CN112584247A - 信息处理方法、系统及用于信息处理的装置 - Google Patents

Abstract

本申请涉及智能电视技术领域，公开一种信息处理方法，包括：服务端获得电视信息库，电视信息库中保存有至少一台电视的系统参数信息，以及至少一台电视在不同系统参数信息下各自关联的软件的相关信息；根据第一客户端提交的目标电视的系统参数信息，从电视信息库中确定目标电视关联的可更新软件；将可更新软件的相关信息发送至第一客户端，供用户从中确定待处理的目标更新软件；如果获得第一客户端提交的目标更新软件的标识信息，则将目标更新软件的安装包发送至第一客户端。这样，能够简化操作流程，提高服务效率。本申请还公开一种信息处理系统及用于信息处理的装置。

Description

信息处理方法、系统及用于信息处理的装置

技术领域

本申请涉及智能电视技术领域，例如涉及一种信息处理方法、系统及用于信息处理的装置。

背景技术

目前，对电视进行升级和/或修复的办法是售后人员携带电脑和串口工具等设备上门，电脑登录云端后输入电视对应的整机编码，查询对应的升级和/或修复程序，然后将该程序下载到电脑上，再拷贝到U盘中，最后将U盘插在电视上对电视进行升级和/或修复。这样，售后人员上门服务时需要携带很多设备，而且升级和/或修复的操作非常繁琐。

发明内容

为了对披露的实施例的一些方面有基本的理解，下面给出了简单的概括。所述概括不是泛泛评述，也不是要确定关键/重要组成元素或描绘这些实施例的保护范围，而是作为后面的详细说明的序言。

本公开实施例提供了一种信息处理方法、系统及用于信息处理的装置，以简化售后人员的操作流程，提高售后人员的服务效率，解决升级和/或修复电视时操作繁琐的技术问题。

在一些实施例中，所述信息处理方法包括：服务端获得电视信息库，电视信息库中保存有至少一台电视的系统参数信息，以及至少一台电视在不同系统参数信息下各自关联的软件的相关信息；根据第一客户端提交的目标电视的系统参数信息，从电视信息库中确定目标电视关联的可更新软件；将可更新软件的相关信息发送至第一客户端，供用户从中确定待处理的目标更新软件；如果获得第一客户端提交的目标更新软件的标识信息，则将目标更新软件的安装包发送至第一客户端，以便第一客户端将安装包发送至目标电视关联的第二客户端，由第二客户端对目标更新软件进行更新处理。

在一些实施例中，所述信息处理方法包括：第一客户端获得目标电视的系统参数信息，提交至服务端；接收服务端返回的目标电视关联的可更新软件的相关信息，向用户进行信息推送，供用户从中确定待处理的目标更新软件；在目标更新软件被选中的情况下，获得服务端发送的目标更新软件的安装包；将目标更新软件的安装包发送至目标电视关联的第二客户端，由第二客户端对目标更新软件进行更新处理。

在一些实施例中，所述信息处理方法包括：目标电视关联的第二客户端获得第一客户端发送的目标更新软件的安装包；根据目标更新软件的安装包对目标电视进行更新操作。

在一些实施例中，所述信息处理系统包括服务端、第一客户端以及第二客户端；服务端用于获得至少一台电视的系统参数，以及至少一台电视在不同系统参数信息下各自关联的软件的相关信息；根据目标电视的系统参数信息，确定目标电视关联的可更新软件；将可更新软件的相关信息发送至第一客户端；第一客户端用于获得目标电视的系统参数信息，提交至服务端；接收目标电视关联的可更新软件的相关信息，向用户进行信息推送，供用户从中确定待处理的目标更新软件；在目标更新软件被选中的情况下，获得目标更新软件的安装包；将目标更新软件的安装包发送至目标电视关联的第二客户端；第二客户端用于根据第一客户端发送的目标更新软件的安装包对目标电视进行更新操作。

在一些实施例中，所述用于信息处理的装置包括处理器和存储有程序指令的存储器，处理器被配置为在执行程序指令时，执行上述的信息处理方法。

本公开实施例提供的信息处理方法、系统及用于信息处理的装置，可以实现以下技术效果：

服务端获得保存有至少一台电视的系统参数信息，以及至少一台电视在不同系统参数信息下各自关联的软件的相关信息的电视信息库；根据第一客户端提交的目标电视的系统参数信息，从电视信息库中确定目标电视以及目标电视关联的可更新软件后，将可更新软件的相关信息发送至第一客户端，供用户从中确定待处理的目标更新软件；如果获得第一客户端提交的目标更新软件的标识信息，则将目标更新软件的安装包发送至第一客户端，以便第一客户端将安装包发送至目标电视关联的第二客户端，由第二客户端对目标更新软件进行更新处理。这样，服务端确定目标电视关联的可更新软件后，用户仅需要确定目标更新软件就可以对电视进行更新，且不需要借助其他外接设备，从而简化了整体操作流程，提高了服务效率，用户的使用体验也会得到提升。

以上的总体描述和下文中的描述仅是示例性和解释性的，不用于限制本申请。

附图说明

一个或多个实施例通过与之对应的附图进行示例性说明，这些示例性说明和附图并不构成对实施例的限定，附图中具有相同参考数字标号的元件示为类似的元件，附图不构成比例限制，并且其中：

图1是本公开实施例提供的一个信息处理系统的示意图；

图2是本公开实施例提供的一个信息处理方法的示意图；

图3是本公开实施例提供的另一个信息处理方法的示意图；

图4是本公开实施例提供的另一个信息处理方法的示意图；

图5是本公开实施例提供的另一个信息处理方法的示意图；

图6是本公开实施例提供的一个用于信息处理的装置的示意图。

具体实施方式

为了能够更加详尽地了解本公开实施例的特点与技术内容，下面结合附图对本公开实施例的实现进行详细阐述，所附附图仅供参考说明之用，并非用来限定本公开实施例。在以下的技术描述中，为方便解释起见，通过多个细节以提供对所披露实施例的充分理解。然而，在没有这些细节的情况下，一个或多个实施例仍然可以实施。在其它情况下，为简化附图，熟知的结构和装置可以简化展示。

本公开实施例的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本公开实施例的实施例。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。

除非另有说明，术语“多个”表示两个或两个以上。

本公开实施例中，字符“/”表示前后对象是一种“或”的关系。例如，A/B表示：A或B。

术语“和/或”是一种描述对象的关联关系，表示可以存在三种关系。例如，A和/或B，表示：A或B，或，A和B这三种关系。

结合图1所示，本公开实施例提供一种信息处理系统，可以包括服务端、至少一个第一客户端以及至少一个第二客户端。作为一种示例，第一客户端可以部署于售后人员关联的移动终端，服务端可以部署于云端服务器，第二客户端可以部署于电视，三者相互配合，通过本申请实施例提供的方案，解决电视更新过程操作繁琐的问题。

在实际应用过程中，可以预先获得目标电视的相关信息提交至服务端，以便服务端建立目标电视的系统参数信息和目标电视关联的可更新软件之间的关联关系，这样，在用户，即上文所说售后人员确定目标更新软件时，便可获得目标更新软件对应的安装包，进而利用安装包对目标更新软件进行更新处理。具体实现过程可参见下文所做介绍。

上述移动终端，可以包括手机、电脑、可穿戴设备、智能移动设备、虚拟显示设备等，或其任意组合。

结合图2所示，本公开实施例提供一种可应用于第一客户端的信息处理方法，可以包括：

S21，第一客户端获得目标电视的系统参数信息，提交至服务端。

可选地，系统参数信息可以体现目标电视的出厂型号、固件版本、屏幕参数等多种参数。本公开实施例可以通过多种实现方式获得目标电视的系统参数信息，下面举例说明。

一种方式下，移动终端关联的第一客户端可以提供系统参数信息界面，用户直接使用移动终端配置的信息录入模块，通过输入信息的方式，使第一客户端获得目标电视的系统参数信息。例如，信息录入模块可以体现为键盘，用户可以通过键盘手动输入目标电视的系统参数信息，供第一客户端采集；或者，信息录入模块可以体现为语音采集模块，用户可以通过语音方式输入目标电视的系统参数信息，由第一客户端进行语音识别，获得目标电视的系统参数信息。这样，可以使第一客户端方便快捷地获得目标电视的系统参数信息。

另一种方式下，移动终端关联的第一客户端可以提供整机编码采集界面，用户使用移动终端配置的信息录入模块输入目标电视的整机编码，通过查询整机编码的方式，获得目标电视的系统参数信息。如上文所做介绍，信息录入模块可以体现为键盘，用户可以通过键盘手动输入目标电视的整机编码，供第一客户端采集；或者，信息录入模块可以体现为语音采集模块，用户可以通过语音方式输入目标电视的整机编码，由第一客户端进行语音识别，获得目标电视的整机编码。此外，信息录入模块还可以体现为摄像头，用户可以通过摄像头扫描目标电视的整机编码，获得目标电视的整机编码。这样，可以使第一客户端准确快速地根据整机编码获得目标电视的系统参数信息，降低由人工直接输入系统参数信息造成的错误率。

S22，接收服务端返回的目标电视关联的可更新软件的相关信息，向用户进行信息推送，供用户从中确定待处理的目标更新软件。

可选地，本公开实施例可以通过多种实现方式向用户进行信息推送，下面举例说明。

一种方式下，移动终端关联的第一客户端可以提供可更新软件的相关信息展示界面，向用户进行信息推送，供用户确定待处理的目标更新软件。

另一种方式下，第一客户端可以通过语音播报的方式，向用户播报可更新软件的相关信息，实现信息推送。

通过上述实现方式，都可以直观、准确地向用户进行推送，便于用户从中确定目标更新软件。

S23，在目标更新软件被选中的情况下，获得服务端发送的目标更新软件的安装包。

可以理解地，用户确定待处理的目标更新软件后，即在目标更新软件被选中的情况下，第一客户端将目标更新软件的标识信息提交至服务端。服务端在获得第一客户端提交的目标更新软件的标识信息的情况下，可以确定目标更新软件的安装包，并将安装包发送至第一客户端。

S24，将目标更新软件的安装包发送至目标电视关联的第二客户端，由第二客户端对目标更新软件进行更新处理。

综上，采用本公开实施例提供的可应用于第一客户端的信息处理方法，服务端确定目标电视关联的可更新软件后，用户仅需要确定目标更新软件，服务端就会将目标更新软件的安装包发送至第一客户端。在第一客户端关联的移动终端与第二客户端关联的目标电视之间建立通信的情况下，第一客户端可以将安装包发送至第二客户端，由第二客户端对目标更新软件进行更新处理。这样，就实现了对电视的更新，从而简化了操作流程，提高了服务效率，用户的使用体验也会得到提升。

结合图3所示，本公开实施例提供一种可应用于服务端的信息处理方法，可以包括：

S31，服务端获得电视信息库，电视信息库中保存有至少一台电视的系统参数信息，以及至少一台电视在不同系统参数信息下各自关联的软件的相关信息。

可选地，本公开实施例中的电视信息库可以保存于服务端关联的云端服务器，在需要确定目标电视关联的可更新软件时，服务端可以通过本地读取的方式获得该电视信息库。或者，电视信息库可以保存于其他数据存储服务器，服务端可以在需要时，通过访问数据存储服务器的方式获得该电视信息库，本公开实施例对获得电视信息库的方式可不做具体限定。

S32，根据第一客户端提交的目标电视的系统参数信息，从电视信息库中确定目标电视关联的可更新软件。

其中，服务端所确定的目标电视关联的可更新软件，可以是目标电视关联的全部软件；或者，可以是目标电视关联的需要进行更新处理的部分软件。作为一种示例，对软件进行更新处理可以体现为对软件进行修复和/或升级处理。

S33，将可更新软件的相关信息发送至第一客户端，供用户从中确定待处理的目标更新软件。

作为一种示例，软件的相关信息可以包括软件的标识信息、软件的更新类型信息以及更新内容信息。其中，更新类型至少可以体现为以下两种：修复软件以及升级软件。对于修复软件来说，对应的更新内容可以体现为修复电视调用屏参错误；对于升级软件来说，对应的更新内容可以体现为电视统启动程序加速。

在实际应用过程中，可以将可更新软件的标识信息发送至第一客户端，用户根据标识信息进行目标更新软件的选择和确认；或者，可以将可更新软件的标识信息以及更新类型信息发送至第一客户端，供用户确定目标更新软件时使用；或者，可以将可更新软件的标识信息、更新类型、以及和更新类型对应的更新内容发送至第一客户端，用户根据上述信息确定目标更新软件。例如，对于电视输出音质错误的问题，需要更新哪个软件；对于电视输出画质错误的问题，需要更新哪个软件，用户均可通过可更新软件的更新类型和需更新内容确定。

S34，如果获得第一客户端提交的目标更新软件的标识信息，则将目标更新软件的安装包发送至第一客户端，以便第一客户端将安装包发送至目标电视关联的第二客户端，由第二客户端对目标更新软件进行更新处理。

服务端获得第一客户端提交的目标更新软件的标识信息后，便可获得目标更新软件的安装包。作为一种示例，本公开实施例中目标更新软件的安装包可以保存于服务端关联的云端服务器，在需要获得目标更新软件的安装包时，服务端可以通过本地读取的方式获得安装包。或者，目标更新软件的安装包可以保存于其他数据存储服务器，服务端可以在需要时，通过访问数据存储服务器的方式获得目标更新软件的安装包，本公开实施例对获得目标更新软件的安装包的方式可不做具体限定。

综上，采用本公开实施例提供的可应用于服务端的信息处理方法，用户在确定目标更新软件后，服务端就会将目标更新软件的安装包发送至第一客户端，以便第一客户端将安装包发送至目标电视关联的第二客户端，由第二客户端对目标更新软件进行更新处理。这样，就实现了对电视的更新，从而简化了操作流程，提高了服务效率，用户的使用体验也会得到提升。

在实际应用过程中，为了进一步简化用户操作，本公开实施例还可以提供一种信息处理方法，服务端可以直接根据待更新软件的相关信息确定出可更新软件，使用户非常简单地就能确定待处理的目标更新软件，这样有助于降低对用户专业技能的要求。此外，在可更新软件较多的情况下，从中确定出部分与目标电视问题相关的待更新软件，发送给用户，供用户从中确定目标更新软件，有助于降低用户确定目标操作更新软件的操作复杂度，从而提升了用户的使用体验、服务效率和操作准确度。

作为一种示例，本公开实施例提供的可应用于服务端的信息处理方法，从电视信息库中确定目标电视关联的可更新软件，包括：从目标电视关联的软件中，确定需要进行更新处理的待更新软件；如果待更新软件的相关信息表示需要对所述待更新软件进行修复处理，则获得目标电视的错误日志；根据错误日志确定目标电视的故障类型；将待更新软件中，与故障类型相关联的软件，确定为可更新软件。

其中，服务端可以通过多种方式获得目标电视的错误日志，下面举例说明。

一种方式下，目标电视关联的第二客户端可以将目标电视的错误日志发送至第一客户端；第一客户端将该错误日志提交至服务端，或者，服务端通过访问第一客户端的方式获得该错误日志。另一种方式下，服务端可以直接通过访问第二客户端的方式获得该错误日志。对此，本公开实施例可不做具体限定。

作为另一种示例，本公开实施例提供的可应用于服务端的信息处理方法，从电视信息库中确定目标电视关联的可更新软件，包括：从目标电视关联的软件中，确定需要进行更新处理的待更新软件；如果待更新软件的相关信息表示需要对待更新软件进行升级处理，则获得待更新软件的当前版本信息；根据当前版本信息，从待更新软件中，确定和当前版本信息关联的可更新软件。

结合图4所示，本公开实施例提供一种可应用于第二客户端的信息处理方法，可以包括：

S41，目标电视关联的第二客户端获得第一客户端发送的目标更新软件的安装包。

可选地，在第二客户端获得第一客户端发送的目标更新软件的安装包后，可以将安装包保存本地的预设位置；或者，不保存安装包直接本地运行该安装包内的代码。

S42，根据目标更新软件的安装包对目标电视进行更新操作。

综上，采用本公开实施例提供的可应用于第二客户端的信息处理方法，第二客户端可以在获得目标更新软件的安装包后对目标电视进行更新处理，这样，非常快速、方便地实现了对电视的更新，简化了操作流程，提高了服务效率，用户的使用体验也会得到提升。

可选地，根据目标更新软件的安装包对目标电视进行更新操作，包括：确定目标电视完成重启操作的情况下，运行安装包，对目标更新软件进行更新处理。这样，目标电视完成重启操作后，系统可以识别出目标更新软件更新的配置，使更新后的目标更新软件和目标电视的系统完全融合。

其中，本公开实施例可以通过多种实现方式控制目标电视进行重启操作，下面举例说明。

作为一种示例，如果目标电视配置有指令发送装置，则可以通过用户操作指令发送装置的方式，控制目标电视进行重启操作。例如，指令发送装置可以体现为遥控器，用户可以通过手动操作或语音操作遥控器的方式发送重启指令至目标电视的控制模块，从而控制目标电视重启。或者，如果第一客户端关联的移动终端和目标电视的控制模块通信连接，则可以通过用户操作移动终端的方式，控制目标电视进行重启操作。具体地，用户可以通过手动操作或者语音操作移动终端的方式发送重启指令至目标电视的控制模块，从而控制目标电视重启。采用以上方式，用户通过操作指令发送装置和/或移动终端都可以控制目标电视重启，简单方便，成本低。

作为另一种示例，如果目标电视关联的第二客户端和目标电视的控制模块通信连接，则可以通过第二客户端直接向控制模块发下发指令的方式，控制目标电视进行重启操作。具体地，在目标电视关联的第二客户端获得第一客户端发送的目标更新软件的安装包的情况下，第二客户端下发重启指令至目标电视的控制模块，从而控制目标电视重启。

结合图5所示，本公开实施例提供一种信息处理方法，可以包括：

S51，服务端获得电视信息库，电视信息库中保存有至少一台电视的系统参数信息，以及至少一台电视在不同系统参数信息下各自关联的软件的相关信息。

S52，第一客户端获得目标电视的系统参数信息，提交至服务端。

S53，服务端根据目标电视的系统参数信息，从电视信息库中确定目标电视关联的可更新软件；将可更新软件的相关信息发送至第一客户端。

S54，第一客户端接收目标电视的可更新软件的相关信息，向用户进行推送；在目标更新软件被选中的情况下，将目标更新软件的标识信息发送至服务端。

S55，服务端获得目标更新软件的标识信息，将目标更新软件的安装包发送至第一客户端。

S56，第一客户端将目标更新软件的安装包发送至第二客户端。

S57，第二客户端获得目标更新软件的安装包；根据安装包对目标电视进行更新操作。

采用本公开实施例提供的信息处理方法，服务端、第一客户端和第二客户端相配合，可以针对于电视更新过程操作繁琐的问题，提供简化操作流程的方案，提高服务效率，有助于提升用户的使用体验。

结合图6所示，本公开实施例提供一种用于信息处理的装置，包括处理器(processor)100和存储器(memory)101。可选地，该装置还可以包括通信接口(Communication Interface)102和总线103。其中，处理器100、通信接口102、存储器101可以通过总线103完成相互间的通信。通信接口102可以用于信息传输。处理器100可以调用存储器101中的逻辑指令，以执行上述实施例的信息处理方法。

此外，上述的存储器101中的逻辑指令可以通过软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。

存储器101作为一种计算机可读存储介质，可用于存储软件程序、计算机可执行程序，如本公开实施例中的方法对应的程序指令/模块。处理器100通过运行存储在存储器101中的程序指令/模块，从而执行功能应用以及数据处理，即实现上述实施例中的信息处理方法。

存储器101可包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序；存储数据区可存储根据终端设备的使用所创建的数据等。此外，存储器101可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器。

本公开实施例提供了一种计算机可读存储介质，存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令设置为执行上述的信息处理方法。

本公开实施例提供了一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在计算机可读存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，使所述计算机执行上述的信息处理方法。

上述的计算机可读存储介质可以是暂态计算机可读存储介质，也可以是非暂态计算机可读存储介质。

本公开实施例的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括一个或多个指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本公开实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质可以是非暂态存储介质，包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等多种可以存储程序代码的介质，也可以是暂态存储介质。

以上描述和附图充分地示出了本公开的实施例，以使本领域的技术人员能够实践它们。其他实施例可以包括结构的、逻辑的、电气的、过程的以及其他的改变。实施例仅代表可能的变化。除非明确要求，否则单独的部件和功能是可选的，并且操作的顺序可以变化。一些实施例的部分和特征可以被包括在或替换其他实施例的部分和特征。而且，本申请中使用的用词仅用于描述实施例并且不用于限制权利要求。如在实施例以及权利要求的描述中使用的，除非上下文清楚地表明，否则单数形式的“一个”(a)、“一个”(an)和“所述”(the)旨在同样包括复数形式。类似地，如在本申请中所使用的术语“和/或”是指包含一个或一个以上相关联的列出的任何以及所有可能的组合。另外，当用于本申请中时，术语“包括”(comprise)及其变型“包括”(comprises)和/或包括(comprising)等指陈述的特征、整体、步骤、操作、元素，和/或组件的存在，但不排除一个或一个以上其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或这些的分组的存在或添加。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个…”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法或者设备中还存在另外的相同要素。本文中，每个实施例重点说明的可以是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分可以互相参见。对于实施例公开的方法、产品等而言，如果其与实施例公开的方法部分相对应，那么相关之处可以参见方法部分的描述。

本领域技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，可以取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。所述技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法以实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本公开实施例的范围。所述技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统、装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

本文所披露的实施例中，所揭露的方法、产品(包括但不限于装置、设备等)，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，可以仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另外，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例。另外，在本公开实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。

附图中的流程图和框图显示了根据本公开实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这可以依所涉及的功能而定。在附图中的流程图和框图所对应的描述中，不同的方框所对应的操作或步骤也可以以不同于描述中所披露的顺序发生，有时不同的操作或步骤之间不存在特定的顺序。例如，两个连续的操作或步骤实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这可以依所涉及的功能而定。框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

Claims (10)

1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：

服务端获得电视信息库，电视信息库中保存有至少一台电视的系统参数信息，以及至少一台电视在不同系统参数信息下各自关联的软件的相关信息；

根据第一客户端提交的目标电视的系统参数信息，从所述电视信息库中确定所述目标电视关联的可更新软件；

将所述可更新软件的相关信息发送至所述第一客户端，供用户从中确定待处理的目标更新软件；

如果获得所述第一客户端提交的所述目标更新软件的标识信息，则将所述目标更新软件的安装包发送至所述第一客户端，以便所述第一客户端将所述安装包发送至所述目标电视关联的第二客户端，由所述第二客户端对所述目标更新软件进行更新处理。

2.根据权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，所述从所述电视信息库中确定所述目标电视关联的可更新软件，包括：

从所述目标电视关联的软件中，确定需要进行更新处理的待更新软件；

如果所述待更新软件的相关信息表示需要对所述待更新软件进行修复处理，则获得所述目标电视的错误日志；

根据所述错误日志确定所述目标电视的故障类型；

将所述待更新软件中，与所述故障类型相关联的软件，确定为所述可更新软件。

3.根据权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，所述从所述电视信息库中确定所述目标电视关联的可更新软件，包括：

从所述目标电视关联的软件中，确定需要进行更新处理的待更新软件；

如果所述待更新软件的相关信息表示需要对所述待更新软件进行升级处理，则获得所述待更新软件的当前版本信息；

根据所述当前版本信息，从所述待更新软件中，确定和所述当前版本信息关联的所述可更新软件。

4.一种信息处理方法，其特征在于，包括：

第一客户端获得目标电视的系统参数信息，提交至服务端；

接收所述服务端返回的所述目标电视关联的可更新软件的相关信息，向用户进行信息推送，供用户从中确定待处理的目标更新软件；

在所述目标更新软件被选中的情况下，获得所述服务端发送的所述目标更新软件的安装包；

将所述目标更新软件的安装包发送至所述目标电视关联的第二客户端，由所述第二客户端对所述目标更新软件进行更新处理。

5.一种信息处理方法，其特征在于，包括：

目标电视关联的第二客户端获得第一客户端发送的目标更新软件的安装包；

根据所述目标更新软件的安装包对所述目标电视进行更新操作。

6.根据权利要求5所述的信息处理方法，其特征在于，所述根据目标更新软件的安装包对所述目标电视进行更新操作，包括：

确定所述目标电视完成重启操作的情况下，运行所述安装包，对所述目标更新软件进行更新处理。

7.一种信息处理系统，其特征在于，包括：

服务端、第一客户端以及第二客户端；

所述服务端，用于获得至少一台电视的系统参数，以及至少一台电视在不同系统参数信息下各自关联的软件的相关信息；根据目标电视的系统参数信息，确定所述目标电视关联的可更新软件；将所述可更新软件的相关信息发送至所述第一客户端；

所述第一客户端，用于获得所述目标电视的系统参数信息，提交至所述服务端；接收所述目标电视关联的可更新软件的相关信息，向用户进行信息推送，供用户从中确定待处理的目标更新软件；在所述目标更新软件被选中的情况下，获得所述目标更新软件的安装包；将所述目标更新软件的安装包发送至所述目标电视关联的第二客户端；

所述第二客户端，用于根据所述第一客户端发送的目标更新软件的安装包对所述目标电视进行更新操作。

8.一种用于信息处理的装置，包括处理器和存储有程序指令的存储器，其特征在于，所述处理器被配置为在执行所述程序指令时，执行如权利要求1至3任一项所述的信息处理方法。

9.一种用于信息处理的装置，包括处理器和存储有程序指令的存储器，其特征在于，所述处理器被配置为在执行所述程序指令时，执行如权利要求4所述的信息处理方法。

10.一种用于信息处理的装置，包括处理器和存储有程序指令的存储器，其特征在于，所述处理器被配置为在执行所述程序指令时，执行如权利要求5或6所述的信息处理方法。

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