CN107067676A - 告警事件智能推送处理方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种告警事件智能推送处理方法和装置，所述告警事件智能推送处理方法包括：当检测到告警事件发生时，获取该告警事件的事件类型；根据所述事件类型获取预设区域内相应目标专业人员的通讯信息，所述目标专业人员对所述事件类型的告警事件进行消除处理；基于所述通讯信息将告警事件对应的告警信息与告警事件处理任务发送至所述目标专业人员对应终端，以实现对告警事件的处理。本发明解决现有技术中告警信息传递速度慢，处理告警事件效率低的技术问题。

Description

告警事件智能推送处理方法及装置

技术领域

本发明涉及物联网技术领域，尤其涉及一种告警事件智能推送处理方法及装置。

背景技术

随着社会安全意识的提高，很多城市都建设有安保系统，以便当紧急或意外事故等告警事件发生时，能够及时进行报警以寻求帮助，但是，现实中告警事件发生时，通常是将告警事件对应告警信息发送至小区、街道相应安保站或者直接发送给警察局，如发生火灾时，向警察局或者安保站报警，供电站供电有问题时，也是向警察局或者安保站报警，警察局或者安保站在接受报警处理后，还需再联系消防员处理火灾事故或者电工维修员处理供电站供电事故，此过程造成告警信息传递速度慢，处理告警事件效率低的技术问题。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种告警事件智能推送处理方法及装置，旨在解决现有技术中告警信息传递速度慢，处理告警事件效率低的技术问题的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供一种告警事件智能推送处理方法，所述告警事件智能推送处理方法包括：

当检测到告警事件发生时，获取该告警事件的事件类型；

根据所述事件类型获取预设区域内相应目标专业人员的通讯信息，所述目标专业人员对所述事件类型的告警事件进行消除处理；

基于所述通讯信息将告警事件对应的告警信息与告警事件处理任务发送至所述目标专业人员对应终端，以实现对告警事件的处理。

优选地，所述根据所述事件类型获取预设区域内目标专业人员的通讯信息步骤包括：

获取所述告警事件的发生时间信息，并获取预设区域内在所述告警事件发生时刻正值班的专业人员的信息，将所述正值班的专业人员作为备选专业人员；

从所述备选专业人员中选取所述事件类型对应的专业人员，将所述事件类型对应的专业人员作为目标专业人员，并获取所述目标专业人员的通讯信息。

优选地，所述基于所述通讯信息将告警事件对应的告警信息与告警事件处理任务发送至所述目标专业人员对应终端步骤之后还包括：

所述目标专业人员对应各层上级，当所述告警事件在第一预设时长内未消除时，将所述告警事件处理任务推送至当前值班的目标专业人员对应第一层上级的终端；

当所述告警事件在第二预设时长内未消除时，所述第二预设时长大于第一预设时长，将所述告警事件处理任务推送至当前值班的目标专业人员对应第二层上级的终端。

优选地，所述基于所述通讯信息将告警事件对应的告警信息与告警事件处理任务发送至所述目标专业人员对应终端，以实现对告警事件的处理步骤之后包括：

所述告警信息包括相应告警事件发生的位置信息，检测是否接收到所述目标专业人员对应终端所发送的响应该告警事件处理任务的反馈信息；

若接收到所述反馈信息时，在线式循踪所述接受该告警事件处理任务的终端，并获取所述目标专业人员到达告警事件发生位置的时间信息，以相应对所述目标专业人员进行绩效考核。

优选地，所述告警事件智能推送处理方法还包括：

根据所述告警事件的危险程度对该告警事件进行分级；

当该告警事件达到预设等级时，将该告警事件发送至所述目标专业人员及该专业人员相应各层上级的终端。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种告警事件智能推送处理装置，所述告警事件智能推送处理装置包括：

第一检测模块，用于当检测到告警事件发生时，获取该告警事件的事件类型；

第一获取模块，用于根据所述事件类型获取预设区域内相应目标专业人员的通讯信息，所述目标专业人员对所述事件类型的告警事件进行消除处理；

发送模块，用于基于所述通讯信息将告警事件对应的告警信息与告警事件处理任务发送至所述目标专业人员对应终端，以实现对告警事件的处理。

优选地，所述第一获取模块包括：

获取单元，用于获取所述告警事件的发生时间信息，并获取预设区域内在所述告警事件发生时刻正值班的专业人员的信息，将所述正值班的专业人员作为备选专业人员；

选取单元，用于从所述备选专业人员中选取所述事件类型对应的专业人员，并将所述事件类型对应的专业人员作为目标专业人员，并获取所述目标专业人员的通讯信息。

优选地，所述告警事件智能推送处理装置还包括：

第一推送模块，用于所述目标专业人员对应各层上级，当所述告警事件在第一预设时长内未消除时，将所述告警事件处理任务推送至当前值班的专业人员对应第一层上级的终端；

第二推送模块，用于当所述告警事件在第二预设时长内未消除时，所述第二预设时长大于第一预设时长，将所述告警事件处理任务推送至当前值班的目标专业人员对应第二层上级的终端。

优选地，所述告警事件智能推送处理装置还包括：

第二检测模块，用于所述告警信息包括相应告警事件发生的位置信息，检测是否接收到所述目标专业人员对应终端所发送的响应该告警事件处理任务的反馈信息；

循踪模块，用于若接收到所述反馈信息时，在线式循踪所述接受该告警事件处理任务的终端，并获取所述目标专业人员到达告警事件发生位置的时间信息，以相应对所述目标专业人员进行绩效考核。

优选地，所述告警事件智能推送处理装置还包括：

分级模块，用于根据所述告警事件的危险程度对该告警事件进行分级；

第二发送模块，用于当该告警事件达到预设等级时，将该告警事件发送至所述目标专业人员及该专业人员相应各层上级的终端。

本发明通过当检测到告警事件发生时，获取该告警事件的事件类型；根据所述事件类型获取预设区域内相应目标专业人员的通讯信息，所述目标专业人员对所述事件类型的告警事件进行消除处理；基于所述通讯信息将告警事件对应的告警信息与告警事件处理任务发送至所述目标专业人员对应终端，以实现对告警事件的处理。由于将告警事件对应的告警信息与告警事件处理任务发送至专业人员处理，因而减少告警信息传递过程以及由该传递过程所造成的时耗，进而提升了处理告警事件的效率。

附图说明

图1为本发明告警事件智能推送处理方法第一实施例的流程示意图；

图2为本发明告警事件智能推送处理方法第二实施例的流程示意图；

图3为本发明告警事件智能推送处理装置第一实施例的功能模块示意图；

图4为本发明告警事件智能推送处理装置第二实施例的功能模块示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明提供一种告警事件智能推送处理方法，在本发明告警事件智能推送处理方法的第一实施例中，参照图1，所述告警事件智能推送处理方法包括：

步骤S10，当检测到告警事件发生时，获取该告警事件的事件类型；

告警事件可是小区或者街道处发生的跌倒事故，劫持事故，火灾事故，供电事故，断水事故等，其中，设置在小区或者街道的智能控制台包括各种检测周围环境信息的装置，以便能够在第一时间内发现存在的各种告警事件。所述装置可以是温度感应器、烟雾感应器，监控子系统等等。如小区室内火灾求救可是小区住房内的烟雾感应器报警处理后由相应智能控制台安保系统获取该火灾告警事件，或者由警察局获取该火灾告警事件，当检测到告警事件发生时，获取该告警事件的事件类型，事件类型可是设备事件类型，安全事件类型，人身事件类型，医疗事件类型等，如供电事故，断水事故属于设备事件类型中相应的供电事件，断水事件，火灾事故属于安全事件类型中的火灾事件，劫持事故属于人身事件类型中的劫持事件。

步骤S20，根据所述事件类型获取预设区域内相应目标专业人员的通讯信息，所述目标专业人员对所述事件类型的告警事件进行消除处理；

根据所述事件类型获取预设区域内目标专业人员的通讯信息，其中，所述预设区域指的是城市，或者区级行政区域，所述预设区域还可是小区等小范围区域，由于告警事件与目标专业人员的距离越近，则目标专业人员提供安全服务的反应速度越快，因而目标专业人员可是获取距离告警事件发生位置最近的相应专业人员，所述通讯信息可是电话号码，微信，人人网，或者QQ等的联系方式，所述通讯信息还包括目标专业人员在小区或者街道智能控制台安保系统对应App端如安保通App上的通讯信息，当目标专业人员在所述智能控制台安保系统对应App端注册认证时，注明目标专业人员的专业信息，如是所述目标专业人员中的电工维修员，消防员还是其他类型专业人员等，所述目标专业人员能够对所述事件类型的告警事件进行消除处理，如消防人员能够处理火灾事故，电工维修人员能够处理供电站的供电设备事故，供水人员能够处理小区或者街道的断水事故等。

步骤S30，基于所述通讯信息将告警事件对应的告警信息与告警事件处理任务发送至所述目标专业人员对应终端，以实现对告警事件的处理。

当告警事件发生后，智能控制台对应生成告警信息与告警事件处理任务，并由智能控制台将告警信息与告警事件处理任务发送至至所述目标专业人员的对应终端，告警信息一般包括事故发生地点，告警时间等等信息，特别地，智能控制台将告警事件对应的告警信息与告警事件处理任务发送至所述当前值班所述目标专业人员对应终端，具体地，如智能控制台检测到商务大厦A栋三单元205室发生火灾事故后，智能控制台生成火灾处理任务，并将火灾发生的时间点，火灾灾情，危险程度发送给消防员，而当小区内发送供电事故时，智能控制台将供电事故发送给供电站或者是负责该片小区的电工维修人员，以供维修人员维修相应设备后，恢复小区的供电，即实现消除处理所述告警事件。

在本实施例中，本发明通过当检测到告警事件发生时，获取该告警事件的事件类型；根据所述事件类型获取预设区域内相应目标专业人员的通讯信息，所述目标专业人员对所述事件类型的告警事件进行消除处理；基于所述通讯信息将告警事件对应的告警信息与告警事件处理任务发送至所述目标专业人员对应终端，以实现对告警事件的处理。由于将告警事件对应的告警信息与告警事件处理任务发送至目标专业人员处理，因而减少告警信息传递过程，进而提升了处理告警事件的效率。

进一步地，在本发明告警事件智能推送处理方法的第一实施例的基础上，提供告警事件智能推送处理方法第二实施例，在第二实施例中，所述步骤S20包括：

获取所述告警事件的发生时间信息，并获取预设区域内在所述告警事件发生时刻正值班的专业人员的信息，将所述正值班的专业人员作为备选专业人员；

从所述备选专业人员中选取所述事件类型对应的专业人员，将所述事件类型对应的专业人员作为目标专业人员，并获取所述目标专业人员的通讯信息。

获取所述告警事件的发生时间信息，当告警事件的危险程度不高时，为免造成人力物力的浪费，获取预设区域内相应各个专业人员的值班时间信息，从正值班的专业人员中选取所述事件类型对应的目标专业人员，并获取在所述目标专业人员的通讯信息，用以具体实施例说明，如当小区内供电事件发生时，相应电工维修员有A，B，C，D四名，而当前值班的电工维修是A，则将对应告警信息与告警事件处理任务发送至A相应终端，以实现小区恢复供电。

在本实施例中，通过获取所述告警事件的发生时间信息，并获取预设区域内在所述告警事件发生时刻正值班的专业人员的信息，将所述正值班的专业人员作为备选专业人员；从所述备选专业人员中选取所述事件类型对应的专业人员，将所述事件类型对应的专业人员作为目标专业人员，并获取所述目标专业人员的通讯信息。由于将某一时间段内发生的某类型的告警事件发送给当时的值班的目标专业人员，而不是随机发送给某个值班人员或者发送给所有值班人员，因而能够高效推送处理相应类型的告警事件，提高小区或者街道的安全性。

进一步地，在本发明告警事件智能推送处理方法的第二实施例的基础上，提供告警事件智能推送处理方法第三实施例，在第三实施例中，所述步骤S30之后包括：

步骤S40，所述目标专业人员对应各层上级，当所述告警事件在第一预设时长内未消除时，将所述告警事件处理任务推送至当前值班的目标专业人员对应第一层上级的终端；

步骤S50，当所述告警事件在第二预设时长内未消除时，所述第二预设时长大于第一预设时长，将所述告警事件处理任务推送至当前值班的目标专业人员对应第二层上级的终端。

所述当前值班的目标专业人员对应各层上级，如电工维修队长，电工维修主管等，相应App上注册认证人员时，会保存显示目标专业人员的职位信息，当所述告警事件在第一预设时长内未消除时，即可判定告警事件危险程度等级较高或者较难度较大，因而将所述告警事件处理任务推送至当前值班的目标专业人员对应第一层上级的终端，如电工维修队长的终端，当所述告警事件在第二预设时长内未消除时，告警事件危险程度更高或难度更大，因而将所述告警事件处理任务推送至当前值班的目标专业人员对应的第二层上级的终端，如电工维修主管的终端，最终实现快速处理告警事件。

在本实施例中，通过所述目标专业人员对应各层上级，当所述告警事件在第一预设时长内未消除时，将所述告警事件处理任务推送至当前值班的目标专业人员对应第一层上级的终端；当所述告警事件在第二预设时长内未消除时，所述第二预设时长大于第一预设时长，将所述告警事件处理任务推送至当前值班的目标专业人员对应第二层上级的终端。本实施例通过将告警事件发送至目标专业人员对应各层上级的终端，以促进告警事件解决的效率。

进一步地，在本发明告警事件智能推送处理方法的第一实施例的基础上，提供告警事件智能推送处理方法第四实施例，在第四实施例中，步骤S30之后还包括：

所述告警信息包括相应告警事件发生的位置信息，检测是否接收到所述目标专业人员对应终端所发送的响应该告警事件处理任务的反馈信息；

若接收到所述反馈信息时，在线式循踪所述接受该告警事件处理任务的终端，并获取所述目标专业人员到达告警事件发生位置的时间信息，以相应对所述目标专业人员进行绩效考核。

智能控制台向当前值班目标专业人员对应终端发送出告警信息与告警事件处理任务之后，一旦当前值班目标专业人员接受该告警任务，此时智能控制台会接收获取到当前值班目标专业人员对应终端发送的确认接受任务的反馈信息，当当前值班目标专业人员确认接受告警事件处理任务时，智能控制台安保系统对应App端在线式循踪所述接受该告警事件处理任务的相应当前值班目标专业人员的终端即是在线式循踪所述处理任务的当前值班目标专业人员，在线式循踪即是对目标专业人员终端在线跟踪并将告警事件当前状态及时发送给该目标专业人员的终端，由于智能控制台安保系统对应App端能够在线式循踪所述接受该告警事件处理任务的相应当前值班目标专业人员的终端，因而也能够获取所述当前值班目标专业人员到达所述告警事件发生位置的时间信息，如2，10分钟等，特别地，根据当前值班目标专业人员到达所述告警事件发生位置的时间快慢进行考核。

在本实施例中，通过所述告警信息包括相应告警事件发生的位置信息，检测是否接收到所述目标专业人员对应终端所发送的响应该告警事件处理任务的反馈信息；若接收到所述反馈信息时，在线式循踪所述接受该告警事件处理任务的终端，并获取所述目标专业人员到达告警事件发生位置的时间信息，以相应对所述目标专业人员进行绩效考核。本实施例由于能够在当前值班专业人员在接受该告警事件处理任务后，能够对当前值班专业人员进行绩效考核，因而能够有效避免目标专业人员服务效率低的现象。

进一步地，在本发明告警事件智能推送处理方法的第一实施例的基础上，提供告警事件智能推送处理方法第五实施例，在第五实施例中，所述告警事件智能推送处理方法还包括：

根据所述告警事件的危险程度对该告警事件进行分级；

当该告警事件达到预设等级时，将该告警事件发送至所述目标专业人员及该目标专业人员相应各层上级的对应终端。

根据所述告警事件的危险程度对该告警事件进行分级处理，当告警事件危险程度极高，如发生暴乱时，将该告警事件发送至所述目标专业人员及该专业人员相应各层上级的对应终端，以实现对危险程度极高的告警事件的处理。

在本实施例中，通过根据所述告警事件的危险程度对该告警事件进行分级；当该告警事件达到预设等级时，将该告警事件发送至所述目标专业人员及该目标专业人员相应各层上级的对应终端。进而能够及时高效处理达到预设等级的告警事件，提高效率。

本发明提供一种告警事件智能推送处理装置，在本发明一种告警事件智能推送处理装置的第一实施例中，参照图3，该告警事件智能推送处理装置包括：

第一检测模块10，用于当检测到告警事件发生时，获取该告警事件的事件类型；

告警事件可是小区或者街道处发生的跌倒事故，劫持事故，火灾事故，供电事故，断水事故等，其中，设置在小区或者街道的智能控制台包括各种检测周围环境信息的装置，以便能够在第一时间内发现存在的各种告警事件。所述装置可以是温度感应器、烟雾感应器，监控子系统等等。如小区室内火灾求救可是小区住房内的烟雾感应器报警处理后由相应智能控制台安保系统获取该火灾告警事件，或者由警察局获取该火灾告警事件，第一检测模块10，用于当检测到告警事件发生时，获取该告警事件的事件类型，事件类型可是设备事件类型，安全事件类型，人身事件类型，医疗事件类型等，如供电事故，断水事故属于设备事件类型中相应的供电事件，断水事件，火灾事故属于安全事件类型中的火灾事件，劫持事故属于人身事件类型中的劫持事件。

第一获取模块20，用于根据所述事件类型获取预设区域内相应目标专业人员的通讯信息，所述目标专业人员对所述事件类型的告警事件进行消除处理；

第一获取模块20，用于根据所述事件类型获取预设区域内目标专业人员的通讯信息，其中，所述预设区域指的是城市，或者区级行政区域，所述预设区域还可是小区等小范围区域，由于告警事件与目标专业人员的距离越近，则目标专业人员提供安全服务的反应速度越快，因而目标专业人员可是获取距离告警事件发生位置最近的相应专业人员，所述通讯信息可是电话号码，微信，人人网，或者QQ等的联系方式，所述通讯信息还包括目标专业人员在小区或者街道智能控制台安保系统对应App端如安保通App上的通讯信息，当目标专业人员在所述智能控制台安保系统对应App端注册认证时，注明目标专业人员的专业信息，如是所述目标专业人员中的电工维修员，消防员还是其他类型专业人员等，所述目标专业人员能够对所述事件类型的告警事件进行消除处理，如消防人员能够处理火灾事故，电工维修人员能够处理供电站的供电设备事故，供水人员能够处理小区或者街道的断水事故等。

发送模块30，用于基于所述通讯信息将告警事件对应的告警信息与告警事件处理任务发送至所述目标专业人员对应终端，以实现对告警事件的处理。当告警事件发生后，智能控制台对应生成告警信息与告警事件处理任务，并由智能控制台将告警信息与告警事件处理任务发送至至所述目标专业人员的对应终端，告警信息一般包括事故发生地点，告警时间等等信息，特别地，发送模块30，用于智能控制台将告警事件对应的告警信息与告警事件处理任务发送至所述当前值班所述目标专业人员对应终端，具体地，如智能控制台检测到商务大厦A栋三单元205室发生火灾事故后，智能控制台生成火灾处理任务，并将火灾发生的时间点，火灾灾情，危险程度发送给消防员，而当小区内发送供电事故时，智能控制台将供电事故发送给供电站或者是负责该片小区的电工维修人员，以供维修人员维修相应设备后，恢复小区的供电，即实现消除处理所述告警事件。

在本实施例中，本发明通过第一检测模块10，用于当检测到告警事件发生时，获取该告警事件的事件类型；第一获取模块20，用于根据所述事件类型获取预设区域内相应目标专业人员的通讯信息，所述目标专业人员对所述事件类型的告警事件进行消除处理；发送模块30，用于基于所述通讯信息将告警事件对应的告警信息与告警事件处理任务发送至所述目标专业人员对应终端，以实现对告警事件的处理。由于将告警事件对应的告警信息与告警事件处理任务发送至专业人员处理，因而减少告警信息传递过程，进而提升了处理告警事件的效率。

进一步地，在本发明告警事件智能推送处理装置的第一实施例的基础上，提供告警事件智能推送处理装置第二实施例，在第二实施例中，所述第一获取模块20包括：

获取单元，用于获取所述告警事件的发生时间信息，并获取预设区域内在所述告警事件发生时刻正值班的专业人员的信息，将所述正值班的专业人员作为备选专业人员；

选取单元，用于从所述备选专业人员中选取所述事件类型对应的专业人员，将所述事件类型对应的专业人员作为目标专业人员，并获取所述目标专业人员的通讯信息。

获取所述告警事件的发生时间信息，当告警事件的危险程度不高时，为免造成人力物力的浪费，根据所述事件类型获取预设区域内相应各个专业人员的值班时间信息，并获取在所述告警事件发生时刻正值班的专业人员的通讯信息，用以具体实施例说明，如当小区内供电事件发生时，相应电工维修员有A，B，C，D四名，而当前值班的电工维修是A，则将对应告警信息与告警事件处理任务发送至A相应终端，以实现小区恢复供电。

在本实施例中，通过获取单元，用于获取所述告警事件的发生时间信息，并获取预设区域内在所述告警事件发生时刻正值班的专业人员的信息，将所述正值班的专业人员作为备选专业人员；选取单元，用于从所述备选专业人员中选取所述事件类型对应的专业人员，将所述事件类型对应的专业人员作为目标专业人员，并获取所述目标专业人员的通讯信息。由于将某一时间段内发生的某类型的告警事件发送给当时的值班的目标专业人员，而不是随机发送给某个值班人员或者发送给所有值班人员，因而能够高效推送处理相应类型的告警事件，提高小区或者街道的安全性。

进一步地，在本发明告警事件智能推送处理装置的第二实施例的基础上，提供告警事件智能推送处理装置第三实施例，在第三实施例中，所述告警事件智能推送处理装置还包括：

第一推送模块40，用于所述目标专业人员对应各层上级，当所述告警事件在第一预设时长内未消除时，将所述告警事件处理任务推送至当前值班的目标专业人员对应第一层上级的终端；

第二推送模块50，用于当所述告警事件在第二预设时长内未消除时，所述第二预设时长大于第一预设时长，将所述告警事件处理任务推送至当前值班的目标专业人员对应第二层上级的终端。

所述当前值班的目标专业人员对应各层上级，如电工维修队长，电工维修主管等，相应App上注册认证人员时，会保存显示目标专业人员的职位信息，当所述告警事件在第一预设时长内未消除时，即可判定告警事件危险程度等级较高或者较难度较大，因而将所述告警事件处理任务推送至当前值班的目标专业人员对应第一层上级的终端，如电工维修队长的终端，当所述告警事件在第二预设时长内未消除时，告警事件危险程度更高或难度更大，因而将所述告警事件处理任务推送至当前值班的目标专业人员对应的第二层上级的终端，如电工维修主管的终端，最终实现快速处理告警事件。

在本实施例中，通过第一推送模块40，用于所述目标专业人员对应各层上级，当所述告警事件在第一预设时长内未消除时，将所述告警事件处理任务推送至当前值班的目标专业人员对应第一层上级的终端；第二推送模块50，用于当所述告警事件在第二预设时长内未消除时，所述第二预设时长大于第一预设时长，将所述告警事件处理任务推送至当前值班的目标专业人员对应第二层上级的终端。本实施例通过将告警事件发送至目标专业人员对应各层上级的终端，以促进告警事件解决的效率。

进一步地，在本发明告警事件智能推送处理装置的第一实施例的基础上，提供告警事件智能推送处理装置第四实施例，在第四实施例中，所述告警事件智能推送处理装置还包括：

第二检测模块，用于所述告警信息包括相应告警事件发生的位置信息，检测是否接收到所述目标专业人员对应终端所发送的响应该告警事件处理任务的反馈信息；

循踪模块，用于若接收到所述反馈信息时，在线式循踪所述接受该告警事件处理任务的终端，并获取所述目标专业人员到达告警事件发生位置的时间信息，以相应对所述目标专业人员进行绩效考核。

智能控制台向当前值班目标专业人员对应终端发送出告警信息与告警事件处理任务之后，一旦当前值班目标专业人员接受该告警任务，此时智能控制台会接收获取到当前值班目标专业人员对应终端发送的确认接受任务的反馈信息，当当前值班目标专业人员确认接受告警事件处理任务时，智能控制台安保系统对应App端在线式循踪所述接受该告警事件处理任务的相应当前值班目标专业人员的终端即是在线式循踪所述处理任务的当前值班目标专业人员，在线式循踪即是对目标专业人员终端在线跟踪并将告警事件当前状态及时发送给该目标专业人员的终端，由于智能控制台安保系统对应App端能够在线式循踪所述接受该告警事件处理任务的相应当前值班目标专业人员的终端，因而也能够获取所述当前值班目标专业人员到达所述告警事件发生位置的时间信息，如2，10分钟等，特别地，根据当前值班目标专业人员到达所述告警事件发生位置的时间快慢进行考核。

在本实施例中，通过第二检测模块，用于所述告警信息包括相应告警事件发生的位置信息，检测是否接收到所述目标专业人员对应终端所发送的响应该告警事件处理任务的反馈信息；循踪模块，用于若接收到所述反馈信息时，在线式循踪所述接受该告警事件处理任务的终端，并获取所述目标专业人员到达告警事件发生位置的时间信息，以相应对所述目标专业人员进行绩效考核。本实施例由于能够在当前值班专业人员在接受该告警事件处理任务后，能够对当前值班专业人员进行绩效考核，因而能够有效避免目标专业人员服务效率低的现象。

进一步地，在本发明告警事件智能推送处理装置的第一实施例的基础上，提供告警事件智能推送处理装置第五实施例，在第五实施例中，所述告警事件智能推送处理装置还包括：

分级模块，用于根据所述告警事件的危险程度对该告警事件进行分级；

第二发送模块，用于当该告警事件达到预设等级时，将该告警事件发送至所述目标专业人员及该专业人员相应各层上级的对应终端。

分级模块，用于根据所述告警事件的危险程度对该告警事件进行分级处理，当告警事件危险程度极高，如发生暴乱时，第二发送模块，用于将该告警事件发送至所述目标专业人员及该专业人员相应各层上级的对应终端，以实现对危险程度极高的告警事件的处理。

在本实施例中，通过分级模块，用于根据所述告警事件的危险程度对该告警事件进行分级；第二发送模块，用于当该告警事件达到预设等级时，将该告警事件发送至所述目标专业人员及该专业人员相应各层上级的对应终端。进而能够及时高效处理达到预设等级的告警事件，提高效率。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种告警事件智能推送处理方法，其特征在于，所述告警事件智能推送处理方法包括：

当检测到告警事件发生时，获取该告警事件的事件类型；

根据所述事件类型获取预设区域内相应目标专业人员的通讯信息，所述目标专业人员对所述事件类型的告警事件进行消除处理；

基于所述通讯信息将告警事件对应的告警信息与告警事件处理任务发送至所述目标专业人员对应终端，以实现对告警事件的处理。

2.如权利要求1所述的告警事件智能推送处理方法，其特征在于，所述根据所述事件类型获取预设区域内相应目标专业人员的通讯信息步骤包括：

获取所述告警事件的发生时间信息，并获取预设区域内在所述告警事件发生时刻正值班的专业人员的信息，将所述正值班的专业人员作为备选专业人员；

从所述备选专业人员中选取所述事件类型对应的专业人员，将所述事件类型对应的专业人员作为目标专业人员，并获取所述目标专业人员的通讯信息。

3.如权利要求2所述的告警事件智能推送处理方法，其特征在于，所述基于所述通讯信息将告警事件对应的告警信息与告警事件处理任务发送至所述目标专业人员对应终端步骤之后还包括：

所述目标专业人员对应各层上级，当所述告警事件在第一预设时长内未消除时，将所述告警事件处理任务推送至当前值班的目标专业人员对应第一层上级的终端；

当所述告警事件在第二预设时长内未消除时，所述第二预设时长大于第一预设时长，将所述告警事件处理任务推送至当前值班的目标专业人员对应第二层上级的终端。

4.如权利要求1所述的告警事件智能推送处理方法，其特征在于，所述基于所述通讯信息将告警事件对应的告警信息与告警事件处理任务发送至所述目标专业人员对应终端，以实现对告警事件的处理步骤之后包括：

所述告警信息包括相应告警事件发生的位置信息，检测是否接收到所述目标专业人员对应终端所发送的响应该告警事件处理任务的反馈信息；

若接收到所述反馈信息时，在线式循踪所述接受该告警事件处理任务的终端，并获取所述目标专业人员到达告警事件发生位置的时间信息，以相应对所述目标专业人员进行绩效考核。

5.如权利要求1所述的告警事件智能推送处理方法，其特征在于，所述告警事件智能推送处理方法还包括：

根据所述告警事件的危险程度对该告警事件进行分级；

当该告警事件达到预设等级时，将该告警事件发送至所述目标专业人员及该专业人员相应各层上级的终端。

6.一种告警事件智能推送处理装置，其特征在于，所述告警事件智能推送处理装置包括：

第一检测模块，用于当检测到告警事件发生时，获取该告警事件的事件类型；

第一获取模块，用于根据所述事件类型获取预设区域内相应目标专业人员的通讯信息，所述目标专业人员对所述事件类型的告警事件进行消除处理；

发送模块，用于基于所述通讯信息将告警事件对应的告警信息与告警事件处理任务发送至所述目标专业人员对应终端，以实现对告警事件的处理。

7.如权利要求6所述的告警事件智能推送处理装置，其特征在于，所述第一获取模块包括：

获取单元，用于获取所述告警事件的发生时间信息，并获取预设区域内在所述告警事件发生时刻正值班的专业人员的信息，将所述正值班的专业人员作为备选专业人员；

选取单元，用于从所述备选专业人员中选取所述事件类型对应的专业人员，并将所述事件类型对应的专业人员作为目标专业人员，并获取所述目标专业人员的通讯信息。

8.如权利要求7所述的告警事件智能推送处理装置，其特征在于，所述告警事件智能推送处理装置还包括：

第一推送模块，用于所述目标专业人员对应各层上级，当所述告警事件在第一预设时长内未消除时，将所述告警事件处理任务推送至当前值班的专业人员对应第一层上级的终端；

第二推送模块，用于当所述告警事件在第二预设时长内未消除时，所述第二预设时长大于第一预设时长，将所述告警事件处理任务推送至当前值班的目标专业人员对应第二层上级的终端。

9.如权利要求6所述的告警事件智能推送处理装置，其特征在于，所述告警事件智能推送处理装置还包括：

第二检测模块，用于所述告警信息包括相应告警事件发生的位置信息，检测是否接收到所述目标专业人员对应终端所发送的响应该告警事件处理任务的反馈信息；

循踪模块，用于若接收到所述反馈信息时，在线式循踪所述接受该告警事件处理任务的终端，并获取所述目标专业人员到达告警事件发生位置的时间信息，以相应对所述目标专业人员进行绩效考核。

10.如权利要求6所述的告警事件智能推送处理装置，其特征在于，所述告警事件智能推送处理装置还包括：

分级模块，用于根据所述告警事件的危险程度对该告警事件进行分级；

第二发送模块，用于当该告警事件达到预设等级时，将该告警事件发送至所述目标专业人员及该专业人员相应各层上级的终端。