是否启动二次告警，在等异常消失之后，发送信息告知相关人员，保证告警信息可以在合适的时间告知最合适的人，避免了由于告警信息是发送至人为预先指定的人员的，没有充分考虑告警信息的输出策略，导致无法保证告警信息会被及时处理，从而解决了对信息进行处理的效率低的技术问题，进而达到了提高对信息进行处理的效率的技术效果。

需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

实施例3

本发明实施例还提供了一种告警信息的处理装置。需要说明的是，该实施例的告警信息的处理装置可以用于执行本发明实施例的告警信息的处理方法。

图3是根据本发明实施例的一种告警信息的处理装置的示意图。如图3所示，该告警信息的处理装置30可以包括：获取单元31、第一确定单元32、第二确定单元33和发送单元34。

获取单元31，用于获取告警信息，其中，告警信息用于指示存在需要进行告警的事件。

第一确定单元32，用于确定告警信息的属性，并基于告警信息的属性，确定接收告警信息的目标对象。

第二确定单元33，用于确定每个目标对象对应的告警方式。

发送单元34，用于采用告警方式向每个目标对象发送告警信息。

可选地，告警信息的属性至少包括：告警信息的级别，第一确定单元32包括：第一确定模块，用于基于事件的属性，确定告警信息的级别，其中，事件的属性包括以下至少之一：事件的重要程度、事件的危险程度、事件的影响范围、事件的受重视程度；和/或事件的属性还包括：事件的类型，事件的类型至少用于确定与事件直接相关的岗职人员；第一确定单元32包括：第二确定模块，用于根据事件的类型，确定与事件直接相关的岗职人员；第三确定模块，用于根据告警信息的级别，确定告警信息发送的岗职层级；第四确定模块，用于根据岗职层级，确定与直接相关的岗职人员的领导人员；第五确定模块，用于将与事件直接相关的岗职人员及领导人员，确定为接收告警信息的目标对象。

可选地，第一确定单元32包括：在确定告警信息的级别之后，修改模块，用于响应于目标操作指令，修改告警信息的级别；和/或，提升模块，用于在预设时间段内，未接收到对告警信息的有效处理结果，自动提升告警信息的级别，并按照提升后的级别，发送模块，用于向目标对象发送告警信息，以使接收告警信息的目标对象的数量不少于前一次接收告警信息的目标对象的数量。

可选地，该装置还包括：第一合并单元，用于在获取告警信息之后，将针对同一事件，且告警时间处于目标时间段内的多个告警信息进行合并；和/或，第二合并单元，用于将针对不同事件，且类型相同的多个告警信息进行合并。

可选地，该装置还包括：第一获取单元，用于在确定每个目标对象对应的告警方式之前，从第一系统中获取目标对象的位置信息，第一系统中记录有各个对象在工作区域内的位置轨迹；和/或，第二获取单元，用于从第二系统中获取目标对象的去向信息，第二系统中至少包括：各个对象的考勤信息和出差信息；和/或，第三获取单元，用于从第三系统中获取目标对象的岗位信息，第三系统中记录有各个对象的岗位信息，其中，岗位信息中至少包括每个岗位对应的工作区域。

可选地，第二确定单元33包括：第六模块，用于确定模块，用于根据位置信息、去向信息和岗位信息中的至少一种，确定目标对象的当前工作区域；第七模块，用于根据预先设置的工作区域与告警方式的对应关系，确定当前工作区域对应的告警方式。

可选地，该实施例的工作区域至少包括：办公区域、一线现场和公司之外，工作区域与告警方式的对应关系，至少包括：当目标对象位于办公区域时，告警方式包括：电子邮件、企业级即时通信工具中的至少一种；当目标对象位于一线现场时，告警方式包括：广播；当目标对象位于公司之外时，告警方式包括：电话、短信或微信中的至少一种。

在该实施例中，通过获取单元31获取告警信息，其中，告警信息用于指示存在需要进行告警的事件；通过第一确定单元32确定告警信息的属性，并基于告警信息的属性，确定接收告警信息的目标对象；通过第二确定单元33确定每个目标对象对应的告警方式；通过发送单元34采用告警方式向每个目标对象发送告警信息，从而解决了对告警信息进行处理的效率低的技术问题，进而达到了提高对告警信息进行处理的效率的技术效果。

实施例4

在该实施例中，所述告警信息的处理装置包括处理器和存储器，上述获取单元31、第一确定单元32、第二确定单元33和发送单元34均作为程序单元存储在存储器中，由处理器执行存储在存储器中的上述程序单元来实现相应的功能。

处理器中包含内核，由内核去存储器中调取相应的程序单元。内核可以设置一个或以上，通过调整内核参数来达到提高对告警信息进行处理的效率的目的。

实施例5

本发明实施例提供了一种存储介质，其上存储有程序，该程序被处理器执行时实现所述告警信息的处理方法。

实施例6

本发明实施例提供了一种处理器，所述处理器用于运行程序，其中，所述程序运行时执行所述告警信息的处理方法。

实施例7

本发明实施例提供了一种设备。

图4是根据本发明实施例的一种设备的示意图。如图4所示，该设备40包括至少一个处理器401、以及与处理器连接的至少一个存储器402、总线403；其中，处理器401、存储器402通过总线403完成相互间的通信；处理器401用于调用存储器402中的程序指令，以执行上述的告警信息的处理方法。本文中的设备40可以是服务器、PC、PAD、手机等。

实施例8

本申请还提供了一种计算机程序产品，当在数据处理设备上执行时，适于执行初始化有如下方法步骤的程序：

获取告警信息，其中，告警信息用于指示存在需要进行告警的事件；确定告警信息的属性，并基于告警信息的属性，确定接收告警信息的目标对象；确定每个目标对象对应的告警方式；采用告警方式向每个目标对象发送告警信息。

当在数据处理设备上执行时，还适于执行初始化有如下方法步骤的程序：告警信息的属性至少包括：告警信息的级别，确定告警信息的属性，包括：基于事件的属性，确定告警信息的级别，其中，事件的属性包括以下至少之一：事件的重要程度、事件的危险程度、事件的影响范围、事件的受重视程度；和/或事件的属性还包括：事件的类型，事件的类型至少用于确定与事件直接相关的岗职人员；基于告警信息的属性，确定接收告警信息的目标对象，包括：根据事件的类型，确定与事件直接相关的岗职人员；根据告警信息的级别，确定告警信息发送的岗职层级；根据岗职层级，确定与直接相关的岗职人员的领导人员；将与事件直接相关的岗职人员及领导人员，确定为接收告警信息的目标对象。

当在数据处理设备上执行时，还适于执行初始化有如下方法步骤的程序：在确定告警信息的级别之后，响应于目标操作指令，修改告警信息的级别；和/或，在预设时间段内，未接收到对告警信息的有效处理结果，自动提升告警信息的级别，并按照提升后的级别，向目标对象发送告警信息，以使接收告警信息的目标对象的数量不少于前一次接收告警信息的目标对象的数量。

当在数据处理设备上执行时，还适于执行初始化有如下方法步骤的程序：在获取告警信息之后，将针对同一事件，且告警时间处于目标时间段内的多个告警信息进行合并；和/或，将针对不同事件，且类型相同的多个告警信息进行合并。

当在数据处理设备上执行时，还适于执行初始化有如下方法步骤的程序：在确定每个目标对象对应的告警方式之前，从第一系统中获取目标对象的位置信息，第一系统中记录有各个对象在工作区域内的位置轨迹；和/或，从第二系统中获取目标对象的去向信息，第二系统中至少包括：各个对象的考勤信息和出差信息；和/或，从第三系统中获取目标对象的岗位信息，第三系统中记录有各个对象的岗位信息，其中，岗位信息中至少包括每个岗位对应的工作区域。

当在数据处理设备上执行时，还适于执行初始化有如下方法步骤的程序：根据位置信息、去向信息和岗位信息中的至少一种，确定目标对象的当前工作区域；根据预先设置的工作区域与告警方式的对应关系，确定当前工作区域对应的告警方式。

本申请是参照根据本申请实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

在一个典型的配置中，设备包括一个或多个处理器(CPU)、存储器和总线。设备还可以包括输入/输出接口、网络接口等。

存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)，存储器包括至少一个存储芯片。存储器是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

本领域技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

以上仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。

Claims (10)

1.一种告警信息的处理方法，其特征在于，包括：

获取告警信息，其中，所述告警信息用于指示存在需要进行告警的事件；

确定告警信息的属性，并基于所述告警信息的属性，确定接收所述告警信息的目标对象；

确定每个所述目标对象对应的告警方式；

采用所述告警方式向每个所述目标对象发送所述告警信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述告警信息的属性至少包括：告警信息的级别，所述确定告警信息的属性，包括：

基于所述事件的属性，确定所述告警信息的级别，其中，所述事件的属性包括以下至少之一：所述事件的重要程度、所述事件的危险程度、所述事件的影响范围、所述事件的受重视程度；和/或

所述事件的属性还包括：事件的类型，所述事件的类型至少用于确定与所述事件直接相关的岗职人员；

基于所述告警信息的属性，确定接收所述告警信息的目标对象，包括：

根据所述事件的类型，确定与所述事件直接相关的岗职人员；

根据所述告警信息的级别，确定所述告警信息发送的岗职层级；

根据所述岗职层级，确定所述直接相关的岗职人员的领导人员；

将与所述事件直接相关的岗职人员及所述领导人员，确定为接收所述告警信息的目标对象。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在确定所述告警信息的级别之后，所述方法还包括：

响应于目标操作指令，修改所述告警信息的级别；和/或，

在预设时间段内，未接收到对所述告警信息的有效处理结果，自动提升所述告警信息的级别，并按照提升后的级别，向所述目标对象发送所述告警信息，以使接收所述告警信息的目标对象的数量不少于前一次接收所述告警信息的目标对象的数量。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在获取所述告警信息之后，所述方法还包括：

将针对同一事件，且告警时间处于目标时间段内的多个告警信息进行合并；

和/或，

将针对不同事件，且类型相同的多个告警信息进行合并。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在确定每个所述目标对象对应的告警方式之前，所述方法还包括：

从第一系统中获取所述目标对象的位置信息，所述第一系统中记录有各个对象在工作区域内的位置轨迹；和/或，

从第二系统中获取所述目标对象的去向信息，所述第二系统中至少包括：各个对象的考勤信息和出差信息；和/或，

从第三系统中获取所述目标对象的岗位信息，所述第三系统中记录有各个对象的岗位信息，其中，所述岗位信息中至少包括每个岗位对应的工作区域。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述确定每个所述目标对象对应的告警方式，包括：

根据所述位置信息、所述去向信息和所述岗位信息中的至少一种，确定所述目标对象的当前工作区域；

根据预先设置的工作区域与告警方式的对应关系，确定所述当前工作区域对应的告警方式。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述工作区域至少包括：办公区域、一线现场和公司之外，所述工作区域与告警方式的对应关系，至少包括：

当所述目标对象位于办公区域时，所述告警方式包括：电子邮件、企业级即时通信工具中的至少一种；

当所述目标对象位于一线现场时，所述告警方式包括：广播；

当所述目标对象位于公司之外时，所述告警方式包括：电话、短信或微信中的至少一种。

8.一种告警信息的处理装置，其特征在于，包括：

获取单元，用于获取告警信息，其中，所述告警信息用于指示存在需要进行告警的事件；

第一确定单元，用于确定告警信息的属性，并基于所述告警信息的属性，确定接收所述告警信息的目标对象；

第二确定单元，用于确定每个所述目标对象对应的告警方式；

发送单元，用于采用所述告警方式向每个所述目标对象发送所述告警信息。

9.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质包括存储的程序，其中，在所述程序运行时控制所述存储介质所在设备执行权利要求1至7中任意一项所述的方法。

10.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括至一个处理器、以及与所述处理器连接的至少一个存储器、总线；

其中，所述处理器、所述存储器通过所述总线完成相互间的通信；

所述处理器用于调用所述存储器中的程序指令，以执行如权利要求1至7中任意一项所述的方法。

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