CN112465586A - 一种智能会展信息交互系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种智能会展信息交互系统，包括客户评估模块、客户跟踪模块、智能推荐模块和预约分析模块；所述智能推荐模块用于对登录会展信息交互系统的买家用户推荐展品，本发明在买家用户登录会展信息交互系统后，方便为买家用户推荐高质量和心仪的展品，增加了会展信息交互系统的服务水平；所述预约分析模块用于对买家终端和展商终端的预约请求进行分析，本发明在会展信息交互系统在使用时，能够对展位预定请求、展品购买请求进行合理有效地排序处理；所述客户评估模块用于评估买家用户购买展品的意向度，本发明能够对会展交互系统中买家用户的意向度进行评估分析，方便展商终端跟踪和把握有意向度的买家用户。

Description

一种智能会展信息交互系统

技术领域

本发明属于会展技术领域，涉及会展信息交互系统，具体是一种智能会展信息交互系统。

背景技术

会展是指会议、展览、大型活动等集体性的商业或非商业活动的简称。其概念内涵是指在一定地域空间，许多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动，其概念的外延包括各种类型的博览会、展销活动、大中小型会议、文化活动、节庆活动等。特定主题的会展是指围绕特定主题集合多人在特定时空的集聚交流活动。狭义的会展仅指展览会和会议；广义的会展是会议、展览会、节事活动和各类产业/行业相关展览的统称。会议、展览会、博览会、交易会、展销会、展示会等都是会展活动的基本形式，世界博览会为最典型的会展活动，目前国内会展产业链已经相当完善。

当前的会展信息交互系统在使用时，无法对展位预定请求、展品购买请求进行合理有效地处理；当买家用户登录会展信息交互系统后，会展信息交互系统无法为买家用户推送心仪和高质量的展品；会展信息交互系统无法对买家用户的意向度进行分析，从而不能有效把握有意向度的买家用户，为此，我们提出一种智能会展信息交互系统。

发明内容

针对现有技术存在的不足，本发明目的是提供一种智能会展信息交互系统。

本发明所要解决的技术问题为：

(1)会展信息交互系统在使用时，无法对展位预定请求、展品购买请求进行合理有效地处理；

(2)当买家用户登录会展信息交互系统后，会展信息交互系统无法为买家用户推送心仪和高质量的展品；

(3)会展信息交互系统无法对买家用户的意向度进行分析，从而不能有效把握有意向度的买家用户。

本发明的目的可以通过以下技术方案实现：

一种智能会展信息交互系统，包括应用平台、买家终端、展商终端、后台终端、第三方监测模块、客户评估模块、客户跟踪模块、信息发布模块、计费充值模块、咨询服务模块、智能推荐模块和预约分析模块；

所述后台终端用于后台人员登录后管理会展信息交互系统；所述买家终端用于买家用户输入个人信息进行注册登录，并将个人信息发送至应用平台进行存储；所述展商终端用于展商用户输入展商信息进行注册登录，并将展商信息发送至应用平台进行存储；买家用户通过买家终端发送展品的购买预约请求，展商用户通过展商终端发送展位的预定预约请求；

所述信息发布模块用于展商用户发布展品信息和后台人员发布展位信息；所述后台终端通过信息发布模块发布展位信息，所述展商终端通过信息发布模块发布展品信息；

所述第三方监测模块用于对买家终端与展商终端之间的交易流水进行实时监督；所述智能推荐模块用于对登录会展信息交互系统的买家用户推荐展品；

所述预约分析模块用于对买家终端和展商终端的预约请求进行分析；

所述计费充值模块用于买家用户通过买家终端充值缴费后购买相应的展品；所述咨询服务模块用于买家用户通过买家终端向展商用户进行展品的咨询服务；所述客户评估模块用于评估买家用户购买展品的意向度，所述客户评估模块将评估得出的意向买家终端发送至客户跟踪模块；所述客户跟踪模块结合客户评估模块的评估结果，展商用户通过展商终端对买家用户进行交流跟踪。

进一步地，所述客户评估模块的具体评估过程如下：

S1：获取若干个买家终端，并将买家终端标记为r，r＝1，……，n；

S2：获取展商终端沟通过的买家终端的IP地址Ae，e＝1，……，n；获取当前与展商终端交流的买家终端的IP地址Br；计算得到IP地址的相似率Cr，具体如下：

S21：IP地址Ae组合成数字Ae；IP地址Br组合成数字Br；

S22：利用公式Cr＝Ae÷Br得到相似率Cr，设定两个预设值X1和X2，且X1＞X2；

S23：当Cr＝1时，则IP地址Br为重复访问展商终端，取预设值X1；

S24：当Cr≠1时，则IP地址Br为初次访问展商终端，取预设值X2；

S3：获取买家终端与展商终端的交流次数，并将交流次数标记为JCr；

S4：获取买家终端浏览该展商终端展品的观看时间，并将观看时间标记为GSr；

S5：获取买家终端的展品收藏总数和该展商终端展品的收藏数，计算得到买家终端对该展商终端展品的收藏率SCr；

S6：利用公式计算得到买家终端的意向度YXr，具体公式如下：

式中b1、b2和b3均为预设比例系数固定数值；

S7：当意向度YXr超过设定意向度阈值时，将该买家终端标记为意向买家终端。

进一步地，所述预约分析模块的具体分析步骤如下：

SS1：获取展品的购买预约请求i，i＝1，……，n；获取展位的预定预约请求o，o＝1，……，n；

SS2：利用系统当前时间计算得出购买预约请求的预约时长YTi；获取购买预约请求的购买数量，并向购买数量标记为GSi；

SS3：获取购买预约请求的购买价格，并将购买价格标记为GJi；

SS4：利用系统当前时间计算得出预定预约请求的预约时长YTo；获取预定预约请求的展位数量ZSo；

SS5：获取预定预约请求的展位面积ZMo；获取预定预约请求的展位使用时长，并将展位使用时长标记为ZSTo；

SS6：利用公式分别计算出购买预约请求的排序值PXg和预定预约请求的排序值PXy，具体公式如下：

式中a1、a2、a3和a4均为预设比例系数固定数值；

SS7：排序值PXg和排序值PXy降序排列，由上至下依次处理购买预约请求和预定预约请求。

进一步地，所述智能推荐模块的具体推荐过程如下：

P1：获取会展信息交互系统中上架的展品，并将展品标记为u，u＝1，……，n；获取展品的浏览次数，并将浏览次数标记为LCu；

P2：获取展品的浏览时间，并将浏览时间标记为LSu；获取展品的咨询次数，并将咨询次数标记为ZCu；

P3：利用公式计算得出展品的热度值RDu，具体公式如下：

P4：获取展品的上架展销时间，并将上架展销时间标记为ZTu；获取展品的展销价格，并将展销价格标记为ZJu；

P5：获取展品在上架展销时间内的销售量，并将销售量标记为XLu；利用咨询次数除以销售量得到展品的转化率ZHu；

P6：结合展品的热度值RDu，利用公式计算得出展品的推荐值TJu，具体公式如下：

式中c1、c2、c3、c4、c5和c6均为预设比例系数固定数值；

P7：选取推荐值最大的展品推送至买家终端。

进一步地，所述展商信息包括展商姓名、展商实名认证的手机号码以及展商身份证号码；

所述展品信息包括展品类型、展品价格以及展品数量，所述展位信息包括展位数量、展位类型、展位价格以及展位地址。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：

1、本发明通过智能推荐模块对登录会展信息交互系统的买家用户推荐展品，通过获取展品的浏览次数、浏览时间以及咨询次数，结合利用公式计算得出展品的热度值，而后通过获取展品的上架展销时间、展销价格、销售量和展品的转化率，结合展品的热度值，利用公式计算得出展品的推荐值，选取推荐值最大的展品推送至买家终端，该设计在买家用户登录会展信息交互系统后，方便为买家用户推荐高质量和心仪的展品，增加了会展信息交互系统的服务水平；

2、本发明通过预约分析模块对买家终端和展商终端的预约请求进行分析，通过获取展品购买预约请求的预约时长、购买数量和购买价格，通过获取展位预定预约请求的预约时长、展位数量、展位面积和展位使用时长，分别利用公式计算出购买预约请求的排序值和预定预约请求的排序值，购买预约请求的排序值和预定预约请求的排序值降序排列，由上至下依次处理购买预约请求和预定预约请求，该设计在会展信息交互系统在使用时，能够对展位预定请求、展品购买请求进行合理有效地排序处理；

3、本发明通过客户评估模块评估买家用户购买展品的意向度，通过获取展商终端沟通过的买家终端的IP地址，并与当前与展商终端交流的买家终端的IP地址进行比对，利用公式得到IP地址的相似率，再通过获取买家终端与展商终端的交流次数、买家终端浏览该展商终端展品的观看时间和买家终端对该展商终端展品的收藏率，利用公式计算得到买家终端的意向度，意向度超过设定意向度阈值时，将该买家终端标记为意向买家终端，客户跟踪模块结合客户评估模块的评估结果对意向买家进行交流跟踪，该设计能够对会展交互系统中买家用户的意向度进行评估分析，方便展商终端跟踪和把握有意向度的买家用户。

附图说明

为了便于本领域技术人员理解，下面结合附图对本发明作进一步的说明。

图1为本发明的整体系统框图。

具体实施方式

下面将结合实施例对本发明的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1所示，一种智能会展信息交互系统，包括应用平台、买家终端、展商终端、后台终端、第三方监测模块、客户评估模块、客户跟踪模块、信息发布模块、计费充值模块、咨询服务模块、智能推荐模块和预约分析模块；

所述后台终端用于后台人员登录后管理会展信息交互系统；所述买家终端用于买家用户输入个人信息进行注册登录，并将个人信息发送至应用平台进行存储；所述展商终端用于展商用户输入展商信息进行注册登录，并将展商信息发送至应用平台进行存储，所述展商信息包括展商姓名、展商实名认证的手机号码、展商身份证号码等；买家用户通过买家终端发送展品的购买预约请求，展商用户通过展商终端发送展位的预定预约请求；

所述信息发布模块用于展商用户发布展品信息和后台人员发布展位信息；所述后台终端通过信息发布模块发布展位信息，所述展商终端通过信息发布模块发布展品信息，展品信息包括展品类型、展品价格、展品数量等，展位信息包括展位数量、展位类型、展位价格、展位地址等；

所述第三方监测模块用于对买家终端与展商终端之间的交易流水进行实时监督；所述智能推荐模块用于对登录会展信息交互系统的买家用户推荐展品，具体推荐过程如下：

P1：获取会展信息交互系统中上架的展品，并将展品标记为u，u＝1，……，n；获取展品的浏览次数，并将浏览次数标记为LCu；

P2：获取展品的浏览时间，并将浏览时间标记为LSu；获取展品的咨询次数，并将咨询次数标记为ZCu；

P3：利用公式计算得出展品的热度值RDu，具体公式如下：

P4：获取展品的上架展销时间，并将上架展销时间标记为ZTu；获取展品的展销价格，并将展销价格标记为ZJu；

P5：获取展品在上架展销时间内的销售量，并将销售量标记为XLu；利用咨询次数除以销售量得到展品的转化率ZHu；

P6：结合展品的热度值RDu，利用公式计算得出展品的推荐值TJu，具体公式如下：

式中c1、c2、c3、c4、c5和c6均为预设比例系数固定数值；

P7：选取推荐值最大的展品推送至买家终端；

所述预约分析模块用于对买家终端和展商终端的预约请求进行分析，具体分析步骤如下：

SS1：获取展品的购买预约请求i，i＝1，……，n；获取展位的预定预约请求o，o＝1，……，n；

SS2：利用系统当前时间计算得出购买预约请求的预约时长YTi；获取购买预约请求的购买数量，并向购买数量标记为GSi；

SS3：获取购买预约请求的购买价格，并将购买价格标记为GJi；

SS4：利用系统当前时间计算得出预定预约请求的预约时长YTo；获取预定预约请求的展位数量ZSo；

SS5：获取预定预约请求的展位面积ZMo；获取预定预约请求的展位使用时长，并将展位使用时长标记为ZSTo；

SS6：利用公式分别计算出购买预约请求的排序值PXg和预定预约请求的排序值PXy，具体公式如下：

式中a1、a2、a3和a4均为预设比例系数固定数值；

SS7：排序值PXg和排序值PXy降序排列，由上至下依次处理购买预约请求和预定预约请求；

所述计费充值模块用于买家用户通过买家终端充值缴费后购买相应的展品；所述咨询服务模块用于买家用户通过买家终端向展商用户进行展品的咨询服务；所述客户评估模块用于评估买家用户购买展品的意向度，具体评估过程如下：

S1：获取若干个买家终端，并将买家终端标记为r，r＝1，……，n；

S2：获取展商终端沟通过的买家终端的IP地址Ae，e＝1，……，n；获取当前与展商终端交流的买家终端的IP地址Br；计算得到IP地址的相似率Cr，具体如下：

S21：IP地址Ae组合成数字Ae；IP地址Br组合成数字Br；

S22：利用公式Cr＝Ae÷Br得到相似率Cr，设定两个预设值X1和X2，且X1＞X2；

S23：当Cr＝1时，则IP地址Br为重复访问展商终端，取预设值X1；

S24：当Cr≠1时，则IP地址Br为初次访问展商终端，取预设值X2；

例如：某一买家终端前几日访问过某一展商终端，该买家终端的IP地址为：112.32.66.135，过一段时间后，该买家终端再次访问该展商终端，再次留下买家终端的IP地址为：112.32.66.135，计算得到IP地址Ae除以IP地址B的相似率为1，则该买家终端为重复方位展商终端；

S3：获取买家终端与展商终端的交流次数，并将交流次数标记为JCr；

S4：获取买家终端浏览该展商终端展品的观看时间，并将观看时间标记为GSr；

S5：获取买家终端的展品收藏总数和该展商终端展品的收藏数，计算得到买家终端对该展商终端展品的收藏率SCr；

S6：利用公式计算得到买家终端的意向度YXr，具体公式如下：

式中b1、b2和b3均为预设比例系数固定数值；

S7：当意向度YXr超过设定意向度阈值时，将该买家终端标记为意向买家终端；

所述客户评估模块将评估得出的意向买家终端发送至客户跟踪模块；所述客户跟踪模块结合客户评估模块的评估结果，展商用户通过展商终端对买家用户进行交流跟踪，通过客户跟踪模块将意向客户划分以下六类：

一级：号码无效，空号、暂停服务、与资料不符，二次拨打仍未接通；

二级：关机、来电提醒、无人接听、未通等情况，需再次拨打；

三级：匆匆挂断电话QQ不联系，或强硬抵触；

四级：没有感兴趣的话语体现，不排斥但意愿也不强烈，或没有时间详细沟通但可以再约通话时间；

五级：较有兴趣，但平台需要了解等情况；

六级：很感兴趣，也觉得平台可以，或可以来公司约谈的。

一种智能会展信息交互系统，工作时，后台人员通过后台终端登录后管理会展信息交互系统，信息发布模块用于展商用户发布展品信息和后台人员发布展位信息，后台工作人员通过信息发布模块发布展位信息，展位信息主要包括展位数量、展位类型、展位价格、展位地址等，买家用户通过买家终端输入个人信息进行注册登录，展商用户通过展商终端输入展商信息进行注册登录，展品信息包括展品类型、展品价格、展品数量等；

通过智能推荐模块对登录会展信息交互系统的买家用户推荐展品，首先获取会展信息交互系统中上架的展品u，获取展品的浏览次数LCu、浏览时间LSu以及咨询次数ZCu，利用公式

计算得出展品的热度值RDu，再获取展品的上架展销时间ZTu、展销价格ZJu、销售量XLu，并利用咨询次数除以销售量得到展品的转化率ZHu，结合展品的热度值RDu，利用公式

计算得出展品的推荐值TJu，选取推荐值最大的展品推送至买家终端，该设计在买家用户登录会展信息交互系统后，方便为买家用户推荐高质量和心仪的展品，增加了会展信息交互系统的服务水平；

当买家用户需要预约某个展品时，买家用户通过买家终端发送展品的购买预约请求，当展商用户需要预约某个展位时，展商用户通过展商终端发送展位的预定预约请求，通过预约分析模块对买家终端和展商终端的预约请求进行分析，获取展品的购买预约请求i和展位的预定预约请求o，利用系统当前时间计算得出购买预约请求的预约时长YTi，而后获取购买预约请求的购买数量GSi和购买价格GJi，再利用系统当前时间计算得出预定预约请求的预约时长YTo，而后获取预定预约请求的展位数量ZSo、展位面积ZMo和展位使用时长ZSTo，利用公式

分别计算出购买预约请求的排序值PXg和预定预约请求的排序值PXy，排序值PXg和排序值PXy降序排列，由上至下依次处理购买预约请求和预定预约请求，该设计在会展信息交互系统在使用时，能够对展位预定请求、展品购买请求进行合理有效地排序处理；

在展品购买前，买家用户可以通过咨询服务模块向展商用户进行展品的咨询服务，咨询服务记录于应用平台中，通过客户评估模块评估买家用户购买展品的意向度，首先获取若干个买家终端r，获取展商终端沟通过的买家终端的IP地址Ae，而后再获取当前与展商终端交流的买家终端的IP地址Br，IP地址Ae组合成数字Ae，IP地址Br组合成数字Br，利用公式Cr＝Ae÷Br得到相似率Cr，设定两个预设值X1和X2，且X1＞X2，当Cr＝1时，则IP地址Br为重复访问展商终端，取预设值X1，当Cr≠1时，则IP地址Br为初次访问展商终端，取预设值X2，其次获取买家终端与展商终端的交流次数JCr、买家终端浏览该展商终端展品的观看时间GSr，最后获取买家终端的展品收藏总数和该展商终端展品的收藏数，计算得到买家终端对该展商终端展品的收藏率SCr，利用公式

计算得到买家终端的意向度YXr，当意向度YXr超过设定意向度阈值时，将该买家终端标记为意向买家终端，客户评估模块将评估得出的意向买家终端发送至客户跟踪模块，客户跟踪模块结合客户评估模块的评估结果，展商用户通过展商终端对买家用户进行交流跟踪，该设计能够对会展交互系统中买家用户的意向度进行评估分析，方便展商终端跟踪和把握有意向度的买家用户；

在买家终端与展商终端进行交易时，通过第三方监测模块对买家终端与展商终端之间的交易流水进行实时监督，买家用户余额不足时可以通过计费充值模块充值缴费后购买相应的展品。

上述公式均是去量纲取其数值计算，公式是由采集大量数据进行软件模拟得到最近真实情况的一个公式，公式中的预设参数由本领域的技术人员根据实际情况进行设置。

以上公开的本发明优选实施例只是用于帮助阐述本发明。优选实施例并没有详尽叙述所有的细节，也不限制该发明仅为的具体实施方式。显然，根据本说明书的内容，可作很多的修改和变化。本说明书选取并具体描述这些实施例，是为了更好地解释本发明的原理和实际应用，从而使所属技术领域技术人员能很好地理解和利用本发明。本发明仅受权利要求书及其全部范围和等效物的限制。

Claims (5)

1.一种智能会展信息交互系统，其特征在于，包括应用平台、买家终端、展商终端、后台终端、第三方监测模块、客户评估模块、客户跟踪模块、信息发布模块、计费充值模块、咨询服务模块、智能推荐模块和预约分析模块；

所述后台终端用于后台人员登录后管理会展信息交互系统；所述买家终端用于买家用户输入个人信息进行注册登录，并将个人信息发送至应用平台进行存储；所述展商终端用于展商用户输入展商信息进行注册登录，并将展商信息发送至应用平台进行存储；所述买家用户通过买家终端发送展品的购买预约请求，所述展商用户通过展商终端发送展位的预定预约请求；

所述信息发布模块用于展商用户发布展品信息和后台人员发布展位信息；所述后台终端通过信息发布模块发布展位信息，所述展商终端通过信息发布模块发布展品信息；

所述第三方监测模块用于对买家终端与展商终端之间的交易流水进行实时监督；所述智能推荐模块用于对登录会展信息交互系统的买家用户推荐展品；

所述预约分析模块用于对买家终端和展商终端的预约请求进行分析；

所述计费充值模块用于买家用户通过买家终端充值缴费后购买相应的展品；所述咨询服务模块用于买家用户通过买家终端向展商用户进行展品的咨询服务；所述客户评估模块用于评估买家用户购买展品的意向度，所述客户评估模块将评估得出的意向买家终端发送至客户跟踪模块；所述客户跟踪模块结合客户评估模块的评估结果，展商用户通过展商终端对买家用户进行交流跟踪。

2.根据权利要求1所述的一种智能会展信息交互系统，其特征在于，所述客户评估模块的具体评估过程如下：

S1：获取若干个买家终端，并将买家终端标记为r，r＝1，……，n；

S2：获取展商终端沟通过的买家终端的IP地址Ae，e＝1，……，n；获取当前与展商终端交流的买家终端的IP地址Br；计算得到IP地址的相似率Cr，具体如下：

S21：IP地址Ae组合成数字Ae；IP地址Br组合成数字Br；

S22：利用公式Cr＝Ae÷Br得到相似率Cr，设定两个预设值X1和X2，且X1＞X2；

S23：当Cr＝1时，则IP地址Br为重复访问展商终端，取预设值X1；

S24：当Cr≠1时，则IP地址Br为初次访问展商终端，取预设值X2；

S3：获取买家终端与展商终端的交流次数，并将交流次数标记为JCr；

S4：获取买家终端浏览该展商终端展品的观看时间，并将观看时间标记为GSr；

S5：获取买家终端的展品收藏总数和该展商终端展品的收藏数，计算得到买家终端对该展商终端展品的收藏率SCr；

S6：利用公式计算得到买家终端的意向度YXr，具体公式如下：

式中b1、b2和b3均为预设比例系数固定数值；

S7：当意向度YXr超过设定意向度阈值时，将该买家终端标记为意向买家终端。

3.根据权利要求1所述的一种智能会展信息交互系统，其特征在于，所述预约分析模块的具体分析步骤如下：

SS1：获取展品的购买预约请求i，i＝1，……，n；获取展位的预定预约请求o，o＝1，……，n；

SS2：利用系统当前时间计算得出购买预约请求的预约时长YTi；获取购买预约请求的购买数量，并向购买数量标记为GSi；

SS3：获取购买预约请求的购买价格，并将购买价格标记为GJi；

SS4：利用系统当前时间计算得出预定预约请求的预约时长YTo；获取预定预约请求的展位数量ZSo；

SS5：获取预定预约请求的展位面积ZMo；获取预定预约请求的展位使用时长，并将展位使用时长标记为ZSTo；

SS6：利用公式分别计算出购买预约请求的排序值PXg和预定预约请求的排序值PXy，具体公式如下：

式中a1、a2、a3和a4均为预设比例系数固定数值；

SS7：排序值PXg和排序值PXy降序排列，由上至下依次处理购买预约请求和预定预约请求。

4.根据权利要求1所述的一种智能会展信息交互系统，其特征在于，所述智能推荐模块的具体推荐过程如下：

P1：获取会展信息交互系统中上架的展品，并将展品标记为u，u＝1，……，n；获取展品的浏览次数，并将浏览次数标记为LCu；

P2：获取展品的浏览时间，并将浏览时间标记为LSu；获取展品的咨询次数，并将咨询次数标记为ZCu；

P3：利用公式计算得出展品的热度值RDu，具体公式如下：

P4：获取展品的上架展销时间，并将上架展销时间标记为ZTu；获取展品的展销价格，并将展销价格标记为ZJu；

P5：获取展品在上架展销时间内的销售量，并将销售量标记为XLu；利用咨询次数除以销售量得到展品的转化率ZHu；

P6：结合展品的热度值RDu，利用公式计算得出展品的推荐值TJu，具体公式如下：

式中c1、c2、c3、c4、c5和c6均为预设比例系数固定数值；

P7：选取推荐值最大的展品推送至买家终端。

5.根据权利要求1所述的一种智能会展信息交互系统，其特征在于，所述展商信息包括展商姓名、展商实名认证的手机号码以及展商身份证号码；

所述展品信息包括展品类型、展品价格以及展品数量，所述展位信息包括展位数量、展位类型、展位价格以及展位地址。

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