CN112565740A - 故障诊断方法、终端设备及显示设备 - Google Patents

Abstract

本发明公开一种故障诊断方法、终端设备及显示设备，响应于接收到显示设备发送的系统状态信息和屏幕画面，同步播放所述屏幕画面；根据所述屏幕画面和所述系统状态信息，诊断显示设备是否发生故障以及故障类型。本申请实现在终端设备远程诊断和监控显示设备的故障，实时分析显示设备的操作行为，既无需进行故障模拟，也无需现场定位故障，其故障诊断方式不受显示设备的使用场景、地理环境等因素的影响，极大地降低时间和成本的消耗，提高了故障诊断的效率，并且利于快速排查和解决故障，从而为用户带来更好的体验。

Description

故障诊断方法、终端设备及显示设备

技术领域

本发明涉及显示设备领域，尤其涉及一种故障诊断方法、终端设备及显示设备。

背景技术

显示设备在使用过程中，可能会出现如声音、画面、网络等方面的故障，只有准确定位和诊断故障，才能针对性地帮助用户解决问题。

针对国内使用环境，主要通过试验模拟去复现故障，从而定位可能发生的故障类型；或者，由售后人员沟通获取与故障有关的视频，技术人员查看故障视频，根据经验分析出可能发生的故障类型；又或者，安排技术人员直接去现场定位故障。相对来说，国内环境还算能较好地控制设备故障诊断的时间和成本。

而对于海外市场，国内故障诊断的方式在很多场景下是无法进行的，海外市场环境涉及全球多个国家，每个国家的地理环境、人口基数等都不相同，比如对于地广人稀的国家，如果用户家里的显示设备出现故障，售后人员可能要驱车上百公里去检查。无论是通过设备开发板检查故障，还是派遣技术人员出差国外现场定位，不仅消耗时间和成本，也无法快速为国外用户解决问题，导致用户体验差。因此，无论是国内外市场，都亟需一种能够快速高效诊断设备故障的方案。

发明内容

为解决上述背景技术中存在的问题，本发明提供一种故障诊断方法、终端设备及显示设备。

第一方面提供的终端设备，包括：

显示器，用于同步播放显示设备的屏幕画面；

通信器，用于与显示设备通信连接；

控制器，被配置为执行：

响应于接收到显示设备发送的系统状态信息和屏幕画面，控制显示器同步播放所述屏幕画面；

根据所述屏幕画面和所述系统状态信息，诊断显示设备是否发生故障以及故障类型。

在第一方面的一些实施例中，所述控制器还被配置为执行：

响应于接收到输入的第一操作，控制显示器显示虚拟遥控器；其中，所述虚拟遥控器上包括远程控制所述显示设备的若干按键；

响应于接收到通过虚拟遥控器输入的远程操控指令，将所述远程操控指令发送至所述显示设备，以使显示设备解析所述远程操控指令对应的按键键值，并执行所述按键键值对应的控制任务。

在第一方面的一些实施例中，所述控制器还被配置为执行：通过验证PIN码的方式，与所述显示设备通信连接。

第二方面提供的显示设备，包括：

显示器，用于显示视频图像；

通信器，用于与终端设备通信连接；

控制器，被配置为执行：

将从本端获取的系统状态信息和屏幕画面发送给终端设备，以使所述终端设备同步播放所述屏幕画面，并根据所述屏幕画面和所述系统状态信息，诊断显示设备是否发生故障以及故障类型。

在第二方面的一些实施例中，所述控制器还被配置为执行：

响应于接收到所述终端设备发送的远程操控指令，解析所述远程操控指令对应的按键键值，并执行所述按键键值对应的控制任务；

其中，所述远程操控指令是通过终端设备中显示的虚拟遥控器输入，所述虚拟遥控器上包括远程控制所述显示设备的若干按键。

在第二方面的一些实施例中，所述控制器还被配置为执行：

响应于启动故障诊断应用的操作，向服务器发送连接请求，所述连接请求包括所述显示设备的识别信息；

接收所述服务器响应所述连接请求后下发的PIN码，控制显示器显示所述PIN码和提示信息，所述提示信息用于提示在预设时间内建立与所述终端设备的PIN码连接；

根据所述PIN码与所述终端设备建立连接；如果所述终端设备验证PIN码成功，则连接方式为显示设备与终端设备通过服务器通信连接。

第三方面提供的故障诊断方法，用于终端设备，包括：

响应于接收到显示设备发送的系统状态信息和屏幕画面，同步播放所述屏幕画面；

根据所述屏幕画面和所述系统状态信息，诊断显示设备是否发生故障以及故障类型。

第四方面提供的故障诊断方法，用于显示设备，包括：

将从本端获取的系统状态信息和屏幕画面发送给终端设备，以使所述终端设备同步播放所述屏幕画面，并根据所述屏幕画面和所述系统状态信息，诊断显示设备是否发生故障以及故障类型。

本申请提供的技术方案中，利用终端设备远程监控显示设备，即显示设备需要与终端设备进行通信交互，显示设备端启动故障诊断应用后，获取本端的系统状态信息和屏幕画面，并发送给终端设备，系统状态信息比如包括网络状态、声音模式、画面模式等利于判断本机运行状态和分析故障情况的信息；终端设备获取到屏幕画面后，在本端同步播放屏幕画面，使技术人员在终端设备实时、直观地查看远端显示设备的屏幕界面，即将显示设备的屏幕画面同步分享给分析故障的终端设备，根据系统状态信息，并参照显示设备实时的屏幕画面，即可诊断显示设备是否发生故障，以及如果发生故障则定位故障类型。本申请实现在终端设备远程诊断和监控显示设备的故障，实时分析显示设备的操作行为，既无需进行故障模拟，也无需现场定位故障，其故障诊断方式不受显示设备的使用场景、地理环境等因素的影响，极大地降低时间和成本的消耗，提高了故障诊断的效率，并且利于快速排查和解决故障，从而为用户带来更好的体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例中所需要访问的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1中示例性示出了显示设备200与控制装置100之间操作场景的示意图；

图2中示例性示出了图1中显示设备200的硬件配置框图；

图3中示例性示出了图1中控制装置100的硬件配置框图；

图4中示例性示出了图1中显示设备200中软件配置示意图；

图5中示例性示出了显示设备200中应用程序的图标控件界面显示示意图；

图6中示例性示出了显示设备、服务器和终端设备之间通信场景的示意图；

图7中示例性示出了显示设备200显示PIN码的界面示意图；

图8中示例性示出了终端设备500中故障诊断应用2显示“概览”的页面示意图；

图9中示例性示出了终端设备500中故障诊断应用2显示“诊断”的页面示意图；

图10中示例性示出了终端设备500中故障诊断应用2显示“工具”的页面示意图；

图11中示例性示出了终端设备500中故障诊断应用2显示“控制”的页面示意图；

图12中示例性示出了显示设备、服务器和终端设备之间的交互图。

具体实施方式

为使本申请的目的、实施方式和优点更加清楚，下面将结合本申请示例性实施例中的附图，对本申请示例性实施方式进行清楚、完整地描述，显然，所描述的示例性实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。

基于本申请描述的示例性实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请所附权利要求保护的范围。此外，虽然本申请中公开内容按照示范性一个或几个实例来介绍，但应理解，可以就这些公开内容的各个方面也可以单独构成一个完整实施方式。

需要说明的是，本申请中对于术语的简要说明，仅是为了方便理解接下来描述的实施方式，而不是意图限定本申请的实施方式。除非另有说明，这些术语应当按照其普通和通常的含义理解。

本申请中说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”等是用于区别类似或同类的对象或实体，而不必然意味着限定特定的顺序或先后次序，除非另外注明(Unless otherwise indicated)。应该理解这样访问的用语在适当情况下可以互换，例如能够根据本申请实施例图示或描述中给出那些以外的顺序实施。

此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖但不排他的包含，例如，包含了一系列组件的产品或设备不必限于清楚地列出的那些组件，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些产品或设备固有的其它组件。

本申请中访问的术语“模块”，是指任何已知或后来开发的硬件、软件、固件、人工智能、模糊逻辑或硬件或/和软件代码的组合，能够执行与该元件相关的功能。

本申请中访问的术语“遥控器”，是指电子设备(如本申请中公开的显示设备)的一个组件，通常可在较短的距离范围内无线控制电子设备。一般访问红外线和/或射频(RF)信号和/或蓝牙与电子设备连接，也可以包括WiFi、无线USB、蓝牙、动作传感器等功能模块。例如：手持式触摸遥控器，是以触摸屏中用户界面取代一般遥控装置中的大部分物理内置硬键。

本申请中访问的术语“手势”，是指用户通过一种手型的变化或手部运动等动作，用于表达预期想法、动作、目的/或结果的用户行为。

图1中示例性示出了根据实施例中显示设备与控制装置之间操作场景的示意图。如图1中示出，用户可通过移动终端300和控制装置100操作显示设备200。

在一些实施例中，控制装置100可以是遥控器，遥控器和显示设备的通信包括红外协议通信或蓝牙协议通信，及其他短距离通信方式等，通过无线方式或其他有线方式来控制显示设备200。其中，无线方式可以是直连或非直连，可以经过路由，或者也可不经过路由。用户可以通过遥控器上按键，语音输入、控制面板输入等输入用户指令，来控制显示设备200。如：用户可以通过遥控器上音量加减键、频道控制键、上/下/左/右的移动按键、语音输入按键、菜单键、开关机按键等输入相应控制指令，来实现控制显示设备200的功能。

在一些实施例中，也可以访问移动终端、平板电脑、计算机、笔记本电脑、和其他智能设备以控制显示设备200。例如，访问在智能设备上运行的应用程序控制显示设备200。该应用程序通过配置可以在与智能设备关联的屏幕上，在直观的用户界面(UI)中为用户提供各种控制。

在一些实施例中，移动终端300可与显示设备200安装软件应用，通过网络通信协议实现连接通信，实现一对一控制操作的和数据通信的目的。如：可以实现用移动终端300与显示设备200建立控制指令协议，将遥控控制键盘同步到移动终端300上，通过控制移动终端300上用户界面，实现控制显示设备200的功能。也可以将移动终端300上显示音视频内容传输到显示设备200上，实现同步显示功能。

如图1中还示出，显示设备200还与服务器400通过多种通信方式进行数据通信。可允许显示设备200通过局域网(LAN)、无线局域网(WLAN)和其他网络进行通信连接。服务器400可以向显示设备200提供各种内容和互动。示例的，显示设备200通过发送和接收信息，以及电子节目指南(EPG)互动，接收软件程序更新，或访问远程储存的数字媒体库。服务器400可以是一个集群，也可以是多个集群，可以包括一类或多类服务器。通过服务器400提供视频点播和广告服务等其他网络服务内容。

显示设备200，可以液晶显示器、OLED显示器、投影显示设备。具体显示设备类型，尺寸大小和分辨率等不作限定，本领技术人员可以理解的是，显示设备200可以根据需要做性能和配置上一些改变。

显示设备200除了提供广播接收电视功能之外，还可以附加提供计算机支持功能的智能网络电视功能，包括但不限于，网络电视、智能电视、互联网协议电视(IPTV)等。

图2中示例性示出了根据示例性实施例中显示设备200的硬件配置框图。

在一些实施例中，显示设备200中包括控制器250、调谐解调器210、通信器220、检测器230、输入/输出接口255、显示器275，音频输出接口285、存储器260、供电电源290、用户接口265、外部装置接口240中的至少一种。

在一些实施例中，显示器275，用于接收源自第一处理器输出的图像信号，进行显示视频内容和图像以及菜单操控界面的组件。

在一些实施例中，显示器275，包括用于呈现画面的显示器组件，以及驱动图像显示的驱动组件。

在一些实施例中，显示视频内容，可以来自广播电视内容，也可以是说，可通过有线或无线通信协议接收的各种广播信号。或者，可显示来自网络通信协议接收来自网络服务器端发送的各种图像内容。

在一些实施例中，显示器275用于呈现显示设备200中产生且用于控制显示设备200的用户操控UI界面。

在一些实施例中，根据显示器275类型不同，还包括用于驱动显示的驱动组件。

在一些实施例中，显示器275为一种投影显示器，还可以包括一种投影装置和投影屏幕。

在一些实施例中，通信器220是用于根据各种通信协议类型与外部设备或外部服务器进行通信的组件。例如：通信器可以包括WIFI模块221，蓝牙模块222，有线以太网模块223等其他网络通信协议模块或近场通信协议模块，以及红外接收器中的至少一种，从而通信器220可根据控制器250的控制，接收控制装置100的控制信号，并将控制信号实现为WIFI信号、蓝牙信号、射频信号等信号类型。

在一些实施例中，显示设备200可以通过通信器220与外部控制装置100或内容提供设备之间建立控制信号和数据信号发送和接收。

在一些实施例中，用户接口265，可用于接收控制装置100(如：红外遥控器等)红外控制信号。

在一些实施例中，检测器230是显示设备200用于采集外部环境或与外部交互的信号。

在一些实施例中，检测器230包括光接收器，用于采集环境光线强度的传感器，可以通过采集环境光可以自适应性显示参数变化等。

在一些实施例中，检测器230还可以包括图像采集器，如相机、摄像头等，可以用于采集外部环境场景，以及用于采集用户的属性或与用户交互手势，可以自适应变化显示参数，也可以识别用户手势，以实现与用户之间互动的功能。

在一些实施例中，检测器230还可以包括温度传感器等，如通过感测环境温度。

在一些实施例中，显示设备200可自适应调整图像的显示色温。如当温度偏高的环境时，可调整显示设备200显示图像色温偏冷色调，或当温度偏低的环境时，可以调整显示设备200显示图像偏暖色调。

在一些实施例中，检测器230还可声音采集器等，如麦克风，可以用于接收用户的声音。示例性的，包括用户控制显示设备200的控制指令的语音信号，或采集环境声音，用于识别环境场景类型，使得显示设备200可以自适应适应环境噪声。

在一些实施例中，如图2所示，输入/输出接口255被配置为，可进行控制器250与外部其他设备或其他控制器250之间的数据传输。如接收外部设备的视频信号数据和音频信号数据、或命令指令数据等。

在一些实施例中，外部装置接口240可以包括，但不限于如下：可以高清多媒体接口HDMI接口、模拟或数据高清分量输入接口、复合视频输入接口、USB输入接口、RGB端口等任一个或多个接口。也可以是上述多个接口形成复合性的输入/输出接口。

在一些实施例中，如图2所示，调谐解调器210被配置为，通过有线或无线接收方式接收广播电视信号，可以进行放大、混频和谐振等调制解调处理，从多多个无线或有线广播电视信号中解调出音视频信号，该音视频信号可以包括用户所选择电视频道频率中所携带的电视音视频信号，以及EPG数据信号。

在一些实施例中，调谐解调器210解调的频点受到控制器250的控制，控制器250可根据用户选择发出控制信号，以使的调制解调器响应用户选择的电视信号频率以及调制解调该频率所携带的电视信号。

在一些实施例中，广播电视信号可根据电视信号广播制式不同区分为地面广播信号、有线广播信号、卫星广播信号或互联网广播信号等。或者根据调制类型不同可以区分为数字调制信号，模拟调制信号等。或者根据信号种类不同区分为数字信号、模拟信号等。

在一些实施例中，控制器250和调谐解调器210可以位于不同的分体设备中，即调谐解调器210也可在控制器250所在的主体设备的外置设备中，如外置机顶盒等。这样，机顶盒将接收到的广播电视信号调制解调后的电视音视频信号输出给主体设备，主体设备经过第一输入/输出接口接收音视频信号。

在一些实施例中，控制器250，通过存储在存储器上中各种软件控制程序，来控制显示设备的工作和响应用户的操作。控制器250可以控制显示设备200的整体操作。例如：响应于接收到用于选择在显示器275上显示UI对象的用户命令，控制器250便可以执行与由用户命令选择的对象有关的操作。

在一些实施例中，所述对象可以是可选对象中的任何一个，例如超链接或图标。与所选择的对象有关操作，例如：显示连接到超链接页面、文档、图像等操作，或者执行与所述图标相对应程序的操作。用于选择UI对象用户命令，可以是通过连接到显示设备200的各种输入装置(例如，鼠标、键盘、触摸板等)输入命令或者与由用户说出语音相对应的语音命令。

如图2所示，控制器250包括随机存取存储器251(Random Access Memory，RAM)、只读存储器252(Read-Only Memory，ROM)、视频处理器270、音频处理器280、其他处理器253(例如：图形处理器(Graphics Processing Unit，GPU)、中央处理器254(CentralProcessing Unit，CPU)、通信接口(Communication Interface)，以及通信总线256(Bus)中的至少一种。其中，通信总线连接各个部件。

在一些实施例中，RAM 251用于存储操作系统或其他正在运行中的程序的临时数据。

在一些实施例中，ROM 252用于存储各种系统启动的指令。

在一些实施例中，ROM 252用于存储一个基本输入输出系统，称为基本输入输出系统(Basic Input Output System，BIOS)。用于完成对系统的加电自检、系统中各功能模块的初始化、系统的基本输入/输出的驱动程序及引导操作系统。

在一些实施例中，在收到开机信号时，显示设备200电源开始启动，CPU运行ROM252中系统启动指令，将存储在存储器的操作系统的临时数据拷贝至RAM 251中，以便于启动或运行操作系统。当操作系统启动完成后，CPU再将存储器中各种应用程序的临时数据拷贝至RAM 251中,然后，以便于启动或运行各种应用程序。

在一些实施例中，处理器254，用于执行存储在存储器中操作系统和应用程序指令。以及根据接收外部输入的各种交互指令，来执行各种应用程序、数据和内容，以便最终显示和播放各种音视频内容。

在一些示例性实施例中，处理器254，可以包括多个处理器。多个处理器可包括一个主处理器以及一个或多个子处理器。主处理器，用于在预加电模式中执行显示设备200一些操作，和/或在正常模式下显示画面的操作。一个或多个子处理器，用于在待机模式等状态下一种操作。

在一些实施例中，图形处理器253，用于产生各种图形对象，如：图标、操作菜单、以及用户输入指令显示图形等。包括运算器，通过接收用户输入各种交互指令进行运算，根据显示属性显示各种对象。以及包括渲染器，对基于运算器得到的各种对象，进行渲染，上述渲染后的对象用于显示在显示器上。

在一些实施例中，视频处理器270被配置为将接收外部视频信号，根据输入信号的标准编解码协议，进行解压缩、解码、缩放、降噪、帧率转换、分辨率转换、图像合成等等视频处理，可得到直接可显示设备200上显示或播放的信号。

在一些实施例中，视频处理器270，包括解复用模块、视频解码模块、图像合成模块、帧率转换模块、显示格式化模块等。

其中，解复用模块，用于对输入音视频数据流进行解复用处理，如输入MPEG-2,则解复用模块进行解复用成视频信号和音频信号等。

视频解码模块，则用于对解复用后的视频信号进行处理，包括解码和缩放处理等。

图像合成模块，如图像合成器，其用于将图形生成器根据用户输入或自身生成的GUI信号，与缩放处理后视频图像进行叠加混合处理，以生成可供显示的图像信号。

帧率转换模块，用于对转换输入视频帧率，如将60Hz帧率转换为120Hz帧率或240Hz帧率，通常的格式采用如插帧方式实现。

显示格式化模块，则用于将接收帧率转换后视频输出信号，改变信号以符合显示格式的信号，如输出RGB数据信号。

在一些实施例中，图形处理器253可以和视频处理器可以集成设置，也可以分开设置，集成设置的时候可以执行输出给显示器的图形信号的处理，分离设置的时候可以分别执行不同的功能，例如GPU+FRC(Frame Rate Conversion))架构。

在一些实施例中，音频处理器280，用于接收外部的音频信号，根据输入信号的标准编解码协议，进行解压缩和解码，以及降噪、数模转换、和放大处理等处理，得到可以在扬声器中播放的声音信号。

在一些实施例中，视频处理器270可以包括一颗或多颗芯片组成。音频处理器，也可以包括一颗或多颗芯片组成。

在一些实施例中，视频处理器270和音频处理器280，可以单独的芯片，也可以于控制器一起集成在一颗或多颗芯片中。

在一些实施例中，音频输出，在控制器250的控制下接收音频处理器280输出的声音信号，如：扬声器286，以及除了显示设备200自身携带的扬声器之外，可以输出至外接设备的发生装置的外接音响输出端子，如：外接音响接口或耳机接口等，还可以包括通信接口中的近距离通信模块，例如：用于进行蓝牙扬声器声音输出的蓝牙模块。

供电电源290，在控制器250控制下，将外部电源输入的电力为显示设备200提供电源供电支持。供电电源290可以包括安装显示设备200内部的内置电源电路，也可以是安装在显示设备200外部电源，在显示设备200中提供外接电源的电源接口。

用户接口265，用于接收用户的输入信号，然后，将接收用户输入信号发送给控制器250。用户输入信号可以是通过红外接收器接收的遥控器信号，可以通过网络通信模块接收各种用户控制信号。

在一些实施例中，用户通过控制装置100或移动终端300输入用户命令，用户输入接口则根据用户的输入，显示设备200则通过控制器250响应用户的输入。

在一些实施例中，用户可在显示器275上显示的图形用户界面(GUI)输入用户命令，则用户输入接口通过图形用户界面(GUI)接收用户输入命令。或者，用户可通过输入特定的声音或手势进行输入用户命令，则用户输入接口通过传感器识别出声音或手势，来接收用户输入命令。

在一些实施例中，“用户界面”，是应用程序或操作系统与用户之间进行交互和信息交换的介质接口，它实现信息的内部形式与用户可以接受形式之间的转换。用户界面常用的表现形式是图形用户界面(Graphic User Interface，GUI)，是指采用图形方式显示的与计算机操作相关的用户界面。它可以是在电子设备的显示器中显示的一个图标、窗口、控件等界面元素，其中控件可以包括图标、按钮、菜单、选项卡、文本框、对话框、状态栏、导航栏、Widget等可视的界面元素。

存储器260，包括存储用于驱动显示设备200的各种软件模块。如：第一存储器中存储的各种软件模块，包括：基础模块、检测模块、通信模块、显示控制模块、浏览器模块、和各种服务模块等中的至少一种。

基础模块用于显示设备200中各个硬件之间信号通信、并向上层模块发送处理和控制信号的底层软件模块。检测模块用于从各种传感器或用户输入接口中收集各种信息，并进行数模转换以及分析管理的管理模块。

例如，语音识别模块中包括语音解析模块和语音指令数据库模块。显示控制模块用于控制显示器进行显示图像内容的模块，可以用于播放多媒体图像内容和UI界面等信息。通信模块，用于与外部设备之间进行控制和数据通信的模块。浏览器模块，用于执行浏览服务器之间数据通信的模块。服务模块，用于提供各种服务以及各类应用程序在内的模块。同时，存储器260还用存储接收外部数据和用户数据、各种用户界面中各个项目的图像以及焦点对象的视觉效果图等。

图3示例性示出了根据示例性实施例中控制装置100的配置框图。如图3所示，控制装置100包括控制器110、通信接口130、用户输入/输出接口、存储器、供电电源。

控制装置100被配置为控制显示设备200，以及可接收用户的输入操作指令，且将操作指令转换为显示设备200可识别和响应的指令，起到用户与显示设备200之间交互中介作用。如：用户通过操作控制装置100上频道加减键，显示设备200响应频道加减的操作。

在一些实施例中，控制装置100可是一种智能设备。如：控制装置100可根据用户需求安装控制显示设备200的各种应用。

在一些实施例中，如图1所示，移动终端300或其他智能电子设备，可在安装操控显示设备200的应用之后，可以起到控制装置100类似功能。如：用户可以通过安装应用，在移动终端300或其他智能电子设备上可提供的图形用户界面的各种功能键或虚拟按钮，以实现控制装置100实体按键的功能。

控制器110包括处理器112和RAM 113和ROM 114、通信接口130以及通信总线。控制器用于控制控制装置100的运行和操作，以及内部各部件之间通信协作以及外部和内部的数据处理功能。

通信接口130在控制器110的控制下，实现与显示设备200之间控制信号和数据信号的通信。如：将接收到的用户输入信号发送至显示设备200上。通信接口130可包括WiFi芯片131、蓝牙模块132、NFC模块133等其他近场通信模块中至少之一种。

用户输入/输出接口140，其中，输入接口包括麦克风141、触摸板142、传感器143、按键144等其他输入接口中至少一者。如：用户可以通过语音、触摸、手势、按压等动作实现用户指令输入功能，输入接口通过将接收的模拟信号转换为数字信号，以及数字信号转换为相应指令信号，发送至显示设备200。

输出接口包括将接收的用户指令发送至显示设备200的接口。在一些实施例中，可以红外接口，也可以是射频接口。如：红外信号接口时，需要将用户输入指令按照红外控制协议转化为红外控制信号，经红外发送模块进行发送至显示设备200。再如：射频信号接口时，需将用户输入指令转化为数字信号，然后按照射频控制信号调制协议进行调制后，由射频发送端子发送至显示设备200。

在一些实施例中，控制装置100包括通信接口130和输入输出接口140中至少一者。控制装置100中配置通信接口130，如：WiFi、蓝牙、NFC等模块，可将用户输入指令通过WiFi协议、或蓝牙协议、或NFC协议编码，发送至显示设备200。

存储器190，用于在控制器的控制下存储驱动和控制控制装置100的各种运行程序、数据和应用。存储器190，可以存储用户输入的各类控制信号指令。

供电电源180，用于在控制器的控制下为控制装置100各元件提供运行电力支持。可以电池及相关控制电路。

在一些实施例中，系统可以包括内核(Kernel)、命令解析器(shell)、文件系统和应用程序。内核、shell和文件系统一起组成了基本的操作系统结构，它们让用户可以管理文件、运行程序并访问系统。上电后，内核启动，激活内核空间，抽象硬件、初始化硬件参数等，运行并维护虚拟内存、调度器、信号及进程间通信(IPC)。内核启动后，再加载Shell和用户应用程序。应用程序在启动后被编译成机器码，形成一个进程。

参见图4，在一些实施例中，将系统分为四层，从上至下分别为应用程序(Applications)层(简称“应用层”)，应用程序框架(Application Framework)层(简称“框架层”)，安卓运行时(Android runtime)和系统库层(简称“系统运行库层”)，以及内核层。

在一些实施例中，应用程序层中运行有至少一个应用程序，这些应用程序可以是操作系统自带的窗口(Window)程序、系统设置程序、时钟程序、相机应用等；也可以是第三方开发者所开发的应用程序，比如嗨见程序、K歌程序、魔镜程序等。在具体实施时，应用程序层中的应用程序包不限于以上举例，实际还可以包括其它应用程序包，本申请实施例对此不做限制。

框架层为应用程序层的应用程序提供应用编程接口(Aplication PogrammingIterface，API)和编程框架。应用程序框架层包括一些预先定义的函数。应用程序框架层相当于一个处理中心，这个中心决定让应用层中的应用程序做出动作。应用程序通过API接口，可在执行中访问系统中的资源和取得系统的服务。

如图4所示，本申请实施例中应用程序框架层包括管理器(Managers)、内容提供者(Content Provider)和视图系统(View System)等，其中管理器包括以下模块中的至少一个：活动管理器(Activity Manager)用与和系统中正在运行的所有活动进行交互；位置管理器(Location Manager)用于给系统服务或应用提供了系统位置服务的访问；文件包管理器(Package Manager)用于检索当前安装在设备上的应用程序包相关的各种信息；通知管理器(Notification Manager)用于控制通知消息的显示和清除；窗口管理器(WindowManager)用于管理用户界面上的括图标、窗口、工具栏、壁纸和桌面部件。

在一些实施例中，活动管理器用于：管理各个应用程序的生命周期以及通常的导航回退功能，比如控制应用程序的退出(包括将显示窗口中当前显示的用户界面切换到系统桌面)、打开、后退(包括将显示窗口中当前显示的用户界面切换到当前显示的用户界面的上一级用户界面)等。

在一些实施例中，窗口管理器用于管理所有的窗口程序，比如获取显示器大小，判断是否有状态栏，锁定屏幕，截取屏幕，控制显示窗口变化(例如将显示窗口缩小显示、抖动显示、扭曲变形显示等)等。

在一些实施例中，系统运行库层为上层即框架层提供支撑，当框架层被访问时，安卓操作系统会运行系统运行库层中包含的C/C++库以实现框架层要实现的功能。

在一些实施例中，内核层是硬件和软件之间的层。如图4所示，内核层至少包含以下驱动中的至少一种：音频驱动、显示驱动、蓝牙驱动、摄像头驱动、WIFI驱动、USB驱动、HDMI驱动、传感器驱动(如指纹传感器，温度传感器，触摸传感器、压力传感器等)等。

在一些实施例中，内核层还包括用于进行电源管理的电源驱动模块。

在一些实施例中，图4中的软件架构对应的软件程序和/或模块存储在图2或图3所示的第一存储器或第二存储器中。

在一些实施例中，以魔镜应用(拍照应用)为例，当遥控接收装置接收到遥控器输入操作，相应的硬件中断被发给内核层。内核层将输入操作加工成原始输入事件(包括输入操作的值，输入操作的时间戳等信息)。原始输入事件被存储在内核层。应用程序框架层从内核层获取原始输入事件，根据焦点当前的位置识别该输入事件所对应的控件以及以该输入操作是确认操作，该确认操作所对应的控件为魔镜应用图标的控件，魔镜应用调用应用框架层的接口，启动魔镜应用，进而通过调用内核层启动摄像头驱动，实现通过摄像头捕获静态图像或视频。

在一些实施例中，对于具备触控功能的显示设备，以分屏操作为例，显示设备接收用户作用于显示器上的输入操作(如分屏操作)，内核层可以根据输入操作产生相应的输入事件，并向应用程序框架层上报该事件。由应用程序框架层的活动管理器设置与该输入操作对应的窗口模式(如多窗口模式)以及窗口位置和大小等。应用程序框架层的窗口管理根据活动管理器的设置绘制窗口，然后将绘制的窗口数据发送给内核层的显示驱动，由显示驱动在显示器的不同显示区域显示与之对应的应用界面。

在一些实施例中，如图5中所示，应用程序层包含至少一个应用程序可以在显示器中显示对应的图标控件，如：直播电视应用程序图标控件、视频点播(Video On Demand，VOD)应用程序图标控件、媒体中心应用程序图标控件、应用程序中心图标控件、游戏应用图标控件等。

在一些实施例中，直播电视应用程序，可以通过不同的信号源提供直播电视。例如，直播电视应用程可以访问来自有线电视、无线广播、卫星服务或其他类型的直播电视服务的输入提供电视信号。以及，直播电视应用程序可在显示设备200上显示直播电视信号的视频。

在一些实施例中，视频点播应用程序，可以提供来自不同存储源的视频。不同于直播电视应用程序，视频点播提供来自某些存储源的视频显示。例如，视频点播可以来自云存储的服务器端、来自包含已存视频节目的本地硬盘储存器。

在一些实施例中，媒体中心应用程序，可以提供各种多媒体内容播放的应用程序。例如，媒体中心，可以为不同于直播电视或视频点播，用户可通过媒体中心应用程序访问各种图像或音频所提供服务。

在一些实施例中，应用程序中心，可以提供储存各种应用程序。应用程序可以是一种游戏、应用程序，或某些和计算机系统或其他设备相关但可以在智能电视中运行的其他应用程序。应用程序中心可从不同来源获得这些应用程序，将它们储存在本地储存器中，然后在显示设备200上可运行。

以上实施例介绍了显示设备的硬件/软件架构以及功能实现等内容。为了提高显示设备故障诊断的效率，以便快速定位排查和解决显示设备的故障，本申请提供一种基于显示设备与终端设备的通信交互，实现终端设备远程诊断和监控显示设备的运行状态。为适应不同国家、地区的使用环境和地理位置，显示设备与终端设备可以通过互联网通信。在一些实施例中，如图6所示，显示设备200与终端设备500可通过服务器400进行通信，显示设备200为被诊断设备，终端设备500为具有监测显示设备运行、故障定位分析、远程控制显示设备等功能的远程诊断工具，服务器400则实现显示设备与终端设备之间的数据、信息、指令等内容的交互，是建立显示设备200与终端设备500的连接和数据处理的中枢。本申请实现的前提是显示设备200和终端设备500处于联网状态。

在一些实施例中，显示设备200中可以设置故障诊断应用1，故障诊断应用1即为显示设备端访问故障诊断功能的入口，当用户启动故障诊断应用1后，令显示设备200与终端设备500建立通信连接，即允许两端设备能通过中间服务器400进行通信，从而启动远程故障诊断的流程。

在一些实施例中，对于显示设备200的底层，可通过如JNI(Java NativeInterface，Java本地接口)、系统中相关数据采集接口以及系统SDK(SoftwareDevelopment Kit，软件开发工具包)来收集本端的系统状态信息，所述系统状态信息不限于包括国家设置、语言设置、网络(Network)、画面模式(Pciture Mode)、声音模式(SoundMode)、系统信息(systeminfo)等状态信息，以及其他利于判断本机运行状态和分析故障情况的信息。其中，系统SDK可以起到显示设备200与服务器400通信的收发接口的作用。

显示设备200将本端获取的系统状态信息发送给服务器400，与此同时，显示设备还需要将本端屏幕画面的视频流一并发送给服务器400。具体来说，显示设备的控制器250需要先对视频画面进行混合处理，即将视频层与OSD层(On-Screen Display，屏幕菜单式调节方式)的图像进行混合，从而组装成一帧屏幕画面，将实时的各帧屏幕画面同步给服务器400。

服务器400接收显示设备200发送的系统状态信息和屏幕画面后，将系统状态信息和屏幕画面转发给终端设备500。在一些实施例中，终端设备500中预置有故障诊断应用2，故障诊断应用2可以是基于浏览器形式的应用，这样即可通过浏览器的网页诊断远端显示设备200的故障以及进行远程控制。当故障诊断应用2已启动，并且终端设备500与显示设备200已连接成功，就能通过故障诊断应用2接收显示设备200的系统状态信息和屏幕画面，这样即可将显示设备200的屏幕画面实时同步至终端设备500，并且两端设备始终保持画面同步，当显示设备200的屏幕画面因用户操作等因素而发生变化时，终端设备500所显示的画面同步切换。

在一些实施例中，终端设备500获取到屏幕画面后，在本端同步播放屏幕画面，使技术人员在终端设备实时、直观地查看远端显示设备200的屏幕画面，以系统状态信息为依据可以自动分析出是否存在异常以及故障类型；技术人员也可以查看显示设备200实时的屏幕画面，进一步直观判断显示设备运行中出现的问题，从而得出是否发生故障以及具体的故障类型，以便后续给出针对性的故障解决措施。

在一些实施例中，由于终端设备500能远程监控显示设备200的系统状态信息和屏幕实时显示的画面，因此也需要确保两端设备通信的安全性，避免显示设备200的信息在未被授权的情况下被远程监控和窃取。对此，本实施例基于PIN码，对显示设备200与终端设备500建立唯一连接，具体的实现方式是：控制器250响应于启动故障诊断应用1的操作，向服务器400发送连接请求，所述连接请求中携带有显示设备200的识别信息，这里所述的识别信息比如是MAC地址、IP地址或设备唯一ID等形式，方便服务器400准确识别和区分显示设备；服务器400响应连接请求后，向发送请求的显示设备下发PIN码；显示设备接收PIN码之后，如图7所示，可以控制显示器275显示PIN码，图7示出在界面上层弹出一个窗口，窗口中显示PIN码(003-043-525)，并在PIN码的下方显示提示信息，提示信息用于提示用户在预设时间内建立与终端设备的PIN码连接，图7中提示信息为“请在80s内建立连接”，即预设时间为80秒，比如显示设备端的用户可以在预设时间以内，将PIN码告知给需要远程诊断故障的技术人员，这一告知行为意味着用户允许终端设备500远程诊断本机，技术人员在终端设备500的连接界面中输入获知的PIN码，PIN码匹配则验证成功，使得终端设备500具备远程访问显示设备200的权限，即终端设备500与显示设备200连接成功。需要说明的是，终端设备500与显示设备200安全连接的方式不限于本实施例所述。

当终端设备500与显示设备200连接成功之后，终端设备500中的故障诊断应用2就会展示所需的页面。在一些实施例中，如图8所示，故障诊断应用2包括“概览”、“控制”、“诊断”、“工具”和“历史记录”等页面板块。参照图8，“概览”页面中会展示一些基本信息，比如当前连接的会话码(即PIN码)、相连接的显示设备200的品牌、型号、序列号、版本、首次登记时间、最近一次开机时间等内容。

在一些实施例中，如图9所示，在“诊断”页面中会展示从显示设备200接收到的系统信息，以及包括“图像检查”、“声音检查”、“电视接收分析”、“HDMI端口分析”、“网络检查”和“蓝牙分析”等分析内容，是以获取的显示设备200的系统状态信息为依据，涉及显示设备200中不同硬件功能配置的故障分析，并给出对应的分析结果，分析结果可包括是否出现异常和定位出的哪部分出现异常。

在一些实施例中，如图10所示，在“工具”页面中提供一些诊断和调整的操作工具，包括改变来源、图像诊断、声音诊断、电视诊断、恢复出厂设置、设备配置、重置图像/声音设置、恢复图像/声音调整等。在每个诊断工具中，可以显示当前的配置，并支持技术人员适应性调整配置参数，比如图10的声音诊断子页面中，当前声音配置为音量15、静音和标准模式等，技术人员比如可以调整为非静音，则可以远程控制显示设备200取消静音，使其扬声器能够播放出音量为15的声音，而不再是静音状态。技术人员还可以选择重置设置，则硬件配置恢复到调整之前的参数，如果技术人员又选择恢复调整，则取消设置重置，恢复到之前调整的参数配置。

在一些实施例中，如图11所示，在“控制”页面中主要分为两部分，左侧部分实时同步播放显示设备200的屏幕画面，右侧部分显示虚拟遥控器，虚拟遥控器包括远程控制显示设备的若干按键，虚拟遥控器的按键功能配置与显示设备200端使用的实体遥控器相一致，因此技术人员通过远程操作虚拟遥控器，可以完全模拟实体遥控器对显示设备200的操控，并且可用于定位按键上存在的问题。通过左侧部分同步显示的屏幕画面，可以直观地查看显示设备当前的运行行为以及画面播放状态，当技术人员查看到屏幕画面中出现故障画面时，即可分析显示设备当前发生故障的原因，定位出故障类型，之后可以通过诊断工具调整显示设备的某些配置参数，或者，通过虚拟遥控器进行远程按键操控。

在一些实施例中，技术人员触发虚拟遥控器中的按键，从而输入远程操控指令，终端设备500通过服务器400将远程操控指令发送到显示设备200，显示设备200中的系统SDK解析远程操控指令，从而获取到指令对应的按键键值，系统SDK可以进一步调用JNI来触发显示设备端按键分发，从而执行按键键值对应的控制任务，完成对显示设备端按键的操控和处理。

当打开“控制”页面时，可以是如图11的形式同时显示屏幕画面和虚拟遥控器。在其他实施例中，由于技术人员进入控制页面时，可能仅仅是想要查看显示设备的屏幕画面，而不进行远程遥控，因此可以默认仅显示屏幕画面，相当于虚拟遥控器处于隐藏状态；当用户想要对显示设备200进行远程遥控时，则可以输入第一操作，以控制终端设备的显示器显示出虚拟遥控器，第一操作比如是对屏幕画面的单击操作等形式，本申请不作限定。

在一些实施例中，“历史记录”页面提供历史故障诊断记录的查询。

需要说明的是，对于显示设备200中的故障诊断应用1以及终端设备500中的故障诊断应用2，它们的页面设置和UI显示不限于上述各实施例和图7～图11的示例，本领域技术人员可以根据本申请方案的实质，适应性设定故障诊断应用的页面配置，具体以实际应用为准。

在一些实施例中，终端设备500至少应包括用于同步播放显示设备的屏幕画面的显示器、用于与服务器400(进而通过服务器400与显示设备200连接)通信连接的通信器、以及控制器，终端设备500其他的软硬件配置不作限定。还提供一种故障诊断方法，所述方法的执行主体为终端设备500中的控制器，所述方法包括：

步骤(A)，响应于接收到显示设备发送的系统状态信息和屏幕画面，同步播放所述屏幕画面；

步骤(B)，根据所述屏幕画面和所述系统状态信息，诊断显示设备是否发生故障以及故障类型。

在一些实施例中，所述方法还包括：

步骤(C)，响应于接收到输入的第一操作，显示虚拟遥控器；其中，所述虚拟遥控器上包括远程控制所述显示设备的若干按键；

步骤(D)，响应于接收到通过虚拟遥控器输入的远程操控指令，将所述远程操控指令发送至所述显示设备，以使显示设备解析所述远程操控指令对应的按键键值，并执行所述按键键值对应的控制任务。

在一些实施例中，所述方法还包括：通过验证PIN码的方式，与所述显示设备通信连接。

显示设备实施例、显示设备中执行的故障诊断方法实施例、终端设备实施例、终端设备中执行的故障诊断方法实施例，这些实施例之间可以相互参照印证，具体请参照前述相关说明，本文不再赘述。

图12示出了显示设备200、服务器400和终端设备500之间的交互逻辑，显示设备200启动故障诊断应用1后，向服务器400发送连接请求；服务器400响应连接请求，向显示设备200下发PIN码；显示设备200接收并显示PIN码和提示信息；终端设备500中输入PIN码进行验证，验证成功后显示设备200与终端设备500建立连接；显示设备200获取本端的系统状态信息，并将系统状态信息和屏幕画面一并发送给服务器400；服务器400将接收到的系统状态信息和屏幕画面转发给终端设备500；终端设备500接收系统状态信息和屏幕画面后，在故障诊断应用2中同步播放显示设备的屏幕画面，根据屏幕画面和系统状态信息，诊断显示设备是否发生故障以及故障类型；终端设备500响应于接收到输入的第一操作，在控制页面中显示虚拟遥控器，响应于接收到通过虚拟遥控器输入的远程操控指令，将远程操控指令发送给服务器400；服务器400将远程操控指令发送给显示设备200；显示设备200解析接收到的远程操控指令，获取远程操控指令对应的按键键值，并执行按键键值对应的控制任务。

由以上技术方案可知，本申请利用终端设备500远程监控显示设备200，即显示设备200需要与终端设备进行通信交互，显示设备200端启动故障诊断应用1后，获取本端的系统状态信息和屏幕画面，并通过服务器400发送给终端设备500；终端设备500获取到屏幕画面后，在本端同步播放屏幕画面，使技术人员在终端设备实时、直观地查看远端显示设备200的屏幕界面，即将显示设备200的屏幕画面同步分享给分析故障的终端设备500，根据系统状态信息，并参照显示设备200实时的屏幕画面，即可诊断显示设备200是否发生故障，以及如果发生故障则定位故障类型。此外，本申请还提供利用终端设备的虚拟遥控器模拟实体遥控器，对显示设备端进行远程操控控制的方案。本申请实现在终端设备远程诊断和监控显示设备的故障，实时分析显示设备的操作行为，既无需进行故障模拟，也无需现场定位故障，其故障诊断方式不受显示设备的使用场景、地理环境等因素的影响，极大地降低时间和成本的消耗，提高了故障诊断的效率，并且利于快速排查和解决故障，从而为用户带来更好的体验。

本领域的技术人员可以清楚地了解到本发明实施例中的技术可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现。具体实现中，本发明还提供一种计算机存储介质，该计算机存储介质可存储有程序。当计算机存储介质位于显示设备200中时，该程序执行时可包括前述控制器250被配置执行的故障诊断方法涉及的程序步骤；当计算机存储介质位于终端设备500中时，该程序执行时可包括终端设备500中的控制器被配置执行的故障诊断方法涉及的程序步骤。其中，计算机存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(英文：Read-OnlyMemory，简称ROM)或随机存储记忆体(英文：Random Access Memory，简称RAM)等。

本说明书中显示设备实施例和方法实施例之间相同相似的部分互相参照即可，相关内容不再赘述。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本发明的其它实施方案。本发明旨在涵盖本发明的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本发明的一般性原理并包括本发明未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，并不构成对本发明保护范围的限定。本发明的真正范围和精神由所附的权利要求指出。

Claims (10)

1.一种终端设备，其特征在于，包括：

显示器，用于同步播放显示设备的屏幕画面；

通信器，用于与显示设备通信连接；

控制器，被配置为执行：

响应于接收到显示设备发送的系统状态信息和屏幕画面，控制显示器同步播放所述屏幕画面；

根据所述屏幕画面和所述系统状态信息，诊断显示设备是否发生故障以及故障类型。

2.根据权利要求1所述的终端设备，其特征在于，所述控制器还被配置为执行：

响应于接收到输入的第一操作，控制显示器显示虚拟遥控器；其中，所述虚拟遥控器上包括远程控制所述显示设备的若干按键；

响应于接收到通过虚拟遥控器输入的远程操控指令，将所述远程操控指令发送至所述显示设备，以使显示设备解析所述远程操控指令对应的按键键值，并执行所述按键键值对应的控制任务。

3.根据权利要求1所述的终端设备，其特征在于，所述控制器还被配置为执行：

通过验证PIN码的方式，与所述显示设备通信连接。

4.一种显示设备，其特征在于，包括：

显示器，用于显示视频图像；

通信器，用于与终端设备通信连接；

控制器，被配置为执行：

将从本端获取的系统状态信息和屏幕画面发送给终端设备，以使所述终端设备同步播放所述屏幕画面，并根据所述屏幕画面和所述系统状态信息，诊断显示设备是否发生故障以及故障类型。

5.根据权利要求4所述的显示设备，其特征在于，所述控制器还被配置为执行：

响应于接收到所述终端设备发送的远程操控指令，解析所述远程操控指令对应的按键键值，并执行所述按键键值对应的控制任务；

其中，所述远程操控指令是通过终端设备中显示的虚拟遥控器输入，所述虚拟遥控器上包括远程控制所述显示设备的若干按键。

6.根据权利要求4所述的显示设备，其特征在于，所述控制器还被配置为执行：

响应于启动故障诊断应用的操作，向服务器发送连接请求，所述连接请求包括所述显示设备的识别信息；

接收所述服务器响应所述连接请求后下发的PIN码，控制显示器显示所述PIN码和提示信息，所述提示信息用于提示在预设时间内建立与所述终端设备的PIN码连接；

根据所述PIN码与所述终端设备建立连接；如果所述终端设备验证PIN码成功，则连接方式为显示设备与终端设备通过服务器通信连接。

7.一种故障诊断方法，用于终端设备，其特征在于，包括：

响应于接收到显示设备发送的系统状态信息和屏幕画面，同步播放所述屏幕画面；

根据所述屏幕画面和所述系统状态信息，诊断显示设备是否发生故障以及故障类型。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

响应于接收到输入的第一操作，显示虚拟遥控器；其中，所述虚拟遥控器上包括远程控制所述显示设备的若干按键；

响应于接收到通过虚拟遥控器输入的远程操控指令，将所述远程操控指令发送至所述显示设备，以使显示设备解析所述远程操控指令对应的按键键值，并执行所述按键键值对应的控制任务。

9.一种故障诊断方法，用于显示设备，其特征在于，包括：

将从本端获取的系统状态信息和屏幕画面发送给终端设备，以使所述终端设备同步播放所述屏幕画面，并根据所述屏幕画面和所述系统状态信息，诊断显示设备是否发生故障以及故障类型。

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

响应于接收到所述终端设备发送的远程操控指令，解析所述远程操控指令对应的按键键值，并执行所述按键键值对应的控制任务；

其中，所述远程操控指令是通过终端设备中显示的虚拟遥控器输入，所述虚拟遥控器上包括远程控制所述显示设备的若干按键。

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