CN112532793A - 一种基于流媒体的智能电话监听方法及其系统 - Google Patents

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任世权
邓忠波
苏冠军
李浩特
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SHANDONG KAER ELECTRIC CO Ltd
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Abstract

本发明提供一种基于流媒体的智能电话监听方法及其系统，包括话机端、服务器端、监听客户端，所述服务器端包括消息服务器、流媒体服务器和Web服务器，所述话机端与服务器端连接，所述服务器端与所述监听客户端连接。其解决了现有录音电话产品缺少远程录音查询和播放以及实时监听通话内容的功能，并且音频播放依赖于音频播放应用软件的技术问题。可广泛应用于话机通话监控中。

Description

一种基于流媒体的智能电话监听方法及其系统
技术领域
本发明涉及一种电话监听方法及其系统，特别是涉及一种基于流媒体的智能电话监听方法及其系统。
背景技术
随着互联网直播应用的兴起，各种直播技术快速发展，但是在专用设备领域并没有广泛的使用互联网直播相关的技术。对于录音电话产品，现有技术为采用基于交换机的录音方案或者在电话机本地的录音，缺少远程录音查询和播放的功能，以及实时监听通话内容的功能。对于音频的播放依赖于音频播放应用软件。
发明内容
本发明针对现有录音电话产品缺少远程录音查询和播放以及实时监听通话内容的功能，并且音频播放依赖于音频播放应用软件的技术问题，提供一种能够实时监听智能电话的通话、对智能话机的通话内容进行录音、可以远程控制智能话机挂断当次电话、音频的播放无需依赖音频播放应用软件的基于流媒体的智能电话监听方法及其系统。
为此，本发明的技术方案是，一种基于流媒体的智能电话监听系统，包括话机端、服务器端、监听客户端，所述服务器端包括消息服务器、流媒体服务器和Web服务器，所述话机端与服务器端连接，所述服务器端与所述监听客户端连接。
优选的，所述话机端设有智能话机，所述智能话机使用RTMP协议与所述流媒体服务器连接，所述智能话机通过以太网路使用WebSocket协议与所述消息服务器连接，所述监听客户端使用WebSocket协议与所述消息服务器连接，所述监听客户端使用http与所述Web服务器连接。
优选的，所述智能话机通过移动电话网络拨打电话；所述流媒体服务器将语音数据保存成文件的同时，将实时语音数据转发给所述监听客户端；所述Web应用服务器提供所述监听客户端和管理后台；所述监听客户端可以查看所述智能话机的状态，监听正在通话的智能话机。
优选的，所述监听客户端可以主动挂断所述智能话机当前的通话；所述管理后台用于管理用户信息和设备信息。
一种基于流媒体的智能电话监听方法，具体步骤为：
(1)所述智能话机与所述消息服务器连接，将本机信息和状态告知所述消息服务器；所述消息服务器再将本机信息和状态告知所述监听客户端；
(2)所述智能话机在拨打电话时，所述智能话机向所述流媒体服务器推送RTMP协议的音频数据流，同时所述智能话机向所述消息服务器通知正在通话的消息；
(3)所述消息服务器向所述监听客户端实时传递所述智能话机的通话状态，对于正在通话的话机，所述监听客户端从所述流媒体服务器获取所述智能话机的音频数据流。
优选的，所述监听客户端获取的音频数据流可以在Web页面中直接播放。
本发明有益效果是，
(1)本系统使用互联网流媒体直播技术，实现多个监听客户端同时监听设备通话的功能，实现了对智能话机的设备状态实时获取，通话内容实时监听、录音等功能；
(2)本发明可以通过监听通话内容，当通话内容涉及敏感内容，可以通过管理后台实行远程控制智能话机挂断当次电话；
(3)本发明使用通用的流媒体技术，可以在浏览器中播放实时音频和录音文件，无需下载文件或安装额外的应用；
(4)系统用户可对通话语音实时监听，用户无需安装专用客户端，使用Web浏览器即可加载监听客户端，用户在手机端和PC端都可以监听。
附图说明
图1是本发明实施例的整体结构框架图。
具体实施方式
下面结合实施例对本发明做进一步描述。
如图1所示，一种基于流媒体的智能电话监听系统，包括智能话机、服务器端、监听客户端，服务器端包括消息服务器、流媒体服务器和Web服务器，智能话机与服务器端连接，服务器端与监听客户端连接。智能话机使用RTMP协议与流媒体服务器连接；智能话机通过以太网路使用WebSocket协议与消息服务器连接进行实时消息通讯，监听客户端使用WebSocket协议与消息服务器连接，监听客户端使用http与Web服务器连接，监听客户端使用RTMP协议与流媒体服务器连接。
智能话机通过移动电话网络拨打电话；流媒体服务器提供音频数据转发与存储服务，在将语音数据保存成文件的同时，将实时语音数据转发给监听客户端；Web应用服务器提供监听客户端和管理后台，可以在个人计算机的浏览器中打开；监听客户端可以查看智能话机的状态，主动监听正在通话的智能话机，当通话内容涉及敏感内容，可以通过管理后台实行远程控制智能话机挂断当次电话。管理后台用于管理用户信息和设备信息。
一种基于流媒体的智能电话监听方法，具体步骤为：
(1)智能话机与消息服务器连接，将本机信息和状态告知消息服务器；消息服务器再将本机信息和状态告知相应的监听客户端，用户可以实时收到智能话机状态变化通知，以便用户针对在通话的智能话机进行监听；
(2)智能话机在拨打电话时，智能话机向流媒体服务器推送RTMP协议的音频数据流，同时智能话机向消息服务器通知智能话机正在通话的消息；
(3)消息服务器向监听客户端实时传递智能话机的通话状态，对于正在通话的话机，监听客户端从流媒体服务器获取智能话机的音频数据流，流媒体服务器对通话语音数据进行录音，录音文件支持AAC、MP3等语音编码格式，提供便捷、多样的检索条件，用户无需安装音频播放器，直接通过浏览器查询和播放。无需安装播放器，通过web即可播放录音文件。本发明使用互联网流媒体直播技术，监听客户端获取的音频数据流可以在浏览器中直接播放。
本系统使用互联网流媒体直播技术，在用户无需安装专用客户端的情况下，支持多个监听客户端同时监听设备通话、对智能话机的设备状态实时获取、通话内容实时监听、录音等功能，使用Web浏览器即可加载监听客户端，用户在手机端和PC端都可以监听。
本发明方案已经在监狱话机监控系统中应用，具体应用如下：
在监狱中部署智能话机为服刑人员提供打电话的服务，狱警监听服刑人员的通话内容。使用监狱话机监控系统，系统包括智能话机、消息服务器、流媒体服务器、Web应用服务器，Web应用服务器提供狱警使用的监听客户端。
本实例中智能电话设备采用Android操作系统，提供NFC读卡器读取服刑人员的身份卡。智能电话设备启用后台服务程序通过以太网连接消息服务器，多台智能话机连接到同一台消息服务器。服刑人员刷卡后，进入拨号软件，拨号软件通过后台服务上报状态。拨号后，软件连接流媒体服务，上传通话音频数据流。
本实例中的消息服务器运行于Linux系统，使用Python语言开发，使用tornado框架。消息服务器与智能电话设备之间进行消息通讯，使用WebSocket协议，同时与监控客户端之间进行基于WebSocket协议的消息通讯。消息服务器将智能电话设备的状态信息通知给所有关注此设备的监控客户端，实现实时收到智能话机状态变化通知功能。消息服务器将监控客户端发送的设备控制消息发送给指定设备，实现监控客户端强制停止通话的功能。消息服务器可以被多个智能话机接入，这些智能话机的状态消息将发送到多个监控客户端。
本实例中的流媒体服务器运行于Linux系统，使用C++语言开发实现。实现了RMTP协议的接收、传输音频功能，同时保存接收到的音频数据到M4A文件中，实现实时监听和录音功能。
本实例的Web应用服务器运行于Linux系统，基于Apache服务器，使用PHP脚本进行开发实现。Web应用服务器实现了监听客户端，监听客户端可以在狱警的监控计算机或手机的浏览器中打开，无需安装额外的客户端。
监听客户端首先和消息服务器通讯，列出使用者需要监听的设备列表，对设备列表中的设备，监听客户端可以接收列表中话机设备的状态信息，监听正在通话话机的通话内容，挂断正在通话的设备，查看设备录音，回放设备录音。
惟以上所述者，仅为本发明的具体实施例而已，当不能以此限定本发明实施的范围，故其等同组件的置换，或依本发明专利保护范围所作的等同变化与修改，皆应仍属本发明权利要求书涵盖之范畴。

Claims (6)

1.一种基于流媒体的智能电话监听系统，其特征在于，包括话机端、服务器端、监听客户端，所述服务器端包括消息服务器、流媒体服务器和Web服务器，所述话机端与服务器端连接，所述服务器端与所述监听客户端连接。
2.根据权利要求1所述的基于流媒体的智能电话监听系统，其特征在于，所述话机端设有智能话机，所述智能话机使用RTMP协议与所述流媒体服务器连接，所述智能话机通过以太网路使用WebSocket协议与所述消息服务器连接，所述监听客户端使用WebSocket协议与所述消息服务器连接，所述监听客户端使用http与所述Web服务器连接。
3.根据权利要求1所述的基于流媒体的智能电话监听系统，其特征在于，所述智能话机通过移动电话网络拨打电话；所述流媒体服务器将语音数据保存成文件的同时，将实时语音数据转发给所述监听客户端；所述Web应用服务器提供所述监听客户端和管理后台；所述监听客户端可以查看所述智能话机的状态，监听正在通话的智能话机。
4.根据权利要求3所述的基于流媒体的智能电话监听系统，其特征在于，所述监听客户端可以主动挂断所述智能话机当前的通话；所述管理后台用于管理用户信息和设备信息。
5.一种应用权利要求1-4中任一的基于流媒体的智能电话监听方法，其特征在于，具体步骤为：
(1)所述智能话机与所述消息服务器连接，将本机信息和状态告知所述消息服务器；所述消息服务器再将本机信息和状态告知所述监听客户端；
(2)所述智能话机在拨打电话时，所述智能话机向所述流媒体服务器推送RTMP协议的音频数据流，同时所述智能话机向所述消息服务器通知正在通话的消息；
(3)所述消息服务器向所述监听客户端实时传递所述智能话机的通话状态，对于正在通话的话机，所述监听客户端从所述流媒体服务器获取所述智能话机的音频数据流。
6.根据权利要求5所述的基于流媒体的智能电话监听系统，其特征在于，所述监听客户端获取的音频数据流可以在Web页面中直接播放。
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