CN112488861A - 客户历史保险数据方法、装置、介质及电子设备 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种客户历史保险数据处理方法，该方法包括：根据每个客户的历史保险数据确定预设项目中客户的历史保险数据；根据所述预设项目中每个客户的历史保险数据确定所述预设项目中每个客户的属性特征；根据所述预设项目中每个客户的历史保险数据确定所述预设项目中每个客户的保险产品集合；根据所述预设项目中每个客户的属性特征及保险产品集合从所述预设项目中客户的历史保险数据中确定属于所述预设项目中的潜在特定客户，以此方式可以从具有高维、异颗粒度的特征的复杂数据中准确的确定出潜在特定客户，即以此方式获取的挖掘结果准确性较高，有效地避免一些潜在特定客户流失。本发明还提供了一种客户历史保险数据处理装置、介质以及电子设备。

Description

客户历史保险数据方法、装置、介质及电子设备

技术领域

本发明涉及数据处理的技术领域，具体而言，涉及一种客户历史保险数据处理方法、装置、介质及电子设备。

背景技术

随着互联网的快速发展，保险公司针对不同的预设项目定制了很多保险产品，购买这些保险产品的客户数据具有高维、异颗粒度的特征，与普通客户数据相比数据更为复杂。目前，通过人工对业务的掌握经验来从客户数据中挖掘潜在特定客户，以此方式获取的挖掘结果准确性较低，导致一些潜在特定客户流失。

需要说明的是，在上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本发明的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

本发明实施例的目的在于提供一种客户历史保险数据处理方法、装置、介质及电子设备，进而至少可以在一定程度上可以准确快速的从具有高维、异颗粒度的特征的复杂数据中确定出潜在特定客户。

本发明的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本发明的实践而习得。

根据本发明实施例的第一方面，提供了一种客户历史保险数据处理方法，该方法包括：根据每个客户的历史保险数据确定预设项目中客户的历史保险数据；根据所述预设项目中每个客户的历史保险数据确定所述预设项目中每个客户的属性特征；根据所述预设项目中每个客户的历史保险数据确定所述预设项目中每个客户的保险产品集合；根据所述预设项目中每个客户的属性特征及保险产品集合从所述预设项目中客户的历史保险数据中确定属于所述预设项目中的潜在特定客户。

在本发明的一些实施例中，根据所述预设项目中每个客户的属性特征及保险产品集合从所述预设项目中客户的历史保险数据中确定属于所述预设项目中的潜在特定客户包括：根据所述预设项目中每个客户的属性特征及保险产品集合确定所述预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度；根据所述预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度从所述预设项目中客户的历史保险数据中确定属于所述预设项目中的潜在特定客户。

在本发明的一些实施例中，根据所述预设项目中每个客户的属性特征及保险产品集合确定所述预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度包括：根据所述预设项目中每个客户的属性特征及保险产品集合确定所述预设项目中每个客户的等级；根据所述预设项目中每个客户的等级确定所述预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度。

在本发明的一些实施例中，根据所述预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度从所述预设项目中客户的历史保险数据中确定属于所述预设项目中的潜在特定客户包括：根据所述预设项目中每个客户的保险产品集合确定所述预设项目中每个客户的保险产品集合的标保额度总和；根据所述预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度和所述预设项目中每个客户的保险产品集合的标保额度总和确定所述预设项目中每个客户距离成为所述特定客户的标保差额；根据所述预设项目中每个客户距离成为所述特定客户的标保差额从所述预设项目中客户的历史保险数据中确定属于所述预设项目中的潜在特定客户。

在本发明的一些实施例中，该方法还包括：接收所述预设项目中客户在第一终端触发的请求；根据所述请求中的客户标识确定所述客户是否为所述预设项目中的潜在特定客户；如果是所述预设项目中的潜在特定客户，基于所述预设项目中所述客户距离成为所述特定客户的标保差额生成所述客户距离成为所述特定客户的策略信息；以及向所述第一终端发送所述客户在所述预设项目中的保险产品集合和所述客户距离成为所述特定客户的策略信息；或者向所述终端发送所述客户距离成为所述特定客户的策略信息。

在本发明的一些实施例中，该方法还包括：接收所述预设项目中代理人在第二终端触发的请求；根据所述请求中的代理人标识确定属于所述代理人负责的潜在特定客户及所述潜在特定客户距离成为所述特定客户的标保差额；向所述第二终端发送属于所述代理人负责的潜在特定客户及所述潜在特定客户距离成为所述特定客户的标保差额。

在本发明的一些实施例中，该方法还包括：根据所述潜在特定客户距离成为所述特定客户的标保差额确定所述代理人距离成为特定代理人的标保差额；根据所述代理人距离成为特定代理人的标保差额确定所述代理人是否为所述预设项目中的潜在特定代理人；如果是所述预设项目中的潜在特定代理人，基于所述代理人距离成为特定代理人的标保差额生成所述潜在代理人距离成为所述特定代理人的策略信息；向所述第二终端发送所述代理人距离成为所述特定代理人的策略信息。

在本发明的一些实施例中，该方法还包括：接收保险管理员在第三终端触发的查询请求；根据所述查询请求查询保险公司中任意一个或多个潜在特定客户的详情信息；或者根据所述查询请求查询所述保险公司中任意一个或多个潜在特定代理人的详情信息；向所述第三终端发送所述保险公司中任意一个或多个潜在特定客户的详情信息，或者向所述第三终端发送所述保险公司中任意一个或多个潜在特定代理人的详情信息。

根据本发明实施例的第二方面，提供了一种客户历史保险数据处理装置，该装置包括：第一确定模块，用于根据每个客户的历史保险数据确定预设项目中客户的历史保险数据；第二确定模块，用于根据所述预设项目中每个客户的历史保险数据确定所述预设项目中每个客户的属性特征；第三确定模块，用于根据所述预设项目中每个客户的历史保险数据确定所述预设项目中每个客户的保险产品集合；第四确定模块，用于根据所述预设项目中每个客户的属性特征及保险产品集合从所述预设项目中客户的历史保险数据中确定属于所述预设项目中的潜在特定客户。

在本发明的一些实施例中，上述第四确定包括：特定客户的标保额度确定模块，用于根据所述预设项目中每个客户的属性特征及保险产品集合确定所述预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度；潜在特定客户确定模块，用于根据所述预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度从所述预设项目中客户的历史保险数据中确定属于所述预设项目中的潜在特定客户。

在本发明的一些实施例中，上述特定客户的标保额度确定模块包括：客户等级确定模块，用于根据所述预设项目中每个客户的属性特征及保险产品集合确定所述预设项目中每个客户的等级；特定客户标保额度确定子模块，用于根据所述预设项目中每个客户的等级确定所述预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度。

在本发明的一些实施例中，上述潜在特定客户确定模块包括：标保总和确定模块，用于根据所述预设项目中每个客户的保险产品集合确定所述预设项目中每个客户的保险产品集合的标保额度总和；第一标保差额确定模块，用于根据所述预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度和所述预设项目中每个客户的保险产品集合的标保额度总和确定所述预设项目中每个客户距离成为所述特定客户的标保差额；潜在特定模块确定子模块，用于根据所述预设项目中每个客户距离成为所述特定客户的标保差额从所述预设项目中客户的历史保险数据中确定属于所述预设项目中的潜在特定客户。

在本发明的一些实施例中，该装置还包括：第一接收模块，用于接收所述预设项目中客户在第一终端触发的请求；客户查询模块，用于根据所述请求中的客户标识确定所述客户是否为所述预设项目中的潜在特定客户；第一生成模块，如果是所述预设项目中的潜在特定客户，基于所述预设项目中所述客户距离成为所述特定客户的标保差额生成所述客户距离成为所述特定客户的策略信息；以及第一发送模块，用于向所述第一终端发送所述客户在所述预设项目中的保险产品集合和所述客户距离成为所述特定客户的策略信息；或者向所述终端发送所述客户距离成为所述特定客户的策略信息。

在本发明的一些实施例中，该装置还包括：第二接收模块，用于接收所述预设项目中代理人在第二终端触发的请求；代理人查询模块，用于根据所述请求中的代理人标识确定属于所述代理人负责的潜在特定客户及所述潜在特定客户距离成为所述特定客户的标保差额；第二发送模块，用于向所述第二终端发送属于所述代理人负责的潜在特定客户及所述潜在特定客户距离成为所述特定客户的标保差额。

在本发明的一些实施例中，该装置还包括：第二标保差额确定模块，用于根据所述潜在特定客户距离成为所述特定客户的标保差额确定所述代理人距离成为特定代理人的标保差额；潜在特定代理人确定模块，用于根据所述代理人距离成为特定代理人的标保差额确定所述代理人是否为所述预设项目中的潜在特定代理人；第二生成模块，如果是所述预设项目中的潜在特定代理人，基于所述代理人距离成为特定代理人的标保差额生成所述潜在代理人距离成为所述特定代理人的策略信息；第三发送模块，用于向所述第二终端发送所述代理人距离成为所述特定代理人的策略信息。

在本发明的一些实施例中，该装置还包括：第三接收模块，用于接收保险管理员在第三终端触发的查询请求；详情信息查询模块，用于根据所述查询请求查询保险公司中任意一个或多个潜在特定客户的详情信息；或者根据所述查询请求查询所述保险公司中任意一个或多个潜在特定代理人的详情信息；第四发送模块，用于向所述第三终端发送所述保险公司中任意一个或多个潜在特定客户的详情信息，或者向所述第三终端发送所述保险公司中任意一个或多个潜在特定代理人的详情信息。

根据本发明实施例的第三方面，提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如上述实施例中第一方面所述的确定虚拟机漂移方法。

根据本发明实施例的第四方面，提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现如上述实施例中第一方面所述的确定虚拟机漂移方法。

本发明实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

在本发明的一些实施例所提供的技术方案中，根据每个客户的历史保险数据确定预设项目中客户的历史保险数据，以及根据所述预设项目中每个客户的历史保险数据确定所述预设项目中每个客户的属性特征，然后根据预设项目中每个客户的历史保险数据确定预设项目中每个客户的保险产品集合，根据预设项目中每个客户的属性特征及保险产品集合从预设项目中客户的历史保险数据中确定属于所述预设项目中的潜在特定客户，以此方式可以从具有高维、异颗粒度的特征的复杂数据中准确的确定出潜在特定客户，即以此方式获取的挖掘结果准确性较高，有效地避免一些潜在特定客户流失。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本发明。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本发明的实施例，并与说明书一起用于解释本发明的原理。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：

图1示出了可以应用本发明实施例的客户历史保险数据处理方法或客户历史保险数据处理装置的示例性系统架构的示意图；

图2示意性示出了根据本发明的实施例的客户历史保险数据处理方法的流程图；

图3示意性示出了根据本发明的另一个实施例的客户历史保险数据处理方法的流程图；

图4示意性示出了根据本发明的另一个实施例的客户历史保险数据处理方法的流程图；

图5示意性示出了根据本发明的另一个实施例的客户历史保险数据处理方法的流程图；

图6示意性示出了根据本发明的另一个实施例的客户历史保险数据处理方法的流程图；

图7示意性示出了根据本发明的另一个实施例的客户历史保险数据处理方法的流程图；

图8示意性示出了根据本发明的另一个实施例的客户历史保险数据处理方法的流程图；

图9示意性示出了根据本发明的另一个实施例的客户历史保险数据处理方法的流程图；

图10A～图10D示意性示出了本发明终端展示内容的示意图；

图11示意性示出了本发明服务器与终端交互时的示意图；

图12A示意性示出了根据本发明的实施例的客户历史保险数据处理装置的方框图；

图12B示意性示出了根据本发明的实施例的客户历史保险数据处理装置与多个系统交互的示意图；

图13示意性示出了根据本发明的另一个实施例的客户历史保险数据处理装置的方框图；

图14示意性示出了根据本发明的另一个实施例的客户历史保险数据处理装置的方框图；

图15示意性示出了根据本发明的另一个实施例的客户历史保险数据处理装置的方框图；

图16示意性示出了根据本发明的另一个实施例的客户历史保险数据处理装置的方框图；

图17示意性示出了根据本发明的另一个实施例的客户历史保险数据处理装置的方框图；

图18示意性示出了根据本发明的另一个实施例的客户历史保险数据处理装置的方框图；

图19示意性示出了根据本发明的另一个实施例的客户历史保险数据处理装置的方框图；

图20示出了适于用来实现本发明实施例的电子设备的计算机系统的结构示意图。

具体实施方式

现在将参考附图更全面地描述示例实施方式。然而，示例实施方式能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的范例；相反，提供这些实施方式使得本发明将更加全面和完整，并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。

此外，所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施例中。在下面的描述中，提供许多具体细节从而给出对本发明的实施例的充分理解。然而，本领域技术人员将意识到，可以实践本发明的技术方案而没有特定细节中的一个或更多，或者可以采用其它的方法、组元、装置、步骤等。在其它情况下，不详细示出或描述公知方法、装置、实现或者操作以避免模糊本发明的各方面。

附图中所示的方框图仅仅是功能实体，不一定必须与物理上独立的实体相对应。即，可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。

附图中所示的流程图仅是示例性说明，不是必须包括所有的内容和操作/步骤，也不是必须按所描述的顺序执行。例如，有的操作/步骤还可以分解，而有的操作/步骤可以合并或部分合并，因此实际执行的顺序有可能根据实际情况改变。

图1示出了可以应用本发明实施例的客户历史保险数据处理方法或客户历史保险数据处理装置的示例性系统架构的示意图。

如图1所示，系统架构100可以包括终端101、102、103中的一种或多种，网络104和服务器105。网络104用以在终端101、102、103和服务器105之间提供通信链路的介质。网络104可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

应该理解，图1中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。比如服务器105可以是多个服务器组成的服务器集群等。

用户可以使用终端101、102、103通过网络104与服务器105交互，以接收或发送消息等。终端101、102、103可以是具有显示屏的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、便携式计算机和台式计算机等等。

服务器105可以是提供各种服务的服务器。例如服务器105可以从终端103(也可以是终端101或102)获取客户在预设项目中触发的请求，根据所述请求中的客户标识确定所述客户是否为所述预设项目中的潜在特定客户，如果是所述预设项目中的潜在特定客户，基于所述预设项目中所述客户距离成为所述特定客户的标保差额生成所述客户距离成为所述特定客户的策略信息，向终端发送所述客户在所述预设项目中的保险产品集合和所述客户距离成为所述特定客户的策略信息，以使得客户可以在终端上获悉自己预设项目中的保险产品集合，且该客户还可以在终端界面上通过点击预设项目控件进入另一界面，该界面上展示了该客户距离成为特定客户的策略信息，以便于客户在该界面上可以获悉自己能够成为特定客户的策略。或者如果客户是潜在特定客户，只向终端发送该客户距离成为特定客户的策略信息，这样无需用户手动操作就可以获悉自己能够成为特定客户的策略。

在一些实施例中，本发明实施例所提供的客户历史保险数据处理方法一般由服务器105执行，相应地，客户历史保险数据处理装置一般设置于服务器105中。在另一些实施例中，某些终端可以具有与服务器相似的功能从而执行本方法。因此，本发明实施例所提供的客户历史保险数据处理方法不限定在服务器端执行。

图2示意性示出了根据本发明的实施例的客户历史保险数据处理方法的流程图。

如图2所示，客户历史保险数据处理方法可以包括步骤S210～步骤S240。

在步骤S210中，根据每个客户的历史保险数据确定预设项目中客户的历史保险数据。

在步骤S220中，根据所述预设项目中每个客户的历史保险数据确定所述预设项目中每个客户的属性特征。

在步骤S230中，根据所述预设项目中每个客户的历史保险数据确定所述预设项目中每个客户的保险产品集合。

在步骤S240中，根据所述预设项目中每个客户的属性特征及保险产品集合从所述预设项目中客户的历史保险数据中确定属于所述预设项目中的潜在特定客户。

该方法可以根据每个客户的历史保险数据确定预设项目中客户的历史保险数据，以及根据所述预设项目中每个客户的历史保险数据确定所述预设项目中每个客户的属性特征，然后根据预设项目中每个客户的历史保险数据确定预设项目中每个客户的保险产品集合，根据预设项目中每个客户的属性特征及保险产品集合从预设项目中客户的历史保险数据中确定属于所述预设项目中的潜在特定客户，以此方式可以从具有高维、异颗粒度的特征的复杂数据中准确的确定出潜在特定客户，即以此方式获取的挖掘结果准确性较高，有效地避免一些潜在特定客户流失。

在本发明的一个实施例中，上述预设项目可以是保险公司针对不同消费情况的客户制定的保险项目，其中，每个预设项目中可以包含多种保险产品。

在本发明的一个实施例中，上述每个客户历史保险数据可以是从某保险公司中各个保险系统中获取的历史保险数据。参考图12B所示，例如，从个险核心系统A1、银保核心系统A2、养老核心系统A3、代理人销售系统A4、客户系统A5、以及代理人考试系统A6中获取的历史保险数据。例如，历史保险数据可以包括但不限于每个客户名下的保险产品信息、每个客户在保险公司的缴费频率、退保次数、以及理赔次数、在每个客户投保时负责与客户对接的代理人信息。

在本发明的一个实施例中，根据每个客户的历史保险数据确定预设项目中客户的历史保险数据。例如，根据每个客户的历史保险数据中客户名下保险产品信息从各个客户的历史保险数据中确定出预设项目中客户的历史保险数据。例如，根据每个客户名下的保险产品的种类对每个客户的历史保险数据进行归类，可以得到每个客户在不同预设项目中的历史保险数据。

在本发明的一个实施例中，根据预设项目中每个客户的历史保险数据确定预设项目中每个客户的属性特征。例如，根据预设项目中每个客户针对保险产品的缴费频率、退保次数、以及理赔次数确定预设项目中每个客户的属性特征，即预设项目中每个客户的属性特征可以是预设项目中每个客户针对保险产品的缴费频率、退保次数、以及理赔次数。

在本发明的一个实施例中，根据预设项目中每个客户的历史保险数据确定所述预设项目中每个客户的保险产品集合。例如，根据预设项目中每个客户的保险产品信息确定预设项目中每个客户的保险产品集合。在本实例中，预设项目中每个客户的保险产品集合中包含保险产品名称、保险产品的标保额度。

在本发明的一个实施例中，根据预设项目中每个客户的属性特征及保险产品集合从预设项目中客户的历史保险数据中确定属于预设项目中的潜在特定客户。例如，根据预设项目中每个客户针对保险产品的缴费频率、退保次数、以及理赔次数及保险产品集合中保险产品名称和保险产品的标保额度从预设项目中客户的历史保险数据中确定属于预设项目中的潜在特定客户。

图3示意性示出了根据本发明的另一个实施例的客户历史保险数据处理方法的流程图。

如图3所示，上述步骤S240具体可以包括步骤S310和S320。

在步骤S310中，根据所述预设项目中每个客户的属性特征及保险产品集合确定所述预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度。

在步骤S320中，根据所述预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度从所述预设项目中客户的历史保险数据中确定属于所述预设项目中的潜在特定客户。

该方法可以根据预设项目中每个客户的属性特征及保险产品集合确定预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度，以此方式确定出的客户成为特定客户的标保额度更接近每个客户自身的情况，然后根据预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度从预设项目中客户的历史保险数据中确定属于预设项目中的潜在特定客户，这样以每个客户成为特定客户的标保额度可以准确快速的从预设项目中客户的历史保险数据中确定出属于预设项目中的潜在特定客户。

在本发明的一个实施例中，上述特定客户可以指预设项目中高价值的客户，即每个预设项目中的高客。例如，当客户名下的保险产品的总标保额度达到一定阈值时，该客户被称为预设项目中的特定客户，即预设项目中的高客。在本实施例中，该阈值可以根据预设项目中每个客户的属性特征及保险产品集合确定，即该阈值为每个客户成为特定客户的标保额度。

在本发明的一个实施例中，根据预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度从预设项目中客户的历史保险数据中确定属于预设项目中的潜在特定客户。例如，根据预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度和预设项目中每个客户的保险产品集合的标保额度总和确定预设项目中每个客户距离成为所述特定客户的标保差额，然后根据预设项目中每个客户距离成为特定客户的标保差额从预设项目中客户的历史保险数据中确定属于所述预设项目中的潜在特定客户。

在本发明的一个实施例中，上述潜在特定高客可以指预设项目中客户名下的保险产品的总标保额度距离成为特定客户的标保额度很近的客户，即上述预设项目中每个客户距离成为特定客户的标保差额越小，该客户成为潜在特定客户的几率越大，以及成为特定客户的几率越大。

图4示意性示出了根据本发明的另一个实施例的客户历史保险数据处理方法的流程图。

如图4所示，上述步骤S310具体可以包括步骤S410～步骤S420。

在步骤S410中，根据所述预设项目中每个客户的属性特征及保险产品集合确定所述预设项目中每个客户的等级。

在步骤S420中，根据所述预设项目中每个客户的等级确定所述预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度。

该方法可以根据预设项目中每个客户的属性特征及保险产品集合确定预设项目中每个客户的等级，以此方式定义的客户等级综合了每个客户自身情况，这样根据预设项目中每个客户的等级确定出的预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度更加接近每个客户的自身情况。

在本发明的一个实施例中，根据预设项目中每个客户的属性特征及保险产品集合确定预设项目中每个客户的等级。例如，根据预设项目中每个客户针对自己名下保险产品的缴费频率、退保次数、以及理赔次数和保险产品的总标保额度可以准确快速的定义出自己在预设项目的客户等级。

在本发明的一个实施例中，根据预设项目中每个客户的等级确定预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度。例如，根据预设项目中每个客户的等级从客户等级与成为特定客户的标保额度的映射表中获取预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度。在本实例中，客户等级越高，根据该客户等级确定出的成为特定客户的标保额度更高。

图5示意性示出了根据本发明的另一个实施例的客户历史保险数据处理方法的流程图。

如图5所示，上述步骤S320具体可以包括步骤S510～步骤S530。

在步骤S510中，根据所述预设项目中每个客户的保险产品集合确定所述预设项目中每个客户的保险产品集合的标保额度总和。

在步骤S520中，根据所述预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度和所述预设项目中每个客户的保险产品集合的标保额度总和确定所述预设项目中每个客户距离成为所述特定客户的标保差额。

在步骤S530中，根据所述预设项目中每个客户距离成为所述特定客户的标保差额从所述预设项目中客户的历史保险数据中确定属于所述预设项目中的潜在特定客户。

该方法首先可以根据预设项目中每个客户的保险产品集合确定预设项目中每个客户的保险产品集合的标保额度总和，其次可以根据预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度和预设项目中每个客户的保险产品集合的标保额度总和确定预设项目中每个客户距离成为特定客户的标保差额，最后根据预设项目中每个客户距离成为特定客户的标保差额从预设项目中客户的历史保险数据中确定属于预设项目中的潜在特定客户，以此方式可以综合每个客户自身的情况来确定该客户是否为潜在特定客户，即以此方式可以准确快速的从预设项目中客户的历史保险数据中挖掘出潜在特定客户。

在本发明的一个实施例中，根据预设项目中每个客户的保险产品集合确定预设项目中每个客户的保险产品集合的标保额度总和。例如，每个客户的保险产品集合包括多个保险产品，每个保险产品具有唯一的标保额度。通过将每个客户的保险产品集合中的多个保险产品的标保额度相加来计算预设项目中每个客户的保险产品集合的标保额度总和。

在本发明的一个实施例中，根据预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度和预设项目中每个客户的保险产品集合的标保额度总和确定预设项目中每个客户距离成为特定客户的标保差额。例如，利用预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度减去预设项目中每个客户的保险产品集合的标保额度总和得到预设项目中每个客户距离成为特定客户的标保差额。

在本发明的一个实施例中，根据预设项目中每个客户距离成为特定客户的标保差额从预设项目中客户的历史保险数据中确定属于预设项目中的潜在特定客户。例如，如果预设项目中每个客户距离成为特定客户的标保差额大于等于10万，则不具备成为潜在特定客户的条件。相反，如果设项目中每个客户距离成为特定客户的标保差额小于10万，则从预设项目中客户的历史保险数据中确定属于预设项目中的潜在特定客户。在本实施例中，10万是示例性示出，具体可以根据客户属性、预设项目属性来确定。

在本发明的一个实施例中，上述方法还包括实时保存每个客户距离成为特定客户的标保额度和每个客户距离成为特定客户的标保差额。在本实施例中，在从客户的历史保险数据中确定出潜在特定客户之后，可以对确定出的潜在特定客户进行标注，并保存潜在特定客户的标注信息。

图6示意性示出了根据本发明的另一个实施例的客户历史保险数据处理方法的流程图。

如图6所示，上述方法还可以包括步骤S610～步骤S640。

在步骤S610中，接收所述预设项目中客户在第一终端触发的请求。

在步骤S620中，根据所述请求中的客户标识确定所述客户是否为所述预设项目中的潜在特定客户。

在步骤S630中，如果是所述预设项目中的潜在特定客户，基于所述预设项目中所述客户距离成为所述特定客户的标保差额生成所述客户距离成为所述特定客户的策略信息。

在步骤S640中，向所述第一终端发送所述客户在所述预设项目中的保险产品集合和所述客户距离成为所述特定客户的策略信息；或者向所述第一终端发送所述客户距离成为所述特定客户的策略信息。

在该方法中，当客户在终端上查询自己是否为潜在特定客户时，可以向服务器发送请求，在这种情况下，服务器可以接收预设项目中客户在第一终端触发的请求，根据请求中的客户标识确定客户是否为预设项目中的潜在特定客户，如果是预设项目中的潜在特定客户，基于预设项目中客户距离成为特定客户的标保差额生成该客户距离成为所述特定客户的策略信息，然后向第一终端发送客户在预设项目中的保险产品集合和客户距离成为特定客户的策略信息，以使得客户可以在终端上获悉自己预设项目中的保险产品集合，且该客户还可以在终端界面上通过点击预设项目控件进入另一界面，该界面上展示了该客户距离成为特定客户的策略信息，以便于客户在该界面上可以获悉自己能够成为特定客户的策略。或者如果客户是潜在特定客户，只向第一终端发送该客户距离成为特定客户的策略信息，这样无需用户手动操作就可以获悉自己能够成为特定客户的策略。

在本发明的一个实施例中，当客户通过终端进入预设项目专区时，该终端可以基于该操作生成请求，并向服务器发送该请求，其中，该请求中携带有客户标识。

在本发明的一个实施例中，向第一终端发送客户在预设项目中的保险产品集合和客户距离成为特定客户的策略信息。例如，当根据该客户标识确定该客户为预设项目的潜在特定客户时，向第一终端发送该客户在预设项目中的保险产品集合，且响应客户操作(例如，客户在展示保险产品集合的界面上点击预设项目控件)发送客户距离成为特定客户的策略信息(例如，向该客户推荐的保险产品，该客户从推荐的保险产品中选择一款保险产品即可成为特定客户)。

在本发明的一个实施例中，上述第一终端可以是各个客户的终端。

图7示意性示出了根据本发明的另一个实施例的客户历史保险数据处理方法的流程图。

如图7所示，上述方法还可以包括步骤S710～步骤S730。

在步骤S710中，接收所述预设项目中代理人在第二终端触发的请求。

在步骤S720中，根据所述请求中的代理人标识确定属于所述代理人负责的潜在特定客户及所述潜在特定客户距离成为所述特定客户的标保差额。

在步骤S730中，向所述第二终端发送属于所述代理人负责的潜在特定客户及所述潜在特定客户距离成为所述特定客户的标保差额。

在该方法中，当保险公司的代理人在终端上查询自己在预设项目中的潜在特定客户时，向服务器发送请求，在这种情况下，服务器可以接收该请求，并根据请求中的代理人标识确定属于代理人负责的潜在特定客户及该潜在特定客户距离成为所述特定客户的标保差额，然后向第二终端发送属于代理人负责的潜在特定客户及该潜在特定客户距离成为所述特定客户的标保差额，以使得该保险公司的代理人可以在终端上快速的获悉到自己所负责的潜在特定客户，以及获悉到自己负责的潜在特定客户距离成为特定客户的标保差点，这样便于该代理人根据该标保差额向客户有针对性的推荐保险产品。

在本发明的一个实施例中，根据请求中的代理人标识确定属于代理人负责的潜在特定客户及潜在特定客户距离成为特定客户的标保差额。例如，根据请求中代理人标识从客户与代理人的映射表查询出该代理人所负责的预设项目的所有客户，然后从该代理人负责的预设项目的所有客户中提取潜在特定客户。然后根据该潜在特定客户确定其距离成为特定客户的标保差额。

图8示意性示出了根据本发明的另一个实施例的客户历史保险数据处理方法的流程图。

如图8所示，上述方法还可以包括步骤S810～步骤S840。

在步骤S810中，根据所述潜在特定客户距离成为所述特定客户的标保差额确定所述代理人距离成为特定代理人的标保差额。

在步骤S820中，根据所述代理人距离成为特定代理人的标保差额确定所述代理人是否为所述预设项目中的潜在特定代理人。

在步骤S830中，如果是所述预设项目中的潜在特定代理人，基于所述代理人距离成为特定代理人的标保差额生成所述潜在代理人距离成为所述特定代理人的策略信息。

在步骤S840中，向所述第二终端发送所述代理人距离成为所述特定代理人的策略信息。

该方法可以根据潜在特定客户距离成为特定客户的标保差额确定代理人距离成为特定代理人的标保差额，并根据代理人距离成为特定代理人的标保差额确定代理人是否为预设项目中的潜在特定代理人，如果是所述预设项目中的潜在特定代理人，基于所述代理人距离成为特定代理人的标保差额生成所述潜在代理人距离成为所述特定代理人的策略信息，然后向第二终端发送该代理人距离成为所述特定代理人的策略信息，以此方式可以准确快速的确定该代理人是否为潜在特定代理人，如果该代理人是潜在特定代理人，该潜在特定代理人在终端上可以获悉自己距离成为所述特定代理人的策略信息，以使得该潜在特定代理人可以根据该策略信息中的推荐保险产品信息快速的从潜在特定代理人转化为特定代理人。

在本发明的一个实施例中，上述特定代理人为预设项目中绩优代理人，潜在特定代理人为预设项目中潜在绩优代理人。

在本发明的一个实施例中，上述第二终端为保险公司的代理人的终端。

图9示意性示出了根据本发明的另一个实施例的客户历史保险数据处理方法的流程图。

如图9所示，上述方法还可以包括步骤S910～步骤S940。

在步骤S910中，接收保险管理员在第三终端触发的查询请求。

在步骤S920中，根据所述查询请求查询保险公司中任意一个或多个潜在特定客户的详情信息；或者根据所述查询请求查询所述保险公司中任意一个或多个潜在特定代理人的详情信息。

在步骤S930中，向所述第三终端发送所述保险公司中任意一个或多个潜在特定客户的详情信息，或者向所述第三终端发送所述保险公司中任意一个或多个潜在特定代理人的详情信息。

在该方法中，当保险公司的管理层想获悉该保险公司的客户和代理人详情时，通过终端向服务器发送查询请求，在这种情况下，服务器可以接收保险管理员在第三终端触发的查询请求，根据查询请求查询保险公司中任意一个或多个潜在特定客户的详情信息；或者根据查询请求查询保险公司中任意一个或多个潜在特定代理人的详情信息，然后向第三终端发送保险公司中任意一个或多个潜在特定客户的详情信息，或者向第三终端发送所述保险公司中任意一个或多个潜在特定代理人的详情信息，以使得保险管理员在终端可以快速的查看到潜在特定客户的详情信息或潜在特定代理人的详情信息。

在本发明的一个实施例中，上述第三终端可以是保险管理员的终端。

在本发明的一个实施例中，上述潜在特定客户的详情信息可以包括但不限于保险公司的潜在特定客户名单和保险公司的潜在特定客户的人数。其中，保险公司的潜在特定客户名单中包含潜在特定客户信息、潜在特定客户的保险产品信息、潜在特定客户距离成为特定客户的标保差额、以及潜在特定客户距离成为特定客户的策略信息等等，但不限于此。

在本发明的一个实施例中，上述潜在特定代理人的详情信息可以包括但不限于保险公司的潜在特定代理人名单和保险公司的潜在特定代理人的人数。其中，保险公司的潜在特定代理人名单中包含潜在特定代理人信息、潜在特定代理人所负责的客户信息、潜在特定代理人距离成为特定代理人的标保差额、以及潜在特定代理人距离成为特定代理人的策略信息等等，但不限于此。

图11示意性示出了本发明服务器与终端交互时的示意图。根据本公开实施例，通过上述客户历史保险数据处理方法可以向客户提供预设项目中保险产品集合及该客户距离成为特定客户的标保差额。

如图11所示，本发明在实现客户历史保险数据处理方法时终端和服务器的交互示意图包括以下步骤，其中，S1～S4为客户在终端查询预设项目中的客户信息。S5～S10为代理人在终端查询预设项目中属于自己负责的客户信息和代理人信息。

S1：在客户通过终端进入预设项目专区时，终端生成请求，并向服务器发送该请求。

S2：服务器接收该请求，并根据该请求根据请求中的客户标识确定客户是否为预设项目中的潜在特定客户，向终端发送该潜在特定客户的保险产品集合。

S3：终端接收该潜在特定客户的保险产品集合。参考图10A，B1为保险产品集合包括产品1～产品5。如果该客户是潜在特定客户，在终端界面上有预设项目控件，该客户可以点击该控件用于调用该客户距离成为特定客户的策略信息。

S4：服务器响应该操作，基于预设项目中客户距离成为特定客户的标保差额生成该客户距离成为所述特定客户的策略信息，并向终端发送该客户距离成为所述特定客户的策略信息。参考图10B，客户距离成为所述特定客户的策略信息可以是推荐保险产品的集合B2，推荐保险产品的集合B2包括产品1～产品5。例如，该客户可以从推荐保险产品的集合B2中选择一款保险产品就可以成为预设项目的高客。

S5：在代理人通过终端进入预设项目专区时，终端生成请求，并向服务器发送该请求。

S6：服务器接收该请求，并根据请求中的代理人标识确定属于代理人负责的潜在特定客户及该潜在特定客户距离成为所述特定客户的标保差额，然后向终端发送属于代理人负责的潜在特定客户及该潜在特定客户距离成为所述特定客户的标保差额。

S7：终端接收属于代理人负责的潜在特定客户及该潜在特定客户距离成为所述特定客户的标保差额，以使得该保险公司的代理人可以在终端上快速的获悉到自己所负责的潜在特定客户，以及获悉到自己负责的潜在特定客户距离成为特定客户的标保差点，这样便于该代理人根据该标保差额向客户有针对性的推荐保险产品。参考图10C，B3为潜在高客及潜在高客距离成为高客的标保差额，即属于该代理人负责的潜在特定客户及该潜在特定客户距离成为特定客户的标保差额。

S8：代理人可以点击在终端上展示的任意一个潜在高客，以便于查询该潜在高客的详情。例如，终端向服务器发送请求。

S9：服务器接收S8的请求，根据潜在特定客户距离成为特定客户的标保差额确定代理人距离成为特定代理人的标保差额，并根据代理人距离成为特定代理人的标保差额确定代理人是否为预设项目中的潜在特定代理人，如果是所述预设项目中的潜在特定代理人，基于所述代理人距离成为特定代理人的标保差额生成所述潜在代理人距离成为所述特定代理人的策略信息，然后向终端发送该代理人距离成为特定代理人的策略信息。

S10：终端接收该代理人距离成为特定代理人的策略信息。参考图10D，代理人距离成为特定代理人的策略信息可以是推荐保险产品的集合B4，推荐保险产品的集合B4包括产品1～产品5。例如，该代理人可以从推荐保险产品的集合B4中选择一款保险产品就可以成为预设项目的绩优代理人。

图12A示意性示出了根据本发明的实施例的客户历史保险数据处理装置的方框图。

如图12A所示，客户历史保险数据处理装置1200包括第一确定模块1201、第二确定模块1202、第三确定模块1203和第四确定模块1204。

具体地，第一确定模块1201，用于根据每个客户的历史保险数据确定预设项目中客户的历史保险数据。

第二确定模块1202，用于根据所述预设项目中每个客户的历史保险数据确定所述预设项目中每个客户的属性特征。

第三确定模块1203，用于根据所述预设项目中每个客户的历史保险数据确定所述预设项目中每个客户的保险产品集合。

第四确定模块1204，用于根据所述预设项目中每个客户的属性特征及保险产品集合从所述预设项目中客户的历史保险数据中确定属于所述预设项目中的潜在特定客户。

该客户历史保险数据处理装置1200可以根据每个客户的历史保险数据确定预设项目中客户的历史保险数据，以及根据所述预设项目中每个客户的历史保险数据确定所述预设项目中每个客户的属性特征，然后根据预设项目中每个客户的历史保险数据确定预设项目中每个客户的保险产品集合，根据预设项目中每个客户的属性特征及保险产品集合从预设项目中客户的历史保险数据中确定属于所述预设项目中的潜在特定客户，以此方式可以从具有高维、异颗粒度的特征的复杂数据中准确的确定出潜在特定客户，即以此方式获取的挖掘结果准确性较高，有效地避免一些潜在特定客户流失。

根据本发明的实施例，该客户历史保险数据处理装置1200可以用于实现图2实施例描述的客户历史保险数据处理方法。

图12B示意性示出了根据本发明的实施例的客户历史保险数据处理装置与多个系统交互的示意图。

如图12B所示，客户历史保险数据处理装置1200可以从个险核心系统A1、银保核心系统A2、养老核心系统A3、代理人销售系统A4、客户系统A5、以及代理人考试系统A6中获取上述每个客户的历史保险数据。例如，历史保险数据可以包括但不限于每个客户名下的保险产品信息、每个客户在保险公司的缴费频率、退保次数、以及理赔次数、在每个客户投保时负责与客户对接的代理人信息。根据本发明实施例，第一确定模块1201，可以用于根据每个客户的历史保险数据确定预设项目中客户的历史保险数据。第二确定模块1202，可以用于根据所述预设项目中每个客户的历史保险数据确定所述预设项目中每个客户的属性特征。第三确定模块1203，可以用于根据所述预设项目中每个客户的历史保险数据确定所述预设项目中每个客户的保险产品集合。第四确定模块1204，可以用于根据所述预设项目中每个客户的属性特征及保险产品集合从所述预设项目中客户的历史保险数据中确定属于所述预设项目中的潜在特定客户。应理解，图12B仅是示意性的，客户历史保险数据处理装置1200可以从任何其他合适的系统中获取数据。

图13示意性示出了根据本发明的另一个实施例的客户历史保险数据处理装置的方框图。

如图13所示，上述第四确定模块1204具体可以包括特定客户的标保额度确定模块1301和潜在特定客户确定模块1302。

具体地，特定客户的标保额度确定模块1301，用于根据所述预设项目中每个客户的属性特征及保险产品集合确定所述预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度。

潜在特定客户确定模块1302，用于根据所述预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度从所述预设项目中客户的历史保险数据中确定属于所述预设项目中的潜在特定客户。

该第四确定模块1204可以根据预设项目中每个客户的属性特征及保险产品集合确定预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度，以此方式确定出的客户成为特定客户的标保额度更接近每个客户自身的情况，然后根据预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度从预设项目中客户的历史保险数据中确定属于预设项目中的潜在特定客户，这样以每个客户成为特定客户的标保额度可以准确快速的从预设项目中客户的历史保险数据中确定出属于预设项目中的潜在特定客户。

根据本发明的实施例，该第四确定模块1204可以用于实现图3实施例描述的客户历史保险数据处理方法。

图14示意性示出了根据本发明的另一个实施例的客户历史保险数据处理装置的方框图。

如图14所示，上述特定客户的标保额度确定模块1301可以包括客户等级确定模块1401和特定客户标保额度确定子模块1402。

具体地，客户等级确定模块1401，用于根据所述预设项目中每个客户的属性特征及保险产品集合确定所述预设项目中每个客户的等级。

特定客户标保额度确定子模块1402，用于根据所述预设项目中每个客户的等级确定所述预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度。

该特定客户的标保额度确定模块1301可以根据预设项目中每个客户的属性特征及保险产品集合确定预设项目中每个客户的等级，以此方式定义的客户等级综合了每个客户自身情况，这样根据预设项目中每个客户的等级确定出的预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度更加接近每个客户的自身情况。

根据本发明的实施例，该特定客户的标保额度确定模块1301可以用于实现图4实施例描述的客户历史保险数据处理方法。

图15示意性示出了根据本发明的另一个实施例的客户历史保险数据处理装置的方框图。

如图15所示，上述潜在特定客户确定模块1302可以包括标保总和确定模块1501、第一标保差额确定模块1502和潜在特定模块确定子模块1503。

具体地，标保总和确定模块1501，用于根据所述预设项目中每个客户的保险产品集合确定所述预设项目中每个客户的保险产品集合的标保额度总和。

第一标保差额确定模块1502，用于根据所述预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度和所述预设项目中每个客户的保险产品集合的标保额度总和确定所述预设项目中每个客户距离成为所述特定客户的标保差额。

潜在特定模块确定子模块1503，用于根据所述预设项目中每个客户距离成为所述特定客户的标保差额从所述预设项目中客户的历史保险数据中确定属于所述预设项目中的潜在特定客户。

该潜在特定客户确定模块1302可以首先可以根据预设项目中每个客户的保险产品集合确定预设项目中每个客户的保险产品集合的标保额度总和，其次可以根据预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度和预设项目中每个客户的保险产品集合的标保额度总和确定预设项目中每个客户距离成为特定客户的标保差额，最后根据预设项目中每个客户距离成为特定客户的标保差额从预设项目中客户的历史保险数据中确定属于预设项目中的潜在特定客户，以此方式可以综合每个客户自身的情况来确定该客户是否为潜在特定客户，即以此方式可以准确快速的从预设项目中客户的历史保险数据中挖掘出潜在特定客户。

根据本发明的实施例，该潜在特定客户确定模块1302可以用于实现图5实施例描述的客户历史保险数据处理方法。

图16示意性示出了根据本发明的另一个实施例的客户历史保险数据处理装置的方框图。

如图16所示，上述客户历史保险数据处理装置1200还包括第一接收模块1205、客户查询模块1206、第一生成模块1207和第一发送模块1208。

第一接收模块1205，用于接收所述预设项目中客户在第一终端触发的请求。

客户查询模块1206，用于根据所述请求中的客户标识确定所述客户是否为所述预设项目中的潜在特定客户。

第一生成模块1207，如果是所述预设项目中的潜在特定客户，基于所述预设项目中所述客户距离成为所述特定客户的标保差额生成所述客户距离成为所述特定客户的策略信息。

第一发送模块1208，用于向所述第一终端发送所述客户在所述预设项目中的保险产品集合和所述客户距离成为所述特定客户的策略信息；或者向所述终端发送所述客户距离成为所述特定客户的策略信息。

在该客户历史保险数据处理装置1200中，当客户在终端上查询自己是否为潜在特定客户时，可以向服务器发送请求，在这种情况下，服务器可以接收预设项目中客户在第一终端触发的请求，根据请求中的客户标识确定客户是否为预设项目中的潜在特定客户，如果是预设项目中的潜在特定客户，基于预设项目中客户距离成为特定客户的标保差额生成该客户距离成为所述特定客户的策略信息，然后向第一终端发送客户在预设项目中的保险产品集合和客户距离成为特定客户的策略信息，以使得客户可以在终端上获悉自己预设项目中的保险产品集合，且该客户还可以在终端界面上通过点击预设项目控件进入另一界面，该界面上展示了该客户距离成为特定客户的策略信息，以便于客户在该界面上可以获悉自己能够成为特定客户的策略。或者如果客户是潜在特定客户，只向第一终端发送该客户距离成为特定客户的策略信息，这样无需用户手动操作就可以获悉自己能够成为特定客户的策略。

根据本发明的实施例，该客户历史保险数据处理装置1200可以用于实现图6实施例描述的客户历史保险数据处理方法。

图17示意性示出了根据本发明的另一个实施例的客户历史保险数据处理装置的方框图。

如图17所示，上述客户历史保险数据处理装置1200还包括第二接收模块1209、代理人查询模块1210和第二发送模块1211。

具体地，第二接收模块1209，用于接收所述预设项目中代理人在第二终端触发的请求。

代理人查询模块1210，用于根据所述请求中的代理人标识确定属于所述代理人负责的潜在特定客户及所述潜在特定客户距离成为所述特定客户的标保差额。

第二发送模块1211，用于向所述第二终端发送属于所述代理人负责的潜在特定客户及所述潜在特定客户距离成为所述特定客户的标保差额。

在该客户历史保险数据处理装置1200中，当保险公司的代理人在终端上查询自己在预设项目中的潜在特定客户时，向服务器发送请求，在这种情况下，服务器可以接收该请求，并根据请求中的代理人标识确定属于代理人负责的潜在特定客户及该潜在特定客户距离成为所述特定客户的标保差额，然后向第二终端发送属于代理人负责的潜在特定客户及该潜在特定客户距离成为所述特定客户的标保差额，以使得该保险公司的代理人可以在终端上快速的获悉到自己所负责的潜在特定客户，以及获悉到自己负责的潜在特定客户距离成为特定客户的标保差点，这样便于该代理人根据该标保差额向客户有针对性的推荐保险产品。

根据本发明的实施例，该客户历史保险数据处理装置1200可以用于实现图7实施例描述的客户历史保险数据处理方法。

图18示意性示出了根据本发明的另一个实施例的客户历史保险数据处理装置的方框图。

如图18所示，上述客户历史保险数据处理装置1200还包括第二标保差额确定模块1212、潜在特定代理人确定模块1213、第二生成模块1214和第三发送模块1215。

具体地，第二标保差额确定模块1212，用于根据所述潜在特定客户距离成为所述特定客户的标保差额确定所述代理人距离成为特定代理人的标保差额。

潜在特定代理人确定模块1213，用于根据所述代理人距离成为特定代理人的标保差额确定所述代理人是否为所述预设项目中的潜在特定代理人。

第二生成模块1214，如果是所述预设项目中的潜在特定代理人，基于所述代理人距离成为特定代理人的标保差额生成所述潜在代理人距离成为所述特定代理人的策略信息。

第三发送模块1215，用于向所述第二终端发送所述代理人距离成为所述特定代理人的策略信息。

该客户历史保险数据处理装置1200可以根据潜在特定客户距离成为特定客户的标保差额确定代理人距离成为特定代理人的标保差额，并根据代理人距离成为特定代理人的标保差额确定代理人是否为预设项目中的潜在特定代理人，如果是所述预设项目中的潜在特定代理人，基于所述代理人距离成为特定代理人的标保差额生成所述潜在代理人距离成为所述特定代理人的策略信息，然后向第二终端发送该代理人距离成为所述特定代理人的策略信息，以此方式可以准确快速的确定该代理人是否为潜在特定代理人，如果该代理人是潜在特定代理人，该潜在特定代理人在终端上可以获悉自己距离成为所述特定代理人的策略信息，以使得该潜在特定代理人可以根据该策略信息中的推荐保险产品信息快速的从潜在特定代理人转化为特定代理人。

根据本发明的实施例，该客户历史保险数据处理装置1200可以用于实现图8实施例描述的客户历史保险数据处理方法。

图19示意性示出了根据本发明的另一个实施例的客户历史保险数据处理装置的方框图。

如图19所示，上述客户历史保险数据处理装置1200还包括第三接收模块1216、详情信息查询模块1217和第四发送模块1218。

具体地，第三接收模块1216，用于接收保险管理员在第三终端触发的查询请求。

详情信息查询模块1217，用于根据所述查询请求查询保险公司中任意一个或多个潜在特定客户的详情信息；或者根据所述查询请求查询所述保险公司中任意一个或多个潜在特定代理人的详情信息。

第四发送模块1218，用于向所述第三终端发送所述保险公司中任意一个或多个潜在特定客户的详情信息，或者向所述第三终端发送所述保险公司中任意一个或多个潜在特定代理人的详情信息。

在该客户历史保险数据处理装置1200中，当保险公司的管理层想获悉该保险公司的客户和代理人详情时，通过终端向服务器发送查询请求，在这种情况下，服务器可以接收保险管理员在第三终端触发的查询请求，根据查询请求查询保险公司中任意一个或多个潜在特定客户的详情信息；或者根据查询请求查询保险公司中任意一个或多个潜在特定代理人的详情信息，然后向第三终端发送保险公司中任意一个或多个潜在特定客户的详情信息，或者向第三终端发送所述保险公司中任意一个或多个潜在特定代理人的详情信息，以使得保险管理员在终端可以快速的查看到潜在特定客户的详情信息或潜在特定代理人的详情信息。

根据本发明的实施例，该客户历史保险数据处理装置1200可以用于实现图9实施例描述的客户历史保险数据处理方法。

由于本发明的示例实施例的客户历史保险数据处理装置1200的各个模块可以用于实现上述2～图9描述的确定虚拟机漂移方法的示例实施例的步骤，因此对于本发明装置实施例中未披露的细节，请参照本发明上述的客户历史保险数据处理方法的实施例。

可以理解的是，第一确定模块1201、第二确定模块1202、第三确定模块1203、第四确定模块1204、第一接收模块1205、客户查询模块1206、第一生成模块1207、第一发送模块1208、第二接收模块1209、代理人查询模块1210、第二发送模块1211、第二标保差额确定模块1212、潜在特定代理人确定模块1213、第二生成模块1214、第三发送模块1215、第三接收模块1216、详情信息查询模块1217、第四发送模块1218、特定客户的标保额度确定模块1301、潜在特定客户确定模块1302、客户等级确定模块1401、特定客户标保额度确定子模块1402、标保总和确定模块1501、第一标保差额确定模块1502、以及潜在特定模块确定子模块1503可以合并在一个模块中实现，或者其中的任意一个模块可以被拆分成多个模块。或者，这些模块中的一个或多个模块的至少部分功能可以与其他模块的至少部分功能相结合，并在一个模块中实现。根据本发明的实施例，第一确定模块1201、第二确定模块1202、第三确定模块1203、第四确定模块1204、第一接收模块1205、客户查询模块1206、第一生成模块1207、第一发送模块1208、第二接收模块1209、代理人查询模块1210、第二发送模块1211、第二标保差额确定模块1212、潜在特定代理人确定模块1213、第二生成模块1214、第三发送模块1215、第三接收模块1216、详情信息查询模块1217、第四发送模块1218、特定客户的标保额度确定模块1301、潜在特定客户确定模块1302、客户等级确定模块1401、特定客户标保额度确定子模块1402、标保总和确定模块1501、第一标保差额确定模块1502、以及潜在特定模块确定子模块1503中的至少一个可以至少被部分地实现为硬件电路，例如现场可编程门阵列(FPGA)、可编程逻辑阵列(PLA)、片上系统、基板上的系统、封装上的系统、专用集成电路(ASIC)，或可以以对电路进行集成或封装的任何其他的合理方式等硬件或固件来实现，或以软件、硬件以及固件三种实现方式的适当组合来实现。或者，第一确定模块1201、第二确定模块1202、第三确定模块1203、第四确定模块1204、第一接收模块1205、客户查询模块1206、第一生成模块1207、第一发送模块1208、第二接收模块1209、代理人查询模块1210、第二发送模块1211、第二标保差额确定模块1212、潜在特定代理人确定模块1213、第二生成模块1214、第三发送模块1215、第三接收模块1216、详情信息查询模块1217、第四发送模块1218、特定客户的标保额度确定模块1301、潜在特定客户确定模块1302、客户等级确定模块1401、特定客户标保额度确定子模块1402、标保总和确定模块1501、第一标保差额确定模块1502、以及潜在特定模块确定子模块1503中的至少一个可以至少被部分地实现为计算机程序模块，当该程序被计算机运行时，可以执行相应模块的功能。

下面参考图20，其示出了适于用来实现本发明实施例的电子设备的计算机系统2000的结构示意图。图20示出的电子设备的计算机系统300仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图20所示，计算机系统2000包括中央处理单元(CPU)2001，其可以根据存储在只读存储器(ROM)2002中的程序或者从存储部分2008加载到随机访问存储器(RAM)2003中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 2003中，还存储有系统操作所需的各种程序和数据。CPU 2001、ROM 2002以及RAM 2003通过总线2004彼此相连。输入/输出(I/O)接口2005也连接至总线2004。

以下部件连接至I/O接口2005：包括键盘、鼠标等的输入部分2006；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分2007；包括硬盘等的存储部分2008；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分2009。通信部分2009经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器2010也根据需要连接至I/O接口2005。可拆卸介质2011，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器2010上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分2008。

特别地，根据本发明的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本发明的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分2009从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质2011被安装。在该计算机程序被中央处理单元(CPU)2001执行时，执行本申请的系统中限定的上述功能。

需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本发明中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本发明中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本发明实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现，所描述的单元也可以设置在处理器中。其中，这些单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定。

作为另一方面，本申请还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的电子设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该电子设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该电子设备执行时，使得该电子设备实现如上述实施例中客户历史保险数据处理方法。

例如，所述的电子设备可以实现如图2中所示的：在步骤S210中，根据每个客户的历史保险数据确定预设项目中客户的历史保险数据。在步骤S220中，根据所述预设项目中每个客户的历史保险数据确定所述预设项目中每个客户的属性特征。在步骤S230中，根据所述预设项目中每个客户的历史保险数据确定所述预设项目中每个客户的保险产品集合。在步骤S240中，根据所述预设项目中每个客户的属性特征及保险产品集合从所述预设项目中客户的历史保险数据中确定属于所述预设项目中的潜在特定客户。

应当注意，尽管在上文详细描述中提及了用于动作执行的设备的若干模块或者单元，但是这种划分并非强制性的。实际上，根据本发明的实施方式，上文描述的两个或更多模块或者单元的特征和功能可以在一个模块或者单元中具体化。反之，上文描述的一个模块或者单元的特征和功能可以进一步划分为由多个模块或者单元来具体化。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本发明实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、触控终端、或者网络设备等)执行根据本发明实施方式的方法。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本发明的其它实施方案。本申请旨在涵盖本发明的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本发明的一般性原理并包括本发明未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本发明的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本发明并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本发明的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (11)

1.一种客户历史保险数据处理方法，其特征在于，该方法包括：

根据每个客户的历史保险数据确定预设项目中客户的历史保险数据；

根据所述预设项目中每个客户的历史保险数据确定所述预设项目中每个客户的属性特征；

根据所述预设项目中每个客户的历史保险数据确定所述预设项目中每个客户的保险产品集合；

根据所述预设项目中每个客户的属性特征及保险产品集合从所述预设项目中客户的历史保险数据中确定属于所述预设项目中的潜在特定客户。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述预设项目中每个客户的属性特征及保险产品集合从所述预设项目中客户的历史保险数据中确定属于所述预设项目中的潜在特定客户包括：

根据所述预设项目中每个客户的属性特征及保险产品集合确定所述预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度；

根据所述预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度从所述预设项目中客户的历史保险数据中确定属于所述预设项目中的潜在特定客户。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据所述预设项目中每个客户的属性特征及保险产品集合确定所述预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度包括：

根据所述预设项目中每个客户的属性特征及保险产品集合确定所述预设项目中每个客户的等级；

根据所述预设项目中每个客户的等级确定所述预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据所述预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度从所述预设项目中客户的历史保险数据中确定属于所述预设项目中的潜在特定客户包括：

根据所述预设项目中每个客户的保险产品集合确定所述预设项目中每个客户的保险产品集合的标保额度总和；

根据所述预设项目中每个客户成为特定客户的标保额度和所述预设项目中每个客户的保险产品集合的标保额度总和确定所述预设项目中每个客户距离成为所述特定客户的标保差额；

根据所述预设项目中每个客户距离成为所述特定客户的标保差额从所述预设项目中客户的历史保险数据中确定属于所述预设项目中的潜在特定客户。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，该方法还包括：

接收所述预设项目中客户在第一终端触发的请求；

根据所述请求中的客户标识确定所述客户是否为所述预设项目中的潜在特定客户；

如果是所述预设项目中的潜在特定客户，基于所述预设项目中所述客户距离成为所述特定客户的标保差额生成所述客户距离成为所述特定客户的策略信息；以及

向所述第一终端发送所述客户在所述预设项目中的保险产品集合和所述客户距离成为所述特定客户的策略信息；或者向所述第一终端发送所述客户距离成为所述特定客户的策略信息。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，该方法还包括：

接收所述预设项目中代理人在第二终端触发的请求；

根据所述请求中的代理人标识确定属于所述代理人负责的潜在特定客户及所述潜在特定客户距离成为所述特定客户的标保差额；

向所述第二终端发送属于所述代理人负责的潜在特定客户及所述潜在特定客户距离成为所述特定客户的标保差额。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，该方法还包括：

根据所述潜在特定客户距离成为所述特定客户的标保差额确定所述代理人距离成为特定代理人的标保差额；

根据所述代理人距离成为特定代理人的标保差额确定所述代理人是否为所述预设项目中的潜在特定代理人；

如果是所述预设项目中的潜在特定代理人，基于所述代理人距离成为特定代理人的标保差额生成所述潜在代理人距离成为所述特定代理人的策略信息；

向所述第二终端发送所述代理人距离成为所述特定代理人的策略信息。

8.根据权利要求5或7所述的方法，其特征在于，该方法还包括：

接收保险管理员在第三终端触发的查询请求；

根据所述查询请求查询保险公司中任意一个或多个潜在特定客户的详情信息；或者根据所述查询请求查询所述保险公司中任意一个或多个潜在特定代理人的详情信息；

向所述第三终端发送所述保险公司中任意一个或多个潜在特定客户的详情信息，或者向所述第三终端发送所述保险公司中任意一个或多个潜在特定代理人的详情信息。

9.一种客户历史保险数据处理装置，其特征在于，该装置包括：

第一确定模块，用于根据每个客户的历史保险数据确定预设项目中客户的历史保险数据；

第二确定模块，用于根据所述预设项目中每个客户的历史保险数据确定所述预设项目中每个客户的属性特征；

第三确定模块，用于根据所述预设项目中每个客户的历史保险数据确定所述预设项目中每个客户的保险产品集合；

第四确定模块，用于根据所述预设项目中每个客户的属性特征及保险产品集合从所述预设项目中客户的历史保险数据中确定属于所述预设项目中的潜在特定客户。

10.一种电子设备，包括：

一个或多个处理器；以及

存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现根据权利要求1～8中任意一项所述的方法。

11.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现根据权利要求1～8中任意一项所述的方法。

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