CN112564940B - 配网失败处理方法及装置、设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种配网失败处理方法，该方法包括：在确定设备配网失败的情况下，获取第一日志，第一日志是为设备确定接入网信息对应的日志；若根据第一日志确定向设备发送的接入网信息不是由用户手动输入的，且接入网信息与终端当前连接的网络信息匹配一致，则控制终端向服务器发送访问消息；当终端未成功访问服务器，则输出第一提示信息，第一提示信息用于指示需变更接入网信息。上述方法在确定设备配网失败时，通过获取接入网信息对应的日志，可以快速定位出失败的原因，并输出第一提示信息，从而有利于提高用户配网的成功率。此外，还提出了一种配网失败处理装置、设备及存储介质。

Description

配网失败处理方法及装置、设备及存储介质

技术领域

本发明涉及配网领域，具体涉及一种配网失败处理方法及装置、设备及存储介质。

背景技术

目前AP(Access Point,无线接入点)配网时可能由于各种原因造成配网失败，配网的过程包括终端、设备、云(即服务器)之间的交互，配网失败时原因难以分析，无法反馈用户配网失败的解决方案。

因此，亟需要提供一种可以及时分析出配网失败原因的配网失败处理方法。

发明内容

基于此，有必要针对上述问题，提出一种配网失败处理方法及装置、设备及存储介质，可以快速定位出配网失败的原因，有利于提高用户配网的成功率。

为实现上述目的，本发明第一方面提供一种配网失败处理方法，应用于配网系统，该系统包括：终端、设备和服务器，所述方法包括：

在确定所述设备配网失败的情况下，获取第一日志，所述第一日志是为所述设备确定接入网信息对应的日志；

若根据所述第一日志确定向所述设备发送的接入网信息不是由用户手动输入的，且所述接入网信息与所述终端当前连接的网络信息匹配一致，则控制所述终端向所述服务器发送访问消息；

当所述终端未成功访问所述服务器，则输出第一提示信息，所述第一提示信息用于指示需变更所述接入网信息。

为实现上述目的，本发明第二方面提供一种配网失败处理装置，所述配网失败处理装置应用于配网系统，所述系统包括：终端、设备和服务器，所述装置包括：

获取模块，用于在确定所述设备配网失败的情况下，获取第一日志，所述第一日志是为所述设备确定接入网信息对应的日志；

控制模块，用于若根据所述第一日志确定向所述设备发送的接入网信息不是由用户手动输入的，且所述接入网信息与所述终端当前连接的网络信息匹配一致，则控制所述终端向所述服务器发送访问消息；

第一输出模块，用于当所述终端未成功访问所述服务器，则输出第一提示信息，所述第一提示信息用于指示需变更所述接入网信息。

在一个实施例中，上述配网失败处理装置还包括：

第三输出模块，用于在确定所述终端与所述设备TCP连接失败的情况下，与所述设备交互获取获取第二日志，所述第二日志为所述终端与所述设备建立TCP连接过程中产生的日志；所述第二日志包括：所述设备的接入点字段和IP字段，所述设备的接入点字段用于指示所述终端是否连接到所述设备的接入点，所述IP字段用于指示所述设备作为接入点是否为所述终端分配了IP，输出第三提示信息，所述第三提示信息用于指示TCP连接失败对应的解决措施。

为实现上述目的，本发明第三方面提供一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，使得所述处理器执行如第一方面所述的方法中的步骤。

为实现上述目的，本发明第四方面提供一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时，使得所述处理器执行如第一方面所述的方法中的步骤。

上述配网失败处理方法、装置、计算机设备及存储介质，在确定所述设备配网失败的情况下，获取第一日志，所述第一日志是为所述设备确定接入网信息对应的日志；若根据所述第一日志确定向所述设备发送的接入网信息不是由用户手动输入的，且所述接入网信息与所述终端当前连接的网络信息匹配一致，则控制所述终端向所述服务器发送访问消息；当所述终端未成功访问所述服务器，则输出第一提示信息，所述第一提示信息用于指示需变更所述接入网信息。上述方法在确定设备配网失败时，通过获取接入网信息对应的日志，可以快速定位出失败的原因，并输出第一提示信息，从而有利于提高用户配网的成功率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

其中：

图1是一个实施例中配网失败处理方法的流程图；

图2是一个实施例中配网过程示意图；

图3是一个实施例中查询到的配网日志的示意图；

图4是一个实施例中配网失败处理装置的结构框图；

图5是另一个实施例中配网失败处理装置的结构框图；

图6是又一个实施例中配网失败处理装置的结构框图；

图7是一个实施例中配网失败处理系统的架构图；

图8是一个实施例中计算机设备的内部结构框图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

如图1所示，提出了一种配网失败处理方法，该配网失败处理方法应用于配网系统，配网系统包括：终端、设备和服务器。该配网失败处理方法具体包括以下步骤：

步骤102，在确定设备配网失败的情况下，获取第一日志，第一日志是为设备确定接入网信息对应的日志。

其中，在确定设备设备配网失败的情况下，为了快速定位出失败的原因，首先获取设备确定接入网信息对应的日志。接入网信息包括：接入网名称和接入网密码。在一个实施例中，接入网信息为WiFi信息包括：WiFi名称和WiFi密码。

获取设备配网失败的方式有多种，比如，在一个实施例中，终端直接接收设备反馈的配网失败，在另一个实施例中，终端通过向服务器查询配网是否成功，根据查询结果确定设备配网失败。

在一个实施例中，日志是根据预设节点进行记录的，在接收到配网失败的情况下，首先确定配网失败对应的节点，当配网失败的节点为接入网时，则获取与确定接入网信息对应的日志。终端一般是指手机、电脑等，设备一般是指智能设备，比如，智能插座，智能冰箱、智能电磁炉等等。

具体地，第一日志包括：接入网名称输入字段、接入网密码输入字段，接入网名称输入字段用于指示用户是从提供的接入网列表选择的接入网名称还是手动输入的接入网名称，接入网密码输入字段用于指示是自动输入与所选择的接入网名称对应的密码还是用户手动输入的接入网密码。根据第一日志中记载的接入网名称输入字段就可以判断出用户接入网名称是否为手动输入，接入网密码输入字段用于判断接入网密码是否为手动输入。

在一个实施例中，接入网名称输入字段采用isManua Input字段表示，接入网密码输入字段采用WiFiText字段表示。此外，第一日志中还包括：WiFiListCount字段，transfromText字段，WiFiListCount字段用于记录设备扫描到的附近WiFi的数量，transfromText字段用于判断用户输入WiFi密码时是否开启了键盘大写以及是否输入了空格。其中，WiFiListCount字段是根据设备反馈终端的WIFI列表确定的，具体是在向设备发送接入网信息之前，终端向设备查询设备当前能扫描到的WIFI列表，设备将该WIFI列表反馈至终端，进一步可选的，终端还可以在第一日志中存储该WIFI列表。

在一个实施例中，第一日志表示如下：

步骤104，若根据第一日志确定向设备发送的接入网信息不是由用户手动输入的，且接入网信息与终端当前连接的网络信息匹配一致，则控制终端向服务器发送访问消息。

其中，若根据日志确定出接入网信息不是用户手动输入的，则继续判断接入网信息中的网络信息与终端当前连接的网络信息是否一致，接入网信息中的网络信息为接入网名称，即判断接入网名称(比如，WiFi名称)是否一致。如果一致，则控制终端向服务器发送访问消息，即触发终端尝试与服务器建立连接。

在一个实施例中，接入网信息不是用户手动输入的具体是指接入网名称和接入网密码均不是由用户手动输入的。

步骤106，当终端未成功访问服务器，则输出第一提示信息，第一提示信息用于指示需变更接入网信息。

其中，若终端向服务器发送访问消息失败，则说明该接入网有问题，需要更换接入网，为了能够使得用户快速得知配网失败的原因，根据确定的失败原因输出第一提示信息，该第一提示信息用于指示用户变更接入网。

上述配网失败处理方法，在确定所述设备配网失败的情况下，获取第一日志，所述第一日志是为所述设备确定接入网信息对应的日志；若根据所述第一日志确定向所述设备发送的接入网信息不是由用户手动输入的，且所述接入网信息与所述终端当前连接的网络信息匹配一致，则控制所述终端向所述服务器发送访问消息；当所述终端未成功访问所述服务器，则输出第一提示信息，所述第一提示信息用于指示需变更所述接入网信息。上述方法在确定设备配网失败时，通过获取接入网信息对应的日志，可以快速定位出失败的原因，并输出第一提示信息，从而有利于提高用户配网的成功率。

在一个实施例中，所述接入网信息包括接入网名称和接入网密码，所述方法还包括：若根据所述第一日志确定向所述设备发送的所述接入网信息是由用户手动输入的，则在成功配网的历史接入网信息中查找与所述接入网名称对应的目标接入网密码；当所述目标接入网密码与所述接入网信息中的接入网密码不一致时，则输出第二提示信息，所述第二提示信息用于指示所述接入网密码输入错误。

在一个实施例中，接入网信息是用户手动输入的是指接入网名称是用户从扫描到的WIFI列表中选择的，接入网密码是用户手动输入的；或者在另一个实施例中，接入网信息是用户手动输入的是指接入网名称与接入网密码都是用户手动输入的。

其中，若根据第一日志确定出接入网信息是用户手动输入的，则从历史接入网信息中查询与该接入网名称对应的目标接入网密码。目标接入网密码即是指正确的密码。将目标接入网密码与当前的接入网信息中的接入网密码进行比较，若一致，说明密码正确，若不一致，说明密码错误，输出第二提示信息，第二提示信息用于指示用户接入网密码输入错误，以便用户及时输入正确的密码来完成配网。

在一个实施例中，为了保证用户私密信息的安全，通常所述接入网密码与所述目标接入网密码分别为按照相同加密算法加密后存储的密码。其中，加密算法可以采用现有的算法，比如，MD5算法。本申请实施例可以对加密后的密码进行比较，一方面可以提醒用户接入网密码是否输入错误，另一方面，还可以保证用户信息的安全。

在一个实施例中，上述配网失败处理方法还包括：在确定所述终端与所述设备TCP连接失败的情况下，与所述设备交互获取获取第二日志，所述第二日志为所述终端与所述设备建立TCP连接过程中产生的日志；所述第二日志包括：所述设备的接入点字段和IP字段，所述设备的接入点字段用于指示所述终端是否连接到所述设备的接入点，所述IP字段用于指示所述设备作为接入点是否为所述终端分配了IP；输出第二提示信息，所述第二提示信息用于指示TCP连接失败对应的解决措施。

其中，在终端向设备发送配网信息之前，首先需要建立终端与设备之间的TCP连接，当TCP连接失败时，需要及时分析失败的原因，然后给出解决方案，便于用户重新进行配网。当接收到TCP连接失败时，获取第二日志，该第二日志是终端与设备建立TCP连接过程中产生的日志。第二日志中包括：接入点字段和IP字段。接入点字段用于指示终端是否连接到设备的接入点，若否，则说明可能设备没有进入配网，导致终端找不到设备热点，此时可以提示用户触发设备的配网按键来进行配网。IP字段用于指示设备作为接入点是否为终端分配了IP，如果没有分配到IP，可能是手机与设备之间距离太远，可提示用户将手机靠近设备来解决这个问题。

在一个实施例中，设备的接入点字段为：WiFiName字段。另外，第二日志中还包括：结果字段(即Result字段)，该结果字段用于指示TCP连接成功或失败，如果连接失败，会给出分析得到的失败原因。在一个实施例中，第二日志的代码表示如下：

另外，终端检测当前是否开启了VPN(Virtual Private Network，虚拟专用网络)，如果有，则提示用户关闭VPN，否则可能会因开启VPN之后导致TCP连接失败进而导致配网失败。因此在第二提示信息还可以用于提示用户关闭VPN。

在一个实施例中，上述配网失败处理方法还包括：在确定所述设备配网失败的情况下，获取第三日志，所述第三日志为所述设备在配网过程中向所述终端发送的反馈信息的日志；所述第三日志包括：所述设备反馈的配网信息是否发送成功、信号强度字段、设备是否根据所述接入网信息成功连接网络、所述设备是否被分配IP；所述信号强度字段用于指示信号强度是否较弱，所述设备是否被分配IP用于指示路由器是否分配了IP；根据所述第三日志输出第三提示信息，所述第三提示信息用于指示配网失败的解决方案。

其中，所述设备反馈的配网信息是否发送成功用于指示终端发送的配网信息是否发送成功并且字段是否正确。若没有发送成功，则第三提示信息为：提示终端发送重新发送配网信息。信号强度字段用于判断信号强度是否较弱，如果较弱，则说明设备与路由器之间的距离过远，则第三提示信息为：指示将设备靠近路由器。如果设备根据接入网信息没有成功连接网络，则第三提示信息为：指示配网失败。设备是否被分配IP，若没有，则第三提示信息为：指示路由器分配IP失败。

上述“第三日志”是指包含了多个步骤的日志。在一个实施例中，涉及到4个步骤的日志，日志分别如下：

第一步骤日志如下：

从第一步骤日志中的“description”字段中可以得到配网信息是否发送成功。

第二步骤日志如下：

从第二步骤日志中的“description”字段中可以得到设备是否连接上WiFi以及路由器信号强度。

第三步骤日志如下：

从第三步骤日志中的“description”字段中可以得到设备是否分配IP。

第四步骤日志如下：

从第四步骤日志中的“description”字段中可以得到设备是否连上服务器。

另外，第三日志中记录配网结果，当配网失败时，在日志中记录相应的错误码以及错误原因，便于后续进行返回。在一个实施例中，相关的日志如下：

该第三日志中记载了配网的结果，当配网失败时，给出相应的错误码以及错误码含义，即给出相应的错误原因，便于提示用户根据错误原因重新配网。

在一个实施例中，当配网失败处理装置确定设备配网失败时，获取与配网失败对应的节点，通过与服务器或设备进行交互获取与节点对应的日志，或者通过本地存储的信息获取与节点对应的日志；根据日志确定配网失败的原因，返回错误码；获取与错误码对应的失败原因描述进行展示，以使用户根据失败原因描述重新进行配网。

其中，在配网的任何环节出错都会导致配网失败，当确定设备配网失败时，配网失败处理装置首先需要获取配网失败对应的节点，终端中安装有相应的APP。配网失败的节点可能是终端与设备建立TCP连接的节点，还可能是终端向设备发送配置信息的节点等等。由于日志可能记载在云端(即服务器端)，也可能记载在设备端，当然也可能记载在终端。当确定了配网失败的节点后，就可以通过交互或从本地存储来获取节点对应的日志。配网失败处理装置获取到日志后，就可以根据日志确定配网失败的原因。不同的错误码用于标识不同的错误原因。其中，每个错误码代表了一种错误原因，获取与错误码对应的失败原因描述然后进行展示，以使得用户根据失败原因描述及时解决相应的问题，然后重新配网。如表1为一个实施例中，错误码以及对应的原因描述的表格。

表1

上述配网失败处理方法，当接收到配网失败时，首先获取配网失败对应的节点，然后通过查找与该节点对应的日志来确定配网失败的原因，并返回错误码，将错误码对应的失败原因描述进行展示，以使用户根据失败原因描述重新进行配网。即通过记录每个节点的日志，当配网失败时，可以快速查找每个节点对应的日志来确定配网失败的原因，并及时反馈给用户，有利于提高用户配网的成功率。

在一个实施例中，当确定设备配网失败时，获取与配网失败对应的节点，通过与服务器或设备进行交互获取与节点对应的日志，包括：当接收不到设备返回的配网结果信息时，终端向服务器发送查询配网结果的请求，根据服务器中的配网结果日志判断设备是否配网成功。

其中，当终端由于TCP连接不稳定接收不到设备返回的配网结果信息的情况下，终端向服务器查询本次配网结果，若查询到设备已连接上，则表示配网成功，否则，配网失败。

在一个实施例中，上述配网失败处理方法还包括：获取与失败原因对应的解决方案，将解决方案进行展示，以使得用户根据解决方案快速解决配网失败。

其中，在配网失败的情况下分析配网失败原因并记录配网在哪一步，根据配网失败错误类型，在APP配网失败页面给出配网失败可能的原因并且给出相应的解决方案。例如，根据配网日志确定，终端通过设备反馈的WiFi列表且不是手动输入配置信息的情况下，一旦配网失败，如果终端APP连接的WiFi和用户配网使用的WiFi一致，则触发终端APP去连接服务器，如果连接不成功，可以判读配网使用的WiFi无法连接到服务器，需要切换其他WiFi配网，及时提醒用户需要切换WiFi。

在一个实施例中，上述配网失败处理方法还包括：终端将配网过程中记录的配置日志上传到服务器，服务器用于根据上传的配置日志统计配网失败的错误类型。

其中，为了后续针对配网失败制定相应的解决方案，优化相应的配网流程。终端将配网过程中记录的日志上传到服务器，然后服务器根据上传的配置日志统计配网失败的错误类型。如表2，为一个实施例中，统计得到的配网失败的错误类型的表格。

表2

错误类型	数量	总的数量	占比
				连接路由器失败	31	340	9.12％
连接云失败	20	340	5.88％
				查询连接接口失败	113	340	33.24％
Tcp连接失败	11	340	3.24％
				密码错误	67	340	19.71％
连接路由器超时	58	340	17.06％
				找不到路由器	39	340	11.47％

如图2所示，为一个实施例中，对设备配网的过程示意图，包括服务器、终端和设备。

第一步(终端STEP1)，终端通过APP向服务器发送配网配置信息获取请求，从服务器获取配网配置信息，配网配置信息包括：有效期字段(即configKey字段)、服务器域名和端口号等。

在一个实施例中，上述配网失败处理方法，还包括：当确定设备配网失败时，配网失败处理装置先查询上述的第一日志、第二日志与第三日志，若查询不到，则配网失败处理装置向服务器发送查询配网配置信息对应的日志请求，配网失败处理装置获取到服务器反馈的配网配置信息节点对应的第四日志，该第四日志用于判断用户是否有配网，以及该第四日志包括：有效期字段，有效期字段用于验证是否是有效期过期导致设备配网失败。

其中，在对设备配网时，终端需要向服务器发送配网配置信息获取请求，若请求成功后就可以继续后面的配网流程，请求失败则无法进入后面的配网流程。其中，configKey字段是在后续流程中被终端添加至配网信息中发送给设备，并通过设备发送给服务器进行校验，有效期一般为10分钟，过期后设备便无法配网成功。若没有获取配网配置信息，则判断是网络原因导致的配网配置信息请求失败或者是由于用户不会使用配网流程，没有发起配网。

在一个实施例中，查询到的配网配置信息对应的第四日志表示如下：

“STEP1-RequestConfigInfo”：{

“configKey”：“”,//标识本次配网唯一的有效期字段、随机字符串、有效期10分钟

“serverDN”：“”,//服务器域名、端口号

“serverIP”：“”,//服务器ip

“NetWork”：“”,//手机当前接入的网络类型WiFi或移动网络

“WiFiName”：“”,//手机当前连接的WiFi名称

“DateTime”：“”,//记录当前Step对应日志的时间}

第二步(终端STEP2)，当获取配网配置信息成功后，终端通过APP连接设备AP热点，开始与设备建立TCP连接，TCP连接成功后可以继续后面配网流程。

可选的，为了便于日志分析，在TCP连接成功后，终端APP还向设备发送查询历史配网失败日志，设备将查询到的历史配网失败日志返回给终端APP。

可选的，终端APP向设备发送查询WiFi列表，接收设备返回的WiFi列表，用户从WiFi列表选择WiFi或者手动输入WiFi后，用户输入WiFi密码。

第三步(终端STEP3)，终端通过APP向设备发送配网信息。之后包括4个交互：

首先(设备STEP1)，若设备没有接收到配网信息，则直接返回配网失败的结果，若设备接收到配网信息后，返回接收到配网信息的结果。

其次(设备STEP2)，设备根据接收到的配网信息去连接路由器，若连接失败，则返回配网失败的结果，若连接成功，则设备将连上路由器的信息发送给终端APP。

再次(设备STEP3)，路由器给设备分配IP，若路由器分配IP失败，则直接返回配网失败，若分配成功，则设备将从路由器获取到的IP地址返回给终端APP。

最后(设备STEP4)，设备根据配网信息去连接服务器，若连接失败，则返回配网失败，若连接成功，则返回配网成功。由于设备在设备STEP1、设备STEP2、设备STEP3和设备STEP4阶段都可能返回配网失败的结果，所以当接收到配网失败时，需要分析四个步骤的日志。

第四步(终端STEP4)为终端等待设备返回配网结果的步骤。

第五步(终端STEP5)，终端接收设备返回的配网结果，如果失败，接收返回的错误码，配网结束。由于在第三步配网失败的原因很多，所以如果是设备返回了配网失败的结果时，需要结合日志分析失败的原因。

另外，第五步(终端STEP5)，若终端没有接收到设备返回的配网结果，则终端从服务器获取配网结果，接收服务器返回的配网结果，如果查询到设备已连接上，则配网成功，如果查询到设备未连接上，则配网失败。

第六步(终端STEP6)，如果配网失败，终端检测失败原因，并记录在配网哪一步，根据配网失败错误类型给出配网失败原因。

第七步(终端STEP7)，终端将记录的日志上传到服务器进行保存，服务器可以根据上传的配网日志统计失败的错误类型，制定相应的解决方案以及优化相应的配网流程。一个实施例中，终端中所记录的日志可以包括：在上述各个终端step中记录日志，以及根据服务器反馈的信息或者设备反馈的信息记录日志。

如图3所示，为在服务器端查询到的配网日志的示意图，从配网日志中可以看出用户配网三次，其中失败两次，成功一次。用户配网失败根据description字段，设备返回DEV_GOT_IP，说明设备连上路由器并且分配了IP，根据日志可以初步判断设备连接服务器失败了，再根据详情查看完整日志，在一个实施例中，完整日志如下：

从完整日志里面可以看出路由器WiFi Superdolph-guest网络无法连接服务器，可以判断用户配网用的WiFi Superdolph-guest无法连接到服务器，及时提示APP用户尝试其他WiFi配网。这样终端通过APP根据过程记录的配网日志分析出配网失败原因并且在APP配网失败页面提示用户尝试用其他WiFi配网，17:11:35用户使用WiFi Superdolph配网成功。终端根据配网过程日志分析及时准确的给出配网失败原因，引导用户配网成功，极大的提高了用户体验。

如图4所示，在一个实施例中，提出了一种配网失败处理装置，所述配网失败处理装置应用于配网系统，所述系统包括：终端、设备和服务器，所述装置包括：

获取模块402，用于在确定所述设备配网失败的情况下，获取第一日志，所述第一日志是为所述设备确定接入网信息对应的日志；

控制模块404，用于若根据所述第一日志确定向所述设备发送的接入网信息不是由用户手动输入的，且所述接入网信息与所述终端当前连接的网络信息匹配一致，则控制所述终端向所述服务器发送访问消息；

第一输出模块406，用于当所述终端未成功访问所述服务器，则输出第一提示信息，所述第一提示信息用于指示需变更所述接入网信息。

如图5所示，在一个实施例中，所述接入网信息包括接入网名称和接入网密码，上述装置还包括：

查找模块408，用于若根据所述第一日志确定向所述设备发送的所述接入网信息是由用户手动输入的，则在成功配网的历史接入网信息中查找与所述接入网名称对应的目标接入网密码；

第二输出模块410，用于当所述目标接入网密码与所述接入网信息中的接入网密码不一致时，则输出第二提示信息，所述第二提示信息用于指示所述接入网密码输入错误。

如图6所示，在一个实施例中，上述装置还包括：

第三输出模块412，用于在确定所述终端与所述设备TCP连接失败的情况下，与所述设备交互获取获取第二日志，所述第二日志为所述终端与所述设备建立TCP连接过程中产生的日志；所述第二日志包括：所述设备的接入点字段和IP字段，所述设备的接入点字段用于指示所述终端是否连接到所述设备的接入点，所述IP字段用于指示所述设备作为接入点是否为所述终端分配了IP；输出第三提示信息，所述第三提示信息用于指示TCP连接失败对应的解决措施。

在图4、图5、图6所示实施例中，上述各模块涉及到的内容与方法实施例中涉及到的内容相似，具体可以参阅方法实施例中的相关内容，此处不做赘述。

如图7所示，在一个实施例中，提出了一种配网失败处理装置，包括：终端702、设备704和服务器706，终端702用于执行上述配网失败处理方法。

图8示出了一个实施例中计算机设备的内部结构图。该计算机设备具体可以是终端。如图8所示，该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器和网络接口。其中，存储器包括非易失性存储介质和内存储器。该计算机设备的非易失性存储介质存储有操作系统，还可存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时，可使得处理器实现上述的配网失败处理方法。该内存储器中也可储存有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时，可使得处理器执行上述的配网失败处理方法。本领域技术人员可以理解，图8中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，使得所述处理器执行上述配网失败处理方法的步骤。

一种计算机设备，包括存储器和处理器，其特征在于，所述存储器存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时，使得所述处理器执行上述配网失败处理方法的步骤。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM以多种形式可得，诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双数据率SDRAM(DDRSDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)等。

以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本申请专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (7)

1.一种配网失败处理方法，应用于配网系统，该系统包括：终端、设备和服务器，其特征在于，所述方法包括：

在确定所述设备配网失败的情况下，所述终端获取第一日志，所述第一日志是为所述设备确定接入网信息对应的日志；

若根据所述第一日志确定向所述设备发送的接入网信息不是由用户手动输入的，且所述接入网信息与所述终端当前连接的网络信息匹配一致，则控制所述终端向所述服务器发送访问消息；

当所述终端未成功访问所述服务器，则输出第一提示信息，所述第一提示信息用于指示需变更所述接入网信息；

其中，所述第一日志包括：接入网名称输入字段、接入网密码输入字段，所述接入网名称输入字段用于指示用户是从提供的接入网列表选择的接入网名称还是手动输入的接入网名称，所述接入网密码输入字段用于指示是自动输入与所选择的接入网名称对应的密码还是用户手动输入的接入网密码；

其中，所述接入网信息包括接入网名称和接入网密码，所述方法还包括：

若根据所述第一日志确定向所述设备发送的所述接入网信息是由用户手动输入的，则在成功配网的历史接入网信息中查找与所述接入网名称对应的目标接入网密码；

当所述目标接入网密码与所述接入网信息中的接入网密码不一致时，则输出第二提示信息，所述第二提示信息用于指示所述接入网密码输入错误。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接入网密码与所述目标接入网密码分别为按照相同加密算法加密后存储的密码。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在确定所述终端与所述设备TCP连接失败的情况下，与所述设备交互获取第二日志，所述第二日志为所述终端与所述设备建立TCP连接过程中产生的日志；所述第二日志包括：所述设备的接入点字段和IP字段，所述设备的接入点字段用于指示所述终端是否连接到所述设备的接入点，所述IP字段用于指示所述设备作为接入点是否为所述终端分配了IP；

输出第三提示信息，所述第三提示信息用于指示TCP连接失败对应的解决措施。

4.一种配网失败处理装置，所述配网失败处理装置应用于配网系统，所述系统包括：终端、设备和服务器，其特征在于，所述装置包括：

获取模块，用于在确定所述设备配网失败的情况下，所述终端获取第一日志，所述第一日志是为所述设备确定接入网信息对应的日志，其中，所述第一日志包括：接入网名称输入字段、接入网密码输入字段，所述接入网名称输入字段用于指示用户是从提供的接入网列表选择的接入网名称还是手动输入的接入网名称，所述接入网密码输入字段用于指示是自动输入与所选择的接入网名称对应的密码还是用户手动输入的接入网密码；

控制模块，用于若根据所述第一日志确定向所述设备发送的接入网信息不是由用户手动输入的，且所述接入网信息与所述终端当前连接的网络信息匹配一致，则控制所述终端向所述服务器发送访问消息；

第一输出模块，用于当所述终端未成功访问所述服务器，则输出第一提示信息，所述第一提示信息用于指示需变更所述接入网信息；

其中，所述接入网信息包括接入网名称和接入网密码，上述装置还包括：

查找模块，用于若根据所述第一日志确定向所述设备发送的所述接入网信息是由用户手动输入的，则在成功配网的历史接入网信息中查找与所述接入网名称对应的目标接入网密码；

第二输出模块，用于当所述目标接入网密码与所述接入网信息中的接入网密码不一致时，则输出第二提示信息，所述第二提示信息用于指示所述接入网密码输入错误。

5.根据权利要求4所述的装置，其特征在于，所述接入网密码与所述目标接入网密码分别为按照相同加密算法加密后存储的密码。

6.一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时，使得所述处理器执行如权利要求1至3中任一项所述方法的步骤。

7.一种计算机设备，包括存储器和处理器，其特征在于，所述存储器存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时，使得所述处理器执行如权利要求1至3中任一项所述方法的步骤。